La Banque Postale est une banque publique française qui a été créée en 2006. A 100% filiale de La Poste, elle a l’avantage d’être disponible dans chaque bureau ou relais de la poste. Son cœur de métier reste la banque de détail pour toutes les opérations de base. Elle s’occupe de deux autres secteurs, celui des assurances (vie, prévoyance, dommages) et celui de la gestion d’actifs. Des prêts immobiliers intégrant les prêts sans épargne préalable sont possibles.
Problèmes La Banque Postale
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Que se passe t-il ?
| 02/01/26 (19h39) | "Une cyberattaque peut perturber l’accès à notre application mobile et à la banque en ligne. Nos équipes sont mobilisées pour résoudre la situation au plus vite." |
| 02/01/26 (9h30) | "Un incident informatique peut perturber votre accès à notre application mobile et banque en ligne. Nos équipes sont mobilisées pour résoudre la situation au plus vite. Les paiements en ligne restent possibles avec une authentification par SMS, ainsi que les paiements par carte bancaire en magasin et les virements par WERO." |
| 01/01/26 (11h01) | "L’accès à nos services en ligne est temporairement indisponible. Nos équipes sont mobilisées pour rétablir la situation au plus vite. Paiements en ligne possibles avec authentification par SMS. Paiements par CB en magasin et virements via WERO toujours accessibles." |
| 01/01/26 (10h47) | "Nous rencontrons actuellement un incident technique sur notre site internet ainsi que sur l'application. Nous sommes en cours d’analyse et d’intervention pour régler la situation dans les meilleurs délais. Nous sommes désolés de la gêne occasionnée." |
| 24/12/25 (8h17) | Ce matin 24/12 nos services Banque en ligne et App mobile sont rétablis. Nos équipes restent pleinement mobilisées. |
| 23/12/25 (13h11) | L'accès à nos services en ligne s'est amélioré dans la matinée mais la situation reste très perturbée avec de nombreux ralentissements. Cet incident est lié à des actes de cybermalveillance répétés, qui visent à perturber nos infrastructures informatiques. Ces attaques consistent à saturer ou compromettre les réseaux pour ralentir l’accès aux outils. Il n’y a strictement aucun impact sur les données de nos clients. Les paiements en ligne restent possibles avec une authentification par SMS. Les paiements par carte bancaire en magasin (TPE) et les virements via WERO sont toujours accessibles. Les retraits d’espèces aux DAB sont opérationnels. Les opérations bancaires en bureau de poste fonctionnent normalement. Les équipes techniques poursuivent leurs efforts pour un rétablissement complet dans les meilleurs délais. Nous vous tiendrons informés de toute évolution. |
| 22/12/25 (13h25) | "Un incident perturbe actuellement l’accessibilité d’une partie de nos systèmes d'information. Toutes nos équipes sont pleinement mobilisées pour rétablir la situation dans les meilleurs délais. Les services essentiels de la banque ne sont pas impactés. Les paiements, les échanges interbancaires et le traitement des flux fonctionnent normalement. Les retraits d’espèces aux distributeurs automatiques, les paiements par carte bancaire en magasin ainsi que les virements via WERO restent accessibles. Les paiements par carte en ligne, par internet et mobile demeurent possibles avec une authentification par SMS en remplacement de la certification via Certicode. Nous vous tiendrons informés de l’évolution de la situation." |
| 22/12/25 (13h) | L'incident résulterait d'une cyberattaque par déni de service (DDoS). C'est une action qui consiste à envoyer beaucoup de requêtes afin de saturer les serveurs. (Source : BFMTV) |
| 22/12/25 (8h14) | "Depuis tôt ce matin, un incident affecte l'accès à votre banque en ligne et à l'app mobile. Il est actuellement en cours de résolution, nos équipes mettent tout en oeuvre pour rétablir le service rapidement. Les paiements en ligne restent possibles avec une authentification par sms. Les paiements par CB sur les TPE en magasins et les virements par WERO sont toujours accessibles. Nous vous tiendrons informés de l'évolution de la situation et vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée." |
| 20/12/25 (21h00) | La Banque Postale confirme la fin de la panne : "Les accès à votre Espace Client Internet et à votre application mobile sont rétablis. Nous maintenons bien entendu une surveillance active de leur fonctionnement et vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée." |
| 20/12/25 (20h45) | La panne semble être terminée pour la plupart des clients. |
| 20/12/25 (19h21) | Communication de La Banque Postale : "Un incident informatique rend indisponible temporairement l'accès de nos clients à leur App mobile et espace banque en ligne. Nos équipes sont mobilisées pour résoudre la situation au plus vite. Les paiements en ligne sont possibles avec une authentification par SMS. Les paiements par CB sur les TPE en magasins et les virements Wero sont toujours accessibles." |
| 20/12/25 (17h30) | Depuis 16h, une panne semble affecter plusieurs services du groupe La Poste (La Poste, La Banque Postale, Digiposte...). |
| 22/06/25 (13h) | L'incident est toujours en cours. La Banque Postale a réagit : "Nous rencontrons actuellement un incident technique. Nous sommes en cours d’analyse et d’intervention pour régler la situation dans les meilleurs délais. Nous sommes désolés de la gêne occasionnée." |
| 22/06/25 (11h) | Plusieurs clients nous signalent un incident empechant d'utiliser les moyens de paiement et d'accéder à son compte en ligne ("compte courant inexistant"). La Banque Postale n'a pas encore communiqué à ce sujet. |
| 16 septembre | La panne générale débutée hier est toujours en cours. La Banque Postale précise que l'espace client est toujours perturbé et que "les virements sont indisponibles pour le moment". Aucun délai de rétablissement n'a été communiqué. |
| 15 septembre | Depuis ce jeudi midi, de nombreux clients ne peuvent plus accéder à la Banque Postale. L'entreprise a confirmé la panne en postant ce message : " Suite à un incident technique, l'accès à votre Espace Client et à l'Application mobile est perturbé. Nous mettons tout en œuvre pour rétablir le service au plus vite. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée." |
| 23 juin | Pour ceux qui rencontrent des difficultés avec l'application, essayez de la désinstaller et de la réinstaller. Cette manipulation a aidé de nombreux internautes (voir section commentaires) |
| 11 novembre (16h40) | Les choses ont l'air de rentrer dans l'ordre. Plusieurs témoignages indiquent que tout refonctionne normalement depuis quelques minutes. Après 5h de panne totale, c'est une bonne nouvelle ! |
| 11 novembre (16h) | La panne de la Banque Postale est toujours d'actualité... On ne connait toujours pas les raisons ni le délai de rétablissement. Le fait que ce soit un jour férié n'aide pas... |
| 11 novembre (13h) | La Banque Postale vient de réagir et confirme la panne : "Nous rencontrons des dysfonctionnements sur le site et l’application. Nous sommes en cours d’analyse et d’intervention pour régler la situation dans les meilleurs délais. Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée." |
| 11 novembre (11h30) | La panne semble être générale ! Les problèmes ont débuté aux alentours de 11h30 et empêchent aux clients de la Banque Postale d'accéder à leur compte en ligne que ce soit via le site internet ou l'application mobile. La Banque Postale n'a toujours pas donné d'information sur ce problème pour le moment... |
Suivi du compte qui mets pas a jour
Impossible pour moi de savoir mon solde exact
Sur l’application
Bonjour, un retrait a était effectué sur mon compte le 10 janvier 2026 alors que je n’ai jamais effectué ce retrait. Je vais aller faire le nécessaire directement ce matin même. Je suis vraiment agacé comment cela est possible ?
J’attends depuis maintenent une semaine que la banque postale veuille bien encaissé un chèque que m afille a déposé lundi 07/01/2026 bloquant par là même la cloture et archivage de mes opérations 2025.
Peut-être seraient-ils plus éfficaces dans la vent de chaussettes sur les marchés ?
Pas moyen de m identifier sur l appli banque postale buisness
Pareil depuis 2 jours
Certicode plus ne fonctionne pas (11/01/26 à 20h00)
Impossible de me connecter avec l’application
Moi aussi l’application ni site ne reconnais mon mot de passe et impossible de réinitialiser ! Cela dévient insupportable !
L’application business la banque postale android ne fonctionne plus .
Je suis obligé de passer par google et ouvrir mon compte pour pouvoir y accéder .
@kahina
» j’ai été à la poste pour retirer il me dit que j’avais pas d’argent sur le compte » : elle est hallucinante cella là !
@user-clkpvhcrg
« ca toujours etait comme ca pour moi » : jamais moi, je n’ai aucune application sur mon téléphone, et j’en ai fait fait des paiement avec certicode !
Ca a changé on reçois un code sur son télephone ou sur sa tablette pour pouvoir faire un achat en ligne en lien avec l application et non pas avec le site pc de la banque postale
Bonjour,
Impossible de me connecter avec l’application sur mon compte professionnel.
J’ai un problème avec les virements et j’ai été à la poste pour retirer il me dit que j’avais pas d’argent sur le compte sachant bien quand je regarde sur mon application mon argent y’a pas bouger j’arrive pas à faire les virements j’arrive pas retirer
Elle est pas mal celle là. Mon certicode plus est désactivé, j’ai suivi les étapes pour le réactivé, il faut passer par l’application maintenent, je n’ai jamais eu l’application de ma vie et je recevais mes codes !
Ca toujours etait comme ca pour moi
@j
« acces impossible » : je viens de me connecter sans problème. Par contre hier j’ai voulu faire un test de virement, ne me proposait pas virement « normal » mais que virement instantané ! J’ai 7 prélévement le 14, je n’en vois que 3, alors que j’en ai un le 15 qui apparaît depuis une semaine, idem pour un autre du 20 ! Font rien, mais ils ont relooké la page d’acceuil ! Là, ils ont le temps !
Acces impossible
Impossible de me connecter à mon compte. Erreur 09
Connecté possible avec total des avoirs mais aucun détail possible
Virement instantané impossible, page erreur technique après la confirmation du code de transfert.
@hélène
« virement instantané impossible, page erreur technique après la confirmation du code de transfert. » : ouf, j’en ai fait un hier ! C’est vraiment au cas par cas, incroyable !
Impossible de me connecter à mon compte depuis 2 jours
Impossible de me connecter à mon compte bancairr
Impossible de me connecter à mon compte à 00:19, mes identifiants et mot de passe sont bon pourtant.
Impossible de me connecter a l’application business de la banque postale le clavier pour taper mon mot de passe n’apparaît pas
Hier, virement instantané laborieux, c’est pas grand chose, c’est finalement passé mais ça l’a fout toujours mal. Aujourd’hui, toujours pas reçu ma cb commandée depuis le 1er. Délai de 3 à 5 jours ouvrés pour réception, on en est loin. Et pour cause, elle n’a été expédiée que le 7. Le week-end passé, le délai aura été doublé. Alors je veux bien qu’il y ai des attaques informatiques, je conçois qu’il neige ou qu’il vente fort mais je me questionne sur la résilience de la banque postale.
Perso j’ai erreur technique quand je tente de passer un virement. Ce qui me gène c’est que c’est près la confirmation code. Pareil de votre côté?
Aujourd’hui 10/01/2026 impossible de me connecter sur l’application business de la banque postale ?
C’est à dire, vous avez un message d’erreur ?
Connexion impossible
Bonsoir, impossible de me connecter à mon espace personnel. . .
Je ne reçois aucun code à 6 chiffres sur mon tél. portable. . .
Virement de compte à compte à la banque postale: ça marche
Virement vers une autre banque : rejeté !
Écran blanc également sur l’appli banque postale business ce 10 janvier 2026. . .
J’ai reçu 2 virement hier et ils ne sont pas affichés comme si je les avais réceptionné alors que c’est des virements instantané je comprends pas
Impossible de se connecter avec l’application
Services indisponibles paiement en ligne
Ne peut pas faire un virement
Après entretien téléphonique avec un conseiller, après avoir désinstallé/réinstallé l’appli mobile, et enfin réactivé certicode +, j’ai pu me reconnecter au site sur pc (demande d’authentification bien sûr), et également sur mobile. . .
. . . ça aura tenu 10 mn tout au plus car désormais plus possible.
Sans oublier le célèbre :
« service momentanément indisponible » :-s
Je ne peux pas inscrire mon code sécurité pour payer une commande
Je n’arrive pas à me connecter à la banque postale
Je me suis connecté a l instant et ca marche donc je comprends pas certains
Je viens de faire un test avec un virement instantané de 1 euros, ça a fonctionné, à n’y rien comprendre !
Ça fait 2 jours que j essaie de payer un voyage ouigo. . Et la transaction echoue alors que mon compte est approvisionné ?
Pour info à tous. J’ai appelé le 3639 banque postale. On a du mal à me répondre si ce n’ est d’attendre lundi. Pas d’explication par rapport à ce délai. Et si lundi ça ne refonctionne pas. . . Et bien il faut les rappeler. Bon courage.
Bonjour à tou. Est-ce que certicode refonctionne ? J’ai 3 paiements à régler !
Tous fonctionne j ai meme reçu un courrier de leurs parts !
Connexion impossible depuis 3 jours.
Opérations en ligne impossibles.
Et ça continue on est au 3ème jour où il n’est toujours pas possible d’effectuer aucun virement instantané ou autre
. . . Erreur technique. . . Erreur technique
Aucune information
C’est ca! Et ca ne va pas proroger le délai impératif pour effectuer certains virements!
Impossible de saisir le mot de passe sur l’appli business – écran blanc
Impossible depuis hier d’effectuer un virement
Impossible d’ouvrir l’appli business
Ma carte bancaire n’apparaît plus sur l’application je ne peut faire aucun virement je ne voit plus mon rib et mon argent est dans opération à venir depuis mercredi soir mon prélèvement a disparu mais j’ai toujours mais c’est quoi cette banque.
Bonjour moi aussi depuis le 01 ma carte bancaire n’apparaît plus dans mon application
Après les avoir eu par message ils me disent que ma carte bancaire a été supprimé à
Cause de mon découvert dépassé alors que quand ils l’ont supprimé j’étais même pas à découvert
J’ai eu des prélèvements qui son passé mais je n’ai pas eu le virement de ma société qui a été envoyé depuis le 05 je n’ai toujours rien
Je sais plus quoi faire
Je ne peux pas faire de virement i instantane
Problème d’accès via le site ou l’application
Impossible de télécharger le moindre relevé de compte, le format pdf ne fonctionne pas au téléchargement !
@julien : même problème !
Toujours impossible d acceder au compte en ligne
Faux ca marche
Encore en panne services indisponibles ce 9 janvier !
Encore en panne services indisponibles.
Je regarde mon compte sur internet et aucun mouvement n’apparaît, que ce soit les chèques, les virements ainsi que les prélèvements et la messagerie
Je souhaiterais avoir une réponse , merci
Impossible d’ouvrir le site ni l’appli de la banque postale depuis 15 jours!
Impossible depuis cematin de faire des virements! 5 tentatives infructueuses. . . Trop de problèmes techniques en cemoment
Impossible de me connecter à mon compte banque postale en ligne!
Connexion impossible
J’appelle la banque postale pour qu’elle me fasse un virement instantanée sur un autre compte car j’en ai besoin elle me sort vous aurez votre virement que lundi grosse blague alors que c’est un virement instantanée je dois payer les reparations de ma voiture
Vu que sur l’application les virements passe pas je me suis rendus au guichet et autre que le mauvais accueil les virement sont impossibles non plus et la dame m’a dis sois disant qu’hier sa marchais elle ne sais expliqué
Impossible de se connecter à l’application : erreur 99 error_technical
Virement impossible a faire.
Service indisponible lors de la validation
Même soucis. . . J’arrive jusqu’à la validation avec certicodeplus. . . votre opération est bien prise en compte. . . la bonne blague. . . Panne tecnique panne technique encore et encore
Comme quoi ça arrive aussi ailleurs
Lundi 5 janvier au matin, l’application de la caisse d’epargne était indisponible : « nous rencontrons actuellement un problème technique. La consultation du détail de vos opérations risque d’être perturbée. Nos équipes sont mobilisées pour rétablir le service au plus vite », indiquait encore le message d’erreur à 15 h 00 dans l’application.
Il n’y a plus le message d’alerte à l’ouverture de connexion mais en revenche pour moi toujours pas possible de faire un virement que se soit de compte à compte où une banque extérieure. Es ce pareil pour vous?
J’ai réussi à faire 1 virement de livret a vers compte courant et 1 virement de mon compte courant vers 1 compte caisse d épargne
J’ai réussi à faire 1 virement de livret a vers compte courant et 1 virement de mon compte courant vers 1 compte caisse d épargne il y a 2 jours
Aujourd’hui réception d’un message pour rétablissement des services. Mais toujours pas de possibilité d’effectuer des virements. Ça devient pénible.
Aucun accès banque en ligne!
Impossible de verser de l’argent en virement instantané sur mon compte la banque postale il s’affiche erreur technique
J’ai voulu effectuer un virement instantané d’un compte crédit agricole à mon compte la banque postale, le virement est rejeté et on me signale « erreur technique » les versements n’arrivent pas sur les comptes la banque postale
C est pas possible j en ai fait et ca marche
Ma carte ne fonctionne plus nul part mon conseiller ne l’a voit même plus sur sont ordinateur du coup je suis bloquer
Le service « téléchargement des e-relevés » est actuellement indisponible
@gilles : rien ne fonctionne en téléchargement pdf !
Ca marche tres bien la banque postale
Aucune autorisation de virement
Si vous rêvez d’une banque qui vous rappelle que la vie est une succession de bugs et de mystères, la banque postale est faite pour vous. Moi, je reste pas par fidélité, mais parce que mon rib est tatoué sur leur serveur.
Mais c’est là que réside leur génie : ils ont réussi à me faire croire que c’était pour mon bien. « cyberattaque, madame, c’est pour votre sécurité ! » (traduction : « on a encore oublié de payer la facture du pare-feu »). Et leur communication ? D’une transparence cristalline : « incident en cours » (aka « on a perdu les clés du datacenter »).
Encore quelques soucis avec la banque postale.
La transition vers boursobank (une vraie banque) est en cours, et je suis ravi de leur réactivité et de leur professionnalisme. Grâce à leur outil de mobilité bancaire, boursobank s’occupe de désormais de transférer mes prélèvements automatiques depuis la banque postale. Bientôt, ce sera définitivement terminé avec cette banque postale.
Je vous souhaite de ne pas être déçu comme je l’ai été il y a 2 ans avec boursorama banque ! Il m’était impossible de tirer des billets au distributeur, impossible d’avoir une carte bleue (pas assez d’ancienneté. . . ), impossible de je ne sais plus quoi alors que j’avais déposé une somme plus que suffisante, mais qui était inférieure à 3000€ ! Bref, j’ai vite fait d’en partir mais là encore, cela a duré plus d’ 1 mois car ils me réclamaient toujours des papiers et toujours les mêmes, déjà envoyés ! Quant à la banque postale, loin d’être la seule à avoir été une victime puisqu’il y en a d’autres et de grosses enseignes aussi, elle a du mal à remonter la pente car il leur faut restaurer toutes leurs bdd, jour après jour et de plus, elle continue à être attaquée. D’autres le sont aussi, ma sœur a perdu tous ses fichiers et une rançon lui était demandée; mon frère s’est fait piquer 2000€ ! Personne n’est à l’abri, malheureusement et avec l’ia ce va être pire !
Impossible de payer en ligne depuis plus de 48h c’est lamentable
Je pense changer de banque en 2026
Cliente depuis plus de 20 ans. . .
Bref
No comment. . .
Bonjour je suis client depuis 2004 et impossible de verser d’un compte à un autre compte en virement instantané on me signale « erreur technique »
Problemes avec les virements, c’est pas possible !
Aaa fait une semaine que je n’arrive pas à me connecter à mon compte
Connexion impossible sur le site
Virement toujours impossible ! Quand cette fonction sera-t-elle rétablie ?
Connexion à l’application ok par contre toujours pas possible de faire de virement que se soit de compte à compte où à un bénéficiaire déjà enregistré je ne sais pas quand mes petits enfants auront leur sous de noël
Bonjour j’ai le même problème que vous c’est lamentable
Moi qui suis dans l’aisne, je n’ai aucun souci, aucun problème. J’ai pu ajouter un bénéficiaire pour payer une facture, j’ai pu faire les 5 virements de mes petits-enfants, j’ai accès à tous mes comptes normalement et ils sont à jour, j’ai fait et payer mes courses hier avec ma cb. Je suppose donc que toutes les régions sont indépendantes les unes des autres et peut-être ne sont-elles pas toutes impactées de la même façon par l’attaque. . . » ces attaquant » n’ont sans doute pas tous essayé de se connecter sur les mêmes sites en même temps. D’où des différences d’une région à une autre. Courage, tout finira par rentrer dans l’ordre.
Impossibilité de se connecter sur avec l’application mobile. C’est la misère cette banque
Pas de visibilité en ligne sur mes assurances vie
Impossibilité d’effectuer des virements imédiats.
J’ai le même problème impossible d’effectuer un virement ou de recevoir un versement compte la banque postale