La Banque Postale est une banque publique française qui a été créée en 2006. A 100% filiale de La Poste, elle a l’avantage d’être disponible dans chaque bureau ou relais de la poste. Son cœur de métier reste la banque de détail pour toutes les opérations de base. Elle s’occupe de deux autres secteurs, celui des assurances (vie, prévoyance, dommages) et celui de la gestion d’actifs. Des prêts immobiliers intégrant les prêts sans épargne préalable sont possibles.
Problèmes La Banque Postale
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Que se passe t-il ?
| 02/01/26 (19h39) | "Une cyberattaque peut perturber l’accès à notre application mobile et à la banque en ligne. Nos équipes sont mobilisées pour résoudre la situation au plus vite." |
| 02/01/26 (9h30) | "Un incident informatique peut perturber votre accès à notre application mobile et banque en ligne. Nos équipes sont mobilisées pour résoudre la situation au plus vite. Les paiements en ligne restent possibles avec une authentification par SMS, ainsi que les paiements par carte bancaire en magasin et les virements par WERO." |
| 01/01/26 (11h01) | "L’accès à nos services en ligne est temporairement indisponible. Nos équipes sont mobilisées pour rétablir la situation au plus vite. Paiements en ligne possibles avec authentification par SMS. Paiements par CB en magasin et virements via WERO toujours accessibles." |
| 01/01/26 (10h47) | "Nous rencontrons actuellement un incident technique sur notre site internet ainsi que sur l'application. Nous sommes en cours d’analyse et d’intervention pour régler la situation dans les meilleurs délais. Nous sommes désolés de la gêne occasionnée." |
| 24/12/25 (8h17) | Ce matin 24/12 nos services Banque en ligne et App mobile sont rétablis. Nos équipes restent pleinement mobilisées. |
| 23/12/25 (13h11) | L'accès à nos services en ligne s'est amélioré dans la matinée mais la situation reste très perturbée avec de nombreux ralentissements. Cet incident est lié à des actes de cybermalveillance répétés, qui visent à perturber nos infrastructures informatiques. Ces attaques consistent à saturer ou compromettre les réseaux pour ralentir l’accès aux outils. Il n’y a strictement aucun impact sur les données de nos clients. Les paiements en ligne restent possibles avec une authentification par SMS. Les paiements par carte bancaire en magasin (TPE) et les virements via WERO sont toujours accessibles. Les retraits d’espèces aux DAB sont opérationnels. Les opérations bancaires en bureau de poste fonctionnent normalement. Les équipes techniques poursuivent leurs efforts pour un rétablissement complet dans les meilleurs délais. Nous vous tiendrons informés de toute évolution. |
| 22/12/25 (13h25) | "Un incident perturbe actuellement l’accessibilité d’une partie de nos systèmes d'information. Toutes nos équipes sont pleinement mobilisées pour rétablir la situation dans les meilleurs délais. Les services essentiels de la banque ne sont pas impactés. Les paiements, les échanges interbancaires et le traitement des flux fonctionnent normalement. Les retraits d’espèces aux distributeurs automatiques, les paiements par carte bancaire en magasin ainsi que les virements via WERO restent accessibles. Les paiements par carte en ligne, par internet et mobile demeurent possibles avec une authentification par SMS en remplacement de la certification via Certicode. Nous vous tiendrons informés de l’évolution de la situation." |
| 22/12/25 (13h) | L'incident résulterait d'une cyberattaque par déni de service (DDoS). C'est une action qui consiste à envoyer beaucoup de requêtes afin de saturer les serveurs. (Source : BFMTV) |
| 22/12/25 (8h14) | "Depuis tôt ce matin, un incident affecte l'accès à votre banque en ligne et à l'app mobile. Il est actuellement en cours de résolution, nos équipes mettent tout en oeuvre pour rétablir le service rapidement. Les paiements en ligne restent possibles avec une authentification par sms. Les paiements par CB sur les TPE en magasins et les virements par WERO sont toujours accessibles. Nous vous tiendrons informés de l'évolution de la situation et vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée." |
| 20/12/25 (21h00) | La Banque Postale confirme la fin de la panne : "Les accès à votre Espace Client Internet et à votre application mobile sont rétablis. Nous maintenons bien entendu une surveillance active de leur fonctionnement et vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée." |
| 20/12/25 (20h45) | La panne semble être terminée pour la plupart des clients. |
| 20/12/25 (19h21) | Communication de La Banque Postale : "Un incident informatique rend indisponible temporairement l'accès de nos clients à leur App mobile et espace banque en ligne. Nos équipes sont mobilisées pour résoudre la situation au plus vite. Les paiements en ligne sont possibles avec une authentification par SMS. Les paiements par CB sur les TPE en magasins et les virements Wero sont toujours accessibles." |
| 20/12/25 (17h30) | Depuis 16h, une panne semble affecter plusieurs services du groupe La Poste (La Poste, La Banque Postale, Digiposte...). |
| 22/06/25 (13h) | L'incident est toujours en cours. La Banque Postale a réagit : "Nous rencontrons actuellement un incident technique. Nous sommes en cours d’analyse et d’intervention pour régler la situation dans les meilleurs délais. Nous sommes désolés de la gêne occasionnée." |
| 22/06/25 (11h) | Plusieurs clients nous signalent un incident empechant d'utiliser les moyens de paiement et d'accéder à son compte en ligne ("compte courant inexistant"). La Banque Postale n'a pas encore communiqué à ce sujet. |
| 16 septembre | La panne générale débutée hier est toujours en cours. La Banque Postale précise que l'espace client est toujours perturbé et que "les virements sont indisponibles pour le moment". Aucun délai de rétablissement n'a été communiqué. |
| 15 septembre | Depuis ce jeudi midi, de nombreux clients ne peuvent plus accéder à la Banque Postale. L'entreprise a confirmé la panne en postant ce message : " Suite à un incident technique, l'accès à votre Espace Client et à l'Application mobile est perturbé. Nous mettons tout en œuvre pour rétablir le service au plus vite. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée." |
| 23 juin | Pour ceux qui rencontrent des difficultés avec l'application, essayez de la désinstaller et de la réinstaller. Cette manipulation a aidé de nombreux internautes (voir section commentaires) |
| 11 novembre (16h40) | Les choses ont l'air de rentrer dans l'ordre. Plusieurs témoignages indiquent que tout refonctionne normalement depuis quelques minutes. Après 5h de panne totale, c'est une bonne nouvelle ! |
| 11 novembre (16h) | La panne de la Banque Postale est toujours d'actualité... On ne connait toujours pas les raisons ni le délai de rétablissement. Le fait que ce soit un jour férié n'aide pas... |
| 11 novembre (13h) | La Banque Postale vient de réagir et confirme la panne : "Nous rencontrons des dysfonctionnements sur le site et l’application. Nous sommes en cours d’analyse et d’intervention pour régler la situation dans les meilleurs délais. Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée." |
| 11 novembre (11h30) | La panne semble être générale ! Les problèmes ont débuté aux alentours de 11h30 et empêchent aux clients de la Banque Postale d'accéder à leur compte en ligne que ce soit via le site internet ou l'application mobile. La Banque Postale n'a toujours pas donné d'information sur ce problème pour le moment... |
Bonjour, l’appli et le site fonctionnent mais les virements échouent systématiquement, j’en suis à au moins 8 tentatives depuis 3 jours, et lorsqu’on obtient le code de validation par sms et qu’on le saisit, on obtient un message d’erreur indiquant qu’il y a un pb informatique et invitant à renouveler l’opération ultérieurement. . . Auparavant on obtenait un message disant que le code était erronné ce qui faisait douter de notre saisie mais il s’agissait pourtant du bon code reçu par sms. . . Pénible !
Pareil,j’ai accès au compte mais j’ai testé un virement ,le premier on me dit code erroné,j’ai recommencé en demandant un autre code c’est passé!
L’accès au solde des compte oui mais après les virement ne fonctionne vautours pas
Pour moi (aisne) tout fonctionne, même les virements. Je suis à jour depuis déjà plusieurs jours. Les traitements sont régionaux, donc c’est vers le service informatique de votre région qu’il faut vous adresser.
Moi aussi sa fonctionne je viens de recevoir mon relevé par sms et si vous avez des problemes faut aller voir son conseiller bancaire et non pas le mec au guichet de la poste
Je suis dans l aisne également mais ça ne fonctionne toujours pas. . .
Pas de certicode encore ,ça commence à être long là. . .
C est qu en meme bizarre que ca fonctionne pour certains et d autres non
J’ai été au guichet hier et eue non plus 9nt pas accès a l’interface pour faire les virement de compte à compte où a un bénéficiaire déjà enregistré. En revanche les prélèvements passent sans soucis même si on ai en négatif j’ai dis que je ne payerais pas d’agios car je fais des virement de compte à compte pour combler le manquer et que ce n’ai pas ma faute si sa marche pas alors c’est pas à moi de payer. La demande m’a dis qu’il se serviront directement sur le compte et qu’après je devais faire un courrier en explications la situation et que se serrais étudier dans 2 mois. J’espère qu’il as pas d’autre personne dans mon cas si non les courtier vont être étudier dans 6 mois
Bonjour à tous.
H06
Pour ma part l appli fonctionne. Pourvu que ça dure ….
Clermont ferrand
Bon courage
Bonjour à tous.
H06
Pour ma part l appli fonctionne. Pourvu que ça dure ….
Clermont ferrand
Bon courage
L’accès au solde des compte oui mais après les virement ne fonctionne vautours pas
Certicode plus a la banque posrale non fonctionnelle
Bonjour
Oui sa fonctionne toujours pas impossible de faire des achats ou des paiements c’est insupportable
Peux pas faire un virement urgent en instantané . Suis dégoutée
Je peux plus payer m’es facture en ligne découvert autorisé on voit rien alors que je peux retiré
Les identifiants banques postale ne sont plus reconnus impossible de se connecter depuis hier
Après 6 tentative de virement en ligne, j’ai pu, enfin, transferer, par la wu, une somme d’argent à l’étranger. A quand le retour à la normale. . . . 5 am heure de france
Je n’accede plus a mes virements et ne peux pas en faire
De compte bancaire et motif de départ par la présente je vous informe de ma décision de résilier mon compte bancaire je souhaite également quitter votre agence en raison des nombreux problèmes rencontrés actuellement notamment avec l’application sur laquelle il y a souvent des soucis en effet cela fait plusieurs fois que cette situation se produit depuis l’année dernière ce qui est frustrant pour les clients en tant que client je ne sais plus comment faire car à chaque fois que je veux aller sur mon application je rencontre des problèmes par exemple actuellement j’attendais un virement que je ne vois pas apparaître et alors que j’avais prévu ils ont disparu je ne comprends pas cette situation vu que je ne comprends pas il va bien falloir que je change continu ainsi est-ce que c’est bon cette fois
Résiliez ! Partez voir ailleurs ! Vous n’avez apparemment pas compris que cette banque (qui n’est d’ailleurs pas la seule) est une victime. Comme vous et moi, les banques sont parfois touchées par des attaques. Ce serait amusant que votre tour vienne. Vous verriez alors ce que c’est que de perdre ses fichiers, ses photos, ses dossiers. . . Vous verriez ce que c’est que de restaurer une situation avec des sauvegardes quotidiennes, donc jour après jour ! Vous écrivez: « je ne comprends pas cette situation vu que je ne comprends pas » cela signifie quoi ? Vous écrivez apparemment à votre banque sur ce site qu’elle ne consulte pas. Ecrivez-lui directement ce sera mieux.
Virement indisponible, paiement en ligne refusé. .
Scandaleux, les frais trimestriels de compte sont prelevés comme si de rien n’était. . Alors que rien ne fonctionne, impossible de payer en ligne, impossible de retirer d’argent liquide, mais alors là c’est tout à fait normal de retirer les frais de compte !
Idem pour moi. . . . Cela commence à faire lourd. . .
Bonsoir charly, j’ai pris rdv avec ma famille pour transférer mes comptes de la banque postale vers une autre banque dès mercredi, je vous conseille d’en faire autant. Bon courage à vous.
Bonjour, . Impossible de faire un transfert wu. La bp refuse le code de sécurité envoyé par sms. A quand le retour à la normale . . .
Compte toujours pas à jour il et 23h15
Je ne comprends pas, ce soir zprès plusieurs tentatives de connexion à mon compte via mon appli mobile la banque postale, mot de passe inconnu alors que je ne l’ai pas modifié ?
Incroyable, je viens de me connecter ! Par contre j’ai un découvert de euros qui sera comblé demain, là je suis à – 275 passé, me mettte que j’ai dépassé mon découvert autorisé ! J’ai j’usqu’au 18 pour être en positif, du grand n’mporte quoi !
Découvert de 600, pardon.
Recu a l’instant banque postale merci
Bon courage pour ceux qui attende sa devrait etre bon
Recu quoi ?
J. ai un problème pour me connecter à mon espace client. Lbp
On est le 5 janvier impossible d effectuer un virement de mon compte vers mon compte de jeux pmu avant ce problème s effectué par mon empreinte digitale et maintenant on me demande de m entifie via un numéro que je ne reçois jamais voilà mon problème raz le bol de cette lenteur
Je rejoint tout ces commentaires : j’ai réclamé plusieurs fois, & à chaque fois , on me donne un code d’accès, à inscrire 2 fois, et après recréer un nouveau code? ,toujours rien.
Celà fait plus de dix ans que je suis à lbp
Demain, je change de banque et je retire tout!
Bonsoir !
Quelqu’un aurait des informations, vu qu ils ne nous en donnent pas . . ?
Combien de temps avant que tout rentre dans l ordre ?
Peut etre demain car les banques travail
Apparament ca serait une nouvelle cybercattaque d’apres ce quivapparait a l’ecran acceuil ca devrait rentrer dans l’ordre cetre nuit ou demain
Ils vous ont dit que ça rentrerait dans l ordre demain ?
Car moi aucun message. .
Il s agit toujours de l attaque du 1er janvier le message date du 2 janvier moi samedi j ai pu retirer au distributeur d un bureau de poste et j arrive à me connecter sans problème j ai même pu faire un paiement en ligne samedi
Impossible d’accéder à l’appli ça devient gonflant. j’envisage de quitter ces uluberlus
Impossible de me connecter à mon espace c. kent lbp. Vous envoyez 4 codes pour se connecter en même temps on me répond. Ce n’est pas le bon code. Erreur ! .
Reponse a credit mutuel ferme ta **** plus tot qu’insulter une perssonne handicaper
Bravo sylvain!
Je n’arrive toujours pas à me connecter à l’application de la banque postale, malgré mes nombreuses tentatives. Cette situation est inacceptable. Si le problème n’est pas résolu rapidement, je n’aurai d’autre choix que de résilier mon contrat. Ma patience a des limites, et ce dysfonctionnement répété est abusif.
Et peut-être qu’un jour votre future nouvelle banque sera aussi malheureusement victime d’une cyberattaque. . .
Rien est fiable meme doctolib c est encore fait attaqué ses données
Je ne peux toujours pas passer un ordre d’achat en bourse via le site la banque postale. . ce qui est quand même assez gênant.
J’espère au moins recevoir un message m’informant du retour à la normale de votre site.
Ca marche po ca maaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaarche poooooooooooooooooo
Impossible d’exécuter un virement même avec wero.
C’est très regrettable.
Ça marche mongole
Problème ? paiement en ligne ne fonctionne pas avec ma cb ?
Et le numéro aide au téléphone ne répond pas ….
Jai payé mon loyer en ligne il ya 1h. Aucun pb. Mais au lieu du certicode jai valide en 2 etape. Jai recu un sms avec un code et ensuite valider avec mon code secret. Voila
Ca re marche ou pas ?
Quelq1 sait on recoit les virement caf ce soir ? Merci d’avance
Oui c dans les opération avenir
Moi j ai essaye ca fonctionne pour le moment et virement essaye ca marche
C’est réglé ?
Oui c des pro de l informatique
Ok. . . ! ;;; c’est fait ! . . . Ouf
Bonjour, mon compte ne reçoit pas les virements perçus chaque mois. Je ne sais pas où j’en suis, découvert autorisé disparu . . Je contesterai les frais durant ces 15 jours si la banque postale ose . . . Aucun message individuel personnalisé ! Ça va s’arrêter quand ? De jour en jour silence radio ! !
Impossible de se connecter au site prêt depuis ce matin
Impossible de réaliser mon achat en ligne, car le code d’authenfication ne me parvient pas
Toujours impossible de se connecter à mon compte client
J’ai pu le faire une fois seulement depuis plusieurs jours
Bjr ca marche pas encore ! Si non c est pas fermé la banque postale le lundi ? C’est peut etre pour ca qui font rien
Non la poste ou j’habite est ouverte ,j’y suis allé ,ils font le même constat de panne et ne peuvent rien faire à leur niveau !
Merci du renseignement
Le certicode ne fonctionne pas
L’application a de multiples beug. On ne peut pas voir nos comptes
Tj pas possible de me connecter a mon espace client
Il n affiche même pas le cadre identifiant et code . . .
Hier , celà a fonctionné 1 coup sur 10 . . . Et une fois entré ds mon espace client , pour changer de rubrique celà se bloquait ou alors le délai était tres long ! . .
Tjrd pas accès à mon vompte en ligne pourquoi c est flippant
Aucune connexion au compte
J’attend ma paye depuis le 31 décembre …
Acces au site impossible
Suite aux dysfonctionnements je ne peux plus payer via internet le certicode n’apparait plus pour validation et cela depuis plus de quinze jours.
Merci par avance.
Ne pouvant verifier leur compte certaines personnes vont se trouver a decouvert. et la que fera la poste; toutes ses equipes seront mobilisees pour faire payer des agios !
Aucune connection avec la banque postale depuis plusieurs jours.
Impossibilité de se connecter
Nous sommes le 05 janvier 2026 et toujours pas d’accès ni sur mobile ni sur ordinateur. Complètement bloqué pour tout faire mais par contre il n’oublie pas de prendre des frais suite à un découvert, vu sur mon solde de compte en me rendant dans un distributeur de la banque postale.
C’est inadmissible de laisser les personnes ainsi car pas possible de faire d’identification forte pour des virements.
Encore en panne de connexion. C’est vraiment des mauvais à la bp, perso je retire tout mon argent dès que cela redevient fonctionnel. . Plus confiance
J’ai encore des soucis parfois de connexions. . . bizarre
Impossible d-accéder à mes comptes
. . . Combien de clients comme moi n’arrivent pas à se connecter sur leur compte? Sans doute beaucoup plus que ceux qui se manifestent ici !
Impossible d’accéder à mes comptes en ligne
Bonjour,
Encore le même problème, pas de connexion possible, pas de possibilité de faire les virements.
J’aurais dû percevoir un versement début décembre et je n’ai rien reçu ! L’entreprise qui me paie m’a bien fourni la preuve de réalisation du versement mais rien.
De nouveau le même problème impossible de me connecter et d effectué des virements.
Je dois recevoir un numero pour autentification forte depuis 1 semaine sans ce code pas dacces a mon compte en ligne je serre les dents la cyberattaque a apparemment impacte la distribution du courrier egalement
Impossible d avoir accès au compte via l application . on ne peut voir que solde compte mais pas le détail. Et impossible de faire un virement . .
Quand peut-on espérer la réparation des « lignes »? Cyberattaque? Comment fait-on sans savoir. . . ?
Impossible de connexion aux comptes courant, problèmes depuis le 22 décembre 2025 !
Pas d’accès aux placements, je ne peux pas les visualiser.
Impossible de se connecter. Vraiment des incapables qui nous font payer au prix fort leur incompétence
Pas de connection ce matin . c est lassant!
Je n arrive pas a consulter mon compte sur internet pc et application telephone sur dunkerque
Connection impossible depuis 2 jours. . .
Idem impossible de se connecter.
Virement impossible en bureau de poste comme sur l’application.
Même leur conseillers sont impuissants.
@ghost
« virement impossible en bureau de poste comme sur l’application.
Même leur conseillers sont impuissants. » : alors qu’en bureau de poste ils ont accés à ton compte, eux. J’ai fait un dépôt, et j’ai demandé à ce que l’on m’imprime , ce que la personne a fait, très étrange cette histoire.
Impossible de se connecter
On peut se connecter à l’application mais on ne peut faire aucune action !
Exact !
Si par miracle on accède à son espace client . . . on ne peut pas naviguer ! Celà se bloque ou il y a un délai énorme pour que celà réagisse . . . et même pour se déconnecter
Nul !
Impossible de me connecter à mon compte
Impossible de se connecter compte bancaire
Aie ca sent mauvais je dirais meme que ca pue car ils n ont meme pas la dessence de rassurer les clients que nous sommes
Toujours incident technique depuis le 1er janvier . . .