Klassroom est une société française qui édite des solutions pour faciliter la communication entre directeurs d’école, professeurs, élèves et parents. Elle commercialise plusieurs produits : Klassboard destiné aux directeurs d’école et Klassly (anciennement appelé Klassroom) destiné aux enseignants et les parents. Klassly existe sous forme d’application mobile.
Problèmes Klassroom
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Que se passe t-il ?
| 15 déc. | Un problème technique empêche certains utilisateurs de se connecter. Klassroom nous a confirmé le bug : "Notre équipe technique a constaté ce problème en fin de matinée et travaille depuis pour identifier le problème et le résoudre. Cela est délicat car il ne concerne que certains utilisateurs et pas tous, et pour l'instant il ne semble y avoir aucun point commun ou aucune logique identifiable dans les membres impactés... notre équipe technique fait son maximum pour résoudre le problème". Le bug a été résolu en début de soirée. |
Le serveur ne reconnaît pas mon tél ni mot de passe
Bonjour
Je n’arrive plus à me connecter à klassroom aussi bien par téléphone que par ordinateur alors qu’hier tout fonctionnait très bien. On me dit que mon numéro de téléphone n’est pas valide et que je dois m’inscrire.
Que dois-je faire ? Merci de votre réponse.
Bonjour
Impossible de me connecter depuis l’application et depuis l’ordinateur
On ne reconnaît plus mon numéro de téléphone
Impossible de se connecter à klassly depuis l’ordinateur
Bonjour,
Depuis plusieurs jours, je ne peux plus écrire de messages aux classes de mon école par ordinateur, alors que je peux le faire par téléphone (pas très pratique pour des résumés de semaine par exemple!). Qu’en est-il?
Bonjour ,
Je n’arrive pas à accéder à une conversation que la maîtresse a créer avec les autres parents , les autres parents ont accès à cette conversation mais moi je ne l’aperçoit pas quand je vais sur mon onglet « conversation » .
Quelqu’un peux m’aider svp ?
Bonjour
Impossible de publier sur mon compte Klassroom depuis quelques jours.
Acces a Klasswork, aux conversations privées mais impossible de publier des photos, vidéos et messages.
Qu’en est-il ?
Je n’arrive plus à envoyer des documents ou messages depuis mon ordinateur, çà bug!
Que puis-je faire? je ne peux pas envoyer du travail à mes élèves avec mon téléphone!
J’ai eu un message téléphonique qui me dit qu’ils ont effectivement un problème, qu’ils le traitent, c’était hier, et ce matin, toujours pareil!!!
Je n’arrive plus à envoyer des documents ou messages depuis mon ordinateur, çà bug!
Que puis-je faire? je ne peux pas envoyer du travail à mes élèves avec mon téléphone!
La mention »connectez vous à votre compte n’apparaît pas
Depuis environ 3 semaines (au moment du changement de nom de l’application), il m’est impossible de me connecter sur mon ordinateur personnel au site.
Depuis le 23 mars, il m’est impossible de me connecter sur mon ordinateur personnel au site.
Depuis ma classe, cela ne pose pas de problème.
Toujours je reçoit pas le code de vérification
Malgré que jai un message qui indique que je l’ai reçu
Impossible de rentrer les devoirs dans le klasswork ou de consulter les élèves qui ont réalisé le travail demandé, l’application mobile se referme.
Quand j’essaie d’ouvrir la liste des to-dos,l’application s’interrompt.
Impossible de valider l’étape 1 sur smartphone.
bonsoir,
Je suis connectée à klassly ,mais le chargement n en fini pas!
Que dois je faire ?merci
Bonsoir,
Impossible de se connecter à klassroom ce soir : écran blanc, les encadrés pour indiquer les codes et identifiants n’apparaissent pas.
impossible de se connecter depuis ce matin sur klassroom
Impossible de voir quoi que ce soit sur klassroom aujourd’hui, tout est bloqué
Je n’arrive pas à recevoir le code de confirmation
Pas de connexion
Bonsoir, impossible de valider l étape 2 , après avoir donné mon numéro de téléphone, je dois recevoir un mail me donnant un code de vérification et impossible de recevoir ce code sur mon email. Comment faire? Je suis coincée pour valider la deuxième étape !
Bonjour,
Lorsque je me connecte à mon compte, je ne peux rien publier ni recevoir sur mon ordi, quant aux notifications je n’y ai aucun accès (sauf par mon téléphone portable).
Quand j’arrive sur la page principale, j’ai une roue bleue qui tourne sans s’arrêter et cela fait plus d’une semaine que je galère à prendre en photo tous mes pdf pour les envoyer aux parents, alors que via l’ordi c’est beaucoup plus simple.
Merci de trouver rapidement une solution car vos services ne sont pas gratuits!
Bonjour je ne reçois plus les notifications
Bonjour, je n’arrive pas à créer un album pour ma classe. Ça rame ! J’ai oublié énormément de photos, est le problème ? Dommage pour les parents et pour le manque à gagner pour Klassroom. C’est la deuxième année que j’ai ma classe car j’ai gardé mes élèves, c’est vraiment dommage de ne pas pouvoir proposer cette fonctionnalité. Avez vous une solution ? Merci d’avance !
Impossible d’envoyer des messages
Bonjour,
Le bug avait été corrigé ces derniers jours, mais il est de nouveau présent : je ne reçois pas de notification de l’application lorsqu’un parent me contacte. C’est très problématique !
Merci
Bonjour,
Depuis hier l’application Android Klassroom ne fonctionne plus. Quand je l’ouvre j’ai juste un écran blanc.
J’ai désinstallé puis ré-installé l’application, tout semble être redevenu normal.
Bonjour je n’arrive pas à me connecter sur klassrom il m’envoie le code que une adéesse bizarre comment faire pour ce connecter
Bonjour,
Je ne peux plus me reconnaicter car plus accès à l’adresse mail que j’avais mis la première fois…
Comment faire pour me reconnecter ?
Merci,
Nadia
n’arrive plus à me reconnecter
Bonjour sur mon téléphone je n’ arrive plus à ouvrir l’application. Je fois rentrer mon numéro de portable et ensuite un.code qu’il m’envoie dur une adresse mail inexistante…. bizarre. Sur ma tablette et mon ordinateur aucun.souci pour me connecter
Que dois je faire ?
Bonsoir,
Les photos envoyées en PJ des publications n’apparaissent plus alors qu’elles ont bien été téléchargées.
Merci.
Bonjour,
Les photos jointes aux messages n’apparaissent pas ou ont disparu pour les commentaires précédents.
Merci.
impossible de s’identifier
Impossible de se connecter
n’arrive pas à se connecter
Bonjour,
Un message d erreur s affiche quant je veux ouvrir klassroom , je ne peut donc plus ouvrir l application pour voir les devoirs de ma fille merci de voir pour résoudre mon probleme
Bonjour,
Lorsque l’on clique sur « s’identifier » la page s’ouvre blanche. On ne peut pas rentrer le numéro de téléphone , ni de mot de passe.
Merci
Bonjour je n’arrive pas à me connecter sur mon compte klassroom
Celui ci me dit être remplacé par klassly
Dernièere connexion hier, 2 mars 2021
Merci
Bonjour
Impossible de se connecter sur l’application ni même à télécharger l’application
Bonjour, je n arrive pas à rentrer dans mon application Klassroom c est écrit erreur malgré 3 mise à jour depuis le debut de semaine.
L application s’ouvre 2 secondes et se referme . Impossible de la lancer
Je ne reçois pas le mail pour le code
Bonjour,
Depuis la dernière mise à jour de février 2021, je ne reçois plus les notifications lorsqu’un parent m’écrit en « conversation ». J’ai bien vérifié que « notification push » était activé.
Merci
Idem…
Je ne recoit pas le mail pour le code
Bonjour,
notre support est là pour aider tous les utilisateurs. En cas de problème, je vous invite à le contacter à [email supprimé] afin de recevoir une aide rapide pour solutionner votre problème.
Bonjour, moi aussi j’ai le même problème. Que faire??
Suite à la mise à jour je n’arrive plus à me connecter, je ne reçois pas le mail pour me connecter,
Bonjour,
je suis maman d’un enfant de CP, et depuis quelques jours ni son père ni moi n’arrivons à nous connecter.
Nous avons en boucle la non reconnaissance de notre numéro de téléphone, et quand nous tentons une inscription il nous renvoie sur le lien de connexion puisque notre compte existe, mais quand nous tentons une connexion il nous dit que notre numéro n’est pas reconnu. Cela devient très frustrant.
Bonjour,
notre support est là pour aider tous les utilisateurs. En cas de problème, je vous invite à le contacter à [email supprimé] afin de recevoir une aide rapide pour solutionner votre problème.
Bonjour je suis enseignante et depuis ce matin klassroom ne fonctionne plus depuis mon ordinateur. La page se charge mais pas entièrement. Du coup je ne peux plus rien posté.
Depuis mon téléphone pas de souci.
Bonjour,
Impossible de créer un compte sur Klassroom, j’ai un message d’erreur après avoir choisi l’avatar (CountryID requis). Merci d’avance.
Le même problème est à signaler depuis hier, bandeau bleu, page grise et rien d’actif. Que faire?
Bonjour,
Je ne parviens pas à me connecter depuis mon ordinateur, bandeau bleu et page blanche. Par contre aucun souci depuis mon téléphone.
Bonjour, de mon côté, ce n’est pas résolu.
Bandeau bleu en haut, icone dans le coin à gauche n’est plus le même et il ne se passe rien.
Impossible de se connecter de puis hier alors que cela fonctionnait les jours précédent, panne récurrente !!
Impossible de se connecter
impossible d’accéder a mon compte.
les mots de passe ne sont pas reconnus
Petit problème depuis 2 jours
Je ne parviens plus à me connecter depuis mon ordinateur.
Hier, au moment de la connexion, un message est apparu, « virus », puis plus rien.
Comme pour certains collègues, j’ai la page d’accueil, pour la connexion, puis quand je veux m’identifier, plus rien n’apparait, qu’une barre bleue, en haut.
En revanche, aucun souci avec la tablette…
Merci de me dire ce qu’il faut faire…
L’appli mobile fonctionne mais par sur PC. Bandeau bleu et page grise, rien n’est actif.
Bonsoir,
depuis hier je n’arrive plus à me connecter à Klassroom. Il y a un bandeau en haut et le reste de l’écran est bleu.
J’ai également le message d’erreur « CountryID requis » lorsque je veux créer un compte…
Dans l’attente d’une solution !
Merci à vous
Le bouton « connexion » ne semble pas fonctionner sur ordinateur… Je peux entrer mes données mais impossible d’accéder à mes classes! Rien ne se passe :/
je suis connecté avec l’application mais je n’arrive à avoir accès aux classes de mes filles depuis internet et un pc. Ca fonctionnait très bien hier mais aujourd’hui impossible et étant en version gratuite je ne peux pas consulter les commentaires depuis l’application.
Rien ne s’affiche lorsque je clique sur mon raccourci Klassroom sur windows 10. Par contre, l’application Klassroom sur smartphone android fonctionne.
Je n’arrive plus à accéder à klassroom : je n’arrive qu’à voir le bandeau supérieur mais rien ne marche quand je clique dessus.
Bonjour,
je n’arrive pas à ouvrir mon compte classe sur mon ordinateur, la page reste blanche. Sur mon smartphone je n’ai pas de difficultés.Que dois-je faire?
Merci
Bonjour,
Depuis ce matin, je ne peux plus accéder à ma classe sur le site web et le design a changé, je ne comprends pas pourquoi. J’ai redémarré mon ordinateur, j’ai essayé de rebooter la page ; je suis allée sur l’appli téléphone qui elle, fonctionne très bien. Si quelqu’un a une réponse je suis preneuse.
Merci d’avance.
CountryID nécessaire ça veut dire quoi ? Impossible de m’inscrire
impossible de me connecter avec les codes
Merci
Bonjour,
Je rencontre un problème sur le site Klassroom depuis mon PC. Je me connecte sans problème, visualise mes classes, arrive à y accéder mais ne peut visionner le contenu de ces classes ou poster. Apparaît alors des cercles qui « moulinent » (recherche de connexion ?) et ce pour toutes les classes. Quand je clique sur l’onglet Klassroom (en haut à gauche) apparait un message dans une bande rouge me signifiant que la connexion n’est pas en temps réel. Impossible à résoudre.
Je vous remercie de votre aide.
Bien cordialement,
Le site ne s’ouvre pas entierement et l’instit me dit que je suis le seul dans ce cas et donc
je viens de trouver une solution à mon problème, même si ça règle pas tout. j’actualise ma page, ça marche.
Sauf pour lire les derniers commentaires.
Bonjour,
Sur pc, les notifications ne chargent pas, impossible aussi de lire les messages. J’ai tenté d’envoyer un message d’aide, il ne veut pas s’envoyer.
Je ne reçois pas de Sms de code de vérification pour le numéro 0032484288185.
Merci de faire le nécessaire.
Bien à vous
J’essaye de me connecter sur un nouvelle appareil mais je met mon numéro de téléphone et j’attends je ne reçois pas le code de vérification
Aidez moi svp
Merci
Bonjour,
Mon compte via mon ordinateur ne fonctionne pas bien. Je peux me connecter mais je ne peux plus envoyer de message. Ça mouline et le message ne s envoie jamais.
A contrario,je n’ ai aucun problème sur mon appli et sur mon iPad.
Merci pour votre retour.
Laure Daumie Colinet