MyCanal est la plateforme vidéos du groupe Canal + permettant notamment toutes les vidéos en replay de ses émissions diffusées sur les chaînes de télévision Canal +, C8, CStar, CNews, InfoSport+ ainsi que les live pour regarder la télé en direct. Vous retrouverez également les séries et films diffusés récemment. Certains programmes sont réservés aux abonnés Canal.
Problèmes MyCanal
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Que se passe t-il ?
| 09/02/25 | De nombreux utilisateurs rencontrent des difficultés pour visionner des contenus sur la plateforme MyCanal ce dimanche soir. |
| 31 mars | Problème technique sur Mycanal (site et appli) depuis le début de la soirée. Canal + n'a pas encore communiqué sur l'origine ou donné de délai de rétablissement... |
Impossible de lire une video, direct ou replay
Problème de connexion je n’arrive pas à me connecter identifiant ou e mail incorrect et quand je veux réinitialiser erreur survenu quelqu’un a t-il le même problème ?
Sur mon 2eme pc, cette fois l’appli mycanal s’ouvre correctement et c’est possible de visionner le direct ou de lire les replay sur le pc. Il faut toutefois relancer régulièrement mycanal notamment lorsque je change de programme.
Par contre lorsque je veux transférer l’image sur une tv en la reliant via un câble hdmi il m’est à nouveau impossible de lire mycanal (écran noir lorsque je lance les programmes).
Mycanal s’ouvre que sur la page de présentation ensuite impossible de visionner le direct ou de lire des vidéos ou le replay
Bonjour
Appli my canal sous windows10 fonctionne mais pas de lecture
Je réinstalle et tout marche jusqu’au changement de programe
Impossible de lancer quoi que ce soit et quand il veut bien par miracle, il ferme tout et me déconnecte.
Du son mais pas d images ( cercle rouge) sur mycanal sur android samsung
Pas de lecture sous windows
L’application mycanal fonctionne mais refuse de l’ancer les vidéo ou lire le direct
Impossible de se connecter
Site internet mycanal. ne fonctionne pas . Impossible d’accéder au direct et videos
Problème résolu
Désinstallation de l’application mycanal et réinstallation tout bon!
Je rencontre le même problème: my canal ne s’ouvre que sur la page de présentation. Puis écran noir en lecture.
Depuis le 14 septembre 2024 les vidéos et le direct ne fonctionnent plus, les programmes seuls sont visibles,
Mais impossible d’accéder à la lecture, tout est désactivé démarrage et résumé.
Canal + ***
Je suis obligé de réinitialiser l’application m’y canal tous les jours pour que sa marche
Plus de direct ou de lecture vidéo.
Par contre si on enregistre une vidéo on peut la lire
Erreur upes 101 sur firestick pour tout le contenu sur demande, le direct fonctionne
Bonjour
Pas d accès à my canal, le curseur tourne encore et encore
D autres personnes sont-elles concernées ?
Merci
Depuis le 13/09/2024 matin mycanal ne fonctionne plus . . . On y a acces sur 2 tablettes différentes mais les directs ne se lancent plus . . . En revanche sur le smartphone cela fonctionne ce qui laisse supposer une mise à jour qui a écarté un certain nombre de version d’android
Je complète en disant que j’ai le même problème (son mais pas d »images) sur les replay . . .
Impossible de se connecter a mycanal : ecran noir et son uniquement quand je lance un film
Mycanal ne fonctionne plus depuis fin août sur ma tablette samsung tab a avec version android 7. 1. 1.
Lorsque je sélectionne une chaîne , je n’ai pas d’image. J’ai juste un écran noir avec un cercle rouge qui tourne au milieu.
Quel est le problème ?
Bonjour,
Pas d’images uniquement le son
Lorsque je sélectionne la chaîne l’écran est noir et le bouton lecture gris.
Impossible de lancer une chaîne
Je supprime l’application et réinstalle a celle ci avec microsoft store application mycanal
Cela refonctionne la première fois puis a nouveau le problème
Merci pour un retour
Bonjour veuillez patienter tourne en boucle sur ma tv samsung
Réinstaller my canal depuis le store
Sur pc la video ne fonctionne que par multi live
Lorsque je sélectionne la chaîne l’écran est noir et le bouton lecture gris.
Impossible de lancer une chaîne
Lorsque je sélectionne la chaîne l’écran est noir et le bouton lecture gris.
Impossible de lancer une chaîne
« nous rencontrons un problème »
Impossible de se connecter à mycanal depuis près de 15 jours
Réponse de canal+, il y a 10 jours . . . on connaît le problème. . . nos techniciens travaillent sur le sujet. . . laissez-nous 72 heures.
Depuis,
– problème toujours pas résolu
– hotline ne répond plus
– aucune forme de message
. . .
Par contre, aucun soucis pour encaisser les mensualités, sans réduction pour défaillance de service.
De quoi s’interroger actuellement sur le sérieux de canal+. . . qui n’est plus ce que c’était.
Depuis hier soir impossible de lancer une lecture de chaîne sur canal . un rond rouge tourne et la barre de lecture se grise et on ne peut pas appuyer sur la flèche de lancement.
Fonctionne sur mon tel mais ecran noir sur mon pc , se lance puis ecran noir d un coup
Ecran noir, pas de son, pas d’image
Tout avais l’air de fonctionne mais une fois la video lancée sa plante
Curseur rouge qui tourne et aucune chaîne qui fonctionne quand cela va t’il revenir
Impossible de me connecter à my canal depuis un ipad
Apparemment j’ai le même problème que les autres, depuis hier impossible d avoir my canal sur mon ordinateur.
La page s’ouvre mais je ne peux pas avoir les émissions ou les films en direct, uniquement les vidéos.
Merci de me tenir au courant.
Impossible d’accéder à mycanal par ordinateur.
La page d’accueil s’ouvre
Mais impossible d’acceder aux programmes
Problème sur my canal l application ne s ouvre pas
Cela fait 24 heures que je ne peux accéder à mycanal. Y’a t il un problème en cours ?
Pas de possibilité de voir en streaming
Accès impossible à mycanal ce jour ,fonctionne sur ma tv ouf
Identification / connection impossible via pc win10 google ou app mycanal idem via app sur iphone 14promax !
. . . La *** quoi :/
Accès impossible à mycanal « une erreur est survenue », que ce soit sur mon portable ou via une nvidia shield.
Probleme avec l’appli via box bouygues. Mesage d’erreur « une erreur est survenue ». Cest de pire en pire !
Il ya rien qui marche un problème upes
My canal en panne a 15 h 20
Je n’arrive pas a me connecter a my canal
My canal indisponible sur smartphone, un message d’erreur s’affiche après validation du mot de passe.
My canal indisponible sur tv et smartphone
My canal ne fonctionne pas
Je n’arrive pas à me connecter et même pas à faire mot de passe oublié
Erreur upes 1026 mycanal
Voulant me connecter à my canal avec téléphone je mets les identifiant mais au moment de m’identifier en double connectant je ne reçois pas le mail
J’ai appelé ce jour mais personne peut m’aider car soi disant problème a m’y canal
Merci
Je s’rrive plus à accéder à mycanal sur mon iphone
Mon mycanal me met « connexion internet perdu » sur mon téléphone alors qu’internet marche et que mes autres applications marches. Je ne sais pas quoi faire ? Quelqu’un aurait une idée ?
Impossible de voir des chaînes en direct
Je ne peut plus recevoir sur mon pc my canal depuis 3 jours
Message errors. core. media_is_ encrypted_error
Ceci en permanence cepuis hier !
Essayez de mettre à « 0 » le paramètre « media. eme. mfcdm. origin-filter. enabled » dans about:config de firefox
Bonjour chris,
J’ai mis le paramètre à 0 et miracle, ça fonctionne ! Encore merci.
Media_is_encrypted_error;media_is_encrypted_error: no `keysystems` option given. ;26
Impossible de se connecter sur mycanal depuis bien trop longtemps. Toujours le même message erreur.
Message d’erreur :
Media_is_encrypted_error;media_is_encrypted_error: no `keysystems` option given. ;26
Que faire ?
Plus de canal plus 🙁
Plus de canal plus depuis 19 h et non plus sur le pc ? Il est 21h17 toujours rien !
Serveur inacessible quand je veux me connecter à my canal
Serveur inaccessible quand je lance mycanal et veux me connecter.
Bonjour,depuis 2 jours impossible de visionner des vidéos sur my canal c’est pénible d’avoir la pub et ensuite rien. Je viens de m’abonner si ca continue je vais résilier. cordialement
Bonjour
J’ai m’y canal sur une smart tv philips et sur une box android.
Depuis plusieurs jours l’application se lance mais très lentement et lorsque ce que je sélectionne une chaîne rien ne se passe les chaînes n’apparaissent pas, écran noir
Merci pour vos retours
Bonjour
J’ai m’y canal sur une smart tv philips et sur une box android.
Depuis plusieurs jours l’application se lance mais très lentement et lorsque ce que je sélectionne une chaîne rien ne se passe les chaînes n’apparaissent pas, écran noir
Merci pour vos retours
Enfaîte j’ai fais un abonnement sur bouygues de canal plus et quand je mets le code ça marche pas du tout . Ça me dire que une erreur système inattendu s’est produire sur ma tv
Pas de connexion au direct !
Idem maintenance pour amélioration technique.
Même problème que charlotte depuis 4h ce tatin , et le live indique maintenance pour amélioration technique. . .
Erreur upes 150