SNCF Connect est un service lancé en janvier 2022 par la SNCF pour simplifier la vie des usagers. SNCF Connect est le nom du nouveau site internet (sncf-connect.com) et de l’application mobile qui regroupe Oui.sncf (plateforme de vente de billets) et l’Assistant SNCF qui renseigne sur l’état du trafic ferroviaire. Le but est donc de rassembler au même endroit tous les services de l’entreprise : titre de transport, abonnement, horaires, alertes trafic, réservations pour tous les types de transport (Inoui, Ouigo, TER, TGV, Thalys, Intercités mais aussi les bus, taxi, VTC et le covoiturage). Les utilisateurs sont invités à créer un compte « mon identifiant SNCF » qui sera commun à tous les services.
Problèmes SNCF Connect
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Que se passe t-il ?
| 18/11/25 (15h35) | Cloudflare vient d'annoncer le déploiement d'un correctif. Les choses ont l'air de s'améliorer. |
| 18/11/25 (15h) | La panne est toujours en cours. La société Cloudflare a indiqué avoir identifié l'origine du bug et travaille à sa résolution. |
| 18/11/25 (12h50) | "Nous sommes désolés, l'accès au site et à l'application SNCF Connect, dont l'information voyageur et l'accès au compte client, sont perturbés pour le moment. Nos équipes sont mobilisées pour réactiver ces services au plus vite. Merci pour votre compréhension." |
| 03/03/25 (13h30) | La SNCF indique que le bug est terminé : 'Un incident technique a brièvement impacté la navigation sur SNCF Connect. Bonne nouvelle : tout est revenu à la normale ! Pensez à actualiser la page et réessayer. Merci pour votre patience !" |
| 03/03/25 (12h30) | De nombreux utilisateurs signalent être bloqué depuis 12h25. Il pourrait s'agir d'un bug avec un logiciel de sécurité utilisé sur plusieurs plateformes puisque nous constatons les mêmes problèmes sur Vinted, Leclerc et Le Bon Coin entre autres. |
| 4 octobre | Site et applis difficiles d'accès. SNCF Connect a donné l'explication suivante : "Vous êtes nombreux à vouloir réserver vos billets pour la fin de l’année et cela génère une forte affluence. Merci de renouveler votre recherche dans quelques instants. Merci de votre compréhension." |
Impossible d’importer un billet
Bonjour,
Impossible de modifier un billet en ligne depuis 17 heures aujourd’hui sur sncf connect
Cordialement
J’essaie en vain d’acheter une carte avantage sénior. Après le piement accepté par la banque, ma carte n’apparàît pas sur sncf connect et aucun mail de confirmation d’achat ne m’a été envoyé
Impossible de se connecter, le bouton ne fonctionne pas et la pop-up de connexion ne bouge pas
Bonjour
Paiement qui échoue à chaque fois depuis hier soir. Sur appli sncf et ouigo pour achat d’un billet ouigo,
Payement impossible
Il m4est impossible d4importer mon billet de train
L’application ne reconnaît aucune de mes cartes de paiement et affiche un message d’erreur au moment de payer.
Renouvellement de carte impossible , malgré mon compte approvisionné toute mes nouvelles données sont effacées
Paiement impossible
Paiement impossible
Le paiement est indisponible pour le moment
L’application ne reconnaît aucune de mes cartes de paiement et affiche un message d’erreur au moment de payer.
Problème de paiement par cb l’accès se déconnecte trop vite
Des veut payer sur le site mon billet on me dit payement refuse code erreur p9110
Problème pour réserver des billets ter, le paiement est indisponible sur tous les sites et applications sncf !
Je n arrive pas à retrouver mon billet , sncf connet affiche une page blanche
Impossible de ce connecter sur l’appli mobile
Impossible de ce connecter sur l’appli mobile, alors que meme si je fait le test captcha
Il dit que c’est un échec et je fait que recommencer en boucle
En ouvrant l’application ce message « batch installation id: e-5c9f-491e-9e3d-b2f783f0d6ac » se copiait en boucle sur l’application la faisant buger et maintenant l’appli m’a bloqué
Message « le paiement est indisponible pour le moment ». Apparemment impossible de payer par carte depuis l’appli
Impossible de payer
Le paiement est indisponible pour le moment
Vous n’avez pas été débité. Vous pouvez recommencer votre recherche.
Impossible de régler par cb sur le site sncf connect, on ne peut pas saisir les numéros de cb, le paiement est indispensable
Bonjour, depuis 8h10 jusqu’à maintenant 17h36, impossible d’importer des billets de train dans l’appli sncf-connect. J’ai bien noté les données envoyées par mail, mais l’appli tourne en boucle indéfiniment.
Bonjour, impossible de prendre mon aller retour sur l’appli et sur le site. J’arrive a la sélections du placement du retour, et quoi que je fasse : « un erreur s’est produite ».
Impossible de passer les billets sur l’app
Impossible annuler billets sur sncf connect
Impossibilité d’avoir accès aux réservations, ça tourne en boucle : « désolé, une erreur s’est produite
Veuillez réessayer plus tard. «
Bonsoir. Impossible de me connecter à mon espace de sncf connect depuis plus de 24 heures. J’ai tenté la connexion sur deux ordinateurs différents, rien à faire !
Je n’arrive pas à me connecter à l’application sncf connect depuis mon mobile. Ok sur pc
Impossible d’importer des billet sur l’appli
Impossible d’importer des billets sur l’appli et ce depuis plusieurs jours.
Je ne peux pas acheter ma carte senior depuis l’app ou sur le web, un message d’erreur systematique me dit : « désolé, une erreur s’est produite
Veuillez réessayer plus tard. »
Comment faire ?
La connexion et l’accès au site sncf connect (pour mobile) depuis l’application ne fonctionne pas (ou chargement infini, ou « an unexpected error has occurred »)
Impossible de valider un paiement
Impossible de faire un paiement , problème de connexion avec la banque !
Impossible d’importer mon abonnement mensuel ter sur sncf connect
Impossible d’acheter un billet. Le site bug au moment de faire la relation avec la banque pour valider définitivement l’achat
Impossible d’importer un titre bug connections
Problème de connexion
Je ne peux pas acheter ma carte senior depuis l’app ou sur le web, un message d’erreur systematique me dit : « désolé, une erreur s’est produite
Veuillez réessayer plus tard. »
Et c’est tout. . . Que veut dire cette erreur ? Merci
Problème de connexion sur l’appli smartphone alors je me connecte sans problème à l’appli web
Impossible de se connecter depuis plusieurs jours à l’appli sncf connect qui se referme automatiquement immédiatement même en désinstallant et réinstallant plusieurs fois.
Impossible de réserver, quand je clique sur « voir les prix » un encart me dit « votre recherche est expirée, vous pouvez relancer votre recherche ». Mais cet encart s’affiche immédiatement après avoir relancer la recherche.
Toujours impossible de payer la réservation par cb.
Impossible de payer, le site affiche ce message
Le paiement est indisponible pour le moment
Vous n’avez pas été débité. Vous pouvez recommencer votre recherche.
Après l’auth réussie avec ma banque ce et la redirection automatique vers sncf connect, un popup m’indique que « un incident technique a empêché la validation de votre paiement du dimanche 2 novembre 2025 à 15:38 pour un montant total de . . . » 4 tentatives refaites dans la foulée. Toujours
Impossible d’annuler un billet ou de réserver
Bonjour
Je n’arrive pas à faire fonctionner l’application
Elle s’ouvre etsevferme tout de suite
J’ai vidé le cache sans succès
Cdt
Mjo
L’application se ferme toute seule toutes les 3 secondes
Je n’arrive pas à charger mon pass nahi
Pas moyen d’importer des billets sur l’appli
Impossible d’annuler mon billet depuis hier car problème technique.
Impossible de réserver un billet, sur le site et sur l’appli. . . « billet non réservable »
Depuis la mise à jour du 23/10/2025 de sncf connect, je ne pouvais plus importer de billets. Se déconnecter, vider le cache et effacer les données, et tout refonctionne. . .
Bonjour,
Je suis comme sarah et marine, depuis plusieurs semaines, impossible d’importer dans l’appli sncf mes billets achetés sur le site ter pays de la loire. Quand je rentre la référence du titre et mon nom, la barre de recherche tourne sans fin et rien ne se passe.
Bonjour,
Depuis plusieurs semaines, je ne peux plus importer mes billets dans l’appli sncf, quand je rentre les infos la barre de recherche tourne sans fin et rien ne se passe.
Je rencontre le même problème que vous. (cf. Commentaire ci-dessus)
L »appli à perdu mes billets ratp
Bug sur le site pour les souscriptions. Un mail est envoyer pour une réduction de la carte avantage à -95% mais quand ont va sur le site, ont a une grosse page noir avec 503 forbidden
Validation de paiement impossible.
Impossible de réserver des billets ter depuis hier. . . tout va bien!
Impossible de valider un paiement, message d’erreur et le paiement s’annule. J’ai essayé par le site et par l’app. Les deux affiche la même erreur.
J’ai un problème récurrent sur ipad. Lors de l’affichage du diagramme pour choisir ma place , l’affichage est inexistant. Impossible de faire se choix. Cela fait 1an en gros que le problème est apparu.
Impossible d’importer les billets dans l’application sncf connect
Impossible d aller sur le site c30 pour me faire rembourser de mon voyage en train la personne au tel m’a dit qui il y a un bug bon courage à tous
Bonjour,
Je suis à la recherche d’un billet de train entre royan et menton pour différentes dates – car pas de rdv précis -.
Y compris pour le 2 novembre, je ne trouve rien. . . Étrange. Bien sûr, je peux aller en gare directement, mais l’application est faite pour ça. . . Avez-vous rencontré un tel problème, avec d’autres destinations » lointaines » récemment ?
Je précise que j’ai l’habitude de cette appli et qu’elle a été réinitialisée récemment. Et chzt gpt ne trouve rien non plus. . . Avez-vous une / des solutions, svp ?
D’avance merci !
Impossible de se connecter à sncf connect. Ni sur le site internet, ni sur l’appli.
Toujours pas possible de me connecter sur l’appli sncf connect sur mon téléphone. . . Je suis la seule où il y en a d’autres qui ont des difficultés avec l’appli ?
Bonjour,
Je suis à la recherche d’un billet de train entre royan et menton pour différentes dates – car pas de rdv précis -.
Y compris pour le 2 novembre, je ne trouve rien. . . Étrange. Bien sûr, je peux aller en gare directement, mais l’application est faite pour ça. . . Avez-vous rencontré un tel problème, avec d’autres destinations » lointaines » récemment ?
Je précise que j’ai l’habitude de cette appli et qu’elle a été réinitialisée récemment. Et chzt gpt ne trouve rien non plus. . . Avez-vous une / des solutions, svp ?
D’avance merci !
J’essaie de payer un billet en ligne et ma transaction pourtant acceptée de ma banque n’aboutit pas. . . je n’arrive pas à enregistrer ma carte de paiement.
J’essaie de prendre un biellet et le site m’indique que ma session est terminée.
Impossible d’avancer une fois choisies les dates et heures
Impossible d’importer un billet
Aucun trajet trouvé quand on réserve un tarif
Bonjour que se passe-t-il avec l’appli ? J’essaye vainement depuis hier de me connecter à mon compte sncf connect sur mon téléphone. Les identifiants sont corrects, je n’ai aucun souci sur l’ordinateur, mais sur le téléphone impossible. J’ai essayé de vider le cache, désinstaller/réinstaller l’appli, rien n’y fait. De son côté, mon fils, lui, est bien connecté mais pas moyen de charger son abonnement ter étudiant.
Impossible de se connecter à mon compte, le popup apparait tout blanc (vide). . . C’est un traitement spécial firefox/linux ou le site est totalement nul en général ? (j’ai tenté de réduire les verifs de sécurité et d’activer n’importe quel script de m. . . , mais rien n’y fait. . . ).
Impossible d’acheter un ticket normalement. Par contre un forfait navigo pas de problème. C’est honteux.