SNCF Connect est un service lancé en janvier 2022 par la SNCF pour simplifier la vie des usagers. SNCF Connect est le nom du nouveau site internet (sncf-connect.com) et de l’application mobile qui regroupe Oui.sncf (plateforme de vente de billets) et l’Assistant SNCF qui renseigne sur l’état du trafic ferroviaire. Le but est donc de rassembler au même endroit tous les services de l’entreprise : titre de transport, abonnement, horaires, alertes trafic, réservations pour tous les types de transport (Inoui, Ouigo, TER, TGV, Thalys, Intercités mais aussi les bus, taxi, VTC et le covoiturage). Les utilisateurs sont invités à créer un compte « mon identifiant SNCF » qui sera commun à tous les services.
Problèmes SNCF Connect
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Que se passe t-il ?
| 18/11/25 (15h35) | Cloudflare vient d'annoncer le déploiement d'un correctif. Les choses ont l'air de s'améliorer. |
| 18/11/25 (15h) | La panne est toujours en cours. La société Cloudflare a indiqué avoir identifié l'origine du bug et travaille à sa résolution. |
| 18/11/25 (12h50) | "Nous sommes désolés, l'accès au site et à l'application SNCF Connect, dont l'information voyageur et l'accès au compte client, sont perturbés pour le moment. Nos équipes sont mobilisées pour réactiver ces services au plus vite. Merci pour votre compréhension." |
| 03/03/25 (13h30) | La SNCF indique que le bug est terminé : 'Un incident technique a brièvement impacté la navigation sur SNCF Connect. Bonne nouvelle : tout est revenu à la normale ! Pensez à actualiser la page et réessayer. Merci pour votre patience !" |
| 03/03/25 (12h30) | De nombreux utilisateurs signalent être bloqué depuis 12h25. Il pourrait s'agir d'un bug avec un logiciel de sécurité utilisé sur plusieurs plateformes puisque nous constatons les mêmes problèmes sur Vinted, Leclerc et Le Bon Coin entre autres. |
| 4 octobre | Site et applis difficiles d'accès. SNCF Connect a donné l'explication suivante : "Vous êtes nombreux à vouloir réserver vos billets pour la fin de l’année et cela génère une forte affluence. Merci de renouveler votre recherche dans quelques instants. Merci de votre compréhension." |
Bug impossible de prendre des places
Impossible de se connecter
Depuis la derniere mise a jour j’accède à l’application avec mes identifiants ouis l’appli refuse les accces soit avec code, empreinte et ou pin
Cela fait trois fois que j’essaye de payer avec ma carte bancaire, comme d’habitude, et j’ai le message : code erreur : sncfconnect-p9110. Avez-vous une réponse. Merci. ,
Je n’arrive pas à accéder à mon compte le robot indique erreur inattendue.
Impossible de se connecter
Bonjour,
J’ai dû commander mes billets via mon pc. L’app ne me reconnait pas et ne réserve pas les billets. Et j’ai dû imprimer mes billets.
Impossible de se connecter
Impossibilité de se connecter au compte
Pas de connexion possible le 15 /1 à 10:40.
15/01/2026 impossible de payer mes billets sncf en ligne. Tentative avec 3 cartes différentes, toutes soit disant refusées par la banque.
Connexion sncf impossible depuis le 14 janvier 2026 au matin!
Pas encore rétabli après 24 heures. . .
Je n’arrive pas à installer l’application : play store m’indique que je suis hors connexion. Pourtant, j’arrive très bien à installer les autres applis
Ne me connecte pas
Impossible de se connecter sur le site et sur l’app
Toutes les coordonnées bancaires ont été renseignées puis un écran blanc puis message « you will be directed in a moment » mais rien ne se passe depuis déjà 20 minutes. Dois je quitter – est ce que mon paiement a été débité?
Le processus s’arrête en cours de route
Impossibilité de connexion
Un essai sur auth. mon identifiant me renvoie un blocage par cloudflare
Affichage des horaires dans l’appli des transiliens complètement anarchique ! Elle ne donne plus systématiquement l’horaire de gare à gare mais ajoute un temps de marche pour rejoindre la gare en question . . .
Connexion impossible au compte.
L’appli fonctionne sur ma tablette mais ne se charge plus sur mon tel samsung. Pourquoi?
Mon application sncf connect est bloquée. J’ai un message qui me dit que je surf trop rapidement et que c’est certainement un robot. Ce n’est pas du tout le cas. J’ai lancé une réclamation auprès de sncf connect.
Message de sncf connect
« pourquoi ce blocage ? Quelque chose dans le comportement du navigateur nous a intrigué.
Diverses possibilités:
vous surfez et cliquez à une vitesse surhumaine
quelque chose bloque le fonctionnement de javascript sur votre ordinateur
un robot est sur le même réseau (ip xxx. xx. xx. xx) que vous
Des difficultés pour accéder au site ? Contacter le support »
Accès bloqué
Problème avec sncf connect
Problème connexion avec sncf connect.
Bonjour, je n’arrive pas à connecter mon compte sur mon application sncf sur mon téléphone. Lorsque j’appuie sur « se connecter », cela m’amène à une feuille blanche.
Bonjour. Impossible de réserver des billets de train que ce soit en ligne ou même sur les bornes ! A chaque fois au moment du paiement, j’ai une fenêtre qui s’ouvre et indique « un incident technique est survenu, votre paiement ne peut aboutir »
Au moment de me connecter après le mot de passe :
Sncf échec de connexion serveurs occupés!
Bonjour, depuis hier j’essaie de réserver des billets, mais au moment du paiement, s’affiche sur l’écran « désolé une erreur s’est produite »
4ème tentative de réservation et à chaque fois au moment de payer en ligne :
« le paiement est indisponible pour le moment
Vous n’avez pas été débité. Vous pouvez recommencer votre recherche. »
(en plus le site ajoute le prix d’un billet supplémentaire à chaque nouvelle tentative ! )
Bonjour, depuis hier j’essaie de réserver des billets, mais au moment du paiement, s’affiche sur l’écran « désolé une erreur s’est produite » et ce même en changeant de carte. . .
Quand je valide un paiement sur chèque vacances connect pour payer mes billets sncf, c’est ok mais ensuite sur sncf cela indique « une erreur est survenue. Une tentative hier soir et une seconde ce matin. Cela ne fonctionne toujours pas.
Impossible de réserver des billets de train ce soir sur le site comme sur l’appli.
Impossible de me connecter a l’app sur mon iphone 12, la page se connecter ne fonctionne pas
Depuis le 5 janvier 2026 il m’est impossible de faire une réclamation pour train retardé.
J’accède à la demande en ligne sur toutoui et tout se passe bien jusqu’à l’identification par captcha. Celle-ci est réussie mais le système ne m’ouvre pas le formulaire de réclamation. Impossible d’aller plus loin.
Code erreur 9110 au moment de régler par deux banques différentes et autorisations données. . . Je vois problème récurrent chez les internautes et pas de réponse. . . Le prix des billets montent et pas de solution ?
Impossible de se connecter
Mdp oublier pour se connecter, mais aucun mail reçu, i dans les spam ni en attendant donc impossible de se connecter sur mon compte personnel
Depuis le mise à jour, je n’arrive plus à me connecter à mon compte sncf sur l’application. J’ai bien le petit puzzle pour vérifier que je suis humaine mais la page suivante est blanche et semble ne jamais finir de se charger.
Idem et cela depuis novembre
Pas de connection avec la banque
Bonjour, connexion impossible pour sncf connect avec un iphone sous ios 15, j’ai un puzzle où je réponds puis une page blanche s’affiche et en bandeau superieur je peux lire « monidentifiant. . . « . Que dois je faire ?
Billet payé mais non reçu par mail que faire
Bonjour, après chaque tentative de commande, le paiement est interrompu malgré la validation de la banque.
J’ai essayé plusieurs cb, mais le résultat est le même depuis 2 jours. Que se passe t il?
Depuis ce matin , nous essayons vainement de réserver des billets aller/retour pour bruxelles. Nous avons en permanence des messages d’échecs de paiements. Nous avons tenté au moins 15 fois de régler nos places à diverses heures de la journée. D’où vient ce problème ?
Bonjour, connexion impossible pour sncf connect avec un iphone sous ios 15, j’ai un puzzle où je réponds puis une page blanche s’affiche et en bandeau superieur je peux lire « monidentifiant. . . « . que dois je faire ?
Pour info main mac sous version 11, fonctionne parfaitement.
Je n’arrive plus à me connecter à mon compte sncf sur l’application sncf connect.
L’application ouvre une page web monidentifiant. sncf (pour j’imagine que j’y rentre mon id et mdp) mais celle-ci est blanche. Je ne peux donc pas m’authentifier. J’ai cette situation depuis la dernière mise à jour (il y a qlq semaines) et j’ai réessayé en fermant et rouvrant l’app, avec une connexion très stable, j’ai désinstallé/réinstallé l’application: rien n’y fait.
Panne de la connexion
Impossible de se connecter à l application sur le téléphone
La page monidentifiant. sncf reste blanche
Elle ne se charge pas et reste bloquée
Pareil serge. Quel téléphone avez-vous ?
Je ne peux pas acheter un billet refus
Impossible de payer depuis hier soir
Votre recherche à expirée, veuillez recommencer, en boucle
Bonsoir , gros bug avec l’appli sncf connect . L’appli rame . Ce n’est pas un probleme de connections puisque mes autres applications marche . Sauf sncf connecte. Les billets s’achètent difficilement. Impossible d’afficher les détails du trajet ou difficulté à faire des simulations de trajet
Impossible d’ajouter un compagnon aujourd’hui sur sncf connect, avec safari comme avec firefox.
J’essaie depuis plusieurs heures, à chaque fois apparait le message « désolé, une erreur s’est produite ».
Pas possible de payer
Impossible de me connecter sur l’application de mon téléphone, on ne me reconnaît plus.
J’ai essayer de recréer un compte, il y a un message d’erreur me demandant de réessayer plus tard.
Panne application sncf erreur 500 pas la première fois pour noel aussi !
L appli me dis que je n ai pas de réseau alors que j en ai je peux donc rien faire dessus
Impossible de payer en ligne
Impossible de me connecter, lorsque j’essaye de me connecter sur l’application scnf depuis un iphone 16 pro max une page internet blanche se charge. Supprimer / retélécharger l’application ne change rien.
Quand on demande un trajet tours-amsterdam il affiche les résultats pour paris-montaigu !
Impossible de se connecter au site sncf sncf
Cartes de réduction non prises en compte
Impossible de payer une réservation de billet sncf avec ma carte bancaire depuis mardi
Impossible de payer avec cb sur le site tgv inoui pour bénéficier de ses points
Les billets achetés ne s’affichent plus dans « mes billets »
Impossible d effectuer un échange de billet. Cela stipule : »une erreur s est produite. Désolé. »
Comment faire?
Paiement refusé pour la troisième fois en 2 jours,
Bug : quand on veut valider le panier pour payer les billets selectionnés, ça ouvre une fenêtre qui indique : « service momentanément indisponible. Veuillez réessayer ultérieurement »
L’application charge indéfiniment
Impossible de prendre des billets ….
Je ne peux pas acheter de billet de train paiement indisponible depuis hier
Le site ne fonctionne pas sur mon ordi. J’ai pu prendre mon billet sur internet via mon téléphone mais je préférerais imprimer mon billet et je ne peux pas puisque mon téléphone n’est pas relié à l’imprimante.
Depuis hier lundi 29 décembre 2025, j’ai tenté de prendre un billet ter mâcon ville vers lyon perrache pour mon fils de 13 ans sur l’appli sncf connect et sur le site. Au moment de payer et après saisie de ma cb, le site mouline en vain en le disant que je vais être redirigé dans un moment (message en anglais)mais rien ne s’est passé. Pas de billet même en passant par firefox, google chrome. Le matin, on se rend à la gare pour prendre le billet sur la borne (pas le temps pour le guichet)même mésaventure. La cb ne passe pas. Je me dis que je verrai avec le contrôleur pour prendre le billet dans le train. 1er passage du contrôleur, je lui explique et lui demande un billet pour mon fils. Et là toute sa troupe me dit . . en gros que je mens et qu’ils n’ont eu aucune infos sur un quelconque bug. Je vois bien qu’il ne me croit pas en me disant que je n’ai qu’à faire une réclamation. J’ai dû payer le forfait à bord de 50€ au lieu de 12,30€. Moi j’ai mon abonnement mensuel pour info.
Impossible de se connecter à sncf connect
Ça buge
Impossible de faire la mise à jour sur samsung androïde
Impossible d’accéder aux billets