Ma prime renov

MaPrimeRénov’ est une aide gouvernementale versée aux propriétaires de logements afin de financer des travaux d’isolation ou de chauffage. La prime est attribuée en fonction des revenus du propriétaire et du gain énergétique permis par les travaux. Les dossiers sont gérés par l’ANAH (Agence nationale de l’habitat).

Le site officiel se trouve à l’adresse maprimerenov.gouv.fr et permet aux propriétaires de savoir s’ils sont éligibles et le montant de la prime en fonction des devis fournis. Une fois les travaux achevés, l’utilisateur devra transmettre toutes les factures via son compte personnel afin de toucher l’aide Ma Prime Rénov’.

Problèmes MaPrimeRénov’

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1367 commentaires

    Visite chez des professionnel pour mon dossier hélas pas de solution il semblerait que soit un bug ci c’est cela il devrait au moins le dire sur internet au lieu de patauger . . . brrr

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    Impossible de me connecter
    Site non sécurisé. Erreur 404

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    Impossible de me connecter
    Site bon sécurisé. Erreur 404

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    Ce site c’est vraiment de la grosse ***, fallait que ça sorte !

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    Impossible de se connecté sur n’importe quelle poste ou téléphone.

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    Impossible de me connecter à mon compte. Site non sécurisé – erreur serveur. (404)

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    Votre connexion n’est pas privée

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    Votre connexion n’est pas privée

    Impossible de se connecté sur n’importe quelle poste ou téléphone.

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    Votre connexion n’est pas privée
    Des individus malveillants tentent peut-être de subtiliser vos informations personnelles sur le site maprimerenov. Gouv. Fr (mots de passe, messages ou numéros de carte de crédit, par exemple). En savoir plus
    Net::err_cert_authority_invalid

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    Message d’erreur :
    Votre connexion n’est pas privée
    Des individus malveillants tentent peut-être de subtiliser vos informations personnelles sur le site maprimerenov. gouv. fr (mots de passe, messages ou numéros de carte de crédit, par exemple). En savoir plus
    Net::err_cert_authority_invalid

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    Bonjour
    Connexion refusée même en connexion privée

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    Idem :
    Votre connection nest pas privée, site dangereux et ensuite page not found
    Impossible de se connecter

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    Votre connection nest pas privée, site dangereux
    -soit: not found
    Impossible de se connecter aujourd’hui !

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    Pas d’acces après login. Problème de certificat ssl. . .

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    Toujours impossible de se connecter, le bug semble persister depuis hier soir minuit, où est la communication de maprimerenov !

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    Impossible de se connecter. Pas de certificat https et ensuite erreur 404

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    Impossible de me connecter à mon compte. Site non sécurisé – erreur serveur. (404)

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    Accès impossible au site. Un premier message signale que le site n’est pas sécurisé et ensuite erreur 404

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    Deux problèmes:
    -soit : votre connection nest pas privée, site dangereux
    -soit: not found
    The requested url was not found on this server.

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    Probleme de chargement de la page après authentification : https barré / certificat invalide / site dangereux errer 404

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    (complément) voici le message affiché : votre connexion n’est pas privée : net::err_cert_authority_invalid

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    Impossible de se connecter avec l’identité numérique.

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    Bug sur le revenu de référence qui n’est pas pris en charge, peu importe le navigateur le problème reste le même, mise à jour comprise.
    Le problème a été remonté tellement de fois que je finis par penser que c’est de leur fait, trop de demandes, ils viennent de se mettre en pause 😉

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      J’ai le même problème depuis 10 jours.

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      J’ai le même problème depuis 10 jours.

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    « la clef de confirmation est invalide ou trop ancienne. . . « .
    Incompréhensible et digne de la rda
    J’ai cliqué sur le lien juste après avoir reçu le courriel. . . Et échec avec l’affichage de ce message !

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    Bonjour,
    Pas moyen de créer mon compte maprimerénov’:
    Quand j’essaie de le créer avec mon identifiant impôt il me dit que revenu fiscal de référence n’est pas bon.
    Du coup, j’essaie avec l’identifiant de mon épouse, ça fonctionne mais quand je veux m’ajouter en co-déclarant cela me dit que le n° est en double ou erroné. Bref, je patauge. J’ai appelé maprimerénov’ qui me dise d’attendre 72 heures et si cela ne fonctionne toujours pas il faudra qu’ils remontent le bug et que cela prendra des mois.
    C’est bien le service public en ligne surtout quand ça fonctionne.

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    Impossible de créer un dossier. Pas de mail de confirmation après plusieurs tentative il mont bloque l’accès au cite. Bravo merci la france ,,,,

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    Exactement le même problème, pas reçu le mail de confirmation apres creation de mon compte, pour validation.
    Ils sont bien gentil de nous envoyer un mail commun à tout le monde,(recréer un compte d’ici 72h).
    Vu les même problèmes, leur service informatique devrait se pencher sérieusement sur ce sujet.

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    Menu déroulant « ville » impossible à dérouler. Donc impossible de poursuivre le dépôt de demande de prime. Toujours catastrophique ma prim’renov…

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    Impossible de se connecter pour la 1ère connexion lorsque je fais réinitialisation .
    Je ne reçois jamais le mail avec le lien alors que j’ai le message un mail vous a été envoyé?
    Ca fait 15 jours que ça dure ! On me dit de refaire l’opération dans les 72 h. J’ai fait la fiche contact et appelé 3 fois, mais rien, ça ne marche toujours pas.

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    Impossible de créer un dossier. Après avoir saisi correctement le revenu fiscal de référence de mon dernier avis d’impots (2023 sur revenus 2022) sur le site maprimerenov, celui-ci ne l’a pas reconnu et a écrit : « les informations fiscales que vous avez renseignées ne correspondent pas à celles de votre dernier avis fiscal. « 

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      J’ai le même cas

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      Bonjour.
      Jai exactement le même problème vous avez une solution?

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      Même chose quelqu’un a réussi à débloquer ?

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      Même problème ici.
      Au téléphone, on m’a dit d’envoyer une capture d’écran via le formulaire de contact.
      Or dans le formulaire de contact aucun bouton pour ajouter une pièce jointe. J’ai tout de même envoyé un mail. Aucun mail de confirmation reçu. Louche. J’ai retenté ce matin et cette fois je reçois une confirmation que ma demande va être traitée. Donc leur formulaire de contact est également défaillant.
      C’est dingue d’avoir un site aussi pourri. On se poserai presque la question d’un fait exprès . . .

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      Pour ajouter une piéce jointe, il faut actualiser la page et une petite croix apparait. On clique dessus et on peut ajouter son document

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    Problème récurent . Arrivé sur la page de mon compte (il a fallu rentré identifiant et code) lorsque je clique sur mon dossier pour donner des renseignements, une page apparait furtivement « synthèse de informations du dossier » moins d’une seconde puis disparait pour une page me demandant de me connecter.
    Mon identité et mon code ne sont pas reconnu.

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    Plantage du site…
    Page blanche dans mon espace personnel et dans tous les menus d’ailleurs…
    Ça site depuis des jours à ce que je peux lire ici et aucune réponse et solution trouvée à ce que je peux lire aussi ! Inadmissible !

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    Bonjour,

    Toujours pas de lien envoyé pour réinitialiser le mot de passe

    Merci

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    Impossible de télécharger la facture

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    Impossible de créer mon compte, au moment de réinitialiser mon mot de passe pour une première connexion, je ne reçois aucun lien sur ma boîte mail ! plusieurs tentatives sur l’ordi maison, travail de mon fils, avec plusieurs navigateurs, rien à faire…je les ai contacté par tél, par mail via leur portail…. aucune réponse ! Quelqu’un peut m’aider ? Merci d’avance

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    Impossible de creer mon compte pour faire une demande d’aide. Je nai jamais creer de compte mais ca me dit que mon n fiscal est deja relier a un compte je fais donc mot de passe oublie et je ne recoit aucun mail.

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    Connexion impossible depuis le 13/02, au téléphone on me répond que depuis le 1er janvier les poêles à bois ne font plus partie des travaux éligibles, je leur rétorque que c’est faux, on me répond alors que c’est parce que les revenus ont changé, ce qui est également faux. À aucun moment, on ne m’a dit que le site rencontrait des problèmes.

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    Le site ne fonctionne toujours pas ce matin, impossible de se connecter

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    Problème apparemment régler j’ai réussi à me connecter

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    Il y a finalement un bandeau

    Nous vous prions de nous excuser pour les éventuels désagréments.
    Nous sommes confrontés à une anomalie technique sur la plateforme maprimerénov’. Nos équipes sont en train de la résoudre. Vous pouvez rencontrer des difficultés pour vous connecter à votre compte, dans ce cas nous vous invitons à vous reconnecter dans 24

    (sic)

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    Impossible de se connecter. Dès que je m’authentifie j’ai le message suivant :
    Maprimerenov. Gouv. Fr a mis trop de temps à répondre.
    Err_connection_timed_out

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    Impossible de se connecter. Dès que je m’authentifie j’ai le message suivant :
    Maprimerenov. gouv. fr a mis trop de temps à répondre.
    Err_connection_timed_out

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    Impossible d’avoir accès a mon compte prime renov’ pour finaliser mes travaux et d’avoir l’aide a l’état.

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    Connexion échouée après authentification

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    Impossible de me connecter: authentication failed.
    Depuis hier soir j’ai déjà changé mon mot de passe 2 fois et je n’arrive toujours pas à me connecter.

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    Idem. . . et j’ai ma facture acquittée et mon rib à déposer avant ce soir dernier délai. . . J’y crois pas!

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    Impossible de se connecter de la journée !

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    Impossible de se connecté depuis hier midi

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    Impossible de se connecter au site depuis é jours

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    Impossible de se connecter au service. Timeout sur l’authentification sso. Deuxième jour. . .

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    Impossiblr de se connecter sur le site, suppression ok , maj firefox ok ,maj chrome ok .

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    Aujourd’hui encore connexion impossible. J’ai tout essayé mac, pc. . . après appel on me dit que je ne suis pas le seul et qu’il faudra patienter 72h.

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    Bonjour, connexion comme vous tous impossible.
    J’ai téléphoné la réponse a été:
    Vous vous connectez depuis un ordinateur ?
    Vous pouvez essayez un autre navigateur ?
    Oui j’ai donc fait chrome, firefox, opera, edge idem
    Vous avez fait en navigation privé ?
    Oui madame
    Vous pouvez essayé sur un autre ordinateur ?
    Ben bien sur j’en ai chez moi
    Mon fils, mon mari ont essayé depuis leur taff, idem

    Résultat : je dois poser la facture acquittée car les travaux sont finis et pas possible, ils ont donc inventé le concept ideal pour pas toucher la prime renov : planter le site ! C’est merveilleux

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    « ce site est inaccessiblemaprimerenov. gouv. fr a mis trop de temps à répondre.  » idem depuis hier soir . . .

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      Idem. Essayé avec chrome, edge , firefox. . .

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    Depuis hier connexion impossible que ce soit depuis pc portable pc fixe, smart phone… une fois l identifiant et le mot de passe renseigné : page blanche message « site inaccessible »

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    Pareil, impossible de se connecter.

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    Site inaccessible.
    Impossibilité de se connecté à son compte pour effectuer des démarches.

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    Site inaccessible.
    Impossibilité de se connecté à son compte pour effectuer des démarches.
    24/02/2024.

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    Site innaccessible err_connection_timed_out

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    Une fois identifié la page ne s ouvre pas

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    Page inaccessible après la saisie du login et mdp
    Message d’erreur _timed_out

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    Page inaccessible après la saisie du login et mdp
    Message d’erreur _timed_out

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    Depuis ce matin impossible de. Se connecter mon compte. Impossible de joindre une personne. . .

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    Impossible de se connecter. . .

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    Je ne peux pas connecter . . .

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    Je n’arrive pas a me connecter à mon compte

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    Connexion impossible. . . Je dois absoluement me connecter pour la 1ere fois sous 24h pour confirmer mon compte. . Je vois que je ne suis pas le seul. . . Bref vive l’administration fr !

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    Impossible de se connecter

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    Impossible de se connecter depuis ce matin que j’essaie

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    Il m’est impossible de créer un dossier sur maprime renov, toujours le même motif, le revenu fiscal ne correspond pas à votre dernier avis d’imposition, alors que tout est ok de la part des impôts !
    J’ai envoyer plusieurs mails, photos, toujours sans réponse. . .

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    Bonjour

    J’ ai eu quelqu’un par téléphone et la réponse fût : vous êtes le seul à vous plaindre, retester dans 72h
    Des incompétents
    choix 2 puis choix4

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Service public

L'État a mis de nombreux services accessibles en ligne afin d'informer de manière officielle mais aussi effectuer des démarches sans avoir à se déplacer. Ces services en ligne simplifient les démarches administratives et évitent bien souvent de se déplacer. Une petite révolution numérique qui est une bonne nouvelle pour les français qui ont souvent reproché la complexité des démarches dans le passé.