La Banque Postale est une banque publique française qui a été créée en 2006. A 100% filiale de La Poste, elle a l’avantage d’être disponible dans chaque bureau ou relais de la poste. Son cœur de métier reste la banque de détail pour toutes les opérations de base. Elle s’occupe de deux autres secteurs, celui des assurances (vie, prévoyance, dommages) et celui de la gestion d’actifs. Des prêts immobiliers intégrant les prêts sans épargne préalable sont possibles.
Problèmes La Banque Postale
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Que se passe t-il ?
| 02/01/26 (19h39) | "Une cyberattaque peut perturber l’accès à notre application mobile et à la banque en ligne. Nos équipes sont mobilisées pour résoudre la situation au plus vite." |
| 02/01/26 (9h30) | "Un incident informatique peut perturber votre accès à notre application mobile et banque en ligne. Nos équipes sont mobilisées pour résoudre la situation au plus vite. Les paiements en ligne restent possibles avec une authentification par SMS, ainsi que les paiements par carte bancaire en magasin et les virements par WERO." |
| 01/01/26 (11h01) | "L’accès à nos services en ligne est temporairement indisponible. Nos équipes sont mobilisées pour rétablir la situation au plus vite. Paiements en ligne possibles avec authentification par SMS. Paiements par CB en magasin et virements via WERO toujours accessibles." |
| 01/01/26 (10h47) | "Nous rencontrons actuellement un incident technique sur notre site internet ainsi que sur l'application. Nous sommes en cours d’analyse et d’intervention pour régler la situation dans les meilleurs délais. Nous sommes désolés de la gêne occasionnée." |
| 24/12/25 (8h17) | Ce matin 24/12 nos services Banque en ligne et App mobile sont rétablis. Nos équipes restent pleinement mobilisées. |
| 23/12/25 (13h11) | L'accès à nos services en ligne s'est amélioré dans la matinée mais la situation reste très perturbée avec de nombreux ralentissements. Cet incident est lié à des actes de cybermalveillance répétés, qui visent à perturber nos infrastructures informatiques. Ces attaques consistent à saturer ou compromettre les réseaux pour ralentir l’accès aux outils. Il n’y a strictement aucun impact sur les données de nos clients. Les paiements en ligne restent possibles avec une authentification par SMS. Les paiements par carte bancaire en magasin (TPE) et les virements via WERO sont toujours accessibles. Les retraits d’espèces aux DAB sont opérationnels. Les opérations bancaires en bureau de poste fonctionnent normalement. Les équipes techniques poursuivent leurs efforts pour un rétablissement complet dans les meilleurs délais. Nous vous tiendrons informés de toute évolution. |
| 22/12/25 (13h25) | "Un incident perturbe actuellement l’accessibilité d’une partie de nos systèmes d'information. Toutes nos équipes sont pleinement mobilisées pour rétablir la situation dans les meilleurs délais. Les services essentiels de la banque ne sont pas impactés. Les paiements, les échanges interbancaires et le traitement des flux fonctionnent normalement. Les retraits d’espèces aux distributeurs automatiques, les paiements par carte bancaire en magasin ainsi que les virements via WERO restent accessibles. Les paiements par carte en ligne, par internet et mobile demeurent possibles avec une authentification par SMS en remplacement de la certification via Certicode. Nous vous tiendrons informés de l’évolution de la situation." |
| 22/12/25 (13h) | L'incident résulterait d'une cyberattaque par déni de service (DDoS). C'est une action qui consiste à envoyer beaucoup de requêtes afin de saturer les serveurs. (Source : BFMTV) |
| 22/12/25 (8h14) | "Depuis tôt ce matin, un incident affecte l'accès à votre banque en ligne et à l'app mobile. Il est actuellement en cours de résolution, nos équipes mettent tout en oeuvre pour rétablir le service rapidement. Les paiements en ligne restent possibles avec une authentification par sms. Les paiements par CB sur les TPE en magasins et les virements par WERO sont toujours accessibles. Nous vous tiendrons informés de l'évolution de la situation et vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée." |
| 20/12/25 (21h00) | La Banque Postale confirme la fin de la panne : "Les accès à votre Espace Client Internet et à votre application mobile sont rétablis. Nous maintenons bien entendu une surveillance active de leur fonctionnement et vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée." |
| 20/12/25 (20h45) | La panne semble être terminée pour la plupart des clients. |
| 20/12/25 (19h21) | Communication de La Banque Postale : "Un incident informatique rend indisponible temporairement l'accès de nos clients à leur App mobile et espace banque en ligne. Nos équipes sont mobilisées pour résoudre la situation au plus vite. Les paiements en ligne sont possibles avec une authentification par SMS. Les paiements par CB sur les TPE en magasins et les virements Wero sont toujours accessibles." |
| 20/12/25 (17h30) | Depuis 16h, une panne semble affecter plusieurs services du groupe La Poste (La Poste, La Banque Postale, Digiposte...). |
| 22/06/25 (13h) | L'incident est toujours en cours. La Banque Postale a réagit : "Nous rencontrons actuellement un incident technique. Nous sommes en cours d’analyse et d’intervention pour régler la situation dans les meilleurs délais. Nous sommes désolés de la gêne occasionnée." |
| 22/06/25 (11h) | Plusieurs clients nous signalent un incident empechant d'utiliser les moyens de paiement et d'accéder à son compte en ligne ("compte courant inexistant"). La Banque Postale n'a pas encore communiqué à ce sujet. |
| 16 septembre | La panne générale débutée hier est toujours en cours. La Banque Postale précise que l'espace client est toujours perturbé et que "les virements sont indisponibles pour le moment". Aucun délai de rétablissement n'a été communiqué. |
| 15 septembre | Depuis ce jeudi midi, de nombreux clients ne peuvent plus accéder à la Banque Postale. L'entreprise a confirmé la panne en postant ce message : " Suite à un incident technique, l'accès à votre Espace Client et à l'Application mobile est perturbé. Nous mettons tout en œuvre pour rétablir le service au plus vite. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée." |
| 23 juin | Pour ceux qui rencontrent des difficultés avec l'application, essayez de la désinstaller et de la réinstaller. Cette manipulation a aidé de nombreux internautes (voir section commentaires) |
| 11 novembre (16h40) | Les choses ont l'air de rentrer dans l'ordre. Plusieurs témoignages indiquent que tout refonctionne normalement depuis quelques minutes. Après 5h de panne totale, c'est une bonne nouvelle ! |
| 11 novembre (16h) | La panne de la Banque Postale est toujours d'actualité... On ne connait toujours pas les raisons ni le délai de rétablissement. Le fait que ce soit un jour férié n'aide pas... |
| 11 novembre (13h) | La Banque Postale vient de réagir et confirme la panne : "Nous rencontrons des dysfonctionnements sur le site et l’application. Nous sommes en cours d’analyse et d’intervention pour régler la situation dans les meilleurs délais. Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée." |
| 11 novembre (11h30) | La panne semble être générale ! Les problèmes ont débuté aux alentours de 11h30 et empêchent aux clients de la Banque Postale d'accéder à leur compte en ligne que ce soit via le site internet ou l'application mobile. La Banque Postale n'a toujours pas donné d'information sur ce problème pour le moment... |
Comme je l ai deja dit hier je commence vraiment a m inquieter pour le peu de sous que j ai chez eux
Tjs pa accès à mon compte en ligne selon eux c’est mon wifi qui fonctionne pas une honte
Toujours impossible de se connecter sur l’ordinateur pour l’ouverture de mon compte. Plus de 120 heures. Assez !
Toujours impossible de se connecter aux services bancaires de la banque postale.
Impossible de me connecter sur mon ordinateur pour ouvrir mon compte.
Plus de 120 heures. Assez !
Impossible de se connecter depuis 5 jours
. . . Votre demande d’assistance a bien été prise en compte.
Votre demande a bien été enregistrée.
Nous vous enverrons une réponse par mail dans les meilleurs délais.
C’est incroyable la manque de considération des services d’information de la banque postale. De jamais vu les services complètement inaccessibles depuis 5 jours et le tout au début du mois que les débits et paiements se font réguliers presque tous les jours pendant 1 semaine aucune information pour rassurer les clients rien ! *** ! *** mille fois
Impossible me connecter aujourdhui 5 janvier j4ai toujours le message qui apparait
Impossible de se connecter au site de la bp depuis 24 h que ce soit sur l’ordi ou sur le téléphone
Bonjour, depuis le bug de noël avec la banque postale en ligne, je n’ai pas retrouvé encore mes fonctions pour accéder à mon compte bancaire ?
Le toujours impossible de se connecter sur le site banque postale en ligne
Incident toujours pas résolu ou autre chose ?
Impossible de me connecter sur mon ordinateur (mon compte) depuis 6 jours.
Marre. . . ! Assez. . . !
Impossible de me connecter à mon espace client ! Ça fait 3 jours !
Scandaleux !
J’en ai ras le bol de cette banque de *** je v changer
Idem! Trop c’est trop! D’autant que cette année les frais bancaires dans cette banque vont flamber!
Toujours pas moyen de consulter les dépenses de ma carte bancaire. . .
Pas accès à l’application de mon compte la banque postale.
Bonjour qui a opération en cours pour le rsa ?
Oui c dans les opération avenir
L état n a plus d argent liquide aie aie
Ça n’a rien à voir avec l’etat, arrêtez de racconter n’importe quoi.
Toujours pas de certicode plus pour les paiements en ligne c’est vraiment abusé et personne nous répond j’ai jamais vu sa des incapables c’est inadmissible
C est totalement ca. . .
Aucune info ,on ne sait pas combien de temps ça va durer,pas se certicode non plus. C est honteux.
Plus de possibilité de payer en ligne avec une carte bleue de la poste. Voici ce qui est indiqué sur le site : « un incident informatique peut perturber votre accès à notre application mobile et banque en ligne. Nos équipes sont mobilisées pour résoudre la situation au plus vite. Les paiements en ligne restent possibles avec une authentification par sms, ainsi que les paiements par carte bancaire en magasin et les virements par wero. «
Et même par tphne nos identifiants ne sont pas reconnus. . .
Jusqu’à quand cete banque ne va pas fonctionner? ras le bol
Impossible de se connecter à digiposte et la banque postale
Ca fait 3 jours que je ne peux pas accéder à mon compte et j’aurais bien voulu savoir pourquoi
Impossible de me connecter à l’application. je rentré mes identifiants et cela me dit qu’ils ne sont pas bons
Toujours pas de connexion a l espace client
De qui se fout on ?
Lundi 5 janvier 9h25 je n’arrive toujours pas à me connecter à mon compte.
Merci à tous pour vos réponses
Bonjour,
Avez-vous parcouru les réponses à certains commentaires; notamment page 152 le 3 janvier à 12h12 où je donne une procédure de nettoyage pour se connecter avec une situation nette. Il est vari que chacun inonde ce site pour y dire la même chose ce qui ne permet pas aisément d’y trouver des informations qui peuvent aider.
Bonne suite.
» service momentanément indisponible »
Nous postons tous nos problèmes mais nous n avons aucune reponse. . .
Combien de temps avant un retour à la normal compet ?
Quelqu’un sait svp ?
Moi ca fonctionne meme si vous voyez ecrit le message incident essayez de vous connectez quans meme ; moi c’est ce que j ai fait et ça fonctionne
Même chose qu’antoine! Ne vous arrêtez pas au message, je tape sur « me connecter » et tout fonctionne normalement. Accès à tout les services.
De temps en temps ça refonctionne puis re bug. . . pas sérieux du tout !
Encore des problèmes ce matin, 7h45 plus moins d’accéder à la banque qui vient de m’envoyer soit disant car je n’ai rien, une notification comme quoi je devais changer mon mot de passe. . . mais impossible d’y accéder. . .
14 jours de panne ça fait beaucoup ! Va falloir voir réveiller c’est fini les vacances, nous on a des trucs à payer et des choses à faire ! J’ai une boîte à faire tourner, mes pub ont été coupée à cause de vous ! Y’en à marre !
Je n’arrive pas d’accéder au site de la poste pour mon colis
Ouf !
Ça refonctionne pour moi
Çà refonctionne pc , virement aussi, application bug une fois sur 2.
J’ai enfin réussi !
C’est revenu pour moi
Probleme connection
Impossible de se connecter, ça commence à bien faire . . .
À 03h32,je ne peux pas me connecter à l’application de la banque postale, ni à la banque postale. Fr
Service momentanément indisponible
Page noir sur l application
Impossible d’accéder à mon espace en ligne
Banque de ***
Toujours pas accès en ligne avec l’application mobile cette banque est lamentable
Connexion de nouveau impossible
Impossible de se conecter
Banque de ***
Impossible de ce connecter a son espace personnel , problème persiste depuis un bon moment .
Depuis ce matin à nouveau plus accès à l’application cela recommence impossible de se connecté ca va durée encore combien de temps leurs problèmes, a force on va partir de la banque postal y a toujours des souci avec eux
Connection impossible
Impossible d’accéder à son compte client. Toujours le même problème depuis deux semaines à répétition
J’ai des amis qui sont sur des banques en ligne : ça fonctionne pour eux !
Tjs rien. . .
Constat, ça continue et est vraiment problématique pour surveiller son compte! Surtout quand c’est non stop x jours!
Je ne peux plus rentrer dans mon espace sa fait 2 semaines j’en peux plus jais des choses à payer
De nouveau plus d’accès au site avec en page d’accueil « le service est momentanément indisponible ».
Hop je change de banque trop de problèmes avec banque postale
Bonjour,
De nouveau impossible se se connecter à la banque en ligne pour effectuer des virements, pour nous prélever des agios ils sont au top, efficace et rapide, question relation client ils sont nul ! Question sécurité informatique ils sont nul aussi !
J’ai été chef d’entreprise, à la suite d’une liquidation judiciaire et d’un divorce j’ai eu un interdit bancaire qui a été levé il y a un an par tout le monde, sauf à la banque postale, qui font un fichier sur les clients interdit, je vais prévenir la cnil !
La banque postale vous etes nul !
Archi null mais c’est grave ont peux rien faire pour
Et çà continue ! Connexion aux comptes de nouveau impossible ce lundi matin 5 janvier !
Mon
écran esr blanc impossible de rentrer sur mon compte
Encore inaccessible à 3h30 1 fois de plus c’est récurrent chez la banque postale !
Leurs serveurs sont saturés j’ai essayé de résoudre le souci travaillant moi même en cyber mais ça provient de leurs propre système qui est corrompu je pense en attendant c’est embêtant. . .
Curieux ou il y a une taupe ou leur service cyber est incompétent théoriquement impossible d’accéder à ce type de serveur à moins d’avoir ordi spécial spécifique lbp + logiciel lbp + mot de passe admin c’est ultra sécurisé!
Toujours rien, c’est fou ! Ça va durer combien de temps cette histoire ?
Encore pas possiible d ’aller sur l’application banque postale . .
Banque en ligne inaccessible ce 5 janvier 3h20 heure française
Impossible de se connecter sur le site ni sur l’appli , cela fais 3 fois en moins de 10 jours !
Pas marche
Trop c’est trop
Toujours inaccessible à 03h17 le 5 janvier 2026
Impossible d’ouvrir l’application de la banque postale encore
Pourquoi on ne peut pas se connecter au site de la banque postale.
Encore une cyberattaque ?
Encore en rade.
Impossible de se connecter.
?
Encore un problème de connexion avec la banque postale. 2 fois en quelques jours. Je pense qu’il est grandement de changer de banque!
Encore un bug pour énièmes fois en 3 semaines
Problème connexion au site banque postale
Impossible de me logger ! Ni sur tél ni sur pc donc impossible de valider un achat ! L’année commence mal . . .