Disney + (ou Disney Plus) est une plateforme de VOD en streaming. Comparable à Netflix, Disney + propose un large catalogue de films et de séries avec notamment tous les contenus Disney, Pixar, Marvel et Star Wars. Sans engagement, il suffit de s’abonner au service afin de visionner ces contenus à partir du site disneyplus.com ou via les applications mobiles sur iPhone et Android.
Problèmes Disney +
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Que se passe t-il ?
| 24 mars | Lancement de Disney Plus en France. |
Bonjour,
Je n’arrive à lance aucunes série sur Disney et le problème dure depuis un petit moment.
Merci de bien vouloir le problème au plus vite car je paye un abonnement pour rien.
L’application ne ce lance plus depuis la mis à jours
Bonjour mind Disney plus je le lance et il setein directement que se soi sur mon smartphone ou sur la tv…
Bonjour,
Je. ‘Arrive pas à lancer Disney + depuis plusieurs jours .
Et apparemment je ne suis pas la seule.
Merci de remédier à la situation
Bonjour, quand je lance l’appli disney plus, j’atterris sur un ecran gris et elle ne se lance pas, qui pourrait m’aider ?
Impossible de se connecter depuis 3 jours.
Page de chargement Disney + qui tourne sans que rien ne se passe aucun code d’erreur juste du chargement non stop…
J’ai tenté de tout redémarrer idem.
Si le problème ne se règle pas alors que ça fait déjà 3 jours autant se désabonner… (aucun problème sur aucune autre des plateformes auxquels je suis abonnée).
la page dit qu’elle utilise trop de mémoire et se recharge toutes les 3 minutes. Les sous titres ne s’affichent pas.. ça saoule
Appli qui fonctionne super bien sur mon téléphone ou ma box télé mais ne s’ouvre plus sur mon s7
Depuis plusieurs semaine la lecture auto ne fonctionne plus alors qu’elle est activer
Impossible de regarder une vidéo sans qu elle se bloque constamment vraiment désagréable je ne rencontre avec les autres plateformes . Merci de trouver une solution
Le film coupe toutes les 3 s pour se charger
Écran bleue j’ai réinstallé ça ne marche toujours pas
Les sous titres sont activés mais ne s’affichent pas
Disney plus
Smart TV impossible de lancer l’application
Après avoir supprimé l’application impossible de la réinstaller
Les séries se coupe a chaque épisode sur Disney + ps4
Pareil pour moi
L’application ne charge pas
Impossible de regarder un film ou une série
disney + me dit que le code parental m’empeche de regarder un film d’action
Je n’arrive plus à avoir disney ça ne s’allume même pas
écran noir sur internet
Le mode plein écran s’enlève à chaque fois et remet mon film quelque minute en arrière
Indication que la page url n’est pas accessible via ma tv Samsung ???
Plus moyen d’ accéder à disney+ depuis ma télé depuis quelques jours c’est saoulant
Disney plus ne fonctionne pas sur mon modem Bouygues, l’application bug et me remet à l’écran d’accueil.
J’ai pu regarder mes programmes grace au chromecast intégré.
Problème de lancement de l’application via smart tv sur une TV Samsung ? Débranchement modem, Tv etc.., desinstalation de l’application et nouveau téléchargements et pas de changement, l’application ne se lance pas. Depuis 48h? Si quelqu’un a une solution ! Merci
Problème de lancement de l’application via smart tv sur une TV Samsung ? Débranchement modem, Tv etc.., desinstalation de l’application et nouveau téléchargements et pas de changement, l’application ne se lance pas. Depuis 48h? Si quelqu’un a une solution ! Merci
L’app ne se lance plus sur ma tv Samsung
L’application ne se lance plus. Malgré relance et changement de téléphone. Écran noir avec message Disney+ ne répond pas.
Problème de connexion à l’appli mobile.
Disney +ne démarre plus sut ma télé
Ça rame sur l’écran d’accueil !!!
Lorsque je regarde un film ou série sur disney+ , ça bug tous les 10 à 15 secondes.
Je voudrais savoir pourquoi. Sur mon ordinateur ça bug mais sur mon smartphone ça marche.
J’aurais aimé savoir la raison.
Merci d’avance.
Depuis que j’ai pris un abonnement disney+ j’ai tout mon ordi qui tourne au ralenti.
Pourquoi ? Vous me volez des données, comment ca se passe ?
Bonjour j’ai une petite question merci de me répondre en fait quand je vais sur le l’application Disney plus on me dit que je n’ai pas d’abonnement pourtant oui donc merci de me dire qu’est-ce qu’il faut faire et quand j’essaie de me déconnecter et me reconnecter ça ne marche toujours pas j’ai même effacer l’application et remis et sa ne marche toujours pas
Abonnement acheté à l année hier , tout fonctionnait…. aujourd’hui 1 h que j attend pour voir un épisode de scandal qui ne vient pas , national géographic idem ….. quand on paye un service la moindre des choses c est que cela fonctionne !!!! sinon prenez des leçons sur Netflix
Ne se lance pas
Bonjour,
Mon ordinateur se coupe sur chaque film que je regarde sur Disney+.
Je t’indique que mon ordinateur n’a pas assez de mémoire pour cette page.
Mon ordinateur est un ordinateur dernier cri qui fonctionne avec 20 go de ram
Je ne comprends pas bien ce qui se passe. Avec canal plus il n’y a pas de souci. Mais avec Disney plus ça plante.
Il faut changer de moteur de navigation il faut passer sur Google Chrome et non safari
Bonjour,
Je ne peux plus regarder Disney sur mon televiseur sony bravia, l application
Recherche au niveau profil !!
Jai beau la suprimer l’appli et la réinstaller meme probleme cela fait 1 semaine que cela dur.
Que je dois faire ?
Car je paye via canal+
Lecture auto de l’épisode suivant ne fonctionne plus sur ps4, et Impossible d’accéder à Raya peut importe le support, et sur le site on me propose rien à part de télécharger l’appli.
Écran bleu
Écran bleu
Bonjour,
ça boucle sur le choix du profil, j’ai essayé avec 3 navigateurs et sur deux ordis … même problème
J’ai un i pad mini et l’application me dit d’installer la nouvelle mis à jour mais dans mes applications le mise à jour nes pas accessible
Impossible de lancer disney + sur ma smart TV…
Bonsoir, je regardais Futurama sans problème et à l’épisode suivante j’ai du son mais écran noir, les autres épisodes sont pareil.
J’ai essayé d’autre série et cela fonctionne !
Merci de votre aide
Je regarde disneyplus sur mon mac et la page se rafraîchit toute seule, une bande apparait indiquant que la page utilise trop de mémoire et ralentie l’efficacité de mon mac.
Il faut changer de moteur de navigation il faut passer sur Google Chrome et non safari
Je regarde disney plus sur mon mac la page ne fait que de se rafraichir toute seule, une bande apparait indiquant que la page utilise trop de mémoire et ralentie l’efficacité de mon mac
Il faut changer de moteur de navigation il faut passer sur Google Chrome et non safari
Panne Samsung app Disney
Bonjour
J’ai Disney plus sur ps4 la lecture automatique ne se fait pas et quand j’appuie pour lancer l’épisode suivant il e remet toujours le même épisode 3/4 fois et ensuite passe a l’épisode suivant c’est énervant à laide !
La lecture automatique des épisodes ne marche pas sur l’application sur ma ps4 pk?
Film qui se rafraîchit régulièrement sur MacBook. (Pirate des caraïbes, jusqu’au bout du monde)
Il faut changer de moteur de navigation il faut passer sur Google Chrome et non safari
depuis que je regarde disney plus sur mon mac la page ne fait que de se rafraichir toute seule, des suggestions?
Il faut changer de moteur de navigation il faut passer sur Google Chrome et non safari
Disney ne marche pas sur une TV Samsung connectée même avec AirPlay mais Disney fonctionne sur le tel et la wifi marche très bien
Rien ne charge alors que ma wifi marche parfaitement, meme la présentation des series n’arrive pas a charger
Beug sur l’application de la tv impossible d’utiliser Disney +
Disney+ ne se lance ni sur mon décodeur ni sur mon téléphone, contrairement à d’habitude. Aucun problème de WiFi.
Disney plus beug nefonctionne pas sur mon telephone
Application reste bloqué sur la page de lancement.
Disney plus fonctionne très très mal sur ma tv et sur mon ordi ça fait que de couper et de rafraîchir la page
Impossible d ouvrir l application disney plus sur ma TV connecté. A 90 euros pour 1 an c’est pénible ça rend fou. Bien sûr j ai desinstallé et réinstallé ! Rien y fait et ça fonctionne sur mon tel. A chier je ne recommande pas !
Impossible d’utiliser l’application sur ma télé. Mon compte ne fonctionne plus, ça n’accepte pas mon code à 4 chiffres.. Je me suis recréer un autre profils mais l’appli se ferme 2 secondes après… Si le problème persiste, je ne resterais pas à payer un service obsolète.!
Mon abonnement, c’est arrêté. Impossible de le renouveler
Impossible de voir un film
Impossible de se connecter. Cela revient directement au programme tv précédent
Bonjour madame, monsieur je m’appelle widad ENNOURI et je suis abonné depuis quelques semaines sur Disney+ sauf que je suis mécontente car les films marche parfaitement mais mes série a chaque fois au milieu des épisodes l’image bloque et beug et je souhaiterais une solution car je ne paye pas 6,99e par mois pour avoir des beugs veuillez réglé ce problème vite ou je serai dans le regret de me desabonner de chez vous
Bonjour, quand je lance l’application sur mon tel, elle s’enlève direct sans me dire le code erreur
Cela fait plusieurs jours que la lecture automatique des épisodes suivant ne fonctionne plus sur l application de la ps4 . Cependant l option est bien activer dans le compte en question avez vous une solution ? Cela devient pénible de devoir à chaque fois sélectionner l episode suivant merci pour votre retour
Bonjour
Depuis que l’on s est déconnecté de disney sur ps4, on doit entrer un code à 8 chiffres sur smartphone ou pc afin de récupérer disney plus. Chose que nous avons faites mais quand on veut d identifier ça nous remet un nouveau code à 8 chiffres.
Que faire?
Merci
Bonjour je suis en Nouvelle caledonie je paue un abonnement disney+ mais lapplication de mon téléphone ne se met pas a jour et reste bloqué. Play store me dit que cest indisponible dans mon pays. Merci de résoudre ce probleme.
Je regarde sur ordinateur. La série/film de lance et la page se recharge au bout de quelques minutes de visionnage
Impossible de se connecter.
Abonnement à jour de paiement
Disney + marche très bien, sauf pour la série WandaVision
Ça coupe l’épisode tout les 5 mins
Depuis mon téléviseur Sharp et l’application Disney plus, la série once upon a Time ne lance que le son mais pas l’image. Cela fonctionne depuis l’application mobile. Tout le reste fonctionne: internet, l’image des autres séries etc..
Plus accès depuis la tentative de mise à jour de fin février. Tout est bloqué
Lecture automatique inexistante
Disney + saute et puis se remet plusieurs fois sur un épisode
Écran noir quand je lance l’appli
L’application disney + s’ouvre puis s’éteint aussitôt (xbox one)
Le navigateur se recharge et le code parental s’affiche tout seul pendant le visionnage
la télévision marche pas avec Disney plus.
impossible d’aller de naviguer dans le menu sur la plateforme via la télécommande alors que tout fonctionnait correctement il y a 2 jours
mon application s’ouvre jusqu’à apparition disney + et après se ferme seul.
Exactement pareil
Bonjour,
Disney + fait beuguer mon ordinateur quand je regarde un film. Dès que je veux monter le son ou bien regarder combien de temps de film il me reste, mon ordi fait un bruit comme si il allait s’éteindre et s’est aussi mit à biper. Avez-vous une solution ?
Impossible de regarder quoique ce soit ça charge et après ça me met « une erreur s’est produite veuillez resseiller plus tard »
Depuis quelques jours sur Disney+, au visionnage d’un film le message apparaît : « Cette page web utilise une importante quantité de mémoire. Sa fermeture pourrait améliorer la réactivité de votre Mac ». Et ça recharge la page sans arrêt…
Il faut changer de moteur de navigation il faut passer sur Google Chrome et non safari
Lecture automatique ne fonctionne pas qu’elle soit activée ou non je dois le faire manuellement..
Bonjour à tous. Je rencontre un problème sur mon Amazon Fire Stick depuis quelques jours. Impossible de lancer Disney+ Ça rame sur l’écran « Qui est ce ? ».
Mais là où ça devient bizarre c’est que quand je me connecte au stick via un partage de connexion de mon iPhone ça fonctionne très bien.
Les autres appli (Netflix, Molotov, Apple+, MyCanal) du stick fonctionnent parfaitement via le wifi. Disney+ fonctionne aussi très bien sur mon téléphone, ordi, Apple TV.
J’ai été dans les paramètres du routeur, dissocier les réseaux 2,4 et 5ghz. Ça n’a rien fait. J’ai redémarré x fois le stick, remis les paramètres d’usines, oublié le wifi… rien n’y fait, Disney+ continue de ramer et impossible de regarder quoi que ce soit alors que les autres apps fonctionnent. Je précise que le stick est neuf est a moins d’un mois.
J’ai fait un chat avec le service technique Disney+, aucune solution n’a été trouvée.
Du coup suis je le seul à avoir ce problème ? Peut être est-ce la dernière version de l’app qui bug sur Amazon Fire Stick ?
Je rencontre exactement le même problème que vous, cela reste sur la première page avec le logo et le petit seins qui tourne et ça ne fonctionne pas alors que toute les autres applications marchent très bien
Erreur 41 depuis 6 jours
bonjour depuis hier soir obligé de passer par l’application et caster le programme car l’application sut mes deux tv Sony Bravia ne veut pas lancer et indique une erreur s’est produite.
pourtant fibre donc pas un soucis de connexion.
avant la mis a jour de fin février, l’application Disney + marchait bien. On m’a demandé d’en faire une! Impossible de l’installer car elle ne peut pas être installé selon Google Play. Je l’ai desinstallé comme recommandé sur certains sites. J’ai voulu l’installer. On ne me propose même plus l’application dans le store.
Bonjour,
Impossible d’enlever les sous-titres avec l’audio en français. Apparus d’un coup et ne s’enlèvent plus.
j’ai une page noire
Redémarrage intempestif
Bug bug bug bug bug bug
L’application s’ouvre puis se coupe
Problème d’écran noir sur tablette lenovo
Bonjour à tous. Je rencontre un problème sur mon Amazon Fire Stick depuis quelques jours. Impossible de lancer Disney+ j’ai une erreur 83. Et quand c’est pas l’erreur 83, c’est l’erreur 41. Ça rame sur l’écran « Qui est ce ? ».
Mais là où ça devient bizarre c’est que quand je me connecte au stick via un partage de connexion de mon iPhone ça fonctionne très bien.
Les autres appli (Netflix, Molotov, Apple+, MyCanal) du stick fonctionnent parfaitement via le wifi. Disney+ fonctionne aussi très bien sur mon téléphone, ordi, Apple TV.
J’ai été dans les paramètres du routeur, dissocier les réseaux 2,4 et 5ghz. Ça n’a rien fait. J’ai redémarré x fois le stick, remis les paramètres d’usines, oublié le wifi… rien n’y fait, Disney+ continue de ramer et impossible de regarder quoi que ce soit alors que les autres apps fonctionnent. Je précise que le stick est neuf est a moins d’un mois.
J’ai fait un chat avec le service technique Disney+, aucune solution n’a été trouvée.
Du coup suis je le seul à avoir ce problème ? Peut être est-ce la dernière version de l’app qui bug sur Amazon Fire Stick ?
Je suis perdu et ça m’agace de ne pas trouver pourquoi ça bug.
Si j’installe disney plus sur mon gsm ou ma tablette, ceux ci ne savent plus se connecter en wifi (connecter sans internet qu’il est mis) et je suis obligé d’être en 4g ou partager ma connexion 4g de mon téléphone sur ma tablette
Le film ne se lance pas sur star +
Après l activation de star, je n’ ai plus les images, du menu de chaque films
a la question qui est-ce? impossible de sélectionnée un conte
La page d’accueil tourne en boucle
Quand je lance Disney+, celui ci charge en boucle sans s’arrêter et ne se lance pas
Je n’arrive plus à ouvrir l’application sur ma télé !
Ok sur tablette. Mais impossible sur télé avec box bouygues miami. Grrrrr
Une erreur s’est produite. Impossible de regarder des films. Reconnexion de la box et réinstallation de Disney plus fait mais ne marche toujours pas
fibre, 4g+… console / pc / smart rien ni fait, très déçu de leur services en général
Impossible de charger la page…
Mon écran de lecture devient blanc dés que je fais une action, du genre avance mon film de 10 secondes, mettre sur pause…
Est-ce que ca vient de mon ordinateur ou de la plateforme ?
Lorsque je lance une lecture, le chargement est interminable et mon épisode/film ne se lance jamais. Même en relançant l’application, en se déconnectant/reconnectant.
L’application est à jour, j’ai une bonne connexion internet, rien qui pourrait expliquer cette attente…
L appli sur ma TV ne se lance pas
Bonsoir
Le problème, c’est que toutes les 30 secondes ,ma vidéo, qu’elle fasse 1h ou 20 min , se fige et charge encore et toujours puis se remet en lecture et au bout de 10 secondes ou 2 min n’importe, elle se remet en charge.. ce n’est pas mon réseau, j’ai bien vérifiée, c’est vraiment énervant..
Chargement continu de l’application sur décodeur TV
Chargement en continu sur TV connecté
Les film dans star ne se lance pas
Les sous-titres sont complètement décalés par rapport à l’audio
Bonjour, sur ma tablette lenovo M10,je lance un programme et je n’ai que le son et lorsque je glisse mon doigt sur la barre de défilement je vois l’image dans le petit rectangle au dessus de la barre.
Pouvez vous m’aider, merci.
Bonsoir , même problème , mais solution trouvé.. allez dans assistant ecran.puis mode couleur activé en standard…et ça marche..youpi..
Je ne peut rien regarder car l’image et noir et le son de l’épisode ce diffuse normalement
La page se recharge sans cesse depuis des mois et du au fait/ il est écrit que Disney+ utilise une trop grande quantité de mémoire RAM sur mon MacBook Air 2018
Bonjour ! J’ai exactement la même chose sur mon MacBook Air m1 ! Le contenu se recharge toutes les 10 minutes alors que rien ne consomme de mémoire à part la page Disney+
Bonsoir,
Pareil pour moi depuis quelques jours sur Disney+, au visionnage d’un film le message apparaît : « Cette page web utilise une importante quantité de mémoire. Sa fermeture pourrait améliorer la réactivité de votre Mac ». Et ça recharge la page sans arrêt…
Je ne peux plus ouvrir Disney sur mon téléphone et sur ma télé
Les vidéos ont du mal à charger, elle coupent toutes les 10 secondes pour charger… que ce soit en wifi ou en 4g…
Bonjour le film s’arrête tout seul et me bascule au menu principale.
Pb avec la dernière mise à jour pour nebulla apollo
Demande sans arrêt la mise à jour et donc impossible d’accéder aux services
La lecture automatique ne fonctionne pas sur la ps4 et elle es bien activé
Bonjour à tous. Je rencontre un problème sur mon Amazon Fire Stick depuis quelques jours. Impossible de lancer Disney+ j’ai une erreur 83. Et quand c’est pas l’erreur 83, c’est l’erreur 41. Ça rame sur l’écran « Qui est ce ? ».
Mais là où ça devient bizarre c’est que quand je me connecte au stick via un partage de connexion de mon iPhone ça fonctionne très bien.
Les autres appli (Netflix, Molotov, Apple+, MyCanal) du stick fonctionnent parfaitement via le wifi. Disney+ fonctionne aussi très bien sur mon téléphone, ordi, Apple TV.
J’ai été dans les paramètres du routeur, dissocier les réseaux 2,4 et 5ghz. Ça n’a rien fait. J’ai redémarré x fois le stick, remis les paramètres d’usines, oublié le wifi… rien n’y fait, Disney+ continue de ramer et impossible de regarder quoi que ce soit alors que les autres apps fonctionnent. Je précise que le stick est neuf est a moins d’un mois.
J’ai fait un chat avec le service technique Disney+, aucune solution n’a été trouvée.
Du coup suis je le seul à avoir ce problème ? Peut être est-ce la dernière version de l’app qui bug sur Amazon Fire Stick ?
Je suis perdu et ça m’agace de ne pas trouver pourquoi ça bug.
Image noire lors de la lecture
Gros bug temps de chargement interminable impossible de regarder un épisode
Plusieurs semaines que nous rencontrons des soucis avec Disney +
La journée ma compagne regarde des films sans soucis.
Le soir, la qualité est médiocre et coupure intempestive.
Nous avons 30 Mega de débit.
Nous sommes en train de craquer…
Reste bloqué en chargement sur l’écran de lancement Disney sur fire TV 4k
J ai la même chose depuis mardi
Écran noir de nombreuses fois
L’appli charge mais ne s’ouvre pas via mon décodeur
ma page se recharge souvent car elle consomme trop de mémoire
Omg pareil (sur MacBook Air 2018 perso) et cela fait des mois
Bonjour
J ai Disney + avec mon abonnement Canal + via ma Freebox mais depuis la mise a jour du 23 fevrier avec l arrivée de Star l application ne s ouvre plus. Elle reste sur la pace bleue indéfiniment
Merci
j’ai exactement la même chose sur chaque film ou série que je lance il y’a le logo « Disney plus » au milieu de l’écran et rien d’autre moi je suis sur pc mais je ne pense pas que le problème vienne de là car il est assez récent
Disney + me déconnecte tout les 2-3jours c’est très ennuyant car je ne connais pas le mot de passe car c’est le compte de mon frère aidez moi svp
Plus moyen d’accéder à Disney plus depuis ma tablette depuis 4jours avant tout fonctionnait bien, on m’a proposé une mise à jour qui pour commencer ne voulait pas démarrer et ensuite me dit que mon appareil n’est pas compatible ?????
Disney + sur ps4, la lecture automatique ne fonctionne plus bien qu’elle soit activée et quand on essaye de relancer ça remets le même épisode que celui déjà vu obligée d’éteindre et rallumer la console pour que l’épisode suivant soit accessible c’est insupportable.
vu un seul marvel,et ensuite pas moyen de voir autre chose Bug sans arrêt sur panasonic.
Des rigolos qui n’ont pas les moyens de leur ambition.
c’est pas par hazard que orange bouyque ect..n’ont pas voulu leur payer les 100 millions d’euros qu’il réclamait.
A proscrire 8,99 euros et BASTA !!!
Des que je veux m identifier a disney plus l ecran redte noir .
Appli bloqué sur écran bleu, chargement sans fin. Tv Samsung
L’appli ne se lance pas, le logo de chargement tourne indéfiniment malgré plusieurs débranchements / branchements
Le site se ferme tout seul, le film/série met du temps à se mettre en pause lorsque j’appuie sur « pause » et parfois ça me fait même revenir l’accueil. De manière générale le site met du temps à charger
L’écran reste en violet sur la tv Samsung
Lecture automatique de l’épisode suivant ne marche pas depuis quelques jours sur PS4
Disney + ne se lance plus depuis l’installation de star.
Lecture automatique ne fonctionne pas sur PS4
Elle est bien activée
Désinstallation réinstallation faite
Disney ne veut pas ouvrir sur fire tv Ni sur mon pixel 5 mais fonctionne sur mon iPad. J’ai redémarré, effacer le cache, effacer l’appli et recommencer ça marche 1 fois mais je dois le refaire après..
L’écran reste noir que faire?
Les films chargent indéfiniment dans le vide
Je ne peux pas changer la langue Besoin du webdesigner pour votre site en mousse ?????
L’application Disney+ France sur téléphone Android ne veut pas s’ouvrir
Bonjour. J’ai un écran noir en ouvrant mon application
Disney plus ne marche plus sur mon téléphone android
Quand je lance la vidéo n’importent laquelle. Le film se lance mais tous les 5 secondes sa stop et reprend . En permanence sa me le fait. J’ai regarder mise à jours . Désinstaller et réinstaller. J’ai éteint entièrement ma box . Rien ni fait. Mais quand je regarde sur mon portable ordi etc sa marche très bien