Guichet Entreprises est une plateforme en ligne de l’INPI (Institut National de la Propriété Industrielle) offrant la possibilité aux entrepreneurs de réaliser de nombreuses formalités. Au total, ce sont plus de 2000 formalités accessibles en ligne avec notamment la création, modification et la cessation d’activité. Ce service enregistre votre dossier et le transmet aux centres de formalités concernés (CCI, chambre d’agriculture, chambres des métiers et de l’artisanat, l’URSSAF ou encore les greffiers des tribunaux de commerce). La plateforme est accessible via l’adresse guichet-entreprises.fr.
Problèmes Guichet Entreprises
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Que se passe t-il ?
| 6 janvier | Ce vendredi 6 janvier 2023, le service est indisponible suite à une maintenance. On peut lire le message suivant : "En raison d’une opération de maintenance informatique, le portail Guichet Entreprises ainsi que l'ensemble des procédures et formalités en ligne sont actuellement indisponibles. Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée" |
impossible d’envoyer un dossier modificatif !
erreur technique ! mais c’est lamentable !
que quelqu un fasse qq chose bon sang !
Bonjour,
Effectivement, toujours dans l’impossibilité de déposer des formalités de modification d’entreprise sur GUICHET UNIQUE. C’est honteux. pas de réponse, pas d’interlocuteur. En même temps, quand on remplace une personne par un « Chabot » qui ne comprend rien à rien.
Pour les immatriculations de société, tout se passe à peu près bien sauf au niveau de l’onglet « activités » c’est n’importe quoi…et la plateforme n’est pas du tout intéressante.
Le site INFOGREFFE était quand même bien mieux conçu !
Noémie
23 janvier 2023 à 11h25
Bonjour,
Je n’arrive pas à régulariser une formalité d’entreprise. même message d’erreur apparaît depuis le mois de Décembre mon dossier est bloqué à cause de ce problème technique. Ils ne savent rien nous dire au téléphone, AVEZ VOUS UNE SOLUTION ?
Bonjour, j’ai eu le même problème, impossible de télécharger une pièce voilà trois jours pour régulariser ma demande et la chambre des métiers à rejeté mon dossier. Voilà ou j’en suis et je ne sais pas quoi faire maintenant ? Si quelqu’un avait une solution je suis preneuse merci.
j’ai créé un dossier d’adjonctions sur ma micro le 11 janvier sur l’INPI, ça m’a pris 2 heures et couté 2.69 € , n’ayant pas de réponse à ce jour je décide de regarder si ça a été validé sur le site.
Rien ni validé ni rien d’ailleurs il n’y a pas de dossier en attente , ma demande n’existe pas .
Au téléphone la personne ne sait rien, ne peut pas m’aider, et me dit de faire un mail, donc à quoi ils servent.
Et là je fais quoi maintenant je refais un dossier , je repaye 2.69 € je vais encore perdre 2 heures pour peut être un dossier encore fantôme.
En attendant, mes changements sur ma micrro ne sont pas faits…
Bonjour,
Ce service est catastrophique : aucune formalité transférée aux greffe.
Plus encore depuis vendredi, les paiements sont refusés
Bonsoir, message pour une dissolution/Liquidation/radiation SASU…Sur le site guichet-entreprises, un message « formalité indisponible pour le moment, elle vous sera proposée prochainement » ! Savez vous s’il est possible de transmettre le dossier papier au CFE (95) ? Merci de votre réponse.
Bonjour,
Concernant la dissolution j’ai pu en déposer une auprès du guichet entreprise. Pour la radiation, infogreffe est de nouveau compétent, j’ai pu essayer et ma formalité a été validée. à défaut dans le cadre de la procédure d’urgence vous pouvez transmettre votre dossier par courrier, attention de bien transmettre les originaux.
Bon courage
Merci de votre commentaire Charlotte. J’ai eu l’INPI au tel, le message d’erreur est remonté mais pour l’instant il faut patienter. J’ai tel au CFE CCI du 95, il n’accepte pas le dossier papier…et sur le site du Greffe, pour formalité SASU, la formalité de disso, radiation ne passe pas… C’est vraiment pénible…
Bonjour,
même problème que vous, je suis dans le 59 le CFE lille Metropole refuse les dossiers papier, le mien est revenu par courrier (radiation) , infogreffe me renvoi vers l’INPI quand je rentre mon SIREN (je suis en EURL) . l’INPI sera disponible un jour. J’ai appelé la chambre de commerce de Lille et le greffe de lille, tous les deux me répondent qu’ils ne feront rien et qu’il faut que j’attende que le site de l’INPI soit ouvert.
En attendant ma radiation effective est au , j’avais un mois pour faire le dossier et je suis déjà hors délai.
J’espère pour vous que dans votre département ils seront plus compréhensifs.
impossible de signer la déclaration de radiation depuis plusieurs jour. Au téléphone ils disent de réessayer.
J’ai fini par imprimer et envoyer par la poste. Quelle perte de temps!
impossible d’envoyer mon dossier de modification toujours le même message depuis dix jours d’essai
Une erreur technique est survenue.
Le probléme est peut-être temporaire : vous pouvez réessayer votre dernière action ou commencer une nouvelle session en vous reconnectant.
Si le problème persiste, contactez le support pour plus de détails en indiquant le code e43a9a49
impossible de saisir les codes pour signer le document et valider définitivement la cessation d activité !
Je suis en création d’entreprise, nous avons avec mon expert-comptable déposé mon dossier le à ce jour le , rien pas de Siret pas d’immatriculation.
Dossier en cours …
Je dois envoyer pour près de 10000 euros de facture, je fais personnellement l’avance de tous les frais, gazole, pièces de rechanges, et diverses fournitures.
Dossier déposé le deux janvier
A ce jour le vingt et un janvier, rien
Depuis des jours j’essaie de me connecter pour changer l’adresse de mon entreprise mais rien ne marche même pas créer son compte c’est inadmissible !
Déjà qu’on fais le travail des Chambres des commerces sinon faut payer … Marre d’être des vaches à lait!
Le site est inaccessible
Impossible de finaliser une création de SCI. 3h a essayer de faire les modifications. Personne ne répond au téléphone. Le site bug. Nous sommes littéralement abandonnés devant notre ordinateur merci INPI
Impossible de bien définir la catégorie d’activité de l’entreprise ,on nous interdit les choix désirés ,c’est horrible.
Dossier envoyé et payé par le guichet entreprise depuis une semaine, rien n’arrive au greffe! Quelle catastrophe cette super simplification qui nous complique tellement la tâche!
Impossible de radier une société… J’ai un message qui me dit « cette fonctionnalité sera disponible prochainement »… sauf que j’ai fait la dissolution déjà… Je vais rester bloqué combien de temps pour radier définitivement ma société ?
Bonjour Olivier,
Depuis lundi la formalité est disponible depuis Infogreffe. En effet, infogreffe a reprit la main pour quelques formalités non disponibles. Mon dossier de radiation a été validé en 2 jours.
Bon courage
Le formulaire de dépose des comptes annuels est complètement bugué sur le site de l’INPI…
Une catastrophe !
C’est une catastrophe, ça ne marche jamais
remettez infogreffe en attendant. on ne peut rien faire .
Pas d’autre solution que de remettre INFOGREFFE en attendant la mise au point de ce système
Impossible de se connecter depuis 3 jours
demande de nomination de CAC à faire. Pb le déroulé des options ne propose pas « nomination CAC ».
Demande auprès de l’inpi via le formulaire. Aucune réponse depuis 10 jours.
si quelqu’un a eu le cas?
Si par miracle vous arrivez jusqu’au choix il faut choisir « modifier un pouvoir » pour avoir accès aux modifications des dirigeants.
Impossible de se connecter ce matin, avec le message internal servor error
Impossible de se connecter. « internal server error »
je n’arrive pas a me connecter , ca rame énormément et j’ai ce message depuis ce matiin :
OAuth2Client :INPI\PHP\Common\Features\OAuth2\Service\Authentification\Password – message: Internal Server Error
Je n’y comprends rien , réouvrez infogreffe c’est juste une catastrophe !
Idem de mon côté, un beau message rouge « INTERNAL SERVER ERROR » m’empêche de me connecter à la plateforme…
Idem ce matin rien ne fonctionne…Pas d’interlocuteur au téléphone qui raccroche après un long temps d’attente. Pas de réponse au formulaire de demande de renseignements sur un dossier. C’est inimaginable. Impossible de constituer une société pourtant basique. J’ai du refaire la formalité car le guichet unique ne reconnaissait pas la forme de la société. Quid du remboursement que j’avais validé? Un tel dysfonctionnement va rapidement entrainer de gros problèmes pour tous les créateurs d’entreprise. Adieu les K bis obtenus en 48 heures… bonjour l’insatisfaction des clients.
guichet unique impossible de joindre les pièces d identite
Cela fait maintenant 10 jours que j essaie en vain de valider ma création d entreprise individuelle qui ne fonctionne pas ! Message : nous n avions pas réussi à identifier correctement votre commune, veuillez choisir un nom de commune par mis ces choix et le mettre à jour sur …… sauf çà ne marche pas et surtout l adresse est BONNE puisque c est le système qui me l’a proposé !
Même problème ici … alors que l’adresse est proposé par le site…
Le problème s’est il résolu pour vous ?
Bonjour Ginette.
J’ai le même problème que vous. J’espère que vous passerez à nouveau ici ?
Avez-vous vu votre problème réglé et au bout de combien de temps ?
Merci d’avance pour votre réponse…
Cath
J’ai également effectué une modification de société mais lors de l’envoi du dossier un message d’erreur apparait
Oups
Une erreur technique est survenue.
Le probléme est peut-être temporaire : vous pouvez réessayer votre dernière action ou commencer une nouvelle session en vous reconnectant.
Si le problème persiste, contactez le support pour plus de détails en indiquant le code f6ee6cdb
ça ne fonctionnera pas. Il faut refaire le dossier.
Bonjour,
Je n’arrive pas à régulariser une formalité d’entreprise. même message d’erreur apparaît depuis le mois de Décembre mon dossier est bloqué à cause de ce problème technique. Ils ne savent rien nous dire au téléphone, AVEZ VOUS UNE SOLUTION ?
Bonjour,
J’ai également effectué une modification de société mais lors de l’envoi du dossier un message d’erreur apparait avec un code à fournir au service support, sauf que par téléphone le service support est injoignable.
Merci de résoudre le problème technique.
Cordialement
Bug depuis la plateforme INPI. Lorsque j’inscris le numéro SIREN de ma société pour le dépôt des comptes; la page mouline et me redirige vers l’accueil. C’est usant « le temps perdu ne se rattrape pas ».
PS : lors d’un rejet sur guichet entreprise, il faut envoyer les pièces complémentaire par la poste, parfait (:
Bonjour
J’ai effectué une modification de société mais lors de l’envoi du dossier, alors que tout est payé et signé, un message d’erreur apparaît avec le code 4fa1ca13
De quoi s’agit-il svp ?
Cordialement
impossible d’envoyer un dossier modificatif sur guichet entreprises (pourtant bien paye cma + gtc) : « une erreur technique est survenue ». l’erreur technique c’est ce site ! lamentable !
bonjour j’ai effectué une modification entreprise mais a la validation définitive, un message d’erreur apparaît avec le code 454b9156
merci de résoudre mon problème.
cordialement
Impossible de retrouver ma formalité
Impossible de cliquer sur les propositions : modification de mon entreprise
Je vois aucune formalité s’afficher
Le j’en ai pourtant effectué une .
C’est urgent pourtant
Bravo
Bonjour,
Cela fait maintenant 4h que j essaie en vain de valider ma création d auto entreprise qui ne fonctionne pas ! Message : nous n avions pas réussi à identifier correctement votre commune, veuillez choisir un nom de commune par mis ces choix et le mettre à jour sur …… sauf que le kiné ne marche ps et surtout l adresse est BONNE puisque c est le système qui me l’a proposé ! Je n en peux plus
Alors si vous avez rempli correctement les communes et que les communes vous ont été proposées lors de la saisie c’est que c’est l’adresse de votre compte inpi qui n’est pas reconnu. Il faut aller dans votre compte et corriger l’adresse. Si votre nom de commune présente des espaces car elle est constituée d’un nom composé alors remplacer les espaces par des tirets.
je ne parviens pas à effectuer le règlement de CB d’une modification
c’est un double paiement CMA et greffe
ça saute l’étape des chiffres de la carte bleue
Impossible de valider le dossier de création à l’étape 8. Le système demande une activité principale alors que je l’ai déjà entré. Que faire ?
les amis je viens de valider à l’instant. bon courage
super !
Je ne peux pas également valider mon dossier.
Message erreur.
Le problème va être résolu quand ?
idem depuis hier impossible de valider message d erreur
j’ai téléphoné réponse : il faut réessayer problème sur le site
je viens de réessayer et sayer la validation à foctionné
Toujours impossible de valider un dossier de création… « une erreur s’est produite lors de la création.. »
idem en effet aujourd’hui…
Impossible de valider le dossier de création d’entreprise … un message en rouge apparait « une erreur s’est produite lors de la création – undefined method »
Pareil depuis 1 semaines cela devient pénible est quand on les appel ils nous disent de patienter.
On ne peut même pas sauvegarder notre dossier?
Si, alors en fait c’est mal foutu car, il faut d’abord te connecter, cliquer sur le lien sur les démarches en cours, de là tu verras qu’il y en a 0 (puisque pour ça il faut que tu aies pu valider), mais sur cette page là, tu auras en haut de la page l’onglet « formalités » et dedans tu as normalement ton brouillon qui est enregistré.
je vais une modification sur mon compte demander part la chambre des metiers ,
impossible de validé erreur technique depuis 2 JOURS j ai le droit a ce message
Je dois effectuer une modification toute simple de mon entreprise : une cession de parts entre associés.
Rien n’est prévu pour cette démarche, alors on fait un peu à tâtons.
MAIS gros problème : systématiquement le dossier tombe sur une erreur technique. En appelant l’INPI, on ne dit de réessayer !
Pour ma part depuis 2 jours j’ai le même message d’erreur au moment de valider l’étape 8 :
« Une erreur s’est produite lors de la création de la formalité : Call to undefined method App\Service\Formality\EventService::isDemenagementEntrepreneur(). »
Au téléphone, la dame de l’INPI me dit « ça va être réparé prochainement » …
Tu as eu de la chance moi on m’a juste dis « le site est indisponible » et on m’a raccroché au nez
Impossible de se connecter… Le bouton connexion s’affiche en bleu et la roue tourne indéfiniment…
Bonjour, je suis en cours d’inscription d’auto entreprise et je dois apporter des modifications sur une activité qui n’est pas recevable auprès de la CMAR. Seulement cette case est grisée et je ne peux pas la modifier. Mon dossier est par conséquent bloqué. J’ai contacté l’INPI et ils me parlent d’un bug, mon dossier est en cours depuis trois mois, du grand n’importe quoi.
Même, problème, impossible de valider le valider le dossier à l’étape 8. C’était déjà le même problème hier.
Impossible de valider le dossier de création d’entreprise … un message en rouge apparait « une erreur s’est produite lors de la création – undefined method » !
Que faut il faire ?
Impossible de valider mon dossier de création d’entreprise, message d’erreur « call to undefined method »
impossible de valider mon dossier de création d’entreprise, un message d’erreur s’affiche « call to indefined method »
impossible de valider la création de mon auto entreprise commerciale
Ne fonctionne pas, erreur quand je valide à l’étape 8…
Impossible de valider la régularisation de mon dossier de création d’entreprise, undifined error…
impossible de valider la création de mon auto entreprise
Impossibilité de valider la régularisation de mon dossier de création d’entreprise, j’ai un message « une erreur s’est produite … »
Bonsoir, j’ai le même problème, impossible de valider mon dossier…
Bonjour,
Impossible de faire une dissolution de société.
Message : « Cette démarche n’est actuellement pas disponible. Elle vous sera proposée prochainement. »
C’est quand « prochainement » ? On fait quoi si c’est urgent ?
Bonjour,
J’ai réussi à me créer un compte, cependant je souhaite ajouter une activité à mon entreprise mais je suis bloquée à la page « Informations relatives à l’activité et/ou à l’identification de l’établissement ». Impossible de cliquer sur « suivant » ou « enregistrer et fermer ». Quand je reviens à l’accueil j’ai bien un dossier en cours mais impossible d’aller plus loin dans ma démarche même en changeant de navigateur…
Bonjour,
Je suis arrivée à l’étape validation (page 8) pour une création d’entreprise. Dès que j’appuie sur l’onglet valider, un message d’erreur apparait systématiquement. J’ai donc tenté à plusieurs reprises d’activer celui-ci…en vain…même message rouge d’erreur !
Je viens à l’instant de cliquer sur l’onglet « Tableau de bord » et là il y a visiblement 5 dossiers de création en attente de signature ; dont un est coché « reçu par le guichet unique »…
A n’y rien comprendre puisque je n’ai reçu, à aucun moment, une confirmation de bonne exécution du dossier à l’étape 8.
moi idem en attente de validation et message rouge error
Depuis hier, j’essaie de valider la demande de papiers supplémentaires. Or, une fois l’étape 8, lorsque je valide, j’ai un message d’erreur écrit en rouge. A ce jour, cela ne fonctionne pas… Guichet entreprises était bien mieux
Impossible de créer un compte sur guichet entreprise, a la fin du formulaire le bouton « créer mon compte » est inactif, idem quand je passe par France connect, du coup impossible d’effectuer les démarches en ligne, qu’un d’autre est aussi dans ce cas ? Tout fonctionnait très bien avant
bug a la fin du dossier de creation, g tel effectivement trop de monde apparemment sur la plateforme, attendre genre 21 h quoi
Y’a quelqu’un ?
Mais qui a pondu cette plateforme ?
Elle n’a pas été testée avant, ce n’est pas possible…
J’ai réussi à valider 1 dossier (5 autres sont bloqués ou perdus dans les nuages…).
Il m’a fallu près d’une demi journée pour valider ce dossier et depuis, plus aucune nouvelle, même pas un mail pour rassurer que le dossier est bien en cours de traitement.
Impossible de se connecter.
… pourquoi avoir changé un système qui fonctionnait pour un système qui ne fonctionne pas …
Lundi 16, impossible de signer les formalités pour que les dossiers partent aux greffes (création établissement, dissolution, dépôt des comptes), documents avec signature avancée et clé certigreffe.
Impossible de valider la création de dossier !
Un message d’erreur s’affiche à chaque fois.
Impossible de se connecter avec message d’erreur 403 (« votre compte ne vous permet pas d’accéder à ce genre d’opération »).. ?
Besoin de créer une entreprise en autoentrepreneur. Au delà de la non intuitivité de certaines étapes de la création, le pompon est qu’à la dernière étape, il faut charger des justificatifs en version électronique.
Première pièce jointe OK, mais dès la deuxième, le site se fige avec un menu déroulant qui devient inactif alors qu’il devrait de nouveau proposer le nom de la pièce à envoyer.
Dossier en cours depuis le , sans aucune réponse des services concernés.
Ca, c’est le point totalement bloquant, mais j’ai dû refaire des étapes intermédiaires étalées sur plusieurs jours avant qu’elles arrivent enfin à passer …
On fait comment, M. le Président : Je traverse la rue pour servir des pizzas ?
Impossible de valider le dossier de création d’entreprise … « une erreur s’est produite lors de la création – undefined method » !
Que faut il faire ?
Bonjour,
Avez-vous eu une solution ?
J’essaye désespérément la création d’une nouvelle micro-entreprise depuis le 9 janvier et étais bloquée à différentes étapes à cause de bug du site.
Aujourd’hui enfin la dernière étape mais même message .
J’ai essayé de me connecter sur plusieurs moteurs de recherche : même problème.
même soucis. Pouvez-vous me prévenir si solution ? merci
Bonjour, même souci, avez-vous eu une solution ? Merci
Le site ne fonctionne pas!
J’ai tout essayé les Astérix rouge sur mon prénom. Mon adresse, ne disparaisse pas!
Ensuite j’arrive à la signature électronique là je reçois un sms avec un code que je ne peux entrer sur le site digicode raz le bol!
J’ai besoin de faire cette cessation
J’essaie depuis 15 jours, j’envoie des mails mais aucune réponse de l’inpi !
Rien ne fonctionne et en plus la cci ne peut plus aider!
Impossible de s’enregistrer
formalite de dissolution de societe indisponible,
saisie de la premiere page a 3 reprises, impossible d’enregistrer ou de passer a la page suivante…aucune explication.
Problème ce 13 janvier pour finaliser le dépôt des comptes, la synthèse ne s’affiche pas – écran blanc.
Oups
Une erreur technique est survenue.
Le probléme est peut-être temporaire : vous pouvez réessayer votre dernière action ou commencer une nouvelle session en vous reconnectant.
Si le problème persiste, contactez le support pour plus de détails en indiquant le code 87161fce
Cela ne marche pas.
Je ne reçois pas de SMS pour la validation de ma demande alors que celle-ci est complète et que mon numéro de portable est correctement renseigné.
SVP : revenez à l’envoi du dossier par courrier postal (encore des énarques qui n’ont jamais travaillé dans une entreprise)
CE SITE EST UNE CATASTROPHE!
Il ne fonctionne pas depuis plusieurs jours alors qu’il doit être en opérationnel depuis le 1er janvier 2023.
Aux termes d’une résolution du 13 décembre 2022, le CONSEIL NATIONAL DES BARREAUX avait voté une résolution pour dénoncer les dysfonctionnements du portail et demander le maintien du dispositif actuel à titre transitoire.
Pourquoi ne pas permettre le dépôt direct des dossiers de modification des entreprises aux greffes des tribunaux de commerce, de manière provisoire le temps de régler les dysfonctionnements ?
Les dossiers s’accumulent, c’est très inquiétant et générateur d’un stress extrême pour les professionnels en droit des société.
Guichet unique INPI – panne totale trois jours après son lancement.
Une véritable catastrophe ce guichet unique, un échec manifest qui a pour conséquence de paralyser une partie de l’économie française depuis presque une semaine maintenant. On n’a rien simplifié du tout puisque les six CFE initiaux conservent leurs champs de compétence et l’INPI qui ne fait que transmettre les dossiers aux mêmes acteurs qu’autrefois. Mais même ça, elle ne sait pas le faire..après un an de préparation!
Impossible de se connecter !
Inadminisble.