Hosteur.com est un hébergeur de sites web. Comme ses concurrents, il propose l’enregistrement de noms de domaine, des serveurs mutualisés, des formules de cloud, des service de messagerie et du stockage en ligne. Entreprise à taille humaine, les serveurs sont situés dans des datacenters en France et en Suisse.
Problèmes Hosteur
◉
0 Signalement (<24h)
0
Vous rencontrez un problème avec Hosteur ? Dites-le !
Avez vous déjà identifié d’autres hébergeurs fiables ?
O2switch et mon préféré (smtp pas top quand même), wpserveur (mais ils ont des restrictions qui sont à prendre en compte)…
4 sites hors ligne depuis 5 jours !
Merci pour notre travail de seo . . .
Si google nous déclasse, qui va payer ?
Ils auraient dû annoncer autre chose que 48h, car là on aurait pu se retourner autrement pour certains.
5 jours d’indisponibilité est le délai pour google pour passer son pagerank à 0. Bon, ben on y est.
on a tous des usages différent d’hosteur, on est nombreux pour le simple hébergement. Soit les sites hébergés reviennent maintenant, soit on va tous disparaître des résultats de recherche. A priori on est bon pour la 2nde issue. J’ai une copie de mon site, mais ça ne sert à rien tant que le ftp ne revient pas.
En fait il n’y a même rien qui revient. Les cruptolockers n’ont quand même pas coupé les fils. . . Les simples hébergements devraient revenir en 1er (ce n’est pas le cas), bon courage à ceux qui attendent le retour des bases emails / exchange et autres appli. Il y a quelque chose de costaud (trop costaud ? )
Pour ma part site vitrine pas de mouvement sur mon seo . . . Mais ça va pas faire du bien.
Certains site (serveurs dédié notamment) sont déjà de retour. . . Pour les autres ca ne devrais plus tarder les nouvelles sont bonnes . . . Même si ça pique
Merci pour ces infos, si ça se débloque déjà pour certains, ce me redonne un peu d’espoir. Mais oui ça commence à piquer
Bonjour,
Voici un retour de hosteur à 17h18, si ça peut en aider quelques un :
« après une analyse plus précise de la situation, nous pouvons garantir que les données clients de la plateforme flexone sont saines et complètes. Seule la plateforme d’hébergement a été touchée par l’attaque et nos équipes sont en train d’essayer de la remettre en fonction »
Bonne fin de journée à tous.
Vps (virtual private server) :
– un vps est un serveur virtuel privé qui fonctionne sur une infrastructure physique partagée. Il s’agit d’une machine virtuelle isolée avec ses propres ressources (cpu, ram, stockage, etc. ).
– les vps offrent généralement plus de contrôle et de personnalisation par rapport à l’hébergement mutualisé. Les utilisateurs ont souvent un accès complet au serveur, ce qui leur permet de configurer et de gérer leur environnement selon leurs besoins.
– ils sont adaptés aux sites web plus importants, aux applications personnalisées et aux besoins en ressources plus élevés. Ils sont également évolutifs, ce qui signifie que vous pouvez augmenter ou réduire les ressources en fonction de vos besoins.
– les utilisateurs sont responsables de la gestion du serveur, y compris les mises à jour, la sécurité et la maintenance.
Plateforme d’hébergement :
– une plateforme d’hébergement, souvent appelée « hébergement web partagé », est une solution d’hébergement où plusieurs sites web partagent les mêmes ressources (serveur, cpu, ram, etc. ).
– les plateformes d’hébergement sont simples à utiliser et conviennent généralement aux sites web plus petits, aux blogs, aux sites personnels, etc. Elles sont économiques et ne nécessitent généralement aucune expertise technique.
– l’hôte gère la plupart des aspects techniques, tels que les mises à jour du serveur et la sécurité, laissant aux utilisateurs moins de contrôle sur la configuration du serveur.
– en raison du partage de ressources, les performances peuvent être affectées si d’autres sites sur la même plateforme consomment beaucoup de ressources.
J ai mis le liens de ce post sur fb 😉
Merci cédric !
Lesbonspronos. Com
Y a plus qu a attendre 😉
Bonjour
Nous avons un serveur virtuel private cloud à priori dans le datacenter d’aix qui n’a pas encore été réactivé et restauré.
Y’en a t’il parmi vous qui ont ce type de vps et dont les serveurs on été restaurés sans perte de données.
Merci pour vos réponses
En posant une question similaire par ticket à hosteur, il m’a été répondu que « par sécurité… » les datas étaient répartis sur différents clouds donc nous sommes majoritairement tributaire de la restauration de l’ensemble des clouds… cool non ? (<= ironie of course)
Merci laurent pour ta réponse on se sent un peu moins seul même si derrière on a la pression de nos clients
En espérant qu’il n’y ait pas de perte de données et ca personne communique sur ce sujet
Il semblerait que du côté de la plateforme flexone tout soit clair, pas de pertes de données.
Par contre la plateforme d’hébergement a été touchée, il semblerait que plusieurs utilisateurs aient pû obtenir une restauration à samedi dernier et non pas lundi comme prévu au départ…
C’est quoi la plateforme flex one et la plateforme d’hébergement
Les vps private cloud sont hébergés sur quelle plateforme ?
Malheureusement les vps appartiendraient à la deuxième catégorie, celle qui a été touchée…
Ce que je ne comprends pas c’est que certains parmi nous disent qu’ils ont eux des vps restaurés avec une petite perte de données
Nous toujours rien
Je me demande quel est l’ordre de restauration des vps; mystère
En attendant tout le monde trinque: nous, clients de hosteur et nos clients
Nous sommes éditeurs de logiciel de gestion en ligne et nous avons pu redémarrer 90 % de nos clients chez un autre hébergeur mais il nous manque 10 % de nos données que l’on attend.
De mon côté, je n’ai rien récupéré du tout ! Tout est hs !
Et je n’ai pu obtenir aucune info sur leur logique de restauration…
La personne qui communique n’est pas technicienne, son rôle est d’éteindre le feu…
J’ai bien mes sauvegardes (sur mes propres disques [safe at home]) mais je préfère repartir d’une restauration à contrôler que de repartir de mes sauvegardes avec je pense plus de travail…
Je me suis « donné » la semaine après quoi si je dois repartir de mes sauvegardes je ne le ferai pas chez hosteur…
A ce propos, vous êtes reparti avec quel hébergeur si ce n’est ps indiscret ?
Nous somme repartis avec titan datacenter .
Possibilité d’avoir quelqu’un au tel, support réactif
Par contre, du côté de status. Hosteur. Com, je sais ce qu’il s’y passe : rien !
Il ne se passe rien de particulier sur twitter non plus à part quelques commentaires inutiles de répliquer ici. . (pardon. . Pas « twitter ». . . : x)
Ok, merci david.
C’est quand même incroyable ce que nous sommes en train de vivre.
Et ça passe « crème » comme on dit…
Je n’aurais jamais pensé être à l’arrêt comme ça un jour, et bien si !
Et quand je lis (et non relis…) les cgu d’hosteur, je me dis tout baigne (humour ici aussi…).
Quelle vie !
Mais il y a pire sur la planète en ce moment…
Du côté de twitter, je ne sais même pas ce qui s’y passe… n’ayant pas de compte là-bas non plus…
Il y a peut-être des tweets intéressants ?
Qui communique sur un problème technique sur facebook de nos jours ? ;)))))
Personne, en tout cas professionnelle !
Oui, le sais 😉
Je dois préciser : « principalement » sur facebook ;)))))
Si quelqu’un ici utilise aussi facebook, il serait bon d’informer les professionnels utilisant facebook de l’existence du site sur lequel nous sommes.
Nous serions alors plus nombreux à échanger et à se rassurer ou à se faire peur…
De mon côté je n’utilise pas facebook…
Bonjour;
Vous nous dites que la communication s’opère principalement sur facebook ? Autant pour moi, nous sommes en 2013. . . Désolé.
« autant », » au temps ». .
David, je ne comprends la réponse ?
Arf, c’est de l’humour. . (facebook. . 2013), qui communique sur un problème technique sur facebook de nos jours ? ;)))))
Il y a quand même quelques posts intéressants sur le compte facebook d’hosteur et j’aimerais bien faire venir les auteurs ici…
N’ayant pas de compte, je ne peux que lire…
Bravo david pour ta correction de autant, on peur être informaticien et connaitre le français
Nielda, il me semble que les deux versions co-existent, j’ai un doute. C’est certainement un débat passionné à l’académie française ;))))
Merci philippe,
C’est encourageant, je suis dans le même cas (serveur virtuel à aix), sauf que pour l’instant, rien.
Peut-être que dans votre cas, il y avait un support autre que le support pme basique.
Ou peut-être que c’est seulement le délai des restaurations et que je serai dans un prochain lot. . .
À suivre, c’est tendu avec les clients, j’espère qu’on va bientôt voir le bout et dans de bonnes conditions.
L’un de mes clients a une offre pme basique (un serveur et un firewall), restauré ce matin avant 4 heures
L’autre a une offre hds avec 4 serveurs et un firewall , restauré ce midi
Aucune explication, avertissement de la part de hosteur. Les données qui auraient été saisies dimanche seraient perdues (par chance je pense qu’il n’y en avait pas mais pas de certitude)
Les techniciens et ingénieurs rétablissent la situation mais il doit y avoir d’autres personnes en charge de la communication.
J’ai constaté ça moi même en consultant les bases et fichiers de log parce que toutes les heures je tentais des accès sur mes sites web.
Merci pour ces détails !
Hosteur a publié une info il y a 2 heures mais je n’ai pas saisi m s’il y a des news relatives à la messagerie exchange. .
Si quelqu’un ici utilise aussi facebook, il serait bon d’informer les professionnels utilisant facebook de l’existence de totalbug dot com slash hosteur
Nous serions alors plus nombreux à échanger et à se rassurer ou à se faire peur…
De mon côté je n’utilise pas facebook…
Laurent 24 août 2023 à 14h16
En réponse à mes tickets, hosteur, me renvoie vers facebook ou twitter (ou xyz on ne sait plus comment l’appeler…), je rêve !
Je fuis ces « réseaux anti-sociaux »…
Je ne comprend pas non plus, comment hosteur se contente des réseaux sociaux, surtout envers des professionnels qui savent ce qu’ils valent exactement.
Un paragraphe dédié, sur la page d’accueil, serait une manière tres professionnelle de réponse aux clients et surtout un respect minimum.
Il y a une page status. hosteur. com sur laquelle ils communiquent (pas plus et pas moins que sur facebook)
Je comprends que la restauration des systèmes et l’analyse de l’origine de l’attaque soit prioritaire, qu’il est impossible pour eux de s’engager sur une date de remise en services complète mais il est certain que la communication de hosteur est vraiment insuffisante.
Toujours pas de mails, ca devient compliqué. D’un autre coté ils doivent en baver aussi chez hosteur !
Pour florence, https ://status. hosteur. com/.
Pour philippe, oui, ils sont performants, c’est le gold vous n’allez pas trouver mieux comme service après vente, ils faisaient tout pour le client.
Et ils feront toujours tout pour le client.
Pour hosteur, c’est vrai qu’il y a un manque de communication . . .
D’un autre cotè, pour dire quoi. Car tout le monde va demander : quand ?
Je suis sur que comme moi, beaucoup vous encouragent.
A+
Merci philippe pour ce partage.
On parle de serveurs physiques ou de vps ?
Dans quel datacenter ?
A aix (je crois)
Ce sont des serveurs virtuels dédiés qui ont été restaurés pour ma part.
En panne de messagerie
Qui a une estimation récente du nombre de clients (actuellement prisonniers) réels d’hosteur ?
Cela m’intéresse…
Existe-t-il un groupement français des utilisateurs d’hosteur ou de ses confrère ?
On devient sacrément dépendant de ces fournisseurs là, il faut peut-être aussi qu’on s’organise entre nous…
Quelqu’un a-t-il pensé à contacter bfm ou cnews… ?
Un coup de projecteur peut peut-être apporter de l’aide à hosteur et nous sauver ?
Un gafam qui viendrait à la rescousse d’hosteur…
Un scoop qui ferait la une !
Cela devient très critique pour l’ensemble des clients
Hosteur a annoncé par mail un retour sous 24/48h, et bien nous sommes à presque 96h et ?
En espérant que toutes les données seront bien récupérées pour exchange et celles que les clients attendaient seront bien récupérable aussi ?
Toujours rien . . .
Je viens de basculer une partie des clients chez autre hébergeur
J espère que comme philippe il n’y auras rien de perdu dans les données quand ce sera rétabli pour nous, déjà 4 jours de ca de perdu x6000 par jours 24000 de perdu je prie pour que hémorragie s’arrête le plus vite possible.
Et après voir ce que hosteur va faire pour nous, quel compensation ?
C’est comme pour les assurances c’est quand il y a un problème qu’on sait si on a choisi le bon partenaire.
C’est surtout quand il y a un problème, qu’on se demande si on aurait pas dû lire les contrats et cgv et ajouter les mécanismes techniques qui permettent de parer à ce genre de problématiques. Hosteur ne peut pas être rendu responsable de tous les problèmes non plus. Il y a une responsabilité du côté des personnes qui font les choix techniques et stratégiques
Bon courage olivier, je pense qu’il n’y aura aucune compensation… à part une douzaine de « merci de votre compréhension »…
En réponse à mes tickets, hosteur, soit disant professionnel, me renvoie vers facebook ou twitter (ou xyz on ne sait plus comment l’appeler…), je rêve ! Je fuis ces « réseaux anti-sociaux »…
Ils me renvoient aussi vers status. Hosteur. Com où il ne se passe rien !
Le niveau est affligeant, sans parler des fautes de français…
C’est surement la différence entre un hébergeur et un véritable cloud service provider (csp) tel que les gafams qu’hosteur est si fier de decrier sur son site
Dans les deux cas, il y a des désastres que les hébergeurs ne peuvent parer et qui sont bien du ressort du client à prendre en compte dans la définition de son système d’information avec des plans de reprise d’activité ou de continuité de service.
Si cela peut rassurer certains d’entre vous.
Les serveurs dédiés de tous mes clients ont été restaurés aujourd’hui. Tous les services ont l’air de fonctionner normalement.
Pour ma part ce sont les sauvegardes de samedi soir qui ont été restaurés.
Bon courage à tous
Merci pour cette lueur d’espoir. . .
Merci pour cette info, mais au point où l’on en est. . . Restaurer ne serait-ce les services de mail aurait dû être la priorité absolue. Les dégâts peuvent être considérables.
Merci philippe pour ce partage.
On parle de serveurs physiques ou de vps ?
Dans quel datacenter ?
Il s’agit d’un cas caractérisé de rupture abusive de contrat de la part de hosteur.
En plus de protocoles sécurité internes, hosteur sera bien inspiré d’établir un protocole de réponse au téléphone (décrocher le combiné, dire bonjour, écouter la demande formulée par le client, lui faire part du diagnostic, s’engager sur un délai, remercier le client …) pour rappel à hosteur, un robot téléphonique n’a pas de sens. Que de mépris que cela en est édifiant.
Pourquoi mon message ne s’affiche pas ?
Sûrement à cause d’un mot jugé « trop fort »… ça m’arrive de temps en temps…
Il ne faut pas que votre commentaire comporte d’url ou de balises html
Merci philippe
Et dire qu’on peut lire ceci sur le site d’hosteur (ça laisse songeur…) :
« disponibilité et sécurité
Prenez le meilleur parti de votre hébergement vps grâce à la haute disponibilité et la sécurité élevée de nos services ! Toutes vos données seront stockées dans des datacenters situés en europe répondant aux plus hautes exigences de qualité. Certifiés iso 27001, nos hébergements vous offrent la sécurité et la redondance dont vous avez besoin pour que vous puissiez développer votre activité en toute sérénité »
Lol
Lol ! Y a un monde entre la théorie et la pratique
Là on développe super bien « notre activité en toute sérénité » $$$$$
Est-ce que pole emploi est hébergé chez hosteur ?
Ceux pour qui ça a remarché, vous étiez sous quel type d’offre ?
Ici nous sommes sur serveur dédié = rien de rien depuis le début de la crise !
Les réponses à nos tickets sont toutes floues et vagues…
Pas sûr qu’il y ait un bon pilote dans l’avion…
Si ça répète aussitôt, alors hosteur va disparaitre ! On en peut plus là !
Oui ça se répète, flexone est à nouveau passé en rouge : panne majeur !
Si cela peut aider : serveur (vm avec pca + pra), reprise du service lundi soir vers 18h, ce qui est déja très long (compte tenu qu’un pca est prévu pour basculer en qques minutes voire secondes). Mais l’ampleur de l’attaque et des dégats induits (à priori, car on a très peu d’infos) n’ont pas permis que cela fonctionne comme en théorie . . .
Test : mes messages ne passent plus ?
C’étais probablement à cause du mot « m o r t » utilisé à la place de « va disparaitre »…
J’ai enfin accès à l’interface du manager hosteur mais je ne peux strictement rien n’y faire, rien n’est fonctionnel. Etes vous sur des infos que vous donnez ?
Sous manager v3, cela semble fonctionner (en étant patient)…
Cela fonctionnait bien et boum d’un coup tout est retombé, les clients qui étaient patients perde patience et maintenant je risque les perdre. Je suis dans la . . .
Plus d’accès au site ce matin
Bonjour tout a ressauté. Merci de faire le necessaire. Là ce n’est plus possible. On a un erp qui a disparu et de nouveau nos données et dns
Toujours aucun email
Et pas de prevision cela devient penible
Il informe d’un certains calendrier seras respecter mais ça s’était il plus de 96h alors que leur calendriers c’était 24h à 48h tout rétablie! C’est une bonne entreprise mais la sa devient très compliqué de travailler correctement
Je ne suis pas optimiste ce matin . . . Toujours pas de mails on est obligés de bosser avec nos mails perso . . .
Et toujours pas d’infos à ce sujet à part laconiques!
Pour information, le serveur dédié de l’un de mes clients est opérationnel depuis cette nuit. Les sites web concernés m’ont l’air de fonctionner normalement
Pas d’évolution pour les autres pour le moment
Ça fait du bien à entendre, ça donne de l’espoir aux autres…
Merci pour ce retour !
Merci cela rassure. . .
Pourquoi mon commantaire ne passe pas ?
Pour beaucoup, c’est vrai que les clients deviennent impatients et commencent à parler de compensention voire de récupération de ndd et changement de webmaster.
Leur site ne fonctionne pas. Et mes deux sites hébergés chez eux non plus.
Je dois dire que chez hosteur le service après vente c’est le gold vous n’allez pas trouver mieux comme service apres vente, ils faisaient tout pour le client.
Les autres hébergeurs c’est débrouillez vous avec le liens de page d’explication.
Bon courage
Ils continuent à faire le maximum c’est certain
D’accord avec vous , le support est très performant. J’ai toujours obtenu l’aide que j’attendais.
Ça manque de communication dans ce moment de crise mais ils vont restaurer petit à petit les services et ça va aller . . . J’espère
Bon courage
Si vous travaillez avec votre assureur, prévenez le que nous subissons des pertes d’exploitation importantes .
Hosteur a forcément porté plainte, il suffit de se rapprocher également pour se porter partie civile. Même si les chances d’avoir un procès sont minces.
Ils vont travailler avec leurs assureurs sur les pénalités qu’ils devront vous verser dans le cadre des contrats que vous avez signé. Sinon rien d’autres ne rentre en ligne de compte juridiquement parlant
Je m’interroge sur le lieu ( suisse, france . . ,) de la plainte et les répercutions légales de ce lieu
Les gens qui ont des entreprise ne peuvent pas attendre, 4 jours c est trop
La page du compte fonctionne chez hosteur, vous récupérer vote hot du domaine vous pouvez le déverrouiller directement sur leur plateforme , vous prenez un plan chez un autre hébergeur et vous demander de faire le transfert.
Délais 4 jours;
si vous avez un compte outlook sur votre pc, vous avez alors tous les mails
Avez vous une sauvegarde de vos sites via fttp et une copie de votre base sql sur votre pc
Oui, copie conforme via git pour le dev, backup toutes les semaines pour les bdd.
Si oui vous avez de la chance pour récupérer votre domaine et le transférer en attendant, car vous ne savez pas quand le rétablissement sera fait
Encore faut il avoir accès au manager…
Mon vps et mon nom de domaine ne marche plus, plus de ping, puis l’acces au manager hosteur est lent et parfois impossible
Aucune évolution positive pour nous : tout est hors service, rien ne bouge !
Carrément impressionnant… et aucune date prévisionnelle de sortie de crise ?
Nous sommes pris au piège et devons sauver nos entreprises !
Quelles sont nos alternatives ?
Vers quel autre provider nous tourner ?
Quid de nos noms de domaines?
Gandi ?
Je gère des site sur gandi. net depuis plus de dix ans. . . Si problème (généralement mineur), service extrêmement réactif.
Aucun provider ne vous fournira une garantie d’avoir un service à 100% sans perte de données ! C’est à vous de construire un plan de restauration en cas de désastre qui puisse être externalisé. Que vous alliez chez hosteur, ovh, aws, microsoft, google, si une bombe atomique tombe sur le datacenter et que votre application n’était pas prévue pour être redondée ; vous serez quoi qu’il arrive impacté.
Sans aller dans ces extrêmes (atomisation. . Même si cela est plausible. . ), nous parlons ici d’accès au services. . . Il est évident que la gestion des sauvegardes doit être géré par le client en sus des sauvegardes du prestataire. 😉
Les sauvegardes je les ai… c’est mon serveur que je veux !
Je viens de faire un tour sur le site de gandi, je le mets dans la liste des alternatives…
Si vous avez les backups, vous êtes encore plus responsables de ne pas avoir fait la bascule :d
Services intégralement inopérationnels. La pastille doit se remettre au rouge !
Pour ceux qui ont des problèmes d’emails, go microsoft 365 ! C’est bien plus fiable
Pourquoi ils ne débloquent pas exchange mutualisé en priorité ?
Quand les clients best effort seront-ils dépannés ? L’absence de messagerie impacte tout autant les indie brands que les gros clients. Reste à espérer qu’ils ne passeront pas bien après les « premiers clients » évoqués par hosteur.
Toujours pas de rétablissement des mails (! ) depuis 6 jours
Catastrophe économique
Cette histoire rappelle une chose : hébergeur ou cloud service provider, n’empêchent pas aux clients de prévoir un plan de restauration en cas de désastre. C’était le cas avec ovh. Les clients peuvent se plaindre mais c’est aussi un manquement de leur part
Pour hosteur, c’est beau de mettre un logo nogafam sur son site mais il faut avoir les ***s de se battre. On en voit aujourd’hui les limites. . . Ce n’est pas sûr qu’un gafam ait à faire fasse à ce type d’incident (cryptolocker/ransomware).
Hosteur publiait en avril dernier sur son site le texte suivant :
« budget de sécurité trop souvent négligé
Le problème tient principalement au manque de moyens humains et financiers alloués à la sécurité informatique. C’est un budget constamment négligé qui finit par coûter cher. »
Prémonitoire ?
Bref, le cordonnier le plus mal chaussé ?
Faite ce que je dis pas ce que je fait ?
Etc.
Faudrait au moins débloquer les mails . . . La bête noire de hosteur.
Un peu de commantaire depuis ce matin 8h07 ?
Entièrement d’accord avec votre commentaire.
Pouvez-vous préciser vos propos concernant le cheval de troie évoqué ? Nous avons tous besoin d’informations précises et rien ne provient de la part de hosteur
Bien dommageable que les principes basiques français de précaution de cybermalveillance. gouv. fr n’aient pas été pris en compte. Quand les services seront-ils rétablis ?
Suite à la cyberattaque d’un hôpital en corse, hosteur publiait en avril dernier sur son site le texte suivant :
Budget de sécurité trop souvent négligé
Le problème tient principalement au manque de moyens humains et financiers alloués à la sécurité informatique. C’est un budget constamment négligé qui finit par coûter cher.
Hosteur offre à ses clients des plateformes certifiées hds (hébergement de données de santé) et iso 27001. Ces dernières répondent à un ensemble de règles strictes de sécurité dont le respect est vérifié annuellement par un auditeur indépendant.
Bla bla commercial habituel…
Chaque provider est toujours plus fort que son confrère…
Je serais bien curieux de savoir combien de « vrais techniciens » travaillent au sein de l’équipe ?
Et encore plus curieux de connaître le rapport nombre de clients par technicien chevronné (je ne compte pas les stagiaires et/ou apprentis) ?
Je me demande si hosteur s’en remettra… même si j’apprécie un certain nombre de personnes au sein de son équipe…
Fidèle depuis des années, je commence à regarder ailleurs… voir même envisage de dupliquer mes sites en ligne via plusieurs providers… avec des noms de domaine qui se ressemblent…
Tous les sites d’un de mes client sont inaccessibles depuis samedi dernier. Aucun dispositif digne de se nom n’est disponible pour les sortir de là… :-(((
Je suis aussi les nouvelles.
J’espère que cela ne va pas durer trop longtemps.
Courage. . .
Cryptolocker est le nom d’un logiciel malveillant de type crypto-verrouilleur, c’est-à-dire un cheval de troie à destination finale d’effectuer du ransomware, s’attaquant aux ordinateurs ayant windows installé sur leurs machines1. Il semble avoir été découvert pour la première fois le 5 septembre 20132. Cryptolocker se propage par email et via un botnet préexistant. Quand le cheval de troie est activé, il chiffre plusieurs fichiers présents sur la machine via un chiffrement à clef publique et privée. Une fois que tous les fichiers sur l’ordinateur cible sont infectés, il commence à se répandre sur le réseau local pour infecter toutes les machines possibles (les ordinateurs comme les serveurs). La clé permettant de déverrouiller l’ensemble des fichiers est alors uniquement stockée sur les serveurs hébergeant le malware. Le cheval de troie affiche alors un message disant que pour décrypter les informations, il faudra envoyer un paiement. Le paiement peut être soit fait en bitcoin, soit avec un bon en argent liquide. La somme demandée est valable jusqu’à une certaine date puis augmente si le paiement n’a pas été fait en temps et en heure.
Ca fait 3 jours que hosteur est en panne majeure et ce malgré les efforts de leur service technique. Ceci nuit considérablement à nos activités et on estime aujourd’hui une perte de plusieurs milliers d’euro.
Nous comprenons la situation mais il faut prendre en compte la notre. On a fait confiance à hosteur depuis plusieurs années mais que cet hébergeur se fasse attaquer par un cheval de troie reçu par mail montre une défaillance humaine intolérable.
Nous espérons le rétablissement de nos services dans les plus brefs délais et des mesures concrètes de la part de hosteur pour assurer une meilleure sécurité surtout que derriére des milliers d’entreprises sont impactés par cette défaillance.
Entièrement d’accord avec votre commentaire.
Pouvez-vous préciser vos propos concernant le cheval de troie évoqué ? Nous avons tous besoin d’informations précises et rien ne provient de la part de hosteur
3 jours sans mails. . . Quand pourrons-nous les récupérer ?
Merci à vous
Voila deux jours que mes deux sites sur hosteur sont inaccessibles, ainsi que leurs adresses mail. En appelant hosteur au un répondeur indique que le numéro que je demande n’est pas attribué ou n’est pas accessible. Pour beaucoup, ayant nos n° de mobiles, ils pourraient au moins se fendre d’adresser des sms évaluant le temps de remise en route. Leur n° commercial ne répond pas.
Toujours aucun accès aux mails exchange ou non, aucun accès au manager hosteur.
Aucun mail sur ma boîte de secours.
Deux demandes de résiliation client.
C’est vraiment la berezina.
Problème de connexion au serveur
Dernier message facebook d’hosteur :
« des progrès significatifs ont été effectués sur notre plateforme flexone cette nuit. Les services mails sont également en cours de remise en service. Nous reviendrons vers vous avec plus d’informations dès que possible. Merci à nos équipes techniques et à tous nos clients pour leur soutien ! »
Quel manque d’humilité ! Communication orientée 100% autosatisfaction ! Avant de vous soutenir nous subissons tous !
Tout ça à cause d’une faille de sécurité qui a laissé agir cryptolocker lui même connu depuis 2013 !
Le château brûle mais tout va bien mme la marquise…
J’avais des doutes sur l’explication concernant la faille de sécurité dans un soft de backup !
Qu’en est il de ce cryptolocker connu depuis 2013 ? Avez-vous plus d’infos à partager ?
Avec une telle crise, le gérant d’hosteur devrait s’exprimer personnellement et même faire une vidéo live des procédures en cours au coeur des différents bâtiments => nous avons besoin de vérités et de preuves ! La confiance se gagne par les faits !
Je partage cet avis ! Le plus terrible dans cette situation est le manque total de communication de la part de hosteur. Nous avons tous besoin de parler à nos clients, de les rassurer, mais n’avons malheureusement rien à dire . . .
3eme jour de panne chez hosteur.
Notre serveur dédié est totalement inaccessible et les clients commencent à râler sérieusement. Certains sites sont cruciaux pour des clients (ex une cuisine centrale).
Nous sommes très heureux de voir que hosteur. com fonctionne à nouveau mais quid de nos sites à nous ?
Un sérieux geste commercial sera nécessaire car nous avons du engager de gros frais pour palier à cette défaillance d’hosteur !
Nb: nous serions preneur d’une alternative à hosteur (contacter
3eme jour de panne chez hosteur.
Notre serveur dédié est totalement inaccessible et les clients commencent à râler sérieusement. Certains sites sont cruciaux pour des clients (ex une cuisine centrale).
Nous sommes très heureux de voir que hosteur. com fonctionne à nouveau mais quid de nos sites à nous ?
Un sérieux geste commercial sera nécessaire car nous avons du engager de gros frais pour palier à cette défaillance d’hosteur !
Nb: nous serions preneur d’une alternative à hosteur (contacter
3eme jour de panne chez hosteur.
Notre serveur dédié est totalement inaccessible et les clients commencent à râler sérieusement. Certains sites sont cruciaux pour des clients (ex une cuisine centrale).
Nous sommes très heureux de voir que hosteur. com fonctionne à nouveau mais quid de nos sites à nous ?
Un sérieux geste commercial sera nécessaire car nous avons du engager de gros frais pour palier à cette défaillance d’hosteur !
Nb: nous serions preneur d’une alternative à hosteur (contacter
Sites ne réponds pas ou très lents
Pas de site internet disponible. En tant que commerçant, ça devient urgent !
Nous avons 2 sites web chez hosteur qui sont hors service depuis 2 jours, c’est inadmissible, on a même plus accès au tableau de bord
Bionomie-center. com et mediabooster. be
Ça commence vraiment à durer non, c’est de plus en plus très compliqué de contenir les clients. . .
Nous sommes beaucoup en attente du cloud d’antibes… et bien sûr des mails…