Nickel initialement appelé Compte Nickel est un service bancaire alternatif français (ce n’est pas une banque). Partant du principe « un compte pour tous » il propose une formule unique constituée d’un compte, une carte bancaire et un Rib pour une modique somme annuelle. Aucun autre frais n’est à prévoir puisque ce système est ouvert à tous, sans condition de revenus et sans possibilité de découvert ni de crédit, à partir de 12 ans, et même pour les interdits bancaires. Nickel est disponible en 5 minutes sur le site ou chez plus de 3000 buralistes en France.
Problèmes Nickel
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Que se passe t-il ?
| 18/04/25 (13h15) | L'application semble ne plus fonctionner pour de nombreux clients. Les premiers signalements ont débuté à partir de 12h57. |
| 01/04/25 (14h) | Nouvelle panne identique à vendredi dernier. Ce mardi, depuis 12h45, il est impossible d'effectuer des paiements et des retraits. |
| 29/03/25 (15h) | Nickel vient de communiquer : "Pour accéder de nouveau à votre APP Nickel sur Android, il vous suffit simplement de télécharger la nouvelle version sur le PlayStore. Pour les utilisateurs d'Iphone, la nouvelle version de l'application est en cours de chargement sur l'Apple Store, nous reviendrons vers vous dès que celle-ci sera disponible au téléchargement" |
| 29/03/25 (11h) | "Votre espace client sur le web est disponible pour consulter vos comptes et réaliser toutes vos opérations" |
| 29/03/25 (10h) | Nouvelle communication de Nickel : "l'accès à votre espace client et application mobile est pour le moment indisponible. Rassurez-vous, les paiements, virements entrants et retraits sont bien opérationnels. Nous mettons tout en œuvre pour résoudre la situation rapidement. Nous vous prions de nous excuser pour ce désagrément" |
| 29/03/25 (9h) | Nickel a indiqué hier soir en fin de soirée que les paiements et retraits étaient de nouveau possibles. Ce samedi matin, c'est l'application mobile qui est en panne. En attendant que ce soit résolu, essayez de vous connecter via le site internet, plusieurs internautes ont mentionné que ça fonctionnait. |
| 28/03/25 (22h) | Nickel indique que l'incident est terminé : "Nous vous informons que vous pouvez à nouveau payer et retirer en toute liberté. Encore toutes nos excuses pour ce désagrément. Nous vous remercions de votre confiance et vous souhaitons un excellent week-end" |
| 28/03/25 (18h15) | Depuis 18h, il est impossible d'effectuer certaines opérations (paiements, retraits). Nickel n'a pas encore communiqué à ce sujet. |
| 5 avril (13h) | "L’accès à nos services est de nouveau opérationnel, merci pour votre patience et navré pour la gêne occasionnée. " (source officielle) |
| 5 avril (10h) | "Nous rencontrons actuellement un ralentissement des services Nickel. L'accès à l'Espace client web, l'application Nickel et les appels sont indisponibles." (source officielle) |
| 6 février | Depuis le milieu de matinée, les clients rencontre des difficultés. Nickel confirme le problème : "Nos équipes font leur maximum pour rétablir le service le plus vite possible ! Les paiements en magasin et les retraits fonctionnement normalement. Merci pour votre patience." |
| 26 novembre (11h) | Nickel a publié un nouveau message pour rassurer les clients : "Vous avez peut-être reçu une notification push dont le contenu était "Erratum" hier soir. On vous rassure, c'était un petit bug sans gravité, n'en tenez pas compte ! Merci pour votre compréhension" |
| 26 novembre (9h40) | Nickel vient de communiquer brièvement en s'excusant pour les problèmes de connexion de cette nuit et indique que "c'est une erreur de leur part et de ne pas tenir compte de cette notification (erratum)" sans plus de détails. |
| 26 novembre (7h) | De nombreux clients ont reçu une mystérieuse notification avec le mot "erratum". Nous ne savons pas précisément à quoi cela correspond, la société Nickel n'a pas réagi à ce sujet pour le moment. On espère en savoir plus ce vendredi. |
Marche pas
Gros problème de carte, paiement refusé et pourtant c’est bien débité.
Aujourd’hui 11 mars impossible de payer avec ma carte que se sois sans contact ou avec mon code alors que j’avais des sous sur mon compte que des payements refusé
Fonctionne pas
Les paiements refonctionne t’il et les retrais
Pour moi le problème est réglé et l’argent que j’ai essayé de retirer en vain au distributeur m’a été restitué
Impossible de payer avec ma carte nickel aujourd’hui alors que j’ai les fonds et que mon plafond n’est pas atteint
Impossible de retirer de l’argent ou de payer avec ma carte
Ce 12h j’ai effectuer un paiement 3 fois qui n’est pas passée et je suis même allez au distributeur pour essayer de retirer sa a marquer comme quoi sa était accrédité mais je n’ai jamais reçu l’argent ni le paiement n’ai pas passée auprès du magasin, doit-on demander un remboursement ? Ou doit-on attendre ?
Pourquoi ne peut on plus retirer ou payer
Utilisateur : user-fmnkvnqrkr
La situation est revenue sous contrôle pour moi.
Petite info pratique : tous les paiements non-déclarés par le récepteur seront remboursés sous 8 jours.
Et on en parle des emprunté bancaire laisse sur ma carte par la station service alors que j ai pas pris d essence qui sont tjr pas partie
Oui ! Et dans mon cas retiré 2 fois de mon solde ! 320 € de moins sur mon compte et pas de gazoil dans ma voiture
Ça refonctionne, je viens d’acheter a la boulangerie paiment sans contacte ok, en fin!
Oui ça remarche enfin
J’avais envoyé mon alerte à midi environ. Petit retour :
– je n’ai pas encore essayé de retirer ni de payer quoi que ce soit, mais les retours des autres usagers suggèrent que le problème se résout petit à petit.
– j’avais envoyé un e-mail au support : aucune réponse, même automatique.
– j’ai reçu mes notifications comme quoi les paiements ont été refusés, donc les serveurs sont en train de revenir à la normale.
Depuis 12h aucun achat possible ni aucun retrait possible. Tout est refusé et partout. Pourtant les opérations sont mises en attente.
Vous etes sur c’est officiel ?
C’est bon ça refonctionne
Sait sur que sa marche
Sait sur max
C bon sa remarche a 16h30 ouf
Sait sur
Oui c regier
Sait sur so que sa refonctionne
Je suis allé à la boulangerie à midi la honte récepteur paiement refusé et ça a quand même était débité du compte tant mieux si sa remarche
Problème paiement cb et retrait
Ce matin j’ai fait un paiement en 3 fois la première mensualité a été débité sur mon compte nickel directement quatre heures plus tard nickel essaye de prélever la même somme puis la totalité de la somme c’est-à-dire les trois mensualités
Et à chaque fois je reçois une notification de refus, je ne sais pas ce qu’il se passe
Paiement carte et retrait refusée aujourd hui 11 mars 2025
Pour qui cela fonctionne ?
Maintenant ca marche pour moi je ne sais si c’est résolu pour tout le monde
Avez vous été rembourser du coup svp
Moi pareil sa fonctionne en ligne les remboursements ce feront sous 8jrs maximum
Sa fonctionne
Depuit combien tant?
Qui a des nouvelles?
Toujours pas résolu .
C’est un manque de professionnalisme de ne pas garantir le bon fonctionnement de la carte autant de temps ! Franchement de la daub nickel je me barre , c’est du jamais vu !
Je ne peux pas faire de payer avec ma carte ni sans contact ni en insérant
Bonjour est ce que quelqu’un aurait des infos si c’est retablie ou non svp ?
Non toujours pas rétabli , aucun horaires . .
J’ai eu un conseiller apparemment se sera revenu dans la journée. . .
Ils m’ont ça il y a une heure ! Des gens on se soucis depuis 10h . Moi j’avais un rdv important au médecin que je dois annuler !
Qui a de véritable nouvelle sur le bug et la remise en route des services nickel ?
Depuis midi impossible de payer par contre c’est débité c’est quoi cette embrouille? Doit on déposer une plainte contre nickel ? Impossible évidement de joindre nickel ! Abuser j’ai mème pas pu manger à midi et je taf avec le ventre vide depuis hier soir ! Bravo
Pareil j’ai été débité et rien n’est sorti du distributeur le bordel total
Je suis allé à la boulangerie à midi la honte récepteur paiement refusé et ça a quand même était débité du compte tant mieux si sa remarche
Toujours rien.
Opération achat et retrait impossible
Nickel appeler juste ils disent problème technique mais ne disent pas quand ça reviendra
Personne ne sait toujour rien?
Impossible d’utiliser la carte malgré un solde positif.
Est ce que quelqu’un connaît un journaliste car là ça fait peur qd même et vu qu’il n y a pas de com de nickel il faut peut-être les bouger un peu!
Là ça craint comment on fait quand on n’a vraiment besoin de payer ? Ils ne savent pas dire l’heure
Est ce que quelqu’un connaît un journaliste car là ça fait peur qd même et vu qu’il n y a pas de com de nickel il faut peut-être les bouger un peu!
Hanouna touche pas à mon poste
Bjr je ne peux pas payé sans contact et san faire mon code confidentiel ça me refuse tout mes paiements
Bonjour , j’ai voulu payer avec ma carte des courses dans un supermarché mais le paiement est refusé sur le terminal de paiement mais il est débité sur mon compte en attente d’operatio. . . Je tel le sav et on me rassure la somme sera de nouveau sur mon compte dans 8 jours , c’est une erreur du terminal de paiement du commerçant digital nickel. Ok je vais donc faire un retrait à un dab pour payer en espèces et là je n’ai pas les sous et c’est qd même débité de mon compte. . . je ne comprends pas les sous sont sur mon compte pourtant. . .
Qui a des nouvelles si sait retablie
Pas de paiement possible avec la carte nickel, par téléphone il disent que c’est un problème chez eu en cours de résolution, pas de possibilité de parler à quelqu’un ils disent service saturé
Sait retablie pour les payement par carte et les retrait quelqun a des nouvelles?
J’ai essayer retirer 140e que je n’ai pas vu mais qui ont bien été débiter sur mon compte quelle malheur
Les service on été rétabli ? J’ai pu joindre un conseiller par téléphone qui m’a affirmé que sa serai rétabli dans la journée
Non toujours pas malheureusement
Aucun paiement possible
Impossible de payer ou de retirer de l’argent mais la sommes a pourtant bien été débiter de mon compte bancaire, impossible de joindre quelqu’un au téléphone
Go ouvrir chez lcl
Impossible de payer ou de retirer
Retraits et paiements impossible.
Débiter du compte pour ma part.
Service client impossible à joindre.
Inadmissible pour une banque.
Paiements refuser pourtant ils ont rélever la somme sur le compte , impossible de les joindre au téléphonne ,le compte nickel n’est plus fiable . C décidé je cloture mon compte chez eux .
Paiement refusé systematiquement, centre d’assitance informe d’une panne
Est ce quelqu’un a un retour de nickel par rapport au problème ?
Aucun paiements possible
Impossible de payer en carte ni faire de retrait
Je ne peux ni retirer ni payer et mon compte est alimenté
Impossible de retirai de l argent et ni payé avec
Je ne peux ni retirer ni payé ! Quand on apelle le répondeur nous dit qu’il rencontrent un problème technique
Également moi j’ai pété un plomb
Est ce quelqu’un sait si ça remarche
Je ne peut pas faire de retrait ni de payment
Code bon mais transaction refusée sur un tpe alors que le compte est alimenté
On ne peut plus payer ni retirer !
Moi je viens d’avoir un conseiller nickel petit problème pour le moment pas impossible d’utiliser la carte , puis le conseiller ne ses pas à quel heure pour un retour à la normale
Impossible de payer par carte ni retrait
Pourriez vous confirmer si ca fonctionne pour vous maintenant j’ai vu des commentaire que ca remarche mnt ?
Non impossible de payer
J’ai eu un paiement refuser à 12h56 et débiter
Et là je vien de faire un essaie paiement accepté
Problème pour les achats, les payements sont refusés chez le commerçant et débité sur mon compte, je n’ai pas pu faire mes achats ce midi. J’ai voulu retirer et pareil pas d’argent sorti du distributeur mais débité ! Svp que ce passe t il?
Je suis exactement dans le mm cas de figure! Débitée de 20 euros et un achat refusé mais débité. Cela une heure que je tente de les joindre en vain!
Pareil . . . je me suis fait avoir. . .
Impossible de payé
Fonctionne toujours pas
Aucun paiement ne passe
J’ai eu des paiements refusés aujourd’hui
J’avais le même problème que beaucoup ici, paiement refusé, pas possible de retirer, faire un virement sur mon compte revolut impossible mais là normalement, c’est revenu, je pense car j’ai acheté chez d’autres commerçants, et ça a marché.
Impossibilité de paiement et retrait
Bonjour
Le service est il rétabli ? car on m’a débitée sur mes achats et mon retrait alors que ça indiquait refus!
Paiement refusé et debité . Essayé de retiré mais ca na pas fonctionné
Pareil retrait effectué non distribué mais débité
Impossible de faire des retraits, paiement. . . Nous sommes nombreux
Quelqu’un sait si ça remarche ?
Les paiement ne passe plus allors que ils n y as pas de raisons
Cest bon ca remarche