Nickel initialement appelé Compte Nickel est un service bancaire alternatif français (ce n’est pas une banque). Partant du principe « un compte pour tous » il propose une formule unique constituée d’un compte, une carte bancaire et un Rib pour une modique somme annuelle. Aucun autre frais n’est à prévoir puisque ce système est ouvert à tous, sans condition de revenus et sans possibilité de découvert ni de crédit, à partir de 12 ans, et même pour les interdits bancaires. Nickel est disponible en 5 minutes sur le site ou chez plus de 3000 buralistes en France.
Problèmes Nickel
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Que se passe t-il ?
| 18/04/25 (13h15) | L'application semble ne plus fonctionner pour de nombreux clients. Les premiers signalements ont débuté à partir de 12h57. |
| 01/04/25 (14h) | Nouvelle panne identique à vendredi dernier. Ce mardi, depuis 12h45, il est impossible d'effectuer des paiements et des retraits. |
| 29/03/25 (15h) | Nickel vient de communiquer : "Pour accéder de nouveau à votre APP Nickel sur Android, il vous suffit simplement de télécharger la nouvelle version sur le PlayStore. Pour les utilisateurs d'Iphone, la nouvelle version de l'application est en cours de chargement sur l'Apple Store, nous reviendrons vers vous dès que celle-ci sera disponible au téléchargement" |
| 29/03/25 (11h) | "Votre espace client sur le web est disponible pour consulter vos comptes et réaliser toutes vos opérations" |
| 29/03/25 (10h) | Nouvelle communication de Nickel : "l'accès à votre espace client et application mobile est pour le moment indisponible. Rassurez-vous, les paiements, virements entrants et retraits sont bien opérationnels. Nous mettons tout en œuvre pour résoudre la situation rapidement. Nous vous prions de nous excuser pour ce désagrément" |
| 29/03/25 (9h) | Nickel a indiqué hier soir en fin de soirée que les paiements et retraits étaient de nouveau possibles. Ce samedi matin, c'est l'application mobile qui est en panne. En attendant que ce soit résolu, essayez de vous connecter via le site internet, plusieurs internautes ont mentionné que ça fonctionnait. |
| 28/03/25 (22h) | Nickel indique que l'incident est terminé : "Nous vous informons que vous pouvez à nouveau payer et retirer en toute liberté. Encore toutes nos excuses pour ce désagrément. Nous vous remercions de votre confiance et vous souhaitons un excellent week-end" |
| 28/03/25 (18h15) | Depuis 18h, il est impossible d'effectuer certaines opérations (paiements, retraits). Nickel n'a pas encore communiqué à ce sujet. |
| 5 avril (13h) | "L’accès à nos services est de nouveau opérationnel, merci pour votre patience et navré pour la gêne occasionnée. " (source officielle) |
| 5 avril (10h) | "Nous rencontrons actuellement un ralentissement des services Nickel. L'accès à l'Espace client web, l'application Nickel et les appels sont indisponibles." (source officielle) |
| 6 février | Depuis le milieu de matinée, les clients rencontre des difficultés. Nickel confirme le problème : "Nos équipes font leur maximum pour rétablir le service le plus vite possible ! Les paiements en magasin et les retraits fonctionnement normalement. Merci pour votre patience." |
| 26 novembre (11h) | Nickel a publié un nouveau message pour rassurer les clients : "Vous avez peut-être reçu une notification push dont le contenu était "Erratum" hier soir. On vous rassure, c'était un petit bug sans gravité, n'en tenez pas compte ! Merci pour votre compréhension" |
| 26 novembre (9h40) | Nickel vient de communiquer brièvement en s'excusant pour les problèmes de connexion de cette nuit et indique que "c'est une erreur de leur part et de ne pas tenir compte de cette notification (erratum)" sans plus de détails. |
| 26 novembre (7h) | De nombreux clients ont reçu une mystérieuse notification avec le mot "erratum". Nous ne savons pas précisément à quoi cela correspond, la société Nickel n'a pas réagi à ce sujet pour le moment. On espère en savoir plus ce vendredi. |
Problème aussi
Bug d’application et je ne peux pas payer c’est embétant
Impossible de payer avec la carte depuis plus de 2h. . . Alors qu’il y a de l’argent sur le compte
Paiement refusé en magasin
Impossible de payer à la caisse c’est scandaleux et hyper malaisant
Il m’est arrivée la même chose tout a l’heure et le montant des courses a été débité sur le compte pourtant malgré que le serveur ait signalé paiement refusé. J’ai été obligé de laisser les courses sur place car on ne peut pas retirer non plus.
Lorsqu’on a l’argent sur le compte, c’est vraiment une situation qui met mal à l’aise.
J’espère que nickel va régulariser la transaction qui a apparaît sur le compte
Plus rien ne fonctionne
Je ne peut retirer de l’argent que je possède sur mon compte.
Je ne suis pas arrivée a payer mes achats par carte et je ne peux pas retirer non plus au distributeur la honte alors que j’ai de l’argent sur mon compte
Bonjour je ne peux plis effectuer de paiement ni retrait, mon mari non plis, mon fils est également touché par le problème !
Bug nickel
Je n’arrive même pas à me connecter à mon appli mobile
Ma carte nickel ne fonctionne plus, je peux ni payer en carte, ni retirer alors que j’ai de l’argent. Le 28 mars à 18h30.
Impossible d’effectuer mes paiements, je viens de les contacter, serveur vocal, après 3 minutes : « nos conseillers sont actuellement indisponibles, ai revoir et à bientot ». . .
Comptes bancaire en ligne et carte bancaire ne fonctionnent pas
Aucun paiement aucun accès au transactions ect
Retrait et paiement impossible
Bon maintenant on peut même plus voir notre carte, quand je rentres dans mon compte et que j’appuie sur carte. Celui ci m’affiche comme quoi j’ai pas de connexion alors que non, j’en ai. . .
Mais qu’est ce qui se passe au juste?
Impossible de payer ou retirer. Service téléphonique indisponible.
Paiement refusé et retrait refusé
Impossible de payer et retirer. Bloquée à la caisse
Je rencontre un problème avec ma carte bancaire
Impossible de payer ni de retirer
Impossible de régler ses courses ! Vraiment honteux que des problèmes on fait quoi là avec le caddie en attente
Les paiements ne fonctionnent pas.
Paiement refuser. Retrait impossible
Je me suis retrouvée bien embêter à la pharmacie à essayer de payer avec 2 cartes différentes paiement refusé alors que ce matin tout fonctionner. Je suis aller au tabac là bas tout marcher nickel car ils ont l’appareil nickel. Franchement c’est abusé de devoir toujours avoir du liquide sur soi, quelle galère
Idem chez moi
Aucun soucis de fond sur mon compte
Mais paiement et retrait impossible
Passee deux plombs a faire son plein apres une journee de boulot, arrivée en caisse et se faire refouler super !
Même à la tirette ça me debite l’argent du plein et du distributeur mais ça me marque paiement refusé !
C’est quoi cette banque !
Paiement et retrait impossible. Un chariot rempli de courses abandonné.
Bonjour aucune carte bancaire fonctionne no retrait et argent retire sans avoir les billet
Carte plusieurs fois refusée alors qu’il y a de l’argent sur le compte.
Paiement carte et retrait impossible
Paiement et retrait impossible. Même pas de msg d’alerte sur l’espace client. Je suis bien passé pour une conne devant le commerçant a essayé plusieurs fois. La honte
Paiement et retrait impossible. Pas de soucis d’approvisionnement ni de plafond
Mais quelle honte devant le commerçant en période de ramadan
Ma carte nickel et celle de mon fils ne passe plus nulle part. . .
Alors que ce matin j’ai pu l’utiliser. . .
Paiement refusé alors que tout est bon
Impossible de retirer sur 3 guichets différents. Impossible de payer par cb aujourd’hui 28 mars 2025
Je n’arrive pas à retirer ni à effectuer des paiements par carte
Impossible de payer mon billet de train.
« paiement refusé » . . .
Impossible de payer ou retirer de l’argent avec 2 comptes nickel différents . Que ce passe t’il encore ?
Paiement et retrait impossible hors tabac, j’ai les fonds et le plafonds normaux
Impossible de payer en cartes
Impossible d’utiliser ma carte ou de payer alors que mes plafonds ne sont pas atteints et que j’ai 250€ sur mon compte
Paiement refusés malgré un solde suffisant.
Encore un pb on ne peut pas payer, pas tirer, ça commence à bien faire
Idem même problème impossible d utiliser la carte sur internet
Paiements impossibles à partir de deux comptes différents
Bonjour,
Ça craint avec nickel. Il vaut mieux oublier si je comprends bien et ouvrir un compte ailleurs.
Problème paiement refusé en magasin alors qu’il y a des sous sur le compte en sans contact comme en mettant le code pffff quel galère nikel il faut toujours avoir de l’espèce sur soi car toujours des mauvaises surprises
À chaque fois que je veux me connecter à mon compte nickel, nickel me demande code sms envoyé
Bonjour,
J’essaie d’ouvrir un compte nickel pour mon enfant en 5mn, oups.
Télévisez votre livret de famille, ajouter la page : parent et enfant , ne veut pas s’ouvrir pourprendre la photo.
J’ai essayé 2 fois, autant dire que les 5 mn sont largement dépassés.
Rechargement par carte bancaire impossible on ne me demande même pas le numéros de la carte qui vas recharger
Bonjour avez-vous reçu des virements ?
Non alors que quand mon client fait la déclaration et quand je reçois ma fiche de paie qui indique que cela sera versé le 26 mars je le reçois toujours le jour indiqué au alentour de 12h 30 . . . J’ai au moment que je vous écris toujours rien reçu.
Les virements fonctionnent
Bonjour mon appli n’ouvre plus
Toujour en attente de mon virement depuis le 14mars
Bonjour apparemment y a un gros problème il débite et gardes les sommes sous huit jours voir plus c pas normal de prendre notre argent et les garder autant de temps nikel commence a deconner avec notre argent je pense si sa continue je quitte cette banque plusieurs fois il me font le coup et au téléphone aucune explication pourquoi quand je contacte les services de paiement il me dise c votre banque qui *** sa commence à être abusé la
Virement envoyé le 14 mars et non reçu sur mon compte….
Bonjour j essaye de ouvrir un compte chez vous je rentre tout les coordonnées et au moment de vouloir prendre le photo pour ma carte d identité ça bloque je peut prendre la photo pouvez me dire quoi merci cordialement
Bonjour j essaye de ouvrir un compte chez vous je rentre bien mon adresse
Recharge par cb impossible
Bonjour il m est impossible de prendre ma photo pour ouvrir le compte
Mon employeur m’a versé un somme sur mon compte le vendredi 14 mars nous somme le vendredi 21 toujours rien ça commence a être relou
Exactement le même problème que vous je rencontre 1 semaine est toujour rien
Virement sur le compte de mon enfant impossible
Suite au bug du 11 mars, j’ai été débité de 2 courses heetch de 2x 14€ qui n’ont du coup jamais eu lieu, car cela me disait que la banque avait refusé le paiement. Pourtant j’ai bien été débité. À l’heure actuelle je n’ai toujours pas été remboursé.
Problème de virement non reçus
J’ai pas encore reçu le virement dans mon salaire effectué le 14 mars?
Mon employeur m’a viré de l’argent le 14 aussi toujours rien ,votre cas a était régularisé ?
Merci
Bonjour, j’ai toujours pas reçu mon salaire envoyé par mon employeur le 14 mars. J’ai envoyé l’attestation de virement et toujours pas de réponse de la part du compte nickel je commence à s’inquiéter.
Votre cas a était résolu moi toujours rien depuis le 14
Bonjour suite au bug de mardi dernier, avez vous été remboursé ? Moi toujours pas et à chaque fois sur je les appelle ils me disent 8 jours de délai.
J’ai.
J’ai été remboursée après mon message
Impossible de faire un virement de mon compte nickel vers un compte beneficiaire enregistré .
A chaque fois le meme message : une erreur est survenu
Ca dure depuis le 15 mars 2025 et nous somme le 19 mars 2025 et probleme toujours pas resolu par nikel malgré plusieurs appels a nikel qui me dit a chaque fois qu il n y a aucun probleme sur mon compte ou celui des beneficiaires.
Rechargement compte par cb
Problème avec les virements instantané envoyer mais pas reçu
Bonjour,
J’ai le même problème, un virement instantané envoyé mais jamais reçu. Votre problème a-t-il été résolu?
Le problème était résolu?
« une erreur est survenue » au moment de la validation d’achat
Problème depuis un moment pour faire des paiements en ligne , je reçois bien le code de sécurité et afficher paiement validé avec succès mais rien après.
Ça commence a bien faire.
Jai envoyé un mail au service client et on me répond qu’il n’y a pas de soucis avec ma compte
Bonsoir le problème as était résolu ou toujours pas ?
Bonjours non toujours pas
Impossible encore de faire des paiements par internet onte à vous de laisser des famille dans l embarra de plus maman solo de 3 enfants j ai des factures à payer et je vous demande le remboursement au plus vite que vous avez débité alors que j ai pas eu les billets au distributeur
Bonjour est-ce que quelqu’un a du nouveau ? Je n ai toujours pas étais re crédité impossible de les avoirs au téléphone ! Je change de compte définitivement !