SNCF Connect est un service lancé en janvier 2022 par la SNCF pour simplifier la vie des usagers. SNCF Connect est le nom du nouveau site internet (sncf-connect.com) et de l’application mobile qui regroupe Oui.sncf (plateforme de vente de billets) et l’Assistant SNCF qui renseigne sur l’état du trafic ferroviaire. Le but est donc de rassembler au même endroit tous les services de l’entreprise : titre de transport, abonnement, horaires, alertes trafic, réservations pour tous les types de transport (Inoui, Ouigo, TER, TGV, Thalys, Intercités mais aussi les bus, taxi, VTC et le covoiturage). Les utilisateurs sont invités à créer un compte « mon identifiant SNCF » qui sera commun à tous les services.
Problèmes SNCF Connect
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Que se passe t-il ?
| 03/03/25 (13h30) | La SNCF indique que le bug est terminé : 'Un incident technique a brièvement impacté la navigation sur SNCF Connect. Bonne nouvelle : tout est revenu à la normale ! Pensez à actualiser la page et réessayer. Merci pour votre patience !" |
| 03/03/25 (12h30) | De nombreux utilisateurs signalent être bloqué depuis 12h25. Il pourrait s'agir d'un bug avec un logiciel de sécurité utilisé sur plusieurs plateformes puisque nous constatons les mêmes problèmes sur Vinted, Leclerc et Le Bon Coin entre autres. |
| 4 octobre | Site et applis difficiles d'accès. SNCF Connect a donné l'explication suivante : "Vous êtes nombreux à vouloir réserver vos billets pour la fin de l’année et cela génère une forte affluence. Merci de renouveler votre recherche dans quelques instants. Merci de votre compréhension." |
Impossible de récupérer mes billets déjà payés. Comme je dois me rendre à st nazarie de façon impérative j’en est pris d’autres. Est ce que je serais remboursé ? Soi disant le site est en maintenance. Si c’est le cas très maladroit à cette époque de grand déplacement
Impossible de payer un billet mis en option. Et l option expire ça dure depuis hier. . . Foutage de ***
Impossible de payer par carte un billet sur le site et sur l’appli
Impossible de réinitialiser le mot de passe. Dès que le mot de passe est réinitialisé, celui-ci ne fonctionne pas, c’est sans fin. . .
Le paiement en ligne ne marche pas
Pas possible d’accéder à mes billets il faut se connecter mais je dois compléter des puzzles. . . sans fin et ça ne marche pas
Impossibilité de payer un billet sur sncf connect
Bonjour,
La carte de réduction militaire ne fonctionne plus depuis presque deux mois ! Obligé de prendre un billet plein tarif et de demander un remboursement. . m qui ne vient pas.
Déjà deux trajets en attente.
Les futurs billets ne sont pas encore prit, mais quand allez vous remédier au problème ! Nous voyageons trop souvent pour continuer ainsi !
Même au guichet, ils ne peuvent rien faire, c’est du vol !
Impossibilité de payer achat sur sncf connect
Je ne parviens pas à me connecter sur l’application mobile
Impossible de rentrer ne serait ce que mon adresse mail
Pour résoudre les problèmes recontrés sue le site sncf-connect-com, il faut vider la mémoire cache.
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Sur votre téléphone mobile android, fermez toutes les applications avec l’icône « ❙❙❙ »
>>> cliquez sur l’icône « paramètres »
>>>>> cliquez sur la ligne « applications »
>>>>>>> recherchez la ligne « sncf-onnect » et cliquez dessus
>>>>>>>>> cliquez sur la ligne « stockage »
>>>>>>>>>>> cliquez sur les deux icônes « suprrimer les données » et « vider le cache »
Ça ne fonctionne pas sur ordi non plus
Tjrs impossible de se connecter : je tape la destination et ensuite écran noir .
Pour résoudre les problèmes recontrés sue le site sncf-connect-com, il faut vider la mémoire cache.
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Sur votre téléphone mobile android, fermez toutes les applications avec l’icône « ❙❙❙ »
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>>>>>>> recherchez la ligne « sncf-onnect » et cliquez dessus
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Connexion impossible depuis hier , erreur « identifiant / mot de passe invalide », réinitialisation du mot de passe n’envoie pas de mail
Je ne peux pas payer en chèques vacances mes billets de train
Je n’arrive pas à me connecter et reste sur le puzzle et si j’y arrive par un autre serveur, mes horaires enregistrés sont plus là où je ne trouve pas d’horaires en ligne !
Je ne peux plus entrer dans sncf connect. On me dit : bug infos
Que faire ?
Impossible de prendre une carte jeune, service en panne
Message d’erreur au moment de valider l’achat d’un billet : « impossible d’acheter un billet: un incident technique a empêché la validation de votre paiement »
Même erreur sur le site internet et sur l’application mobile. . .
Pour résoudre les problèmes recontrés sur le site sncf-connect-com, il faut vider la mémoire cache.
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>>>>> sur votre ordinateur, sur l’écran de google chrome, cliquez sur le bouton le plus à droite tout en haut de l’écran (3 petits points verticaux)
>>>> cliquez sur la ligne « supprimer les données de navigation »
>>>> cliquez sur le bouton « supprimer les données »
>>>> cliquez sur la ligne « paramètres des sites »
>>>> cliquez sur la ligne « afficher les autorisations et les données enregistrées pour les différents sites »
>>>> rechercher la ligne sncf-connect-com
>>>> cliquez sur l’icône poubelle pour supprimer la ligne et seulement celle-ci
Impossible de me connecter à mon compte sncf connect depuis l’appli. Par contre sur ordi tout fonctionne très bien
Pour résoudre les problèmes recontrés sue le site sncf-connect-com, il faut vider la mémoire cache.
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Sur votre téléphone mobile android, fermez toutes les applications avec l’icône « ❙❙❙ »
>>> cliquez sur l’icône « paramètres »
>>>>> cliquez sur la ligne « applications »
>>>>>>> recherchez la ligne « sncf-onnect » et cliquez dessus
>>>>>>>>> cliquez sur la ligne « stockage »
>>>>>>>>>>> cliquez sur les deux icônes « suprrimer les données » et « vider le cache »
Impossible de payer un billet de train, erreur technique ou quand le paiement se fait on reçoit un mail ensuite avec un paiement échoué car billet non disponible
Comment peux t’on faire quand nous n’avons pas la possibilité d’aller en gare (je prends le billet pour ma fille)
Le retard de mon train de dimanche de 45min a disparu de l’application, et le formulaire g30 m’informe que le train n’est pas éligible à la garantie.
Écran noir sncf connect
Pour résoudre les problèmes recontrés sue le site sncf-connect-com, il faut vider la mémoire cache.
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Sur votre téléphone mobile android, fermez toutes les applications avec l’icône « ❙❙❙ »
>>> cliquez sur l’icône « paramètres »
>>>>> cliquez sur la ligne « applications »
>>>>>>> recherchez la ligne « sncf-onnect » et cliquez dessus
>>>>>>>>> cliquez sur la ligne « stockage »
>>>>>>>>>>> cliquez sur les deux icônes « suprrimer les données » et « vider le cache »
Pas possible de se connecter même en faisant un nouveau mdp. . .
E-billet temporairement indisponible. . .
Impossible de réserver des billets de train
Mon billet de train pour ce soir avait disparu. C’était l’aller.
Du coup j’ai annulé le billet retour
Et qq heures après, après reconnexion sur l’appli, mon billet est apparu. Comme je n’avais plus le retour, j’ai annulé. Du coup, pas de voyage et des frais de 15€ appliqué ;-(
Pour résoudre les problèmes recontrés sur le site sncf-connect-com, il faut vider la mémoire cache.
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>>>>> sur votre ordinateur, sur l’écran de google chrome, cliquez sur le bouton le plus à droite tout en haut de l’écran (3 petits points verticaux)
>>>> cliquez sur la ligne « supprimer les données de navigation »
>>>> cliquez sur le bouton « supprimer les données »
>>>> cliquez sur la ligne « paramètres des sites »
>>>> cliquez sur la ligne « afficher les autorisations et les données enregistrées pour les différents sites »
>>>> rechercher la ligne sncf-connect-com
>>>> cliquez sur l’icône poubelle pour supprimer la ligne et seulement celle-ci
Bonjour, pour la connexion du site sncf il y a un énorme bug. Lorsque je tape la destination où je souhaite aller , c’est noir , cela ne cherche pas …
Pour résoudre les problèmes recontrés sur le site sncf-connect-com, il faut vider la mémoire cache.
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>>>>> sur votre ordinateur, sur l’écran de google chrome, cliquez sur le bouton le plus à droite tout en haut de l’écran (3 petits points verticaux)
>>>> cliquez sur la ligne « supprimer les données de navigation »
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>>>> rechercher la ligne sncf-connect-com
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Idem pour moi écran noir après l’affichage de la destination. Ras le bol et pas facile vu mon âge je suis une mamie de + 70 et pourtant j’ai l’habitude de prendre mes billets ainsi . Pour vous amuser air france le site officiel est dans le même cas. Et il faut tout faire par informatique.
Idem pour moi écran noir après l’affichage de la destination. Ras le bol et pas facile vu mon âge je suis une mamie de + 70 et pourtant j’ai l’habitude de prendre mes billets ainsi . Pour vous amuser air france le site officiel est dans le même cas. Et il faut tout faire par informatique. !
Impossible de payer ses billets de train sur l’appli ou le site. Il est indiqué erreur technique à chaque fois
Je n’arrive pas à payer mon billet avec chèque vacances connect. Une fois validée sur l’application chèque connect, la page de paiement sécurisé sncf connect mouline et ne se met pas à jour.
J’ai été déconnecté de l’application sncf connect et je ne peux plus me connecter à sncf connect , car la page mon identifiant. Sncf est blanche et donc impossible de saisir mon identifiant et mot de passe . Je ne comprends pas
Paiement impossible
Ce n’est pas ma carte impossible avec 4 cartes
Je n arrive plus à me connecter à sncf connect sur ma tablette . Que faire?
Problème technique, impossibilité de joindre la sncf par téléphone
Impossible de payer avec une carte visa sur le site .
La banque confirme que ce n est pas de leur fait .
Problème récurrent, impossible de valider l achat d un billet.
Impossible de se connecter à sncf connect
Pas possible d’acheter un billet
Bonjour
Réservation orleans amboise paiement indisponible
Je capte plus
Impossible d’accepter à l’application il y’a ecrit erreur
Achats impossible sur sncf connect application et web, pour deux cartes bancaires différentes, opérations validées par les banques mais pas par la sncf ?
Paiement non disponible
Je n’arrive pas à acheter de billet : « votre achat n’a pas abouti suite à une erreur technique. Votre commande a été annulée. Nous vous invitons à renouveler votre réservation »
Je crois que le site entier bug pour tout le monde
Je n’arrive pas à acheter de billet : « votre achat n’a pas abouti suite à une erreur technique. Votre commande a été annulée. Nous vous invitons à renouveler votre réservation »
« désolé, une erreur s’est produite » lors de la modification d’un billet
Pour résoudre les problèmes recontrés sue le site sncf-connect-com, il faut vider la mémoire cache.
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>>>>>>> recherchez la ligne « sncf-onnect » et cliquez dessus
>>>>>>>>> cliquez sur la ligne « stockage »
>>>>>>>>>>> cliquez sur les deux icônes « suprrimer les données » et « vider le cache »
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« votre achat n’a pas abouti suite à une erreur technique. Votre commande a été annulée. Nous vous invitons à renouveler votre réservation »
Impossible d’aller au paiement à la fin de la réservation
Impossible de me connecter à mon compte même en faisant le changement de mot de passe.
Impossible de se connecter simplement pour voir les horaires et destinations ! Gros gros bug !
Quand je veux payer mesage désolé une erreur s’est produite
J’essaye depuis 1 semaine de reserver une voiture au départ de la gare de valence tgv (arrivée du train à 21h50, donc necessité de récupérer les clefs auprès du personnel de la gare). Lors de toutes mes tentatives, tout se passe bien, je suis envoyé sur le site de ma banque pour valider le paiement et ensuite une erreur est signalée et empèche la poursuite du processus. J’ai essayé avec plusieurs cartes bancaires de deux banques différentes et le résultat est toujours le même.
Comment faire pour louer le véhicule ?
Pas d,actualisation de l’application qui me propose mon ancien trajet comme étant en cours, impossibilité de modifier mon billet futur (alors que je dispose d’une carte le permettant).
Cela fait plus d’une semaine que j’essaie de prendre un billet de train pour vannes, plusieurs fois par jour. Et a chaque fois « un incident technique s’est produit. . . « . Je suis donc dans l’impossibilité de prendre ces billets de train. . .
Le site g30 plante au captcha
Échec de paiement suite à incident technique. Surveiller son compte en cas de prélèvement injustifié.
Carte bancaire hs y compris en station
Impossible de me connecter à mon compte sncf connect avec mon smartphone, alors que la connection fonctionne avec mon ordinateur !
Meme problème technique et ca fonctionne toujoupzd
« votre achat n’a pas abouti suite à une erreur technique. Votre commande a été annulée. Nous vous invitons à renouveler votre réservation »
Même problème, mais ça semble à présent rétabli.
Le 14 juin 2025
Gros problèmes au moment du paiement sur le site sncf connect « echec de paiement . . . »
Confirmé sur le numéo d’assistance « grand voyageur »
Imposible de prendre un billet
Impossible de valider le paiement de mes billets . . .
Échec de l’achat après paiement en ligne
Erreur de paiement, multiples essais. J’ai posé une option histoire de sécuriser les tarifs.
J’en peux plus de la sncf
Pas échec de paiement avec 2 cartes differentes sovables:
« un incident technique a empêché la validation de votre paiement du samedi 14 juin 2025 à 16:03 pour un montant total de 50,00 €. «
Paiement impossible
Impossible de valider le paiement de mes billets . . .
Impossible de valider le paiement de mes billets . . .
Impossible de régler à la fin du process de commande ni sur l’appli ni sur le site sncf connect
Paiement impossible partout . . . Terrible, comme d’habitude
Problème de paiement en ligne
Impossible de payer
Impossible de payer ses billets sur l’application sncf connect le 14 juin h
Impossible de payer en ligne
Impossible de procéder à l’achat.