Turo (anciennement OuiCar) est une plateforme de location de véhicules entre particuliers. Elle permet de mettre en relation une personne possédant un véhicule à louer et une personne à la recherche d’un moyen de transport. Le service est disponible dans différents pays y compris la France.
Problèmes Turo
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Je ne retrouve pas ma location du 6/11 à Vannes
Je n’arrive pas à retrouver ma location à Vannes pour le 6 novembre
Je n’arrive pas à retrouver ma location à Vannes le 6 a 15 h
Quand je téléphone une personne d’origine étrangère difficile à comprendre me signale un bug
C’est normal ?
Impossible de me connecter et de voir mes locations
Bonjour, j’ai appelé, c’est un bug général. Les techniciens travaillent dessus….en principe retour à la normale dans l’après midi. Cdlt. M Leroy
Bonjour, Impossible de me connecter à Oui Car aujourd’hui que ce soit sur PC ou sur appli que j’ai désinstaller puis réinstaller.
Lorsque je valide « Connexion », un message annonce « Une erreur est survenue, merci de réessayer ». Je n’ai fait aucune modification sur mon compte… merci pour votre aide sur ce problème. Cdt
Ma demande a été acceptée, je n arrive pas à procéder au paiement. Message, une erreur est survenue. Cordialement. F.M
Pas moyen de prendre en charge ma location. Ça urge, !!! B
Bonjour,
j’ai voulu mettre sur mon compte le copain
de ma belle fille pour louer un véhicule et, je n’arrive
plus à retrouver mon compte ???
Bonjour, il est Impossible de se connecter depuis l’application oui at.
SITEWEB ne fonctionne pas depuis hier soir !
La plateforme est complètement bugé
Aucun bouton ne répond aux clics
Paiement impossible ????
Paiement impossible
Impossible de se connecter ou louer message d’erreur :
Une erreur est survenue
Bonsoir
Je ne peux pas me connecter à mon compte, le message « aïe erreur inconnue « s’affiche !
En revanche je peux me connecter au compte de ma fille…
« Une erreur s’est produite. Veuillez recharger la page puis réessayer. » au moment du paiement
« Une erreur s’est produite. Veuillez recharger la page puis réessayer. »
Impossible de se connecter par la page internet du site. Lorsque nous cliquons sur le bouton connexion rien ne se passe.
paiement impossible
Le paiement est bloqué sur en cours
Bonjour, impossible de me connecter à ouicar, donc impossible de rentrer en contact et de réserver la voiture que j’ai vu…
Cela note: aie, une erreur est survenue
Je ne reçois pas le code de ma banque pour valider mon paiment
Impossible de procéder à la vérification obligatoire du permis pour procéder à une demande de location…. c’est complètement bloqué !
ça me renvoie systématiquement au choix du pays de délivrance du permis qui est pourtant déjà enregistré 🙁
Bonjour, j’ai loué ma voiture le 07/07 et j’ai reçu un pv, le probléme est que le contrat a disparu….donc je n’ai plus les coordonnées de la personne et ouicar non plus…
Je ne peux plus me connecter à OuiCar via mon compte Facebook et j,ai un retour demain matin…
Merci
Bonjour ; la demande de location de ma voiture ; me parvient ; 2h ; avant le RV ; pour la remise des clefs ?? Est ce normal ?? Merci
Connexion impossibilité
Bonjour, je n’arrive pas à ajouter de moyens de paiement sur compte, que dois-je faire ?
Bonjour,
Je n’arrive pas à joindre ouicar par téléphone.
Une fois le message d’accueil il n’y a plus aucune tonalité.
Paiement refusé malgré avoir saisi le code envoyé par ma banque
impossible de valider le paiement de la reservation depuis 10 heures
Impossible d’envoyer une demande
impossible de se connecter depuis 24h
Le bouton « Envoyer » est grisé et ne répond pas quand on le touche
impossible de me connecter soit par votre application ou sur mon ordinateur…
Bonjour,
J’essaie de me connecter sur mon compte mais ça ne fonctionne pas.
Aidez moi a réactiver mon compte.
Mon mail : [email supprimé]
Service client injoignable depuis 1 semaine
impossible à me connecter
depuis hier je n arrive pas a payer ma location de voiture Je reviens a chaque fois a la page de discussion avec le proprietaire????
Je me suis inscrit hier et réservé une voiture, le vendeur a validé ma réservation mais je ne peu plus me connecter au site ! J’ai toujours le message « une erreur est survenu veuillez réessayer plus tard » sur 2 navigateurs et sur appli mobile… J’ai cliqué sur changé de mot de passe, ça a fonctionné j’ai changé le mot de passe mais toujours impossible de se connecter depuis hier.
Bonjour
Impossible d envoyer une demande de réservation sur oui car.
Que dois-je faire?
Cordialement.
Problème d’ouverture des portes, je suis resté bloqué sous le froid pendant 2h à essayer en vain d’ouvrir les portes avec le systeme OUICAR Connect via mon smartphone !
L’application indiquait « portes déverrouillées » pourtant le véhicule restait inaccessible !
Système foireux, je viens de perdre 91,20€ 🙁
ça fait plus d’un mois que je tente en vain d’accéder à l’espace « paiements » pour retrouver nos factures de locations de voitures. Cet espace est inaccessible, donc impossible de télécharger les factures.
J’ai essayé via plusieurs ordinateurs et plusieurs navigateurs, rien à faire. J’ai tenté de les contacter, pas de réponses.
bonsoir je souhaiterais avoir une de vos aide cars le service clien oui car et non compétent, il ne son pas la pour nous aider apres qu’elle que dizaines de mail qu’elle que apel téléphonique rien ne va il narrive pas détecter l’anomalie et il n’assume pas que le problème vien de cher eut jai cree un compte ouicar je reserve une voiture une foie que le locataire accepte la réservation je finalise en inscrivant ma carte sur l’application au moment du règlement un beug extraordinaire en annonçant PAIMENT REFUSE , non celle ment ces pas pratique pour nous pour eut et surtout pour les locataires franchement deçu si qu’elle qu un a une astuce , une idee un conseil s’il vous plaît merci pour la compréhension bonne soiree
impossible de se connecter
Voilà j ai loué une 208 sur le site ouicar le locataire a eu la malchance de trouvé la voiture avec vitre cassé il ma de suite prévenu et j ai de suite téléphoner à ouicar de la ils me disent que c est pas pris en compte par leur assurance et que c est à ma charge j avais les nerfs car ils prennent 30 pourcent sur la location que je fait avec le locataire et prennent pas en compte le bri de glace j ai du payer de ma poche et le pire j ai du annulé la location du jour suivant car je ne pouvais pas louer la voiture vitre cassé il me penalise de 50 euros car j ai annulé la location mais ou ont va ??? Il mon retenue 50 euros we location sur le payement d une location c est comme si il mon prélevé c est pareil j ai envoyé plusieurs mail pour qu il me rembourse déjà que j ai payer la vitre moi et que j ai perdu une location je suis très déçus de ouicar ils prennent les pourcentage mais au qu a de problèmes ils sont plus la
Impossible de se connecter + l’application comme le site charge dans le vide.
On ne peut pas lancer la location.
idem pour moi : j’ai du avoir recours au contrat papier… Ma location s’est finie hier et je la vois toujours en attente…..
Aie une erreur est survenue quand on veut se connecter après le capcha
Impossible d’accéder à la section paiements, et donc aux factures.
J’ai confirmé une location mes coordonnées sont remplies. J’arrive à la page protéger ma location et la ça bloque je ne peux pas accéder à la page suivante
bonjour,
ne peux pas me connecter bug site
merci de me dire combien de temps cela va durer
Impossible s’ouvrir le véhicule je suis coincé à la porte!
Impossible d’ouvrir ou fermer avec le système conect. Pas possible de démarrer à cause de lantidemarrage. Pas moyen d’obtenir l’assistance ouicarconnect qui devrait me rappeler depuis plus de 4h maintenant
Impossible d’ouvrir ou fermer avec le système connect. Pas possible de démarrer à cause de l antidemarrage. Pas moyen d’obtenir l’assistance ouicarconnect qui devrait me rappeler depuis plus de 4h maintenant
Je n’arrive plus à me connecter à mon compte
L application pour prendre des photos au moment du contrat ne fonctionne pas.
Bonjour impossible de me connecter a l’application qu’elle est le probleme ?
Impossible de se connecter au site
Bonjour. Problème de paiement sur deux cartes différentes
bonjour jai le meme soucie cela fait 2n que sa dure sur 3 carte différente impossible d’accéder a la suite problem de paiement s’affiche je ne comprend pourier vous me renseigné
bonjour problème de connexion a mon conte
Un conseil,
Passez par Getaround.
Les locataires sont dans l’impossibilité de faire une demande débutant ou se terminant l’après midi, le réponse de leur système est que le propriétaire n’est pas disponible.
Ca fait 10jours que j’ai commencé à les contacter, aucune réponse, aucune solution.
Je n’arrive pas à finaliser ma location. Quand je veux cocher pour la franchise cela ne fonctionne pas
Bonjour, je reçois le message de comfirmation mais une l’ouverture du lien, ça me mais une erreur c’est produite sur l’application ouicar
Que dois-je faire ?
Impossible de mettre une annonce
Bonjour, je viens de réserver sur le site. J’ai été déconnecté et maintenant toutes mes tentatives de connexions échouent, malgré un identifiant et un mot de passe corrects.
Bonjour,
Remonter ici les problèmes rencontrés sur OuiCar n’est pas efficace, nous vous invitons à nous en faire part directement à l’adresse contact@ouicar.fr. Le Service Clients pourra alors traiter votre demande dans les plus brefs délais.
Conflit chez Ouicar. Une solution de contournement proposée aux locataires de voiture.
Le recherche de voitures reste dégradé. Toutefois, un de mes interlocuteurs de Ouicar a envisé ce 14 octobre qu’il y ait un problème. (Il y avait déjà un signalement sur TotalBug en février).
J’invite les locataires à utiliser la solution de contournement suivante.
Connectez-vous à Ouicar à l’aide d’un butineur. (J’utilise Firefox.) Lancer la recherche sans préciser le km (C’est là le bug). Modifier le périmètre à l’aide de la carte qui s’affiche. Là vous pouvez sourrire.
Un peu d’humour : Si vous affichez la carte de France, vous découvrirez une densité de propriétaire Ouicar, supérieure au parc de voitures de votre secteur..
HEIN ??? Dans la recherche, c’est le nombre de kilomètres que va faire LE LOCATAIRE, pas le champ de recherche ! 🙂 🙂
Désespérant, Ouicar a modifié ce matin le champ km.
Il affiche désormais après recalcul le kilométrage prévu dans le contrat et tourne le dos à la distance de recherche.
Ainsi tous les locataires que j’ai eu ces 2 dernières années ne peuvent plus me joindre.
Vous racontez n’importe quoi Paul. J’utilise OUICAR depuis des années, ça a toujours été le nombre de kilomètres souhaités par le locataire pendant la location, jamais la distance de recherche.
La recherche de véhicule est à nouveau, quasiment impossible. Le service n’a été rétabli qu’une journée.
J’ai demandé à prévenir Benoit Sineau, directeur de Ouicar. Pas de réponse.
De nombreuses locations de véhicules risquent d’être impossible pour la période de pointe de la Toussaint.
Le silence de Ouicar est désespérant aussi bien pour les propriétaires que pour les locataires.
Quand vous avez un problème avec Facebook, vous croyez que Zuckerberg est prévenu ? LOL
Bonjour, impossible de se connecter au site. Erreur : Aïe, une erreur est survenue
Bonjour,
Impossible de réserver chez Ouicar. Il s’agit d’un problème recourent dans la recherche de voiture. Le rayon de recherche n’est pas pris en compte. Seules les locations à moins de 10 km sont possibles.
Actuellement toute la Bretagne est concernée. Parfois, c’est toute la France.
Mes interlocuteurs chez Ouicar que j’ai par courriel ou au téléphone refusent de reconnaître le problème. Et pourtant il y a quelqu’un qui arrive à rétablir de temps en temps les réservations.
Merci de faire remonter ceci à la direction de Ouicar
Merci pour votre réactivité pour résoudre le problème des utilisateurs de Ouicar.
Les locations sont désormais possibles.
Ma dernière signalisation de ce problème récurrent adressée à Ouicar remonte à 5 jours et reste sans réponse.
Un locataire n’arrive pas à louer la voiture.
Bonjour,
je souhaite faire une réservation d’un véhicule mais l’application ne me propose pas d’heure de retour alors que c’est une donnée obligatoire.
Est ce un bug de l’application ?