SNCF Connect est un service lancé en janvier 2022 par la SNCF pour simplifier la vie des usagers. SNCF Connect est le nom du nouveau site internet (sncf-connect.com) et de l’application mobile qui regroupe Oui.sncf (plateforme de vente de billets) et l’Assistant SNCF qui renseigne sur l’état du trafic ferroviaire. Le but est donc de rassembler au même endroit tous les services de l’entreprise : titre de transport, abonnement, horaires, alertes trafic, réservations pour tous les types de transport (Inoui, Ouigo, TER, TGV, Thalys, Intercités mais aussi les bus, taxi, VTC et le covoiturage). Les utilisateurs sont invités à créer un compte « mon identifiant SNCF » qui sera commun à tous les services.
Problèmes SNCF Connect
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Que se passe t-il ?
| 18/11/25 (15h35) | Cloudflare vient d'annoncer le déploiement d'un correctif. Les choses ont l'air de s'améliorer. |
| 18/11/25 (15h) | La panne est toujours en cours. La société Cloudflare a indiqué avoir identifié l'origine du bug et travaille à sa résolution. |
| 18/11/25 (12h50) | "Nous sommes désolés, l'accès au site et à l'application SNCF Connect, dont l'information voyageur et l'accès au compte client, sont perturbés pour le moment. Nos équipes sont mobilisées pour réactiver ces services au plus vite. Merci pour votre compréhension." |
| 03/03/25 (13h30) | La SNCF indique que le bug est terminé : 'Un incident technique a brièvement impacté la navigation sur SNCF Connect. Bonne nouvelle : tout est revenu à la normale ! Pensez à actualiser la page et réessayer. Merci pour votre patience !" |
| 03/03/25 (12h30) | De nombreux utilisateurs signalent être bloqué depuis 12h25. Il pourrait s'agir d'un bug avec un logiciel de sécurité utilisé sur plusieurs plateformes puisque nous constatons les mêmes problèmes sur Vinted, Leclerc et Le Bon Coin entre autres. |
| 4 octobre | Site et applis difficiles d'accès. SNCF Connect a donné l'explication suivante : "Vous êtes nombreux à vouloir réserver vos billets pour la fin de l’année et cela génère une forte affluence. Merci de renouveler votre recherche dans quelques instants. Merci de votre compréhension." |
Impossible de réaliser des paiements depuis plusieurs jours. . .
J’ai pris des billets de train pour un voyage aller/retour pour ma fille via l’application en créant deux profils bien distincts car je suus militaire ». Lors du contrôle du retour ma fille se fait verbaliser car la réduction n’est pas la bonne. . . Après vérification, les billets (4 en tout car correspondances) ont été frappés d’une réduction « jeune » et les autres « militaire » pour adulte (donc mon profil alirs que j’avaisbien veillé à ne pas faire d’erreur). Elle a eu une amende de 170€ ! Une honte ! Ma fille m’a informé de la situation alors qu’elle était encore dans le train, en pleurs. J’ai rencontré sur le quai, en l’attendant, un agent sncf qui m’a déclaré que cette application a des beug et que lui-même et d’autres agents se sont également fait verbalisés suite à cette application. En attendant, je dois faire une « réclamation » via un qr code, la blague ! La sncf « tout est possible « . . . Une honte !
Depuis hier il est impossible d’acheter un billet depuis sncf connect. Au moment de payer un message d’erreur s’affiche « paiment indisponible » quelque soit l’appareil utilisé. . .
L’application sncf et l’échange de billets ne fonctionnent pas.
Paiement ter impossible
Probleme de reglement du trajet . message indiquant problème technique survenu au moment du paiement.
Suite à un incident technique, votre demande de changement de mot de passe n’a pas abouti.
La commande n’aboutit pas.
Et cest recurrent sur votre site
Le paiement ne se valide pas lorsque je rentre mes infos
Probleme paiement indisponible pour le moment
Toujours impossible de payer son billet (impossible de rentrer le code de sécurité de la carte sur le site, peu importle le navigateur et le paiement ne fonctionne pas sur l’appli, peu importent les cartes bancaires. . . ).
Tous sur trainline, ne changez rien les gars !
Je ne peux pas payer mes billets en option depuis ce matin et il me reste que 2h autrement je les aurai perdu
Impossible d’entrer une carte de crédit pour valider un paiement
Impossible de prendre un billet sur l’application sncf connect ou sur le site web depuis ce matin. Le message suivant s’affiche j’ai essayé avec 3 cartes bancaires valides :
Le paiement est indisponible pour le moment
Vous n’avez pas été débité. Vous pouvez ecommencer votre recherche.
Paiement refusée
Impossible d’effectuer le paiement alors que j’ai vérifié avec la banque. Le site indique échec de paiement. . .
Carte de paiement valide refusée par sncf connect
Depuis deux jours, l’application ne permet plus l’achat de billet de mon côté, le paiement n’aboutit pas
Le paiement est indisponible pour le moment
Vous n’avez pas été débité. Vous pouvez recommencer votre recherche.
Impossible depuis le 13 novembre d importer un billet pris sur un autre compte. Sur le site billet visible mais si on se déconnecte puis on se re connecte il disparaît. Sur l’application billet non visible par moi mais le contrôleur y a accès ! Donc en voyage pas accès aux infos placement et. . . gestion(modification éventuelle)
Problème non présent à notre dernier voyage en octobre.
« le paiement est indisponible pour le moment »
Connexion à mon compte client sncf connect impossible depuis plus d’un mois ! Malgré les échanges avec le service technique, le problème persiste
Impossible d’acheter un billet aujourd’hui depuis l’application
Le paiement est indisponible pour le moment
Vous n’avez pas été débité. Vous pouvez recommencer votre recherche.
Meme problème semaine dernière (appli + site web)
L appli annonce paiement impossible pour le moment puis retour a l accueil
Bonjour
Impossible de payer via l’application avec aucune de mes cartes bleues
Toujours impossible d’acheter un billet
« le paiement est indisponible pour le moment
Vous n’avez pas été débité. Vous pouvez recommencer votre recherche. »
Ça dure depuis mardi pour moi
Impossible importer billet, acheté par moi pour mon épouse et moi, dans l’application sncf connect de mon épouse. Je le faisais sans pb jusqu’à l’été dernier.
Impossible importer billet
La page sncf connect reste entièrement noire dès que je formule une interaction
Bonjour,
Je n’arrive pas à importer mon billet de train dans l’application, cela mouline dans le vide
Impossible d’importer un billet sur l’appli sncf avec réf et nom. L’application tourne en continu sans aboutir
Probleme pour prendre un train paris nord – amiens pendant la periode des travaux le 16/11
Ainsi que impossibilité de paiement
Impossible d’acheter un billet depuis ce matin, que ce soit sur le site ou sur l’appli mobile.
« le paiement est indisponible pour le moment
Vous n’avez pas été débité. Vous pouvez recommencer votre recherche. «
Je n arrive pas à acheter mol jillet de train pour lille flandre depuis valenciennes.
L application. refuse la transaction et me dit que la paiement n est pas déposé dispo pour le moment ! .
À l aide
Impossible d’importer un billet sur l’appli sncf avec réf et nom. Après saisie, l’import est bloqué sans rendre la main.
Impossible de payer en ligne. code erreur : sncfconnect-p9110
Impossible de payer en ligne
Impossible d’importer un billet sur l’appli
Impossible de faire une recherche de voyage, le site ne s’ouvre pas…
Depuis une dizaine de jours je ne peux plus payer mes trajets sur l’application et le site sncf connect. Le paiementn’aboutit pas et le message suivant s’affiche après 20 a 30 secondes : » le paiement est indisponible pour le moment. Vous n’avez pas été débité. . . « .
J’ai contacté ma banque (sg) qui me dit qu’il n’y a eu aucun appel du service de paiement par sncf connect.
Merci d’avance de m’apporter une solution au plus vite.
Cordialement
Impossible de me connecter sur l’appli mobile
Impossible de réserver. Dès qu’on arrive à la finalisation « erreur technique ». C’est le cas depuis hier soir et idem sur trainline. . .
Je ne peux pas acheter de ticket sur l’application sncf connect car l’application me dit que mon type de carte n’est pas accepté alors que ma carte est une visa et elle a toujour était accepté quelqu’un peux faire quelque chose ? Voici le message exact votre types de carte n’est pas accepté et cela me le fait une fois sur 2
Payement impossible
Impossible de payer,
Sa moulin puis sa di vous n’avez pas été débité.
Je ne peux rien réserver j’ai le message une erreur s’est produite
Impossible de régler les billets de train en ligne depuis cette après-midi
Sncf connect s’arrête systématiquement sur mon téléphone
Impossible de payer les billets en ligne
Iimpossible d’importer des billets envoyé par l’assistante administrative de mon entreprise sur mon app sur le tél pro, je clique sur importer comme d’habitude, le ruban turquoise clignote en haut mais rien ne se passe.
Le paiement ne fonctionne pas depuis qqs jours.
Impossible de payer
Cela fait 3 jours que le paiement ne fonctionne pas ni sur le site ni sur l’application sncf. . .
Bonjour,
Depuis 11h30, impossible d’importer un billet dans l’appli sncf connect en utilisant le numéro de dossier.
ce billet étant acheté 30m avant via le site web sncf connect
Accès impossible sur le site sncf connect depuis deux jours
Impossible de conclure un achat en raison d un problemme technique selon l interface
Votre achat n’a pas abouti suite à une erreur technique. Votre commande a été annulée. Nous vous invitons à renouveler votre réservation.
Depuis ce matin 12 novembre 6h de gros problèmes pour acheter les billets, paiements refusés , obligation de refaire les réservations. . . très très long !
Paiement impossible aussi bien sur pc ou sur l’appli mobile
J’ai essayé de payer mon séjour de janvier en chèques vacances.
Erreur sur le dite mais débit de mes chèques vacances. Par deux fois
Bonjour,
Je devrais réserver un billet sur sncf connect, en cliquant sur valider et payer et il y’a un message qui me dit « votre achat n’a pas abouti suite à une erreur technique. Votre commande a ete annulée. Nous vous invitons a renouveler votre reservation » si ça se trouve, il doit y avoir un problème chez eux.
Lors du paiement sur un billet ouigo, message d’erreur « votre achat n’a pas abouti suite à une erreur technique. Votre commande a été annulée. Nous vous invitons à renouveler votre réservation »
Moi aussi, comme vous.
Votre achat n’a pas abouti suite à une erreur technique. Votre commande a été annulée. Nous vous invitons à renouveler votre réservation.
C’est passé après plusieurs tentatives
Moi aussi, le même problème, c’est que ça vient de chez eux,
L’appli ne reconnait plus mon email.
Après plusieurs tentatives, paiement impossible pour l’achat d’un billet.
« le paiement est indisponible pour le moment
Vous n’avez pas été débité. Vous pouvez recommencer votre recherche. «
Impossible de procéder à un payement sur l’application, quelle que soit la carte bancaire utilisée
Vous êtes pas la seule d’avoir ce genre de problème il s’agit pas de votre carte bancaire, c’est que ça bogue sur sncf connect, moi aussi ça me fait la même chose et ça arrive à tout le monde, espérons que ce problème soit résolu très rapidement.
Phase paiement indisponible
Bonjour, je n’arrive pas à finaliser l’achat de mon billet. Le message d’erreur suivant s’affiche : sncfconnect-p9110. Pourtant la validation du coté de ma banque est bien passée.
Même problème pour moi depuis samedi
Bonjour,
Problème pour importer un billet depuis environ 1 mois.
Ca marche sur un téléphone et pas l’autre et le mois suivant vice-versa ça marche sur le téléphone pour lequel ça ne fonctionnait pas et ça ne marche plus sur l’autre.
Une fois les infos entrées, ça mouline tout le temps et ça n’affiche pas le billet.
Paiement indisponible
Impossible de payer un billet
Garantie g30 bloquée sur le captcha
Pas moyen d’acheter la carte liberté : « désolé, une erreur s’est produite
Veuillez réessayer plus tard. «
Je ne peut plus acheter de billets de train et tickets rer depuis hier soir.
Ma carte bancaire, mastercard, n’est plus reconnu par l’application
J’ai le même problème la carte master card n’est plus reconnu par l’application