SNCF Connect est un service lancé en janvier 2022 par la SNCF pour simplifier la vie des usagers. SNCF Connect est le nom du nouveau site internet (sncf-connect.com) et de l’application mobile qui regroupe Oui.sncf (plateforme de vente de billets) et l’Assistant SNCF qui renseigne sur l’état du trafic ferroviaire. Le but est donc de rassembler au même endroit tous les services de l’entreprise : titre de transport, abonnement, horaires, alertes trafic, réservations pour tous les types de transport (Inoui, Ouigo, TER, TGV, Thalys, Intercités mais aussi les bus, taxi, VTC et le covoiturage). Les utilisateurs sont invités à créer un compte « mon identifiant SNCF » qui sera commun à tous les services.
Problèmes SNCF Connect
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0 Signalement (<24h)
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Vous rencontrez un problème avec SNCF Connect ? Dites-le !
Que se passe t-il ?
| 18/11/25 (15h35) | Cloudflare vient d'annoncer le déploiement d'un correctif. Les choses ont l'air de s'améliorer. |
| 18/11/25 (15h) | La panne est toujours en cours. La société Cloudflare a indiqué avoir identifié l'origine du bug et travaille à sa résolution. |
| 18/11/25 (12h50) | "Nous sommes désolés, l'accès au site et à l'application SNCF Connect, dont l'information voyageur et l'accès au compte client, sont perturbés pour le moment. Nos équipes sont mobilisées pour réactiver ces services au plus vite. Merci pour votre compréhension." |
| 03/03/25 (13h30) | La SNCF indique que le bug est terminé : 'Un incident technique a brièvement impacté la navigation sur SNCF Connect. Bonne nouvelle : tout est revenu à la normale ! Pensez à actualiser la page et réessayer. Merci pour votre patience !" |
| 03/03/25 (12h30) | De nombreux utilisateurs signalent être bloqué depuis 12h25. Il pourrait s'agir d'un bug avec un logiciel de sécurité utilisé sur plusieurs plateformes puisque nous constatons les mêmes problèmes sur Vinted, Leclerc et Le Bon Coin entre autres. |
| 4 octobre | Site et applis difficiles d'accès. SNCF Connect a donné l'explication suivante : "Vous êtes nombreux à vouloir réserver vos billets pour la fin de l’année et cela génère une forte affluence. Merci de renouveler votre recherche dans quelques instants. Merci de votre compréhension." |
Connection avec ses identifiants impossible
Impossible de réserver un billet, sncf connect ne fonctionne plus , vous aussi?
Connection impossible
Connection avec ses identifiants impossible sur tous les sites en lien avec la sncf.
Le service gd voyageur admet une impossibilité de faire des transactions (achat/échange)
Impossible de réserver un train en ligne
Aucun moyen de se connecter une page s’ouvre indiquant une erreur de serveur, cette page est en anglais
Bonjour, connexion impossible pour récupérer les billets sncf tgv depuis 12h.
Internal server error error code 500
Visit cloudflare. com for more information.
utc
You
Browser working
Paris
Cloudflare error
Monidentifiant. sncf
Host working
What happened?
There is an internal server error on cloudflare’s network.
What can i do?
Please try again in a few minutes.
Cloudflare ray id: 9a07f13ebee70c47
Your ip: click to reveal
Performance & security by cloudflare
Connection impossible
Pb connexion
Pb au moment du paiement
Identification impossible.
Le paiement en ligne est bloqué au niveau cloudflare. Le lequel imputé le défaut au serveur sncf apparemment
Problème server lors de la validation de paiement.
Il y a un problème avec cloudfare et je ne peux pas effectuer de paiement
Impossibilité de se connecter à son compte sncf connect et de réserver un trajet
Erruer 500
Bonjour,
Impossible de me connecter à mon compte sncf pour accéder à mes billets.
Message affiché le 18/11 à 14h35 » internal server error » erreur code 500.
Merci de votre retour
L’application ne fonctionne pas, c’est comme si mon compte est innactif, je peux pas payer et ma réduction avantage jeune n’est pas prise en compte
Impossible d’accéder à ma réservation que je devais régler avant 13h40 il est donc trop tard. Je suis déprimée, quel bazar ce site sncf connect
Le paiement est impossible depuis 14h ce jour. Le site indique consulter notre banque, puis erreur 500; problème de cloud à amsterdam. J’espère que les tarifs ne vont pas changer entre temps.
Connection et ou paiement impossible
Erreur 500: internal server error
Impossible de valider le paiement d’une réservation
Error serveur 500
Erreur 500
Impossible de finaliser le paiement
Pas de validation d’achat sur sncf connect. Erreur 500 sur cloudflare. . .
Impossibilité de se connecter à son compte personnel
Depuis ce matin je suis allé 5 fois sur le site sncf connect pour réserver des billets de train pour paris le 21 décembre prochain. A chaque fois je suis contraint de refaire tout le cheminement de la requête, de choisir mes places, prendre l’assurance, renseigner mes identifiant et ceux de mon enfant et de ma carte bleue, et au final au moment où je paie cela indique error 500. . .
Ca commence à faire long. . .
Une idée de ce qui peut se passer?
Le site sncf connect bug lors du passage au payement
Bug au moment de payer, le serveur est introuvable
Impossible de réserver, même sur les autres agences en ligne (12train. com, trainline. . )
Serveur error lors d’un paiement
Impossible de s’identifier sur le site
Impossible de commander un billet
Problème paiment plateforme sncf
Déjà hier soir le 17/11 vers 22h00 cela ne fonctionnait pas. . . Aujourd’hui 13h40 toujours impossible. . .
Le site n’apparait plus en maintenance mais impossible de se connecter avec son compte par contre
Impossible d’accéder à l’assitance.
Train supprime a 30minutes du depart et le site hs ? Aucune communication ? C est quoi ce bordel?
Plantage au moment du paiement sur le site
Idem – y-a-t-il une communication officielle de la part de la sncf?
L’indisponibilité des plateformes sncf provient de l’indisponibilité du fournisseur « cloudflare », vous savez, c’est le truc où il faut cliquer sur une case pour prouver que l’on est un humain
Pas possible réserver train sur sncf connect
Le site est innaccessible et pas possible de changer de ticket sur l’app
Impossible de se connecter sncf connecter pour prendre un billet
Impossible de se connecter sncf connecter
Je n’arrive pas à choisir la gare de destination. Ca me met un message d’erreur.
Tous les sites sncf sont en maintenance . . .
Le site sncf connect est hs
Message d’erreur : impossible de valider une option !
Message d’erreur, impossible de prendre un billet !
Site inaccessible
Impossible de prendre un billet
Multi bug sur site sncf. D’abord à partir de mon mail je ne peux pas visualiser mon billet déjà acheté, puis ça marche.
Au moment de prendre un autre billet, je veux m’identifier pour payer, ça ne marche pas.
Je peux payer sans ‘identifier, mais au moment de valider mon achat, le site est à nouveau indisponible.
Je ferme la page, réessaye : site en maintenance.
Je rafraichis la page : pareil. Je dois prendre le train cet apres midi. Que faire ?
Site et appli inaccessible
« site en maintenance
L’accès à certaines fonctionnalités est momentanément interrompu.
Nous faisons notre maximum pour améliorer rapidement la situation. N’hésitez pas à actualiser cette page d’ici quelques minutes. »
Vraiment insupportable
Le site mobile ne fonctionne pas et site mobilité non plus.
Impossible de réserver un train
Impossible de payer
Bonjour le 15/11/2025,
J ai acheté 2 aller/retour pour 94€ , j ai eu 3 fois 94€ débité sur ma carte, un seul mail echec de paiement.
J’ai fais réclamation pour le remboursement de 2. J ‘attends le retour du service client.
Paiement impossible sur l’app et le site
Bug sur les paiements, impossible de finalisé un paiement.
Impossible de faire une transaction sur l’application ou internet
Carte bancaire non reconnu
Alors que paiement borné automatique ok avec la même carte bancaire
Vérifier votre compte moi j ai été débité 3 fois.
Impossible de payer en ligne
Vérifié votre compte moi j ai été débité 3 fois
J’ai réservé un ter pour paris sur internet. Je reçois un mail de confirmation avec un lien pour imprimer mon billet. Mais lorsque je clique sur le lien, j’accède à un autre billet qui a été commandé par quelqu’un d’autre. C’est un tgv paris-strasbourg avec la même référence et le même nom (j’ai un nom courant, comme durand ou dupont). J’aurais même pu annuler ce billet ou les envoyer à marseille.
J’ai fait une réclamation à la sncf mais j’ai reçu une réponse bidon, je pense que ce conseiller me prend pour un *** :
« bonjour jean dupont,
Pour retrouver vos billets, je vous invite à vous rendre sur le site ou l’application mobile sncf connect, depuis la rubrique « billet » et cliquer sur « importer » ou « retrouver un titre » en haut à droite.
La référence dossier de votre billet est la suivante : xxxxxx
Veuillez bien renseigner votre nom de famille uniquement dans la rubrique “nom utilisé à la commande”.
Si vous avez d’autres questions, etc. . .
Kévin votre service clients sncf «
Impossible de faire une transaction sur l’application ou internet
Carte bancaire non reconnu
Alors que paiement borné automatique ok avec la même carte bancaire
Impossible de payer sue sncf connect
Plate-forme de paiement en ligne indisponible. . .
Impossible depuis quelques jours d’importer des billets sur l’appli
Impossible de trouver un tgv le 20 novembre 2025 après 14h trajet paris st pierre des corps
Impossible de payer la commande, ça affiche « paiement indisponible ». J’ai essayé avec mon téléphone sur l’appli, puis sur le navigateur internet, puis sur mon ordinateur. J’ai aussi essayé plusieurs cartes bancaires. Ça fait plus de 4h maintenant. Le problème vient de la sncf.
Pour mon premier train le contrôleur m’a fait un ticket sur place mais j’ai d’autres trains à prendre avec des correspondances rapides. . .
Le site ne permet pas de payer, cela ne fonctionne plus. Quelle m. . . ce site
. Impossible d’acheter un billet de train
Impossible d’acheter un billet de train sur sncf connect depuis 3 jours ni mon copain ni moi
Paiement refusé pour problème d’identification, que ce soit depuis l’ordinateur ou le telephone. La carte fonctionne car je viens de faire un paiement sur un autre site et je suis loin du plafond.
Verifier votre compte bancaire moi j ai été débité 3 fois
Paiement ko. J’ai du payer dans le train avec une majoration. Quelle boite d’incompétents
Je n’arrive pas à payer mon train