SNCF Connect est un service lancé en janvier 2022 par la SNCF pour simplifier la vie des usagers. SNCF Connect est le nom du nouveau site internet (sncf-connect.com) et de l’application mobile qui regroupe Oui.sncf (plateforme de vente de billets) et l’Assistant SNCF qui renseigne sur l’état du trafic ferroviaire. Le but est donc de rassembler au même endroit tous les services de l’entreprise : titre de transport, abonnement, horaires, alertes trafic, réservations pour tous les types de transport (Inoui, Ouigo, TER, TGV, Thalys, Intercités mais aussi les bus, taxi, VTC et le covoiturage). Les utilisateurs sont invités à créer un compte « mon identifiant SNCF » qui sera commun à tous les services.
Problèmes SNCF Connect
◉
0 Signalement (<24h)
0
Vous rencontrez un problème avec SNCF Connect ? Dites-le !
Que se passe t-il ?
| 18/11/25 (15h35) | Cloudflare vient d'annoncer le déploiement d'un correctif. Les choses ont l'air de s'améliorer. |
| 18/11/25 (15h) | La panne est toujours en cours. La société Cloudflare a indiqué avoir identifié l'origine du bug et travaille à sa résolution. |
| 18/11/25 (12h50) | "Nous sommes désolés, l'accès au site et à l'application SNCF Connect, dont l'information voyageur et l'accès au compte client, sont perturbés pour le moment. Nos équipes sont mobilisées pour réactiver ces services au plus vite. Merci pour votre compréhension." |
| 03/03/25 (13h30) | La SNCF indique que le bug est terminé : 'Un incident technique a brièvement impacté la navigation sur SNCF Connect. Bonne nouvelle : tout est revenu à la normale ! Pensez à actualiser la page et réessayer. Merci pour votre patience !" |
| 03/03/25 (12h30) | De nombreux utilisateurs signalent être bloqué depuis 12h25. Il pourrait s'agir d'un bug avec un logiciel de sécurité utilisé sur plusieurs plateformes puisque nous constatons les mêmes problèmes sur Vinted, Leclerc et Le Bon Coin entre autres. |
| 4 octobre | Site et applis difficiles d'accès. SNCF Connect a donné l'explication suivante : "Vous êtes nombreux à vouloir réserver vos billets pour la fin de l’année et cela génère une forte affluence. Merci de renouveler votre recherche dans quelques instants. Merci de votre compréhension." |
Impossible de me connecter à mon compte depuis la dernière mise à jour de l’appli, pourtant mes billets déjà achetés et mes voyages passés apparaissent correctement
Problème de paiement avec constamment le message « paiement indisponible »
Paiement en ligne sips 3d secure planté erreur 504 gateway timeout (2 fois de suite, vers 17h et 17h25 ce 25/11). Déjà eu ce problème il y a une quinzaine de jours, aléatoire (j’ai fait 2 achats depuis). Problème récurrent ces derniers temps ?
Bonjour,
Depuis la mise à jour du 25/11/25, il m’est impossible de régler ma commande en ligne. L’application mouline, mouline et mes tentatives de paiement sont toutes refusées pour un dépassement de délai.
Bravo aux informaticiens qui ont développé cette màj. Tout fonctionnait parfaitement jusqu’au 24/11 et maintenant rien ne va plus.
Cordialement
Impossible d’effectuer le règlement pour une réservation de billet de train
Idem . . . Impossible d’acheter un billet depuis plus d une semaine, paiement indisponible. . .
Impossible d’importer un billet. Ça mouline dans le vide après validation
Impossible d’acheter un billet, cela bug à la toute fin, au moment du paiement
Depuis hier j’essaie d’acheter un billet sur un trajet ou il reste des place mais lorsque je finalise ma commande, j’ai ce message : « le paiement est indisponible pour le moment »
Ma carte fonctionne, pas de plafond, de depassements. . .
J’ai besoin de reserver mes billets, que faire?
Je souhaite prendre un billet de train et lorsque j’arrive au paiement cela me dit que le paiement est indisponible actuellement. Le problème ne vient pas de moi, les plafond de ma carte et bonnet je ne l’ai pas trop utilisé récemment. J’ai rencontré ce problème hier après midi, je fais l’essai plusieurs fois dans la journée et dans la soirée, toujours pareil. Je viens de réessayer ce matin et c’est toujours pareil
Impossible de payer avec l’application
Impossible de payer mon option.
Paiement indisponible
Je ne peux pas prendre mon billet de train, ça me dit que c’est momentanément indisponible
Paiement indisponible
Impossible de me connecter
Même après un changement de mot de passe
Depuis ce matin le 24/11/2025 je n arrive pas a avoir mes billets après connections et paiement ?
Impossible de poser les chiffres de ma carte banquaire au moment du paiement ça frizze et du coup paiement annuler au bout de 30 secondes
Bonjour
Impossible de recevoir le sms de ma banque pour valider la transaction
Ma banque m’indique que le problème vient de votre site
Impossible de payer. Ma banque accepte le paiement mais la commande n’est pas validée par la sncf. . .
Impossible de se connecter à sncf connect. Deux pièces de puzzle apparaissent pour vérifier que nous ne sommes pas des robots. Malgré mes efforts et mes nombreuses tentatives elle ne s’emboitent jamais et un message d’erreur apparaît. Je ne peux donc ni renouveler ma carte avantages sénior, ni prendre mes billets. . . que faire ?
Paiement impossible pour carte de réduction ter
Impossible de payer et donc de réserver des billets de train
Impossible de valider mon panier sncf sur smartphone
Bonjour,
à chaque fois que je me reconnecte à sncf connect , mes billets – à venir – . . . Et passés – n’apparaissent plus . . . Et je dois les réimporter , comment faire pour les retrouver à chaque connection ?
de plus , peut on remplacer le mot de passe par l’empreinte ?
merci pour votre aide
Code erreur : sncfconnect-p9108
Impossible de me connecter
Connexion impossible avec smartphone (ok avec pc)
Barre de progression reste bloquée après saisie des idenfifiants sur monidentifiant. sncf/login? . . .
Batch id et impossibilité d utiliser le curseur du puzzle
Ne focntonne pas chez sncf
Impossible d’importer un billet sncf sur un smartphone
Impossible d’acheter un billet sur l’application mais aussi sur le site ter aquitaine et sncf. connect, au moment de payer la zone pour entrer les codes et cryptogramme reste grise et un message d’erreur « votre demande n’a pas pu aboutir. Vous n’avez pas été débité. Nous vous invitons à renouveler l’opération ultérieurement. » s’affiche après quelques secondes.
Même problème avec un autre moteur de recherche.
Bonjour, après bien des détours, j’ai obtenu une aide téléphonique.
Il suffisait que je désinstalle l’application. Puis que je l’installe à nouveau. . . Et ça a fonctionné !
Je vous souhaite le même résultat.
Cordialement
Le bug est toujours là, à la recherche de prix pour un trajet, une erreur s’est produite
Impossible de se connecter au compte client de sncf connect
Sur pc et ipad c’est impossible, page blanche
Impossible de payer un billet sur l’app /iphone. « paiement indisponible pour le moment. Vous n’avez pas été débité. . »
Ce message s’affiche au moment de rentrer le numéro de ma carte
« le paiement est indisponible pour le moment »
Je ne peux donc régler ma commande. . .
Impossible de payer en ligne sur sncf. Onnect le 23 novembre 2025 depuis 16:50. Autres essais a 17:10. Pareil
Que se passe t il ?
Impossible d’acheter un billet sur l’application mais aussi sur le site ter aura, une fois le numéro tapé ou la carte enregistrée sélectionnée la zone pour entrer le cryptogramme reste grise et un message d’erreur s’affiche après quelques secondes.
Il conseille de réessayer ultérieurement mais ça ne change pas. J’ai fait le site, puis l’application, puis le même site sur un autre moteur de recherche au cas où mais rien n’y fait.
Impossible de payer.
Depuis plusieurs jours j’ai un message qui s’affiche lorsque je suis sur la page de paiement par cb :
Le paiement est indisponible pour le moment
Vous n’avez pas été débité. Vous pouvez recommencer votre recherche.
‘revenir à l’accueil’
La page se chargeait mais impossible de mettre le cryptogramme (ccv) de la carte, l’emplacement ne permet pas de taper du texte et puis rapidement après quelques secondes le message d’erreur apparait.
Ma cb était enregistrée, je viens de la retirer en espérant que ça débloquerait le problème, mais il reste identique. J’arrive sur la page, je ne peux rentrer aucun chiffre et le message d’erreur apparait.
Impossible de payer sur sncf connect , » service de paiement indisponible »
Je viens d’installer l’appli sur mon nouveau téléphone , je clique sur me connecter à mon compte et il m’nevoie sur une page vide , impossible. .
Très contrariant
Impossible de valider les achats via la billeterie
Impossible d’importer mes billets achetés le 07/10 sur l’application sncf connect
Possible sur pc mais besoin d’imprimer les billets du coup. . .
Bonjour depuis la mise à jour de l’application je n’arrive plus à me connecter à mon compte cela marche très bien sur l’ipad mais pas sur mon iphone
Merci
Plateforme de paiement indisponible depuis plusieurs jours
Depuis plusieurs jours il est impossible d’acheter un billet
« le paiement est indisponible pour le moment
Vous n’avez pas été débité. Vous pouvez recommencer votre recherche. »
Que faire ?
Le paiement est indisponible pour le moment
Impossible depuis quelques jours d importer un voyage sur mon appli
Paiement toujours impossible ça commence à être long
Désolé, une erreur s’est produite
Veuillez réessayer plus tard.
Impossible d’importer mes billets
Impossible de payer, la transaction bancaire ne fonctionne pas.
Impossible de réserver un billet pour le jour souhaité ça change seul
J’ai validé le paiement du voyage et j’attends devant
Vous serez redigé dans un instant
Depuis 30mn
Impossible de payer. Plusieurs cartes bancaires essayées
Je n’arrive plus a importer un voyage sur mon appli sncf connect
Moi non plus, donc je pense que ça ne vient pas de nous.
Paiement impossible
Paiement indisponible avec pourtant une carte valide
Idem, je n’arrive pas à acheter un billet. Paiement indisponible
Bonjour, je ne peux pas validé le payement d’un billet.
J’aimerais bien ne pas avoir d’amende.
Cordialement
Impossible de réserver ou payer un trajet
Paiement indisponible sur l’appli sncf-connect
Paiement indisponible
Problème paiement en ligne. Impossible de valider le paiement
Impossible de réserver, problème technicien signalé par message d’erreur !
Application bug impossible de payer
Pas de paiement sncf ou ter haut de france
Paiement impossible sur l’application et le site
Toujours impossible d’acheter un billet
« le paiement est indisponible pour le moment
Vous n’avez pas été débité. Vous pouvez recommencer votre recherche. »
Problème qui dure depuis au moins le 11 novembre !
Impossible de payer ou bien annuler des réservations sur sncf connect
J ai un probleme de synchronisation de ma carte avantage senior : renouvelement payé mais elle n’est pas sur mon application sncf connect.
Quand on tel a sncf connect ils disent que c’est un probleme de synchronisation et il faut voir avec le service client. Ce dernier dit qu il ne peut rien faire et que c’est un probleme de sncf connect.
Qui croire et qui bosse?
Impossible de payer un billet sur l’app ou le site
Le paiement est indisponible pour le moment
Vous n’avez pas été débité. Vous pouvez recommencer votre recherche.
Bonjour,
Depuis au moins deux heures, il m’est impossible de me connecter sur l’application mobile sncf connect. Je clique sur le lien de connexion, il y a une vérification que je ne suis pas un robot sous forme de puzzle, puis une fois cela fait une page toute blanche charge. Même en la réactualisant plusieurs fois la page reste blanche.
Du coup impossible de me reconnecter sur l’appli.
Impossible de payer mon option : depuis hier on me dit « une erreur technique a empêché le paiement d’aboutir ».