EuropCar est une entreprise qui loue des voitures et des utilitaires. Elle propose également d’autres services pour compléter son offre : chauffeurs privés, location de voiture et de scooters entre particulier ou encore un comparateur de moyens de transport.
Problèmes Europcar
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Bonjour,
J’ai effectué une réservation de voiture et n’ai jamais reçu de mail de confirmation. Dans le doute, j’ai repassé commande et me suis rendu compte que la transaction était bien passée pour la 2nde fois. La encore je n’ai reçu aucune confirmation par e-mail. Sur la 1ere commande je n’ai pas eu le réflexe de relevé le numéro de réservation, du coup je suis bloqué pour pouvoir l’annuler. Par ailleurs je n’ai jamais pu finaliser la création de mon compte sur l’appli (comme sur le site web). Bug et erreurs multiples comme le scan du permis de conduire qui ne marche pas ou encore la saisie des informations qui m’indiquent l’utilisation de caractères spéciaux pourtant inexistants dans ma saisie. Bref une entrée en matière avec vos services assez catastrophiques. Je me m’attendais pas a ça en recourant à une entreprise aussi connue que la vôtre. Pour couronner le tout votre chatbot n’a rien eu d’autre à me dire que de ressayer plus tard. En terme d’expérience utilisateur, on est proche du zéro pointé. Bref, je vais devoir maintenant me battre avec vos services pour pouvoir retrouver et annuler ma 1ere transaction…
J’ai effectué une réservation du 27/08 au ce matin à 6h58. Pour l’agence d’Ajaccio aéroport.
J’ai été débité 7 fois ,sans avoir de numéro de confirmation.
Impossible de joindre le service client
Que dois-je faire ?
Depuis cet après midi, impossible d’ouvrir son espace client et d’avoir le détail de sa réservation sur l’application.