La Banque Postale est une banque publique française qui a été créée en 2006. A 100% filiale de La Poste, elle a l’avantage d’être disponible dans chaque bureau ou relais de la poste. Son cœur de métier reste la banque de détail pour toutes les opérations de base. Elle s’occupe de deux autres secteurs, celui des assurances (vie, prévoyance, dommages) et celui de la gestion d’actifs. Des prêts immobiliers intégrant les prêts sans épargne préalable sont possibles.
Problèmes La Banque Postale
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Que se passe t-il ?
| 22/12/25 (13h) | L'incident résulterait d'une cyberattaque par déni de service (DDoS). C'est une action qui consiste à envoyer beaucoup de requêtes afin de saturer les serveurs. (Source : BFMTV) |
| 22/12/25 (8h14) | "Depuis tôt ce matin, un incident affecte l'accès à votre banque en ligne et à l'app mobile. Il est actuellement en cours de résolution, nos équipes mettent tout en oeuvre pour rétablir le service rapidement. Les paiements en ligne restent possibles avec une authentification par sms. Les paiements par CB sur les TPE en magasins et les virements par WERO sont toujours accessibles. Nous vous tiendrons informés de l'évolution de la situation et vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée." |
| 20/12/25 (21h00) | La Banque Postale confirme la fin de la panne : "Les accès à votre Espace Client Internet et à votre application mobile sont rétablis. Nous maintenons bien entendu une surveillance active de leur fonctionnement et vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée." |
| 20/12/25 (20h45) | La panne semble être terminée pour la plupart des clients. |
| 20/12/25 (19h21) | Communication de La Banque Postale : "Un incident informatique rend indisponible temporairement l'accès de nos clients à leur App mobile et espace banque en ligne. Nos équipes sont mobilisées pour résoudre la situation au plus vite. Les paiements en ligne sont possibles avec une authentification par SMS. Les paiements par CB sur les TPE en magasins et les virements Wero sont toujours accessibles." |
| 20/12/25 (17h30) | Depuis 16h, une panne semble affecter plusieurs services du groupe La Poste (La Poste, La Banque Postale, Digiposte...). |
| 22/06/25 (13h) | L'incident est toujours en cours. La Banque Postale a réagit : "Nous rencontrons actuellement un incident technique. Nous sommes en cours d’analyse et d’intervention pour régler la situation dans les meilleurs délais. Nous sommes désolés de la gêne occasionnée." |
| 22/06/25 (11h) | Plusieurs clients nous signalent un incident empechant d'utiliser les moyens de paiement et d'accéder à son compte en ligne ("compte courant inexistant"). La Banque Postale n'a pas encore communiqué à ce sujet. |
| 16 septembre | La panne générale débutée hier est toujours en cours. La Banque Postale précise que l'espace client est toujours perturbé et que "les virements sont indisponibles pour le moment". Aucun délai de rétablissement n'a été communiqué. |
| 15 septembre | Depuis ce jeudi midi, de nombreux clients ne peuvent plus accéder à la Banque Postale. L'entreprise a confirmé la panne en postant ce message : " Suite à un incident technique, l'accès à votre Espace Client et à l'Application mobile est perturbé. Nous mettons tout en œuvre pour rétablir le service au plus vite. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée." |
| 23 juin | Pour ceux qui rencontrent des difficultés avec l'application, essayez de la désinstaller et de la réinstaller. Cette manipulation a aidé de nombreux internautes (voir section commentaires) |
| 11 novembre (16h40) | Les choses ont l'air de rentrer dans l'ordre. Plusieurs témoignages indiquent que tout refonctionne normalement depuis quelques minutes. Après 5h de panne totale, c'est une bonne nouvelle ! |
| 11 novembre (16h) | La panne de la Banque Postale est toujours d'actualité... On ne connait toujours pas les raisons ni le délai de rétablissement. Le fait que ce soit un jour férié n'aide pas... |
| 11 novembre (13h) | La Banque Postale vient de réagir et confirme la panne : "Nous rencontrons des dysfonctionnements sur le site et l’application. Nous sommes en cours d’analyse et d’intervention pour régler la situation dans les meilleurs délais. Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée." |
| 11 novembre (11h30) | La panne semble être générale ! Les problèmes ont débuté aux alentours de 11h30 et empêchent aux clients de la Banque Postale d'accéder à leur compte en ligne que ce soit via le site internet ou l'application mobile. La Banque Postale n'a toujours pas donné d'information sur ce problème pour le moment... |
Site en ligne et mobile hs. . .
Service client et en bureau trop cher pour le service rendu. . . réponses erronées du 3639, prélèvements de frais pour toute opération non ordinaire, etc . . . Bref pour le même service, je m’en vais vers une banque en ligne 0€de frais.
Impossible de se connecter à la banque postale
Impossible depuis dimanche 21/12/2025 d’accéder à mon espace client, ni à mon application mobile.
La réponse donnée, la même : en cours de réparation. .
Les services banque postale sont défectueux depuis longtemps c’est un scandale car ils s’en fichent totalement il faut 15 jours pour avoir une réponse à une réclamation ça ne peut pas continuer comme cela il faut des sanctions. . .
Problème de connections espace client persiste . ce matin a 10. h05
Pas de connexion possible depuis samedi sur le site et ce matin encore. ? Des soins a payer par virement ! Inadmissible notre argent est bloque. . .
Impossible de se connecter
Plus d’accès à la banque postale ni sur internet, ni depuis l’application mobile . . .
Ça devient très gênant ! De nouveau il est impossible d’accéder au site la banque postale. Il ne faudrait pas que ça se reproduise trop souvent !
Impossible d’ouvrir
Application mobile la banque postale inaccessible malgré message indiquant que le problème est résolu.
Aucun accès en ligne de la banque postale
Idem pour moi . j’espère que cela va être résolu au plus vite .
Problème de connexion par l’application téléphone. Merci et bonnes fêtes
Accès à l’espace client toujours impossible.
Impossible de se connecter à l’application
Impossibilité de connexion
Rien meme par le 3639 ne reconnait pas les identifiants ca devient kafkaien
Je n’ ai pas accès au certicode . .
Impossible d’aller sur le serveur de la banque postale, aussi bien avec safari qu’avec firefox, à 10h (département 77).
Aucun accès site ou mobile
Panne
Service indisponible
Impossible de se connecter
Deux heures que tout est inaccessible, site comme application, merci la banque postale. . .
Connexion impossible que ce soit l application ou sur pc
Impossible d’accéder à a banque postale en ligne
Appli et accès internet inutilisables encore une fois. . .
Espace client et application mobile , hors service depuis 6 heures ce matin 22/12 et toujours hs
J’espère qu’il ne s’agit pas de piratage , sinon aie , aie ,aie. . .
Impossible de se connecter à l’application de la banque postale
Depuis 8h00 ce matin je n’ai aucun accès à mon compte en ligne.
J’ai essayé plusieurs fois et toujours rien. Bpostale la teste-de-buch 33.
Impossible de me connecter sur le site de la banque postale avec mon pc ou avec l’application dans le département 54!
La poste bancale !
Impossible de se connecter à l’appli ou de valider des opérations
Pas d’accès à digiposte ni à banque postale depuis leur application respective.
En panne samedi, résolu dimanche puis rebelote ce matin. . .
Il est 10 h et le problème n’est toujours pas résolu.
Site en ligne et mobile hs. . .
Impossible de se connecter
J’ai le message :
Désolé, impossible d’accéder à cette page.
Merci de faire le nécessaire les amis !
Site toujours inaccessible à cette heure (22/12 à 10h) – espérons une rétablissement rapide. . . La période n’est pas propice à une telle problématique.
Question : les flux en cours (notamment les virements des salaires) sont-ils bloqués également ?
Merci !
Ce joue, le lundi 22 décembre, impossible de se connecter au site internet de la banque postale, donc impossible d’effectuer des opérations. Et impossible de joindre la plateforme téléphonique clients (15 mn d’attente pour s’entendre dire que suite à de nombreux appels . . . )
Impossible de se connecter à la banque postale il est 10h00 ce 22 décembre 2025
Vous écrivez « paiements en ligne restent disponibles avec sms reçu. . mais soyez logiques :si on ne peut accéder à notre compte sur pc. . . comment recevoir sms? et à quoi sert le sms si on ne peut avoir accès aux comptes? c’est du n’importe quoi
Pas d accès au site. L’application dit qu’il y a problème technique
Ma carte est rendu par le distributeur et le guichet en panne
Impossible d aller sur l’appli banque postale et impossible d ‘appeler le service 3639 car il accepte pas mes identifiants et bien sur personne ne réponds au 3639 et quand j’appelle ma conseillère c ‘est pareil personne réponds
Idem, 3639 ne me reconnaît pas et conseillère ne sera là que demain !
Groupe laposte en panne
Aucun accès à l’application à internet pour se connecter aux comptes très embarrassant
Plus d’accès à la banque postale, ni sur l’internet ni sur l’application.
La banque postale n’est jamais en panne quand il s’agit de prélever ses soit disant frais de fonctionnement !
N’a même pas accès au site. L’application qt a elle dit qu’il y a un beug
Impossible se se connecter depuis 3 jours, c est trop, je dois payer beaucoup de fournisseurs
, votre inefficacité est encore une fois prouvée. . .
Impossible de voir mon compte bancaire. . .
Impossible de ce connecter a l’application mobile de la banque postale aujourd’hui (22/12/2025) a 09h57.
Impossible de me connecter à la banque postale, que se soit le service web ou l’app mobile depuis 7h du matin. . .
Toujours en panne technique ce matin
Depuis ce matin aucun accès ni au service de compte mobile, ni sur internet. digiposte ne fonctionne pas non plus et le 3639 non plus car ils ne reconnaissent pas mes identifiants ni mots de passe.
Depuis samedi 20/12/25 accès la banque postale en ligne et paiement en ligne indisponible suivi colissimo aussi lundi h toujours pas rétabli
Connexion toujours impossible par web et appli
Connexion impossible depuis ce matin.
Connexion impossible depuis ce matin
Pas d’accès au site ni à l’application
Aucun accès possible et cela plusieurs fois en 2 jours
Toujours aucune connexion possible, samedi aujourd’hui cela commence à faire beaucoup
Service informatique géré par les stagiaires ?
Bonjour
Impossible d’accès sur pc et téléphone c’est pénible depuis ce matin de très bonne heure et toujours aucune réponse de la banque postale les joindre cela ne sert à rien ils ne répondent pas
Fin d’année catastrophique pour eux mais pour nous aussi
J’ai besoin de me connecter au site de la banque postale pour des opérations qui ne peuvent pas attendre. Que faire ?
Peut-être aller au guichet de la poste en espérant qu’en interne ça fonctionne ?
Énervant
Nous sommes le 22/12/2025 a 10 heures et toujours pas de possiblite de connexion a mon compte courant a la banque postale ni par mobile ni par ordinateur alors que la banque postale signale le retablissement de ce bug et impossibilite de les joindre par telephone. Comment les avoir pour retablir ma connexion et surtout pouvoir effectuer des operations et pouvoir verifier que tout est ok sur mon compte .
C’est pareil pour moi. Je vais aller voir la poste. De toute façon ça ne marche pas. On a pas le choix que de patienter malheureusement. Ça promet pour nöel !
Et oui:impossible de consulter notre compte sur la banque postale ce matin 22décembre
Alors comment faire un virement urgent?
L’application ni le site internet ne finctionne encor aujourd’hui lundi 22 décembre 2025
Le site de la banque postale ne fonctionne pas aussi bien l’application que le site internet.
Bonjour,
Impossible d accéder au site internet de la banque postale
Le jour ou cette *** marchera. . . La poste c’est vraiment le pire du pire. Je vais commencer l’année 2026 par changer de banque
Je n’arrive pas à me connecté sur mon espace personnel
Pour info: pour avoir accés à vos compte le service vocale fonctionne . Je peux suivre » à l’ancienne certe » que mon payement internet par sms sécurisé est passé et je connais mon solde . Etc. . .
Non le service téléphonique de fonctionne pas à 9h45 ce matin le 22 décembre, ils ne répondent plus aux appels suite à de trop nombreux appels.
Connexion impossible par web et par appli.