Just Eat

Just Eat (anciennement AlloResto) est un service de livraison de repas à domicile. Des milliers de restaurants sont inscrits sur cette plateforme et proposent leur carte. Le client commande en ligne via le site internet just-eat.fr ou via l’application. Une fois validée, le restaurant se charge de livrer la commande à l’horaire indiqué au domicile du client. Un système de notation permet de connaître la fiabilité et le sérieux de chaque établissement.

Problèmes Just Eat

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262 commentaires

    Le code de confirmation d’identité envoyé par mail n’arrive pas ! et ce depuis hier ! ordi ou portable : même problème

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    Récemment je peut choisor le restorant et mon menu mais je ne peut pas finaliser ma commande car tous les moyens de paiement excepté par espèce, ne fonctionne pas en raison d’un refus de paiement avant même que je puisse confirmer le paiement par paypal ou carte bancaire

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    Je ne vois pas ma commende dans l’onglet commande.

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    Le bon de réduction ne fonctionne pas

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    Le bon de réduction ne fonctionne pas.

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    2 commande bug addresse changer apres commande et du coup 2 commande paye…. pas tres jolie.

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    Sur pc avec firefox ou chrome le site est très lent et sur certain restaurant quand on veux mettre un plat dans le panier ça me redemande mon adresse puis me renvoie à la page d’accueil sans rien mettre dans le panier.

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    Impossible de choisir le mode de paiement « espèce » lors du payement, donc impossible d’utiliser les tickets restaurants en papier.

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    Impossible de payer par espèces.
    Il faut absolument que cela soit par Carte, PayPal ou Google Pay

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    Paiement par carte refusé, plusieurs essai, avec plusieurs cartes

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    Bonjour
    Je n’arrive plus à me connecter à mon compte sur juste eat
    pouvez-vous m’aider ?
    Cordialement

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    Impossible de se connecter ni sur la tablette ni sur le site just est partner pour voir les commandes

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    Paiement par carte refusé, plusieurs essai, avec plusieurs cartes

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    Carte prépayée non acceptée

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    Ma commande a bien été payée par CB il y a 1 heure. Elle ne s’affiche pas et aucun mail ou sms. Dans mon espace client il est indiqué qu’il n’y a pas de commande en cours. 32€ de perdus !!!!!

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      Bonjour.
      Suite à une commande il y a 15 jours vous n’avez pas livré à la bonne adresse
      Et vous n’avez pas effectué la livraison
      La personne a bien appelé mais n’a pas voulu effectuer la livraison à la bonne adresse.

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    Impossible de payer, ni ave carte Appetiz, ni avec CB classique

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    La 4 fromage n’arrive pas.

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    J’ai passé une commande qui n’a pas été prise en charge mais j’ai été quand prélevé 13€ après que j’ai reçu 0 commande et 0 confirmation pour cette commande je voudrais savoir comment ça se fait qu’on me prélevé 13€ Je veux un remboursement

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      Bonjour, n’appelez pas on va vous dire que c’est de votre faute, à part déposer plainte et se référer à une association de consommateurs afin de dénoncer leurs pratiques douteuses il n’y a rien à faire!

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    Bonjour pourquoi la carte up déjeuner mastercard ne passe pas merci

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    J’ai payer ma commande 26€ mais il n’y a aucune commande affichée ni aucun suivi

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    J’ai passé une commande à 19h30 dans un restaurant qui est à 100 mètre de chez moi (couvre feu oblige). Je décide d’utiliser l’application just eat plutôt que Uber eat car les frais de livraison sont moins chers (GROSSE ERREUR!). Le tracker ne fonctionne pas et je n’ai donc aucune information sur l’état de livraison de ma commande. 40 minutes plus tard, le statut de ma commande sur l’application apparaît comme ayant été livrée. Or je n’ai rien reçu et personne ne m’a contacté. J’envoie 2 nouveaux messages à Just eat pour me faire rembourser mais je reçois à chaque fois la même réponse automatique « votre commande est en cours de traitement ». Après cela je décide d’appeler directement le restaurant (je précise que ça fait 50 min que j’attend ma commande). Surprise, ces derniers me disent que le livreur est passé il y a 15 min. Sauf qu’il est n’est jamais arrivé chez moi et ne m’a jamais contacté. Suite à cela, j’envoie un nouveau message à Just Eat et j’essaye de les appeler via un numéro que j’ai trouvé sur internet. Un homme décroche mais impossible de comprendre ce qu’il me dit. Je lui répond que je n’arrive pas à l’entendre et que ça saute quand il parle. Il ne prend pas la peine d’essayer de trouver une solution et me raccroche au nez. Il est 21h30 (soit plus de 2h après avoir passé ma commande) et je n’ai toujours rien reçu. Just eat est injoignable et je crois que je ne me ferai jamais rembourser.
    Application et service client nullissime. A FUIR!!!!!

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    Nous avons commandé deux burger chez « us canteen » sur Bordeaux a 20h, il est 20h50 et toujours rien… nous ne pouvons même pas voir où est le livreur sur le trajet pourtant nous avons eu la confirmation de la commande !
    La commande a été réglée évidement…!

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    Bonsoir, j’ai passer une commande sur just eat qui devait etre livrer a 19h45 et je n’ ai rien recu

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    Échec systématique du paiement PayPal et visa…

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    Echec du paiement par carte bancaire …

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    Impossible de finaliser la commande le paiement par carte échoue

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    bonsoir,

    je passe une commande à 0H55, pour une livraison 30min plus tard. A 1h30, je contacte le restaurant pour savoir où en est ma commande et j’apprends que ma commande est prête depuis 1h10 mais que le livreur de la plateforme just-eat n’est jamais venu.
    Le Food tracker ne bouge pas.
    Je fais une réclamation par mail, en demandant à ce qu’on me recontacte. Mais on me répond par mail de suivre le food tracker.
    Gros foutage de gueule ( pardon de la grossièreté )
    De plus j’appelle depuis 1h30 au 0986861111, et cela sonne occupé, comme si quelqu’un avait décroché le téléphone pour ne pas que cela sonne.
    Grosse déception.
    0/10. A éviter à l’avenir.

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    Paiement echoue a chaque essai

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    Attention depuis Les demandes de clés digitales de certaines banques le site n est plus sécurisé d après les banques du moins pour BNP

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    Livraison tjrs pas livrée après plus d une heure

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    Bonjour,
    Il est impossible de régler par MasterCard depuis quelques jours !

    Bien cordialement

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    impossible de regler en ligne depuis pas mal de jours
    le service me dit desinstaller et remettez l’application
    aucune amelioration

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    On ne peux pas régler en ligne.

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    Probléme sur votre plateforme paiement carte ne fonctionne pas ! Vous débité le montant ! Je souhaite un rembourcement Merci !

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    J’ai passé deux commande le même jours ma carte a accepté les deux paiements mais je n’ai pas eu de suite de mes commandes.
    Akita sushi.

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    Bonsoir j’ai passé une commande ce soir sur l’application au moment de payer il fallait authentifier avec l’application de ma banque c’est ce que j’ai fait et une fois que ça a payé que l’autorisation a été faite par la banque je n’ai reçu aucun mail et j’ai contacté le restaurant il n’avait rien sur sa tablette et l’heure de la commande est passée depuis un quart d’heure et je n’ai toujours rien

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    impossible de regler par mastercard depuis quelques jours !

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    Bonjour
    J essaie de commander via l’application mais si moment du paiement celui ci est accepté par ma banque mais est automatiquement remboursé et la commande non validée.
    Aucun problème avec ma cb .
    Merci de votre réponse.

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    Bsr , j’ai commandé sur Just eat au moment de finalisé ma commande (cela me marque échoué) je ne comprend pas . Donc je laisse et le lendemain je me rencontre qu il mon débité deux fois la commande alors qu’elle n as pas étais finalisé, je leur est fait parvenir une capture du prélèvement qu’il m’on fait a 2 minute intervalle , et refuse de me rembourser car je n est pas de numéro de commande et qu’il n on aucune trace de celle ci.

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    Impossible de payer sur l’application.

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    Paiement impossible par carte bleu mastercard

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    Bonjour,
    Même chose, impossible de valider le paiement par carte …

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    Paiement impossible

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      paiement impossible !

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    Bonsoir,
    Impossible de payer avec la carte bancaire paiement échoué.. pas de problème sur ma carte..

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      Idem , sauf que le lendemain , je consulte mon compte et m aperçoit qu’il m’on débité deux fois le montant ou c étais indiqué échoué, et refus de remboursement sous prétexte que je n est pas le numéro de la commande est que sans celle ci il peuvent rembourser !!!!

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    Bonjour depuis hier soir je n’arrive pas à commander sur votre site le paiement est refusé après avoir validé la carte et je sais que celle ci n’a aucun problème jusqu’à maintenant…

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    Commande passée chez Tacos Avenue à Bordeaux mais les livreurs « ne viennent pas » d’après le restaurateur, ils ne font donc plus les commandes

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    Activation de mon compte j’attends depuis 1 mois

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    Commande passée par just eat pour tacos et burgers.
    Après avoir appelé le resto 1h après la commande, ils me confirment que la commande est prête et attend un livreur.
    Elle est finalement arrivée plus d1h45 après, je l’ai refusée.

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    Il manquait le burger et 3 chili cheese au lieu de 6!

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    Problème avec Just eat.
    J’ai commandé dans un resto qui ne livre pas en ce moment, sans aucune notification d’annulation de ma commande et donc je n’ai pas été livrée malgré mon paiement.

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    Bonsoir,

    Je vous informe d’un bug informatique avec android au niveau des commandes alors que sur iphone tout fonctionne en date du 2 octobre 2020 au alentours de 21h jusqu’à nouvelle heure.
    Je reste joignable au 0658111279

    Dans l’attente de votre retour,

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    « Bug » ou l’on tombe sans aucune raison sur « l’ancien site » de just eat, pour forcer à installer l’application ; apparait de manière aléatoire et c’est vraiment ridicule

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    Nouveau site, beaucoup de régression par rapport à l’ancien (perte de l’historique des commandes, des informations adresses, etc)

    De plus ce we:
    1ere commande : plus de livreurs just eat, le restaurateur a du me livrer lui même (heureusement il n’était a priori pas trés loin)
    2eme commande : pas de livraison, après 1h d’attente, j’ai appelé le restaurant, ils m’ont dit que just-eat ne leur communiquait plus les commandes (bug a priori)… sauf que je n’ai reçu aucun message de just-eat qu’il y avait un problème…

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    Problème connexion
    Impossible de se connecter avec mes identifiants. Ne reconnaît pas mes indentifiants et au téléphone on m’a dit que cela devenait takeaway…. Très bizarre..

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    Là sa commence à bien faire pas de payement des commande de août tout à disparut j’envoie des mails une réponse autoMatique qui n’a rien avoir au problème c’est la fin pour eux j’ai bien l’impression il dureront pas comme sa je me casse chez uber fini pour just .

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    j’ouvre mon portail restaurant cependant je restes fermé aux yeux des clients! plateforme justeat une honte, personne ne sait repondre a part «  il ya un bug » c’est honteux

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    plus d’historique de commande, site completmenet bugué

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    site incompetent commande non livree en attente de remboursement aucun service clients

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    Premiere commande qui n’ai jamais arriver au boit de 2h30
    Deuxieme commande marqué en livré sans que je ne reçois rien

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    Impossible de se connecter. Mon mot de passe est déclaré incorrect alors que ce n’est pas le cas…

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    Impossible de se connecter sur le site

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    Commande passée mais jamais livrée

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    Impossible d’aller sur le site, la page charge en continu et ne s’affiche pas

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