La Banque Postale est une banque publique française qui a été créée en 2006. A 100% filiale de La Poste, elle a l’avantage d’être disponible dans chaque bureau ou relais de la poste. Son cœur de métier reste la banque de détail pour toutes les opérations de base. Elle s’occupe de deux autres secteurs, celui des assurances (vie, prévoyance, dommages) et celui de la gestion d’actifs. Des prêts immobiliers intégrant les prêts sans épargne préalable sont possibles.
Problèmes La Banque Postale
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Que se passe t-il ?
| 02/01/26 (19h39) | "Une cyberattaque peut perturber l’accès à notre application mobile et à la banque en ligne. Nos équipes sont mobilisées pour résoudre la situation au plus vite." |
| 02/01/26 (9h30) | "Un incident informatique peut perturber votre accès à notre application mobile et banque en ligne. Nos équipes sont mobilisées pour résoudre la situation au plus vite. Les paiements en ligne restent possibles avec une authentification par SMS, ainsi que les paiements par carte bancaire en magasin et les virements par WERO." |
| 01/01/26 (11h01) | "L’accès à nos services en ligne est temporairement indisponible. Nos équipes sont mobilisées pour rétablir la situation au plus vite. Paiements en ligne possibles avec authentification par SMS. Paiements par CB en magasin et virements via WERO toujours accessibles." |
| 01/01/26 (10h47) | "Nous rencontrons actuellement un incident technique sur notre site internet ainsi que sur l'application. Nous sommes en cours d’analyse et d’intervention pour régler la situation dans les meilleurs délais. Nous sommes désolés de la gêne occasionnée." |
| 24/12/25 (8h17) | Ce matin 24/12 nos services Banque en ligne et App mobile sont rétablis. Nos équipes restent pleinement mobilisées. |
| 23/12/25 (13h11) | L'accès à nos services en ligne s'est amélioré dans la matinée mais la situation reste très perturbée avec de nombreux ralentissements. Cet incident est lié à des actes de cybermalveillance répétés, qui visent à perturber nos infrastructures informatiques. Ces attaques consistent à saturer ou compromettre les réseaux pour ralentir l’accès aux outils. Il n’y a strictement aucun impact sur les données de nos clients. Les paiements en ligne restent possibles avec une authentification par SMS. Les paiements par carte bancaire en magasin (TPE) et les virements via WERO sont toujours accessibles. Les retraits d’espèces aux DAB sont opérationnels. Les opérations bancaires en bureau de poste fonctionnent normalement. Les équipes techniques poursuivent leurs efforts pour un rétablissement complet dans les meilleurs délais. Nous vous tiendrons informés de toute évolution. |
| 22/12/25 (13h25) | "Un incident perturbe actuellement l’accessibilité d’une partie de nos systèmes d'information. Toutes nos équipes sont pleinement mobilisées pour rétablir la situation dans les meilleurs délais. Les services essentiels de la banque ne sont pas impactés. Les paiements, les échanges interbancaires et le traitement des flux fonctionnent normalement. Les retraits d’espèces aux distributeurs automatiques, les paiements par carte bancaire en magasin ainsi que les virements via WERO restent accessibles. Les paiements par carte en ligne, par internet et mobile demeurent possibles avec une authentification par SMS en remplacement de la certification via Certicode. Nous vous tiendrons informés de l’évolution de la situation." |
| 22/12/25 (13h) | L'incident résulterait d'une cyberattaque par déni de service (DDoS). C'est une action qui consiste à envoyer beaucoup de requêtes afin de saturer les serveurs. (Source : BFMTV) |
| 22/12/25 (8h14) | "Depuis tôt ce matin, un incident affecte l'accès à votre banque en ligne et à l'app mobile. Il est actuellement en cours de résolution, nos équipes mettent tout en oeuvre pour rétablir le service rapidement. Les paiements en ligne restent possibles avec une authentification par sms. Les paiements par CB sur les TPE en magasins et les virements par WERO sont toujours accessibles. Nous vous tiendrons informés de l'évolution de la situation et vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée." |
| 20/12/25 (21h00) | La Banque Postale confirme la fin de la panne : "Les accès à votre Espace Client Internet et à votre application mobile sont rétablis. Nous maintenons bien entendu une surveillance active de leur fonctionnement et vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée." |
| 20/12/25 (20h45) | La panne semble être terminée pour la plupart des clients. |
| 20/12/25 (19h21) | Communication de La Banque Postale : "Un incident informatique rend indisponible temporairement l'accès de nos clients à leur App mobile et espace banque en ligne. Nos équipes sont mobilisées pour résoudre la situation au plus vite. Les paiements en ligne sont possibles avec une authentification par SMS. Les paiements par CB sur les TPE en magasins et les virements Wero sont toujours accessibles." |
| 20/12/25 (17h30) | Depuis 16h, une panne semble affecter plusieurs services du groupe La Poste (La Poste, La Banque Postale, Digiposte...). |
| 22/06/25 (13h) | L'incident est toujours en cours. La Banque Postale a réagit : "Nous rencontrons actuellement un incident technique. Nous sommes en cours d’analyse et d’intervention pour régler la situation dans les meilleurs délais. Nous sommes désolés de la gêne occasionnée." |
| 22/06/25 (11h) | Plusieurs clients nous signalent un incident empechant d'utiliser les moyens de paiement et d'accéder à son compte en ligne ("compte courant inexistant"). La Banque Postale n'a pas encore communiqué à ce sujet. |
| 16 septembre | La panne générale débutée hier est toujours en cours. La Banque Postale précise que l'espace client est toujours perturbé et que "les virements sont indisponibles pour le moment". Aucun délai de rétablissement n'a été communiqué. |
| 15 septembre | Depuis ce jeudi midi, de nombreux clients ne peuvent plus accéder à la Banque Postale. L'entreprise a confirmé la panne en postant ce message : " Suite à un incident technique, l'accès à votre Espace Client et à l'Application mobile est perturbé. Nous mettons tout en œuvre pour rétablir le service au plus vite. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée." |
| 23 juin | Pour ceux qui rencontrent des difficultés avec l'application, essayez de la désinstaller et de la réinstaller. Cette manipulation a aidé de nombreux internautes (voir section commentaires) |
| 11 novembre (16h40) | Les choses ont l'air de rentrer dans l'ordre. Plusieurs témoignages indiquent que tout refonctionne normalement depuis quelques minutes. Après 5h de panne totale, c'est une bonne nouvelle ! |
| 11 novembre (16h) | La panne de la Banque Postale est toujours d'actualité... On ne connait toujours pas les raisons ni le délai de rétablissement. Le fait que ce soit un jour férié n'aide pas... |
| 11 novembre (13h) | La Banque Postale vient de réagir et confirme la panne : "Nous rencontrons des dysfonctionnements sur le site et l’application. Nous sommes en cours d’analyse et d’intervention pour régler la situation dans les meilleurs délais. Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée." |
| 11 novembre (11h30) | La panne semble être générale ! Les problèmes ont débuté aux alentours de 11h30 et empêchent aux clients de la Banque Postale d'accéder à leur compte en ligne que ce soit via le site internet ou l'application mobile. La Banque Postale n'a toujours pas donné d'information sur ce problème pour le moment... |
Paiement en attente sur les tpe quand ont paye cela ne fonctionne pas
Impossible d’effectuer un virement à mon artisans pour qu’il comence les trava
Bonjour, impossible d’effectuer un virement vers autre banque actuellement
Bj
Problème d accessibilité.
Bonjour actuellement tout mes virements que sa soit envoyé ou recevoir rien ne fonctionne depuis mon application
Quand allez vous regler le probleme d acces aux comptes
Impossible de synchroniser mon compte lbp avec mon logiciel, impossible de récupérer la liste des opérations
Je ne peux pas me connecter à la banque postale il me demande, alors que c est une connexion direct d habitude, mon no à 10 chiffres , mot de passe puis dit que je vais recevoir une notification, je n ai rien.
Erreur certicode sea_p_gcl_02 no existing transaction context en tentant de me connecter à un compte lbp
Depuis 2 jours, aujourd’hui 17/01, les procédures de dons aux oeuvres par cb ou prélèvement direct sur le compte ne fonctionnent plus. Le pire est qu’elles semblent se dérouler normalement, c’est à la toute fin, au « retour vers le marchand », que le destinataire ne reçoit rien.
Dans le meilleur des cas, le destinataire affiche un message informant d’une erreur, « veuillez contacter votre banque ».
Les mêmes procédures ont fonctionné parfaitement aujourd’hui avec mon autre banque, c’est donc bien un problème de la banque postale.
Hier, le service d’assistance de la banque postale ne semblait pas au courant. . .
Impossible depuis deux jours d’effectuer un virement vers un autre compte lbp. Après avoir entré le code sms fourni, le message « erreur technique, veuillez essayer ultérieurement » s’affiche.
Encore en panne !
L appli de la banque postale en deep freeze / gelee alors qu en plus de la reconnaissance faciale, je viens de taper mon mot de passe a la demande de la banque postale. Une catastrophe cette appli et en agence escargot c est pareil en plus bureaucratique .
Impossibilité de virer de compte à compte ce 17 janvier 2026 à 8h45 !
C’est une fois encore inacceptable.
Que font les équipes de la banque postale ?
Je me suis rendu hier a. m à la poste, les seules réponses que j’ai eu c’est :
– d’autres clients nous en ont parlé. . .
– j’ai le même problème, je ne peux pas accéder à mes comptes. . .
Tout ça après un essai de connexion (de leur part) à leurs services qui n’a pu aboutir !
On n’est plus sur de la petite attaque ddos mais à quelque chose de structurel vis à vis de leur systèmes informatiques,
J’ai eu quand même le droit avant de partir à :
– patientez, ça devrait revenir bientôt. . .
Bonjour sylvie, idem pour moi je ne peux pas effectuer de virement d in compte à mon autre compte courant alors que j ai de l ardent sir lbautre compte . pourrez vous me dire se qui s affiché pour vous quand vous essayer de procéder au virement ?
Cordialement
Virement vers un compte extérieur impossible depuis deux jours
Impossible de me servir de ma carte bancaire alors que je j ai de l’argent et que je n ai pas dépasser le plafond autorisé
Aller directement retirer de l’argent au guichet de la poste.
Problème technique virement
Virement impossible
Virement effectué en instantané du ccp sur compte épargne et virement en attente, insupportable lorsqu’on est dans l’urgence !
Message « le service est actuellement indisponible » pour faire un virement ou même pour se connecter à son compte depuis l’application et ce depuis 3 jours. . C’est vraiment compliqué comme situation lorsqu’on est dans l’urgence. .
Aujourd’hui 16 janvier 2o26 à 14h 35 je ne peux pas accéder à mon compte en ligne. Conseiller non disponible. À ce régime je quitterai la banque
Tous marche a la banque postale c est quoi votre délire
@user-dlmshjlm : faites un virement de plus de 1000€ et vous verrez par vous même, le service est complètement hs, et pas une communication depuis plusieurs jours.
Bsr j ai fait un virement moi meme hier et ca marcher donc ca viens d’ autre part votre probleme
Depuis 3 jours impossible d’effectuer un virement instantané sur le compte d’un bénéficiaire. Je reçois le sms de sécurité ,puis j’ai un message « erreur technique ». . . et bien sur, comme à chaque problème ,impossible d’avoir une explication de la part de la banque. . .
Impossible de faire un virement en ligne ou sur l’app, « momentanément indisponible » , ça fait deux jours
Je n’ai toujours pas accès à mon application la banque postale. J’essaie de me connecter, la reconnaissance digitale fonctionne mais l’application reste bloquée sur la page d’accueil indéfiniment. Cela fait maintenant plus de 2 semaines et c’est très handicapant.
Bjr ca viens pas de la banque postale car moi je viens d y aller et ca marche et j ai meme pu faire un achat en ligne hier
Depuis plus de 2 heures, impossible de faire un virement en instantané ou en différé
Virement impossible
Ne reconnait pas mon mot de passe
Le service 3639 n’est ouvert qu’à partir de 8h00!
Ne reconnaît pas mon mdp
Impossible de me connecter sur l’application mobile pour validation d’un bénéficiaire en vue d’un virement.
Je viens de me connecter sans probléme, mon cash back est bien activé et ma e carte bleue, va comprendre !
Contacter la banque postale pour ces problemes directement par messagerie sur compte client plus signalement probleme a l ‘assistance technique , aucune réponse depuis 24 h , aucun respect du client
Pourtant ca fonctionne tres bien
Plus aucun moyen de payer en ligne depuis des semaines.
L’authentification avec le mot de passe banque postale échoue systématiquement.
Idem depuis 48h et je ne suis pas du nord , impossible de recevoir un code sms pour ecarte bleue ou changer son mot de passe (tres grave) , j ‘ai vraiment un doute que le probleme vienne de leurs derniers piratage ( deni de service, innondation de requete ) mais plutot un bon piratage interne bien plus serieux qu ‘il veule nous faire croire
Il y a marqué que j’ai une opération à venir mais rien apparaît
Carte montant retiré n’a pas été débité tout de suite ?
@didie
« carte montant retiré n’a pas été débité tout de suite ? » : en distribteur ? C’est normal, si tu fais un retrait ou une c. b le lundi par exemple, ça apparait dans les opérations 2 jours après 🙂
E carte bleue
Le service est actuellement indisponible.
Nous mettons tout en œuvre pour résoudre le problème au plus vite.
On ne reçoit pas le code à usage unique reçu par sms pour la e carte bleue, j’en ai marre de la banque postale, rien ne fonctionne !
Bonjour, pour moi qui suis aussi du nord, tout fonctionne parfaitement. Vous avez peut-être un problème de réseau dans votre secteur. Captez-vous comme il le faudrait (suffisamment de barrettes . . . ) ?
E carte bleue
Le service est actuellement indisponible.
Nous mettons tout en œuvre pour résoudre le problème au plus vite.
Virements sepa vers un tiers enregistré impossible depuis 2 jours, ‘incident technique’ après entrée du code de validation sms, 3 essais successifs hier et ce 14 janvier.
Carte non reconnue au distributeur qui la rejette avant même d’avoir fait le code. Retrait fait au guichet : on m’a confirmé que ma carte ne présentait aucun dysfonctionnement, mais sur le site, le montant retiré n’a pas été débité du montant disponible.
Faux commentaires ici !
La banque postale est une très bonne banque.
J’y suis depuis 25 ans.
La meilleure banque en france pour moi.
Meme plus lontemps que vous , comme ci j allais m ‘amuser de raconter n ‘importe quoi , le service client est deplorable sur cette banque , il y a un probleme ,personne vous répond , lamentable
Bravo alex ca marche tres bien cette banque ca doit etre que des trolls d autres banques qui viennent raconté n importe quoi !
Virement instantané pas reçu sur mon compte la banque postale . . . ça continue. . .
Pareil avec du retard
Impossible de recevoir le code de confirmation par sms pour paiement e carte bleue , idem ,impossible de changer le mot de passe , pas de sms de confirmation, ca commence a devenir penible , j ‘ai eu quelqu’un au telephone sur le 3639 ,il a disparu et ne ma pas répondu
De pire en pire moi je n’ai pas reçu mon virement instantané , je ne sais pas où il est passé!
Tous fonctionne super bien pour moi
En essonne , virements toujours impossibles à effectuer . Est-ce débloqué chez quelqu’un ? C’est pénible je besoin d’envoyer l’argent d’urgence et je suis bloquée
Pareil pour moi aucun virement de mon livret a vers mon compte n’ai possible et sa dure depuis le 22 décembre
Toujours impossible d’accéder à mon compte (14/01/2026)
En essonne , virements toujours impossibles à effectuer . Est-ce débloqué chez quelqu’un ?
Pas d’accès sur smartphone avec l’application à paris
Je vis en argentine et pour moi, il est crucial, vital meme d’etre en contact avec ma banque en france.
Impossible de me connecter aujourd’,huí a mon compte lbp!
Cashback momentanément indisponible depuis au moins dimanche. La banque postale ne répond pas à ce sujet, on touche le fond. . . Plus rien ne fonctionne dans cette banque.
J’ai reçu un virement de ma mère mais il n’est pas comptabilisé dans mon solde.
Pour moi tt fonctionne depuis plusieurs jours, pour l’instant. . .
Impossible depuis 4 hr de faire un virement, ils signalent « problème technique », mais le certicode avait été validé. . .
L’application n’affiche pas les chiffre pour se connecter c’est une page vide sans rien.
Pas d’accès possible sur le site de la banque postale
Virement vers une autre banque fonctionne mais en revanche les virements de mon livret a vers mon compte courant ne fonctionne toujours pas et vous?
Moi ca marche
Les jours passent et toujours pas moyen de télécharger le moindre pdf en relevés de compte. . Ils s’affichent bien à l’écran mais sont illisibles au téléchargement. .
Impossible d’accéder à mon service en ligne. Celà indique service momentanément indisponible, et cela depuis hier soir.
Je viens d y aller ca marche pour moi donc je comprends pas tous les gens qui mettent que ca fonctionne pas
Aujourd’hui h connexion impossible par téléphone et ordinateur
Depuis samedi, impossible de se connecter à la page cashback à partir de mon espace client internet.
Message affiché:
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J’ai le même problème, depuis quelques jours
Après plusieurs tentatives les virements ne fonctionnent pas. Nouvelle cyberattaque?
Je viens d aller sur la banque postale ca marche bien pas de cyber attaque
Pour moi les virements vers une autres banque fonctionne en revanche les virements de mon livret a vers mon compte courant ne fonctionne toujours pas depuis le 22 décembre
@aurore
« bug depuis plusieurs jours le clavier de connection est inexistant impossible de mettre identifiant et mot de passe » : je me suis connecté ce matin sans problème, mes prélévements passent et je peux payer en c. b va comprendre !
Impossible de payer avec ma carte bancaire, l’authentification échoue.
Impossible de contacter qui que ce soit sur l’application, message d’erreur « le service est momentanément indisponible, nous mettons tout en œuvre pour résoudre le problème au plus vite ».
Même message d’erreur depuis 3h quand j’essaie d’accéder au service cashback pour commander une carte cadeau.
Idem, impossible de payer en ligne. J’entre le code reçu par sms et à l’étape suivante où il faut taper mon mot de passe (celle du compte client banque postale) l’authentification échoue systématiquement avec un message « erreur d’authentification ». Pourtant j’arrive bien a me connecter a mon espace client et consulter mes comptes.
Mais impossible de valider les paiements en ligne. Un mois que ça dure et rien ne bouge malgré les relances.
Virements toujours impossible ; cela va faire 10 jours
Cashback la banque postale indisponible depuis samedi
Bug depuis plusieurs jours le clavier de connection est inexistant impossible de mettre identifiant et mot de passe
Bonjour, je n arrive pas à accéder à mes comptes via mon application sur mon téléphone depuis ce matin
Virements impossibles problème technique
Impossibilité de se connecter à l’application
@user-zvgsfr
« re les sms vous les recevez sur votre téléphone ca se fait de plus en plus » : merci je vais les appeller. Dingue, je me suis connecté à mon espace sans problème !
Impossible d acceder a l application buisness sur mon telephone
@user-jrrmshzvk
« ca a changé on reçois un code sur son télephone ou sur sa tablette pour pouvoir faire un achat en ligne en lien avec l application et non pas avec le site pc de la banque postale » : j’ai toujours reçu des smas, en gros il faut l’application maintenant, n’importe quoi. Jean-claude 82 ans va devoir s’acheter un smartphone ? !
A mon avis oui
Re les sms vous les recevez sur votre téléphone ca se fait de plus en plus
Le mieux c ert d appeler votre conseiller banque pour mieux vous expliquer
Application banque postal impossible de faire le code ,page blanche
Aucun accès
Je ne peux plus rentrer dans mon compte depuis ce matin, lla catastrophe