Nickel initialement appelé Compte Nickel est un service bancaire alternatif français (ce n’est pas une banque). Partant du principe « un compte pour tous » il propose une formule unique constituée d’un compte, une carte bancaire et un Rib pour une modique somme annuelle. Aucun autre frais n’est à prévoir puisque ce système est ouvert à tous, sans condition de revenus et sans possibilité de découvert ni de crédit, à partir de 12 ans, et même pour les interdits bancaires. Nickel est disponible en 5 minutes sur le site ou chez plus de 3000 buralistes en France.
Problèmes Nickel
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Que se passe t-il ?
| 18/04/25 (13h15) | L'application semble ne plus fonctionner pour de nombreux clients. Les premiers signalements ont débuté à partir de 12h57. |
| 01/04/25 (14h) | Nouvelle panne identique à vendredi dernier. Ce mardi, depuis 12h45, il est impossible d'effectuer des paiements et des retraits. |
| 29/03/25 (15h) | Nickel vient de communiquer : "Pour accéder de nouveau à votre APP Nickel sur Android, il vous suffit simplement de télécharger la nouvelle version sur le PlayStore. Pour les utilisateurs d'Iphone, la nouvelle version de l'application est en cours de chargement sur l'Apple Store, nous reviendrons vers vous dès que celle-ci sera disponible au téléchargement" |
| 29/03/25 (11h) | "Votre espace client sur le web est disponible pour consulter vos comptes et réaliser toutes vos opérations" |
| 29/03/25 (10h) | Nouvelle communication de Nickel : "l'accès à votre espace client et application mobile est pour le moment indisponible. Rassurez-vous, les paiements, virements entrants et retraits sont bien opérationnels. Nous mettons tout en œuvre pour résoudre la situation rapidement. Nous vous prions de nous excuser pour ce désagrément" |
| 29/03/25 (9h) | Nickel a indiqué hier soir en fin de soirée que les paiements et retraits étaient de nouveau possibles. Ce samedi matin, c'est l'application mobile qui est en panne. En attendant que ce soit résolu, essayez de vous connecter via le site internet, plusieurs internautes ont mentionné que ça fonctionnait. |
| 28/03/25 (22h) | Nickel indique que l'incident est terminé : "Nous vous informons que vous pouvez à nouveau payer et retirer en toute liberté. Encore toutes nos excuses pour ce désagrément. Nous vous remercions de votre confiance et vous souhaitons un excellent week-end" |
| 28/03/25 (18h15) | Depuis 18h, il est impossible d'effectuer certaines opérations (paiements, retraits). Nickel n'a pas encore communiqué à ce sujet. |
| 5 avril (13h) | "L’accès à nos services est de nouveau opérationnel, merci pour votre patience et navré pour la gêne occasionnée. " (source officielle) |
| 5 avril (10h) | "Nous rencontrons actuellement un ralentissement des services Nickel. L'accès à l'Espace client web, l'application Nickel et les appels sont indisponibles." (source officielle) |
| 6 février | Depuis le milieu de matinée, les clients rencontre des difficultés. Nickel confirme le problème : "Nos équipes font leur maximum pour rétablir le service le plus vite possible ! Les paiements en magasin et les retraits fonctionnement normalement. Merci pour votre patience." |
| 26 novembre (11h) | Nickel a publié un nouveau message pour rassurer les clients : "Vous avez peut-être reçu une notification push dont le contenu était "Erratum" hier soir. On vous rassure, c'était un petit bug sans gravité, n'en tenez pas compte ! Merci pour votre compréhension" |
| 26 novembre (9h40) | Nickel vient de communiquer brièvement en s'excusant pour les problèmes de connexion de cette nuit et indique que "c'est une erreur de leur part et de ne pas tenir compte de cette notification (erratum)" sans plus de détails. |
| 26 novembre (7h) | De nombreux clients ont reçu une mystérieuse notification avec le mot "erratum". Nous ne savons pas précisément à quoi cela correspond, la société Nickel n'a pas réagi à ce sujet pour le moment. On espère en savoir plus ce vendredi. |
I
Mpossible de retirer ou payer par carte
Je peux pas utiliser ma carte nickel et pour temp j’ai de l’argent
Paiement impossible ni même le retrait.
Retrait paiement et paiement par carte message « refus de l’émetteur »
Paiement refusé et retrait impossible
Retrait et paiement impossible
Nickel commence à me taper sur les nerfs
Ça marche toujours pas s’il vous plaît, quelqu’un peut me répondre
Sa fonctionne toujours pas abuser sérieux
On viens d arriver a faire un virement ce qu on ne pouvait pas faire y a 30 min donc ça avance je pense
Impossible d’utiliser la carte ! Vous pouvez au moins prévenir quand y’a un problème ou une maintenance c’est insupportable !
Effectivement en point nickel(bureau de tabac) on peux retirer allez y avant que touts ferment !
Fait il la carte d’identité obligatoire je l’ai perdu aujourd’hui évidement
Il est 20h00 on peut rien payer c’est un blague aucun message ! Rien c’est honteux
Lá carte ne marche plu … rien qui marche
Impossible de payer avec la carte
Plus moyen d’effectuer des paiements ou des retraits
Vous êtes sure on peut retirer en point nickel
Paiement et retrait impossible
Lá carte ne marche plu
Impossible de payer ou retirer de l’argent. . . aucune info
Je ne peut plus me servir de ma carte nickel je ne peut pas retirer d’argent ni payer en carte
Je me suis retrouvée en caisse comme une conne en laissant un cadis remplis ! Aucune information rien très en colère vraiment !
Nickel bordel dépêchez vous de réparer ou alors on quitte tous votre banque de *******. Vous avez pas le droit de nous laisser sans argent. C’est une atteinte à la dignité humaine.
Honte a vous
Nickel qui communiquent pas, ça fait peur quand-même !
Accès au compte et virement possible pour nous a 20h10
Paiements cb refusés
Au distributeur opération de 150€ refuser mais débiter de mon compte !
Allez en point nickel sa fonctionne !
Inadmissible
Impossibilité de payé en sans contact, par code pin , retrait refusé, paiement internet impossible
Quelle honte j ai eu devant ma copine merci niquel
A ce point relai
Bonjour, je n’arrive pas à effectuer de retrait ni paiement ni paypal, depuis 18h00 je suis bloqué . Mais que ce passe t’il chez nickel?
Accès au compte débloqué pour. Nous enfin
C’est une honte de la part de nickel. Quand on a une famille et qu’on se retrouve dans la *** sans pouvoir faire ses courses. Inadmissible.
J’ai évidement perdu ma carte d’identité aujourd’hui peut on quand même retirer ?
Nao consigo levantar dinheiro ou pagar com o cartao . . . que se passa . . quando fica resolvido alguém sabe
Je viens d’essayer,rien ne fonctionne. . .
Non mais c’est catastrophique a ce niveau,pas possible !
Comment est-ce possible d’être une « banque » de cette ampleur avec autant de clients et de n’avoir aucune mesure de précaution en cas de panne ?
Comment fait par exemple un parent solo avec plusieurs enfants qui doit faire des courses pour les nourrir ? Ou une visite d’urgence chez le médecin ou encore des médicaments vitaux à acheter ?
C’est honteux, j’ai même pas les mots pour décrire à quel point ça me choque de n’avoir aucun backup pour permette aux utilisateurs de pouvoir ne serait-ce que retirer des sous !
Plus moyen d’effectuer des paiements ou des retraits
Plus d’opération possibles avec ma carte nickel. Trois personnes aux distributeurs dab avaient les mêmes soucis
Impossible payer avec ma carte. Aucune explication
Honte au resto avec mes gosses! Merci nickel!
C’est une honte de la part de nickel. Quand on a une famille et qu’on se retrouve dans la *** sans pouvoir faire ses courses. Inadmissible.
Vraiment de la marde même pas ils préviennent en plus, rien.
Impossible de payer par carte bancaire ou retirer de l’argent. Là il y a 45 minutes
Qu’es ce qu’il ce passe je ne peux pas payer mes cource bordel
Ce vendredi 28 mars on a de l’argent sur le compte impossible retirer au distributeur ni faire des achats . pk?
Je confirme aujourd’hui probleme de retrait et de paiement la seule façon c de passer par un point nickel pour retiré de l’argent
Faut il obligatoirement la carte d’identité ?
J’ai faim là c’est quoiiii
Dans les tabac journaux vous pouvez allez retirer de l’espèce ! Sa fonctionne
Les tabacs sont fermés nickel nous prend pour des cons.
C’est quoi ce bordel la on comprend rien
Bonjour je n arrive pas a retirer ni a payer ce soir
Bug général ?
Paiement impossible avec la carte et retrait non plus
Nickel vous mettez les gens dans la ***. Bon début de weekend
Y’a rien qui marche c’est pas possible
Impossible de payer avec ma carte nickel ni retirer d’argent ce soir vers 18h. J’ai du laisser mes courses
Nous ne pouvons plus payer en cartes debut ce soir.
C’est inadmissible nickel nous fait passer pour des cons aux caisses des magasins avec leur bug. Ça fait 50 minutes que j’essaie de payer et que j’attends à l’accueil pour pouvoir payer mes courses.
Chez les tabac journaux sa fonctionne .
Ah bon ?
Super on a du laisser notre plein de course en caisse et rien a manger ce soir merci nickel
Impossible d’effectuer des paiements ou retrait avec ma carte nickel idem pour mon fils
Je ne peux faire ni virement ni retrait ni paiement avec la carte.
Pas de paiement et pas de retrait
Impossible d’effectuer un retrait
Paiement refusé malgré un compte approvisionné. Les virements vers l’extérieur fonctionnent
Paiements refusés et impossible de retirer
Impossible d’effectuer des paiements ou retrait avec ma carte nickel idem pour mon fils
Paiement refusé alors que j ai de l argent pas dépassé mon sieull
La honte nickel !
Impossible de payer et de retirer alors que j’ai reçus mon salaire ce matin
Ral bol la honte devant le buraliste
Me suis retrouvée en caisse avec mon caddie plein et un paiement refusé, impossible de retirer, help
Cet après-midi j’ai put régler avec ma carte ce soir impossible de payer ou retirer avez vous le même soucis
Gros bug paiement et retrait bloqué
Nickel bande de f2p
Pas de possibilité d’effectuer des paiements cb
Paiement sur internet impossible
Je peux pas payer avec ma carte
Toujours pas de nouvelles de nickel ?
Impossible d’effectuer des opérations. . . Un vendredi soir super! Espérons que ça s’arrange dans les heures qui arrivent!
Impossible de payer alors que compte positif
Effectivement on ne peut ni retirer, ni payer. . .
Comment se fait il que nous soyons pas informé.
Quand est-ce que sa re fonctionne ?