SNCF Connect est un service lancé en janvier 2022 par la SNCF pour simplifier la vie des usagers. SNCF Connect est le nom du nouveau site internet (sncf-connect.com) et de l’application mobile qui regroupe Oui.sncf (plateforme de vente de billets) et l’Assistant SNCF qui renseigne sur l’état du trafic ferroviaire. Le but est donc de rassembler au même endroit tous les services de l’entreprise : titre de transport, abonnement, horaires, alertes trafic, réservations pour tous les types de transport (Inoui, Ouigo, TER, TGV, Thalys, Intercités mais aussi les bus, taxi, VTC et le covoiturage). Les utilisateurs sont invités à créer un compte « mon identifiant SNCF » qui sera commun à tous les services.
Problèmes SNCF Connect
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Que se passe t-il ?
| 03/03/25 (13h30) | La SNCF indique que le bug est terminé : 'Un incident technique a brièvement impacté la navigation sur SNCF Connect. Bonne nouvelle : tout est revenu à la normale ! Pensez à actualiser la page et réessayer. Merci pour votre patience !" |
| 03/03/25 (12h30) | De nombreux utilisateurs signalent être bloqué depuis 12h25. Il pourrait s'agir d'un bug avec un logiciel de sécurité utilisé sur plusieurs plateformes puisque nous constatons les mêmes problèmes sur Vinted, Leclerc et Le Bon Coin entre autres. |
| 4 octobre | Site et applis difficiles d'accès. SNCF Connect a donné l'explication suivante : "Vous êtes nombreux à vouloir réserver vos billets pour la fin de l’année et cela génère une forte affluence. Merci de renouveler votre recherche dans quelques instants. Merci de votre compréhension." |
Impossible de payer sur sncf connect
La phase de validation du panier ne fonctionne pas. Impossibilité de finaliser ma commande. Bloquage juste avant la page de saisie des informations bancaires. Essayer 5 fois sur la dernière demi heure.
La sncf indique un bug. Il est impossible de payer sur le site sncf connect
Le 25 avril, j’ai acheté un billet de train sur l’application. Il n’est plus apparu. Comme je voyage beaucoup, j’ai pensé que j’avais manqué de confirmer l’option et j’ai racheté un billet. C’est en demandant une compensation pour un ancien voyage que je l’ai vu apparaitre et que j’ai retrouvé la confirmation mail. Mais il n’est toujours pas sur mon application. Ca me coûte un jour de retard et 213€. Comme le deuxième billet est plus cher et comprends une partie ouigo, je sens que je vais galérer pour avoir un remboursement.
Toujours impossible d’acheter une carte avantage senior sur le site. Qui sait pourquoi ?
La carte mobilité solidarité n’est plus prise en compte sur l’application sncf connect. Le plein tarif s’impose donc. Le problème avait eu déjà lieu et avait été réglé mais ça recommence. On ne peut a nouveau plus acheter de billet à tarif réduit.
Sncf connect sur android s’arrête dès le démarrage, impossible à ouvrir. Même après redémarrage du téléphone. Appli à jour.
Impossible de se connecter
Impossible d’acheter une carte avantage senior sur le site
Le paiement est indisponible pour le moment sur sncf connect.
En voulant me connecter, le message « service indisponible, service momentanément indisponible. Veuillez réessayer ultérieurement » s’affiche.
Bonjour,
Malgré plusieurs desinstallations et réinstallation. Bug permanent de l appli . Le bouton accepter pour continuer l installation ne fonctionne pas. .
Pas plus que le bouton continuer sans accepter d ailleurs.
Du coup, je suis bloqué au tout début du programme d installation de l application.
Mon tel: samsung s23 ultra.
En espérant que vous ayez une solution .
Bien cordialement.
Bien cordialement.
Sncf connect ne cesse de s’arrêter
Connexion impossible à l’identifiant sncf.
L’authentification avec le puzzle tourne en boucle.
Bonjour j’ai la même chose que vous. Avez vous trouvé une solution ?
Les billets de train pour le 1er septembre ne sont pas encore en vente, alors que le site sncf affiche ouvrir les ventes 4 mois avant, jour pour jour,pour cette période !
Soucis paiement sur l’application
Impossible de prendre un abonnement max jeune lors de la validation de la première étape « oups. . . Une erreur technique est survenue, merci de réessayer ultérieurement. «
Impossible de réserver un billet, ils sont peut-être en maintenance mais chaque jours les billets augmentent d’une dizaine d’euros. Super !
Je n’arrive pas à acheter (renouveler) mon abonnement pass mensuel. Choix sur un trajet, si je clique sur via pour choisir une ville étape => désolé, une erreur s’est produite. Veuillez réessayer plus tard.
Si je réessaie en zappant cette étape « via » et continue sur l’écran des données personnelles, je n’arrive pas à l’étape d’après => désolé, une erreur s’est produite. Veuillez réessayer plus tard.
Tester sur pc, sur postable android 🙁
Impossible depuis plusieurs jours de m’identifier sur l’appli sncf connect : la page qui s’ouvre monidentifiant sncf reste vierge ? Que faire ?
La connexion à mon compte depuis mon ordi fonctionne. . .
Une idée de paramètre à modifier sur mon mobile. . .
J’ai désinstallé l’appli, redémarré mon tel, vidé le cache. . . Et cette page de connexion à mon compte reste vierge !
Merci de votre aide
Impossible depuis hier de me connecter . le site ne me reconnaît pas quand je clique sur connecter et rentre le code de sécurité reçu par mail cela donne une page blanche. Échec sur plusieurs tentatives.
Merci
Désolé, une erreur s’est produite
Veuillez réessayer plus tard.
Il est noté cela quand je souhaite réserver. 3 jours que j’essaie et même message
Ville d’arrivée sélectionnée : ça mouline et rien n’abouti
Mot de passe bloqué des le premier essai.
Impossible de valider mes options. . .
Le paiement par chèques vacances de l’option est autorisé. Le débit se réalise du côté de ancv connect mais sncf connect indique « erreur » et ne tient pas compte de ce paiement. Je vaisbperdre mon option puisqu elle se termine ce soir.
Bonjour à vous.
L’application sncf connect, que j’ai installé il y a plus d’un an, s’arrête dès que j’essaie de l’utiliser. Impossible de la mettre à jour. Disfonctionnement persistant. Déjà une semaine de gêne. Mon prochain achat de billet se rapproche. . .
Je ne peux plus ouvrir l’application on m’informe que j’ai été bloqué.
Impossible de se connecter
Pas de message d info
Merci pour qq infos
Depuis hier impossible de se connecter sans message d info
Merci de votre retour
Depuis le début de journée, impossible de se connecter. Cela indique : « service momentanément indisponible, veuillez réessayer ultérieurement ».
N’arrive pas à payer par cb
Impossible de se connecter avec le code de vérification reçu sur la boite mail. Malgré les chiffres bien noté, il est écrit que le code est incorrect !
Impossible de réserver des trains tt n’apparaît pas sur mon téléphone impossible de valider de modifier . . Et sur l’ordi apple et pc je n’arrive pas à accéder au site
Bonjour,
Sur l’application sncf connect, lorsque je souhaite me connecter, je bascule sur un site internet et planté. . .
J’ai réinstallé l’application mais toujours le même problème.
Cordialement
Les réductions ne s’appliquent toujours pas
J’ai acheté différents billets pour deux passagers.
Je n’arrive pas à avoir accès aux billets eurostar du second passager.
On me demande d’enregistrer ce second passager mais apparaît un message d’erreur : désolé. . .
Mon option est toujours valide mais lors du paiement elle est introuvable ! Le
Problème est que à 00h20 elle sera plus valable et le train et maintenant complet. Vous avez une solution merci
J’ai payé mon billet en e chèques vacances. Montant débité mais appli bloqué donc je n’ai pas mon billet.
Le serveur ne fonctionne pas
Votre recherche a expiré. Vous pouvez relancer cette recherche.
Je n’arrive pas à ouvrir ni sur google chrome safari ou firefox sur mon ordi apple
Billets payés et pas reçu mes billets
Problème accès mon compte sur ipad
Bug durant la connexion. Je veux me connecter depuis l’application, ils m’envoient sur le site mais la page est vide sans cases pour remplir les informations de connexion. Ça fait plusieurs jours et je n’arrive pas a me connecter à mon compte sur l’application.
Je n’arrive à réserver des billets
Arrivée à la fin des choix on signale un problème technique . . .
Depuis ce matin 29 avril 2025 l’appli sncf connect sur mon téléphone samsung refuse de s’ouvrir (plus exactement s’arrête immédiatement, et sans cesse)
Depuis hier, impossible d’importer mes billets, c’est pas la première fois, c’est redondant, c’est pénible . . .
Bonjour, résident à la réunion, je réserve, aujourd’hui 28 avril 2025, en ligne, sur le site sncf connect, un billet de train a/r (sans options) paris-cherborg en cotentin pour les mois de mai et juin 2025. Au moment de régler (89,35€) par cb (la banque postale), compte suffisamment crédité (vérifié), j’ai droit, et ce depuis plusieurs jours de suite, au message : « désolé, une erreur s’est produite ». Que faire ? Je dois absolument acheter ce billet de train. Je n’ai pas d’autre solution. Si quelqu’un a une explication et une solution. Merci infiniment.
Bonjour,
Je tente d’acheter un billet de train de puis ce matin sur le site sncf connect mais lorsque je valide mon paiement me vient le message suivant : désolé, une erreur s’est produite.
J’ai essayé avec une autre carte de crédit pour un même résultat. . .
Malgré avoir changer de mot de passe impossible de ce connecter a mon compte sncf connect, il dit erreur de mail ou mot de passe sauf que ce n’est pas le cas, et j’ai même réinitialiser mon mot de passe plusieurs fois pour vérifier
Depuis mon tel quand j’accède à sncf connect un pop up s’active pour que j’accepte ou pas les cookies et quelque soit ma réponse cette page reste figée et me bloque l’accès à mon compte. Que faire ?
Bug sncf connect ne cesse de ‘s’arrêter »
Bug sur sncf connect
Votre achat n’a pas abouti suite à une erreur technique. Votre commande a été annulée. Nous vous invitons à renouveler votre réservation.
La. date de naissance de mon fils n’est pas acceptée quand je réserve le billet retour
J’essaie de prendre un billet ter en franche-comté avec ma carte ter franche-comté solidaire le prix ne s’applique pas sur le billet ça fait plus d’un mois que c’est comme ça j’ai tout essayé désactivé, activé l’application rien à faire merci de me répondre.
Bonjour,
Cela fait une semaine que j’essaye d’obtenir une compensation pour le retard d’un train (c’est la sncf qui nous a dit de remplir le formulaire g30), mais chaque fois sur le site internet on me dit à la fois que le train n’est pas éligible à la compensation et qu’un incident technique empêche de traiter la demande. L’incident technique n’est toujours pas réglé au bout d’une semaine !
L’application sncf connect se coupe au moment de la validation du paiement sur l’application de ma banque. Je ne peux donc effectuer de réservation car celle-ci s’annule automatiquement au moment de la validation du paiement. Je suis donc dans l’obligation d’être sur deux appareils pour effectuer une réservation. C’est un gros problème d’utilisation de l’application.
Bonjour,
Cela fait une semaine maintenant que sncf connect m’affiche le plein tarif alors que je suis en tarif reduit solidaire sur l’application, quand le bug sera terminer?
Impossible de commander les billets prime aujourd’hui!
Peux pas changer ticket
Impossible d’accéder a sncf connect avec un mac
Une fois la destination choisie, la page tourne en boucle (page blanche) et il est impossible de définir une origine;
L’accès aux autres fonctionnalités n’est pas possible non plus (compte, billets . . . )
Impossible de me connecter dans tgv
Pour résoudre les problèmes recontrés sue le site sncf-connect-com, il faut vider la mémoire cache.
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Sur votre téléphone mobile android, fermez toutes les applications avec l’icône « ❙❙❙ »
>>> cliquez sur l’icône « paramètres »
>>>>> cliquez sur la ligne « applications »
>>>>>>> recherchez la ligne « sncf-onnect » et cliquez dessus
>>>>>>>>> cliquez sur la ligne « stockage »
>>>>>>>>>>> cliquez sur les deux icônes « suprrimer les données » et « vider le cache »
Ça aujourd’hui 7 jours que j’essaye de prendre mon abonement mais je rencontre une erreur technique après la vérification du paiement, j’ai appelé plus de 20 coequipiers qui me disent la meme chose « trouve un bon navigateur », « le problème vient surement de ton coté ».
Pour résoudre les problèmes re
Contrés sue le site sncf-connect-com, il faut vider la mémoire cache.
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Sur votre téléphone mobile android, fermez toutes les applications avec l’icône « ❙❙❙ »
>>> cliquez sur l’icône « paramètres »
>>>>> cliquez sur la ligne « applications »
>>>>>>> recherchez la ligne « sncf-onnect » et cliquez dessus
>>>>>>>>> cliquez sur la ligne « stockage »
>>>>>>>>>>> cliquez sur les deux icônes « suprrimer les données » et « vider le cache »
Erreur au moment de réserver les billets de train sur smarphone + ordi, ce matin et cet aprem
Impossible de se connecter malgré un changement de mot de passe et cela fait plusieurs fois que cela m’arrive. . . Encore hier, j’ai du ré-initialiser 3 fois le mot de passe pour que tout d’un coup je puisse me connecter. Quand la sncf mettra des vrais professionnels informatiques pour éviter les bugg ?
Je souhaite me connecter à mon compte depuis mon smartphone (je n’ai pas l’appli, mon téléphone n’a pas assez de place).
Et aucune fenêtre d’identification ne s’affiche
Pour résoudre les problèmes recontrés sue le site sncf-connect-com, il faut vider la mémoire cache.
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Sur votre téléphone mobile android, fermez toutes les applications avec l’icône « ❙❙❙ »
>>> cliquez sur l’icône « paramètres »
>>>>> cliquez sur la ligne « applications »
>>>>>>> recherchez la ligne « sncf-onnect » et cliquez dessus
>>>>>>>>> cliquez sur la ligne « stockage »
>>>>>>>>>>> cliquez sur les deux icônes « suprrimer les données » et « vider le cache »
Bonjour
J’ai acheter un billet ter hdf sur le site. J’ai reçu mail de confirmation
Je n’arrive pas à importer mon billet sur l’application . J’ai un message « désolé
Une erreur s’est produite » .
Ca fait 2jours que j’essai
Comment faire.
Merci
La nouvelle version pour android exige beaucoup d’espace sur mon téléphone redmi note 7 a 3g de ram
Pour résoudre les problèmes recontrés sue le site sncf-connect-com, il faut vider la mémoire cache.
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Impossible de remplir le formulaire g30, on valide un captcha et ensuite rien ne se passe
Aucun moyen de completer le login malgré changements de mots de passe
Je souhaite échanger un billet, il m’affiche +9 euros de supplément dans la liste, puis à la page du paiement il affiche +361 euros !
Impossible de se connecter malgré réinitialisation mot de passe.
Toujours le même message adresse mail ou mot de passe incorrect.
Faux ! Car je reçois les notofications.
Vraiment pénible ce site !
J’ai eu le même problème hier. . . Et cela recommence ce matin !
Je suis bien de votre avis, c’est complètement nul. . . A se demander s’ils mettent des vrais professionnels pour faire le site. . . Mais il y a vraiment beaucoup de bugg
Pour résoudre les problèmes recontrés sue le site sncf-connect-com, il faut vider la mémoire cache.
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Chaque fois que je confirme ma réservation un message problème recommencer plus tard, l’écran devient tout noir et impose de retourner sur le site obligé d’éteindre et rallumer mon téléphone ! Énervant !
Pour résoudre les problèmes recontrés sue le site sncf-connect-com, il faut vider la mémoire cache.
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