SNCF Connect est un service lancé en janvier 2022 par la SNCF pour simplifier la vie des usagers. SNCF Connect est le nom du nouveau site internet (sncf-connect.com) et de l’application mobile qui regroupe Oui.sncf (plateforme de vente de billets) et l’Assistant SNCF qui renseigne sur l’état du trafic ferroviaire. Le but est donc de rassembler au même endroit tous les services de l’entreprise : titre de transport, abonnement, horaires, alertes trafic, réservations pour tous les types de transport (Inoui, Ouigo, TER, TGV, Thalys, Intercités mais aussi les bus, taxi, VTC et le covoiturage). Les utilisateurs sont invités à créer un compte « mon identifiant SNCF » qui sera commun à tous les services.
Problèmes SNCF Connect
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0 Signalement (<24h)
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Que se passe t-il ?
| 03/03/25 (13h30) | La SNCF indique que le bug est terminé : 'Un incident technique a brièvement impacté la navigation sur SNCF Connect. Bonne nouvelle : tout est revenu à la normale ! Pensez à actualiser la page et réessayer. Merci pour votre patience !" |
| 03/03/25 (12h30) | De nombreux utilisateurs signalent être bloqué depuis 12h25. Il pourrait s'agir d'un bug avec un logiciel de sécurité utilisé sur plusieurs plateformes puisque nous constatons les mêmes problèmes sur Vinted, Leclerc et Le Bon Coin entre autres. |
| 4 octobre | Site et applis difficiles d'accès. SNCF Connect a donné l'explication suivante : "Vous êtes nombreux à vouloir réserver vos billets pour la fin de l’année et cela génère une forte affluence. Merci de renouveler votre recherche dans quelques instants. Merci de votre compréhension." |
Depuis hier soir, au moment du paiement , s’affiche « erreur technique ».
Sur mon compte bancaire, la somme est débitée puis recréditée.
Le problème se situe donc au moment de la finalsation du paiement
Impossible de lancer l’application (plantage au bout de 3 secondes). La réinstallation n’y a rien fait.
Pour résoudre les disfonctionnements de sncf-connect-com sur votre ordinateur ou votre smartphone, vous devez vider la mémoire cache et ainsi supprimer tout l’historique de l’appilcation sncf-connect-com, c’est à dire toutes les informations relatives au site sncf connect-com qui sont mémorisées dans les buffers, et qui pointent sur une ancienne version obsolète de l’application.
Paiements en échec suite à « erreur technique » 4 fois de suite avec 2 cb différentes
Pour résoudre les disfonctionnements de sncf-connect-com sur votre ordinateur ou votre smartphone, vous devez vider la mémoire cache et ainsi supprimer tout l’historique de l’appilcation sncf-connect-com, c’est à dire toutes les informations relatives au site sncf connect-com qui sont mémorisées dans les buffers, et qui pointent sur une ancienne version obsolète de l’application.
Impossible de se connecter que ce soit sur l’application ou sur navigateur, la page monidentifiant. sncf n’affiche rien. J’ai supprimé tous les cookies et réinstallé l’application mais ça ne marche toujours pas.
Pour résoudre les disfonctionnements de sncf-connect-com sur votre ordinateur ou votre smartphone, vous devez vider la mémoire cache et ainsi supprimer tout l’historique de l’appilcation sncf-connect-com, c’est à dire toutes les informations relatives au site sncf connect-com qui sont mémorisées dans les buffers, et qui pointent sur une ancienne version obsolète de l’application.
Problème pour régler mon option
Moi aussi. Un message d’incident technique à la fin qui annule mon paiement
L’appli ne fonctionne pas.
Pour résoudre les disfonctionnements de sncf-connect-com sur votre ordinateur ou votre smartphone, vous devez vider la mémoire cache et ainsi supprimer tout l’historique de l’appilcation sncf-connect-com, c’est à dire toutes les informations relatives au site sncf connect-com qui sont mémorisées dans les buffers, et qui pointent sur une ancienne version obsolète de l’application.
Bonjour,
Mon problème est le suivant. Sur mon téléphone portable xiaomi redmi note 13, impossible de me connecter sur sncf connect qui fonctionne normalement sur le téléphone de mon épouse et sur mon pc portable. La vérification par glissement d’une pièce de puzzle ne se valide pas et remet une autre image.
Si vous avez une idée ? Merci.
Impossible de se connecter ios
Page reste bloquée
Impossible de réserver un train, payer un billet, activer une option
Je ne peux pas importer mes billets, le site indique une erreur et le demande de réessayer plus tard (depuis une semaine)
Impossible de réserver mes billets sur l appli avec le tarif applicable avec ma carte fluo
Je n’arrive pas à valider une option depuis 24h
Bonjour. J’ai eu le même problème. Impossible de payer mon option pendant plusieurs jours et comme par hasard une fois l’heure de clôture de l’option dépassée, j’ai pû sans problème payer de nouveaux billets mais à un prix beaucoup plus élevé. Merci la sncf.
Impossible d’obtenir le tarif carte avantage se la semaine du 25 août. « la réduction de votre carte n’est pas applicable. » si j’avance de quelques jours la réduction est appliquée ? J’ai essayé avec la carte de mon mari pareil. Sur trainline pareil… ce ne doit pas être un problème d’appli mais de tarification. Mais le tarif sans carte est le même. Et l’horloge tourne et les tarifs aussi… j’avais essayé il y plusieurs jours pensent que cela se résoudrait tout seul mais non… il s’agit d’un trajet ar aix-paris-aix
Merci
Impossible de payer mon option et elle finit demain matin. J’ai essayé avec différentes cartes et toujours le même problème
Impossible de payer mes billets de train depuis 3 jours. Multiples tentatives avec trois cartes bancaires différentes et toujours le même message : échec du paiement pour incident technique ! Je reçois à chaque fois un mail indiquant l’échec de paiement. Ca bloque côté site sncf alors que côté appli bancaire tout est validé !
Bonsoir,
Lorsque j’essaie de modifier mon trajet car j’ai pris une option ouigoflex, il y a ce message : désolé une erreur s’est produite, veuillez réessayer plus tard. . .
Merci bien de résoudre au plus vite cet incident.
bien cordialement.
Le numéro de la carte jeune que je vient d’acheter n’est pas reconnu alors que j’ai mis exactement les bon chiffres qu’il y à marqué sur l’e-mail
Pour résoudre les disfonctionnements de sncf-connect-com sur votre ordinateur ou votre smartphone, vous devez vider la mémoire cache et ainsi supprimer tout l’historique de l’appilcation sncf-connect-com, c’est à dire toutes les informations relatives au site sncf connect-com qui sont mémorisées dans les buffers, et qui pointent sur une ancienne version obsolète de l’application.
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Déjà fait, vider la mémoire cache et c’est toujours pareil! Le problème vient de leur site!
Leur site est techniquement mal géré je vous l’accorde, mais perso j’ai résolu les problèmes depuis février 2024 et je ne rencontre plus jamais de soucis.
La purge des données liées au site doit être effectuée avec précition et de manière complète.
Depuis le samedi 15 mars, toujours impossible de payer, je l’ai signalé mais on s’en fout. J’ai retenté il y a quelques minutes et c’est encore pareil . . Je suis exaspérée par cette perte de temps !
Impossible de se lancer l’application:
Message sncf connect ne cesse de s’arrêter.
Site en panne
Impossible d’accéder au site
Impossible d acceder au site sncf impossible de modifier un billet ou de voir les horaires de train
Impossible de rechercher des billets via l’application, pareil pour le site
Impossibilité de passer une commande ou de payer
Site en panne
Impossible d’accéder
Impossible de réserver depuis 12h aujourd’hui.
Recherche de trajets et billets impossible
Le site ne répond pas
Impossible de naviguer sur le site
Impossible d’accéder au site voyages. sncf. com ou de réserver un voyage !
Impossible de se connecter
Impossible de me connecter sur mon compte sncf
Commande passée hier soir et elle n’apparaît pas dans l’apps alors que j’ai payé par cb. Mais comme je n’ai pas reçu de mail, je pense qu’il faut que je recommande tout.
Impossible de faire une recherche
Impossibilité de réserver, délais importants
Impossible de se connecter au site sncf connect. Il est 13h40
Délai d’affichage des pages très important
Je n’arrive pas à me connecter à sncf j’aimerais bien prendre des billets
Impossible de me connecter à mon compte sncf aujourd’hui
Ça mouline
Impossible de me connecter à mon compte sncf aujourd’hui
Impossible de faire une recherche de train
Webpage to purchase tickets doesn’t load and. . . sometimes shows a 505 error. . . sometimes not even that
Impossible d’accéder au site
Ça mouline. . .
Impossible de se connecter , ça tourne ça tourne
Acces impossible
Site inaccessible… pénible !
Impossible d’accéder au site
Impossible de chercher un billet
Accès impossible
Impossible d’accéder au site
Accès impossible pour la réservation. . .
Impossible d’accéder au site
Impossible d’accéder à mon compte.
Recherche de billets impossible
Impossible d’accéder à mon compte.
Impossible de finaliser la commande et de la régler.
Impossible d’accéder à un horaire ou une commande de billet !
Impossible de finaliser la commande et de la régler.
Impossible d’accéder à une réservation le h55
Message= problème cloudfront
Une eurreur s’est produit
Bonjour,
Impossible de payer en ligne les billets, la page de vérification de la carte bancaire ne marche pas. J’ai essayé avec 3 navigateurs différents et 2 cartes bancaires, rien ne fonctionne.
Le service client 3635 m’a raccroché au nez. . C’est inadmissible
Connection
Impossible de faire une réservation sur le site de la sncf depuis ce matin. Le message suivant s’affiche : »votre recherche a expiré. Vous pouvez relancer cette recherche. «
Impossible de finaliser une commande en raison d’un incident technique
Impossible de finaliser une commande
Message d’erreur affiché, rendant impossible la commande : « votre commande n’a pas été finalisée. Des informations de la carte de réduction sont incorrectes. Veuillez les vérifier et finaliser ensuite votre commande. » il n’y a pourtant aucune erreur dans
Mes chèques ancv sont débités et pas de billets en retour
Incroyable cette galère
Tentative de valider un voyage , au moment de payer, message d’incident technique qui empêche d’enregistrer la demande.
Tenter 5 fois et 5 fois impossible de valider.
Impossible de payer mes billets de train et carte avantage depuis hier soir : 3 tentatives avec deux cartes bancaires différentes et toujours le même message : échec du paiement pour incident technique. . .
Paiement inaccessible depuis samedi 15/03 !
Impossible de payer, message reçu à chaque tentative : vous n’avez pas été débité. Vous pouvez recommencer votre recherche
Ma carte sncf militaire , délivrée en 2024 avec fin de validité décembre 2034 n’est pas reconnue lors de mes demandes de réservation sur sncf -connect. . .
Quelle est la marche à suivre pour qu’elle soit activée d’urgence ?