Le site internet Ensap.gouv.fr est l’espace numérique sécurisé de l’agent public. Cet espace vous permet de gérer votre compte individuel de retraite, effectuer des simulation, modifier vos données personnelles. En fonction de votre employeur, vous pouvez aussi avoir accès aux derniers paiements, bulletins de salaire, attestations fiscales et effectuer d’autres démarches en ligne. Cette plateforme est gérée par le service des retraites de l’État au sein du Ministère chargé du Budget et rattaché à la Direction générale des Finances publiques.
Problèmes ENSAP.gouv.fr
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Que se passe t-il ?
| 22 juin | Depuis lundi, le site Ensap est inaccessible. Un message indique qu'une maintenance est en cours sans plus d'explications. |
Connexion impossible depuis ce matin. Je n’ai même pas accès à la page d’accueil.
Dans le moteur de recherche , j’ai cliqué sur mot de passe oublié , fait une demande, reçu un mail pour changer le mp et c’est ok !
Impossible de se connecter au site
Erreur technique 500
Bonjour qui a accès à son bulletin de pension du mois de septembre ? Et avez vous reçu un mail de l’ensap?
Date du 09 octobre 2025 à 21 h 19. Le bulletin de pension de septembre est dans l’espace. Le téléchargement des bulletins de pension ne fonctionne pas. (impossible de télécharger les bulletins de pension)
« l’état a mis de nombreux services accessibles en ligne afin d’informer de manière officielle mais aussi effectuer des démarches sans avoir à se déplacer. Ces services en ligne simplifient les démarches administratives et évitent bien souvent de se déplacer. Une petite révolution numérique qui est une bonne nouvelle pour les français qui ont souvent reproché la complexité des démarches dans le passé. » dois-je en rire ou en pleurer? Salaire divisé par 2 et impossible d’accéder à ma fiche de paie pour en comprendre les tenants et les aboutissants. . . Si cela tient à chaque minsitre démissionnaire, nous ne sommes pas sortis de l’auberge. . . Le site des impôts, lui, est bien sûr tout à fait accessible!
Je pense que le problème est que le ministre de la fonction publique est démissionnaire et qu’il n’assure donc plus son rôle de maintenance du site! Vivement un nouveau gouvernement!
Marc vous avez regardé ce matin sur l’ensap?
Il n’y a pas que les retraités qui rament. Les salariés aussi !
Manquerait plus que ce soit un piratage !
En plus, ce n’est pas la 1ère fois, loin de là !
Impossible de se connecter à l’ensap depuis plus d’une semaine.
Quelqu’un aurait-il des infos sur le sujet?
Eh oui, plus rien ne fonctionne en france . . .
Le téléchargement des bulletins de pension ne fonctionne pas. Consulter l’assistant virtuel ne mène à rien. . .
Bonjour nous sommes le 06/10 et je vous assure qu’il y plus que quelques jours que le site est en panne , dernière connexion pour ma part pour télécharger f de ps, donc fin septembre. . .
Je reprends le message de laurence « depuis plusieurs jours, ensap ne fonctionne ni par franceconnect, ni avec l’identifiant. Pas d’explication ».
Par ailleurs, la somme créditée au titre de ma pension est inférieure à celle des mois précédents ; ce ne peut pas être une augmentation du prélèvement à la source car mes impôts ont diminué cette année. Une erreur ?
Liée à l’impossibilité de se connecter ? Des bugs en série ?
Impossible de se connecter a ensap avec franceconnect.
Une page s’affiche avec message d’erreur :
Erreur technique (500)
Le serveur à rencontrer une erreur.
Message depuis plus d’1 semaine.
Quel est le problème ?
Merci pour votre retour
Ensap hs depuis 24h. . . C’est la m. . .
Idem pour moi, même cas de figure, personne ne sait ou bien on demande des choses improbables. . .
C’est beau la technologie!
Site down
Depuis plusieurs jours, ensap ne fonctionne ni par franceconnect, ni avec l’identifiant. Pas d’explication.
Impossible d’accéder au site depuis hier. Sans cesse en attente. .
Impossible d’accéder à mon compte personnel sur ensap. gouv. fr (via france connect)
Il s’affiche erreur 500 sur l’écran de l’ordinateur.
Ensap ne fonctionne ni par franceconnect, ni avec l’identifiant et le mot de passe !
Le site ensap ne s’ouvre pas. Impossible d’y accéder
Aujourd’hui, après consultation de nos deux espaces personnels, impossible de nous déconnecter sauf à fermer toute la page, sans garantie de ne pas être piratés.
Tentative de signalement par messagerie sécurisée: pas d’acceptation du message si pas de document joint.
Tentative de contact téléphonique: impossible car tous les agents « occupés » !
Et cela s’appelle une civilisation informatique et morale avancée !
Depuis 10 jours accès ensap mot de passe ou frnace connect impossible
Elle est passée ou la révolution numérique dont ils se gargarisent!
Aprés avoir cliqué sur france connect, la page mouline mais rien ne se passe
Impossible de se connecter
Impossible de se connecter
Toujours impossible de se connecter sur le site malgré différents supports. . .
Connexion impossible.
Sur le simulateur jusqu’à présent il m’indiquait un départ à la retraite le 01/01/2028 et depuis une semaine il indique la date du 01/11/2026 et m’indique que je suis en carrière longue. Ça ressemble à un bug.
Erreur technique 500
Pouvez-vous essayer de vous connecter avec un autre support que celui que vous utilisez habituellement (par exemple depuis votre pc ou une tablette ou un smartphone) ?
Ompossible de se connecter
Impossible d’accéder au site ensap sur mozilla firefox. J’arrive cependant a accéder a la page de connexion avec edge mais je ne peux pas me connecter.
Pouvez-vous essayer de vous connecter avec un autre support que celui que vous utilisez habituellement (par exemple depuis votre pc ou une tablette ou un smartphone) ?
Précision, après plusieurs tentatives sur 2 numéros différents, j’ai fini par avoir une personne. . . Ils sont au courant du « problème » , je cite, « depuis des semaines » , mais sont incapables de donner un délai précis de rétablissement d’accès au site ! « délai » annoncé : « fin septembre. . . début octobre ». . . Et comme nous somme déjà le 6 octobre. . . « formidable » administration française ! Et dire que ce sont nos impôts qui « payent » ça. . . C’est à l’image de tout le reste dans ce pays parti en ***huètes. . . !
Pouvez-vous essayer de vous connecter avec un autre support que celui que vous utilisez habituellement (par exemple depuis votre pc ou une tablette ou un smartphone) ?
Impossible de se connecter. . . et impossible de les joindre par téléphone ! Aucune réponse ! Inadmissible alors qu’on nous impose toutes ces dématérialisations pour toutes les démarches administratives « officielles »!
Connection impossible même via franceconnect. Aucune explication donnée.
Qu’il puisse y avoir un problème ponctuel n’a rien d’anormal, mais que le temps de réactivité soit aussi long, ça c’est particulièrement lamentable!
Toujours impossible de se connecter même avec france connect.
Ça commence à être grave.
Pouvez-vous essayer de vous connecter avec un autre support que celui que vous utilisez habituellement (par exemple depuis votre pc ou une tablette ou un smartphone) ?
Toujours impossible de télécharger mes bulletins de salaire. Tous mes paramètres sont correctes
5/10/25
Bonjour! Vous arrivez quand même à vous connecter avec france connect ?
Bonjour maurice . Je n’ai pas reçu le mail de l’ensap. . . . pouvez vous vous connecter à votre compte sécurisé ensap par france connect?
Connexion au site impossible « erreur technique 500 »
Pouvez-vous essayer de vous connecter avec un autre support que celui que vous utilisez habituellement (par exemple depuis votre pc ou une tablette ou un smartphone) ?
Je n arrive toujours pas a me connecter sur l ensap il me met toujours le message
Erreur technique (500)
Alerte
Le serveur a rencontré une erreur pendant le traitement de la requête.
Tentez de rafraîchir cette page ou reconnectez-vous ultérieurement.
Pouvez-vous essayer de vous connecter avec un autre support que celui que vous utilisez habituellement (par exemple depuis votre pc ou une tablette ou un smartphone) ?
Toujours impossible de se connecter même à 2h30 du matin, le site ne devant pas être trop sollicité à cette heure-ci. . . Erreur 500. Aucune communication à ce sujet de la part de l’administration ?
Pouvez-vous essayer de vous connecter avec un autre support que celui que vous utilisez habituellement (par exemple depuis votre pc ou une tablette ou un smartphone) ?
Idem depuis une semaine (c’est dire depuis le 29/09) !
Site ensap inaccessible depuis plusieurs jours alors que l’administration me demande de le consulter pour un problème administratif urgent. . . Impossible de visionner les bulletins de salaire, le site ne s’ouvre pas.
Pouvez-vous essayer de vous connecter avec un autre support que celui que vous utilisez habituellement (par exemple depuis votre pc ou une tablette ou un smartphone) ?
Idem impossible de se connecter. . .
Avez vous accès à votre bulletin de pension de septembre ? Avez-vous déjà reçu le mail de l’ensap ? (si oui, à quelle date ? )
Bonjour ! je n’ai pas encore reçu le mail . Vous arrivez à vous connecter à votre compte ensap avec france connect ce matin ?
Je confirme ce que dit audrey : impossible d’accéder au cite ensap depuis plus d’une semaine quel que soit le navigateur ou le moyen de connexion (france connect ou mot de passe). Impossible donc de consulter le bulletin de salaire. Au bout d’une semaine, il me semble que dans une société moderne, les services de l’état devraient être capables de résoudre le problème plus rapidement, n’es ce pas ?
Pouvez-vous essayer de vous connecter avec un autre support que celui que vous utilisez habituellement (par exemple depuis votre pc ou une tablette ou un smartphone) ?
Impossible de se connecter depuis 5 jours au site. Erreur 500
Pouvez-vous essayer de vous connecter avec un autre support que celui que vous utilisez habituellement (par exemple depuis votre pc ou une tablette ou un smartphone) ?
C’est pénible!
Site ensap inaccessible depuis au moins 5 jours:
Erreur technique (500)
Alerte
Le serveur a rencontré une erreur pendant le traitement de la requête.
Tentez de rafraîchir cette page ou reconnectez-vous ultérieurement.
Pouvez-vous essayer de vous connecter avec un autre support que celui que vous utilisez habituellement (par exemple depuis votre pc ou une tablette ou un smartphone) ?
Ne fonctionne plus depuis une semaine. . .
Ne marche pas !
Impossible d’accéder au cite ensap depuis plus d’une semaine quel que soit le navigateur ou le moyen de connexion (france connect ou mot de passe). Impossible donc de consulter le bulletin de salaire. Au bout d’une semaine, il me semble que dans une société moderne, les services de l’état devraient être capables de résoudre le problème plus raidement!
Pouvez-vous essayer de vous connecter avec un autre support que celui que vous utilisez habituellement (par exemple depuis votre pc ou une tablette ou un smartphone) ?
Impossible de me connecter à mon espace ensap. Quand je demande le renouvellement de mon mot de passe le lien donné au bout de presque 24h ne fonctionne pas
Réponse du service (ensap)
Madame, monsieur,
Vous indiquez que vous rencontrez des difficultés pour accéder au site de l’ensap (espace numérique sécurisé de l’agent public) et que le code erreur 500 s’affiche sur votre écran.
Ce problème ponctuel lié à la connexion par franceconnect est actuellement en cours d’analyse.
Nous ne disposons pas encore de la date de résolution de cet incident, je vous invite à patienter.
Cordialement,
Carole, pour le service des retraites
Bonjour, une réponse officielle a été faite à un usager sur le site service public https://www. plus. transformation. gouv. fr/experiences/_site-ensap-inaccessible
réponse du service (ensap)
Madame, monsieur,
Vous indiquez que vous rencontrez des difficultés pour accéder au site de l’ensap (espace numérique sécurisé de l’agent public) et que le code erreur 500 s’affiche sur votre écran.
Ce problème ponctuel lié à la connexion par franceconnect est actuellement en cours d’analyse.
Nous ne disposons pas encore de la date de résolution de cet incident, je vous invite à patienter.
Cordialement,
Carole, pour le service des retraites de l’état
Date de la 1ère réponse 03/10/2025
Impossible de se connecter
Impossible de se connecter au site de l’ensap que ce soit avec les identifiants ou via france connect
La commande mot de passe oublié ne marche pas non plus
Aucune indication de maintenance en cours
Cela fait trois jours que j’essaye sans succes
Pouvez-vous essayer de vous connecter avec un autre support que celui que vous utilisez habituellement (par exemple depuis votre pc ou une tablette ou un smartphone) ?
Je n’arrive pas à m’identifier avec franceconnect depuis plusieurs et ne peux donc pas voir ma fiche de paie
Comme d’autres utilisateurs, j’ai le message « erreur technique 500 » depuis plusieurs, peu importe le navigateur utilisé et même sur smartphone ou ordinateur. C’est inadmissible que l’accès soit en panne depuis autant de de jours : obligé les salariés à consulter en ligne et donc imprimer soit même le bulletin est déjà contestable mais empêcher les salariés d’accéder à leur bulletin est une honte et met gravement les salariés en précarité professionnelles lorsque le bulletin de salaire est exigé par des organismes. Autant donner un version papier du bulletin de salaire lorsque en 2025 on vit dans un pays qui vit au dessus des ses compétences informatiques !
Bonjour,
Cela fait plusieurs jours que le site de l’ensap est indisponible (erreur technique 500). Comme tout le monde ici j’ai besoin d’accéder à mes bulletins de pension.
Vous avez reçu votre bulletin de pension de septembre ? Vous pouvez aller sur ensap?
Message « erreur technique 500 » depuis les deux jours que j’essaie d’accéder au site
Toujours impossible d’accéder, erreur technique 500.
Bonjour, 5 octobre le problème persiste
Impossible de se connecter depuis plusieurs jours ( message erreur technique 500 ).
Ne marche plus !
Impossible d’accéder au site via france connect depuis plusieurs jours
Toujours en vrac ! Pas d’infos ! ?
Pas de connexion possible depuis hier . Comment consulter les fiches de salaire ! Que faites vous ?
Communiquez sur ce soucis ! Erreur 500 a chaque tentatives d ‘accès. . . on nous prend pour quoi là !
Retraité arrivez vous à vous connecter
À l’ensap aujourd’hui ?
Et l’on est supposé avoir confiance dans les services de l’etat. Encore faudrait-il qu’il la mérite cette confiance !
On ne peut même pas télécharger les bulletins de pension pour les imprimer !
Vous avez reçu votre bulletin de pension de septembre ? Vous pouvez aller sur ensap?
Toujours inaccessible depuis une semaine au moins. Peut-être quand on aura un gouvernement ? 🙂
Erreur 500 . . . Site inaccessible.
Impossible d’accéder au site