SNCF Connect est un service lancé en janvier 2022 par la SNCF pour simplifier la vie des usagers. SNCF Connect est le nom du nouveau site internet (sncf-connect.com) et de l’application mobile qui regroupe Oui.sncf (plateforme de vente de billets) et l’Assistant SNCF qui renseigne sur l’état du trafic ferroviaire. Le but est donc de rassembler au même endroit tous les services de l’entreprise : titre de transport, abonnement, horaires, alertes trafic, réservations pour tous les types de transport (Inoui, Ouigo, TER, TGV, Thalys, Intercités mais aussi les bus, taxi, VTC et le covoiturage). Les utilisateurs sont invités à créer un compte « mon identifiant SNCF » qui sera commun à tous les services.
Problèmes SNCF Connect
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Que se passe t-il ?
| 18/11/25 (15h35) | Cloudflare vient d'annoncer le déploiement d'un correctif. Les choses ont l'air de s'améliorer. |
| 18/11/25 (15h) | La panne est toujours en cours. La société Cloudflare a indiqué avoir identifié l'origine du bug et travaille à sa résolution. |
| 18/11/25 (12h50) | "Nous sommes désolés, l'accès au site et à l'application SNCF Connect, dont l'information voyageur et l'accès au compte client, sont perturbés pour le moment. Nos équipes sont mobilisées pour réactiver ces services au plus vite. Merci pour votre compréhension." |
| 03/03/25 (13h30) | La SNCF indique que le bug est terminé : 'Un incident technique a brièvement impacté la navigation sur SNCF Connect. Bonne nouvelle : tout est revenu à la normale ! Pensez à actualiser la page et réessayer. Merci pour votre patience !" |
| 03/03/25 (12h30) | De nombreux utilisateurs signalent être bloqué depuis 12h25. Il pourrait s'agir d'un bug avec un logiciel de sécurité utilisé sur plusieurs plateformes puisque nous constatons les mêmes problèmes sur Vinted, Leclerc et Le Bon Coin entre autres. |
| 4 octobre | Site et applis difficiles d'accès. SNCF Connect a donné l'explication suivante : "Vous êtes nombreux à vouloir réserver vos billets pour la fin de l’année et cela génère une forte affluence. Merci de renouveler votre recherche dans quelques instants. Merci de votre compréhension." |
Je me connecte régulièrement à sncf connect pour commander des billets de train.
A chaque fois je reçois un message de intitulé « [mon identifiant sncf] saisissez ce code à 6 chiffres pour vous connecter » et précisant notamment « vous pourriez recevoir à nouveau cet e-mail si vous vous identifiez à partir d’un nouvel appareil ou navigateur, si vous effacez vos cookies ou si vous utilisez le mode privé de votre navigateur. »
Je me demande s’il n’y a pas un bug technique pour ce message (qui est « time-consuming » par ailleurs) car :
1°) cela fait déjà plusieurs fois que je me connecte à mon compte en utilisant la même machine
2°) j’utilise toujours firefox, dont il est improbable qu’il ne soit pas reconnu par mon identifiant sncf
3°) je n’efface pas mes cookies
4°) je n’utilise pas firefox en mode privé
Pouvez-vous vérifier le paramétrage de vos systèmes de messagerie automatique, et faire en sorte de supprimer l’envoi du message en question, svp ?
Merci !
Le payement est indisponible que ce soit sur pc ou téléphone.
Ecran noir sur l’app sncf connect sur iphone
Impossible de payer, mon option expire aujourd’hui, faites le nécessaire au plus vite svp !
Impossible de réserver les trains sur l’appli ou le site: erreur technique, les trains n’ont pas pu être réservés. Et ceci depuis 3 jours. . .
Bonjour,
Peu importe la plateforme je ne peux aller au bout de ma commande . . . Très pénible !
Bonjour, meme problème depuis 3 jours !
Impossible de payer un billet sur l’application sncf connect.
Au niveau de paiement
Je ne peux pas reserver
Impossible d’ouvrir le site sncf connect , ni depuis mon ordinateur, ni depuis mon téléphone portable. pour retrouver mes billets rennes-marseille ar
Aucune info côté sncf
Olivier
Impossible de payer par carte
Sncf connect toujours en panne.
Aucune info côté sncf sauf à aller fouiller soi même dans les commentaires des internautes. Service clients zéro pointé, aucune info, pas de solution de rechange, et probablement plus de places dans le train le jour du départ. Merci la sncf.
Paiement impossible sur le site : « le paiement est indisponible pour le moment. Vous n’avez pas été débité. Vous pouvez recommencer votre recherche »
J’essaie de d’échanger un train et de payer depuis 3h sur l’application, et si je n’y parviens pas d’ici quelques heures des frais s’ajoutent de 19€
Bug paiement sur le site
Impossible finaliser paiement
Ce site est catastrophe, il ne marche toujours pas. . .
Depuis plus d’une semaine le règlement est impossible et ne permet pas de prendre le train dans des petites gares sans machine. . .
Sncfconnect p9110
Paiement impossible par cb sur le site : « le paiement est indisponible pour le moment
Vous n’avez pas été débité. Vous pouvez recommencer votre recherche. «
Paiement cb impossible sur l’appli scnf : « vous n’avez pas été débité erreur de payement ressayer plus tard »
Quelqu’un pour signaler à la sncf que scnf connect bugue complètement au moment du paiement?
« vous n’avez pas été débité erreur de payement ressayer plus tard »
Impossible de payer : « vous n’avez pas été débité erreur de payement ressayer plus tard »
Paiement impossible
Je n’arrive pas à me connecter
Impossible de payer sur l’application
Je veux réserver un train et au moment de payer sa me met (vous n’avez pas été débité erreur de payement ressayer plus tard)
Hier j’ai réservé et payé par l’appli sncf connect un billet pour aujourd’hui le 28/11, je paye et au final mon billet est en date du 29/11. . .
J’essaie de l’échanger pour le premier train du 29/11 car le 28/11 le prix du dernier train est passé à 141€. . .
Et au final l’appli me propose un train pour le 28/11.
Si je l’annule ou je l’échange je perds 19€. . .
Pas d’accesa l’appli avec mon train annulé et les paiement ne marchent plus sur téléphone. Tout ça pour des mises à jorus graphiques? Le site wbe chnge tout le temps et pas pour le meux, dommage. . .
Je veux reserver mes billets et après avoir choisi mes trajets, il est indiqué : désolé une erreur s’est produite veuillez réessayer plus tard
Panne nationale de connexion en gare de la brillanne 04
Toujours impossible de procéder au paiement des billets
Message d’erreur du site « problème technique » lors de la sélection du retour. . . Je ne peux pas finalier ma résa
Impossible d’accéder au service ter remi pour réserver billet .
Error
Bonjour,
Je rencontre de grandes difficultés avec mon abonnement tgv max. Il m’est quasiment impossible de trouver des billets disponibles, et lorsque j’en trouve, je ne parviens pas à finaliser l’achat. Un message d’erreur s’affiche systématiquement :
« votre commande n’a pas été finalisée. Vos coordonnées sont invalides. Veuillez les vérifier et finaliser ensuite votre commande. »
Merci de bien vouloir m’indiquer la marche à suivre pour résoudre ce problème ou me proposer une solution.
Impossibilité de payer ma carte bancaire (seul apple pay passe) sur l’app ou sur le site via une connexion sur mobile.
Impssoble de se connecter depuis le site sur la toile
Paiement ne fonctionne pas
Impossible de réserver
Message « le paiement est indisponible pour le moment » (pour l’achat de la carte avantage) de puis plusieurs jours
Impossible de changer la date d’un billet existant, un message d’erreur s’affiche depuis hier « désolé, une erreur s’est produite ». Idem sur l’application android.
Impossible de renouveler ma carte senior car le paiement par carte bancaire ne se fait pas
Réponse error du serveur
Impossible de valider un trajet,
Impossible de payer
Impossible de payer
Authentification sncf ko
Impossible de commander un billet en ligne, via site ou appli sncf connect, depuis 3. am environ ce 27/11/25
Cela fait plusieurs jours que j’essaie de prendre un billet de train impossible! La connexion s’arrête au puzzle et ne va pas plus loin en période de fêtes il faudrait peut-être que la sncf s’active pour y remédier
Déconnection repetee du site sncf connect
L’importation d’un billet avec la reference et le nom ne fonctionne plus depuis 2 jours, amors que cela fonctionne bien habituellement.
Ca mouline et le billet ne s’importe jamais
Impossible d’accéder au site sncf connect et a mon compte rattaché sur mon mobile
Paiement impossible sur le site sncf ou ter. 5 tentatives sans succès. J’achèterais mon billet auprès du contrôleur.
Impossible de se connecter. . . Et quand on y parvient enfin, impossible de régler l’achat!
Payement indisponible
Paiement par carte impossible sur ordi et telephone. J’ai pu payer via appelpay. . . Ce que je ne voulais pas!
Paiement pour carte de réduction impossible
Paiement impossible des billets depuis 2 jours.
Merci de régler le problème c’est urgent
Paiement indisponible
Impossible de finaliser la souscription d’un abonnement ter annuel, le paiement échoue. . .
Je rebondis sur les précédents commentaires, il est impossible d’effectuer un achat, un message d’erreur apparait au moment du paiement. Le problème est présent depuis ce matin, j’ai retenté l’achat à plusieurs reprises, en vain. J’ai vérifié du côté de ma banque et il n’y a aucun blocage de ce côté là. Quand sera résolu ce problème par la sncf ?
Il m’est impossible d’effectuer un quelconque achat, que ce soit une carte avantage jeune ou un trajet.
Il n’y a pas de problème avec ma banque.
Impossible de payer mon billet de train! Comment faire?
Bonjour je n’arrive pas a prendre de billet
Le site bug comme il y a 2 semaine, impossble d’aller sur l’ecran de paiement
Merci de regler le soucis c’est urgent
Aude
Impossible de procéder au paiement en ligne de mes billets . . .
Ce matin du mercredi 26 novembre 2025, l’appli annonçait certains trains et pas d’autres.
Ne sachant pas ce quétait la réalité, j’ai pris comme beaucoup d’autres le seul tergv
Indiqué avant 8 h 30 en allant à la gar tgv en voiture puisque le ter s’y arrêtant n’était
Pas prévu sur l’appli !
En gare, les tableaux indiqués les départs normaux.
Sur l’appli rien n’indiquait qu’il y avait un bug !
Pourriez-vous donc avertir les clients de la sncf dans ce cas ?
Ce n’est pas normal que nous devions faire ce genre de réclamation.
Impossible d’importer mes billets
Impossible de payer mes billets
Panne au moment de payer
Plus d’affichage de toutes les villes à gare du nord
Impossible d’avoir accès a mes billets de train actuel et a venir
Impossible de se connecter à mon compte depuis un iphone se ios après glissement du puzzle de sécurité.
La fenêtre de saisie de l’id et pwd ne s’affiche pas
Impossible de payer mon billet ://
Paiement billets impossible malgré plusieurs essais. Donc billets non réservés !
Pas possible de paye
Impossible de payer, j’ai un message d’erreur sur un fond blanc.
Paiement indisponible aussi !