SNCF Connect est un service lancé en janvier 2022 par la SNCF pour simplifier la vie des usagers. SNCF Connect est le nom du nouveau site internet (sncf-connect.com) et de l’application mobile qui regroupe Oui.sncf (plateforme de vente de billets) et l’Assistant SNCF qui renseigne sur l’état du trafic ferroviaire. Le but est donc de rassembler au même endroit tous les services de l’entreprise : titre de transport, abonnement, horaires, alertes trafic, réservations pour tous les types de transport (Inoui, Ouigo, TER, TGV, Thalys, Intercités mais aussi les bus, taxi, VTC et le covoiturage). Les utilisateurs sont invités à créer un compte « mon identifiant SNCF » qui sera commun à tous les services.
Problèmes SNCF Connect
2025-06-24-5
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0 Signalement (<24h)
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Vous rencontrez un problème avec SNCF Connect ? Dites-le !
Que se passe t-il ?
| 03/03/25 (13h30) | La SNCF indique que le bug est terminé : 'Un incident technique a brièvement impacté la navigation sur SNCF Connect. Bonne nouvelle : tout est revenu à la normale ! Pensez à actualiser la page et réessayer. Merci pour votre patience !" |
| 03/03/25 (12h30) | De nombreux utilisateurs signalent être bloqué depuis 12h25. Il pourrait s'agir d'un bug avec un logiciel de sécurité utilisé sur plusieurs plateformes puisque nous constatons les mêmes problèmes sur Vinted, Leclerc et Le Bon Coin entre autres. |
| 4 octobre | Site et applis difficiles d'accès. SNCF Connect a donné l'explication suivante : "Vous êtes nombreux à vouloir réserver vos billets pour la fin de l’année et cela génère une forte affluence. Merci de renouveler votre recherche dans quelques instants. Merci de votre compréhension." |
Bonjour,
Sur mon xiaomi 14 ultra, lorsque je veux sélectionner une voiture et un siège pour acheter un billet de train, la validation du choix en bas de l’écran est impossible car les boutons rouges foncés sont suf sur la même ligne que les 3 boutons de l’écran, à gauche le carré le rond au milieu et le triangle « retour » à droite. . . J’ai essayé de maj l’application, la désinstallation également et la suppression des données et recommencer ça ne fonctionne pas. . Help please ça me gave sur un téléphone récent qu’une simple action dans cette application ne fonctionne pas
Impoosible de souscrire à l’abonement max jeune(bloqué après l’étape mandat), indique : « oups. . . Une erreur technique est survenue veuillez ressayer plus tard »
Même problème ici
Impossible d’effectuer le payement depuis l’étranger alors qu’il n y’a aucun probleme sur le compte bancaire
Impossible de finaliser un échange de billets depuis plusieurs heures sur appli et plusieurs navigateurs
Je ne parviens pas à me connecter à mon compte, message d’erreur de mon adresse mail ou mon mot de passe même après l’avoir changer
Impossible de réserver sur le site. Nombreux essais. Message systématique « votre commande n’a pas été finalisée. Vos coordonnées sont invalides. Veuillez les vérifier et finaliser ensuite votre commande »
Rien n’est erroné
J’ai le même problème que tout le monde: impossible de confirmer mon option qui fini ce soir
Bonjour
Impossible de télécharger mes billets sur l’application mobile sur iphone, message : vous êtes hors ligne hors je suis en wiffi et p
Bonjour
Je n’
Je n’arrive pas à valider mon paiement sur mon iphone
Rafraîchir la page ou
Revenir à l’accueil
Je l’ai fait 10 fois rien y fait je n’ai pas le temps de mettre mes codes!
Comment faire ?
Impossible de régler mon option sur sncf connect. Désolé une erreur s’est produite s’affiche lorsque je veux reprendre la commande
Bonjour
Je viens de valider un paiement (avec la clé digitale de mon application bancaire) sur sncf connect .
Je n’ai pas reçu de mail de confirmation .
J’ai contacté le site , on m’a répondu n’avoir aucune trace de ma réservation ni de mon paiement .
Sur mon application bancaire , j’ai bien une validation de paiement par clé digitale , mais l’intitulé est » sncf connect marketplace » ? !
Bonjour,
Lorsque je réserve un billet sur mon ipad je ne peux plus choisir le siège que je souhaite. L’écran présente les voitures , mais plus le dessin de la cabine avec les places. Sur mon téléphone cela fonctionne.
Avez- vous constate ce problème ? Et comment y remédier?
Bien cordialement
Bonjour
J’ai le même problème que vous. Mes différents contacts par mails avec le site sncf n’ont apporté aucune amélioration pour l’instant.
Lorsque j’essaye de modifier l’horaire de mon ter, le message d’erreur apparaît
Bonjour,
J’ai un problème sur le site g30 (rencontré sur plusieurs navigateurs) : au moment de passer à l’étape suivante après avoir identifié le train retardé, je suis redirigée vers une page contenant uniquement un captcha. Je valide le captcha puis plus rien ne se passe, cela ne passe pas à la page suivante. C’est le cas depuis plusieurs jours. Je ne peux pas faire ma demande de remboursement.
Impossible de payer
Impossible de payer une option
Impossible de valider un paiement
Vous n’avez pas été débité. Veuillez réessayer en cliquant sur « rafraîchir la page » ou recommencer votre recherche.
Dans l’application, quand on souhaite reprendre une commande avec option, une erreur est affichée. Impossible de payer une option.
Impossible de payer les places « désolé, une erreur s’est produite »
Impossible de finaliser l’achat d’un billet : impossible de rentrer les coordonnées bancaires
Voulant échanger un billet retour j’ai fait plusieurs simulations depuis ça bug, message d’erreurs. Ça arrive à chque fois qu’il y a trop de simulations.
Comment contourner le pb ?
Les réductions ne s’applique toujours pas
Impossible de rentrer mes identifiants pour me connecter, j’ai mon train dans 1 mois, j’espère pour récupérer mes billets avant (si il n’y a pas aussi de grève)
Impossible de payer mon option depuis 2 jours: « désolé une erreur c est produite « quand je veux reprendre la commande.
Y a t il un pb sur le site?
Il faut vider la mémoire cache
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>>>>> sur votre ordinateur, sur l’écran de google chrome, cliquez sur le bouton le plus à droite tout en haut de l’écran (3 petits points verticaux)
>>>> cliquez sur la ligne « supprimer les données de navigation »
>>>> cliquez sur le bouton « supprimer les données »
>>>> cliquez sur la ligne « paramètres des sites »
>>>> cliquez sur la ligne « afficher les autorisations et les données enregistrées pour les différents sites »
>>>> rechercher la ligne sncf-connect-com
>>>> cliquez sur l’icône poubelle pour supprimer la ligne et seulement celle-ci
>>>>>>>>>>
Impossible d’acheter des billets pour plusieurs personnes. La page avec le nombre de personnes,. . . Ne s’affiche pas complètement.
Impossible d’acheter un billet !
Depuis quelques semaines l’application android sncf connect plante au bout d’un bref instant. J’ai tenté de vider le cache, de réinstaller, rien n’y fait. Fairphone 4 sous os murena dérivé d’android (dégooglisé). C’était déjà arrivé par le passé puis les problèmes avaient cessé.
Non réception du mail ou du sms de l annulation de mon train pour le lendemain.
1er essai pour le changement de train effectué toujours pas de réception de l email de confirmation.
2eme essai. Pas de réception de mail. Le billet apparaît sur l application sncf mais toujours pas de mail.
Vais je être prélevé 2 fois ? Mon billet est il valable ?
Application qui bug pour les agents sncf.
Lorsque je veux valider mes billets, le site m’indique que ma session a expiré et il est impossible de continuer
Le bug est encore la
Bonjour, je ne peux pas accéder à mes billets « retour » sur l’appli. J’ai bine accédé aux billets « aller » et je vois indiquer la date des les retour mais la fonctionnalité « voir les billets » ne m’affichent que l’aller.
Impossible de se connecter
Sncf connect refuse mon. paiement avec ma cb c’est le seul site ou commerçant avec qui cela se passe.
Impossible d’acheter en ligne mes billets.
Impossible de reprendre l’achat des options
Impossible de valider mes options.
Bug lors du paiement sncf connect depuis hier
Paiement impossible sur le site. . .
Il faut aller retirer votre billet au guichet et leur demander d’utiliser l’ancien logiciel
Impossible de souscrire a maxjeune, je suis bloqué à la validation de la première étape
Impossible de réinitialiser le mot de passe : le nouveau n’est pas pris en compte si en ligne ni sur l’appli
Moi aussi heureusement, on me demande un puzzle de sécurité, heureusement j’ai imprimé mes billets!
Je réservé mon billet à/r nantes paris et quand j’arrive au paiement celui est bloqué et un message m’indique qu’il y un problème technique. J’ai essayé avec 3 cartes bancaires différentes et de 15h30 jusqu’à 22h30 et ça ne fonctionne pas.
Il faut aller retirer votre billet au guichet et leur demander d’utiliser l’ancien logiciel
Je ne peux pas payer ma commande et celle ci ne fait que d’augmenter (69 à 75€) parce que je ne peux écrire les chiffres de ma carte au moment de payer
Impossible de payer sur l’appli
Je n’arrive pas à me connecter à mon compte, j’ai réinitialisé mon mot de passe deux fois je ne peux pas me tromper. Cela ne marche ni sur mon ordi ni sur mon tel
Toujours impossible de procéder au paiement. Incroyablement long quand même ! Est-ce qu’on sait si la sncf s’en occupe ? Si qqun a plus d’infos. .
Impossible de procéder à un abonnement max. Blocage au niveau du sepa et du paiement.
Idem
« désolé, une erreur s’est produite »
Impossible de valider une option, merci du service, il y a toujours un truc
Mes cartes de fidélité n’apparaissent plus
J’ai réussi de payer finalement après plusieurs tentatives, j’ai demandé un remboursement de la différence de prix.
Toujours pas de paiement possible
Anomalie technique au paiement. Ça me rend dingue depuis 30 min.
Problème pour l’achat des billets sur le site et l’application sncf
Votre achat n’a pas abouti suite a une erreur technique
Le paiement ne fonctionne pas depuis 30 minutes au moins
Erreur technique lors du paiement. Trois essais de paniers infructueux !
Echec paiement et effacement du panier.
Erreur technique lors du paiement
Echec de paiement
Erreur technique pour validation de paiement d’option.
O’e paiement on ligne ne fonctionne pas
Erreur technique lors du paiement
Même problème que tout le monde, qui semble persister. J’ai appelé le numéro de contact sncf connect (), la personne au bout du fil m’a indiqué qu’il n’y avait pas d’opération de maintenance en cours malgré le fait qu’ils sont au courant du bug.
Impossible de payer et effacement du panier
Échec paiement et perte de mon panier
3 essais infructueux à 10 mn d’intervalle avec 2 cb différentes pour acheter un ar st raphael le 28 juin , message à l’écran : » un incident technique empêche la validation de votre paiement »
Idem problème de paiement non validé . Erreur technique.
Bonjour,
Impossible d’acheter un billet.
L’application renvoie sur une fenêtre « problème technique » et automatiquement re-commute sur la page d’accueil en resettant le panier !
Merci de résoudre le problème.
Cdt.
Bonjour,
Impossible de payer un achat : cb ok mais message paiement échoué? Aprés plusieurs essais
Merci
Cdt
Des tentatives site web, application, désinstallation et réinstallation de l’app, changement de compte => même problème de paiement
Impossible d’effectuer une réservation sur sncf connect – erreur technique
Trois tentatives sur l’appli et le site web : même message d’erreur : « votre achat n’a pas abouti suite à une erreur technique. Votre commande a été annulée. Nous vous invitons à renouveler votre réservation. «
Le paiement ne fonctionne toujours pas !
Le paiement ne fonctionne pas