SNCF Connect est un service lancé en janvier 2022 par la SNCF pour simplifier la vie des usagers. SNCF Connect est le nom du nouveau site internet (sncf-connect.com) et de l’application mobile qui regroupe Oui.sncf (plateforme de vente de billets) et l’Assistant SNCF qui renseigne sur l’état du trafic ferroviaire. Le but est donc de rassembler au même endroit tous les services de l’entreprise : titre de transport, abonnement, horaires, alertes trafic, réservations pour tous les types de transport (Inoui, Ouigo, TER, TGV, Thalys, Intercités mais aussi les bus, taxi, VTC et le covoiturage). Les utilisateurs sont invités à créer un compte « mon identifiant SNCF » qui sera commun à tous les services.
Problèmes SNCF Connect
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Que se passe t-il ?
| 18/11/25 (15h35) | Cloudflare vient d'annoncer le déploiement d'un correctif. Les choses ont l'air de s'améliorer. |
| 18/11/25 (15h) | La panne est toujours en cours. La société Cloudflare a indiqué avoir identifié l'origine du bug et travaille à sa résolution. |
| 18/11/25 (12h50) | "Nous sommes désolés, l'accès au site et à l'application SNCF Connect, dont l'information voyageur et l'accès au compte client, sont perturbés pour le moment. Nos équipes sont mobilisées pour réactiver ces services au plus vite. Merci pour votre compréhension." |
| 03/03/25 (13h30) | La SNCF indique que le bug est terminé : 'Un incident technique a brièvement impacté la navigation sur SNCF Connect. Bonne nouvelle : tout est revenu à la normale ! Pensez à actualiser la page et réessayer. Merci pour votre patience !" |
| 03/03/25 (12h30) | De nombreux utilisateurs signalent être bloqué depuis 12h25. Il pourrait s'agir d'un bug avec un logiciel de sécurité utilisé sur plusieurs plateformes puisque nous constatons les mêmes problèmes sur Vinted, Leclerc et Le Bon Coin entre autres. |
| 4 octobre | Site et applis difficiles d'accès. SNCF Connect a donné l'explication suivante : "Vous êtes nombreux à vouloir réserver vos billets pour la fin de l’année et cela génère une forte affluence. Merci de renouveler votre recherche dans quelques instants. Merci de votre compréhension." |
Le site réservation tgv ne fonctionne pas correctement. Le paiement par cb ne peut pas se faire. Donc aucune validation de réservation.
Réservations impossible pour 2026
Impossible d’échanger ses billets depuis vendredi soir
Impossible d’annuler ses billets « désolé une erreur s’est produite »
Problème avec sncf connect lors de réservation d’un billet ce soir de quimper à rennes pour le 4 janvier.
L’authentification banque réussie et bug ensuite ? Moralité, je n’ai pas de billet et j’ai payé !
Sncf connect ne reconnaît pas mon numéro de carte de circulation militaire
Impossible de se connecter sur son compte sur l’appli
Impossible de régler une réservation de train. Le message « une erreur s’est produite » apparait.
Je ne peux plus payer mon billet de train car je reçois un message d’erreur : « votre commande n’a pas été finalisée. Des informations de la carte de réduction sont incorrectes. Veuillez les vérifier et finaliser ensuite votre commande. » pourtant rien n’a changé dernièrement sur mon compte et mes cartes de réductions sont en cours de validité.
Impossible de se connecter sur le site et sur l’application
Impossible de payer en ligne
Impossible de payer
Sncfconnect-p9110
Impossible de payer en ligne
Impossibilité de paiement sur le site sncf connect ni avec firefoc ni avec chrome
Impossible de valider le paiement en ligne
Impossible de valider le paiement en ligne
Impossible de valider le paiement d une réservation sur le site en ligne. Le moyen de paiement n’est pas disponible.
Impossible de valider le paiement d une réservation sur le site en ligne. Le moyen de paiement n’est pas disponible.
Je ne peux pas me connecter à mon compte!
Bonjour, je suis agent sncf et lorsque je commande un paris bordeaux il me met les prix normaux et non les prix agents sncf?
Conformément aux instructions figurant dans le courriel que sncf a adressé pour la délivrance de mon billet, je me suis rendu sur la plateforme google play afin de télécharger et d’ouvrir l’application sncf connect.
À la suite immédiate de cette installation, mon téléphone samsung galaxy a31, qui fonctionnait normalement jusque-là, a présenté un dysfonctionnement majeur, caractérisé par :
•un écran noir persistant,
•des redémarrages automatiques en boucle,
•rendant l’appareil totalement inutilisable.
Ce dysfonctionnement est survenu immédiatement après l’installation et l’ouverture de l’application sncf connect, sans qu’aucune autre manipulation ou installation ne soit intervenue. À ce jour, malgré plusieurs tentatives de redémarrage, le terminal demeure hors d’usage.
Je précise que de nombreux utilisateurs signalent publiquement des dysfonctionnements graves de l’application sncf connect (plantages, écrans bloqués, instabilité sévère), ce qui tend à démontrer l
La page pour se connecter à son compte ne se charge pas
Impossible de valider le paiement d une réservation sur le site en ligne. pziement interrompu s affiche
Bonjour
Le paiement est indisponible sur le site
Toujours problème de paiement !
Cela fait au minimum 5 jours qu’il est impossible de régler des billets sur sncf connect.
A peine croyable !
Impossible de faire une recherche de billet sur sncf vonnnect
Bug qr code affiche erreur obliger imprimer
Ne prends pas les paiements
Ce delire pour un site national
Bravo la fronce
Impossible de se connecter (iphone 12)
Je ne peux pas acheter mon billet ter en ligne . . . le site a un gros bug . . . Vous allez le reparer quand ! ? ! ? !
Comment pzut on faire pour acheter un billet ter en ligne ? !
Impossibilité d’acheter en ligne.
Echec de paiement (le mail envoyé par sncf parle d’un incident technique)
L’application n’est pas foutu de me trouver des trajets entre 2 gares (aucun résultats) alors que ça marchait il y a 2h. . .
Problème au moment du paiement de la commande, impossible d’indiquer les numéros de carte bancaire.
Impossible de payer
La fonctionnalité d’envoi des justificatifs ne fonctionne pas sur web et mobile.
Depuis hier, il est impossible de payer sur le site sncf connect : « le paiement est indisponible pour le moment »
Paiement en ligne impossible malgré le changement de carte
L’appli plante au moment précis où j’en ai besoin, impossible d’accéder au billet!
On ne peut plus payer sur le site depuis au moins 30mn
Toujours copie dans presse papier la page saute sans arrêt impossible d’aller sur le compte et l’application se ferme
Impossible de me connecter sur l’application mobile avé iphone
Arrive sur mon identifiant sncf et page blanche
Possible de me connecter mais sur ordi fixe
Impossible de saisir le numéro de la carte bancaire, donc de payer.
Paiement indisponible pour le moment ! ?
Bonjour,
Je ne parviens pas à saisir les références de ma carte bancaire.
La case reste grise.
Merci d’avance
Impossible d’avoir mon billet, l’achat est validé par ma banque mais aucun retour sur ma boîte mail qui me confirme la transaction
Bonjour,
Les trajets sont proposés mais aucune réservation possible
Est-ce qu’il y a un problème sur le site de réservation,
J’ai un besoin de réservation pour demain, comment puis-je faire svp?
Yann
Impossible de réserver via le site bug merci encore la sncf
Impossible de réserver un train.
Impossible de réserver billet pour le 23 janvier 2026 chambéry vers paris
Erreur du site
Bug sur le site et l’application, aucune réservation possible
Erreur service
Impossible de faire une réservation ce matin
Page non chargée
Bug sur le site
Impossible de rechercher et d’acheter mes billets de transports, car l’application me bloque en indiquant un problème de chargement des filtres.
Sur l’appli ou sur le site : désolé, une erreur s’est produite. Veuillez réessayer plus tard.
Bug du site aucune réservation possible
Désolé une erreur s’esr produite
Impossible de faire une recherche sans tomber sur cette erreur
Lors de la recherche de trajet « désolé, une erreur s’est produite »
Impossible de consulter les trains disponibles, peut importe les gares et les dates.
« désolé, une erreur s’est produite »
Pareil ca bug, impossible de faire une résa
Sur le site sncf, j’avais mon paniers et depuis impossible de valider ni de rechercher! Que des : désole une erreur est survenue depuis 1h!
Impossible d’effectuer une réservation en ligne. Déconnexion et message d’erreur systématique.
Réservation de billet de train impossible pour la gare de saint-quentin pour le 18/12
Impossible de me connecter à mon compte pour faire une réservation, page blanche
À chacune de mes connexions sur sncf connect, le site m’indique que mon mot de passe est erroné et je dois le modifier après avoir reçu un message e-mail. Le nouveau mot mot de passe fonctionne pour la nouvelle connexion puis apparaît de nouveau en erreur dès de la connexion du lendemain.
Paiement refuse
Mes billets abonnements ont disparu. J’ai réinstallé l’application, rien y fait. Impossible d’importer mon billet mensuel depuis le bouton « + ». Mes billets passés ont également disparus depuis environ 1semaine.
« vous êtes hors ligne » impossible de se connecter
Connexion impossible, mdp refusé