SNCF Connect est un service lancé en janvier 2022 par la SNCF pour simplifier la vie des usagers. SNCF Connect est le nom du nouveau site internet (sncf-connect.com) et de l’application mobile qui regroupe Oui.sncf (plateforme de vente de billets) et l’Assistant SNCF qui renseigne sur l’état du trafic ferroviaire. Le but est donc de rassembler au même endroit tous les services de l’entreprise : titre de transport, abonnement, horaires, alertes trafic, réservations pour tous les types de transport (Inoui, Ouigo, TER, TGV, Thalys, Intercités mais aussi les bus, taxi, VTC et le covoiturage). Les utilisateurs sont invités à créer un compte « mon identifiant SNCF » qui sera commun à tous les services.
Problèmes SNCF Connect
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Que se passe t-il ?
| 03/03/25 (13h30) | La SNCF indique que le bug est terminé : 'Un incident technique a brièvement impacté la navigation sur SNCF Connect. Bonne nouvelle : tout est revenu à la normale ! Pensez à actualiser la page et réessayer. Merci pour votre patience !" |
| 03/03/25 (12h30) | De nombreux utilisateurs signalent être bloqué depuis 12h25. Il pourrait s'agir d'un bug avec un logiciel de sécurité utilisé sur plusieurs plateformes puisque nous constatons les mêmes problèmes sur Vinted, Leclerc et Le Bon Coin entre autres. |
| 4 octobre | Site et applis difficiles d'accès. SNCF Connect a donné l'explication suivante : "Vous êtes nombreux à vouloir réserver vos billets pour la fin de l’année et cela génère une forte affluence. Merci de renouveler votre recherche dans quelques instants. Merci de votre compréhension." |
Depuis hier je ne parviens pas à me connecter à sncf connect à partir de mon smartphone
Utilisez l’application sncf-connect sur votre smartphone après avoir supprimé toute trace de l’application.
>>>>>>>>>>> pour resolution des problemes sur un téléphone mobile >>>>>>>>>>>>>>>
Il faut simplement supprimer les données et le cache.
Pour cela, aller dans :
>>> paramètres
>>>>>> applications
>>>>>>>>>> chercher la ligne sncf connect ert cliquer
>>>>>>>>>>>>>>> cliquer sur stockage
>>>>>>>>>>>>>>>>>>>> suprrimer les données et vider le cache
Depuis hier je ne parviens pas à me connecter à sncf connect à partir de mon smartphone
Impossible de payer . Il faut faire des économies
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Il faut simplement supprimer les données et le cache.
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Peut pas réserver de billet
Impossible de consulter des horaires de train pour paris-bruxelles, paris-barcelone et paris-berlin pour la fin octobre.
Je modifie mon mot de passe et n’ai toujours pas accès à mon compte
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Il faut simplement supprimer les données et le cache.
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Bonjour sncf connect ne me reconnais pas malgré mes voyages antérieurs, billet pris mercredi ont disparu et avec la confirmation de l email ils ne sortent pas ,, impossible de les charger ,,
J’ai payé un billet de train ce matin entre 2 h00 et 3 h00,je n’ai pas pas reçu de mail de réservation et il y a bien l’empreinte de la sncf sur mon application bancaire qui bug également ce vendredi 4 octobre
Échec de paiement sur sncf connect, une dizaine de tentative sans succès. Est-ce un beug de l’application?
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Il faut simplement supprimer les données et le cache.
Pour cela, aller dans :
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>>>>>> applications
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>>>>>>>>>>>>>>>>>>>> suprrimer les données et vider le cache
J’arrive pas à prendre de billet de train
Bonjour. Je ne peux pas mettre à jour mon iphone et mon application n’est plus active.
Par ailleurs , quand je veux aller sur mon compte personnel , il ne reconnaît pas mon identifiant et mon mot de passe qui sont pourtant exacts.
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Il faut simplement supprimer les données et le cache.
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>>>>>> applications
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Bonjour,
Depuis le mercredi 2 octobre impossible de régler mes billets sur le site, malgré plusieurs essais?
De même pour moi, avez-vous essayé d’autres tentatives sans succès?
Probleme avec les terminaux de paiement
Après la mise de mes papiers d’identité, le site vérifie que je ne suis pas un robot cependant il me met des puzzles a l’infini et impossible de contacter le support.
J’ai oublié de préciser que c’était pour acheter l’abonnement max jeune
La réduction avec ma carte fluo ne s’est pas appliquée, j’ai payé le billet plein tarif
Bonsoir j ai pris des billets en début d après midi mais ils ne sont plus sur sncfconnect connectés? Et avec mon email ça passe pas non plus ? Avez eu ce problème ? Merci d avancé
Impossible de payer sur le site pour l’achat de max senior; c’est délirant
Message « votre commande n’a pas été finalisée. Vos coordonnées sont invalides ». J’ai recommencé 6 fois sur deux ordinateurs différents et le portable. Rien n’y fait!
Impossible de réserver des billets de train
Au moment du paiement on nous dit qu’il y a un problème et de recommencet plus tard, 3 fois de suite.
Quand je veux réservé un billet on me mes désolée une erreur s’est produite recommencé plus tard
C’est revenu !
Site inaccessible depuis iphone
Bonjour aucun billet tgv et intercités disponibles en novembre impossible de réserver autre que ter
Site toujours défaillant lorsque l’on veux acheter un billet ter !
Par contre, un billet tgv fonctionne. . . tiens doc !
Encore une vente forcée ?
Aucun train reservable pour un retour le 5/1 de aime la plagne : est ce normal ?
Pareil je ne peux pas réserver lz retour en janvier
Impossible de valider les billets le paiement
Impossible de valider le paiement de mes billets malgré plusieurs essais et moyens de paiement
Réservation impossible sur portail internet.
Une petite fenêtre popup s’ouvre avec le message suivant :
« désolé, une erreur s’est produite. Veuillez réessayer plus tard. «
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Pas possible de réserver un billet .
Pas possible de souscrire un carte max jeune.
Le bouton validation ne fait rien.
Impossible de changer de billet
Billets non affichés
Bjr. J’ai bien la confirmation mail de mon achat de billets mais impossible d’accéder à mes billets sur connect! Bug? Je pars demain
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Impossible de réserver des billets, le site ne charge pas après le paiement
Bjr
Sur app ios et pc impossible de se connecter à sncf connect (message identifiant ou mdp incorrects)
Quand je demande réinitialisation du compte pas d’email reçu (yc vérif dans pourriels et alors que mail identifiant est correct)
Tenté de désinstaller app ios puis de la réinstaller,: le pb persiste
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Impossible de payer les achats de billets
Ma cb fonctionne très bien
Problème de réduction avec avantage jeune .
Ne mets pas les 50%
Que faire ?
L’application ne reconnaît pas le numéro de ma carte avantage jeune, elle est en cours de validité pourtant, j’ai même essayé de la renouveler mais même là le numéro n’est pas reconnu.
Impossible de valider mon règlement sur sncf. connect avec mes chèques-vacances connect depuis plusieurs jours. . .
Impossible de souscrire au max jeune quand je clique sur valider mes informations cela ne fonctionne pas, la page ne se valide pas.
Pas de possibilité de valider les cookies , application bloquée sur la page cookies.
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Bonsoir . Je voulais faire un paiement pour un réservation sur sncf connecte.
Paiement refusé à plusieurs reprises.
As t-il un problème actuellement sur le site ?
Merci pour votre réponse cordialement.
Pas moyen d’ouvrir l’application sncf connect
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Connexion au compte impoàssible rien ne s’affiche
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Bonjour,
Depuis hier, je commande des billets sur sncfconnect et ils n apparaissent pas dans l’application. Pas de code qr dans l’email non plus. Tous mes billets passés ont disparu.
Ce message apparait à chaque fois que je veut sélectionner un trajet avec ma carte max jeune (toujours active) « la réduction liée à votre carte ne s’applique pas sur ce trajet ». Alors que je cherche à prendre des trajets qui ont toujours été accessibles jusqu’à il y a environ 2 semaines. Il est infernal de payer si cher, 80 € par mois, pour ne même pas avoir accès aux trajets les plus basiques. . .
Impossible de réserver un billet en ligne
Impossible de réserver un billet en ligne, un bug provoquant l’affichage de la roue de téléchargement, sans interruption
Je n’arrive pas a ouvrir
L’onglet billet
Demande de dédommagement g30. Réponse systématique de sncf : calcul du retard en cours. Veuillez renouveler votre demande dans 48h.
Alors que l’application contact sncf indique le retard de 40 et que j’ai droit à la compensation.
Je n’arrive pas a ouvrire l’onglet billet
Bonjour,
Mon compte sncf connect est bloqué par un message qui apparaît à chaque tentative : « votre recherche à expiré. Vous pouvez relancer cette recherche.
Continuer ».
Impossible de continuer.
Vous serait-il possible de m aider pour ce problème.
Je vous en remercie
Cordialement.
Bonjour,
Nous rencontrons exactement le même problème depuis longtemps ! Je n’ai pas encore trouvé de solution (sauf de se connecter sur un autre ordi. Cela doit être lié à une sécurité sur notre ordi). A l’aide. . . 🙂 !
Utilisez l’application sncf-connect sur votre smartphone après avoir supprimé toute trace de l’application.
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Impossible d’acheter mon billet, bug sur l’authentification de ma visa;
La banque me confirme que cela vient du site sncf connect ! Deja le cas hier
Problème sur l’achat des billets
Problème sur l’achat des billets
Pierre
24 septembre 2024 à 14h30
>>>>>>>> pour resolution des problemes sncf-connect. Com sur un ordinateur, supprimer tout l’historique de l’appilcation sncf-connect. Com sur votre ordinateur
>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>
Il faut supprimer toutes les informations relatives au site sncf connect qui sont mémorisées, qu’il s’agisse d’un ordinateur ou d’un téléphone.
>>>>> sur l’écran de google chrome, cliquez sur le bouton le plus à droite tout en haut de l’écran (3 petits points verticaux)
>>>>> cliquez sur la ligne » effacer les données de navigation »
>>>>> cliquez sur la ligne » paramètres des sites »
>>>>> cliquez sur la ligne » afficher les autorisations et les données enregistrées pour les différents sites
>>>>> triez la liste par nom
>>>>> rechercher la ligne sncf-connect. Com
>>>>> cliquez sur la poubelle pour supprimer la ligne
Maintenant, tout l’historique de sncf-connect a disparu.
Ou
Utilisez l’application sncf-connect sur votre smartphone après avoir supprimé toute trace de l’application.
>>>>>>>>>>> pour resolution des problemes sur un téléphone mobile >>>>>>>>>>>>>>>
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Hélas ne fonctionne pas pour moi mais merci
Impossible de payer avec ma carte bleue avec sncf connect.
Que se passe-t-il ?
Impossible d’accéder à s’inscrire connect ce soir 26 septembre
« désolé une erreur s’est produite veuillez réessayer plus tard » !
Tous les canaux d’information sont hs depuis 14h30. . . écrans en gare et applications mobiles ainsi que les sites internet.
Validation impossible
Oups, une erreur est survenue. Merci de réessayer ultérieurement.
Pas d’inscription à tgvmax
Impossible de faire une recherche
Bonjour,
Impossible d’accéder à mes billets.
Bonjour, impossible de voir un e-billet.
J’ai commandé 3 billets et, pour l’un d’entre eux, il m’est impossible de visualiser l’e-billet.
Lorsque je clic sur « voir l’e-billet (pdf) » une nouvelle page internet « erreur » s’ouvre avec le message :
« nous n’avons pas pu répondre à votre demande : il n’y a pas de document disponible associé à cette adresse internet.
Si votre voyage n’a pas encore été effectué ou si vous avez voyagé il y a moins de 2 mois, veuillez vous adresser à votre agence de voyages agréée sncf si vous avez acheté votre billet en agence ou rendez-vous à un guichet en gare.
Sncf »
Bonjour, j’essaye de souscrire à l’abonnement max jeune mais au moment de valider mes informations impossible de passer à l’étape suivante, ça charge dans le vide et un message d’erreur apparait
Echec de paiment
Bj impossible de voir les trains recherche expiré que faire c est sur mon tel sur mon ordi cela fonctionne
Impossible d’importer mes billets réservé depuis mon ordinateur. D’habitude aucun pbm qd je réserve directement sur l’appli du tel. . .
J’ai acheté et payé un billet inoui et il n’apparaît pas dans mon compte
Bonjour
Chaque fois que je obtenir un. prix de billet ma demande n aboutie jamais et une boite de dialogue m informe que ma demande a expiré. .
Impossible de payer par carte bancaire
Le message suivant est affiché à chaque tentative
Le paiement est actuellement indisponible
Vous n’avez pas été débité. Veuillez réessayer en cliquant sur « rafraîchir la page » ou recommencer votre recherche.
Et ce depuis dimanche 22 septembre
Nous sommes le 25 septembre (2024)
Déjà signalé lundi 23 septembre par téléphone