Rakuten est un site de commerce en ligne qui a notamment racheté le célèbre site Priceminister. Premier site d’ecommerce du Japon, la société est en train de conquérir le monde avec des millions de produits en stock.
Problèmes Rakuten
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0 Signalement (<24h)
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Vous rencontrez un problème avec Rakuten ? Dites-le !
Plus de photos sur mes annonces ?
Les photos n’ apparaissent plus dans le annonces
Problème d’envoi de photos. Ajout impossible malgré toutes les tentatives (réduction mo, etc. ). Vraiment pénible.
Problèmes avec les photos ce week-end.
Depuis des mois et des mois je relance rakuten pour débloquer mon porte monnaie car j’ai de l’argent en attente dessus mais soit disant mon identité n’est pas confirmée pourtant ils ont toutes mes pièces d’identité.
Aujourd’hui ils me mène en bateau j’ai donc décidé de signaler leur site auprès de la cssf.
. . . Soucis pour mettre photos sur annonce « une erreur est survenue ». . . Ce site ne fonctionne vraiment pas correctement!
Bonjour , rakuten me reclame de l’argent alors qu’aucune vente n’ a ete annulée , et on ne peut rien leur faire entendre au telephone et par emails je ne vendrais plus rien c’est un site frauduleux depuis que c’est rakuten merci qui prend l’argent ds gens sans litiges . . . Et ne remettre pas l’argent sur le porte monnaie . . . pourtant il savent qu’ il y a une erreur
Impossible de mettre en vente un article, ce message s’affiche:
Aïe aïe aïe !
La page que vous cherchez n’est plus disponible !
Vous pouvez revenir à la page d’accueil, nous avons certainement le produit qui vous intéresse parmi nos 150 millions d’articles.
À tout de suite !
Les annonces disparaissent soudainement on ne sait pas pourquoi. . .
Je suis actuellement en litige avec un vendeur, je souhaiterais répondre à une réclamation en cours.
Je suis à la lettre les explications pour accéder à mes échanges avec rakuten et le vendeur, je vois les messages laissés par rakuten et le vendeur, mais sur le site il n’y a aucune possibilité pour que je réponde à rakuten.
Comment faire sachant que j’ai jusqu’à ce soir pour répondre?
Je suis vraiment déçu du site, j’ai l’impression de me faire passer pour un pigeon.
Bordereau d’expédition shop2shop toujours pas dispo presque 3h après avoir accepté la vente.
« actuellement, le bordereau n’est pas encore disponible depuis le site rakuten. Vous recevrez votre bordereau par e-mail d’ici quelques minutes ! Nous vous invitons donc à aller consulter votre boite e-mail afin d’imprimer votre bordereau ou à revenir sur cette page ultérieurement. «
Une commande, mais une heure et demi plus tard, toujours pas de bordereau shop2shop!
Impossible de se connecter à rakuten même en changeant le mot de passe. Première fois que ça m’arrive.
Impossible d’accéder au porte monaie ni d’effectuer un paiement avec et ce régulièrement depuis plusieurs jours. Que ce soit avec chrome ou firefox.
Message du site : suite à un incident technique, nous ne pouvons pas donner suite à votre demande. Merci de bien vouloir réitérer votre demande plus tard.
Pardon « , ce que je fais. . . «
Je souhaite faire une offre à un vendeur, mais cela est impossible : on me demande de rafraîchir la page, je je fais et cela ne fonctionne pas quand même.
J’ai retiré mes plus de 200 annonces de ce site . Je vends essentiellement des livres et cd musique classique . Il y a quelques années en arrière, quand c’était encore priceminister je vendais environ 150 articles dans l’année ( en ayant environ 500 annonces ). Aujourd’hui si je vends une quinzaine d’article c’est le maximum . Les compteurs de vues n’affichent pratiquement rien . . . quant aux achats je ne vous souhaite pas de renvoyer un bouquin pour être remboursé, on vous traine pendant des jours . . . vous avez l’impression de parler à un robot qui ne comprend rien à ce que vous dites ; ( exemple : j’informe que j’ai renvoyé le livre qui porte le numéro colissimo tant et il a été reçu le tant . On me répond : nous avons prévenu le vendeur qu’il devrait bientôt recevoir le livre ) c’est franchement une calamité . J’ai mis toutes mes annonces sur lbc et je ne me casse plus la tête. Grace à dieu je n’attends pas après ça pour vivre .
Impossible de rentré le numéro de suivi depuis l’application car impossible d’accéder au site web ni même a partir d’un autre navigateur. Inssuportable et récurent.
. . . Impossible d’accéder à la page de tous mes achats. . . « page indisponible »! . . . Que de soucis ce site!
Code d’authentification inexistant ! Sur site comme sur l’application aucun code d’authentification n’est jamais reçu ! Votre service ne fonctionne pas et vous contraignez les usagers a passer cette étape pour user de leur propriété sur le site ! Inacceptable
Code d’authentification inexistant ! Sur site comme sur l’application aucun code d’authentification n’est jamais reçu ! Votre service ne fonctionne pas et vous contraignez les usagers a passer cette étape pour user de leur propriété sur le site ! Inacceptable
Impossible de créer une mise en vente sur une fiche existante ! Malgré une dizaine de tentatives modifiées, le message suivant : « error during creating advert »
Impossible de modifier une annonce : message d’erreur.
Bonsoir je ‘arrive pas a envoyer un message a un vendeur de rakuten
Les portes monnaies sont encore bloqués sur rakuten impossible d’effecteur virement vers compte bancaire, prise d’otage des fonds qu’ainsi leur rapporte combien encore ? En plus des commissions les plus exorbitantes du marché. . ces gens là paient ils au moins des impôts en france. . scandale racketten oui
Bonjour, je n’arrive pas à envoyer des messages privés aux vendeurs pour demander des informations.
Merci beaucoup pour votre aide.
Bonjour, impossible d’envoyer un article dans le panier. Sur le site d’aide, l’ia d’accueil est impuissante, et les acteurs humains tout autant. C’est rageant
Bonjour, je ne peux pas voir les descriptifs de produits.
Cela me dit page introuvable
Sur le web : nous n’avons pas pu creer votre conversation. Veuillez recharger la page
Sur l’application : une erreur est survenue. Veuillez réessayer ultérieurement
C’est pour un vendeur en particulier. Les autres vendeurs reçoivent mes messages.
Bonjour
Je n’arrête pas d’essayer d’acheter différents articles sur rakuten. Impossible d’effectuer le moindre achat. Peu importe le produit que je veux achater. J’atterris sur une page « qui n’existe plus »
Au moment de cliquer sur mon panier (rempli) pour payer, la pge « oups pages non disponible » s’affiche. . .
J’accepte les conditions générales
Mon nom et prénom , date de naissance
Je coche : accepter condition
Et impossible cela revient a chaque fois : x veuillez accepter les conditions générales.
Vraiment casse pied , je post , on verra pour l’instant je lâche l’affaire
Bonjour,
Je coche la case des conditions générales de vente et j’ai toujours le message « veuillez accepter les conditions générales », impossible de valider les informations personnelles !
D’avance merci
Bonjour,
Même problème.
Avez-vous trouvé une solution ?
A chaque que je veux faire une offre ou une question a un vendeur. . . cela fonctionne pas et j’ai ceci:
Nous n’avons pas pu créer votre conversation. Veuillez recharger la page.
Que dois je faire?
Impossible de finaliser ma commande suite à une vente acceptée. . Le bouton est devenu grisé le lendemain, je ne peux même plus ajouter l’objet négocié au panier.
Problème de mise en vente impossible de mettre en vente
Impossible de mettre en vente
. . . Idem!
Impossible saisir les ventes . . .
. . . encore un énième bug sur le site. . . Ca devient insupportable!
Et allez, encore en rideau!
Bonjour,
Ça fait plus d’un mois que j’ai vendu mon article(téléphone) sur ce site rakuten et mon client a bien confirmé et noté la bonne réception de l’article mais jusqu’aujourd’hui, le site ne m’a pas encore payé, ce qui commence à m’inquiéter la rubrique mes finances, on ne me permet pas de créer un compte et télécharger les documents requis pour l’ouverture. Quoi faire?
Paiement refusée.
Plateforme de paiement bloquée
Depuis plusieurs jours, il est impossible d’utiliser sa messagerie et de contacter des vendeurs
Bonjour, moi aussi je n’arrive pas à demander des renseignements aux vendeurs sur le site. J’ai dû aussi refaire un compte, impossible de rentrer dans l’ancien.
Je n’achète pas si il n’y a pas les photos des produits, je me suis faites avoir trop souvent sur d’autres sites de vente.
Nous n’avons pas pu créer votre conversation. Veuillez recharger la page.
Idem pour moi
Je suis vendeur depuis plus de 10 ans. . .
Le meme rib depuis 10 ans. . et depuis le 24 mars plus aucun virement automatique. . .
Le service client est nul. . .
Le seul moyen : cliquer sur « demander un virement ponctuel » dans mon portemonnaie, ça coince un peu parfois sur le mot de passe mais on finit par y arriver
Bonjour, cela fait trois semaines que nous n’avons rien reçu de la part de rakuten. Les paiements interviennent le lundi, et alors que mon solde excède 10 €, je n’ai rien reçu : ni le 1er avril, ni le 8 ni le 15 avril. Que se passe-t-il ? Cordialement, lulu_45 = bernard henninger
Ils e passe qu’ils font travailler votre fric
Le seul moyen : cliquer sur « demander un virement ponctuel » dans mon portemonnaie, ça coince un peu parfois sur le mot de passe mais on finit par y arriver
Pas de compteur de vues , mise page des annonces modifiée? c était mieux avant !
Je n’arrive pas a payer en plusieur fois sur rakuten avec floa paiment indisponible
Encore un problème pour avoir l’étiquette shop2shop
Rakuten nr reconnait pas mon mot de passe
Impossible d’ouvrir un porte monnaie pour se faire verser le montant de la vente. Message affiché depuis deux mois :
Nous avons bien pris en compte votre demande d’ouverture de porte monnaie. Nous procédons à quelques vérifications puis nous vous informerons par e-mail dès que l’activation sera effective.
Message error sur le site rakuten que se passe t il
Bug messagerie
Rakuten en plein bug impossible de faire la moindre chose aps de reponse de service clients
Encore un bug de rakuten paiement impossible
Produit plus en stock
Bonjour,
Ça fait un mois que j’ai vendu mon article te l’acheteur m’a noté en confirmant sa réception mais le site rakuten ne me permet pas d’activer mon compte kyc pour me payer mes frais de vente.
Même problème pour moi, vente effectuée il y a deux mois, le porte-monnaie toujours en cours de validation. Le service client complètement inutile.
Bonjour,
Impossible de terminer mon insciption chez rakuten car il me mets ce message : « veuillez accepter les conditions générales. » même si j’ai bien tous rempli et bien cocher ce case.
J’ai vider mon cache, nettoyer mon historique mais rien n’y fait . . .
Alors que faire ?
Merci
Cordialement
Bonjour, depuis assez longtemps je ne peux effectuer aucun achat sur votre site car je ne peux pas valider mon paiement. J’aimerais en connaître la raison.
Pourquoi problème rafraîchir la page je ne comprend pas je commande souvent et pas moyen faire le paiement merci de me répondre et que puise faire
Problème de rafraichir page cela fait plus de 3 ans que je commande numéro gsm
Ce lundi pas de reversement vers le compte bancaire!
Bonjour c est trop compliqué pour acheter chez vous rakuten plusieurs ratages d achat problemes de carte bancaire trop de securité doubles securité sur ebay ça passe facile avec la carte bancaire et le code de ma banque desolé
Le site me réclame des frais supplémentaires au titre de protection acheteur: 10% en plus sur le prix de vente de 10 eur. Est-ce légal? Dans l’attente d’une rétractation, je ne commande plus rien sur rakuten!
Bonjour je n arrive pas à changer de mots de passe car j’ ai du changer de téléphone donc u ai plus l anciens
Impossible de acheter sur rakuten, je reçois un sms avec un code et le paiement ne passe pas. Cela arrive de plus en plus souvent.
Bug rakuten, je saisi mes coordonnées bancaire, je reçois même un sms de ma banque pour confirmer puis au moment de la confirmation le message d’erreur « autorisation refusée. Veuillez contacter votre établissement bancaire pour plus’ apparait.
Ma commande n’est pas passé et je ne sais pas si je vais être débité ou non (montant d’un total de 999€ tout de même)
Impossible d’accepter les conditions générales de ventes pour finaliser le compte.
Depuis deux ans impossible d acheter sur rakuten ,toujours des problèmes
A nouveau problème de bordereau shop2shop qui n’arrive pas
Ça y est…. le problème semble être résolu. Merci.
Shop2shop encore en panne depuis le 24 mars et aucune réponse de rakuten aux messages envoyés
Bordereaux shop2shop indisponibles
Bordereaux shop2shop indisponibles depuis vendredi. Problème signalé à rakuten qui me renvoie 3 jours après l’incident la page d’aide générique dans laquelle rakuten demande aux vendeurs de patienter 48h avant signalement (! )