Espace Client est le nom de l’application mobile de Bouygues Télécom à destination des clients de l’opérateur. Une fois installée et que vous vous êtes identifié, vous pouvez suivre votre consommation de vos forfaits téléphoniques (mobile et fixe) mais aussi de vos abonnements box internet. Vous avez accès à toutes les factures, vos données personnelles peuvent être mises à jour à tout moment (coordonnées, iban…). Pilotez votre bbox depuis l’application avec la possibilité de changer le nom du réseau wifi, le mot de passe, contrôlez l’accès à vos enfants en mettant en place des plages horaires. Vous pourrez aussi suivre l’arrivée du technicien fibre lorsque le rendez-vous a été fixé pour une installation à votre domicile.
Problèmes Espace Client Bouygues Telecom
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Bonjour, je n’arrive pas à lire mes mais sur mon ordinateur.
Pourquoi lorsque je clique un mail pour le lire ou le transférer mon clic est inactif et ce depuis plusieurs jours
Impossible de recevoir les codes identification par mail ou téléphone. . . On ne reçoit rien du coup connexion à l’espace client impossible
Bonjour , depuis 3 jours impossible de me connecter a mon espace client du coup je peux pas accéder a mes mails
J essaie mais rien si quelqu un a une solution merci d avance car bouygues peut rien faire
Je me connecte très(très) rarement sur mon espace client et je vois qu’un problème que j’ai eu il y a fort longtemps et toujours d’actualité. Je voulais voir les offres de téléphones et la page se met constamment à jour sans que je ne fasse rien, du coup je n’ai pas accès à ce que je veux voir.
Pareil en maintenance à chaque fois depuis au moins un moi
L’application ne fonctionne toujours pas : lorsque je clique sur l’icone de l’application, puis sur le bouton « me connecter » je vois une page indiquant, en haut, « déconnexion réussie » je clique sur la fleche de retour, en haut de l’écran et je me trouve sur la page « se connecter ». Je rentre mon id et mon mot de passe puid je clique sur « me connecter » et j’obtiens le message suivant :
« this xml file does not appear to have any style information associated with it. The document tree is shown below.
invalid_request
unexpected callback received (invalid id parameter value ‘ar-c9e-b046-f6f13fab1608’). Request is not part of an ongoing token issuing flow.
et-c7c4086a-9a2f-4e38-bf89-42bd1b3167b0
400
»
(les valeurs hexadécimales ne sont pas toujours les mêmes. )
J’espère que vous pourrez solutionner et m’aider. Merci
Impossible d’accéder à mon espace client bouygues télécom
Bouygues n’envoie pas sms d’identification. . .
Mon téléphone reçoit messages al instant, j’ai essayé d’envoyer sms avec autre téléphone.
Ça recommence la tv le son dans l’image on ne comprend rien, je suis sur l’antenne, bouygues avait promis qu’à compter du 22 octobre tout serait résolu il n’en est rien mêmes pbs
Ça recommence la tv le son dans l’image on ne comprend rien, je suis sur l’antenne, bouygues avait promis qu’à compter du 22 octobre tout serait résolu il n’en est rien mêmes pbs
Problème de connexion sur le site bouygues j’arrive a renter dans mon compte bouygues mais des que je veux validé un changement cela me met : une erreur est survenue la page a laquelle vous essayez d’accéder est momentanément indisponible . veuillez réessayer ultérieurement.
Du coup j’ai appeler le service client et il me dise que eux aussi ne peuvent pas y accéder.
L espace client bouygues ne fonctionne. 2 heures au téléphone pour me dire que personne peut me répondre et finalement m envoyer un lien vers l espace client pour résoudre ça par chat . Mais espace client ne fonctionne pas. Ras le bol de bouygues
Impossible d’ouvrir l’application sur android, cela tourne en boucle lors de l’identification.
Bonjour je n’arrive à me connecter au service client pour payer une facture que sa soit sur l’application ou sur le site sa me dit direct que l’identifiant ou mot de passe ne sont pas correct mais c’était sur une feuille donc je sais qu’ils sont correct et juste avant ils disent qu’ils rencontrent des problèmes de leur côté est ce que vous avez le même soucis que moi?
Je n’arrive plus à me connecter à mon compte clients. Je tombe sur une page blanche avec une croix en haut à droite de l’écran.
Impossible de me connecter a mon espace bouygues. Page blanche a chaque fois
Pas de possibilité de se connecter via l’appli => message: « on transfère votre ligne » et aucune info sur l’espace client en ligne
L’espace client ne s’ouvre pas depuis l’application
Impossible de valider une commande
Espace client ne fonctionne pas
Impossible de se connecter à l’espace client ou l’application. B. tv non plus. . .
Problème rencontré sur ordi et tel. Écran gris après avoir renseigner mes identifiants.
Connexion impossible avec le bon identifiant et le bon mot de passe. J’arrive sur un écran gros. Idem sur l’aplli
Lorsque je me connecte à l’espace client, il n’arrête pas de clignoter, se connecter et se déconnecter sans arrêt sur tout mes appareils et navigateurs !
Bonjour,
Je ne peux plus accéder à mon espace client. Je saisi mon identifiant et mon mot de passe. J »arrive sur une page, dans laquelle je dois saisir un code d’authentification envoyé sur mon smartphone. Or ce code n’arrive jamais (plusieurs tentatives). Je ne peux pas non plus demander ce qu’on me l’envoie par mail, puisque je ne peux pas accéder à mon espace client.
Pouvez-vous m’aider?
Cordialement.
Impossible de me connecter à mon espace client et ce depuis plusieurs jours. . . Ni tel ni pc. . . Seul, la boite mail marche. . .
Bug pour choisir un téléphone sur le site
J’essaye de téléphoner à l’espace client bouygues depuis 27 minutes impossible de leobtenir
L’application ne permet plus de consulter sa consommation de giga, message persistant «désolé ce n’est vous, c’est nous. Le serveur ne répond pas nous nous efforçons de rétablir la situation rapidement ».
Application ne fonctionne pas
Je ne peux rien faire sur espace client sur mon ordi : ni lire mail, ni consulter facture…… bug site ?
Après avoir renseigné mon identifiant et mon mot de passe, je ne reçois pas le code d’authentification pour me connecter sur l’application bouygues avec le message suivant : nous ne parvenons pas à vous envoyer un code d’authentification.
Page espace client ne s’affiche pas
Mon espace client reste grisé sur pc que ce soit avec chrome ou firefox par contre normal sur smartphone
Impossible d’avoir mon code puk depuis hier soir … grrr
30/08/24 à 1h du mat : impossible de se connecter à l’espace client by tél. Même résultat sur un pc ou sur un smartphone : une page blanche s’affiche avec des bandes de couleurs grises mais sans texte. Si je vais dans le menu, cela me propose de me déconnecter alors que je n’ai même pas réussi à me connecter. . . Grrrr
Carte sim bloquée et impossible de me connecter a mon espace client !
Impossible de se connecter a mon espace bouygues avec windows sans demander un code par contre pas de probleme sur smartphone
Bonjour ,depuis un mois plus de réseau internet a lalonde les maures 83 17h 20h et pendant 2 voir 3 4 h
Bonsoir
Je n’arrive plus à me connecter à mon espace client
Depuis hier soir rencontrez vous ce problème !
Cordialement
Impossible de me connecter à l’espace client meme en navigation privée
Panier en erreur
Panne appli est vous merci de vos réponse
Bsr,
Je ne plus accéder à ma boîte mail, il apparaît oauth2. bouyguestelecom.
Impossible de me connecter depuis plusieurs jours .
Encore une panne bouygues comme d hab
Vous avez trouvé une solution ?
Cordialement
Bonjour,
Je depuis ce week-end un impossible de se connecter à l’application et site internet de bouygues telecom.
Je n’ai plus accès à mon espace client, lorsque j’essaie cela me renvoye sur google chrome en me disant site inaccessible
Moi aussi sûrement encore une panne
Je ne reçois jamais mon code d’authentification par sms pour accéder à mon compte client.
Téléphone portable bloqué.
Téléphone bloqué soudainement sans raison. Accès à rien. ne peux même pas l’éteindre
Impossible de me connecter à mon espace client bouygues. J’entre mon identifiant, mot de passe oublié et ils me renvoient systématique mon code de vérification sur mon adresse mail ! . . . j’ai multiplié les appels et rien ne marche. . . le numéro de mon mobile n’est comme par hasard plus associé à mon compte depuis que j’ai changé d’opérateur. . . quelqu’un pourrait m’aider ?
Impossible de me connecter à mon espace, constamment déconnecter
Je n’arrive pas a me connecter à mon espace client
De retour chez bouygues ! Espace client mobile , nickel . Espace client sur le web , impossible !
Bug ce jour, impossible de me connecter a mon espace client code 502 bad gateway. Hors , j’ai besoin de mon code puk.
Si je demande un changement de mot de passe evidemment le code m’est envoyé sur mon tel qui est . . . Bloqué!
Bref je ne sais pas quoi faire là tout de suite
Impossible de me connecter à mon espace client bbox. Je ne reçois pas le code d’authentification sur mon téléphone !
Impossible d ‘accéder aux factures
Pour les pros, il nous faut nos factures
Application qui ne fonctionne plus depuis une semaine
Alors, il faut faire « mot de passe oublié » et changer votre mot de passe.
En fait, ce qui se passe, c’est que bouygues a modifié les caractéristiques du mot de passe
À avoir, et qui ne correspond plus au mot de passe fournit initialement.
Le soucis c’est qu’au lieu de vous demander logiquement de faire la modification, ben
Le système provoque le bug que l’on sait !
Donc là, moi c’est bon, tout refonctionne, j’ai retrouvé mon accès client ! Ouf !
Quant à bouygues tv, l’accès est en rade jusqu’au 22 juin sur pc, à ce qu’on m’a dit,
Mais à priori sur l’appli y aurait pas de soucis, ce que je n’ai pas encore pu vérifier.
Je pensais le problème résolu. . . Ben pas du tout !
A chaque fois il me remet mon ancien mot de passe, donc
À chaque fois je dois refaire la procédure décrite plus haut !
Ca commence à me gaver sérieusement !
Impossible de me connecter a bouygue telecom sur mon ordinateur
Je n’arrive pas à me connecter ni sur mon application téléphone ni sur mon pc
Impossible de se connecter à l’espace client : « mot de passe erroné », malgré vérification et changement de mdp.
Pareil, mème soucis depuis hier alors que j’entre bien également le bon identifiant et mdp !
Par contre, pour le moment l’accès à bouygues tv reste tjrs ok sur l’appli et là où sont enregistrés
Identifiant et mdp sur pc.
Je ne serais pas surpris d’apprendre que tout ça est encore du à une attaque. . .
Ca commence vraiment à bien faire !
Pareil
Problème avec le site pour accéder à mon espace personnel pour carte prépayée
Bug total, même les codes de réinitialisation du mot de passe reçu par sms et/ou mail ne fonctionnent pas. Pas sérieux du tout surtout quand on a besoin de suivre sa conso. . .
Même message : oups nous ne pouvons afficher la page pour le moment.
Moi noter accéder mot de passe enregistré et ça bloque
Impossible de me connecter depuis plus de 24h
Impossible de se connecter à l’espace client, pas de solution de bouygues .
Impossible de se connecter sur son compte bouygues telecom. Pas de réception de code sécurité en sms ou mail.
Bonjour.
Je dispose de l’app bouygues sur iphone et j’ai validé le widget. Régulièrement depuis qq mois, le widget se déconnecte avec le message « désolé, ce n’est pas vous c’est nous ». Obligé de se relogger sur l’app bouygues mais ca ne fonctionne pas. La seule possibilité appuyer sur le bouton « changer d’utilisateur », entrer à nouveau identifiants et mot de passe. Ceci déclenche l’envoi d’un code par sms. Après entrée du code, nous sommes à nouveau connecté à notre compte,. . . et miracle le widget refonctionne également.
Le pb, être déconnecté tous les 2 à 3 jours avec nécessité de se re-identifier, re-rentrer un code, c’est extrêmement pénible. La loi 3ds oblige à une double authentification tous les 6 mois, mais pas tous les 2 à 3 jours. Ce pb durant depuis des mois, sans aucune solution apportée par bouygues, merci de faire le nécessaire et de bien vouloir communiquer le + rapidement possible. Cdlt
Je ne reçois pas les codes de vérification par sms – connexion impossible depuis plusieurs jours.
Le site bouygues bug impossible d accéder aux différents espaces . Changement d offres ou de mobile
Connection a l’espace client impossible
« oups nous ne pouvons pas afficher la page pour le moment »
Ca dure depuis des jours
Impossible de me connecter à mon compte alors que je fais les bons code.
Impossible de me connecter à mon alors que je fais les bons code compte
Impossible de me connecter à mon espace client, j’ai moi aussi le message « nous ne pouvons pas afficher la page ». Même avec l’aide d’un opérateur bouygues en ligne, puis d’un deuxième opérateur le lendemain ca ne fonctionne pas. Ca dure depuis des jours et rien n’évolue.
Depuis 15 jours, impossible de me connecter à mon espace client, quand je rentre mes identifiants j’ai toujours le même message « oups, nous ne pouvons pas afficher la page pour le moment.
En attendant que tout revienne à la normale, ces rubriques peuvent sûrement vous aider ! » et bien sûr pas d’aide facile à trouver!