SNCF Connect est un service lancé en janvier 2022 par la SNCF pour simplifier la vie des usagers. SNCF Connect est le nom du nouveau site internet (sncf-connect.com) et de l’application mobile qui regroupe Oui.sncf (plateforme de vente de billets) et l’Assistant SNCF qui renseigne sur l’état du trafic ferroviaire. Le but est donc de rassembler au même endroit tous les services de l’entreprise : titre de transport, abonnement, horaires, alertes trafic, réservations pour tous les types de transport (Inoui, Ouigo, TER, TGV, Thalys, Intercités mais aussi les bus, taxi, VTC et le covoiturage). Les utilisateurs sont invités à créer un compte « mon identifiant SNCF » qui sera commun à tous les services.
Problèmes SNCF Connect
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Que se passe t-il ?
| 03/03/25 (13h30) | La SNCF indique que le bug est terminé : 'Un incident technique a brièvement impacté la navigation sur SNCF Connect. Bonne nouvelle : tout est revenu à la normale ! Pensez à actualiser la page et réessayer. Merci pour votre patience !" |
| 03/03/25 (12h30) | De nombreux utilisateurs signalent être bloqué depuis 12h25. Il pourrait s'agir d'un bug avec un logiciel de sécurité utilisé sur plusieurs plateformes puisque nous constatons les mêmes problèmes sur Vinted, Leclerc et Le Bon Coin entre autres. |
| 4 octobre | Site et applis difficiles d'accès. SNCF Connect a donné l'explication suivante : "Vous êtes nombreux à vouloir réserver vos billets pour la fin de l’année et cela génère une forte affluence. Merci de renouveler votre recherche dans quelques instants. Merci de votre compréhension." |
Je ne peux plus ouvrir l’application on m’informe que j’ai été bloqué.
Impossible de se connecter
Pas de message d info
Merci pour qq infos
Depuis hier impossible de se connecter sans message d info
Merci de votre retour
Depuis le début de journée, impossible de se connecter. Cela indique : « service momentanément indisponible, veuillez réessayer ultérieurement ».
N’arrive pas à payer par cb
Impossible de se connecter avec le code de vérification reçu sur la boite mail. Malgré les chiffres bien noté, il est écrit que le code est incorrect !
Impossible de réserver des trains tt n’apparaît pas sur mon téléphone impossible de valider de modifier . . Et sur l’ordi apple et pc je n’arrive pas à accéder au site
Bonjour,
Sur l’application sncf connect, lorsque je souhaite me connecter, je bascule sur un site internet et planté. . .
J’ai réinstallé l’application mais toujours le même problème.
Cordialement
Les réductions ne s’appliquent toujours pas
J’ai acheté différents billets pour deux passagers.
Je n’arrive pas à avoir accès aux billets eurostar du second passager.
On me demande d’enregistrer ce second passager mais apparaît un message d’erreur : désolé. . .
Mon option est toujours valide mais lors du paiement elle est introuvable ! Le
Problème est que à 00h20 elle sera plus valable et le train et maintenant complet. Vous avez une solution merci
J’ai payé mon billet en e chèques vacances. Montant débité mais appli bloqué donc je n’ai pas mon billet.
Le serveur ne fonctionne pas
Votre recherche a expiré. Vous pouvez relancer cette recherche.
Je n’arrive pas à ouvrir ni sur google chrome safari ou firefox sur mon ordi apple
Billets payés et pas reçu mes billets
Problème accès mon compte sur ipad
Bug durant la connexion. Je veux me connecter depuis l’application, ils m’envoient sur le site mais la page est vide sans cases pour remplir les informations de connexion. Ça fait plusieurs jours et je n’arrive pas a me connecter à mon compte sur l’application.
Je n’arrive à réserver des billets
Arrivée à la fin des choix on signale un problème technique . . .
Depuis ce matin 29 avril 2025 l’appli sncf connect sur mon téléphone samsung refuse de s’ouvrir (plus exactement s’arrête immédiatement, et sans cesse)
Depuis hier, impossible d’importer mes billets, c’est pas la première fois, c’est redondant, c’est pénible . . .
Bonjour, résident à la réunion, je réserve, aujourd’hui 28 avril 2025, en ligne, sur le site sncf connect, un billet de train a/r (sans options) paris-cherborg en cotentin pour les mois de mai et juin 2025. Au moment de régler (89,35€) par cb (la banque postale), compte suffisamment crédité (vérifié), j’ai droit, et ce depuis plusieurs jours de suite, au message : « désolé, une erreur s’est produite ». Que faire ? Je dois absolument acheter ce billet de train. Je n’ai pas d’autre solution. Si quelqu’un a une explication et une solution. Merci infiniment.
Bonjour,
Je tente d’acheter un billet de train de puis ce matin sur le site sncf connect mais lorsque je valide mon paiement me vient le message suivant : désolé, une erreur s’est produite.
J’ai essayé avec une autre carte de crédit pour un même résultat. . .
Malgré avoir changer de mot de passe impossible de ce connecter a mon compte sncf connect, il dit erreur de mail ou mot de passe sauf que ce n’est pas le cas, et j’ai même réinitialiser mon mot de passe plusieurs fois pour vérifier
Depuis mon tel quand j’accède à sncf connect un pop up s’active pour que j’accepte ou pas les cookies et quelque soit ma réponse cette page reste figée et me bloque l’accès à mon compte. Que faire ?
Bug sncf connect ne cesse de ‘s’arrêter »
Bug sur sncf connect
Votre achat n’a pas abouti suite à une erreur technique. Votre commande a été annulée. Nous vous invitons à renouveler votre réservation.
La. date de naissance de mon fils n’est pas acceptée quand je réserve le billet retour
J’essaie de prendre un billet ter en franche-comté avec ma carte ter franche-comté solidaire le prix ne s’applique pas sur le billet ça fait plus d’un mois que c’est comme ça j’ai tout essayé désactivé, activé l’application rien à faire merci de me répondre.
Bonjour,
Cela fait une semaine que j’essaye d’obtenir une compensation pour le retard d’un train (c’est la sncf qui nous a dit de remplir le formulaire g30), mais chaque fois sur le site internet on me dit à la fois que le train n’est pas éligible à la compensation et qu’un incident technique empêche de traiter la demande. L’incident technique n’est toujours pas réglé au bout d’une semaine !
L’application sncf connect se coupe au moment de la validation du paiement sur l’application de ma banque. Je ne peux donc effectuer de réservation car celle-ci s’annule automatiquement au moment de la validation du paiement. Je suis donc dans l’obligation d’être sur deux appareils pour effectuer une réservation. C’est un gros problème d’utilisation de l’application.
Bonjour,
Cela fait une semaine maintenant que sncf connect m’affiche le plein tarif alors que je suis en tarif reduit solidaire sur l’application, quand le bug sera terminer?
Impossible de commander les billets prime aujourd’hui!
Peux pas changer ticket