Le site internet MesServices.etudiant.gouv.fr est la plateforme officielle du gouvernement qui permet d’obtenir des informations et de faire des démarches directement en ligne pour les étudiants. Vous pouvez, par exemple, constituer votre dossier de bourse ou de demande d’aide au logement (dossier DSE). Le Crous met également à votre disposition un simulateur de bourse pour connaître vos droits.
Problèmes MesServices.etudiant.gouv.fr
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Que se passe t-il ?
| 16 juill | Pour la 2ème journée consécutive, il est très difficile d'accéder à certains services. D'après le message publié sur le site, ce bug est dû à la forte affluence de ces derniers jours. |
| 15 juill | Le site est fortement perturbé voire complètement inaccessible par moment. |
| 6 fév. | Cela fait plus de 2 semaines que le suivi de DSE est inaccessible sur le site. Sur le compte Twitter officiel, ils confirment le bug mais ne donnent aucune explication ni de délai de rétablissement. Il ne reste plus qu'à patienter... |
| 21 janv | L'accès au suivi du DSE ne fonctionne plus. |
| 4 juillet | Une partie du site ne fonctionne pas ce matin. Le message d'erreur indique qu'il y a trop de monde connecté. Il va falloir être patient malheureusement... |
| 25 juin | Pour les premières demandes de DSE (demande de logement CROUS), les résultats doivent être communiqués aujourd'hui. Et forcément, le site est tombé en panne toute la journée. Encore du stress pour les étudiants qui sont dans l'attente.... |
Salut, s’il vous plaît j’ai fait ma demande de bourse et j’ai reçu la notification conditionnelle etc. . . J’ai aussi fait mon inscription dans mon établissement et ce matin je me connectes sur mon espace personnel dse et je me suis rendu compte que c’était écrit dossier refuser je comprends pas sachant que j’ai toujours accès à la notification conditionnelle via le dse. Quelqu’un est ils dans la même situation ? s’il vous plaît merci
Vous avez envoyé votre bulletin de notes où relevé ects au crous ? Il leur faut pour voir si vous avez validé , dans certains cas la bourse est refusée quand on a pas un certain nombres d’ ects , même en ayant reçu une notification conditionnelle . Bon courage
Incident numéro :
C’est entrain de me rendre fou comment ça bug la
La demande d’aide a la mobilité ne fonctionne pas
« oups ! Une erreur s’est produite.
Le serveur a renvoyé une « erreur interne du serveur 500 ».
Un problème est survenu. Veuillez nous indiquer ce que vous faisiez lorsque cette erreur s’est produite. Nous la corrigerons au plus vite. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. «
Impossible d’accéder au suivi du dossier de demande de bourse. C’est noté incident technique.
J’ai envoyé un mail à l’assistance technique depuis 3 semaines. Pas de réponse.
Impossible de joindre le crous.
Bref aucune aide
Un message d’erreur s’affiche quand je veux payer « une erreur est survenue lors de la création du paiement. Veuillez réessayer plus tard ».
Lamentable, cette année les 2 dossiers de mes filles sont en erreur à cause de leur nouveau logiciel.
Ma numéro 1 à une attribution conditionnelle à 0 € !
Et ma 2ème à sa bourse carrément refusée.
Alors que les 2 y ont droit.
D’après les conseillers cela va être corrigé. . . Dans les 3 mois qui viennent ! Et en attendant on fait comment ?
Vraiment lamentable.
En attendant on paie dans tous les sens du terme. Nos enfants sont sommés de faire une demande dse dans les délais mais les services, eux, prennent leur temps.
Impossible d’envoyer un message à l’assistance, que faire pour résoudre mon problème si même le service assistance n’est pas joignable
« 500 internal server error » pour accéder à la demande d’aide à la mobilité parcoursup
J’essaye de me connecter depuis plusiuers jours. . . Sans succes erreur 404
« une erreur est survenue lors de la création du paiement. Veuillez réessayer plus tard. «
Ça m’écrit « veuillez patienter le temps de la vérification des données de la cvec » pendant des heures !
Je n’arrive pas à me connecter à mes services etudiant avec mon adresse email utilisée sur parcoursup, et même quand j’essaye de réinitialiser mon mot de passe ( en appuyant sur le bouton « mot de passe oublié) je ne reçois aucun email dans ma boîte mail. En temps normal, je suis supposée en recevoir si mon adresse email est reconnu. Or, ce n’est mystérieusement pas le cas. J’ai essayé d’appeler le crous et parcoursup, sans réponse.
Le site me retourne un erreur 500 quand j’utilise opera gx.
Connection error
Ma fille a déposé sa demande bourse dès l’ouverture, le 15/07 nous recevons une notification de rejet et la même journée un mail qui précise qu’une pièce justificative est manquante. Qu’à cela ne tienne, ma fille se connecte et arrive sur l’onglet « autres options » qui doit normalement diriger vers « gestion des pièces justificatives », rien de cela. Tout est verrouillé, aucun accès! Et ce n’est pas faute d’avoir appelé à de nombreuses reprises, d’être passée mille fois par le service assistance du site et de s’être déplacée en personne pour croiser un être humain : conclusion de toutes ces démarches : ils ne sont pas en mesure d’apporter une solution, tout se jouerait beaucoup plus haut et la mise en place de ce nouveau logiciel provoque un retard monstre dans le traitement des dse (certaines académies n’ont pas encore traité les dossiers fin mai).
Quelqu’un aurait-il une idée pour contourner ce bazar comme une adresse mail d’une branche compétente?
Merci
Les message automatique avec numéro de téléphone n’envoie rien
Impossible de joindre par tel le crous de lyon. Je tombe sur un standard automatique qui me répète indéfiniment que mon temps d’attente est estimé à plus de 10 minutes. Je n’ai pas réussi à me connecter à mon compte via internet.
Rien ne marche c’est comme si m’on compte n’existait pas, ni mon adresse ni mon mot de passe ne marchent comme si je n’avais jamais créé de compte
Une fois le numéro cvev entré, le site procède à une vérification qui ne se termine jamais. La page reste bloquée.
D’après le site « une erreur est survenue lors de la création du paiement. Veuillez réessayer plus tard. «
Depuis 2 semaines impossible de payer en ligne la csec. Que ce soit sur messervicesetudiant ou cvec. etudiant. gouv. fr, je tourne en rond, sans pouvoir cliquer sur « se connecter ». . . C’est du sur place. J’ai « déclaré » un incident, et une réponse (toujours la meme) m’informe que le problème est connu et qu’il faut se reconnecter sous 24 heures. Seulement, cela fait 2 semaines que rien ne bouge et pour payer chez un commerçant agrée nirio, il faut un qr code qu’on ne trouve que sur notre espace messervicesetudiant. . . Je tourne en rond. Je suis preneuse d’une solution si vous avez ! Merci
Cela fait des jours que je tente de voir où en est ma dse (je l’ai faite tardivement car je ne suis pas dans le besoin cependant j’ai dû me résoudre à changer d’avis et en faire une un peu dans l’urgence car ils réclament la notification conditionnelle de bourse de l’enseignement supérieur). Comment vous dire que je suis en légère panique puisque je ne peux toujours pas avoir accès aux documents ? Je pensais que ce serait un léger problème ou que cela était dû à un bug mais apparemment il semblerait que non ou alors à un très très long 😐
Bonjour
Il me semble, mais je peux me tromper, que la notification bourse lors de l’inscription en université n’est pas obligatoire. Comme vous précisez que vous n’êtes pas dans le besoin, il suffit simplement lors de l’inscription de renseigner que vous êtes non boursière.
Veuillez patienter le temps de la vérification des données de la contribution à la vie étudiante
L’an dernier aussi, il y a eu des soucis, du 20 juillet environ au 20 aout.
Espérons que tout rentre dans l’ordre avant l
Même message lors de la connexion : « oops! An error occurred
The server returned a « 500 internal server error ».
Something is broken. Please let us know what you were doing when this error occurred. We will fix it as soon as possible. Sorry for any inconvenience caused ».
Cela fait une semaine, personne à contacter, et pas de notification pourtant nécessaire à l’inscription en université. Je suis dépitée.
Bonjour,
Je ne comprends pas comment on peut galérer autant à se connecter, puis au final, avoir un message d’erreur nous indiquant qu’il y a un problème de récupération de données. . . J’ai besoin de connaître l’état d’avancement de la dse pour transmettre l’attestation à l’université dans laquelle ma fille s’inscrit, et ça fait plusieurs fois qu’on essaie. . Sans résultat. Pas de proposition de solution ni d’aide en ligne ou par téléphone, c’est lamentable. On fait comment maintenant ? Tout ce que je peux dire, c’est que le site « mes services étudiants » n’est pas un exemple d’efficacité. Ca serait pas mal de revoir la copie
Lamentable, c’est le terme. Nouveau logiciel, nouvelles galères! Voudraient décourager un maximum d’étudiants et sucrer quelques bourses qu’ils ne s’y prendraient mieux. Un véritable parcours du combattant pour les plus résistants.
Idem j essaie depuis deux jours pour ma fille ca mouline et mets un message d erreur j ai deja eu du mal a faire l espace sur l universite quelle galere
Que dire ? Site qui bug constamment je peux meme pas payer la cvec si ca continue vous allez me faire économisé 105€ et une année entière de repos. « une erreur est survenue lors de la création du paiement. Veuillez réessayer plus tard. » ca fait 3 jours c’est ca le problème.
Impossible d accéder à mon compte. Le site ne reconnaît pas mon mot de passe et lorsque je fais mdp oublié je ne reçois pas le lien pour réinitialiser. Je me suis inscrite l an passé avec la même adresse mail
Bonjourroxane, je rencontre le même probléme quelle est la réponse que l’on vous a donnée? Merci
Je rencontre le même problème. Le site ne reconnaît pas mon mot de passe et lorsque je ne reçois pas le lien pour réinitialiser. J’avais pourtant bien la même adresse mail l’année dernière et noté le bon de mot de passe.
Avez-vous eu une réponse?
Bonjour, bah c’est exactement pareil c’est comme si mon compte n’existait pas, même quand j’essaie de voir quelle adresse email est lié a mon compte (bien que je le sache) en renseignant mon ide ma date de naissance etc. . Ça me met qu’aucun compte existant n’a ces informations. C’est comme si je n’avais jamais créé de compte alors que si je me suis inscrit l’an passé. J’ai aucune réponse de mon coté et vous ?
Je n’arrive pas à me connecter avec mes identifiants, quand j’essaie de les retrouver cela me dit qu’elles ne correspondent a aucun compte existant, mon compte ne peut pas etre supprimé si?
Salut ! Exactement pareil je me demande la même chose, tu as eu une réponse toi ?
Impossible d’accéder au suivi du dse depuis plusieurs jours (message d’erreur )
Je ne peux pas ouvrir cité u pour payer et finaliser mon inscription : j’ai tout le temps le message : site en maintenance ! Qu’est-ce passe-t-il ?
J’ai le même problème pour cité’u d’orléans tours
Suivi dse ne fonctionne pas parce que est toujours en comment faire pour ajouter une pièce manquante honteux!
Impossible d’ajouter une pièce jointe sur suivi dse
J’ai ce message constamment : une erreur est survenue lors de la création du paiement. Veuillez réessayer plus tard.
Impossible d’accéder au suivi du dossier dse, il est indiqué erreur et cela depuis 2 semaines.
C’est pareil, ça fait plusieurs jours qu’on essaye de retrouver le mot de passe pour se connecter et payer la cvec. Sans ça, l’inscription en école est impossible. . .
Impossible d’avoir accès a mon dse
Erreur qui empêche de se connecter. . .
Le site ne connaît plus mon adresse mail . Or j avais un compte l an passé. Même en remettant mon numéro ine il ne me connaît pas. Je ne peux donc pas payer le cvec pour m inscrire .
J’arrive pas à me connecter à mon compte messervice. étudiant. gouv en passant par france connect est-ce normal ? !
J’ai le même problème
Il y a un « erreur » qui m’empêche d’accéder aux services de ce site. J’en ai aucune idée de ce que ca peut être. J’ai aucun accès aux site pendant la journée entière.
Problème de page « veuillez patienter le temps de la verification des données de la cve »
Pas moyen de me connecter depuis 2 jours donc pas possible de m’inscrire en 2eme année. !
Je n’arrive pas à réinitialiser mon mot de passe
Je peux toujours pas aller sur mon suivi dse
J’essaie de me connecter depuis plusieurs jours, le site indique toujours « une erreur technique est survenue. Votre demande n’a pas abouti. Veuillez réessayer ultérieurement. »
Je suis sûr de mon mot de passe et de mes identifiants. Ça rend fou !
Suivi dse ne marche pas
Impossible de lier numero cvec à une inscription, bug qui dit : « une erreur technique lors de l’appel au connecteur cve est survenue. Veuillez contacter votre service de scolarité. » scolarité fermée evidemment
Il est à chaque fois indiqué « une erreur est survenue » lorsque je veux payer en cb là cvec en ligne alors que les coordonnées bancaires que j’inscris sont toujours correctes
J’ai un problème de connexion sur le site lokaviz avec mes services etudiant. . Ce n’est pas la première fois c’est ***
Impossible de payer le cvec depuis + d’1 semaine. Pourrait il y avoir une communication officielle du crous pour que les facs repoussent les deadlines d’inscription?
Cela fait 3 jours qu’il m’est impossible de me connecter. Ils me disent « erreur login », j’essaye de changer le mot de passe et me disent également erreur pour le code de vérification. J’essaye de changer d’adresse mail mais je ne reçois pas leur code par sms. Je dois m’inscrire à sciences po toulouse avant le 18 et fournir l’attestation de paiement de la cvec. Il n’y a aucune ligne pour les appeler et ils n’ont pas répondu à mon mail de problème : génial ! La moindre des choses serait d’indiquer que le site est fermé.
Pas possible de payer la cvec, ça va vous mélanger bêtement
Impossible de se connecter via franceconnect. . .
Je ne peux pas obtenir mon attestation d’obtention de bourse
Mon dse est bloqué depuis 2 jours et impossible de joindre crous orléans tours.
Paiement de la cvce inaccessible
Toujours ce probleme au moment de la transaction du payement avec une page blanche, ca commence a bien faire
Impossible de se connecter pour payer la cvec
Les économies du gouvernement ça commence peut être par mettre en place des services compétents et fonctionnels.
Imposible de se connecter. Et pas d’information de rétablissement
Impossible de se connecter. Sera-t-il possible un jour qu’un site. gouv. fr fonctionne correctement (excepté celui des impôts qui, lui, ne rencontre jamais de dysfonctionnement. )?
Impossibilité de se connecter au service du crous alors que je suis bien identifié, problème depuis ce matin.
Impossible de payer la cvec.
Le problème technique doit être rapidement solutionné mais rapidement c’est en jours ou en semaines ?
Quelle solution autre que numérique avez vous pour valider la cvec?
Etre tributaire du numérique est finalement dangereux, date limite d’inscription le 19/07 en facpour ma part, existe t alun collectif pour faire une réclamation? Si je n’arrive pas à m’inscrire, je me référerai à qui de droit pour entamer une procédure.
Je crois qu’il est possible de payer irl, voici le message sur le site:
« payer en espèces
Si vous n’êtes pas en mesure de régler votre cvec en ligne, rendez-vous dans le réseau fdj agréé nirio pour payer en espèces. Aucun frais de gestion ne vous sera demandé. «
Impossible de me connecter depuis ce matin ! Quand je clique sur « indentification » ça ne marche pas ! Impossible de se connecter sur le site du crous pour les logements ! Même en passant par messervicesetudiants !
Je capte pas, mon dse c’est mis « en cours de traitement » alors que c’était déjà validé avant ?
De même pour moi je comprends rien
Impossible d’accéder à la plupart des services depuis hier. . .
Rien ne marche c’est grave
Rien ne marche
Le site bug encore.
Je ne comprend pas ça ne marche pas
Impossible d’ouvrir le dossier dse
Impossible de se connecter sur la demande de logement crous