La Banque Postale est une banque publique française qui a été créée en 2006. A 100% filiale de La Poste, elle a l’avantage d’être disponible dans chaque bureau ou relais de la poste. Son cœur de métier reste la banque de détail pour toutes les opérations de base. Elle s’occupe de deux autres secteurs, celui des assurances (vie, prévoyance, dommages) et celui de la gestion d’actifs. Des prêts immobiliers intégrant les prêts sans épargne préalable sont possibles.
Problèmes La Banque Postale
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Que se passe t-il ?
| 22/12/25 (13h25) | "Un incident perturbe actuellement l’accessibilité d’une partie de nos systèmes d'information. Toutes nos équipes sont pleinement mobilisées pour rétablir la situation dans les meilleurs délais. Les services essentiels de la banque ne sont pas impactés. Les paiements, les échanges interbancaires et le traitement des flux fonctionnent normalement. Les retraits d’espèces aux distributeurs automatiques, les paiements par carte bancaire en magasin ainsi que les virements via WERO restent accessibles. Les paiements par carte en ligne, par internet et mobile demeurent possibles avec une authentification par SMS en remplacement de la certification via Certicode. Nous vous tiendrons informés de l’évolution de la situation." |
| 22/12/25 (13h) | L'incident résulterait d'une cyberattaque par déni de service (DDoS). C'est une action qui consiste à envoyer beaucoup de requêtes afin de saturer les serveurs. (Source : BFMTV) |
| 22/12/25 (8h14) | "Depuis tôt ce matin, un incident affecte l'accès à votre banque en ligne et à l'app mobile. Il est actuellement en cours de résolution, nos équipes mettent tout en oeuvre pour rétablir le service rapidement. Les paiements en ligne restent possibles avec une authentification par sms. Les paiements par CB sur les TPE en magasins et les virements par WERO sont toujours accessibles. Nous vous tiendrons informés de l'évolution de la situation et vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée." |
| 20/12/25 (21h00) | La Banque Postale confirme la fin de la panne : "Les accès à votre Espace Client Internet et à votre application mobile sont rétablis. Nous maintenons bien entendu une surveillance active de leur fonctionnement et vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée." |
| 20/12/25 (20h45) | La panne semble être terminée pour la plupart des clients. |
| 20/12/25 (19h21) | Communication de La Banque Postale : "Un incident informatique rend indisponible temporairement l'accès de nos clients à leur App mobile et espace banque en ligne. Nos équipes sont mobilisées pour résoudre la situation au plus vite. Les paiements en ligne sont possibles avec une authentification par SMS. Les paiements par CB sur les TPE en magasins et les virements Wero sont toujours accessibles." |
| 20/12/25 (17h30) | Depuis 16h, une panne semble affecter plusieurs services du groupe La Poste (La Poste, La Banque Postale, Digiposte...). |
| 22/06/25 (13h) | L'incident est toujours en cours. La Banque Postale a réagit : "Nous rencontrons actuellement un incident technique. Nous sommes en cours d’analyse et d’intervention pour régler la situation dans les meilleurs délais. Nous sommes désolés de la gêne occasionnée." |
| 22/06/25 (11h) | Plusieurs clients nous signalent un incident empechant d'utiliser les moyens de paiement et d'accéder à son compte en ligne ("compte courant inexistant"). La Banque Postale n'a pas encore communiqué à ce sujet. |
| 16 septembre | La panne générale débutée hier est toujours en cours. La Banque Postale précise que l'espace client est toujours perturbé et que "les virements sont indisponibles pour le moment". Aucun délai de rétablissement n'a été communiqué. |
| 15 septembre | Depuis ce jeudi midi, de nombreux clients ne peuvent plus accéder à la Banque Postale. L'entreprise a confirmé la panne en postant ce message : " Suite à un incident technique, l'accès à votre Espace Client et à l'Application mobile est perturbé. Nous mettons tout en œuvre pour rétablir le service au plus vite. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée." |
| 23 juin | Pour ceux qui rencontrent des difficultés avec l'application, essayez de la désinstaller et de la réinstaller. Cette manipulation a aidé de nombreux internautes (voir section commentaires) |
| 11 novembre (16h40) | Les choses ont l'air de rentrer dans l'ordre. Plusieurs témoignages indiquent que tout refonctionne normalement depuis quelques minutes. Après 5h de panne totale, c'est une bonne nouvelle ! |
| 11 novembre (16h) | La panne de la Banque Postale est toujours d'actualité... On ne connait toujours pas les raisons ni le délai de rétablissement. Le fait que ce soit un jour férié n'aide pas... |
| 11 novembre (13h) | La Banque Postale vient de réagir et confirme la panne : "Nous rencontrons des dysfonctionnements sur le site et l’application. Nous sommes en cours d’analyse et d’intervention pour régler la situation dans les meilleurs délais. Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée." |
| 11 novembre (11h30) | La panne semble être générale ! Les problèmes ont débuté aux alentours de 11h30 et empêchent aux clients de la Banque Postale d'accéder à leur compte en ligne que ce soit via le site internet ou l'application mobile. La Banque Postale n'a toujours pas donné d'information sur ce problème pour le moment... |
Bonsoir
Je n’ai tjr pas reçu mon e-relevé de mai alors j’aurai dû le recevoir vers le 25 mai. . Quelqu’un dans le même cas ? J ‘ai un bug depuis l’appli pour voir mon compte par contre ça marche sur le site mon pc
Bonjour une personne qui bénéficie du découvert autorisé le voit elle sur le site mais dans l’appli cela dit quelle ne bénéficie pas du découvert autorisé ?
Merci infiniment
Bonjour. J’ai le même problème également.
J’ai appelé le 3639 à ce sujet. La personne m’a dit de signaler le problème à l’assistance technique de la banque postale. En écrivant sur google, ou autre moteur de recherche : «assistance technique la banque postale», vous trouverez la page du site correspondant.
Bien cordialement.
Sur le site la banque postale il est bien marqué que j’ai mon découvert autorisé mais c uniquement sur l’appli
Mais vous y avait le droit quand même ?
Merci a vous
Bonjour,depuis hier soir donc le 04 juin,il m’est impossible d’utiliser ma carte visa classic,pour effectuer par internet
Mes achats,de plus paypal m’indique au moment de valider l’achat: impossible d’enregistrer cette carte pour l’instant problème d’authentification. j’ai donc décidé de laisser passer quelques heures,d’essayer le lendemain matin,même soucis,j’ai contacté la banque postale,par téléphone,ils me disent qu’il n’y a pas de problèmes,alors qu’auparavant,je n’avais jamais rencontré de refus,je précise que mon compte est approvisionné,je n’ai pas dépassé le plafond autorisé,ma question est la suivante: que faire?
Peut pas faire de virement et comptes inversait
Je ne comprens rien. . . vous pourriez être plus clair
Salut meme moi compte créditeur il me disent la situation dès mes compte ne me le permet pas quelqu’un a ce souci aussi merci
Début juin 2025 sur aix-en-provence, j’ai une amie qui a vérifié ses comptes à la lbp. Il semblerait qu’un virement de l’ordre de 800 € n’a pas été pris en compte et qu’une tentative de transfert de 7000 € à partir de son compte a été faite, somme largement au-dessus de celle du compte courant. Les membres de l’agence semble incapables de régler le problème. . . Ou donne l’impression de ne pas être pressé de le régler. Il y-a-t’il des cas identiques ?
Impossible de me connecter à mon compte. Je ne reçois pas le code d’authentification sur mon téléphone.
J’en n’arrive pas non plus à me connecter avec mon mot de passe
Je n’ai pas reçu mon relevé du mois de mai que je reçois habituellement vers le 30 du mois
Bonjour pour le i relevé ca va arriver en attendant en listant vos opérations passées vous avez le même résultat que dans le i relevé et le solde du compte est actualisé chaque jour . . Donc cela ne me semble pas si grave tout comme on peut consulter la date des prélèvements dans la rubrique prélèvements si la petite horloge s’affiche devant le prélèvement vous aurez la date bonne journée
Pas eu nom plus! si c’est quad même important d’avoir le relevé de compte ,il peut nous être demandé comme pi-ce justificative donc pas d’accord avec mad.
Perso j’ai retrouvé mon relevé de mai ce matin
Pas de réception des virements instantanés sur mon ccp depuis ma neobanque depuis ce matin.
Je ne trouve pas le relevè mensuel du mois de mai
Nous ne l’avons pas eu non plus comme beaucoup de personne je crois!
Pas de souci dans mon espace perso decompte mai et juin dispo. Vous ne précisez pas s’il s agit de releve papier iu numérique !
Plus de relevé de compte depuis le 20/04/25 ?
Accès espace client impossible
Moi pas pb. . . je parle d’un acces a partir d’un pc. . . je refuse d utiliser les appli mobile
Service e carte bleue non disponible
Probleme avec les virement instantanée?
Pareil
Je viens de les appeler et c’est effectivement un problème de leur service. . .
La même
Plus de relevé de compte depuis le 9 mai 2025 . Enquête en cours après appel à leur service téléphonique
Caf dans opérations avenir bonne soirée
Ni caf affiche et toujours pas salaire a ce jour c est une honte cette banque inadmissible
Caf dans paiement à venir à l’instant bonne soirée
Bonjour la caf est toujours pas dans mais paiement avenir
Moi non plus rien je pense que ce sera pas pour aujourd’hui j’ai des opérations dans paiement à venir qui sont inscrites là mais pas caf ;;; donc
Bonjour quelqu’un voit-il paiement caf dans opération à venir merci de vos réponses
Non trop top ce soir vers 20h ou demain matin vers 8 h pour demain soir
J’ai fait une commande internet vers 11h30. Le paiement par cb a été validé . Mais la commande n’a pas été prise en compte par le site bien que j’ai reçu un reçu de paiement.
Idem ça fait deux jours , et c’est tellement fréquent en plus ça devient pénible je crois qu’il faudrait changer de banque
Cherchez sur totel bug les pb remontés sur les autres banques . . . c est exactement la même chose. . . vive les espèces. . . vive la liberté
Franchement banque postale c’est quand vous allez mettre le virement caf dans les opérations à venir c’est stressant à force
Oh faut pas stresser pour le paiement caf dans à venir ce sera sans doute ce soir vers 20h ou demain le plus important c’est qu’ils soient sur les comptes demain soir vers 22h15/30 ça devrait bien se passer . . Changez vous les idées bonne journée
Je ne peut plus faire de virement sur banque nickel
Si mais juste en classique
Impossible de me connecter à mon compte
Appli mobile ou bien sur pc. ? Moi sur pc je n’ai jamais de pb.
Impossible de me connecter le 4 juin 2025 à mon compte
Appli mobile ou bien sur pc. ? Moi sur pc je n’ai jamais de pb
Le relevé mensuel mai 2025 n’est à ce jour pas mis en ligne
Bonjour en général c’est le 5 que le relevé mensuel est en ligne tout comme les dates de prélèvements réguliers va va arriver demain ou vendredi bonne journée
Nous ne l’avons pas non plus ,d’habitude au 28 du mois . . . depuis des années. . .
Pour moi non plus pas de relevé ccp du mois de mai en ligne, d’habitude c’est vers le 28, là on est le 4 juin, donc il n’y aura pas. Quel service!
Idem pour moi. Ils n’ont pas l’air au courant . . .
Ce jour 6 juin 2025 ok pour relevé mai et juin
Impossible de me connecter sur mon compte incident en loire atlantique
Impossible de me connecter le 4 juin 2025 à mon compte
Impossibilité d’avoir accès à mes comptes ce mercredi matin 04/06/2025
Impossible de faire des virements. . comment je paie le loyer la banque postale ? Ça doit m’envoyer certitude et service momentanément interrompu. . inadmissible
Erreur 81 depuis ce matin !
Encore un problème avec le paiement certicode plus, la banque postale accepte l’autorisation mais ça ne marche toujours pas et ça ça fait deux jours. C’est vraiment pénible à force. . .
Pareil
Ce problème de certicode plus perdure depuis le 20 mai 2025!
J’ai refuse certicode plus avec l’ appli mobile. . . je continue avec certicode et code reçu par sms. Je refuse l ’appli mobile source de toute sorte de pb !
Bonjour questions nouvelle à la banque postale les virements caf sont crédité le 5 ou 6 merci. De votre réponse cordialement bonne journée
Bonjour le 5 a 22h30
Merci beaucoup bonne journée cordialement
C est tous les 5 de chaque mois
Je n’ai pas eu mon e relevé de compte bancaire par la banque postale en mai 2025 et ma réclamation n’a pour le moment apporté aucune solution. Est-ce que d’autres clients connaissent le même problème ?
Oui pareil pour moi 4 juin 2025 et toujours pas de e-relevé de compte bancaire, ni même d’email comme d’habitude pour informer qu’il serait disponible. J’ai contacté à trois reprises le service des e-relevé mais c’est une réponse d’ia qui dit simplement « votre relevé n°5 à été édité le 30/05/2025 » et c’est tout . . . Il n’y a même pas d’humain derrière les réponses. En fait je pensent qu’ils ne lisent même pas les messages. . . Je ne sais plus quoi faire pour avoir mon e-relevé. Et si vous en demandez un double ce sera payant. C’est juste inadmissible ! Cordialement
« votre relevé n°5 à été édité le 26/05/2025 » et je pense (donc je suis) . . .
Idem pour moi. Pas de relevé mensuel en mai, alors que normalement ils sont édités le dernier jour du mois. Déjà qu’ils font des économies en n’envoyant plus de relevé papier. . .
Oui, idem pour moi. Je viens de faire une réclamation au 3639
Ce jour 6 juin 2025 ok pour relevé mai et juin. Cela depend peut être du centre ccp ?
Impossible de me connecter sur mon compte
Impossible de me connecter sur le site de la banque postale
Impossible de voir mes comptes ce soir
4 essais pour se connecter et toujours le même message
Vous avez été déconnecté . . .
Impossible de faire quelque chose !
Impossible de se connecter à la banque postale en ligne (sur pc)
Est ce que quelqu’un arrive à se connecter sur la banque postale site et application ?
Problème pour se connecter sur la banque postale
Impossible de se connecter sur le site la banque postale gros bug
Bonjour
Quanf voit on la caf dans opération à venir
Le 5 vers 14h30
Bonsoir
Je n’ai toujours pas reçu mon e-relevé pareil pour mon beau-frère. . J’ai rappelé le 3639 ce matin afin d’avoir mon e-relevé + avec aussi service indisponible pour l’instant sur l’appli/ site
Appelez le 3639 pour le signaler
Il n’y a pas de soucis pour les salaires et caf ?
Même problème, pas de e relevé en mai 2025.
Idem pas le relevé de mai! ca va je me sent moins seule!
La connexion via l’appli est impossible. Au mieux saisie possible identifiant.
La connexion sur le site est impossible
J’ai téléphoné à la banque postale car impossible de faire virement instantané et ils m’ont dit que non y avait aucun problème!
Effectivement aucun problème
Nous n’avons pas le relevé du mois de mai?
Moi non plus, pas de e-relevé et pareil pour d’autre avant, voir message plus bas, cloé, sylvie. . . J’ai contacté le service des e-relevé qui me disent qu’il a été édité le 26 sans plus de précision. Ils semblent ne pas être au courant des pannes et bug et pensent que tout va bien. J’ai revérifié à l’instant et je n’ai toujours pas de relevé du moi de mai dans mon espace, d’ailleurs je n’ai toujours pas reçu l’email comme d’habitude pour informer qu’il était disponible. Les autres personnes dans le même cas, avait vous finalement obtenu votre e-relevé ?
Pour répondre à laurent ,ce matin toujours pas le relevé de mai.
Idem
Impossible de faire des virements
Impossible de se connecter en ligne sur l’application
Moi aussi
Impossible de faire de virement instantané
Message de la poste erreure probleme technique
On est le 3 toujours pas mon salaire! Une honte cette banque! Pour prendre des sous c’est les premiers
Bonjour
L’application ne fonctionne pas
Qui est dans le même cas svp ?
Merci
Idem pas possible
Danielle virement instantané envoyé d;une banque de paris non recu sur mon compte aujourdhui
Moi j ai fait un virement instantanée. lundi soir de mon compte la banque postale a mon compte sumup je n ai toujours rien recu a ce jour
Je reçois d’habitude un virement permanent d’une autre banque sur mon compte qui arrive toujours au max le 3 (1er un dimanche) et toujours rien reçu. .
Mon application ne marche pas, et je ne peux donc pas confirmer mes virements avec certicode plus. .
Decouvert non affiché sur l appli banque postale alors que la banque dit bien que j ai le decouvert j ai desinstaller reinstaller l appli ces pareil .
Allez directement sur le site voir
Bonjour impossible de prendre de l’essence avec cb problème technique affiché
Impossible de faire de virement instaneé. toute la journee
Impossible de faire un virement depuis ce matin même avec l’application wero
Impossible de faire un virement bancaire laposte
L’application ne fonctionne pas et le site internet non plus : demande un code d’authentification qui n’arrive pas !
Probleme virement instantanée
Sa dit que mon virement est bien executée en virement instantanée mais rien recu
Je suis dans la ***
Ce soir l’application ne marche pas
Virement immédiat impossible commence vraiment à me saouler eux
Pour ceux qui n’ont pas encore eu leur salaire vendredi, vous voyez votre salaire dans paiements à venir aujourd’hui ?
Non
Impossible de faire virement instantané de la banque postale à une autre banque, personne nous donne des informations sur l’évolution de la situation.
Impossible de payer par carte visa premier et de faire des virements instantanés ! Honteux.
Virements banque postale – > nickel impossible
Ras le bol !
Pour ceux qui n’ont pas encore eu leur salaire vendredi, vous voyez votre salaire dans paiements à venir aujourd’hui ?
Oui
Je ne parviens pas à faire un virement.
On m’indique qu’il a bien été effectué, mais aucun retrait n’est indiqué sur le compte et l’argent n’a pas été reçu.
À chaque fois que je me connecte est écrit que l’application ne reconnaît pas mon appareil. . mais ça fonctionne quand même.
J’ai essayé 2 fois de faire un virement instantané et impossible! Rejeté à chaque foi, car instantané indisponible !
Pareil, mais je viens de voir que mon virement a bien été effectué
Quand votre compte sera alimenté, ils se serviront , la bp travail avec l’argent de ses détenteurs donc avant même que votre somme arrive sur votre compte celle-ci sera débitée.
Bizarre les agios ne sont pas passé je devrais être a découvert normalement !
Impossible de faire un virement instantané, il est noté que cela est en indisponible seulement en standard
Moi aussi mais ça m’a débité quand même mon virement et il apparaît dans mes historiques. . r
Impossible de faire des virements instantanées