Le Samsung Galaxy S21 est sortie en janvier 2021 pour concurrencer l’iPhone 12. Il se décline en 3 modèles : S21, S21+ et S21 Ultra. Smartphone haut de gamme de la marque, il embarque une batterie de 4800 mAh lui permettant une autonomie confortable. On retrouve un triple capteurs au dos de l’appareil et un en frontal pour faire des selfies.
Samsung Galaxy S21 est disponible sur Amazon.
Support / Service client
Téléphone : 01 48 63 00 00
Site internet :
Site internet :
Vous rencontrez des problèmes ou un bug avec Samsung Galaxy S21 ?
Signalez-le en commentaire !
Depuis la dernière MAJ Samsung, mon s21 ne sonne plus pour les messages, les date de rdv du calendrier ne sont plus soulignées, et plus important, lorsque je rentre chez moi, il ne se connecte plus en wifi, malgré la reconnexion automatique…
j’ai 1 personne quand elle m’appelle de son portable je n’ai pas de sonnerie, pas d’affichage, pas d’appel manqué
bonsoir j ai le même problème le téléphone me bloque le contact mais j’ai reive à recevoir les sms de cette personne , avez eu une solution ? bien cordialement
Bonjour,
Mon S21 s’éteint et se rallume tout seul depuis plus d’un mois. Au début il s’éteignait 2 à 3 fois par semaine. Ensuite tout était OK pendant une bonne semaine. Et depuis la dernière MàJ, il peut s’éteindre 3/4 fois par jour.
Samsung m’a demandé de me mettre en mode sécurisé, mai je n’y crois pas trop. Cela arrive à quelqu’un d’autre ?
Cordialement
J ai le même problème. Mon S21+ s eteint tout seul au moins 1 ou 2 fois par jour. J ai essayé le fonctionnement e mode sécurisé mais rien n’y fait. Je suis TRÈS deçue de cette marque. C est mon premier Samsung et pour le prix, on n a pas la qualité espérée. En plus le service client vous balade en vous demandant de desinstaller les applis une par une pour voir si l une d entre elles cause le problème. N importe quoi … c est à Samsung de régler le problème
Bonjour alex moi aussi j’ai le même problème. S’il vous plaît dites-moi quelle solution vous avez trouvée , s’il vous plait répondez à ma question
Je ne sais pas si c’est ça qui a débloqué « mon problème ‘mais, j’ai desinstallé mon appli de verrouillage que j’avais installé sur tous les appareils et je n’ai plus ce problème. J’ai aussi désactivé ke déverrouillage par visage.
Essayez au cas où
Suite à la mise à jour de mon S21 5G, le téléphone s’allumait, code pin OK, il démarrait, et aussitôt revenait à la page où l ‘on rentre le pin.
Bien sur batterie se vidait à vu d’œil…
Reinitialisation d’usine, mais manque des appli.
Samsung n’est plus de la même qualité.
Depuis la mise à jour de mon Samsung Galaxy S21 Ultra je ne peux plus décrocher et répondre aux appels téléphonique.
Il sonne mais rien n’apparait sur l’écran.
Réponse à ma question !
Le problème venait de mon fournisseur Orange.
Je viens de recevoir une info qui m’inviter à cliquer OK et tout est rentré dans l’ordre.
Je peux maintenant décrocher mes appels !
Si à chaque fois il faut faire un hard reset, quelle galère cela doit être à chaque fois de perdre les données et de les restaurer…..
En ce qui me concerne je reçois aujourd’hui un S-21 Ultra, je fais immédiatement une rétractation et je le retourne dès réception du colis….
Ce smartphone, très fragile, est loin, très loin d’être aussi parfait que le disent les testeurs…..
Je ne peux même plus éteindre mon s21, aucune manœuvre possible..
Bonjour,
Avez-vous essayé en utilisant le bouton(étreindre) qui apparaît en « haut vers la droite » lorsque vous faites glisser votre écran vers le bas 2 fois »
O
Bien cordialement
J’ai un s21 depuis 2 mois et plus rien.
Il ne répond à aucune touche, impossible de glisser sur l’écran et impossible de rentrer un code, est ce que quelqu’un peut m’aider.
Merci d’avance.
J ai le même problème
Bonjour, si votre téléphone est bloqué soit
. Vous le ramenez chez le vendeur, garantie oblige.(recommandé)
Soit une remise à zéro d’usine est possible.
. Comme décrit cet dessous
Restaurer avec une réinitialisation ou en mode de récupération (recovery mode) Samsung Galaxy S21 Ultra 5G
Restaurer avec une hard reset ou Recovery mode votre Samsung Galaxy S21 Ultra 5G peut résoudre des problèmes qui n’ont pas été résolus avec une réinitialisation d’usine normale.
1- D’abord éteindre votre téléphone Samsung Galaxy S21 Ultra 5G complètement. Si vous ne pouvez pas déverrouiller l’écran, maintenez le bouton d’alimentation enfoncé pendant environ 20 secondes pour éteindre le téléphone.
2- Appuyez simultanément sur la touche marche / arrêt et sur la touche de volume situées sous votre Samsung Galaxy S21 Ultra 5G pendant quelques secondes. Dans certains appareils, selon la version Android, la combinaison peut être la touche marche / arrêt et la touche volume au maximum.
3- Lorsque le logo est affiché Samsung relâchez les boutons.
4- Déplacez-vous dans le menu avec les touches d’augmentation et de diminution du volume jusqu’à atteindre l’option « Mode de récupération » et appuyez sur le bouton d’alimentation pour accéder.
Si le menu de l’appareil apparaît en caractères chinois, voyez comment
5- Utilisez les touches d’augmentation et de diminution du volume pour sélectionner l’option « wipe cache partition », puis appuyez sur le bouton d’alimentation pour activer l’option et effacer le cache mobile.
6- Après quelques secondes, vous revenez à l’écran précédent, avec les boutons de volume, allez à l’option « effacer les données / réinitialisation d’usine » et appuyez sur le bouton d’alimentation pour entrer. Un écran avec de nombreux NON et un OUI apparaîtra. Avec les touches de volume, accédez à nouveau au OUI et appuyez sur la touche d’alimentation.
7- Après avoir terminé avec les touches de volume, cliquez sur « reboot system now » et appuyez sur la touche marche / arrêt de votre Samsung Galaxy S21 Ultra 5G, le périphérique redémarre et prend quelques minutes à démarrer tout en restaurant son état d’origine et en optimisant les applications préinstallées sur le système Android 11, One UI 3.1
. Cordialement
Adel
Bonjour
Mon écran S21 se fige et ne me réponds pas, j’enlève le verre trempé et il me répond toujours pas, c’est pénible,il est tout neuf
Bonjour j’ai fait la mise à jour aujourd’hui de mon s 21 et quand mon téléphone et en mode vibreur il y a que les appels qui vibre , les messages et autres notification ne vibre pas comme si mon téléphone étais en silencieux. Que faire ?
Bonjour suite à la mise à jour d’hier, mon téléphone se met en veille mais redémarre aussitôt.
Que faire ???
Impossible de déverrouillé mon tel s21 après mise à jour
Bonjour, j’ai eu récemment un Samsung s21 qui est très bien, seul bémol le son sors uniquement du téléphone. Que les écouteurs soit branchés, ou même quand il est connecté en Bluetooth le son sort toujours du haut parleur …
Help !
Mon tel fait que clignoter sans que je puisse le faire demarrer
Bonjour, depuis la dernières maj vers One Ui 4, mon samsung galaxy s21 ultra, sort sans cesse du mode veille tout seul !
Que faire pour régler le problème ? svp MERCII
Ps. Il est neuf, il n’a qu’un mois !
Bonjour
Avez vous trouvé la solution ?
Merci
Franck
Une fois que j’allume mon WiFi sur mon s21 5g je reçois les appels mais n’entend rien quand je ferme mon WiFi je reçois l’appel et entends la voix
Pouvez vous m’aider
Bonjour, peut-être ce problème vient d’un disfonctionnement du mode « appel wifi » qui doit, normalement, si activé, permettre d’appeler lorsque l’on a des problèmes de réseau. Essayez de le désactiver, on sait jamais. . Vous trouverez le bouton en faisant glisser l’écran vers le bas puis vers la gauche.
Cordialement
Adel
bonjour,
j’ai un S21 Ultra depuis 3 semaine et aucun moyen de faire fonctionner les applications GPS comme WAZE ou MPAS. Pouvez-vous m’aider svp ?
Bonjour à toutes et tous,
Je me suis offert un super (nouveau) S21 il y a quelques semaines et le seul problème (assez particulier) rencontré, et toujours actif, est le suivant :
Pour certains appels entrant, « pas tous », l’écran se met logiquement en veille lorsque je le porte à mon oreille pour communiquer mais ne se ré-enclenche pas lorsque je souhaite mettre un terme à la conversation. Plutôt contraignant lorsque que vous devez mettre fin à un appel. Je me dois alors d’allumer l’écran par le bouton de côté afin de récupérer la maîtrise de la conversation.
Merci de me venir en aide.
Jean-François.
Bonjour, avez vous essayé d’activer le » double appui pour allumer l’écran » si ce n’est pas le cas, allez dans « Paramètres » puis, pour aller plus vite dans la zone de recherche « la petite loupe en haut à gauche » tappez « double appui pour allumer l’écran » et activez le
Vous trouverez également, dans cette section Intitulée « mouvements e gestes » d’autres manips bien utiles.
. En espérant que cela vous soit utile.
Cordialement
Adel
Mon micro 1 ne fonctionne plus. Mes message vocaux (sur WhatsApp ou vocaux SMS/MMS) ne se font pas. Lors de la lecture,le.message reste silencieux.
Des tests du micro concluent pourtant que ce fameux micro est en excellent état.
Au secours!!!
Bonjour,
Je ne sais pas si cela vient de la mais, avez-vous regardé dans le menu l ‘on active des Fonctions imités tel le wifi, le bluetooth etc. Fates glisser l’écran vers le bas et vers la gauche, il y a une icône « micro » peut-être celle-ci est de sacrifiée..
. A essayé.
Cordialement
Adel
Régulièrement mes interlocuteurs se plaignent d’un problème d’écho, cela est vraiment pénible .
Bonjour mon s21 a commencé faire du bruit puis il s’est éteint et maintenat il ne de ralllume pas
Bonjour j ai le même problème actuellement . Je viens d installer les mises à jour et depuis écran noir avec juste Samsung sur l écran en blanc ou étant noir 2 mn avant . Avez vous trouvée le problème ?
Je vais droit au but. Mon Samsung s21 refuse la charge étant allumé. Pour le charger il faut que le portable soit éteint.
Bonjours voilà moi j’ai un problème
Avec l’appareil photo j’ai une barre qui s’affiche
Tout a gauche jusqu’en haut du téléphone et une autre à la verticale comme une croix.
Se problème s’affiche que en mode ×1 quelqu’un pourrais m’aider
Bonjour, j’ai acheté un s21 plus , il y a 1 mois et demi. Jusqu’à hier tout allait bien . Mais depuis, mes interlocuteurs entendent un écho et il est devenu impossible pour eux de parler. J’ai vidé le cache suite à un conseil. Le pb persiste . Une solution ? Merci d’avance
Mon téléphone s’éteint tout seul
J me suis acheté un Samsung s galaxie 21 en juin.. depuis que je l ai il vient chaud et hier il est tellement devenu chaud que je n étais plus capable de lui toucher. Tout d un coup tout à fermer et depuis je ne peux plus rien avec, il n œuvre plus
Bjr,mon téléphone Samsung s21 ultra ça se racroche à chaque fois en plein conversation, je ne sais pas pourquoi ça fait ça, expliqué moi d’abord c koi le problème,merci
même problème achat du 21 octobre
numero modele SM-G998B/DS
J’ai acheter mon téléphone samsung s21 il ya moin de 6 mois le téléphone bugue. La carte sim se déverrouille tout seule .surtout qd j’appuie au niveau de la carte sim bas de l’écran ou si il est dans ma poche sa se déverrouille. Et la notif des message ne fonctionne plus non plus pourtant tout est activé.
Jai voulu enlever la vois sur mon cell. Je nai pas trouver ou.Maintenant j’essaie de mettre mon passe et ca fonctionne pas.elle me dit activer l’écran.Je vais mon mot de passe mais rien
sur l’écran d’accueil du galaxy 21+ je n’ai plus la météo. A cet emplacement j’ai un nuage avec chargement en cours. J’ai essayé je crois tout ce que j’ai lu sur les réseaux sociaux sans résultat. J’ai un message qui s’affiche la météo s’est arrêté dès que je vais sur mes sms ou autre
Mon s21+ est bloqué je n arrive pas a entrer dans le téléphone et je ne peux répondre a un appel .On dirait comme si bixy est la et je n arrive plus à utiliser mon tel
J’ai acheté un smartphone un Samsung Galaxy S21+ ultra, j’ai mis ma carte sim à l’intérieur et je n’arrive pas à me connecter sur internet par les données mobiles. Par contre en wifi oui j’arrive à me connecter mais pas par les données mobiles. Est-ce que vous pouvez m’aider pour que je puisse me connecter sur internet.
Cordialement Cédric
Bonjour, si votre téléphone à été acheté sans abonnement et donc, non pré réglé par votre fournisseur sfr orange ou free etc, il faut aller dans vos réglages connexions, donnés mobiles choisir votre fournisseur. Si il n’est pas présent, demandez à votre fournisseur de vous envoyer les permettras par sms.
J’espère que cela a pu vous aider
Cordialmente
.
Bonjour à vous tous et toutes.
J’ai acheté un smartphone S21+ ultra sur wish et quand je mets ma carte sim à l’intérieur et activer les données je n’arrive pas à me connecter sur internet.
Est-ce que vous pouvez m’aider.
Cordialement Cédric
Mon écran de mon Samsung s21 est super sombre alors que la luminosité est au max.
Bonjour,
J’ai un Samsung S21 FE. J’essaie de prendre des photos mais certaines ne sont pas dans la galerie où même sur Photos dans Google. Pourquoi ? Pourtant, j’effectue toujours les mêmes gestes!
Merci pour la réponses
Carte sim reconnu et operateur aussi met aucun signal a laide
probleme de connection apres un laps de temps
Ecran noir pourtant le téléphone est allumé car on peut m’appeler mais je ne peux pas décrocher.
Bonjour, j’ai eu ce problème et j’ai pu le résoudre, avez vous toujours besoin d’aide ?
Je possède un Galaxy s21 5g depuis 3mois environ, au début il fonctionnait bien. Voici maintenant qu’il se bloque rendant la navigation impossible, je suis de l’éteindre et de le rallumer à chaque fois.
Quelqu’un aurait il une autre solution Merci
Samsung acheté depuis 3 mois.
Et ça fait quelques temps que sur mon téléphone les images où les vidéos se coupent écran noir une fraction de seconde) et quand je tape un texte au moment où l’écran réapparaît, le texte n’est plus là
Bonjour Patrick.
J’ai exactement le même problème. Avez-vous trouvé une solution ??
Quand je vais dans les définitions, son wt vibrations et j’appuie pour changer la musique le portable me remets automatiquement sur le menu des définitions à nouveau. J’ai essayé de remettre le portable avec les définitions de fabrique et tout effacer mais le bug ne disparaît pas. Pouvez-vous m’aider?
Mon s21 s’éteint tout seul et se rallume automatiquement des que j’utilise snapchat pendant plusieurs minutes ou une application avec l’appareil photo. C’est agaçant
Bonjour mon smartphone a fait un flash avec le
Écran puis est devenu pixeliser noir et blanc inversé le sens tactile droit devenu gauche gauche devenu droit
Bonsoir, j’ai rencontré ce problème sur mon s21 plus également que j’ai pu résoudre, avez-vous vous trouvé une solution ? Si non je peux vous expliquer comment j’ai pu procéder.
Ma femme a fait la mise a jour sur son s21 plus et depuis l ecran du téléphone est noir impossible de l allumé de l eteindre meme en le forçant. La batterie est chargée, quand on le branche il vibre mais rien de plus.
Bonsoir, j’ai rencontré ce problème sur mon s21 plus également que j’ai pu résoudre, avez-vous vous trouvé une solution ? Si non je peux vous expliquer comment j’ai pu procéder.
Samsung Galaxy S21 ultra
Je peux entente la personne
Les gens ne m’entende pas parler et le cell se raccroche par lui-même
Je suis allé pour le faire réparer mais le technicien ne trouve rien
avez-vous une solution?
j le meme problème !!! comment vous avez fait s il vous plaît
Redémarre ton téléphone test le micro en faisant un vidéo
Samsung Galaxy S21 ultra
Je peux entente la personne
Les gens ne m’entende pas parler et le cell se raccroche par lui-même
avez-vous une solution
Samsung Galaxy S21 ultra
Les gens ne m’entende pas parler et le cell se raccroche par lui-même
avez-vous une solution
Depuis la derniere MAJ, mon s21 s’est bloqué alors que j’étais sur youtube, puis s’est rallumé 2 fois et l’écran reste bloqué sur celui de verrouillage sans que je ne puisse rien faire…
Bonjour, très déçu de mon Samsung s21 acheté il y a 1 mois. L e ran est d une fragilité que je n ai jamais vu sur un téléphone et la connexion Bluetooth se coupe tout le temps…. Une honte pour un téléphone de ce niveau
Après une mise mon téléphone samsung S21 bug je ne reçois plus les notifications de message .et mon écran s’éteint tout le temps sa me demande le code PIN alors que je l’ai en main .
Mon téléphone s’est arrêté alors que j’avais de la batterie. Impossible de remettre en fonction mon samsung S21+.
j’ai fait une mise à jour hier soir.
Mon téléphone a du réseau seulement si j ai du wifi
Mon samsung s21 bug je ne peux plus l éteindre depuis la mise a jour
Bonjour
Mon S21 se coupe seul, desfois il se rallume aussitôt et desfois il ne s allumé pas pendant 20 minutes.
L’écran reste bloqué sur une image et s éteint seul.
Que faire?
Merci d’avance
Bonsoir,
J’ai un problème avec le clavier de mon galaxyS21.
Mon écran clignote depuis la dernière mise à jour. Impossible de faire quoi que ce soit, même de l’éteindre.
Bonsoir ;
Mon GalaxyS21 ne s’ouvre plus après avoir tapé le code puk . ( erreur pin )
Il me marque : réessayez dans 14mn à chaque fois . je peux refaire la manœuvre plusieurs fois , le portable ne se débloque pas .
Merci pour votre réponse .
Bonjour, Mon portable clignote après allumage. Impossible de taper mon PIN et impossible de l’éteindre.
Que faire ?
Merci
Bonjour,
A t il eu de l’eau dessus ? le mien faisait pareil après un bain forcé, je l’ai mis dans un sac étanche avec du riz pendant une après midi, il fonctionne correctement depuis des mois.
Slts,
Guillaume.
Le téléphone de mon dernier mobile Samsung Galaxie A52A56 fonctionne mal entend mais n’est pas entendu, haché voire non entendu.
M’informer dans les meilleurs delais
Depuis la MAJ de juillet 2021 sur mon samsung galaxy s21, lors d un appel, mon interlocuteur entend sa voix en écho alors que moi j entends bien…c est pénible du coup de téléphoner si les gens s entendebt parler en echo…une solution ? Merci
gros bug depuis la mise a jour du 13 juillet .je ne reçois plus les notifications et le téléphone ne passe plus en mode wifi et reste en 4g !!!!!!!!!
bonjour j ai un probleme avec mon s21. lorsque j apelle ou on m apele soit la communication est hacher soit on ne m entend pas ou l inverse .j ai deja eteind et redemarrer mon tel mais sans resultat
que dois je faire ?merci
J’ai un problème de la 4g
Bonjour depuis dernière mise a jour gros bug !!!!!!
Mon Galaxy s21 s’est retrouvé avec un écran noir soudainement alors que j’étais en route à l’utiliser depuis rien impossible de retrouver l’image il fonctionne mais l’écran ne s’allume plus. Service Samsung après-vente fait la sourde oreille
Bonjour,
J’ai exactement le même problème
Bonjour, j’ai le même problème.
Avez-vous trouvez une solution ?
je viens d’avoir le même problème, avez vous trouvé une solution svp?
Même problème et seule proposition d’orange est de le récupérer pour envoyer en réparation. Ils m’ont dit que je perdrais tous mes dossiers photos vidéos
J’ai acheté le mobile en avril 2021
bonjour,
j’ai exactement le même problème Samsung m’annonce que c’est surement la carte mère (grave quand même le tel est neuf) problème j’ai du déménager a l’étranger pour le travail alors Samsung me dit en gros débrouiller vous.
Quand je vois le pris du tel et qu’on est plusieurs a avoir le mémé problème franchement y a un problème chez Samsung.
Max tu ma écris un message mais je ne peux pas te répondre si tu as la solution je suis preneur.
Bonjour
J ai mon samsung depuis 1 mois, et lorsque j apelle ou reçois un apelle mon interlocuteur m’entend en hachures comme si j avais pas de réseau je suis.obliger de rebooter mon téléphone pour qu on puisse m entendre mais même après avoir rebooter si je reçois un autre apelle le problème reviens ! Je ne comprend pas et imaginer lorsqu on attend un apelle urgent souvent l interlocuteur est agacé et ne rappelle pas !
Bjr . Coupure de son en communication provenant de mon téléphone que je viens d’acheter. Mes interlocuteurs entendent ma phrase hachée tous les 3 mots. Que faire? Merci
Bonjour j ai exactement le même soucis ! C est bizarre quand même pour un téléphone aussi cher ?
Bonjour
Je rencontre les problèmes suivants avec mon S21 :
Problème de réseau
De téléphonie , j entends les autres mais pas eux
Blocage de mon tactiles …
Durée de batterie courte
Surchauffe de téléphone
Un peu trop de problème sur ce modèle …
Mon S21 s’arrête tout seul, y a t il des solutions ?
Pareil… c’est horrible. Avez vous trouvez une solution ?
bonjour j ai acheté mon Samsung s 21 le mois dernier et j ai l écran qui est tous noir quand je le met a charger il m indique qu’il est en charge j ai tenté d enlever la carte Sim mais rien n y fait et j ai tenter l astuce du appuyer le son du bas et le bouton de déverrouillage mais rien ne fait si vous avez un moyens dites moi
Bonjour avec une puce Orange, Ok car testée sur un autre appareil, mon S21 ne fonctionne bien qu’en 3G (5 barettes) !!!!!!!
En 4 ou 5G, 2 barettes seulement (au maximum) et communications hachées, internet aléatoire
Orange incapable de résoudre, bien entendu !!!!
Bonjour,
J’ai acheté un nouveau Samsung S21+ il y a 15 jours. Depuis 2 jours la batterie dure 4h maximum. À l’improviste elle ne dure plus une journée comme avant.
Savez-vous quel pourrait être l’origine de ce problème ? Ou comment pourrais-je le résoudre ?
Merci !
Bonjour mon samsung A21s beugue toujours , parfois je ne peut plus rien faire , mon clavier bloque , le tactile bloque aussi comment ça ce fait ?
Et j’ai l’assistant google qui ce déclenche tout seul même sans bruit !