La Banque Postale est une banque publique française qui a été créée en 2006. A 100% filiale de La Poste, elle a l’avantage d’être disponible dans chaque bureau ou relais de la poste. Son cœur de métier reste la banque de détail pour toutes les opérations de base. Elle s’occupe de deux autres secteurs, celui des assurances (vie, prévoyance, dommages) et celui de la gestion d’actifs. Des prêts immobiliers intégrant les prêts sans épargne préalable sont possibles.
Problèmes La Banque Postale
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Que se passe t-il ?
| 02/01/26 (19h39) | "Une cyberattaque peut perturber l’accès à notre application mobile et à la banque en ligne. Nos équipes sont mobilisées pour résoudre la situation au plus vite." |
| 02/01/26 (9h30) | "Un incident informatique peut perturber votre accès à notre application mobile et banque en ligne. Nos équipes sont mobilisées pour résoudre la situation au plus vite. Les paiements en ligne restent possibles avec une authentification par SMS, ainsi que les paiements par carte bancaire en magasin et les virements par WERO." |
| 01/01/26 (11h01) | "L’accès à nos services en ligne est temporairement indisponible. Nos équipes sont mobilisées pour rétablir la situation au plus vite. Paiements en ligne possibles avec authentification par SMS. Paiements par CB en magasin et virements via WERO toujours accessibles." |
| 01/01/26 (10h47) | "Nous rencontrons actuellement un incident technique sur notre site internet ainsi que sur l'application. Nous sommes en cours d’analyse et d’intervention pour régler la situation dans les meilleurs délais. Nous sommes désolés de la gêne occasionnée." |
| 24/12/25 (8h17) | Ce matin 24/12 nos services Banque en ligne et App mobile sont rétablis. Nos équipes restent pleinement mobilisées. |
| 23/12/25 (13h11) | L'accès à nos services en ligne s'est amélioré dans la matinée mais la situation reste très perturbée avec de nombreux ralentissements. Cet incident est lié à des actes de cybermalveillance répétés, qui visent à perturber nos infrastructures informatiques. Ces attaques consistent à saturer ou compromettre les réseaux pour ralentir l’accès aux outils. Il n’y a strictement aucun impact sur les données de nos clients. Les paiements en ligne restent possibles avec une authentification par SMS. Les paiements par carte bancaire en magasin (TPE) et les virements via WERO sont toujours accessibles. Les retraits d’espèces aux DAB sont opérationnels. Les opérations bancaires en bureau de poste fonctionnent normalement. Les équipes techniques poursuivent leurs efforts pour un rétablissement complet dans les meilleurs délais. Nous vous tiendrons informés de toute évolution. |
| 22/12/25 (13h25) | "Un incident perturbe actuellement l’accessibilité d’une partie de nos systèmes d'information. Toutes nos équipes sont pleinement mobilisées pour rétablir la situation dans les meilleurs délais. Les services essentiels de la banque ne sont pas impactés. Les paiements, les échanges interbancaires et le traitement des flux fonctionnent normalement. Les retraits d’espèces aux distributeurs automatiques, les paiements par carte bancaire en magasin ainsi que les virements via WERO restent accessibles. Les paiements par carte en ligne, par internet et mobile demeurent possibles avec une authentification par SMS en remplacement de la certification via Certicode. Nous vous tiendrons informés de l’évolution de la situation." |
| 22/12/25 (13h) | L'incident résulterait d'une cyberattaque par déni de service (DDoS). C'est une action qui consiste à envoyer beaucoup de requêtes afin de saturer les serveurs. (Source : BFMTV) |
| 22/12/25 (8h14) | "Depuis tôt ce matin, un incident affecte l'accès à votre banque en ligne et à l'app mobile. Il est actuellement en cours de résolution, nos équipes mettent tout en oeuvre pour rétablir le service rapidement. Les paiements en ligne restent possibles avec une authentification par sms. Les paiements par CB sur les TPE en magasins et les virements par WERO sont toujours accessibles. Nous vous tiendrons informés de l'évolution de la situation et vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée." |
| 20/12/25 (21h00) | La Banque Postale confirme la fin de la panne : "Les accès à votre Espace Client Internet et à votre application mobile sont rétablis. Nous maintenons bien entendu une surveillance active de leur fonctionnement et vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée." |
| 20/12/25 (20h45) | La panne semble être terminée pour la plupart des clients. |
| 20/12/25 (19h21) | Communication de La Banque Postale : "Un incident informatique rend indisponible temporairement l'accès de nos clients à leur App mobile et espace banque en ligne. Nos équipes sont mobilisées pour résoudre la situation au plus vite. Les paiements en ligne sont possibles avec une authentification par SMS. Les paiements par CB sur les TPE en magasins et les virements Wero sont toujours accessibles." |
| 20/12/25 (17h30) | Depuis 16h, une panne semble affecter plusieurs services du groupe La Poste (La Poste, La Banque Postale, Digiposte...). |
| 22/06/25 (13h) | L'incident est toujours en cours. La Banque Postale a réagit : "Nous rencontrons actuellement un incident technique. Nous sommes en cours d’analyse et d’intervention pour régler la situation dans les meilleurs délais. Nous sommes désolés de la gêne occasionnée." |
| 22/06/25 (11h) | Plusieurs clients nous signalent un incident empechant d'utiliser les moyens de paiement et d'accéder à son compte en ligne ("compte courant inexistant"). La Banque Postale n'a pas encore communiqué à ce sujet. |
| 16 septembre | La panne générale débutée hier est toujours en cours. La Banque Postale précise que l'espace client est toujours perturbé et que "les virements sont indisponibles pour le moment". Aucun délai de rétablissement n'a été communiqué. |
| 15 septembre | Depuis ce jeudi midi, de nombreux clients ne peuvent plus accéder à la Banque Postale. L'entreprise a confirmé la panne en postant ce message : " Suite à un incident technique, l'accès à votre Espace Client et à l'Application mobile est perturbé. Nous mettons tout en œuvre pour rétablir le service au plus vite. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée." |
| 23 juin | Pour ceux qui rencontrent des difficultés avec l'application, essayez de la désinstaller et de la réinstaller. Cette manipulation a aidé de nombreux internautes (voir section commentaires) |
| 11 novembre (16h40) | Les choses ont l'air de rentrer dans l'ordre. Plusieurs témoignages indiquent que tout refonctionne normalement depuis quelques minutes. Après 5h de panne totale, c'est une bonne nouvelle ! |
| 11 novembre (16h) | La panne de la Banque Postale est toujours d'actualité... On ne connait toujours pas les raisons ni le délai de rétablissement. Le fait que ce soit un jour férié n'aide pas... |
| 11 novembre (13h) | La Banque Postale vient de réagir et confirme la panne : "Nous rencontrons des dysfonctionnements sur le site et l’application. Nous sommes en cours d’analyse et d’intervention pour régler la situation dans les meilleurs délais. Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée." |
| 11 novembre (11h30) | La panne semble être générale ! Les problèmes ont débuté aux alentours de 11h30 et empêchent aux clients de la Banque Postale d'accéder à leur compte en ligne que ce soit via le site internet ou l'application mobile. La Banque Postale n'a toujours pas donné d'information sur ce problème pour le moment... |
Je me suis connecté sans problème il y a une heure !
Impossible faire virements ce jour
Notification certicode pour un virement toujours pas reçue au bout de 10 minutes !
Je n’arrive plus à payer sur un site internet avec ma carte bancaire la banque postale , le système me le refuse systématiquement bien que j’ai dèja effectué deux paiements avec cette carte. pourquoi?
Moi pareil je doit régler mon loyer en carte bancaire je ne peu pas ni retirer de l argent au distributeur car non valide sa devient la misère la banque postale
Problèmes pour accéder a l’espace client particulier , sa bug , idem pour le bon coin ! Apparement probléme avec un logiciel de paiement (mise a jour ) , je viens d’y arriver , mais coton , et surtout resté zen , tai chi , qui qong etc. .
Virement instantané impossible pourquoi ?
Pas d’accès a l’espace client
Ca commence a etre *** tous les 3 jours
Bonjour, quelqu’un voit -il sa retraite carsat ( sur compte demain soir) pour le 10 dans paiement à venir ? merci
Oui la retraite carsat était dans les opérations à venir et est bien versée sur mon compte aujourd’hui
Impossible de finaliser mandat sepa free
Bjr j ai recu un courrier point de situation suite a la récente attaque informatique par mail par la banque postale en gros tous fonctionne normalement
Mes virements sont rejetés pour une raison que j’ignore. cela me mets dans des difficultés financieres. mes prelevements ont étés rejetés alors que j’avais l’argent sur mon compte
Acces impossible au site le 8 janvier
Virement indisponible depuis 2 jours. . .
Ca marche bien leur site et appli faut arreté la fumette lol
Virement toujours indisponible depuis la console ! C’est vraiment inacceptable, on est totalement pris en otage . Pourrait-on mener une action groupée en justice ?
Bonjour
Le versement argic arcco de janvier n’a toujours pas été effectué ce mois ci.
Quelqu’un d’autre a aussi ce problème ?
Merci
Bonjour annie
Virement effectué le 2 janvier et sur mon compte vers 22h45 et à 23h00 sur celui de ma colocataire.
Meilleurs voeux.
L’application à cesser de fonctionner j’ai ce message depuis 4 mois quand je veux me servir de mon application de la banque postale et j’ai eu beau la désinstaller pour la réinstaller rien ni fait. Quelqu’un a le mm pbles
Le problème c’est que l’on ne recoie pas les codes de la double protection dans les temps
La dernière fois ca a mis 24 heure
Il est impossible de suspendre temporairement un prélèvement sur l’application la banque postale, donc prélèvement rejeté avec des frais à la clef qu’ils vont débiter. Un message dit que mon opération est prise en compte mais c’est faux, idem sur le site.
Ils débitent des frais de tenue de compte mais ne fournissent pas des outils fiables.
Dès que je peux je vais changer de banque.
Perso j’arrive à suspendre temporairement mes prélèvements, et même à les révoquer totalement. Seulement il est impossible de le faire lorsque le prélèvement est en cours
Accès aux relevés de compte impossible en cette soirée du 07 janvier 2026
De même en ce 8 janvier les fichiers pdf téléchargés de e-relevés ne sont pas lisibles !
L’application de la banque postale… un chef-d’œuvre d’ergonomie et de stabilité ! On dirait qu’ils ont recruté leurs développeurs dans une brocante des années 90. Entre les bugs à répétition, les mises à jour qui cassent tout, et les messages d’erreur aussi clairs qu’un contrat bancaire. Franchement, c’est presque impressionnant comme niveau de médiocrité.
Prélèvements rejetés alors qu’il y a bien les fonds sur mon compte. . . Ça continue
Virement impossible
Site et application encore une fois indisponible pour la énième fois depuis des semaines ! Donc impossible de faire des virements de compte à compte
On peut retirer au dab ? svp
Moi carte gold distributeur me marque carte invalide
Je n’arrive pas à contacter le 3639. A chaque fois, j’aboutis à une bruit qui ressemble à celui que l’on peut entendre lorsqu’on appelle un fax. Y a-t-il une explication ?
Je n’arrive pas à contacter le 3639. A chaque fois, j’aboutis à une bruit qui ressemble à celui que l’on peut entendre lorsqu’on appelle un fax. Y a-t-il une explication ?
Courage pour ceux qui n’arrivent pas à se connecter. Et pour ceux aussi qui ne peuvent pas faire de c. b, en général, on va chercher du liquide au guichet, là étrange, ma poste est fermé, comment vont faire les gens ?
Paiement et virement à l’étranger impossible depuis plusieurs jours:
Erreur technique
Nous avons rencontré un problème. Veuillez réessayer ultérieurement
Une fois de plus la banque postale n’est pas à la hauteur
Je viens de me connecter sans problème et j’ai même eu un virement, va comprendre !
Moi pareil ca marche tres bien
Le service authentification de la banque postale est horsservice depuis plusieurs jours. J ‘arrive à mr connecter sur ma banque en ligne mais je ne peux effectuer aucun virement. Pourquoi ?
Je n’arrive pas à me connecter à mon aplication la banque postale
Bonjour a tous juste pour vous dire que ce matin enfin j ai pu me connecter et faire mes virement apres une semaine de galere mon compte fonctionne a nouveau et je vous souhaite bon courage pour la suite et bonne annee malgre tout
Pas acces problème technique depuis lundi
Les virement sont toujours pas possibles encore ce matin que se sois de compte à compte où vers un bénéficiaire déjà enregistré. En revanche pas de geste commercial la cotisation trimestriel à bientôt été prélevé elle sa pas de problème.
J’aimerais sa savoir si sa te laisse choisir le montant la rapidité et après sa te met « le service est actuellement indisponible »?
Cela fait deux fois que j’effectue le virement de salaire d’un de mes employés sur un compte banque postale et cela fait deux fois qu’il est rejeté en date du 29/12 et en date du 02/01. Donc non cela ne fonctionne pas. Lorsqu’il a appelé son conseillé on lui avait dis que normalement cela devrait passer et le 06/01 son virement de salaire est rejeté.
La poste n’est pas la seule à avoir été touchée ; mondial rel, colissimo, la ville de lens, figaro… et un ministère visé par une autre attaque qui aurait permis de dérober des dizaines de fichiers confidentiels. Nous avons entendu parler de l’incendie de cross-montana. Pour sortir de constellation, les clients n’avaient qu’une seule sortie étroite. Tous n’ont pas pu sortir. C’est exactement ce qu’ont réussi à faire ces gens avec des grandes enseignes comme la poste en générant des millions de connexions en même temps, qui s’ajoutaient à celles des clients désireux de consulter leurs comptes. Résultat, impossible de passer, la porte est trop étroite ! Que faire pour la poste ? Elargir l’entrée ? Personne, ni vous ni moi, n’est à l’abri d’une attaque informatique. Je connais des victimes qui ont perdu, pour certains de l’argent, pour d’autres leurs fichiers sur leur micro. Un jour vous serez peut-être une de ces victimes et vous deviendrez moins sévères.
Mom découverte autorisée n’apparaît pas
Pareil pour moi decouvert qui n’apparaît plus ni ma cb
Un chèque encaissé hier n’apparait pas sur mon compte. Pourquoi?
La banque postale est devenue plus rapace et d’un fonctionnement pire que les autres banques ,il est temps d’en changer pour moi
Reponse a celui qui se fait appeler alex eh mec on a tous compris que tu travaille a la banque postale pour les defendre ainsi et puis tu parles comme ca car tu n est pas dans la *** comme nous a cause de ta chere banque
Bonsoir,
j’espère que la banque postale envoie les nouveaux carnets de chèque en courrier recommandé ce n’est pas rassurant quand la banque de france conseille à toutes le banques d’envoyer les chéquiers dans les agences à cause des vols constatés dans les boites au lettres
Bonjour,
Impossible de payer en ligne !
Encore un soucis ?
L’application de la banque postale ne s’ouvre pas.
Par contre pour nous prélever les cotisations trimestrielles la ils n ont pas de problème hein . ou encore leurs assurances c est pile à l heure et aucune excuse
Bonjour pouvez vous effectuer des virements? Impossible pr moi depuis ce matin de mon épargne à mon compte courant…
Quel bonheur de voir les usines à troll fonctionner à plein régime! Pour ceux qui écrivent (toujours les mêmes) qu’ils vont quitter la banque postale, hé bien faites le ou donnez nous le nom de la banque pour qui vous travaillez. Les dab, les paiements en carte bleue, les virements permanents fonctionnaient. C’est l’accès internet au compte qui était suspendu pour ne pas surcharger encore plus les serveurs qui recevaient des milliers de connexion à la seconde.
Alors c’est faux car même en me allant au guichet hier il était vtoujours impossible de faire un virement même de compte à compte leur interface aussi ne fonctionne pas.
Ah, la fameuse application de la banque postale, ce chef-d’œuvre de stabilité et de fluidité ! Depuis des semaines, c’est comme si j’essayais de me connecter à mon compte depuis une connexion dial-up des années 90… sauf qu’à l’époque, au moins, ça finissait par marcher.
Mais non, là, c’est le grand frisson : ‘identifiants incorrects’ (alors que non), ‘service temporairement indisponible’ (spoiler : c’est permanent), ou mon préféré, le chargement infini qui me fait douter de l’existence même de mon argent. La banque postale a réussi l’exploit de transformer une simple connexion en une expérience philosophique : ‘et si mon compte n’avait jamais existé ?
Chapeau bas, les informaticiens de génie ! Zéro pour la fiabilité, zéro pour la transparence, zéro pour la réactivité.
Arrêtez vos faux commentaires ! .
La banque postale refonctionne trés bien depuis 3 jours !
Il y a juste eu une cyber attaque pour saturé son serveur .
D’oú les problèmes de connexion à nos espaces personnel. . .
A aucun moment il n’y a eu de problèmes de paiement carte bleue en magasin sur internet par certicode. .
En tout cas moi je n’en ai pas eu .
J’ai juste eu des ralentissements pur le connecter à mon espace perso , c’est tout.
Ça remarche bien maintenant.
La banque postale est une trés bonne banque !
Ça fait 25 ans que j’y suis .
Ah, mais bien sûr ! Avec 25 ans de fidélité, vous devez avoir un accès vip au serveur magique de la banque postale qui, contrairement à celui des autres clients, n’a jamais bugué ! Quelle chance !
Apparemment, vous êtes le seul à ne pas avoir eu de problème de paiement, alors que des milliers de gens se sont retrouvés bloqués en caisse ou avec des transactions refusées. Mais bon, si vous le dites, c’est que c’est vrai : la banque postale est parfaite, c’est juste le reste du monde qui invente des problèmes pour le plaisir.
Et cette ‘cyberattaque’ qui a mis le site ko pendant des jours ? Un détail, un simple ‘ralentissement’… comme un tsunami, c’est juste une grosse vague, quoi. Heureusement que vous êtes là pour nous éclairer : sans vous, on aurait cru que la banque postale avait (encore) un problème de compétence en gestion de crise.
Mais rassurez-vous, avec des clients comme vous, prêts à tout excuser, ils n’ont pas besoin de s’améliorer.
Je suis d accord avec vous barvo
La durée dans le temps d’être dans une banque ne change en rien les problèmes de connexions. .
Presque 27 ans a la banque postale, et pourtant rien ne fonctionnait jusqu’à cet après midi, et encore j’ai pu me connecter à mon compte 5min et après de nouveau erreur de connexion.
Pour juste le temps d’avoir la surprise comme indiqué sur une autre page que les frais de compte trimestriels avaient bel et bien été retirés, dans le sens là évidemment ça marche !
Néanmoins, impossible de retirer 20 euros à la borne et impossible de payer 3 achats au supermarché, payement refusé ! Et donc impossible de retirer de l’argent !
Donc oui 27 ans de banque postale, cela ne m’empêchera pas de changer de banque dès demain et demander le transfert de mes comptes pour moi et ma famille ! Donc non ce n’est pas parce que cela marche pour vous de votre côté que cela marche chez tout le monde sinon ce site de signalements de bugs serait vide de messages !
Quand j essaie d acheter sur un site sa me marque erreur 99 pk svp ?
Moi j’ai acheté un smartphone sur un site hier et un jogging sur un autre site : mon paiement par carte bleue est très bien passé. . .
Depuis plusieurs jours impossible de payer en ligne avec la carte bancaire ça commence à être pénible
Faux
J’ai effectué 2 paiements en ligne hier et mes paiements par carte bleue sont bien passés.
Problème avec les virements !
Pas moyen de se connecter à son compte. . . une véritable catastrophe. . . Dès que j’ai la possibilité,je change de banque
Bonjour, problème avec les virements a des beneficiaires.
Pareil depuis le 22 décembre aucun virement ne passe que ce sois de compte à compte où à un bénéficiaire déjà enregistré je suis aller au guichet hier leur interface est bloqué aussi elle m’a dis que les techniciens étais dessus depuis lundi il espère que tous rentre en ordre d’ici fin de semaine
Impossible de se connecter au compte bancaire laposte, les sms de validation de connexion n’arrivent plus.
Mon application banque postale ne fonctionne plus! j’ai beau cliquer sur:me connecter »,il n’est passe rien
Impossible de payer un achat sur amazon avec ma carte bancaire la banque postale depuis ce matin
Bonjour impossible de lancer l’application de la banque postale. . .
Impossible de me connecter à mon espace personnel
On perd son temps avec internet
Incident clos. Tout est revenu normal pour moi. Même les virements. Dommage d’avoir attendus aussi longtemps pour résoudre les problèmes. Week-end prolongé? Certainement.
Bonjour, cela fait une semaine que je n’arrive pas a finaliser mes achats en ligne car la verification avec visa ne fonctionne pas et tourne en rond et donc pas de sms pour conclure la transaction! Appel a banque postale qui bien sûr ne sont pas capable de resoudre le problème car oui! Il y a un probème avec visa banque postale! Et impossible de faire des achats!
Je change de banque!
Personnellement, le 1er janvier j’ai effectué un achat en ligne aux usa avec ma visa platinum de lbp sans pb: la commande est bien passée, et le débit apparaît bien sur mon compte en ligne.
E-relevés : le service est momentanément indisponible.
Paiement en ligne sur sncf connect impossible depuis ce matin 4h
Bjr ca l air de revenir en ordre ils ont du reprendre le taf today dans les bureaux
A 13 h , j ai accès à mon compte et j ai pu effectuer un achat avec certicode. . .
Enfin. . il était temps depuis jeudi. . .
On veut faire un virement sur mon compte mais ça ne marche pas on propose de le faire sur un autre compte que je n’ai pas
Plus de message d’alerte pour moi et je viens de me connecter sans probème
Bonjour,
Vous avez récupéré le certicode svp ?
Sur application je suppose. Car sur pc ca marche pas du tout il existe meme plus leur site
Bonjour,
Le message d alerte n apparaît plus pour moi mais toujours des difficultés pour me connecter et toujours pas de certicode. . .
Impossible de me connecter mon compte en ligne
Bonjour j arrive à me connecter sans aucun problème j ai réussi à faire un virement et le message d alerte à été retiré bon courage
Impossible de se connecter sur le site la banque postale.
Comme pour tout le monde , l’application de la banque postale ne fonctionne pas depuis plusieurs jours. Je crois que la poste va devoir réouvrir de nouveaux bureaux de postes pour recevoir des files interminables de personnes pour réaliser des opérations bancaires de leurs comptes car leur système informatique est inopérant!
Je pense que l attaque par déni de service est toujour en cour et qu il coupe la connexion des que ça franchie un seuil critique sans attendre que tout ce bloque ce qui permet de limiter les probleme de connexion a quelque minutes au lieu de plusieurs heures
Il est temp de changer de banque…. . aucune communication de la part de la banque postale…cela reflète l’état de notre pays en faillite…. une pauvre banque qui n’a pas la finance pour avoir un service cyber sécurité efficace…quelle indignité
Totalement d’accord
J’ai réussi de me connecter sur l’appl
Comme d’habitude
Ses revenus mais pour combien de temps mister