SNCF Connect est un service lancé en janvier 2022 par la SNCF pour simplifier la vie des usagers. SNCF Connect est le nom du nouveau site internet (sncf-connect.com) et de l’application mobile qui regroupe Oui.sncf (plateforme de vente de billets) et l’Assistant SNCF qui renseigne sur l’état du trafic ferroviaire. Le but est donc de rassembler au même endroit tous les services de l’entreprise : titre de transport, abonnement, horaires, alertes trafic, réservations pour tous les types de transport (Inoui, Ouigo, TER, TGV, Thalys, Intercités mais aussi les bus, taxi, VTC et le covoiturage). Les utilisateurs sont invités à créer un compte « mon identifiant SNCF » qui sera commun à tous les services.
Problèmes SNCF Connect
2025-06-24-6
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0 Signalement (<24h)
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Vous rencontrez un problème avec SNCF Connect ? Dites-le !
Que se passe t-il ?
| 03/03/25 (13h30) | La SNCF indique que le bug est terminé : 'Un incident technique a brièvement impacté la navigation sur SNCF Connect. Bonne nouvelle : tout est revenu à la normale ! Pensez à actualiser la page et réessayer. Merci pour votre patience !" |
| 03/03/25 (12h30) | De nombreux utilisateurs signalent être bloqué depuis 12h25. Il pourrait s'agir d'un bug avec un logiciel de sécurité utilisé sur plusieurs plateformes puisque nous constatons les mêmes problèmes sur Vinted, Leclerc et Le Bon Coin entre autres. |
| 4 octobre | Site et applis difficiles d'accès. SNCF Connect a donné l'explication suivante : "Vous êtes nombreux à vouloir réserver vos billets pour la fin de l’année et cela génère une forte affluence. Merci de renouveler votre recherche dans quelques instants. Merci de votre compréhension." |
Votre achat n’a pas abouti suite à une erreur technique. Votre commande a été annulée. Nous vous invitons à renouveler votre réservation.
Je ne peux pas payer mon billet de train suite a je cite « un incident technique »
Votre achat n’a pas abouti suite à une erreur technique. Votre commande a été annulée. Nous vous invitons à renouveler votre réservation.
Les prix augmentent et nous sommes bloqués
Impossible d’acheter un billet (« probleme technique »)
Imposssible d’acheter des billets ter ce 14 avril 2025 : problème technique.
Problème paiement
Impossible d’acheter un billet
Impossible de payer l’option
>>>>> sur votre ordinateur, sur l’écran de google chrome, cliquez sur le bouton le plus à droite tout en haut de l’écran (3 petits points verticaux)
>>>> cliquez sur la ligne « supprimer les données de navigation »
>>>> cliquez sur le bouton « supprimer les données »
>>>> cliquez sur la ligne « paramètres des sites »
>>>> cliquez sur la ligne « afficher les autorisations et les données enregistrées pour les différents sites »
>>>> rechercher la ligne sncf-connect-com
>>>> cliquez sur l’icône poubelle pour supprimer la ligne et seulement celle-ci
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Extrême instabilité pour acheter avec des chèques vacances connect :
4 fois sur 5, l’achat est validé du côté de l’application ancv, mais ne s’actualise jamais côté sncf connect sur téléphone.
Impossible de se connecter même en ayant changer le mot de passe
Videz la mémoire cache.
Impossible de se connecter, je suis déconnecté de partout (appli, ordi. . ) la sncf ne reconnait pas mon compte et impossible de faire mot de passe oublié !
Impossible de se connecter
Pas moyen de se connecter
Bug impossible de se connecter + impossible de reset le mdp je cite: » suite à un incident technique, votre demande de changement de mot de passe n’a pas abouti. «
Déconnectée de l’application et du site. Mes identifiants ne sont plus reconnus et un incident technique est signalé quand je demande à changer mon mot de passe.
Impossible de m’authentifier sur mon compte, ni même de réinitialiser mon mot de passe. Pareil sur l’application mobile.
Bug sur la connexion « mot de passe incorrecte » puis « incident technique » lors de la réinitialisation (sur l’appli et ordi) – ça m’a automatiquement déconnectée des deux d’ailleurs.
Je suis automatiquement déconnecté de mon compte sncfconnect. Je tente de me reconnecter, la tentative de connexion échoue indiquant le fait qu’il y’a une erreur au niveau de mon email ou de mon mot de passe… sauf que j’insère les bonnes informations… je tente de réinitialiser mon mot de passe avec mon adresse email utilisée et l’erreur suivante est levée :
« suite à un incident technique, votre demande de changement de mot de passe n’a pas abouti. »
Franchement l’équipe e-sncf vous êtes vraiment une belle brochette d’incapables, pour qu’un service autant vital tombe comme se connecter avec son compte avantage sncf. . .
Ça me dit « mot de passe incorrect ou identifiant incorrect » et pour réinitialiser le mot de passe cela me dit « suite à un incident technique, votre demande de changement de mot de passe n’a pas abouti. »
Je ne parviens pas à me connecter, et on me mets « problème technique » quand je veux réinitialiser mon mot de passe !
Videz la mémoire cache.
Je n’arrive pas réserver un billet aujourd’hui problème de connexion
Complètement bloquée page noire .
J ai redémarre rien y fait. Comment il y a 10j j avais desinstalle réinstallé .
Je ne comprends pas.
Videz la mémoire cache.
Un « incident technique » empêche le paiement des billets.
L’appli sncf connect ferme immédiatement apres ouverture
Videz la mémoire cache.
Au moment de saisir le numéro de carte “ le paiement est actuellement indisponible “
Le bug persiste toujours. . . Que passe-t-il ?
Message « désolé une erreur s’est produite », lors d’une tentative de renouvellement d’une carte senior.
Pas moyen de « reprendre la commande » pour payer le voyage réservé en option.
Impossible de se connecter à sncfconnect. La page mon identifiant. sncf reste blanche. Et donc on ne peut pas entrer identifiant et mot de passe.
Iphone 16. Dernière version ios 18. 4
Je ne peux plus choisir ma place le plan des voitures ne s affiché plus
Mot de passe et identifiant non-reconnus.
Sncf connect m’a dit qu’il y a un problème avec mon adresse mail ou mon mot de passe. J’ai donc changé le mot de passe, et j’ai essayé de me connecter avec le nouveau mot de passe (même adresse mail, où j’avais reçu le lien pour changer le mot de passe), et ça n’a toujours pas marché.
Les options ne peuvent plus être payées, même bien avant la date limite. L’application affiche: « désolé, une erreur s’est produite
Veuillez réessayer plus tard. »
Impossible d’acheter ou réserver un billet. . .
Est normal, en 2025
Des billets achetés sur sncf-connect par mon compagnon et que j’importe ensuite avec mon appli sncf connect android restent affichés pendant quelques jours sur mon téléphone puis disparaissent! Peu pratique pour être autonome avant un voyage. Merci d’avance de vos remarques et suggestions.
Impossible de payer avec ma carte bleu, il semble lent pour accéder. J’ai contacté ma banque, il y a eu aucune demande de transaction. J’ai pourtant vérifié plusieurs fois le numéro du compte.
J’ai tester sur l’application et sur le site web sous fedora et sous chromium. J’ai nettoyé les cookies, supprimé les données de navigation.
J’ai un message qui s’affiche :
« votre authentification a échoué. Vous n’avez pas été débité. Nous vous invitons à vérifier la validité des informations saisies ou à contacter votre banque. «
J’ai retester 4h plus tard. J’ai toujours un soucis. Ce que je comprends pas c’est que j’ai déjà payé d’autres billet en fevrier avec la même carte et j’avais pas de probleme.
Impossible de se connecter pour acheter un abonnement
>>>>> sur votre ordinateur, sur l’écran de google chrome, cliquez sur le bouton le plus à droite tout en haut de l’écran (3 petits points verticaux)
>>>> cliquez sur la ligne « supprimer les données de navigation »
>>>> cliquez sur le bouton « supprimer les données »
>>>> cliquez sur la ligne « paramètres des sites »
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>>>> rechercher la ligne sncf-connect-com
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Bourgogne 26+ option disparue
La tarification militaire pour les ter grand est n’est pas appliquée depuis le 07 avril, c’est plein tarif !
Carte militaire valide, en dehors du grand est cela fonctionne. Peut-on espérer un rétablissement rapide et un remboursement pour les billets achetés plein tarif.
Merci de nous informer !
Impossible de continuer vers le paiement des billets de train. Toujours le même message : désolé, une erreur s’est produite. Veuillez réessayer plus tard.
>>>>> sur votre ordinateur, sur l’écran de google chrome, cliquez sur le bouton le plus à droite tout en haut de l’écran (3 petits points verticaux)
>>>> cliquez sur la ligne « supprimer les données de navigation »
>>>> cliquez sur le bouton « supprimer les données »
>>>> cliquez sur la ligne « paramètres des sites »
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>>>> rechercher la ligne sncf-connect-com
>>>> cliquez sur l’icône poubelle pour supprimer la ligne et seulement celle-ci
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Note: la solution de pierre n’y fait rien. Toujours la même erreur.
Mon billet avec option et avec un code réduction a expiré aujourd’hui , à cause de leur panne soit disant.
Car pour vous dire que l’option est perdue cela fonctionne bien . Et en effet je peux réserver à trois fois plus cher
C’est une honte.
On me dit que mes coordonnées sont invalides au moment de payer alors qu’elles le sont.
Impossible d’acheter un billet ter grand est avec une carte de réduction militaire valide:
« la réduction liée à votre carte ne s’applique pas sur ce trajet »
Impossible de payer une option. Le message suivant s’affiche: « désolé, une erreur s’est produite. Veuillez réessayer plus tard. «
Impossible de faire les paiements par carte bleue sur sncf connect. Trois tentatives sur 3 téléphone différents avec 3 cartes bleue différents et nous recevons un message de refus de paiement. Un problème technique apparemment. Quel est ce soucis et quand va t’il être résolu ?
Depuis hier je ne peux pas payer mon option sur le site sncf. J’ai ce message qui apparait : votre achat n’a pas abouti suite à une erreur technique. Votre commande a été annulée. Nous vous invitons à renouveler votre réservation.
Impossible de souscrire à l’offre tgv max jeunes depuis hier soir
Pas possible de valider mes options. Le message suivant s’ffiche: « désolé, une erreur s’est produite. Veuillez réessayer plus tard. «
>>>>> sur votre ordinateur, sur l’écran de google chrome, cliquez sur le bouton le plus à droite tout en haut de l’écran (3 petits points verticaux)
>>>> cliquez sur la ligne « supprimer les données de navigation »
>>>> cliquez sur le bouton « supprimer les données »
>>>> cliquez sur la ligne « paramètres des sites »
>>>> cliquez sur la ligne « afficher les autorisations et les données enregistrées pour les différents sites »
>>>> rechercher la ligne sncf-connect-com
>>>> cliquez sur l’icône poubelle pour supprimer la ligne et seulement celle-ci
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J’ai pas fini, de plus il t’offre un code reduction pour ton anniversaire, dont tu te sers pour ta réservation, et du coup comme leur site c’est de la ***, et que de sucroît on peut se demande s’ils le font pas exprès, tu rachète ton billet encore plus cher, (car tu l’as pris depuis 2 mois donc à pas cher). Dès qu’il y a autre que sncf moi j’y vais, autrement option bus et covoiturage au moins tu es tranquille. Et faire grève ça ils aiment bien, au moment des vacances c’est mieux. Qu’ils viennent travailler chez moi, ils vont voir s’ils font grève.
Très pénible, toujours pareil , c’est la sncf, l’option expire et pas possible de la payer. Et train complet, génial bravo la sncf . Vivement qu’on ait le choix entre plusieurs sociétés de train
Sur l’appli sncf connect: je ne peux réserver aucun train même en modifiant date, lieux,. . . tout est noté en « non réservable ». C’est incompréhensible; j’ai désintallé 2 fois l’appli, et relancé 2 fois mais rien ne change ! Appareil : xiaomi
Impossible d’appliquer ma réduction tarif militaire sur un trajet ter grand est depuis ce matin
Sur votre téléphone mobile android, fermez toutes les applications avec l’icône « ❙❙❙ »
>>> cliquez sur l’icône « paramètres »
>>>>> cliquez sur la ligne « applications »
>>>>>>> recherchez la ligne « sncf-onnect » et cliquez dessus
>>>>>>>>> cliquez sur la ligne « stockage »
>>>>>>>>>> cliquez sur les deux icônes « suprrimer les données » et « vider le cache »
Appli sncf connect. Tous les trains quels que soient leur date, leur origine et leur destination sont annoncés « non réservable ». Appareil : samsung a40. Système : android 11. À noter que l’appli fonctionne normalement sur ios
Cela fait une semaine que l’appli ne fonctionne pas .
Aucun train n’est disponible
À la réservation et aucun message d’info sur l’écran . C’est sidérant ! Et très pénible je prend des trains toutes
Les semaines ça devient un calvaire.
Message « une erreur s’est produite » lorsque j’essaie de payer mon option.
L’appli s’arrête systématiquement. Aucun accès possible depuis mon téléphone.
Impossible de réserver (acheter) un billet. Peut-être une maintenance mais pas signalée
Bonsoir,
Tous les trains, à toutes les heures sont non réservables sur toutes les différentes destinations qui m’intéressent.
Tous les trains sont non réservables sur lappli sncf connect.
En revanche, sur ordinateur le site web fonctionne
7 avril 2025
Je ne peux réserver aucun train sur l’appli sncf connect, ni sur le site web du même nom. Tous les trains sont affichés comme « non réservable » — tous les jours à venir — et les trains portent des noms étranges comme « krono train » ou « flexi train ». J’ai fait une mise à jour mais ça n’a rien changé.
Je viens de voir que plusieurs personnes avaient le même problème et que c’était en rapport avec la carte bfc 26+. Je vais la désactiver.
J’ai exactement le même problème que vous. . . depuis bien une semaine. . . et krono train, je ne sais pas à quoi ça correspond aussi
Trains non reservables sur l’application depuis au moins moins une semaine. Cela vient de la carte de réduction bourgogne liberté. En désactivant l’application de la carte, cela fonctionne mais sans la réduction . . .
Impossible de réserver un voyage avec la carte 26+ bfc depuis vendredi dernier . . .
Message « une erreur s’est produite » lorsque j’essaie de payer mon option
Je rencontre des problèmes avec l’application et avec le site internet pour acheter des billets ter bfc depuis environ une semaine. Les trains ne sont pas indiqués ou indiqués « non réservables » , savez vous quand la situation sera rétablie?
Impossible de réserver depuis des jours. Aucune information disponible sur le site expliquant cet état de faits. Sncf, région organisatrice (bfc), tous aux abonnés absents. S’ils souhaitent plomber le transport en train (ter), ils ne s’y prendraient pas autrement!
Impossible de payer une option. « désolé, une erreur s’est produite, veuillez réessayer plus tard ».
Depuis samedi, je ne peux plus prendre de billets: trains non réservables.
Et cela quel que soit la destination, le jour ou l’heure.
Une maintenance est-elle en cours?
Plus aucun trajet n’est reservavke sur l’appli entre cosne et nevers. De plus c’est indiqué comme étant des train krono+
Pourquoi la carte ter 26+ bourgogne franche-comté a disparue de toutes les sites sncf ?
Impossible de réserver le moindre billet depuis au moins 3 jours sur l’appli
Impossible d’avoir la possibilité de réserver
Impossible de réserver un train avec sa carte de réduction
Pour obtenir une réservation, il est nécessaire de payer plein tarif son billet
J’ai le même problème
Impossible de réserver un train, quelque soit la destination.
Tous les trains sont non reservables