La Banque Postale est une banque publique française qui a été créée en 2006. A 100% filiale de La Poste, elle a l’avantage d’être disponible dans chaque bureau ou relais de la poste. Son cœur de métier reste la banque de détail pour toutes les opérations de base. Elle s’occupe de deux autres secteurs, celui des assurances (vie, prévoyance, dommages) et celui de la gestion d’actifs. Des prêts immobiliers intégrant les prêts sans épargne préalable sont possibles.
Problèmes La Banque Postale
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Que se passe t-il ?
| 16 septembre | La panne générale débutée hier est toujours en cours. La Banque Postale précise que l'espace client est toujours perturbé et que "les virements sont indisponibles pour le moment". Aucun délai de rétablissement n'a été communiqué. |
| 15 septembre | Depuis ce jeudi midi, de nombreux clients ne peuvent plus accéder à la Banque Postale. L'entreprise a confirmé la panne en postant ce message : " Suite à un incident technique, l'accès à votre Espace Client et à l'Application mobile est perturbé. Nous mettons tout en œuvre pour rétablir le service au plus vite. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée." |
| 23 juin | Pour ceux qui rencontrent des difficultés avec l'application, essayez de la désinstaller et de la réinstaller. Cette manipulation a aidé de nombreux internautes (voir section commentaires) |
| 11 novembre (16h40) | Les choses ont l'air de rentrer dans l'ordre. Plusieurs témoignages indiquent que tout refonctionne normalement depuis quelques minutes. Après 5h de panne totale, c'est une bonne nouvelle ! |
| 11 novembre (16h) | La panne de la Banque Postale est toujours d'actualité... On ne connait toujours pas les raisons ni le délai de rétablissement. Le fait que ce soit un jour férié n'aide pas... |
| 11 novembre (13h) | La Banque Postale vient de réagir et confirme la panne : "Nous rencontrons des dysfonctionnements sur le site et l’application. Nous sommes en cours d’analyse et d’intervention pour régler la situation dans les meilleurs délais. Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée." |
| 11 novembre (11h30) | La panne semble être générale ! Les problèmes ont débuté aux alentours de 11h30 et empêchent aux clients de la Banque Postale d'accéder à leur compte en ligne que ce soit via le site internet ou l'application mobile. La Banque Postale n'a toujours pas donné d'information sur ce problème pour le moment... |
Problème réinitialisation mot de passe. Service indisponible
Mauvaise connexion ça patine !
Je ne peux plus accéder à ma messagerie . . . Ça déconnecte et
Mon application banque postale est revenue à la connexion.
Voilà et j’aimerais savoir comment pourrais je accéder à ma messagerie
Merci de votre compréhension
Idem pour moi problème identique
Idem pour moi problème identique
Bonjour si vous avez le même problème que moi concernant la messagerie qui se déconnecte automatiquement sur l’application, aller sur play store et taper banque postale, vous envoyez un mail au développeur de l’application c’est la seule solution pour remédier, cette dernière mise à jour a un bug, plus il y a de réclamation plus ça bougera
Ca évolue : possibilité de passer la page de saisie de codes. Miracle . . . Et puis après quelques secondes : message « aie aie aie out of memory ». Je précise que tous les autres sites fonctionnent très bien depuis mon pc.
J’etais dans le meme cas que toi, jusqu’à ce que je fasse comme un internaute de ce site qui avait réussi à se connecter en utilisant firefox.
Après avoir installé firefox, plus de probleme de aïe aïe. . .
Bonne chance
Impossible de consulter mes messages sur l appli la banque postale, l appli se coupe avant d ouvrir la page, d autre part ouverture de compte fin août bien reçu ma carte, sans code, ? ! ? , après multiples messages leurs expliquant mon problème de code, on annule ma carte , puis on m en renvoie une nouvelle, toujours pas de code, juste indiqué vous garderez le même codemais j ai jamais reçu de code, ni le 09. . Ni le 39. . , n a était capable de faire le nécessaire ? ! ? je suis ravie d avoir choisi la banque postale bon courage
Vous n’êtes pas le seul, depuis la dernière mise à jour du 27 septembre sur play store, on ne peut plus consulter la messagerie sur l’application et en plus il n’y a même pas d’information concernant ce bug, ça faire presque deux semaines maintenant
N’y a pas d’amélioration concernant la messagerie sur l’application depuis la dernière mise à jour du 27 septembre ça se déconnecte automatiquement avec un écran noir, il y a aucun message de la part de la banque postale ça va faire presque deux semaines déjà, c’est inadmissible qu’il y a aucune information concernant ce bug, il faut pas lâcher envoyer plus de messages sur ce site, ils vont bouger
Hello
Moi c’est ok depuis un navigateur firefox et un pc -je refuse l’application en ligne qui ne peut être que source d’ennui avec les mise à jour des os mobile (android et apple).
Merci calimero,
Grâce a ton conseil, j’ai installé firefox, et je peux enfin me connecter à mon compte. Ce qui était impossible depuis chrome ou edge.
Comment ils testent leurs ‘évolutions’ à lbp? Avec les utilisateurs? Lol
Merci encore. . .
Bjr madame je ne peux plus accéder à mes messages sur l’application cet vraiment pénible veuillez faire le nécessaire sinon je change de banque
Pour vous plaindre , veuillez faire un mail à une adesse de contact de la banque postale . Ici ce n’est qu’un site d’avis ou les gens generalement se plaigne qd ça va pas. Quand ça fonctionne bien les gens ne le disent pas.
Il n’y a pas d’amélioration concernant la messagerie sur l’application depuis la dernière mise à jour du 27 septembre ça se déconnecte automatiquement avec un écran noir, il y a aucun message de la part de la banque postale ça va faire presque deux semaines déjà, c’est inadmissible qu’il y a aucune information concernant ce bug, il faut pas lâcher envoyer plus de messages sur ce site, ils vont bouger
Le problème n’est toujours pas réglé concernant la consultation de ma messagerie sur l’application ça se déconnecte automatiquement avec un écran noir et en plus aucune information de la part de la banque postale c’est inadmissible c’est pour ça qu’il ne faut pas lâcher envoyer plein de messages, ils vont bouger
Sa fait 2 jours impossible d aller sur mon compte en ligne ,message aie aie aie
Sa fait dur
Cela fait 2 jours. . . C mieux
Oui je sais faute de frappe mon k
Sa fait 2 jours impossible d aller sur mon compte en ligne ,message aie aie aie
Problèmes de connexion avec la banque postale depuis qq temps et ce jour encore 10 octobre 2024. . .
Ne pouvons effectuer des virements comme les charges mensuelles ?
Il serait judicieux de nous envoyer un mail pour nous expliquer ce contretemps et ne pas nous laisser sans explications !
Message « out of memory »
Pas de charges a pyer ce mois. C gratuit, service offert par la poste
Ne me dites pas merci
C’est cela le probleme avec les millionnaires. Y’a tellement de zéro que le systeme est out of memory
Le problème n’est toujours pas réglé concernant la consultation de ma messagerie sur l’application ça se déconnecte automatiquement avec un écran noir et en plus aucune information de la part de la banque postale c’est inadmissible c’est pour ça qu’il ne faut pas lâcher envoyer plein de messages, ils vont bouger
Je ne peut pas accéder à mon espace client depuis 2 jours
Message aïe aïe aïe. . Depuis mon smartphone. .
Message ouille ouille ouille ca grouille d’ail
Bug
Je n arrive pas à consulter mes messages
Idem pour moi ,depuis hier je n’arrive plus à consulter ma messagerie
Bonjour. Depuis le 27 septembre (14 jours) je n’ai plus accès à mes comptes en ligne. . . sur mon pc. Je me connecte bien au portail de la banque postale, mais quand je clique en haut à droite sur « mon compte sécurisé », s’ouvre une page blanche avec le message d’erreur aïe aïe aïe. . . J’ai appelé le 3639 à 2 reprises, on me dit que c’est un problème au niveau national et que des techniciens s’en occupent. On me conseille de me connecter de temps en temps pour voir si l’erreur est réparée, et qu’en en attendant je peux utiliser mon smartphone. Mais je refuse de faire des opérations bancaires via mon smartphone! Donc je suis bloquée! Je regrette que lbp n’ai pas eu la délicatesse de m’envoyer un sms pour m’avertir du problème. Quelqu’un sait-il de quelle panne il s’agit? Cordialement.
Bonjour
Même souci ! Plus moyen d’accéder à mes comptes ! On me demande de diminuer la taille de la police pour solutionner le problème qui viendrais de mon ordinateur , mais je ne trouve aucune solution pour agir sur ça ! Donc depuis la nouvelle page de la banque postale pourquoi je n’ai pas accès ? Ça devient fatiguant je suis perplexe sur la raison du blocage ? Merci de votre aide cordialement
Aie aie aie, tu parles d’un message d’erreur
Manque d’inspiration l apo-poste
Bjr
Si vous utilisez le navigateur google chrome essayez avec firefox, personnellement j’ai résolu ce problème avec cette méthode, j’avais exactement le même message d’erreur : aïe aïe aïe. . .
Cdrl
Jp
Depuis 1 semaine ou 2 le site de la banque postale ne fonctionne pas bien ,il faut faire plusieurs tentatives pour se connecter et le site est lent désagréable.
Bonjour
Depuis 3 jours la consultation des messages de la banque postale est impossible :à chaque connexion dès que l on clique sur messages ,un ecran noir apparaît puis la déconnexion du site
J ai laissé 2 messages à la conseillère mais je n ai pas encore eu de retour à ce sujet.
Svp j aimerais une réponse :que se passe t il sur votre site
Bug virement la banque postale
J’ai appelé le 36 39 pour demander des explications, et bien sont en train de faire des mises à jour! Je me connecte toujours avec mon pc jamais avec mon téléphone, alors la solution il faut télécharger l’application sur son smartphone, je n’ai pas de smartphone que je lui dit et redit mais elle insiste, moi je vous donne une solution, vous ne voulez rien comprendre etc. On m’a pris en plus pour une ***! Alors appelez en masse le 3639, signalez cette panne qui dure depuis des jours, plaignez-vous et insistez, c’est scandaleux, la bp nous bloque l’accès à notre argent!
Et j’ai oublié de vous dire qu’en plus, la fille que j’avais au téléphone au 3639, m’a raccroché au nez!
En cliquant sur l’onglet message, ça patine et je n’ai pas accès à ma messagerie.
Merci
C’est la 3e fois cette semaine que je dois réinstaller l’appli
Vivement que la bp embauche de vrais informaticiens!
Très difficile de se connecter sur mon compte! Un bruit sourd retentit et tout se bloque sur mon pc! Au bout de quelques minutes ça revient, je peux alors inscrire mon code pour ouvrir mon compte, la page s’ouvre et de nouveau tout se bloque, page noire etc. Cela fait plus d’une semaine que ce problème persiste, je dois faire un virement pour payer mon loyer! J’espère que ce bug va être réparer!
Il serait urgent et plus correct que la banque postale informe sur cette impossibilité de se connecter. . .
Impossible de me connecter depuis deux jours !
Bonjour, ça va faire depuis une semaine quand je veux consulter ma messagerie sur l’application la banque postale ça rame avec un grand cercle qui tourne et puis ça se déconnecte automatiquement avec un écran noir même en désinstallant et en réinstallant en redémarrant mon smartphone c’est toujours pareil ça va faire depuis la semaine passée depuis la dernière mise à jour du 27 septembre avant j’avais pas ce bug,par contre sur le site internet de la banque postale ça marche. C’est pour savoir je suis le seul à avoir ce bug, le problème n’est toujours pas résolu encore aujourd’hui sans information de la part de la banque postale, c’est inadmissible de leur part,il faut pas lâcher, envoyer plus de messages sur le site , ils vont bouger
Idem pour moi la messagerie bug et déconnecte mon application mobile
Espace client l’es virement bancaire est impossible de le faire depuis samedi on peut faire aucun virement sur le compte pour envoyer à quelqu’un
Bug virement invisible depuis le 09/10 alors que l’argent a été viré sur le compte
Virement automatique impossible
Impossible de faire un virement
Site banque postale inaccessible tte la journée impossible d y accéder même en actualisant la page. . . pas de problême sur d autres sites web
Impossible de se connecter au site.
La page d’acceuil ne se charge pas complètement.
Bug sur l’appli egalment ou certaine actions déconnecte de l’appli
Impossible depuis plusieurs semaines de faire un retrait au guichet de la banque postale france services à mouries? Étrange?
Virement impossible
Depuis plusieurs jours, impossible d’effectuer un virement que ce soit sur l’appli ou le site !
Aucune explication si ce n’est « service indisponible ». Quel sérieux !
Souci sur le site . . .
Pa s de visibilité sur nos prélèvements automatique. . .
Bonjour, ça va faire depuis une semaine quand je veux consulter ma messagerie sur l’application la banque postale ça rame avec un grand cercle qui tourne et puis ça se déconnecte automatiquement avec un écran noir même en désinstallant et en réinstallant en redémarrant mon smartphone c’est toujours pareil ça va faire depuis la semaine passée depuis la dernière mise à jour du 27 septembre avant j’avais pas ce bug,par contre sur le site internet de la banque postale ça marche. C’est pour savoir je suis le seul à avoir ce bug, le problème n’est toujours pas résolu encore aujourd’hui sans information de la part de la banque postale, c’est inadmissible de leur part,il faut pas lâcher, envoyer plus de messages sur le site , ils vont bouger
Nouvelle cb reçue ce matin. Impossible d’enregistrer ma carte sur la totalité des sites marchands, ni même de faire un paiement en ligne. C’est systématiquement refusé sans aucune raison valable (compte créditeur et aucun problème de plafond de carte). Plusieurs appel aujourd’hui au 3639. On regarde, on me dit de recommencer, que cela va fonctionner. Et non!
Pour que votre carte soit validée, il faut : soit faire un achat en magasin soit faire un retrait d’espèces au distributeur après seulement vous pourrez faire des achats en ligne
Pas possible de lire mes messages sur l’application banque postale ça déconnecte sans arrêt
Depuis plusieurs jours impossible de se connecter au site de l’espace client la banque postale que ce soit avec chrome ou microsoft edge. Mais l’application fonctionne
Je ne reçois pas mes virements
Depuis le 30/09/24,
Je ne peux accéder à mes comptes car je lis :
» la page de connexion évolue ».
Puis je rentre mes références etc. . .
Je lis à nouveau :
» aïe aïe aïe
Une erreur s’est produite lors de l’affichage de la page web ».
Merci à celle ou celui qui a écrit :
Avec firefox ça marche
Merci à vous aussi, sur firefox cala fonctionne en effet, par contre je ne sais pas si il est possible de valider les achats en ligne
Bonjour, impossible de se connecter sur mon telephone , ca me marque sans arret aie aie aie
Bonjour, ça va faire depuis une semaine quand je veux consulter ma messagerie sur l’application la banque postale ça rame avec un grand cercle qui tourne et puis ça se déconnecte automatiquement avec un écran noir même en désinstallant et en réinstallant en redémarrant mon smartphone c’est toujours pareil ça va faire depuis la semaine passée depuis la dernière mise à jour du 27 septembre avant j’avais pas ce bug,par contre sur le site internet de la banque postale ça marche. C’est pour savoir je suis le seul à avoir ce bug, le problème n’est toujours pas résolu
Pareil pour moi. . .
Idem pour moi
Pareil pour moi impossible pour ma messagerie de lire les notifications sur l application mobile
Impossible de faire un virement à un bénéficiaire avez vous ce même problème ?
Oui, j’ai le même problème avec le message suivant : erreur technique
Nous avons rencontré un problème. Veuillez réessayer ultérieurement.
Quelle galère et en plus ils ne répondent pas au 3639 !
Effectivement cela fait 10j que j’essaie de faire un virement et j’ai le même message!
Impossible de les joindre au 3639 =trop de monde. . .
Des que je veux me connecter sur le site banque postale la page s evanouie et fait place a aie aie aie avec la mention actualiser qui ne fait rien de plus
J ai tout essayer
Bonjour, il faut patienter, hélas il n’y a rien d’autre à faire pour le moment et c’est vraiment gênant en début mois, donc ☀️☀️
Pas acces à ma messagerie depuis plusieurs jours. Systématiquement déconnectée avec écran noir.
Idem pour moi. . .
Virement impossible à effectuer et ce, depuis 5 jours !
Bonjour,
Impossibilité d’accéder à la messagerie et à mon assurance vie.
Pareil , et bug complet de chrome en plus !
Quelqu’un a t il un retour de la banque postale ?
Bonjour, ça va faire depuis une semaine quand je veux consulter ma messagerie sur l’application la banque postale ça rame avec un grand cercle qui tourne et puis ça se déconnecte automatiquement avec un écran noir même en désinstallant et en réinstallant en redémarrant mon smartphone c’est toujours pareil ça va faire depuis la semaine passée depuis la dernière mise à jour du 27 septembre avant j’avais pas ce bug,par contre sur le site internet de la banque postale ça marche. C’est pour savoir je suis le seul à avoir ce bug, le problème n’est toujours pas résolu
Impossible de faire quoique ce soit sur l’application comme sur le site internet . Mais qu’est ce qu’il ce passe ?
Bonjour,
Je ne peux pas me connecter à mon compte depuis hier soir erreur 50
Bonjour. Je n arrive pas a me connecter à mon compte. ?
Depuis le 30/09/24,
Je ne peux accéder à mes comptes car je lis :
» la page de connexion évolue ».
Puis je rentre mes références etc. . .
Je lis à nouveau :
» aïe aïe aïe
Une erreur s’est produite lors de l’affichage de la page web ».
Banque injoignable,
Une musique insupportable 8mn d’attente et ça raccroche vous expliquant qu’ils sont saturés,
Problème sur mon compte les paiements n’apparaissent pas, ils sont en décalage, ma carte devait arriver! Commandée il y a 11 jours !
Paume contre des frais bancaires sur mon compte ont été prélevés et sont injustifiés!
Les paiements et autres sont totalement en décalés . . Depuis des semaines !
Bug de l’application !
Rien ne va !
Peut-on saisir un organisme pour toutes ces défaillances ?
Problème avec la messagerie de la banque postale depuis hier impossible de lire les messages,apparition d un écran noir et déconnexion qui suit
Bonjour voilà dès que je vais sur messagerie et hop un écran noir et l application et fermé
Bonjour, ça va faire depuis une semaine quand je veux consulter ma messagerie sur l’application la banque postale ça rame avec un grand cercle qui tourne et puis ça se déconnecte automatiquement avec un écran noir même en désinstallant et en réinstallant en redémarrant mon smartphone c’est toujours pareil ça va faire depuis la semaine passée depuis la dernière mise à jour du 27 septembre avant j’avais pas ce bug,par contre sur le site internet de la banque postale ça marche. C’est pour savoir je suis le seul à avoir ce bug, le problème n’est toujours pas résolu
Inadmissible ! Chèque déposé depuis le 3 septembre et toujours pas crédité sur mon compte sans parler qu’il est toujours indisponible sur le consulter ses comptes page aïe aïe ! Du foutage de la g des clients
Pour info:
Avec le navigateur firefox
Le site la banque postale marche correctement
Merci pour l info. .
J ai le même problème que momo impossible d accéder à la messagerie la page mouline pour finir sur un écran noir puis déconnecté de l application
Mon application beugue tout le temps
Impossible de se connecter en ligne
J’arrive plus à me connecter à mon espace client la page disparaît et reviens en arrière
Les paiements par ecard sur le net ne sont pas débités sur le compte.
Cela va faire deux jours.
Surtout quand il s’agit de facture comme le loyer, c’est très inquiétant.
Ils foutent quoi à la banque ?
Bonjour, ça va faire depuis une semaine quand je veux consulter ma messagerie sur l’application la banque postale ça rame avec un grand cercle qui tourne et puis ça se déconnecte automatiquement avec un écran noir même en désinstallant et en réinstallant en redémarrant mon smartphone c’est toujours pareil ça va faire depuis la semaine passée depuis la dernière mise à jour du 27 septembre avant j’avais pas ce bug,par contre sur le site internet de la banque postale ça marche. C’est pour savoir je suis le seul à avoir ce bug
L’ouverture du site fait geler mon écran. Mon téléphone ne repond plus
Je ne peux ouvrir mon application téléphone car celle ci après avoir validé mon code secret me demande un schéma que je n’ai jamais réalisé ou enregistré.
Impossible d’accéder à mon compte la banque postale message: code erreur out of memory .
Ma mémoire est loin d’être saturée .
Impossible de faire un virement sur la banque postale pour quoi ?
Même problème que vous que ce passe til cordialement
Bonjour, ça va faire depuis une semaine quand je veux consulter ma messagerie sur l’application la banque postale ça rame avec un grand cercle qui tourne et puis ça se déconnecte automatiquement avec un écran noir même en désinstallant et en réinstallant en redémarrant mon smartphone c’est toujours pareil ça va faire depuis la semaine passée depuis la dernière mise à jour du 27 septembre avant j’avais pas ce bug,par contre sur le site internet de la banque postale ça marche. C’est pour savoir je suis le seul à avoir ce bug
Pour info:
Avec le navigateur firefox
Le site la banque postale marche correctement