Guichet Entreprises est une plateforme en ligne de l’INPI (Institut National de la Propriété Industrielle) offrant la possibilité aux entrepreneurs de réaliser de nombreuses formalités. Au total, ce sont plus de 2000 formalités accessibles en ligne avec notamment la création, modification et la cessation d’activité. Ce service enregistre votre dossier et le transmet aux centres de formalités concernés (CCI, chambre d’agriculture, chambres des métiers et de l’artisanat, l’URSSAF ou encore les greffiers des tribunaux de commerce). La plateforme est accessible via l’adresse guichet-entreprises.fr.
Problèmes Guichet Entreprises
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Vous rencontrez un problème avec Guichet Entreprises ? Dites-le !
Que se passe t-il ?
| 6 janvier | Ce vendredi 6 janvier 2023, le service est indisponible suite à une maintenance. On peut lire le message suivant : "En raison d’une opération de maintenance informatique, le portail Guichet Entreprises ainsi que l'ensemble des procédures et formalités en ligne sont actuellement indisponibles. Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée" |
Ce site est inaccessibleprocedures.inpi.fr a mis trop de temps à répondre.
Impossible de s’inscrire sur le guichet unique. Le bouton « creer mon compte », une fois les informations remplis, ne répond juste pas.
Impossible de créer un compte
Beaucoup de temps perdu
Un site affreux
Inscription impossible !
Bonjour,
Je rencontre un problème avec le dépôt de mon dossier depuis plusieurs jours. C’est une formalité de création pour une SARL. J’ai tout complété, ajouté les PJ au bon format (PDF), j’ai bien vérifié qu’elles faisaient la bonne taille (mois de 2MO).
Mais quand je valide mon dossier à la fin à l’étape 8/8. J’ai un message d’erreur :
Veuillez corriger les erreurs suivantes :
L’attachmentId ne correspond à aucun attachment.
L’attachmentId ne correspond à aucun attachment.
L’attachmentId ne correspond à aucun attachment.
L’attachmentId ne correspond à aucun attachment.
L’attachmentId ne correspond à aucun attachment.
L’attachmentId ne correspond à aucun attachment.
Ces messages ne correspondent à rien et ne me donne aucune indication sur le soucis rencontré avec mon dossier.
J’ai envoyé plusieurs mails et j’ai appelé pleins de fois mais ils m’indiquent que de leur côté il n’y a aucun soucis et qu’il faut essayer sur un autre navigateur.
J’ai tout essayé : chrome, mozilla, edge… toujours les mêmes messages !
HELP QUI PEUT M’AIDER?
Bonjour Amandine, cela fait 2 mois qu’il m’est impossible de créer une SAS à cause d’un bug! Donc bon courage d’avance! Cela dit tentez de mettre des images blanches vides dans les options d’attachement non nécessaires initialement, ca résout parfois ce soucis particulier.
Bonjour, j’ai exactement le même problème depuis 1 mois, est-ce que vous avez trouvé une solution ? Je n’ai évidemment aucune nouvelle du service informatique.
Site inaccessible
il m’est impossible de signer electroniquement les documents concernant une cession d’activité. Page planche sur Docaposte. PB signalé par mail et telephone. Aucune reponse!
Je rencontre un gros problème pour une inscription en LMNP. Le Guichet Unique demande le numéro de sécurité sociale du client. Complétement incohérent. Les options fiscales ne s’affichent pas. Au téléphone on m’a répondu que le Greffe exige le numéro de sécurité sociale pour un entrepreneur individuel alors qu’il n’est pas compétent et ne s’en occupe plus depuis le 3 décembre 2022. Je suis bloquée. Aucune solution.
Bonjour Isa, en effet nous sommes obligés d’indiquer cette information pour poursuivre le dossier sur le guichet unique. Plusieurs informations obsolètes ont fait leur retour grâce (ou à cause du guichet unique).
Bon courage
Impossible de crée un compte
La page de dépôt de marque ne propose pas d’onglet « dépôt de marque » mais seulement la possibilité de consulter des activités antérieures. Fâcheux.
18 Février 2023 Problème « commune non identifiée »
(2ème message, voir en dessous mon 1er message)
Dans mon cas, je tiens à le préciser :
lorsque j’ai tapé le code postal de ma ville, dans le menu déroulant ma commune était bien enregistrée ainsi que l’autre commune ayant le même code postal. J’ai cliqué sur le nom de ma ville et normalement il ne devrait pas avoir de problème d’identification…
18 Février 2023 Problème « commune non identifiée »
Bonjour
Au moment de la validation du dossier de création d’entreprise, j’ai eu le message suivant :
« Veuillez corriger les erreurs suivantes : Nous n’avons pas réussi à identifier correctement VOTRE COMMUNE.
Veuillez choisir un nom de commune parmi ces choix et le mettre à jour… (ce que j’ai fait x fois !).
Le code postal de ma commune est le même que celui d’un village à côté (qui est également enregistré sur le site). Dans le menu déroulant, lorsque l’on indique le code postal on a le choix de sélectionner l’une ou l’autre ville. J’ai fait à nouveau un dossier en faisant bien attention à la ligne « Sélectionner une adresse déjà saisie : » sans écrire le nom de la ville, juste en sélectionnant ma ville, et j’ai eu le même message d’erreur !
J’ai envoyé un mail sur le site pour avoir de l’aide.
Je n’ai pas eu de réponse de leur part pour l’instant et le bug n’a pas été réglé puisque toujours le même message lorsque je re-tente de valider mon dossier…
Est ce qu’une personne ayant eu le même message d’erreur (pb pour identifier la commune) a vu son problème réglé et au bout de combien de temps ce problème a t-il été réglé ?
Je viens tous les jours pour voir si c’est possible de valider.
Merci pour vos réponses ! Bonne journée ou bonne soirée 🙂
J’ai le même problème depuis le 15 février. Et on me dit au téléphone que ça va être résolu. Rien ne fonctionne…
impossible de récupérer les données automatiquement enregistrer.
AIP community erreur …
le site ne fonctionne pas. Impossible de se connecter malgré que l’identifiant et le mot de passe soient OK.
Comment faire une modification d’entreprise?
Bonjour Audreyv
J’était dans le même cas que vous je ne pouvais pas me connecter.
j’ai par la suite téléchargée le navigateur opéra et là tout fonctionne correctement.
Si cela peut vous aider
impossible de cliquer sur les choix de la demande
ma commune n est pas reconnue alors qu’elle existe bien !
je suis bloquée sur la dernière page.
Avez vous trouver la solution ? J’ai le même problème avec une ville préfécture ( pas une bourgade en plus..)
Bonjour Annick. J’ai le même problème que vous !
Est ce que ce problème a été réglé pour vous ? et au bout de combien de temps ?
J’ai envoyé un mail et j’attends…
Je vous remercie de votre réponse, en espérant que vous repasserez ici ?
Merci d’avance !
Bonne journée ou bonne soirée
Cath F
Impossible de saisir le code reçu par sms pour la signature électronique
impossible de se connecter, et connexion non sécurisée, avec un message me disant que potentiellement quelqu’un veut récupérer mon mot de passe
Page qui ne s’actualise pas « Votre connexion n’est pas privée »…
La page ne se charge pas.
Impossible de se connecter au guichet unique après l’inscription, bref encore une énième daube mise en place par le gouvernement.
Impossible de créer mon compte. Informations toutes renseignées mais case grisée pour continuer la procédure…
Suite à un bug du site, je ne réussis pas à créer ma micro-entreprise. Je sélectionne correctement les informations : « activité de services » puis « correction-relecture », mais un message s’affiche indiquant qu’il s’agit d’une activité commerciale (aucune logique !).
Mon dossier est alors automatiquement transféré au tribunal de commerce qui le rejette au motif que ce n’est pas une activité commerciale.
On m’indique que je dois tout refaire, mais je vais me heurter aux mêmes problèmes car je n’ai pas la main pour corriger l’erreur « activité commerciale ».
De plus, l’INSEE a vaidé ma formalité donc un SIRET est en cours de création.
Aucune réponse des conseillers aux téléphone, aucune réponse aux mails. Que faire ?
J’ai des clients au 1er mars, mais pas de SIRET et surtout aucune solution.
Je n’arrive pas a effectuer la mofification de mon entreprise le site ne fonctionne pas je n’arrive pas a validé ma page , sa fait 1 semaine que sa dure c’est inadmissible vraiment c’est grave c’est un site de l’etat il ne devrais pas bugé
ma commune n est pas reconnue, car plusieurs autres communes possèdent le même code postale que le mien, et une liste déroulante pour choisir ma commune n a pas été créée.
je suis bloquée sur la dernière page.
Il n’est plus possible de faire une déclaration LMNP en passant par le Greffe. Le Guichet Unique ne fonctionne pas non plus pour cette formalité. Quelqu’un sait il s’il faut envoyer directement le P0i à la recette des impôts compétente pour l’attribution d’un numéro SIRET? Merci par avance.
Le guichet des entreprises c’est une catastrophe, l’état devrait avoir honte de mettre en place un guichet entreprise qui ne fonctionne pas ! j’ai essayé a plusieurs reprises de faire mes formalités, j’ai téléphoné, on me demande d’envoyer un formulaire, et on vous répond que les champs ne sont pas tous remplit, c’est une blague !
j’ai tout essayé, pas moyen de faire suivant, ni d’enregistrer !
c’est bien un problème technique, Honte à vous Gouvernement de M… ! C’est comme tout le reste !
Marie
le site guichet entreprise ne fonctionne toujours pas. ont ne peut rien faire ça devient pénible quand nous avons des modifications importantes à faire a propos de notre entreprise
Bonjour,
Je rencontre un problème lors du paiement de la formalité sur le guichet unique.
Cela vous arrive t il aussi ?
Je ne recois pas la notification de sécurité de ma banque.
Lorsque j’appelle ma banque, ils me disent que le problème vient du site et non du compte.
Je veux bien les croire vu tous les bugs rencontrés depuis l’ouverture de ce guichet.
Auriez vous une solution svp ?
Aujourd’hui il y a un souci avec la date de clôture du premier exercice pour immatriculer une société.
La date de clôture ne doit pas être supérieure à 2 ans de la date de dépôt ce que je fais mais ca ne fonctionne pas.
Je veux déposer un dossier de création d’entreprise.
Et le site me répond après des dizaines d’essais en 24h, qu’il n’arrive pas a récupérer mes informations etc.
Du coup je ne peux rien faire, et personne ne répond par mail depuis hier ou par téléphone malgré des dizaines d’appels la aussi.
Ce pays devient catastrophique à tous les niveaux…
Cdt.
Aujourd’hui problème avec la date de première clôture pour une constitution de SAS. le site me répond que la date de clôture ne doit pas être antérieure à ce jour.? franchement… je ne sais même pas comment cela peut arriver. En mode DEPITEEEEEEEE
Aujourd’hui, problème de date de clôture… le est visiblement dans deux ans…
Retour vers le passé
Bonjour,
Pourquoi dans une immatriculation de sas quand je mets comme la date de clôture du premier exercice social au , j’ai un message d’erreur qui me dit impossible que l’exercice soit supérieur à deux années.
Merci
Joseph HAGEGE
Je suis dans le même cas et cela me bloque l’avancée de l’immatriculation… tous les jours c’est un truc différent…
Impossible de signer document électronique pour cessation d’entreprise
Impossible de créer une entreprise personne morale avec un premier exercice de 23 mois. Navigateurs dont j’ai vidé les caches (firefox, microsoft, safari).
Impossible de créer une entreprise. C’est un comble.
RENDEZ NOUS INFOGREFFE
Dossier complet pour une modification à effectuer sur le site guichet entreprise, impossible de réaliser le paiement pour valider la procédure. J’ai essayé plusieurs fois avec plusieurs navigateurs internet… pour le moment cela ne fonctionne pas. La procédure est donc bloquée.
Voila 2 semaine que j’essaye de modifier mon activité ! erreur technique sur erreur technique ! Personne n’est capable de résoudre le problème. Ils devraient nous laisser déposer nos dossier auprès de greffe comme avant.
j’ai réussi tant bien que mal à faire ma formalité de création hier soir, et ce matin, après avoir mis la dernière pièce manquante, et signé le dossier…impossible de payer ! j’ai réessayé au moins 10 fois, sans succès. Evidemment, support injoignable… Qqn a t il une solution par hasard?
Cela fait 3 semaines que nous sommes bloqués à la même étape, paiement impossible. Il n’y a aucun recours possible, aucune date de correction, aucune solution alternative. Il n’y a qu’en France qu’une situation pareille est possible.
J’ai saisie une formalité de cessation d’activité sur guichet entreprise, ça bloque au niveau de paiement du greffe, le paiement de CMA est OK mais celui de greffe non donc le dossier est bloqué
J’ai contacté le service client INPI au bout de 10 min ça raccroche et en fin j’ai eu un conseiller qui confirme qu’il s’agit d’un problème technique que les techniciens sont en cours de résoudre depuis un mois
Catastrophe
Il faut supprime cette plateforme et revenir comme avant c’est mieux
Tout à fait d’accord. C’est une honte, plateforme pas au point du tout et nous on se retrouve bloqué ! Ils devraient laisser les choses se faire comment avant le temps de régler leur problèmes ! c’est honteux de ne tenir prisonnier de leur incompétences !
Beug sur l’étape des bénéficiaires effectifs à la création de société
impossible de valider les pourcentages
impossible de ce connecter pour médication d’activité, y a til un autre moyen ?
de mieux en mieux ..apres 10 minutes d’attente au téléphone…
Après explication du problème… Ils raccrochent !
J’ai fait une demande de cessation d’entreprise auprès de l’INPI le 24 janvier ..Ils ont eu la preuve du paiement de cette demande..
Depuis le greffe du tribunal est en attente alors qu’ils traitent à ce jour les dossiers du 8 février …
L’INPI me parle de problème technique ? MAIS OU EST MON DOSSIER ?
Je suis complètement bloquée
Que puis je faire ? C’est catastrophique
problème d identification de commune qui bloque la validation de mon dossier de création d’entreprise !?
bonjour, j’ai exactement le même problème depuis 11 jours, et aucune réponse valable de la part de l’assistance
bonjour . idem pour moi et ça fait 8 jours que c’est comme ça et personne ne peux rien faire . après plusieurs appel c’est la même réponse » nos technicien informatique sont en train de résoudre le problème. réessayer plus tard »
et tous passe par eux . je suis donc bloqué pour créer mon entreprise qui a la base est démarré depuis le .
Bonjour,
J’ai un problème au moment du paiement sur le GUICHET ENTREPRISES, il est indiqué que l’opération est un PAIEMENT RECURRENT.
Je n’ai pas validé le paiement car le paiement récurrent prévoit un paiement mensuel du même montant. J’ai ce problème sur plusieurs formalités.
Est-ce qu’une personne sait comment y remédier ?
Merci d’avance
Bug sur l’établissement depuis plusieurs jours malgré les appels à l’assistance qui répondent qu’il peuvent rien faire à part attendre les mises à jour qui ne résolus rien . Dossier de création d’entreprise impossible, qui nous met en retard sur tout …
signal d’erreur après le dépôt des documents
S’il vous plait, est ce que le site fonctionne enfin normalement? J’attends les justificatifs de création de mon entreprise que je dois présenter à la préfecture et entretemps mon titre de séjour va expirer et je vais me retrouver en situation irrégulière. Est ce qu’on peut au moins prouver que c’est le site qui est défaillant? (Date de demande des justificatifs en ligne, capture de la demande…). je ne sais même plus quoi faire…
Bonsoir Farid,
avez-vous fait un ou plusieurs signalement(s) de dysfonctionnement ? Des réclamations de vos justificatifs dans lesquelles vous rappelez les dates de vos démarches ? En les ajoutant aux différents articles sur le Net qui parlent des dysfonctionnements du guichet unique en ce début d’année, vous devriez pouvoir faire comprendre à la préfecture que le retard n’est pas de votre fait.
Cordialement
Impossible d’accéder aux formalités comme la modification d’activité micro-entreprise, aucun moyen de choisir
Apres plusieurs appel inutiles aupres de l’assistance , j’ai toujours un signal d’erreur , je ne peux pas finaliser ma formalité et passer a l’etape du réglement
rien ne fonctionne on peu même pas crée de compte je dois ajouter une activité et tout cela me retarde !
Impossible de finaliser l’enregistrement de la société suite à un blocage répétitif.
Malgré la présence de l’établissement principal et après avoir bien coché la case, impossible de terminer l’inscription. Le même message apparaît en boucle depuis 24h.
« Veuillez corriger les erreurs suivantes :
Liste des établissements de l’entreprise :L’entreprise doit avoir un établissement principal »
Bonjour, idem pour nous malgré plusieurs appels à l’assistance.
probleme d’adresse !
Nous n’avons pas réussi à identifier correctement votre commune. Veuillez choisir un nom de commune parmi ces choix et le mettre à jour sur https://procedures.inpi.fr/?/account/editWithRedirect/COMPANY_STOP :
bonjour, j’ai le même problème depuis 11 jours et l’assistance n’est pas à la hauteur, d’autres sont dans le même cas.
Je suis en activité de VDI et je souhaite ajouter une autre activité sauf que le site internet n’a pas prévu cet fonction. Ni la CCI ni le tribunal des commerces ne savent comment faire. Je suis en cours de lancement de ma deuxième activité et je vais tout bloquer car ils n’ont pas prévue ce cas là. VIVE L’ADMINISTRATION FRANCAISE :X
entre 5 possibilités de dépôt pour les dossiers en fonction de la formalité (GU, GE, Infogreffe, CCI, CM), les dossiers passent plus ou moins
le problème récurrent concerne les radiations de sociétés avec toutes les conséquences en chaine
avez vous des dossiers de radiation qui sont passés sur GE ou par un autre circuit
merci de votre aide
Impossible d’immatriculer une SCI. Le dossier bloque à cause de l’activité principale – impossible de rentrer code activité ou l’intitulé et leurs propositions n’ont rien à voir avec mon activité. Problème aussi au niveau de la TVA (Revenus fonciers et pas de TVA) or obligée de prendre une de leurs options sinon la case reste en rouge et impossible de valider. Le site ne répond pas aux mails et incompétence au téléphone.
Il aurait été préférable de pouvoir scanner les M0, M2, … ou laisser de la latitude aux déclarants
Inadmissible …
le site ne reconnaît pas ma commune
J’ai eu le même problème. Je me suis connectée à plusieurs reprises et à un moment cela a fonctionné, tout en ayant rentré exactement les mêmes renseignements. Il ne faut pas chercher à comprendre
Courage …
Une semaine que j’essaye de payer ma formalité, sans y parvenir. Même après la mise à jour de ce matin. On se moque de nous. Ma création d’entreprise est complètement bloquée. Sans le paiement, pas de siren, sans siren pas de KBIS, sans KBIS, pas d’ouverture de compte à la banque . L’état n’aurait jamais dû accepter la mise en place d’un site aussi problématique d’autant plus qu’ils étaient au courant depuis des mois que ce n’était pas au point. Ecœuré !
j’ai déposé il y a une semaine 4 formalités sur GUICHET ENTREPRISE (via INPI). tout s’est bien passé jusqu’au bout, même pour les paiements qui ont été prélevés. Cependant le greffe n’a jamais reçu les dossiers.
j’ai appelé Xfois l’INPI que j’ai pu avoir enfin ce jour… il m’a été confirmé que mes dossiers étaient bel et bien bloqués sur la plate-forme comme beaucoup d’autres. il m’a été répondu « le service technique y travaille depuis UN mois »…et qu’eux-mêmes n’en savaient pas plus… c’est vraiment insupportable, mais tout le monde s’en moque…
Serveur indisponible!
code 503 impossible d’accéder au compte inpi! c’est de plus en ,plus récurent cela devient impossible!
Bonjour,
Message d’erreur 503 – Serveur indisponible… de mieux en mieux..
Bonjour,
J’ai saisie tout le dossier pour une modification, et insérer les pièces jointes, au moment de passer a la dernière étape impossible d’y accéder pour finaliser et procédé au reglement il ya un message d’erreur,
Bonjour, je ne parvient pas à créer un nouveau compte.
Après avoir rempli tout les champs (civilité, nom, prénom, langue, courriel et tel) je clique sur créer mon compte mais rien ne se passe. Pas de message d’erreur, pas de nouvelle page qui s’affiche. C’est comme si le bouton était inactif. J’ai essayé sur plusieurs navigateur et sur plusieurs appareils. Toujours le même résultat, rien ne se passe…..Merci pour l’aide
Bonjour Léa,
Avez-vous réussi a créer un compte entre temps? J’ai le même problème que vous aujourd’hui.
Merci
Suite à une demande de régularisation, j’ai besoin d’ajouter une pièce jointe au dossier de création, mais je n’ai aucun moyen de le faire – il n’y a pas de bouton qui me le permette. Il me propose juste de payer la régul. J’ai des réponses contradictoires de l’INPI, l’une me dit c’est un bug d’affichage (suis sur firefox) et d »attendre … et l’autre me dit payer (c’est juste 3,37) et vous verrez bien après.. Le greffe concerné bien sur ne peut pas prendre la pièce manquante directement. Quelqu’un a t-il eu ce problème et a un truc pour s’en sortir ? Merci
J’ai eu le même problème. Il faut ajouter une pièce jointe dans la liste des éléments communiqués, et laisser un commentaire au Greffe. En reimprimant la note de synthèse le nouvel élément scanné apparait en fin de liste et le Guichet Unique prend en compte la rectification à la date de l’ajout du document et retransmet au Greffe.
Mon groupe a ouvert un compte auprès de l’INPI et déposé 7000 euros pour payer nos formalités. Mais après une tentative de modification de dirigeant d’une de nos fililales … pas de possibilité de payer la formalité via ce compte car règlement possible uniquement par carte bancaire…
Après info auprès de l’INPI, il m’est confirmé qu’effectivement seule la formalité de création d’entreprise peut être réglée via un compte inpi. J’ai demandé quand cette possibilité sera ouverte… L’INPI ne sait pas…C’est inadmissible. Pour l’instant je ne me lance plus à effectuer les formalités pour mon groupe au vu de tous les commentaires. Je n’ai pas envie de m’arracher les cheveux…
Ce site est une honte. Je ne comprends pas qu’on ouvre un site avant même de tester si TOUT marche.
J’ai réussi à arriver tant bien que mal à la dernière étape d’une formalité de création de SAS cependant cela fait 2 semaines que j’ai une erreur juste après avoir selectionné le moyen de paiement » Une erreur s’est produite « . Merci de réessayer plus tard »
Je n’en peux plus, vraiment.
Site catastrophique
Que de dire de plus à part que c’est l’enfer ! pour ne pas dire autre chose hein
Utilisez le navigateur EDGE car cela ne fonctionne pas sous Google Chrome. J’avais un message d’erreur PB d’adresse qui ne permettait pas de finaliser ma demande de creation d’entreprise. Avec EDGE ca a fonctionné du 1er coup.
impossible de signer sa démarche malgré plusieurs tentatives…comment faire ? qui contacter ?
Depuis une semaine le service de rappel téléphonique immédiat en cas de problème lors d’une saisie fonctionne. Au bout de 10 minutes on obtient quelqu’un qui se connecte directement à votre formalité pour vous aiguiller.
Bonjour,
Pareil, je devais déposer une formalité en janvier 2023 pour ma cessation d’activité, je n’y arrive pas.
Quelque soit l’organisme contacté, il faut passer par le guichet unique qui ne fonctionne malheureusement toujours pas.
Quand j’appelle la plateforme de l’INPI, on me dit que le problème va être résolu et qu’il faut essayer plus tard, quelques jours après toujours même problématique et même réponse.
Message identique depuis plus d’un mois : Cette démarche n’est actuellement pas disponible. Elle vous sera proposée prochainement.
Cordialement,
Bonjour,
Voici ce que m’a indiqué le greffe par email:
» il est permis aux déclarants d’utiliser le dépôt par voie papier auprès de la chambre du commerce et de l’industrie ou de la chambre des métiers en cas d’indisponibilité du site Guichet-entreprises »
Vous devriez essayer
j’ai besoins de mon kbis, pour finaliser des démarches pour mon entreprise, et rien, soit site inaccessible, soit quand j’arrive enfin a accéder au site et que je demande mon extrait de kbis ca me marque qu’il y a zéro entreprise alors que j’ai mon numéro de siret et que l’entreprise est déclarer a l’URSSAF
Bonjour,
Vous pouvez toujours commander des KBIS via le site infogreffe.
une calamité totale ! en rade ce vendredi. impossible de faire la moindre saisie.