SNCF Connect

SNCF Connect est un service lancé en janvier 2022 par la SNCF pour simplifier la vie des usagers. SNCF Connect est le nom du nouveau site internet (sncf-connect.com) et de l’application mobile qui regroupe Oui.sncf (plateforme de vente de billets) et l’Assistant SNCF qui renseigne sur l’état du trafic ferroviaire. Le but est donc de rassembler au même endroit tous les services de l’entreprise : titre de transport, abonnement, horaires, alertes trafic, réservations pour tous les types de transport (Inoui, Ouigo, TER, TGV, Thalys, Intercités mais aussi les bus, taxi, VTC et le covoiturage). Les utilisateurs sont invités à créer un compte « mon identifiant SNCF » qui sera commun à tous les services.

Problèmes SNCF Connect

0 Signalement (<24h)
0
Vous rencontrez un problème avec SNCF Connect ? Dites-le !
Signalements ( 24h | 30j )

Que se passe t-il ?

03/03/25 (13h30)La SNCF indique que le bug est terminé : 'Un incident technique a brièvement impacté la navigation sur SNCF Connect. Bonne nouvelle : tout est revenu à la normale ! Pensez à actualiser la page et réessayer. Merci pour votre patience !"
03/03/25 (12h30)De nombreux utilisateurs signalent être bloqué depuis 12h25. Il pourrait s'agir d'un bug avec un logiciel de sécurité utilisé sur plusieurs plateformes puisque nous constatons les mêmes problèmes sur Vinted, Leclerc et Le Bon Coin entre autres.
4 octobreSite et applis difficiles d'accès. SNCF Connect a donné l'explication suivante : "Vous êtes nombreux à vouloir réserver vos billets pour la fin de l’année et cela génère une forte affluence. Merci de renouveler votre recherche dans quelques instants. Merci de votre compréhension."

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Commentaires

    Quand je ne suis pas chez moi, je ne peux pas me connecter
    Le message est « hors ligne » même en 4g ou sur un bon wifi

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    Impossible de me connecter sur sncf connect on me donne un numéro à 6 chiffres que je tape et. . . ça ne marche pas!

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    Je n’arrive plus à me connecter sur mon compte mon compte a disparu alors que hier j’ai commandé mon abonnement carte jeune

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    Impossible d’acheter un billet de train sur l’appli et le site, au moment de la validation du panier on me dit qu’il faut tout recommencer.

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    Compte déconnecté de l’application après la mise à jour de cette nuit, l’application ne reconnaît à présent plus mon mot de passe, mais je peux tout à fait me connecter sur mon navigateur internet (chrome) avec ce même mot de passe qui là est bien reconnu et accepté.
    Problème récurent

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    L’appli n’arrive pas à prendre en compte les signes particuliers de mon mot de passe

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    Impossible de payer ma commande avec ma carte bancaire visa (j’ai également essayé avec celle de mon mari). Le site indique que mon type de carte n’est pas accepté, qu’il faut une carte visa, entre autres. . . Cherchez l’erreur. . .

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    Compte bloqué également.
    Savez-vous combien de temps va durer la maintenance ?
    Urgent

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    Compte bloqué pour “navigation trop rapide, surhumaine” “quelque chose bloque javascript” “un robot est connecté sur le même réseau”

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    Appli bloquée egalement
    Peut etre une maintenance?

    Je suis allée sur le site tgvinoui. sncf pour accéder à mon compte et trouver mes billets, sinon il y a le site sncf voyageurs

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    Application et site web ne sont pas accessibles

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    Il ne met impossible de rentrer sur l’application sncf connect, je dois retourner chez moi mais cela me bloque. Que puis-je faire

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    Pas de fonctionnement de l’app sous android

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    Je n’arrive pas à me connecter, j’ai été bloquée !

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    Aie. . . bloqué! Je ne sais plus à quel heure est mon train et ma twin go n’a plus de freins. Réparez vite !

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    Idem… bloquée par le bot

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      Bloqué impossible d’afficher mes billets pour demain

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    Je ne peux pas accéder à l’application car il dit que je suis un bot ?

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    Bonjour
    L’application ne s’ouvre plus et affiche :
    Vous avez été bloqué(e).

    Pourquoi ce blocage ? Quelque chose dans le comportement du navigateur nous a intrigué.

    Diverses possibilités:

    vous surfez et cliquez à une vitesse surhumaine
    quelque chose bloque le fonctionnement de javascript sur votre ordinateur
    un robot est sur le même réseau (ip . . . ) que vous.

    Que faire ? Désinstaller et réinstaller ?

    Merci

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    Suis bloqué !
    Message : pourquoi ce blocage ? Quelque chose dans le comportement du navigateur nous a intrigué.
    Diverses possibilités:
    vous surfez et cliquez à une vitesse surhumaine
    quelque chose bloque le fonctionnement de javascript sur votre ordinateur
    un robot est sur le même réseau (ip ) que vous

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    Bloqué par le anti bot

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      Pareil… impossible de me connecter à l’appli
      Ni de surfer sur leur site

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    Message : erreur interne depuis 18h

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    Bonjour, je n’arrive pas à me contacter sur votre site sncf connect.
    Merci à vous de votre réponse.
    Cordialement

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    J’ai réglé mais mon panier n’est pas validé alors que le paiement a été validé

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    Problème pour effectuer un paiement. Impossible de le valider

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    Un message invitant à la localisation : j’indique « non, merci ».
    Le message reste, encore et encore et bloque l’accès à l’application.
    J’ai désinstallé l’appli. J’imprimerai mes billets.
    Cordialement
    Vt

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    Impossible de valider une option ce 22 octobre entre 21h15 et 21h52. On voit bien l’option mais quand on clique reprendre la commande « oups, une erreur s’est produite. Réessayez plus tard.

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    Impossibilité de commander des tickets sur idf mobilité depuis 15 jours
    Message d erreur (sncf connect s’arrete)

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      Impossible d’acheter sur l’application même avec différentes cb.

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    Message « toutes les places attendues ont été sélectionnées . . . Etc » ?

    C’est incompréhensible.

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    Payement de billet systématiquement refusé. jai contacté ma banque et sela ne vien pas d’eux.

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    Le paiement échoue toujours depuis hier soir pour moi ’22/10/2024)

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    Pas possible de revenir sur le site après paiement

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    Bug au moment du paiement de la commande

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    Bonjour, impossible d’accéder à mes billets sur l’application sncf, écran noir.

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    Bonjour
    Je souhaite réinitialiser mon mot de passe mais depuis des semaines voire plus on me répond qu’il y a un problème sur le site sncf
    Comment puis je faire ?
    Cordialement
    Bernard rambour

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    Depuis hier, impossible de valider un achat de billet : message d’erreur : votre achat n’a pu aboutir, suite à une erreur technique. . .
    Sur plusieurs pc, et des portables, site internet et appli. . .

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    Je veux réserver une place et ce commentaire s’affiche :
    Toutes les places attendues ont été sélectionnées. Vous ne pouvez pas sélectionner plus de places qu’il n’y a de passagers.
    Comment procéder ?

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    Réponse bateau à tous les problèmes soulevés, qui ne règle rien !

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    Impossible d’enregistrer l’achat d’un billet
    Je peux payer avec la connexion bancaire, tout se valide
    Puis au retour sur le site marchand « erreur interne »
    Donc aucun billet validé

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    Une fois la recherche lancée pour une réservation de train, impossible d’accéder aux résultats : « votre recherche a expiré. Vous pouvez relancer cette recherche. « 

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      Avant de déposer un message, lisez l’historique, vous gagnerez du temps.
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    Il est impossible d’ajouter un numéro de téléphone

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    Impossible me connecter au site depuis ce matin 21 novembre

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      Avant de déposer un message, lisez l’historique, vous gagnerez du temps.
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    Anomalie site sncf connect. Impossible de rechercher des trajets ce matin 21/10/2024 depuis 10h30 environ. Site internet lancé depuis un pc ou un mobile.

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    Ce matin impossible de se connecter, après avoir saisi mon mot de passe, on me demande un code envoyé sur mon gmail et le temps de l’inscrire, je dois me reconnecter. Donc impossible de réserver en ligne

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    Impossible de ce connecter au site que ce soit d’un ordinateur ou d’un smartphone !

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    Impossible de se connecter sur smartphone au moment où l’appli ouvre la. page du navigateur.
    Le bouton qui ramène a l’application est sans effet.
    J’ai essayé pendant deux heures

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     » toutes les places attendues ont été sélectionnées. Vous ne pouvez pas sélectionner plus de places qu’il n’y a de passagers.  »
    Qu’est ce que cela veut dire ? Au moment de réserver son siège ?

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    Avant de déposer un message, lisez l’historique, vous gagnerez du temps.
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    Impossible de me connecter à mon compte sur sncf connect

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      >>>>>>>> pour resolution des problemes sncf-connect. Com sur un ordinateur, supprimer tout l’historique de l’appilcation sncf-connect. Com sur votre ordinateur
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      Il faut supprimer toutes les informations relatives au site sncf connect qui sont mémorisées, qu’il s’agisse d’un ordinateur ou d’un téléphone.
      >>>>> sur l’écran de google chrome, cliquez sur le bouton le plus à droite tout en haut de l’écran (3 petits points verticaux)
      >>>>> cliquez sur la ligne » effacer les données de navigation »
      >>>>> cliquez sur la ligne » paramètres des sites »
      >>>>> cliquez sur la ligne » afficher les autorisations et les données enregistrées pour les différents sites
      >>>>> triez la liste par nom
      >>>>> rechercher la ligne sncf-connect. Com
      >>>>> cliquez sur la poubelle pour supprimer la ligne
      Maintenant, tout l’historique de sncf-connect a disparu.

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    La page d’accueil clignote, et impossible de sélectionner un horaire de départ

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    Impossible de commander des tickets de métro avec idf mobilite
    Erreur :sncf connect s’arrête

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    Bonjour,
    Depuis plusieurs jours, je ne parviens plus à retrouver mes billets (passés et actuels) sur sncf connect.
    Savez-vous comment procéder pour faire refonctionner le site ?
    Merci d’avance.

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    Impossible de réserver une place en 1ère classe depuis l’ordinateur. . Quand je clique sur la place choisie, un message s »affiche :
    « toutes les places attendues ont été sélectionnées. Vous ne pouvez pas sélectionner plus de places qu’il n’y a de passagers.  »
    Réservation possible depuis l’application téléphone.

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    Bonjour depuis ce matin je n’arrive pas à valider l’achat d’un aller retour grenoble nimes pont du gard. . . toujours le même message : désolé une erreur s’est produite, veuillez réessayer plus tard.

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    Clignotement écran sur sncf connect

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    J’ai acheté un billet aller retour, mais alors que j’arrive sans problème à faire apparaître l’aller sur mon téléphone, impossible d’avoir accès au retour.

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    Une fenetre que dit « votre recherche a expiré. Vous pouvez relancer cette recherche.  » couvre la recherche immediatement

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    J’ai acheté un billet a/r et une carte de réduction. après avoir authentifié le paiement auprès de ma banque, je retourne sur le site marchand « sncf connect « et là ,,,, au lieu d’une confirmation, le message « pas d’internet » s’affiche . . . retour au détail de la commande qui apparait comme non validée, et les billets n’ont pas été générés, donc après un quart d’heures de minutes, je re- valide la même commande et je suis dirigée sur l’interface relative au paiement, je doit ré-authentifier auprès de ma banque, autrement pas de billets pour un nöel en famille. Cette fois les billets s’affichent,,,, mais après vérification auprès de ma banque, un double paiement qui s’ élève à plus de 450 €, et plus beaucoup d’argent pour les cadeaux. J’espère que la sncf, va me rembourser le trop perçu

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    Mes billets ne s’affichent plus dans sncf connect. Impossible aussi de le recharger avec la référence. Les anciens billets et carte de réduction également inaccessibles

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    Tous les trains s’affichent non-réservables !

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    Impossible de réserver un ter: dès que l’on clique sur réserver, quelque soit le train, message d’erreur suivant qui n’a aucun sens :

     » votre numéro n’a pas été correctement reconnu. Veuillez vérifier qu’il a été correctement saisi » alors que je n’ai strictement rien rentré ou changé sur mon compte.

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    Bonjour. Je n’ai pas d’accès à la recherche de trajet et prix sur mon ordi. Ça tourne dans le vide.

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      Maintenant, tout l’historique de sncf-connect a disparu.

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      >>>>>>>> pour resolution des problemes sncf-connect. Com sur un ordinateur, supprimer tout l’historique de l’appilcation sncf-connect. Com sur votre ordinateur
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      Il faut supprimer toutes les informations relatives au site sncf connect qui sont mémorisées, qu’il s’agisse d’un ordinateur ou d’un téléphone.
      >>>>> sur l’écran de google chrome, cliquez sur le bouton le plus à droite tout en haut de l’écran (3 petits points verticaux)
      >>>>> cliquez sur la ligne » effacer les données de navigation »
      >>>>> cliquez sur la ligne » paramètres des sites »
      >>>>> cliquez sur la ligne » afficher les autorisations et les données enregistrées pour les différents sites
      >>>>> triez la liste par nom
      >>>>> rechercher la ligne sncf-connect. Com
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