EuropCar est une entreprise qui loue des voitures et des utilitaires. Elle propose également d’autres services pour compléter son offre : chauffeurs privés, location de voiture et de scooters entre particulier ou encore un comparateur de moyens de transport.
Problèmes Europcar
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Réservation europcar sans confirmation ni ni numéro de réservation par mail alors que la transaction a été effectué
Impossible d’obtenir un devis et les prix sur le site
Service de réservation ne fonctionne pas, pas possible d’accéder au site
Location s e belgique
Bonjour
J’ai pris la voiture hier et depuis j’ai dû regonfler 3 fois mon pneu avant gauche !
C est inacceptable..
Quelle solution me donnez vous rapidement ?
Je suis commercial et je fais beaucoup de km
Voiture louée Mercedes GLB plus de 1300 euros la semaine + assurance 25 euros par jour, véhicule visiblement mal entretenu (pourtant 20000 km), panne soudaine sur la route avec perte de vitesse, problème adblue soit disant, mis en danger des occupants car plus moyen de passer les vitesses, par miracle j’ai réussi à sortir et à me garer. Depuis 2 jours pas de nouvelle impossible d’avoir un véhicule de remplacement…joyeux Noël avec Europcar !
BONJOUR
un véhicule de europcar immatriculé : ##### a été stationné hier soir sur la voie et à moitié sur le trottoir devant mon domicile, et ce matin il est stationné sur le parking face à mon domicile, hors de son emplacement, « collé » à mon véhicule personnel. Les forces de l’ordre ne répondant qu’aux urgences aujourd’hui (dimanche) ne peuvent intervenir. Le contrat d’assurance affiché sur le par brise de ce véhicule est par ailleurs dépassé et non valide. Impossible de joindre qui que ce soit, et je ne trouve pas le propriétaire du véhicule dans les logements voisins, impossible d’avoir de l’assistance en ligne…. Les photos des deux infractions ont été relevés, vraiment pénible ! que faire dans ces cas de figure ? j’ai des idées mais bon ….
Bonjour,
J’ai effectué une réservation de voiture et n’ai jamais reçu de mail de confirmation. Dans le doute, j’ai repassé commande et me suis rendu compte que la transaction était bien passée pour la 2nde fois. La encore je n’ai reçu aucune confirmation par e-mail. Sur la 1ere commande je n’ai pas eu le réflexe de relevé le numéro de réservation, du coup je suis bloqué pour pouvoir l’annuler. Par ailleurs je n’ai jamais pu finaliser la création de mon compte sur l’appli (comme sur le site web). Bug et erreurs multiples comme le scan du permis de conduire qui ne marche pas ou encore la saisie des informations qui m’indiquent l’utilisation de caractères spéciaux pourtant inexistants dans ma saisie. Bref une entrée en matière avec vos services assez catastrophiques. Je me m’attendais pas a ça en recourant à une entreprise aussi connue que la vôtre. Pour couronner le tout votre chatbot n’a rien eu d’autre à me dire que de ressayer plus tard. En terme d’expérience utilisateur, on est proche du zéro pointé. Bref, je vais devoir maintenant me battre avec vos services pour pouvoir retrouver et annuler ma 1ere transaction…
J’ai effectué une réservation du 27/08 au ce matin à 6h58. Pour l’agence d’Ajaccio aéroport.
J’ai été débité 7 fois ,sans avoir de numéro de confirmation.
Impossible de joindre le service client
Que dois-je faire ?
Depuis cet après midi, impossible d’ouvrir son espace client et d’avoir le détail de sa réservation sur l’application.