SNCF Connect est un service lancé en janvier 2022 par la SNCF pour simplifier la vie des usagers. SNCF Connect est le nom du nouveau site internet (sncf-connect.com) et de l’application mobile qui regroupe Oui.sncf (plateforme de vente de billets) et l’Assistant SNCF qui renseigne sur l’état du trafic ferroviaire. Le but est donc de rassembler au même endroit tous les services de l’entreprise : titre de transport, abonnement, horaires, alertes trafic, réservations pour tous les types de transport (Inoui, Ouigo, TER, TGV, Thalys, Intercités mais aussi les bus, taxi, VTC et le covoiturage). Les utilisateurs sont invités à créer un compte « mon identifiant SNCF » qui sera commun à tous les services.
Problèmes SNCF Connect
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Que se passe t-il ?
| 03/03/25 (13h30) | La SNCF indique que le bug est terminé : 'Un incident technique a brièvement impacté la navigation sur SNCF Connect. Bonne nouvelle : tout est revenu à la normale ! Pensez à actualiser la page et réessayer. Merci pour votre patience !" |
| 03/03/25 (12h30) | De nombreux utilisateurs signalent être bloqué depuis 12h25. Il pourrait s'agir d'un bug avec un logiciel de sécurité utilisé sur plusieurs plateformes puisque nous constatons les mêmes problèmes sur Vinted, Leclerc et Le Bon Coin entre autres. |
| 4 octobre | Site et applis difficiles d'accès. SNCF Connect a donné l'explication suivante : "Vous êtes nombreux à vouloir réserver vos billets pour la fin de l’année et cela génère une forte affluence. Merci de renouveler votre recherche dans quelques instants. Merci de votre compréhension." |
Depuis la mise à jour du 23/10/2025 de sncf connect, je ne pouvais plus importer de billets. Se déconnecter, vider le cache et effacer les données, et tout refonctionne. . .
Bonjour,
Je suis comme sarah et marine, depuis plusieurs semaines, impossible d’importer dans l’appli sncf mes billets achetés sur le site ter pays de la loire. Quand je rentre la référence du titre et mon nom, la barre de recherche tourne sans fin et rien ne se passe.
Bonjour,
Depuis plusieurs semaines, je ne peux plus importer mes billets dans l’appli sncf, quand je rentre les infos la barre de recherche tourne sans fin et rien ne se passe.
Je rencontre le même problème que vous. (cf. Commentaire ci-dessus)
L »appli à perdu mes billets ratp
Bug sur le site pour les souscriptions. Un mail est envoyer pour une réduction de la carte avantage à -95% mais quand ont va sur le site, ont a une grosse page noir avec 503 forbidden
Validation de paiement impossible.
Impossible de réserver des billets ter depuis hier. . . tout va bien!
Impossible de valider un paiement, message d’erreur et le paiement s’annule. J’ai essayé par le site et par l’app. Les deux affiche la même erreur.
J’ai un problème récurrent sur ipad. Lors de l’affichage du diagramme pour choisir ma place , l’affichage est inexistant. Impossible de faire se choix. Cela fait 1an en gros que le problème est apparu.
Impossible d’importer les billets dans l’application sncf connect
Impossible d aller sur le site c30 pour me faire rembourser de mon voyage en train la personne au tel m’a dit qui il y a un bug bon courage à tous
Bonjour,
Je suis à la recherche d’un billet de train entre royan et menton pour différentes dates – car pas de rdv précis -.
Y compris pour le 2 novembre, je ne trouve rien. . . Étrange. Bien sûr, je peux aller en gare directement, mais l’application est faite pour ça. . . Avez-vous rencontré un tel problème, avec d’autres destinations » lointaines » récemment ?
Je précise que j’ai l’habitude de cette appli et qu’elle a été réinitialisée récemment. Et chzt gpt ne trouve rien non plus. . . Avez-vous une / des solutions, svp ?
D’avance merci !
Impossible de se connecter à sncf connect. Ni sur le site internet, ni sur l’appli.
Toujours pas possible de me connecter sur l’appli sncf connect sur mon téléphone. . . Je suis la seule où il y en a d’autres qui ont des difficultés avec l’appli ?
Bonjour,
Je suis à la recherche d’un billet de train entre royan et menton pour différentes dates – car pas de rdv précis -.
Y compris pour le 2 novembre, je ne trouve rien. . . Étrange. Bien sûr, je peux aller en gare directement, mais l’application est faite pour ça. . . Avez-vous rencontré un tel problème, avec d’autres destinations » lointaines » récemment ?
Je précise que j’ai l’habitude de cette appli et qu’elle a été réinitialisée récemment. Et chzt gpt ne trouve rien non plus. . . Avez-vous une / des solutions, svp ?
D’avance merci !
J’essaie de payer un billet en ligne et ma transaction pourtant acceptée de ma banque n’aboutit pas. . . je n’arrive pas à enregistrer ma carte de paiement.
J’essaie de prendre un biellet et le site m’indique que ma session est terminée.
Impossible d’avancer une fois choisies les dates et heures
Impossible d’importer un billet
Aucun trajet trouvé quand on réserve un tarif
Bonjour que se passe-t-il avec l’appli ? J’essaye vainement depuis hier de me connecter à mon compte sncf connect sur mon téléphone. Les identifiants sont corrects, je n’ai aucun souci sur l’ordinateur, mais sur le téléphone impossible. J’ai essayé de vider le cache, désinstaller/réinstaller l’appli, rien n’y fait. De son côté, mon fils, lui, est bien connecté mais pas moyen de charger son abonnement ter étudiant.
Impossible de se connecter à mon compte, le popup apparait tout blanc (vide). . . C’est un traitement spécial firefox/linux ou le site est totalement nul en général ? (j’ai tenté de réduire les verifs de sécurité et d’activer n’importe quel script de m. . . , mais rien n’y fait. . . ).
Impossible d’acheter un ticket normalement. Par contre un forfait navigo pas de problème. C’est honteux.
Bon ce n’est pas normal,
Chez nous sur le site on constate une baisse de 30 % sur les prix en général. . . pas de carte client activée. . .
La sncf serait-elle devenue raisonnable ?
*humour hélas
J’essaie de prendre un billet de train via sncf connect, ce que j’ai fait des dizaines de fois. Depuis 2 jours, impossible : quand je rentre les premiers chiffres de ma carte visa, le site indique que ce type de carte n’est pas accepté.
Impossible d’acheter la care avantage. Site bloqué
Mettez l appli dans le bon sens!
Point de départ d’abord!
Arrivée ensuite!
La saisie d’un mot de passe sécurisé est rejeté par l’appli au motif d’un caractère non autorisé alors que rien de tout celà: le système est défaillant les contrôles sont buggés
Constant : ne reconnait plus le mot de passe, on en recréée un, il ne le reconnait toujours pas, sur ordi, appli etc.
Impossible de régler le trajet
Innombrables notifications de l’application concernant des trains/trajets pour lesquels je n’ai pas fait de réservation. Cela dur depuis des mois. Beaucoup plus de notifications ces derniers jours.
Ne reconnaît pas mon mot de passe je change de mot de passe , je remets un nouveau alors que la prise en compte de mon mot de passe a été bien enregistré quand je veux à nouveau me connecter ! Ça me met que c’est pas bon! Ça ne fonctionne pas ! Version smartphone ça ne fonctionne pas !
Impossible d’acheter carte avantage ?
Je renseigne les informations clique sur continuer, ça mouline et m’indique « désolé une erreur s’est produite, veuillez réessayer plus tard. »
Cela fait 24h
Aucun moyen de paiment sur votre site
Impossible de se connecter via l’application sncf connect (android) identifiant ou mot de passe inconnu alors que sur le site internet sur un pc ça fonctionne
Je n ai pas accès à mon compte dans sncf connect
Impossible de payer comment faire
Impossible de prendre la main sur l’appli pour importer et visualiser mes billets : connexion par adresse mail et mot de passe. Ok reconnu pour double identification le code de versification mets du temps à venir. Une fois rentré sur l’appli plus rien ne se passe. . .
A quoi sert l’application s’il faut aller à la gare pour obtenir un billet matérialiser ?
Impossible d’importer mes billets depuis hier . . .
Impossible de me connecter via l’appli. J’arrive sur le site « monidentifiant. sncf », j’entre email et mot de passe, et puis je suis redirigée vers l’appli sncf connect, mais toujours pas connectée. Je fais la manipulation en boucle et toujours pareil. . . J’ai même désinstallé et ré-installé l’appli, rien n’y fait.
Aucun souci pour la version ordinateur.