SNCF Connect est un service lancé en janvier 2022 par la SNCF pour simplifier la vie des usagers. SNCF Connect est le nom du nouveau site internet (sncf-connect.com) et de l’application mobile qui regroupe Oui.sncf (plateforme de vente de billets) et l’Assistant SNCF qui renseigne sur l’état du trafic ferroviaire. Le but est donc de rassembler au même endroit tous les services de l’entreprise : titre de transport, abonnement, horaires, alertes trafic, réservations pour tous les types de transport (Inoui, Ouigo, TER, TGV, Thalys, Intercités mais aussi les bus, taxi, VTC et le covoiturage). Les utilisateurs sont invités à créer un compte « mon identifiant SNCF » qui sera commun à tous les services.
Problèmes SNCF Connect
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Que se passe t-il ?
| 18/11/25 (15h35) | Cloudflare vient d'annoncer le déploiement d'un correctif. Les choses ont l'air de s'améliorer. |
| 18/11/25 (15h) | La panne est toujours en cours. La société Cloudflare a indiqué avoir identifié l'origine du bug et travaille à sa résolution. |
| 18/11/25 (12h50) | "Nous sommes désolés, l'accès au site et à l'application SNCF Connect, dont l'information voyageur et l'accès au compte client, sont perturbés pour le moment. Nos équipes sont mobilisées pour réactiver ces services au plus vite. Merci pour votre compréhension." |
| 03/03/25 (13h30) | La SNCF indique que le bug est terminé : 'Un incident technique a brièvement impacté la navigation sur SNCF Connect. Bonne nouvelle : tout est revenu à la normale ! Pensez à actualiser la page et réessayer. Merci pour votre patience !" |
| 03/03/25 (12h30) | De nombreux utilisateurs signalent être bloqué depuis 12h25. Il pourrait s'agir d'un bug avec un logiciel de sécurité utilisé sur plusieurs plateformes puisque nous constatons les mêmes problèmes sur Vinted, Leclerc et Le Bon Coin entre autres. |
| 4 octobre | Site et applis difficiles d'accès. SNCF Connect a donné l'explication suivante : "Vous êtes nombreux à vouloir réserver vos billets pour la fin de l’année et cela génère une forte affluence. Merci de renouveler votre recherche dans quelques instants. Merci de votre compréhension." |
Ma carte de réduction régionale n’apparaît plus alors qu’elle est renseignée dans mon profil !
Titre transport qui disparaît de l’application
Impossible de payer une erreur est survenue
Bonjour
Apres toutes les manipulation conseiller ma page pour m’identifier reste blanche sur mon téléphone
Pas possible achat retour
Impossible de retrouver ses titres de transport ter même les ancien on disparu.
Impossible de me connecter à mon compte
Il est impossible de se connecter à sncf connect. L’appli, une fois le puzzle résolu et la page passée. La page mon identifiant apparait blanche.
J’ai supprimer l’appli. Rechargé l’appli via apple store, le problème apparait de la même façon…
J’ai plus aucun titre de transport alors que j’en ai un en cours de validité.
L’appli s’ouvre, mais reste en mode « grisé » et ne permet aucune consultation
Sncf ne se connecte pas a ma banque pour finaliser le paiement du billet
Pas moyen de finaliser paiement pour prendre mon billet. . .
Le h00 impossible de charger sncf connect sur tablette android
Mon application sncf ne fonctionnait plus (problème de mise à jour apparemment) , je l’ai désinstallée , et maintenant impossible de la réinstaller , sur le site google play j’appuie sur « installer » j’obtiens le message : « impossible d’ouvrir le lien »
Bonjour, j’ai changé de téléphone il y a 3 semaines et depuis la mise à jour de l’application sur mon nouveau téléphone, tous mes abonnements ter ont disparus, mais pas les billets « grandes lignes ».
Sur les conseils de plusieurs contrôleurs, j’ai désinstallé l’application sur mon ancien téléphone et sur le nouveau.
Après avoir réinstallé l’application seulement sur mon nouveau téléphone, même constat. . .
Le fait d’importer mon abonnement le rend visible à ce moment là puis il disparait. . .
A noter que sur le site web, mon abonnement est bien là. . .
Merci
A la fin du paiement par cb, le message you will be redirected in a moment s’affiche, mais reste bloqué dessus.
Impossible de rentrer le code cb pour finaliser le payement
Impossible ce matin, à nouveau, d’effectuer le paiement en ligne sur sncf connect : la banque valide l’opération qui n’aboutit pas suite à « un incident technique ».
J’ai donc essayé de faire la commande sur trainline et là, cela a fonctionné : à priori, le problème vient donc de sncf connect.
Je signale que le 10 décembre, il m’avait également été impossible de payer en ligne sur sncf connect.
Il pourrait être utile, quand il y a un problème , de le signaler aux clients,
Impossible d’accéder à l’appli sncf connect. On ne peut rien inscrire dans la zone de recherche.
Je ne peux plus me connecter à mon compte via mon téléphone (page blanche) ; ni sur l’application ni sur navigateur. Je ne peux donc pas accéder à mes billets
Impossible de payer des billets, ni sur le portable, ni sur l’ordi.
J’ai un train réservé cette après midi et l’application sncf ne fonctionne pas . Comment dois-je faire ? Merci
Impossible de prendre des billets, affiche erreurs lors de la selection
Impossible d’accéder au paiement
Impossible de prendre mon billet message d’erreur qui s’affiche
Appli sncf connect téléphone me demande de me connecter à mon compte. Je vais sur mon compte clique connections et j’arrive sur une page vide impossible de me connecter
Impossible de réserver, cela me met « désolé, une erreur s’est produite. Veuillez réessayer plus tard. » depuis bientôt 24h
Impossible de se connecter à son compte
Voici le message que j’obtiens systématiquement ce jour 11 décembre 2025 après avoir passé toutes les étapes avant de passer au paiement.
» désolé, une erreur s’est produite, veuillez réessayer plus tard ».
Bonjour,je n’arrive pas à me connecter sur sncf connect merci
Je ne recois pas l’email de confirmation de mon billet sncf avec le billet en ligne, par mail ! J’ai demandé un renvoi et toujours rien ! Le paiement en ligne avait fonctionné et min compte bancaire prélevé. . . Rien dans les spams et la messagerie fonctionne. . . Que se passe-t-il ?
Après de fortes perturbations pour le paiement la semaine dernière, pour moi toutes les validation ont été rétablies.
J’ai effacé et réinstallé l’application sans savoir si c’est la raison du rétablissement.
Impossible de prendre un billet ou une carte de réduction sur ter sncf; paiement rejeté
Idem, impossible depuis plusieurs jours de payer avec le même message que les autres
Impossible depuis hier d’effectuer le paiement en ligne d’un billet : l’opération est pourtant validée (authentification) par la banque.
Impossibilité de réserver un billet pour un agent sncf tous les trains de toutes les destinations et à n’importe quels horaires sont mentionnés « non réservable »
Depuis que j ai voulu mettre à jour sncf connect on me dit erreur et impossibilite d acceder a l’application
Tentative de modification de billet , message : » désolé une erreur s’est produite »
Impossible de payer mon billet de train sur sncf connect
Voulant changer mon billet, le site sncf refuse mon paiement alors que ma banque l’a validé.
Page blanche sur l’app au moment de se connecter au compte
Impossible de payer sur le site « paiement indisponible »
Billet introuvable sur l’application mobile.
L’abonnement mensuel sncf a disparu de l’application. . .
Page blanche sur monidentifiantsncf sur le téléphone d’où impossibilité de se connecter.
Impossible de payer en ligne et aucune information de sncf connect en ligne. . . desolant? Mais c est la sncf depuis toujours
Impossible de payer un abonnement sur l’application sncf connect, j’ai effectué l’essai à 11 reprises sur 4 jours différents. On m’indique que « le paiement est indisponible pour le moment » . . .
Impossible de payer en ligne
Achat impossible
Impossible de payer on abonnement par carte via le site
Paiement impossible
Paiement indisponible
Impossible de payer les billets de train
Paiement impossible une fois que l’on arrive à la dernière étape
J’ai essayé d’acheter un billet sncf aller retour toute la journée 7 décembre 25, au moins 10 essais, à chaque fois echec de paiement par cb pourtant valide, incroyable ! Que faire ?
Le 5 décembre 2025.
Impossibilité de payer au moment de valider le panier. Message d’erreur de l’appli sncf.
J’ai bien sûr payé le billet à bord 2×50€ avec la même carte bancaire.
Impossible de payer mon billet
Impossible de renseigner une nouvelle carte
Je suis créditeur.
J’ai tout essayé, tel, pc différents navigateurs, navigation masquée.
Aussi sans me connecter à mon compte sncf connect.
Rien à faire
Les champs d’informations bancaires sont grisés et je me fais jeter au bout de 15s.
Je suis passé par le site trainline et j’ai pyu avoir mon billet !
Impossible de payer mon billet sur connect. J ai essayé plusieurs cartes
De pire en pire, sncf maintenant il est impossible de payer en ligne, plus de guichet, plus de service mais toujours plus €€€€€€€€. . .
Au moment du retour paiement ca signale « une erreur est survenue. . . » et annule la commande en cours.
Impossible de payer. . .
Impossible de payer le 6/12 à 19h10. . .
Impossible de payer sur sncf connect le 6 décembre à 16h17 et à 17h 04
Impossible de payer
Impossible de payer sur sncf connect
Problème application mfcd et impossible de payer sur l’application sncf connect. Plusieurs tentatives ce jour 6 décembre 2025.
Impossible de payer sur le site
Impossible de valider les billets sur le site.
Impossible de valider les billets sur le site. Tout est ok côté cb
Les horaires en gares ne sont plus visibles dans l application suite au téléchargement de la dernière mise à jour ( système android)
Sncf connect fonctionne bien sur windows via navigateur internet, mais l’application sur android crashe après quelques secondes d’opération 🙁
Impossible de payer