Franprix est un réseau de supermarchés en France appartenant au groupe Casino. Créé en 1958, le réseau de franchises compte aujourd’hui plus de 900 points de vente. La grande majorité se situe à Paris et dans les grandes villes françaises, implantés en centre ville devenant un commerce de proximité pour les habitants. Le site officiel franprix.fr permet aux clients de trouver les coordonnées de chaque supérette et de commander en ligne s’ils le souhaitent. La livraison peut se faire en click and collect ou à domicile. Vous pouvez aussi adhérer à la carte Bibii, le programme de fidélité de l’enseigne.
Problèmes Franprix
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Pb cagnotte
Impossible d’accéder a mon panier sur l’app, j’ai donc essayé de me déconnecter pour me reconnecter mais on me dit « vous ne pouvez pas vous connecter pour le moment, veuillez réessayer ultérieurement ». . .
Ma carte franprix ne fonctionne plus en magasin que faire ?
Impossible s’ouvrir son panier, donc de faire de commande
Je n arrive pas à activer ma carte bibi que je n ai pas pu utiliser ce matin en boutique car desactivee
Malgré mes très nombreux achats chez franprix, ma cagnotte est toujours à zéro depuis quelques mois. . .
Que se passe-t-il ? En magasin, ils font semblant de ne pas être au courant. . . (je dis ça car je vois que je suis loin d’être le seul à avoir ce problème. . . )
Bonjour
J’ai le même problème depuis 2 mois , aucune réponse satisfaisante de franprix , avez vous eu une solution ?
Impossible de me connecter aux site franprix les images des produits sont très petites impossible d’aller aux panier
Bonjour,
Cella fait plusieurs jours que je passe au franprix et ma cagnotte n’augmente pas de plus j’ai parrainé un ami il a bien reçu les 5€ mais pas moi
Bonjour,
J’effectue régulièrement des achats chez franprux et lors du règlement je fais scanner mon code barre mais cependant ma cagnotte n’augmente plus.
A qui dois je me renseigner.
Merci
La carte de fidélité ne fonctionne plus depuis un mois au franprix rue albert et rue saint maur, les achats y compris avec des montants élevés ne permettent plus de gagner le moindre euros, les tickets de caisse indiquent systématiquement « avantages acquis 0,00 euros ». Des dizaines de clients informent du problème la direction qui répond invariablement « oui on le sait il y a un but ». Un mois après c’est toujours le cas, on se moque des clients c’est une honte !
Ça fait 15 jours que la la carte bibi de franprix cagnotte beugue . fini la cagnotte . et aucune explication . . Le personnel connaît le problème . en parle à la direction . . Mais la direction est absolument silencieuse même le gérant du magasin
Aucun message à la clientèle . . . Tou le monde s en fout du moment que tu achètes encore chez eux
Ma carte bibi les points ne s’ajoutent plus depuis 2 mois
Encore un probleme avec la carte de fidélité franprix. J ai appelé, franprix me l a réactivée, je m en suis servi sans probleme 1 fois. Je suis revenue 1 semaine après la carte ne passait pas. Je pense que ma carte bugue, que dois je faire?
Ma carte ne cagnotte pas depuis plusieurs passages. . .
Ma carte ne cagnotte plus depuis plus d’une semaine
Depuis plusieurs passage en caisse chez franprix ma carte bibi ne cagnotte plus.
Numéro de carte .
Merci de votre réponse.
Même problème, les avantages fidélité ne fonctionnent plus, alors que la carte est bien passée en caisse. . .
Depuis une semaine les avantages fidélité ne fonctionne plus pourquoi
Depuis plusieurs jours ma carte fidélité n’enregistre plus mes achats
Depuis mes 2 dernières visited à franprix mes points advantages de bibi ne sont plus comptabilisés. J’ai bien passé ma carte à la crosse à chaque visite.
Impossible de connecter du jour au lendemain, « une erreur est survenue, réessayez plus tard ».
C’est la seconde fois que çe se produit, la dernière fois j’ai passé 3 plombes avec le service client, hors de question de remettre ça pour économiser 10 centimes -> appli désinstallée.
Acces denied
L’application ne fonctionne pas. impossible de s’y connecter.
L’appli franprix ne fonctionne pas
Impossible de payer sur l’application
Erreur de paiement alors que tout est bon avec mon compte et ma banque. . . Malgré de multiples essais et même différentes cartes
Bonjour,
Quand je saisis le montant de ma cagnotte, j’ai un message comme quoi il y a un problème de paiement.
J’ai dû essayer une 10aine de fois depuis ce matin
Site inaccessible
bonjour !
impossible de remplir mon panier , le site reste bloqué sur la fenêtre » adresse de livraison » !
rien a faire pour en sortir !
Message d’erreur quand je passe au paiement
J’essaye de valider un panier et ca me met en boucle erreur inattendue?
j’ai 2 cadeau sur ma carte de fidélité que je n’arrive pas à ouvrir
je clic sur l’image je peu pas découvrir mon cadeau
Il doit avoir un bug quand je clic sur l’image je peu pas découvrir mon cadeau
Depuis plusieurs jours impossible d’accéder à mes avantages avec la carte Franprix. Plus aucune réduction.
Message « coffre pas ouvert » ( ? ), qui indique « 4 cadeaux ».
problème avec les avantages fidélité
j’ai un message depuis plusieurs jours « oups le coffre n’a pas pu s’ouvrir «
Même problème ! Je n’arrive pas à ouvrir mon coffre alors que je suis à 4 cadeaux.
Je n’arrive pas à ouvrir mon cadeau de fidélité au bout de 100 points. C’est écrit « erreur ouverture coffre ».
Bonjour,
J’ai gagné un cadeau avec ma carte Franprix (points de fidélité), mais impossible de l’ouvrir avec mon application.
J’ai essayé de désinstaller puis réinstaller l’application, me connecter puis me déconnecter, mais le problème persiste.
Le message donné par l’application : « oups le cadeau n’a pas été ouvert ».
Pourriez-vous m’aider à régler mon problème ?
Bonne journée à vous,
Léna
Mon coffre cadeau ne s’ouvre pas ?
Comment le signaler je ne cumule plus rien a cause de ça
Bonsoir,
Mon coffre cadeau ne s’ouvre pas ?
Comment le signaler je ne cumule plus rien a cause de ça
Depuis 4 jours, je n’ai aucune réponse du service client à mes messages concernant la livraison de fruits pourris, alors que d’habitude ils sont très réactifs.
J’ai moi aussi un problème avec la boîte cadeau qui ne s’ouvre pas.
le coffre avantage ne s ouvre pas
c est énervant!
et il n y a plus de promo dans le compte client
Le coffre à avantages ne s’ouvre jamais et pourtant j’ai tous les points.. il est noté 4 avantages et lorsque l’on clique, il est noté erreur (sur l’application et sur le site)
Quan je clic sur l’image
L’image cadeau s’ouvre pas il se passe quoi merci de me répondre
Mon mail et
Impossible de se connecter à mon compte
erreur dans le chargement de vos points. de plus les 50% de mes achats d’hier n’ont pas été cagnotés . j’avais nettoyé le cache car j’avais auparavant un erreur de chargement de coffre
je n’arrive pas à me connecter à mon compte
pb de connexion
Impossible d’ouvrir mon coffre à la suite du cumul de point pour découvrir mon cadeau. Il est écrit : « Erreur lors de l’ouverture du coffre »
Impossible de recharger sa carte fidélité
impossible de recharger sa carte bibi.
Le cadre pour sélectionner le montant indique #null et on ne peut pas augmenter le montant avec le plus ou moins
Pourquoi le site Franprix ne fonctionne pas depus plusieurs jours ?
impossible depuis 2 mois de me connecter et donc d,utiliser mon compte.A chaque changement de mot de passe, erreur TokenE010 s,affiche
lors de mes derniers passages des 2 magasins a st ouen 93400 ma carte n’a pas ete accepter me disant qu’l faut l’activer.. j’aimerai savoir quand
Je n’arrive pas à recharger ma carte. Lorsque j’arrive sur la page, les boutons + et – ne fonctionnent pas.
BUG LE SITE SE BLOQUE Au moment de confirmer l’adresse de livraison, impossible de conmmander du coup..
Erreur T000 au moment de confirmer l’adresse de livraison, impossible de conmmander du coup..
Message envoyé vers ma box pour me reconnecter mais rien Zéro pas d’envoi
erreur 16
Bug chargement carte bibi !
Le 17 octobre 2022 à 18 h
Le montant n’apparaît pas sur le compte Franprix !
Montant validé par la banque
Mail envoyé en attente d’une réponse
Urgent
bonjour
commande non livrée mais paiement validé et impossible à joindre sur Marseille depuis 9h ce matin ? idem pour le siege
Bonjour,
Cela fait plusieurs fois que j’essaie de me créer un compte sur l’application Franprix mais à chaque fois il y a un problème …
Cette fois ci, j’ai bien rempli le petit formulaire et je valide les 4 conditions pour le mot de passe (conforme à l’inscription).
Et à la deuxième page ( de finalisation ) on me dit que mon mot de passe ne rempli pas les conditions… alors que si. J’ai recommencé plusieurs fois ( au cas ou ) mais cela ne fonctionne toujours pas !
bug lors de la finalisation de la commande
Impossible de finaliser le paiement depuis 3h du matin il est 9h40 plus de 10 tentatives c’est très très pénible erreurs sur erreurs
Une des pire expérience client …
La nouvelle version est beugguée. Erreurs de connexion au programme fidélité les 5 euros chargés le 6 août n’apparaissent pas sur mon compte
Bonjour, cela fait 3 jours que j’essaie de passer une commande et toujours » erreur »
Ce n’est pas la première fois et ça m’énerve un peu . Cette application beugue souvent.
Cordialement
Réseau.
Impossible de recevoir après plusieurs tentatives hier et aujourd’hui le mail donnant un nouveau code confidentiel ? ? Aucun message, le vide sidéral…
je ne suis pas parvenu à régler ma commande préparée sur internet et qui devait être livrée hier..
de plus mon compte n’affichait pas ma carte Visa préenregistrée depuis plusieurs mois et qui ne posait aucun problème
Malgré l’utilisation de cartes bancaires de comptes et banques différents.
Mes achats en magasin ont été réglés hier avec ma carte habituelle
Impossible de finaliser la commande en ligne
Bug via l’application. Impossible de passer commande, le panier ne s’affiche pas
Bugs en tout genre fréquents sur ce site. Récemment, je n’arrivais pas à accéder au panier pour finaliser une commande pendant 2 jours, toujours pas résolu… Pas franchement glorieux pour une enseigne comme Franprix…
Impossible de charger le panier pour accéder au paiement. Message d’erreur sur appli tel et sur PC
je n’arrive jamais a regler. Block risk
Je n’arrive pas à créer mon compte alors que mon mot de passe respecte les critères