SNCF Connect est un service lancé en janvier 2022 par la SNCF pour simplifier la vie des usagers. SNCF Connect est le nom du nouveau site internet (sncf-connect.com) et de l’application mobile qui regroupe Oui.sncf (plateforme de vente de billets) et l’Assistant SNCF qui renseigne sur l’état du trafic ferroviaire. Le but est donc de rassembler au même endroit tous les services de l’entreprise : titre de transport, abonnement, horaires, alertes trafic, réservations pour tous les types de transport (Inoui, Ouigo, TER, TGV, Thalys, Intercités mais aussi les bus, taxi, VTC et le covoiturage). Les utilisateurs sont invités à créer un compte « mon identifiant SNCF » qui sera commun à tous les services.
Problèmes SNCF Connect
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Que se passe t-il ?
| 18/11/25 (15h35) | Cloudflare vient d'annoncer le déploiement d'un correctif. Les choses ont l'air de s'améliorer. |
| 18/11/25 (15h) | La panne est toujours en cours. La société Cloudflare a indiqué avoir identifié l'origine du bug et travaille à sa résolution. |
| 18/11/25 (12h50) | "Nous sommes désolés, l'accès au site et à l'application SNCF Connect, dont l'information voyageur et l'accès au compte client, sont perturbés pour le moment. Nos équipes sont mobilisées pour réactiver ces services au plus vite. Merci pour votre compréhension." |
| 03/03/25 (13h30) | La SNCF indique que le bug est terminé : 'Un incident technique a brièvement impacté la navigation sur SNCF Connect. Bonne nouvelle : tout est revenu à la normale ! Pensez à actualiser la page et réessayer. Merci pour votre patience !" |
| 03/03/25 (12h30) | De nombreux utilisateurs signalent être bloqué depuis 12h25. Il pourrait s'agir d'un bug avec un logiciel de sécurité utilisé sur plusieurs plateformes puisque nous constatons les mêmes problèmes sur Vinted, Leclerc et Le Bon Coin entre autres. |
| 4 octobre | Site et applis difficiles d'accès. SNCF Connect a donné l'explication suivante : "Vous êtes nombreux à vouloir réserver vos billets pour la fin de l’année et cela génère une forte affluence. Merci de renouveler votre recherche dans quelques instants. Merci de votre compréhension." |
Impossible de payer une option, code d’erreur sncfconnect-p9992
Réservation impossible – message problème technique du portail après validation paiement
Impossible de payer également sur le site ter de ma région
Impossible de payer mes options. . . Code erreur scnfconnect-p9992
Bonjour,
Impossible de payer mon option alors que le délai est respecté
Impossible de payer un abonnement après 6 tentatives ordinateur et sur tel
Quand je me connecte à sncf abonnement régional, la page est vide. Que se passe-t-il ?
Merci pour votre aide.
Impossibilité de payer un billet
Impossible de me connecter à mon compte sur l’appli depuis 24h. On me prends pour un robot. Obligé de passer par le site pour réserver des billets.
Impossible de payer mes billets et je perds mon option!
Depuis le 14/09 au soir, impossible de payer mon option en ligne. Code erreur scnfconnect-p9992
Mon option expire dans quelques heures . . .
Viens d effectuer achat billets tgv, reçu aucun. mail de confirmation,
Et impossible d avoir acces à mes billets en renseignant ref et nom
Bonjour , j’ai l’habitude de recharger mon pass navigo via mon portable pour souscrire au forfait mois. Néanmoins ce mois ci le forfait mensuel n’apparaît pas sur l’application. Est-ce normal ? Je ne peux pas souscrire à ce forfait depuis le portable.
On m’a conseillé de changer de portable. Chose faite.
Mais le problème persiste toujours. À savoir, je ne peux me connecter à mon compte à partir de mes téléphones samsung.
Y a-t-il un problème connu ?
Y a-t-il un bug spécifique connu entresamsung et sncf connect ?
Cela fait 6 mois que j’attends une réponse de la part de leur « experts »
Meme probleme que bibi :
Impossible de payer une option. Code erreur : sncfconnect-p9992
L’option expire dans un jour, avec code de réduction qui après recherche a déjà expiré .
Impossible de payer des options : votre achat n’a pas pu aboutir suite à une erreur technique.
Paiement de mon option mpossible, erreur technique
Impossible de voir les trajets
Paiement impossible, problème technique
Impossible de payer mon option
Impossible de se connecter
Impossible de payer mon option : erreur p9992
Impossible de payer une option
Impossible de payer une option. Code erreur : sncfconnect-p9992
L’option expire dans quelques heures, avec code de réduction qui va périmer.
Je pense avoir le même problème. Appel au service client : il n’est pas possible de poser une option en utilisant un code réduction (ou plutôt on peut, mais après le paiement est refusé 🙁 ). Il aurait fallu régler le billet directement.
Ils m’ont invité à refaire la réservation et à recontacter le service client après mon voyage pour remboursement de l’écart de prix (pour cela il faut évidemment les avoir contactés avant pour avoir un n° de dossier à communiquer).
Impossible de passer au paiement beug depuis cet après midi
Le site ne marche pas du tout : après avoir écrit la ville de destination, plus rien. Sur le téléphone, c’est le paiement qui est refusé. Résultat les trains deviennent complets et je ne peux pas prendre les billets.
Impossible d’acheter la carte liberté, que ce soit sur application ou sur le site web sur ordi
Impossible de payer l’achat carte avantage via mes points primes ni depuis mon ordi ni depuis mon telephone bien à vous
Impossible d acheter un billet
Accès au site sncf connect ok, choix du lieu de destination ok, puis blocage sur écran trajets proposés!
Solutions?
Impossible de payer un billet
Impossible de payer un billet
Solution à l’erreur sncfconnect-p9992 communiquée par le service client : pour payer une option, il faut utiliser le même canal (ordi ou mobile) et la même langue & pays que quand elle a été posée.
Sncfconnect-p9992
Impossible de payer une option, code d’erreur sncfconnect-p9992
Impossible de se connecter a mon compte car password et adresse mail inconnues? !
Enfin connecté à mon compte en passant par chrome. Mon vieux samsung internet(android7 ) ne répond plus à sncfconnect, suis triste à cause de tous ces bugs. . .
Erreur p9992 – impossible de payer une option
Impossible de payer mon option qui va se terminer dans deux heures. Voici le code erreur
Sncfconnect-p9992
Impossible de renouveler mon pass tgv j ai essaye toute la journee
Ce soir j’ai voulu enregistrer la carte avantage senior de mon époux, je me suis trompée de numéro : impossible de l’effacer et donc de faire l’enregistrement puis l’achat.
Avez-vous une solution ?
Quand j’essaie de procéder au paiement de mes billets ter, le service est noté comme indisponible.
Quand on essaie d’acheter un billet ça nous met un message d’erreur avec le code erreur scncfconnect-p9110
Le code est : sncfconnect-p9110
Bonjour, j’a un code erreur, après paiement, normalement ce n’est pas débité, je voulais voir avec vous si ça vous le fais aussi ?
Merci d’avance de vos réponses.
Aurélien
Paiement impossible
Service indisponible depuis hier! Impossible de payer ses billets
Code erreur : sncfconnect-p9992
Paiement impossible
Peut pas me connecter à mon compte.
I am trying to buy a ticket i had on option. It keeps saying » sncfconnect-p9992″ payment in error.
Reglement n’a pas abouti, erreur technique 6 fois que j’essaie depuis hier. . .
Bonjour,
Ouigo m’annonce que mon mot de passe n’est sécurisé alors qu’il est extrêmement sécurisé
Merci de me renseigner
Paiement impossible
Code erreur p9110
Quelque soit la resa que je fais, il est indiqué que la resa est impossible
Bug de connexion sur firefox et android
Problème technique en ce moment pour régler sur sncf connect ?
Paiement interrompu p9110
Billet bordeaux -> colmar le à 15:51 « non réservable ».
Idem en demandant le bordeaux -> strasbourg, même heure de départ
Idem en demandant le bordeaux -> paris montparnasse, même heure de départ
Impossible de payer avec l. appli ancv cheques vacances
Problème avec sncf connect. L application se ferme immédiatement après ouverture ou dans un délai très court depuis plusieurs jours
Encore en panne depuis ce weekend: le paiement en ligne n’abouti pas. . . a l’image de ses rails: déplorable
Impossible d’échanger un billet, erreur à la fin de la procédure depuis des heures.
Est-ce normal que je ne peux pas me connecter ailleurs que sur ma tablette ? Je ne peux pas me connecter sur mon ordinateur ou mon téléphone. . .
Problème avec la vérification d’identité lors de l’enregistrement max jeune
Sur l’application sur ipad (et non iphone), à une époque la fonctionnalité de choix de place fonctionnait très bien (en première). Depuis plusieurs mois, la page « choisir votre place » afffiche le train, les voitures mais ensuite les places sont comme écrasées sur une ligne noire et on ne peut pas utiliser.
A noter que j’ai déjà plusieurs fois supprimer l’application, redémarrer et installer avec l’appstore (dernier essai en date: ce jour).
Carte avantage jeune valide jusqu’au 8 septembre 2025. Numéro non reconnu et renouvellement impossible.
Impossible d’acheter une carte avantage ni sur le site, ni sur l’appli ni sur autre agence de voyage
Impossible de réserver, le paiement fonctionne auprès de ma banque, mais cela échoué au niveau de sncf connect pour « problème technique »
Impossible d’acheter son abonnement mensuel ni sur le site ni sur l’application
Impossile d’acheter son abonnement mensuel sur l’application mobile et sur le site sncf connect
Impossile d’acheter son abonnement mensuel sur l’application mobile et sur le site sncf connect
Impossible de prendre mon abonnement mensuel auxerre saint gervais – sens aujourd’hui 01/09/2025
Impossible de prendre mon abonnement mensuel collonges dijon aujourd’hui pour le mois de septembre j’essaie depuis 18 h et il est 19 h 27
Service indisponible pour l’achat d’abonnements
Impossible de payer
Abonnement ter + 26 ans mensuel : impossible à acheter.
On me dit en gare de beaune qu’il faut aller sur la machine. . . Sauf que la machine ne vend pas d’abonnement !
Retour auprès de l’agent en gare qui me dit qu’il faut acheter le billet. Euhhhh vous êtes sérieux les gars ? Si on prend un abo mensuel, ce n’est pas pour payer plein tarif ! Hors de question de payer 13e pour 20 kilomètre.