La Banque Postale est une banque publique française qui a été créée en 2006. A 100% filiale de La Poste, elle a l’avantage d’être disponible dans chaque bureau ou relais de la poste. Son cœur de métier reste la banque de détail pour toutes les opérations de base. Elle s’occupe de deux autres secteurs, celui des assurances (vie, prévoyance, dommages) et celui de la gestion d’actifs. Des prêts immobiliers intégrant les prêts sans épargne préalable sont possibles.
Problèmes La Banque Postale
◉
0 Signalement (<24h)
0
Vous rencontrez un problème avec La Banque Postale ? Dites-le !
Que se passe t-il ?
| 02/01/26 (19h39) | "Une cyberattaque peut perturber l’accès à notre application mobile et à la banque en ligne. Nos équipes sont mobilisées pour résoudre la situation au plus vite." |
| 02/01/26 (9h30) | "Un incident informatique peut perturber votre accès à notre application mobile et banque en ligne. Nos équipes sont mobilisées pour résoudre la situation au plus vite. Les paiements en ligne restent possibles avec une authentification par SMS, ainsi que les paiements par carte bancaire en magasin et les virements par WERO." |
| 01/01/26 (11h01) | "L’accès à nos services en ligne est temporairement indisponible. Nos équipes sont mobilisées pour rétablir la situation au plus vite. Paiements en ligne possibles avec authentification par SMS. Paiements par CB en magasin et virements via WERO toujours accessibles." |
| 01/01/26 (10h47) | "Nous rencontrons actuellement un incident technique sur notre site internet ainsi que sur l'application. Nous sommes en cours d’analyse et d’intervention pour régler la situation dans les meilleurs délais. Nous sommes désolés de la gêne occasionnée." |
| 24/12/25 (8h17) | Ce matin 24/12 nos services Banque en ligne et App mobile sont rétablis. Nos équipes restent pleinement mobilisées. |
| 23/12/25 (13h11) | L'accès à nos services en ligne s'est amélioré dans la matinée mais la situation reste très perturbée avec de nombreux ralentissements. Cet incident est lié à des actes de cybermalveillance répétés, qui visent à perturber nos infrastructures informatiques. Ces attaques consistent à saturer ou compromettre les réseaux pour ralentir l’accès aux outils. Il n’y a strictement aucun impact sur les données de nos clients. Les paiements en ligne restent possibles avec une authentification par SMS. Les paiements par carte bancaire en magasin (TPE) et les virements via WERO sont toujours accessibles. Les retraits d’espèces aux DAB sont opérationnels. Les opérations bancaires en bureau de poste fonctionnent normalement. Les équipes techniques poursuivent leurs efforts pour un rétablissement complet dans les meilleurs délais. Nous vous tiendrons informés de toute évolution. |
| 22/12/25 (13h25) | "Un incident perturbe actuellement l’accessibilité d’une partie de nos systèmes d'information. Toutes nos équipes sont pleinement mobilisées pour rétablir la situation dans les meilleurs délais. Les services essentiels de la banque ne sont pas impactés. Les paiements, les échanges interbancaires et le traitement des flux fonctionnent normalement. Les retraits d’espèces aux distributeurs automatiques, les paiements par carte bancaire en magasin ainsi que les virements via WERO restent accessibles. Les paiements par carte en ligne, par internet et mobile demeurent possibles avec une authentification par SMS en remplacement de la certification via Certicode. Nous vous tiendrons informés de l’évolution de la situation." |
| 22/12/25 (13h) | L'incident résulterait d'une cyberattaque par déni de service (DDoS). C'est une action qui consiste à envoyer beaucoup de requêtes afin de saturer les serveurs. (Source : BFMTV) |
| 22/12/25 (8h14) | "Depuis tôt ce matin, un incident affecte l'accès à votre banque en ligne et à l'app mobile. Il est actuellement en cours de résolution, nos équipes mettent tout en oeuvre pour rétablir le service rapidement. Les paiements en ligne restent possibles avec une authentification par sms. Les paiements par CB sur les TPE en magasins et les virements par WERO sont toujours accessibles. Nous vous tiendrons informés de l'évolution de la situation et vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée." |
| 20/12/25 (21h00) | La Banque Postale confirme la fin de la panne : "Les accès à votre Espace Client Internet et à votre application mobile sont rétablis. Nous maintenons bien entendu une surveillance active de leur fonctionnement et vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée." |
| 20/12/25 (20h45) | La panne semble être terminée pour la plupart des clients. |
| 20/12/25 (19h21) | Communication de La Banque Postale : "Un incident informatique rend indisponible temporairement l'accès de nos clients à leur App mobile et espace banque en ligne. Nos équipes sont mobilisées pour résoudre la situation au plus vite. Les paiements en ligne sont possibles avec une authentification par SMS. Les paiements par CB sur les TPE en magasins et les virements Wero sont toujours accessibles." |
| 20/12/25 (17h30) | Depuis 16h, une panne semble affecter plusieurs services du groupe La Poste (La Poste, La Banque Postale, Digiposte...). |
| 22/06/25 (13h) | L'incident est toujours en cours. La Banque Postale a réagit : "Nous rencontrons actuellement un incident technique. Nous sommes en cours d’analyse et d’intervention pour régler la situation dans les meilleurs délais. Nous sommes désolés de la gêne occasionnée." |
| 22/06/25 (11h) | Plusieurs clients nous signalent un incident empechant d'utiliser les moyens de paiement et d'accéder à son compte en ligne ("compte courant inexistant"). La Banque Postale n'a pas encore communiqué à ce sujet. |
| 16 septembre | La panne générale débutée hier est toujours en cours. La Banque Postale précise que l'espace client est toujours perturbé et que "les virements sont indisponibles pour le moment". Aucun délai de rétablissement n'a été communiqué. |
| 15 septembre | Depuis ce jeudi midi, de nombreux clients ne peuvent plus accéder à la Banque Postale. L'entreprise a confirmé la panne en postant ce message : " Suite à un incident technique, l'accès à votre Espace Client et à l'Application mobile est perturbé. Nous mettons tout en œuvre pour rétablir le service au plus vite. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée." |
| 23 juin | Pour ceux qui rencontrent des difficultés avec l'application, essayez de la désinstaller et de la réinstaller. Cette manipulation a aidé de nombreux internautes (voir section commentaires) |
| 11 novembre (16h40) | Les choses ont l'air de rentrer dans l'ordre. Plusieurs témoignages indiquent que tout refonctionne normalement depuis quelques minutes. Après 5h de panne totale, c'est une bonne nouvelle ! |
| 11 novembre (16h) | La panne de la Banque Postale est toujours d'actualité... On ne connait toujours pas les raisons ni le délai de rétablissement. Le fait que ce soit un jour férié n'aide pas... |
| 11 novembre (13h) | La Banque Postale vient de réagir et confirme la panne : "Nous rencontrons des dysfonctionnements sur le site et l’application. Nous sommes en cours d’analyse et d’intervention pour régler la situation dans les meilleurs délais. Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée." |
| 11 novembre (11h30) | La panne semble être générale ! Les problèmes ont débuté aux alentours de 11h30 et empêchent aux clients de la Banque Postale d'accéder à leur compte en ligne que ce soit via le site internet ou l'application mobile. La Banque Postale n'a toujours pas donné d'information sur ce problème pour le moment... |
Virement instantané indisponible
Impossible d accéder a mon compte
Bonjour
J’ai un compte a la banque postale et aujourd hui et je n’arrive pas a me connecter
Alors dans mon cas les virements fonctionne quand je les fais à des gens en france.
Mais pas vers l’étranger visiblement. Je ne sais pas ce que c’est que ce cirque. . .
6 ou 7ème tentative, cette fois via l’app mobile banque postale, avec certicode activé.
Toujours impossible de faire mon virement.
Message d’erreur :
« le service est actuellement indisponible – nous mettons tout en oeuvre pour résoudre le problème au plus vite. »
Ma conseillère bancaire ne sait pas d’avantage ce qu’il se passe. . .
Mais que ce passe-t-il bon sang? !
Hier soir, puis aujourd’hui, impossible de faire un virement.
Après avoir fourni le code de validation, « erruer technique – essayez ultérieurement » !
Pareil !
J’ai exactement le même soucis.
Cela va faire une semaine ,impossible de recevoir le code par sms pour paiement e carte bleue ou changement de mot de passe, j ai tout appelé , 3639 , raccroche au nez , 3d secure qui renvoi au 3639 , message au conseiller , signaler le probleme au service technique , contactez diretement la banque postale pour anomalie , si rien ne bouge vite fait ,je change de banque
Impossible de se connecter à mon espace mobile : erreur91-erreur-network .
Impossible de faire un virement de mon livret a à mon compte courant cela me met qu’il est impossible d’effectuer le virement car un minimum doit être conservé sur le compte pourtant, il y a de l’argent
Impossible d effectuer un virement. . . « problème technique ». . Et ce depuis hier. . .
Impossible de réaliser mon virement sepa : « erreur technique – nous avons rencontré un problème. Veuillez réessayer ultérieurement. «
Je précise que dans mon cas, le virement ne fonctionne pas depuis l’interface web sur pc !
Je n’ai pas essayé sur mobile.
Je n’est aucun accès pour faire des virements ni pour consulté ma carte ? Y a t’ils d’autres personnes comme moi?
Idem. Les virements sepa ne fonctionne plus.
Je n’arrive pas à me connecter sur l’application, et sur internet j’ai « site inaccessible »
Aujourd’hui 27 janvier impossible d aller sur mon compte c est pénible je vais changer de banque 3 fois des pannes cette année !
Regardez les remontées les pbs sont mentionnées pour absolument toutes les banques ! Le souci est donc côté application mobile ? Avec des mobiles non a jour ? Ou bien pc ancien avec navigateur non a jour ?
Virement instantané non disponible actuellement
Ben moi ok depuis un pc et un navigateur – connexion ok
Virement instantané non disponible actuellement
Pb non decrit . . . vous parlmez de quoi de l’application mobile ? . . . faites comme moi ne pas s’en servir et continuer à l’ancienne avec du cash et un carte bancaire physique !
Virement instantané non disponible actuellement
Pas de connexion
Imposible de me connecter
Impossble de se connecter
Impossible de se connecter sur mon compte
Impossible de se connecter sur son compte
Plus possible de se connecter.
Impossible de créer mon identité numérique cet après-midi, plantage de l’appli en fin de process ! Obligé d’aller au bureau de poste (le bureau n’ayant pas la fibre (! ) ça a pris une plombe
Impossible de me me connecter sur l application.
Ca fait maintenant quasiment 1 semaine qu ‘il est impossible de recevoir le code de confirmation pour paiement e carte bleue , et rien aucune info nulle part , sur le site de la banque , rien , lamentable
Bonjour,
Je souhaite valider un paiement mais cela indique « nous avons rencontré un incident technique » l’authentification a échoué. Que dois-je faire?
Depuis le 22 janvier, impossible de faire des virements. Réclamations, mais rien ne bouge. C’est lamentable cette incompétence qui dure. . .
Il m’est impossible de recevoir un code de validation avec ma carte bancaire et la banque ne bouge pas c’est lamentable
Bon autre problème lorsque je vais dans mes carte il est indiqué « aucune carte »avez vous le même soucis?
Bon les cartes sont revenues c’était sûrement une mise a jour
Bonjour,
Mon identifiant et mot de passe ne sont pas reconnus
Il y a 2 jours, mes virements et autres, étaient bien visible. Aujourd’hui, tout à disparus. Impossible de savoir réellement, mon avoir. Un virement à cofidis, n’est plus visible, alors que les autres, du même jour, le sont. Est-ce fait exprès, pour nous prendre des frais?
Compte innacessible
Bonjour j ai un soucis j ai réglé mon abonnement parking , l’authentification certicode carte faite mais pas de retour sur la bonne réception de mon paiement malgré que sur mon certicode il est indiqué »exécute »,avez vous le cas? Merci
@eric
« pas d’accès à l’option internationale pour la carte bleu avec le message : « le service est actuellement indisponible, nous mettons tout en oeuvre pour résoudre le pb au plus vite ». Marre de la banque postale, je pars en inde mardi (on est samedi), et depuis hier, ce service proposé en ligne, n’est pas activable . . . » : dingue. Dernier recours, partir avec du liquide – usant je sais-, et surtout qu’il faut changer la monnaie et voir combien de temps vous partez. Inadmissible. Ou alors des « traveller’s cheque « , mais : » fin 2012, american express a décidé d’arrêter la vente des chèques de voyage dans plusieurs pays, notamment en france. Cette décision est effective depuis le 30 juin ]. Certaines banques comme travelex ont choisi de vendre des « cartes travellers cheques », les cash passport, fonctionnant comme des cartes de crédit. » : ! Chaud là. Courage à vous.
Depuis hier 24/01/26 impossible de faire des virements ni par le site ni par l’application…. . Pénalisant quand on doit payer un fournisseur ou une entreprise…
Pas d’accès banque en ligne ce dimnche matin
Pas d’accès à l’option internationale pour la carte bleu avec le message : « le service est actuellement indisponible, nous mettons tout en oeuvre pour résoudre le pb au plus vite ». Marre de la banque postale, je pars en inde mardi (on est samedi), et depuis hier, ce service proposé en ligne, n’est pas activable . . .
Ppppffff merci à la bp de pourrir notre week end en empêchant les virements.
Par contre pour prendre des frais et payer une carte classique visa au prix fort … no problem….
Exaspérée j’ouvre un compte ailleurs et bing ! Je ne peux pas l’approvisionner.
La prise d’otage a assez duré.
La poste. Depuis hier, impossible d’accéder à « mon espace client » ou à « mon compte ». Est-ce que d’autres personnes ont le même problème ?
Bjr ,
Pareil pour moi.
Virement interne impossible sur app mobile
Impossible de me connecter à mon compte. Malgré plusieurs essais infructueux.
La bp m’envoie un sms ce matin pour me dire virements ok…
C’était la blague du jour ! Toujours en rade….
Le niveau d’incompétence de cette banque dépasse l’entendement…
M’ont sortit que c’était impossible que des cb ne passent pas, venez faire un tour ici !
@yves
« pas moyen d,accéder à son compte ni par pc ou smartphone » : je me suis connecté hier et ce matin, va comprendre !
Depuis 3 jours ,impossible de payer par e carte bleue , impossible de recevoir le code par sms ,
Virements impossibles depuis le 23 janvier. Marre des attaques ddos…. La banque postale est la passoire des attaques informatiques…
Comme beaucoup des paiements par cb ne passent pas ou alors j’ai une info sur certicode comme quoi ma transaction a été validée mais en fait non, mon achat n’est pas passé ( obligée d’appeler un conseiller pour qu’il vérifie car le vendeur demandait un paiement alors que je pensais l’avoir fait
Et ce soir , impossible de visualiser un relevé de compte
Ça ne va plus du tout et le pire c’est que ça dure .
Quand cela va t-il rentrer dans l’ordre ?
L application ne s ouvre pas, aucun accès
Impossible de se connecter a l’espace perso,ni sur le site ni sur l’apli
Pas moyen d,accéder à son compte ni par pc ou smartphone
Impossible de virer de l’argent vers distingo bank. . . Commence à en avoir marre de cette « banque ».
Reponse de la conseillere : faites vos virements au guichet ! …. Faut arrêter sérieux, aucune explication du probleme sur pc et appli, pas le temps de me recevoir en plus…
Je pense que je vais serieusement a reflechir a aller voir ailleurs…
Il est 20h38, je viens de réessayer sur pc sur mon compte laposte pour effectuer des virements, ils sont passés, enfin ! Par contre, le nouveau systeme bancaire de protection contre la fraude (verification entre le beneficiaire et l’iban) ne fonctionne toujours pas, mais si vous êtes sur de l’iban de votre destinataire, aucun problème.
Toujours et encore impossible de se connecter appli et ordinateur
Bug carte ne fonctionne pas pour achat même avec les fonds nécessaire. Pour les soldes en plus.
@j
« bug carte ne fonctionne pas pour achat même avec les fonds nécessaire. Pour les soldes en plus. » : j’ai eu un conseiller hier pour autre chose, je lui dit que certaine personnes ne peuvent pas payer avec leur c. b : « c’est impossible, je n’ai jamais entendu parlé de ça, ça n’est jamais arrivé, je sais mieux que vous, je travaille à la b. p » ! Je demandais un découvert exeptionnel sur 5 jours, là où je vais avoir mes rentrées d’argent, demande faite le 19, avec la preuve des fonds qui vont tomber. Normalement c’est 48 heures et tu reçois un sms pour savoir si ils accordent ou pas. Rien le 21, j’appelle, le conseilller me dit d’attendre le 22, rien, je rappelle ce matin, je tombe sur une femme très désagréable, qui se permet de me juger, elle me sors – enfin – je vais les relancer. Vous aller avoir une réponse dans la journée. 2 minutes après même pas, refusé après études, ue étude qui dure une minutes, elle m’as raccroché à la face aussi, de pire en pire.
C est reparti , ca a fonctionné une semaine , paiement par e carte bleue impossible car impossible de recevoir le code par sms , faut changer d’informaticien car la , on touche le fond
Alain,sur le site,c’est noté » perturbations envoi sms »
Merci marie, je l ‘ai pas vu quand j ai voulu payer , bonne journée
Encore un énième problème
E carte bleue ne fonctionne pas. . .
Il faut changer de métier ! Ce n’est pas une banque et le côté postal est tout aussi bancal
Impossible d’effectuer des virements par internet !
Impossible de se connecter à digiposte. ya t’il un problème ?
Paiement en ligne impossible
Impossible de se connecter ni a l’application ni en ligne, ça commence à fatiguer. . .
Paiement en ligne impossible
La connexion en ligne est possible, mais il faut désactiver certicode.
Par contre l’application. . . Toujours rien.
Virements impossible
Consultation de la liste des bénéficiaires impossible
Historique des virement impossible
Bonjour,
Je ne peux pas effectuer de paiement en ligne ! Quelqu’un rencontre t’il le même problème depuis le 19/01 ? Merci de répondre
Oui
Impossible de valider un paiement et de faire des virements ! Cela commence à être énervant !
Bonsoir,
Problème avec certicode, lorsque je reçois une première fois les 6 chiffres, ces chiffres ne sont pas reconnus, c’est lorsque je reçois une deuxième fois les 6 autres chiffres que j’arrive à ouvrir mon compte
Erreur technique depuis 2 jours pour faire un virement en ligne
Impossible de faire un virement
Impossible de faire un virement ça marque opération indisponible nous faisons tout en œuvre pour le résoudre
Pas d’authentification forte possible depuis. . . octobre.
Ça commence à faire long !
Problème technique avec l’application lbp
Virement en ligne impossible à la banque postale après avoir autorisé le paiement par le certicode. Message « incident technique » depuis plusieurs jours.
Situation embarrassante impossible de faire un virement
Que se passe-t-il à la banque postale?
Impossible d’effectuer un virement ce jour!
Chèque envoyé le 13/01. [de mon autre compte]
Ce jour 1901toujours rien mon autre compte n’a même pas été débité
Depuis le 13 janvier impoossible de faire des virmements sur de nouveaux beneficiaires.
La banque postale contactée une dizaine de fois (3639) est incapable de fournir une explication.
Les conseillers sont nuls et mal formés. Leur service technique est lamentable
Cette banque devrait fermer
19 janvier 26 à 16h30 virement impossible. « nous rencontrons un problème technique. Veuillez réessayer ultérieurement. «
Carte bancaire sur le compte en ligne n’apparait pas alors que je reçois la marchandises
J’ai fais un achat e carte bleue et ensuite ça mouline pour voir données carte bleue!
Encore problème à l affichage carte bancaire sur le compte en ligne ! alléatoire!
Bonjours, moi aussi affichage carte bancaire sur le compte en ligne n’apparait pas alors que je reçois la marchandises
Impossible de se connecter à l’application, « error 99 error_technical »
Le service est actuellement indisponible. .
C’est pénible pour accepter notamment le secur pass