OUI sncf

OUI.sncf est le nouveau nom du site Voyages-sncf.com qui permet de réserver en ligne des billets de trains sur le réseau SNCF en France. C’est aussi le nom de l’application mobile sur Android et iOS où vous pouvez également réserver et gérer votre voyage en train.

Problèmes OUI.sncf

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Que se passe t-il ?

2 avrilMouvement de grève du 2 avril au 28 juin. Pour savoir si votre train est annulé ou non, consultez le site ou l'appli Oui.sncf la veille du départ à partir de 17h. Si tous les trains sont complets, rééssayez régulièrement car la SNCF ne donne accès aux réservations de certains trains qu'au compte goutte.
8 au 11 févrierLes chutes de neige perturbent fortement le réseau SNCF ainsi que les voyageurs. La SNCF peut échanger ou rembourser vos billets sans frais sous certaines conditions. N'hésitez pas à les contacter.

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4221 commentaires

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  • Pour les agents du rail, impossible d’utiliser leurs DPR.

    Quand on veut déposer un commentaire sur une réclamation, ça bugue aussi !
    Mais qu’est-ce qui fonctionne dans ce site !

  • 3 jours que j’essaye de réserver des billets de train. Visiblement je ne suis pas la seule à avoir ce problème … il faudrait peut etre envisager de faire quelque chose … toujours aussi efficace la sncf

  • Mon tarif réduit n’est plus appliqué (carte actuel) et après une nouvelle recherche l’application me dit qu’il n’y a plus aucun trains de disponibles.

  • 2 fois payé un aller-retour paris rennes
    apres confirmation et reglement par ma banque
    apres soi disant 10 minutes d’inactivité le billet ne m’est pas délivré sur telephone et sur ordinateur
    coût : 1 x 120€ + 1 x 115€
    aucun billet
    impossible de voyager
    c’est un scandale !
    drjes92@gmail.com

  • Après validation de mon paiement en ligne, le même message depuis hier : Un incident technique a empêché la validation de votre paiement. Votre dossier a été annulé.

  • Bonjour,

    Oups ! Une erreur technique est survenue. Pas de panique, notre équipe est sur le coup
    ça dure, ça dure
    L’équipe est sur un coup mais lequel

  • Le site ne propose plus l’ensemble des voyages possibles pour une destination donnée sur un jour donné. N’affiche que le train roulant dans l’heure qui suit l’horaire de départ indiqué.

  • Bonjour,
    Voici mon problème depuis quelques temps déjà
    Oups ! Une erreur technique est survenue. Pas de panique, notre équipe est sur le coup

    mais…
    rien ne se passe

  • Bonjour, comme beaucoup d’autres personnes apparemment, je ne peux pas réserver de billets sur OUI.sncf, un « pop-up » m’indiquant toujours que « ma recherche a expiré » avant que je puisse sélectionner un billet. Quelle alternative peut-on essayer?

    Merci à vous

  • Bonjour,
    Impossible de réserver des billets en ligne sur le site sncf une fenêtre s’affiche pour m’annoncer que ma recherche a expiré ! quelle est la solution ?

  • Bonjour avoir valider mon code de validation pour ma banque et pour valider le paiement cela marque code accepter puis cela me redirige vers une page me disant que j’ai ete inactive trop longtemps et me demande de refaire ma reservation

  • problème avec l’application ouisncf. erreur inconnue….désinstaller réinstaller ne fonctionne pas mieux. OUIbot fonctionne à peu près si on est pas trop précis dans la demande, rendez nous l’ancienne application.
    Merci de revoir votre application; Iphone 7 neuf

  • Bonjour, je souhaite prendre un billet de train Lyon Dijon mais lorsque je souhaite prendre mon billet l’application ne prend pas en compte ma carte jeune et me demande de payer plein pot. Je n’arrive pas à faire en sorte que le tarif correspondant à ma carte jeune apparaisse.

  • Bonjour,
    Depuis dimanche, je n’arrive pas à effectuer une réservation pour mon trajet Tours-Paris Montparnasse.
    J’ai essayé le site ainsi que l’application sans succès.
    HELP!

  • bonjour
    ma recherche de voyage m’indique la nécessité de mettre à jour l’application. Or cette MaJ , à partir de Google Play tourne depuis deux heures sans aboutir.
    D’autres personnes ont-elles le même pb?

  • Depuis 3 jours, à chaque fois que j’essaie de reserver un train, le site bloque en me disant : We have interrupted your browsing due to prolonged inactivity.

    Je ne reste pas plus de 2 minutes sur chaque étape. Il y a 3 jours et hier ça me faisait ça au moment du paiement. Aujourd’hui ça me le fait au moment de valider ma sélection de trajet.

    Bon courage !

    A.

  • Impossible de finaliser un échange de billet,
    j’ai toujours le même message d’erreur « Merci de compléter les champs obligatoires ci-dessous » (ces champs sont complets).
    Testé avec Firefox et Chrome

    Pénible

  • P blême e: billet acheté avec procédure banque. Ms une fois ds le train le bidet n apparaît plus, la transaction n à pas été effectué. .. et donc impossible de trouver une trace de la commande. Ce qui M a valu je amande…

  • Je veux re commander ma carte senior et voici ce qui apparait :
    « Oups ! Une erreur technique est survenue. Pas de panique, notre équipe est sur le coup »

    Cela fait plusieurs jours qu’ils sont sur le coup… Ils sont à nouveau en vacances ? c’est ça ?…
    Ils pourraient juste expliquer quel est le problème…
    Quelqu’un a t il une réponse ?
    merci d’avance…

  • bonjour,
    il m’est impossible d’importer mon voyage sur l’appli oui sncf et tout mon historique sur l’appli a disparu .
    il y a t-il une solution pour faire en sorte que tout remarche comme avant?

  • Je n arrive plus à me connecter sur mon compte depuis le 28 Aout une erreur est intervenue… très très ennuyeux, pas de gare à proximité….que faire?

  • J’essaye de réserver un billet en ligne et c’est impossible. Une fenêtre s’affiche me disant « votre recherche a expiré, etc » Même en clicant sur « relancer ma recherche » cela ne fonctionne pas et la fenêtre ré-apparaît.Que faire?

  • Cela fait quelques jours que je tente de réserver un billet de train. J’arrive à chaque fois au moment du paiement et ça m’annule la transaction pour « inactivité sur la page »…

  • Bonjour

    Pourquoi l’application OUI.sncf refuse l’application de ma carte de réduction avantage senior
    Cela devient vraiment catastrophique
    Aucune solution ni réponse n’est apportée

  • Bonjour

    Pourquoi l’application OUI.sncf refuse l’application de ma carte de réduction avantage senior
    Cela devient vraiment catastrophique

  • Après sélection du voyage un message d’erreur me renvoie à la recherche. Cela fait 3 jours que je tente de prendre mes billets sur internet et application et rien ne fonctionne.

  • Après sélection du voyage un message d’erreur me renvoie à la recherche. Cela fait 3 jours que je tente de prendre mes billets sur internet et application et rien ne fonctionne.

  • Je veux réserver pour 2 personnes on me demande si je veux être à côté de mon compagnon , oui , mais on me demande son n° de place que bien entendu je n’ai pas , comment faire ? Merci

  • Impossible de finaliser l’achat de mon billet de train. Une fois l’accord de la banque accorder et la redirection vers l’application « oui SNCF » un message d’erreur de dossier s’affiche

  • Bonjour, depuis cet été 2020, je ne peux plus importer mes billets (achetés sur ordinateur) sur mon Iphone 5. Au moment de valider les références du dossier et le nom associé sur l’application, je reçois un message  » Nouvelle version : mise à jour obligatoire pour continuer à bénéficier de toutes les fonctionnalités ». Pourtant, j’ai téléchargé la nouvelle version 75.0 mais je reçois en boucle ce message dès que je veux effectuer quelque chose…
    Mon téléphone serait-il obsolète ? Y a t-il une solution ? Merci.

  • Encore impossible de prendre un billet sur oui sncf. Cela m’était déjà arrivé il y a quelques mois. Comment c’est possible de ne pas résoudre ce problème ?

  • Erreur en utilisant Firefox :
    Votre demande n’a pu aboutir. Veuillez la renouveler dans quelques instants.
    Pour plus d’informations, nos conseillers sont à votre disposition.
    Merci de votre compréhension.

    => Pas de problème avec chrome

  • Votre demande n’a pu aboutir. Veuillez la renouveler dans quelques instants.
    Pour plus d’informations, nos conseillers sont à votre disposition.
    Merci de votre compréhension.

  • Au moment de confirmer ma commande (avec carte TGVmax) : Une erreur de type inconnu s’est produite. Merci de renouveler votre demande ultérieurement.

  • Même soucis depuis maintenant une semaine : impossible de réserver les billets sur oui.scnf. J’ai déjà écrit un commentaire à ce sujet, comme beaucoup d’autres personnes, mais visiblement ça ne change rien !!

  • Impossible de faire une réservation le 30 août à 22h30. Le site affiche en permanence que ma recherche a expiré. J’avais déjà essayé une heure plus tôt et le site tournait en boucle sans que je puisse finaliser ma réservation

  • j’essaie de renouveler ma carte jeune mais lorsque je valide ma saisie, un message d’erreur apparaît du genre « oups ! Une erreur s’est produite, veuillez reessayer plus tard »

    • il y a bien des tgv max indiqués mais impossible d en prendre un quelqu’il soit, le site m’indique un incident technique…. mais cela fait jours!

  • Le paiement n’est pas accepté. Il est noté qu’il y a un problème technique. On a essayé 5 fois et avec 2 cartes bleues différentes

  • Votre demande n’a pu aboutir. Veuillez la renouveler dans quelques instants.
    Pour plus d’informations, nos conseillers sont à votre disposition.
    Merci de votre compréhension.

  • I tried to book ticket to paris from toulouse, and after the payment security 3D it says, error due to inactivity and ask me to book again. I did two times, and the same story. I have no confirmation and i m afraid to do the third time. not sure if money is taken out.

  • L’application ne fonctionne pas. Message : une erreur de type inconnu s’est produite. Veuillez renouveler votre demande.
    Mais ça dure depuis plusieurs semaines.
    J’ai vraiment besoin de réserver un billet d’urgence (je ne vais tout de même pas devoir aller à la gare….).
    Merci de répondre rapidement.

  • Bonjour,
    Après avoir entré les critères de mon voyage sur OUI.SNCF, le site affiche les horaires de train ainsi que les prix correspondants, sauf que la page se trouve très vite bloquée par le message « votre recherche a expirée ». En cliquant sur relancer la recherche, le problème tourne en boucle, je ne peux donc pas commander de billets. Avez-vous une solution ?
    merci

  • bonjour,
    j’ai essayé d’acheter des billets aller et retour 2 fois aujourd’hui et chaque fois j’arrive au stade de paiement et après avoir authentifié l’achat (entrée du code reçu par SMS) je retourne au site d’achat et trouve un message d’erreur disant que la session a expiré car j’étais inactif (10 minutes). le processus entier n’a pas duré 10 minutes (surtout la deuxième fois car j’avais tous les infos)

  • impossible de réserver un billet à partir du site oui sncf: à partir de l’affichage des horaires, le site indique que la réservation a échoué et qu’il faut réactiver…. .Et on tourne en boucle : impossible d’en sortir avec une réservation! et cela plus de 6 mois que ca dure ! Comment se fait t-il qu’on ne répare pas ce site ?????

  • problème de réservation via le site Oui.sncf après plusieurs tentatives, IMPOSSIBLE de réserver nos billets, en effet, après la validation du paiement 3D secure, un message d’erreur apparaît disant qu’en raison d’une période d’inactivité notre commande à été annulée… 🙁 ne recevant pas de mail de confirmation j’espère VRAIMENT ne pas avoir débité… car 4 tentatives à 240 euros ça commence à faire mal….

    De plus, je ne sais pas comme fonctionnent vos algorithmes de génération de prix mais lors de ces 4 tentatives le me suis aperçu qu’exactement le même trajet pouvais varier d’une cinquantaine d’euros en un claquement de doigt..alors sois la politique commercial de la SNCF est devenu un gros foutage de gueule, soit ce sont des tocards qui ont programmer cet algorithme auquel cas il faudrait changer de prestataire…

    je ne vous remercie pas, je dois partir demain matin pour raison familiale, il vas falloir courir au guichet Gare de lyon car vous avez supprimer les agences commerciales en banlieue… décidément préférer le train deviens de plus en plus compliquer.

    • au cas ou ça servirait :

      En raison d’une inactivité prolongée (10 minutes), votre navigation a été interrompue. Veuillez démarrer une nouvelle réservation. [Réf. 0010]

      🙁

  • Impossible d’acheter des billets (au moins 6 tentatives), authentification réussie mais après:
    « Un incident technique a empêché la validation de votre paiement ».

  • Bonjour,
    Impossible depuis hier de me connecter à mon compte Oui.sncf.
    Que ce soit sur PC ou tél portable, une fois le mot de passe rentrer, un message s’affiche : « Vous avez été déconnecté suite à une erreur technique. Merci de vous reconnecter. »
    C’est général ou juste moi?
    Merci

  • Impossibilité de réserver un billet, l’application me dit « une erreur de type inconnu c’est produite, veuillez réessayer plus tard »
    Comment faire?

  • Mes paiements sont accepté par ma banque et authentifié, j’ai pu acheter un billet de train mais juste après ce n’était pas possible d’en racheter un autre

  • Impossible de faire une commande de billets de train ou de carte de réduction : le site indique un problème technique depuis plusieurs jours. Et j’ai reçu des codes avantages avec ma carte de fidélité grand voyageur, impossible de les faire prendre en compte : le code promo n’est pas reconnu, quelle que soit la manip faite.
    C’est infernal, d’autant qu’il n’y a aucun interlocuteur possible. Et je passe sur les multiples détours pour arriver à comprendre comment renouveler une carte senior dématérialisée.

  • A tout ceux qui ne peuvent pas réserver sur le site de la SNCF. Allez sur le site Trainline.fr qui est connecté à la base de donné SNCF, vous pourrez ainsi enfin acheter vos billets. Autrement il vous faudra allez en boutique SNCF pour acheter vos billets et attention les prix eux continuent d’évoluer pendant cette panne. C’est vraiment abusé.

  • J’essaye de réserver un aller-retour Paris Perigueux via Bordeaux. Au moment de régler ma commande , après avoir renseigné mes coordonnées bancaires, je suis dirigée vers le site de ma banque qui me propose un paiement d’un montant inférieur au prix de ma commande et l’heure de ma commande est erronée. Quelle galère de commander des billets en ligne alors que ça devrait être tout simple

  • Bonjour,
    J’essaie depuis hier de réserver un billet de train sur ouisncf mais ça ne fonctionne pas ! C’est à la dernière étape au moment du payement qu’il est indiqué « une erreur inconnue s’est produite veuillez réessayer plus tard »…

  • ‘une erreur inconnue s’est produite veuillez réessayer plus tard’ juste avant de payer un billet réservé sur l’appli. Achat impossible sur l’appli.

  • Impossible d’acheter un ebillet, seul le retrait en borne ou envoi postal est proposé. Les tarifs affichés lorsqu’on choisit un horaire ne sont pas les mêmes que ceux affichés lors de la confirmation (+15€ !!).

  • je rencontre le même problème que Petrella avec le message « votre recherche à expirée », quel que soit le navigateur utilisé. Et cela depuis plusieurs jours. Impossible donc de réserver un train

    • Pareil… J’ai fais 5 fois le paiement qui me dit que l’authentification est réussie et ensuite  » temps de délai qui dépasse les 10min, veuillez réserver un voyage »…

  • Lors de ma recherche de trajet et d’achat de billet, je ne peux accéder à la page de proposition des trajets, laquelle est masquée systématiquement par  » votre recherche à expirée, pour reprendre votre réservation, veuillez relancer la recherche. ». la reprise de réservation est impossible même si l’on clic immédiatement. S’agit-il d’un problème de réglage de mon navigateur Firefox ?

  • Imposible de rechercher des billets de train:
    Votre demande n’a pu aboutir. Veuillez la renouveler dans quelques instants.
    Pour plus d’informations, nos conseillers sont à votre disposition.
    Merci de votre compréhension.

  • Depuis 3 mois impossible de finaliser une réservation de billet par internet. A chaque fois il y a un OUPS ou une erreur technique que ce soit avec l’ordi ou le smartphone. Merci pour une réponse

  • Bonjour,
    Je commande sur Internet 2 billets aller (et oui, je me suis trompé, j’aurai du demander 1 aller et 1 retour) :
    Lille Paris et Paris Lille. Sur l’application oui sur smartphone, je n’ai accès qu’au deuxième billet ( comment puis je accéder à l’autre billet ? Sachez que j’ai essayé en cliquant sur « l’historique des voyages », puis sur « mes voyages » puis sur « passés » puis lors d l’introduction de l’adresse mail, il me propose une adresse email qui ne correspond pas à celle que je veux pour mon compte oui.sncf, et je ne peux effectuer la saisie, malgré 6 tentatives, car la fenêtre se ferme avant la fin de la saise et me renvoie sur une autre page (j’ai essayé 6 fois et toujours pareil).
    En gros comment faire pour voir mes 2 billets qui sont bien commandés, mais qui n’apparaissent pas. Ceci est la deuxième fois que cela se produit.

  • Pas possible d’acheter la carte avantage jeune, erreur  »Oups ! Une erreur technique est survenue. Pas de panique, notre équipe est sur le coup »

  • impossible de me connecter à mon compte. J’avais posé une option et je suis arrivée deux fois jusqu’ à la fin de la procédure de paiement (code manque etc) mais aucun mail de confirmation et on me dit qu’il faut que je règle l’option si je ne veux pas la perdre. Je n’ose pas refaire la procédure une troisième fois…puis , sur ce trajet les prix ont doublé sans mon option.

  • Bonjour,
    Impossible d’effectuer une réservation malgré 3 tentatives, le site m’indique qu’il y a un problème technique et m’invite à la renouveler.

  • et bien que de bugs que je découvre…
    malgré une carte voyageur bien renseigné, je dois saisir mon nom et prénom pour chaque billet…. l’appli ne conserve que la date de naissance

  • Depuis hier soir il y a un problème avec les réservations SNCF,
    suite au paiement la page ne s’actualise pas correctement et il n’y a pas de confirmation de la commande

  • j’ai fait cinq tentatives hier et aujourd’hui pour échanger mon billet Niort Paris du 25 août : à la fin au moins de payer il affiche problème technique !

  • Bonjour j’ai le meme probleme que vous depuis 2 jour 3 tentatives avec CB differentes et on m’indique être reste trop longtemps inactif ce qui n’a pas ete le cas. Le pb est que mon option de reservation se termine demain à 16h30.
    Avez vous résolu votre problème depuis ? si oui comment avez vous fait?
    En vous remerciant

  • 3 tentatives de reservation pour un billet les tentatives ont ete faites avec plus de 24h de délai et 2 cb differentes que ce soit sur l’appli mobile ou le site, lors de la confirmation du paiement je rencontre un message qui indique que je suis reste plus de 10 mn inactif . Ce qui n’est pas le cas!!!! comment faire ?

  • absurde,
    IOS 11 est la version minimum pour faire fonctionner la derniere version de l’application oui, j’ai comme envie de dire non, c’est incroyable le manque de compatibilité pour un service de 66 millions de personnes qui se limite à des appareils ayant maximum 5 ans. IOS 11 de mac est à partir des iphone 5s, donc iphone 5 et 4 encore en fonctionnement sont clairement hors course. Merci l’économie d’energie pour une simple histoire de compatibilité.

  • Bonjour, dès que j’essaye de réserver avec mon compte j’ai ce qui suit qui s’affiche au moment de valider ma commande :
    « Un incident technique est survenu. Réessayez un peu plus tard ou choisissez un autre trajet. »

    Merci d’avance

  • j’ai tente a plusieurs reprises ce jour de faire une réservation pour un billet aller a chaque fois ça me dit transaction bancaire réussie et ensuite cela me jette en me disant que il ya eu une inactivité de 10 minutes donc pas de possibilité de récupérer mon code ou mes codes de billet mais j’ai bien payer j’aimerais récupérre mes paiements rapidement !!!!

  • La connexion au site est impossible depuis plusieurs jours car une erreur de type inconnue s est produite
    Merci de votre réponse
    Cordialement

  • Bonjour,
    Impossible de me connecter au site, que ce soit sur mobile ou sur ordi. J’ai même changé mon mot de passe, rien à faire. « Erreur technique, veuillez réessayer », puis carrément « Forbidden ». Que faire ?
    D’autant plus que je me connecte sans problème sur l’appli SNCF.
    Merci pour une éventuelle solution.

  • Impossible de réserver un billet, j’ai validé 3 fois le code de ma banque mais 3 fois le même message :
    « We have interrupted your browsing due to prolonged inactivity ». J’espere ne pas avoir payé 3 billets…

  • Je n’arrive pas à prendre mon billet Aller retour poitiers avignon pour début septembre. Merci d’arranger le problème au plus vite.
    Cordialement.

  • Le site Oui SNCF fonctionne sur mon appli Iphone mais impossible de faire une résa de train via mon PC. Impossible aussi de coupler achat de billet et de carte senior.

  • Je viens de réserver un billet argeles sur mer Chambéry j ai validé et sécurisé mon paiement mais pas
    Reçu mes billet. Merci de mon confirmer ma resvation montant 128 euros

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