Le site internet Ensap.gouv.fr est l’espace numérique sécurisé de l’agent public. Cet espace vous permet de gérer votre compte individuel de retraite, effectuer des simulation, modifier vos données personnelles. En fonction de votre employeur, vous pouvez aussi avoir accès aux derniers paiements, bulletins de salaire, attestations fiscales et effectuer d’autres démarches en ligne. Cette plateforme est gérée par le service des retraites de l’État au sein du Ministère chargé du Budget et rattaché à la Direction générale des Finances publiques.
Problèmes ENSAP.gouv.fr
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Que se passe t-il ?
| 22 juin | Depuis lundi, le site Ensap est inaccessible. Un message indique qu'une maintenance est en cours sans plus d'explications. |
Depuis 2 mois et à un an de mon départ en retraite les estimations varient : moins 200 euros en juillet-août, plus 300 avant hier depuis message d’erreur. Si un site marchand fonctionnait ainsi, ce sera la faillite immédiate.
Le site est inacessible depuis plusieurs jours. Quand, il fonctionne le simulateur de retraite indique des résultats erronés. Certains bulletins de paie ou de pension de juin 2025 ne sont toujours pas disponible. . .
Des réponses aux réclamations suréalistes (vous demandez des explications sur 2024, on vous répond 2023, et 10 mois pour avoir une réponse . . ! ).
Des périodes de maintenance, » nos équipes s’occupent des dysfonctionnement » depuis des mois sans aucun résultats probants.
Aprés des années au service de l’état, à avoir subi le mépris institutionnel et politique, il n’est même pas possible d’avoir les informations auxquelles nous pouvons prétendre. . .
Impossible d’accéder au site depuis hier
Impossible de se connecter à la plateforme
Aujourd’hui 25 septembre toujours pas d’accès au site
J’essaie de me connecter depuis 19 heures mais ça bug toujours. Il mouline quand on clique sur france connect puis on tombe sur une page vide
La maintenance à bien été effectuée cette semaine. Enfin bravo ensap.
Il faut dire quand cela fonctionne. !
Donc merci aux techniciens decl’ensap.
Espérons que cela durera dans ke temps.
Je ne sais pas si la maintennace a été efficace mais j’essaie de me connecter depuis 19 heures et c’est toujours inaccessible!
Bonjour je voulais poser une question à robert . . . Est ce possible ?
Erreur technique 500. Site inaccessible
Erreur technique (500)
Depuis hier. Et personne pour nous donner des réponses sur ce problème…
Erreur technique (500)
Depuis hier. Et personne pour nous donner sur ce problème…
Impossible d’accéder au site !
Le site n’est toujours pas accessible
Essayez de forcer le rechargement de la page. Chez moi, cela fonctionne.
Depuis ce matin, le site est en maintenance. . combien de temps va durer cette maintenance ?
Maintenance en cours
Ensap ne fonctionne pas il y a marqué maintenance
Le site ensap est en maintenance es ce normal ?
Aujourd’hui panne sur ensap .
Quand est ce que ça va revenir? ?
Site en maintenance depuis plusieurs jours, impossible d’accéder!
En maintenance uniquement depuis ce lundi 22/09 matin. Cela était prévu, il y avait un message sur le portail les jours précédents.
Le portail est de nouveau accessible depuis hier fin de journée.
Site inaccessible message d’erreur générique.
Depuis plusieurs moi j’ai un problème d’accès je n’ai plus accès à ma messagerie professionnelle et mon mot de passe ne fonctionne plus j’ai besoin en raison d’un long arrêt de travail de pouvoir accéder à mes bulletins de salaires, comment puis je procéder sans l’accès à ma messagerie professionnelle et sans mot de passe. Urgent
Vous pouvez essayer d’utiliser la procédure de mot de passe oublié ou bien de vous connecter avec franceconnect.
Impossible d’accéder au site. »
Erreur technique (500) alerte
Le serveur a rencontré une erreur pendant le traitement de la requête.
Tentez de rafraîchir cette page ou reconnectez-vous ultérieurement.
Même experience décote/ suçoter erronées depuis juin voire avant. Impossible de se projeter, impossible d obtenir une réponse personnalisée.
Bonjour
Depuis plusieurs semaines le code captcha fait tout bugger impossible de se connecter alors que je suis certaine de mon identifiant et de mon mdp. Quand l’accès sera t-il de nouveau possible merci
Réinitialisation de mot de passe impossible car le lien envoyé est fait pour le changement d’adresse mail et non pas pour le changement du mot de passe
Le simulateur retraite est en panne depuis presque 3 mois ! J’ai écrit des mails car je veux prendre ma retraite en 2026 et la seule réponse est de se reconnecter dans 2 mois , date à laquelle le simulateur sera peut etre fiable ! C’est vraiment honteux que les référents retraite ne puissent pas confirmer un montant de pension , ils ne veulent apparemment pas s’en donner la peine ; (
Le simulateur de l’ensap m’annonçait une pension à 1994 euros net depuis 2 ans. J’ai demandé ma retraite au 1 er septembre, en août subitement , cela passe à 1800 euros , sans explication. Aucune réponse à plusieurs messages sur la messagerie sécurisée.
Idem pour moi et pour plusieurs collègues. Le problème est visiblement connu mais quand sera-t-il résolu ? La liste des doléances s’allonge sans qu’il y ait de réponses depuis 2 mois. Consternant !
Idem pour moi, grosse diminution artificielle de ma retraite simulee.
Et ca dure depuis pres d un an. . .
Personne pour vous répondre, bienvenue a l ère de l ia et des chabot. . . en attendant toujours pas a la retraite, age dépassé de 2 ans ! Mon administration renvoie la balle au service des retraites de l etat a nabtes qui renvoie la balle. . . le match se joue avec une balle perdue, moi !
Vous pouvez toujours annuler votre demande de mise à la retraite et continuer pour atteindre le niveau de retraite souhaité…
Impossible de me connecter. Je suis sûr de les identifiant et mdp mais ils ne sont pas reconnus. Je saisis le captcha correctement, bien qu’il soit peu compréhensible : pourquoi certains chiffres sont plus grands que d’autres ? Comment cette différence se traduit sur un clavier?
Merci.
Depuis hier, j’essaie de faire ma demande de retraite en ligne et çà beugue à la cinquième étape (le récapitulatif ne prend pas en compte les éléments indiqués lors des étapes précédentes) et du coup, je peux pas valider ma demande. Même l’assistant virtuel beugue (impossible de lui envoyer un message)
Le 13 septembre à 8h26 j’ai posé une question concernant mon bulletin de pension. Quelqu’un peut il répondre . Merci
Un simulateur qui ne fonctionne encore pas
Le simulateur retraite de l’ensap ne fonctionne toujours pas.
Le simulateur dysfonctionne maintenant depuis plusieurs semaines ça commence à devenir long et inquietant concetnant sa fiabilité . . .
Bonjour,
Depuis plusieurs jours ensap m’indique que je ne remplis pas les conditions pour accéder au simulateur de retraite !
Merci de votre réponse.
Cordialement.
Aujourd’hui impossible d’aller sur ensap
Par rapport à la simulation faite en juin le montant a été considérablement réduit, le nombre de trimestres est faux et je suis passée de 0% de décote à 17,50%. Le % du salaire pris en compte a également baissé de 11%.
Pour maurice) votre numéro de retraite additionnelle a t’il changé lui aussi ? et au dessus de mon numéro de ss j’ai références alors qu’avant c’était identification . . . je ne comprends pas ces changements. . .
Pas de changement de numéro additionnelle. Je ne vois aucun changement. (je ne suis pas à la poste)
Bonjour toujours pas de réponse à mes questions d’aujourd’hui à 9h45. . .
Cela fait plus de 2 mois que le simulteur retraite beugue !
Quand sera t’il enfin réparé ?
Ensap est toujours en panne depuis plusieurs mois !
Le résultat de la simulation est erronée
Cela fait plusieurs mois et aucune maintenance!
Retraité (poste)avez vous eu des changements sur votre bulletin de pension depuis le mois d’avril? Numéro de retraite additionnelle ? Présentation du bulletin
Oui, changement de présentation du bulletin de pension en 3 pages avec une page pour la retraite additionnelle rafp, depuis juin.
Quand le service concerné va-t-il mettre son logiciel à jour ? Avec un départ en retraite imminent quel organisme consulter si les simulations ensap ne sont pas fiables ?
Les résultats du simulateur de retraite semblent erronés (décote jusqu’à 67 ans, enfants non pris en compte)
Effectivement, baisse du montant de ma retraite sur simulateur si je compare juillet et septembre 2025. Cela m’inquiète. S’agit-il d’un dysfonctionnement ou d’une modification et baisse réelles des pensions voulues par l’état?
Bonjour,
Il s’agit d’un dysfonctionnement comme indiqué dans le message en haut lorsque vous allez sur « simuler ma retraite ». Leurs équipes sont mobilisées. Espérons que cela soit corrigé bientôt.
Bonjour,
Le site de l’ensap dysfonctionne depuis deux mois. Il y a un problème avec le simulateur. Des trimestres ont disparus, pas de bonifications pour 1 enfant né avant 2004, l’estimation de ma retraite a diminué drastiquement.
Ce site est-il vraiment fiable ? Ou c’est l’ia qui a frappé ?
Pouvez-vous nous donnez des informations sur la date à laquelle le site sera à nouveau fonctionnel ?
Je vous remercie.
Cordialement
Je suis dans le même « bateau ». . en espérant qu’il ne s’appelle pas « titanic » ! Sérieusement, je suis à 3 ans de la retraite, et ne peux pas me projeter (retraite progressive) en sachant que mon poste va sauter ! Sympa, la fin de carrière
Message pour dany : avec-vous déjà reçu le mail pour vous prévenir que le bulletin d’août était dans l’espace ensap ?
Message pour dany : avec-vous déjà reçu le mail pour me prévenir que le bulletin d’août était dans l’espace ensap ?
J’ai bien reçu ma pension du mois d’août mais pas reçu le mail
Message pour marc . Bien reçu la pension sur ensap . Depuis le mois d’avril mon bulletin de pension a changé . Il est sur 3 pages et vous?
Mon bulletin de pension est sur 3 pages depuis juin. J’ai bien reçu le bulletin de pension d’août dans l’ensap mais pas encore reçu le mail pour me prévenir qu’il était dans l’espace ensap.
Avez vous reçu votre pension du mois d’août
Le bulletin de pension d’août est dans l’espace personnel ensap mais pas encore reçu le mail.
Bonjour
Je rencontre des difficultés sur le site ensap pour obtenir mes fiches de salaires.
Que faire pour avoir mes bulletins de paye ? Merci
Toujours le même problème depuis juillet manque les enfants et trimestres travailles dans le privé auparavant. Résultat une décote de 7. 5 %. Obligé d aller sur maretraite. fr pour faire les simulations.
Même problèmes
Même remarque qu’isabelle. Une baisse de retraite de quasi 700 euros en comparaison avec le mois de juin ! Et plus de surcote. D’autres ont-ils fait le même constat ? A quoi faut-il s’attendre ? Le site semble de nouveau fonctionner. C’est assez scandaleux !
Même experience décote/ suçoter erronées depuis juin voire avant. Impossible de se projeter, impossible d obtenir une réponse personnalisée.
L’estimation sur le montant de la retraite est très sensiblement inférieure aux données communiquées il y a trois mois. La hausse de la décote est désormais fantaisiste et rien n’a été fait pour traiter ce bug. C’est très irritant quand on est à un an de la retraite !
Impossible de me connecter au site pour mes bulletins de paye, j’en ai absolument besoin pour une location qui va donc m’échapper faute de dossier complet. Ce n’est pas normal. J’ai aussi voulu modifié mon mot de passe, aucun mail reçu malgré 3 tentatives.
Impossible d’accéder à mes bulletins de paye. . . Il y a un beug. . . J’ai même voulu changer de mots de passe impossible. . . Il aurait mieux fallu garder nos bulletin version papier!
Impossible a mes bulletin de paye. . . Il y a un beug. . . J’ai même voulu changer de mots de passe impossible. . . Il aurait mieux fallu garder nos bulletin version papier!
Le site ensap donne des projections erronées depuis plusieurs jours. Le site assurance retraite est incapable de donner des projections fiables aux polypensionnés. Je suis donc très dépendante de l’ensap.
Appelez sre ou votre caisse pour une projection fiable. Est-ce une stratégie pour décourager les retraites progressives.
Bonjour, nous sommes le 06/09/2025
Recevez vous le message que moi? Cad site en maintenance!
Est ce normal?
Pour combien de jours?
Avez-vous déjà votre bulletin de pension dans votre ensap ? Avez-vous déjà reçu votre mail pour avertir qu’il est disponible dans votre espace ?
Non rien reçu pas de mail et pas de bulletin de pension
Bonjour,
Impossible de se connecter depuis 3 jours, après avoir reçu un mail signalant un message important en réponse à une demande de ma part (demande de mai).
Et le sympathique message relaie qu’en l’absence de réaction de ma part, le message sera considéré comme lu et sans recours possible après 2 semaines. Comment savoir s’il faut réagir au message si on ne peut le lire? Kafkaïen. .
Écrire via le courrier postal en recommandé avec accusé de réception ? Téléphoner ?
Depuis le mois d’avril mon bulletin de pension a changé de présentation et vous ? Quand est il ?
Changement de présentation à partir de juin, bulletin en 3 pages. (détail rafp en page 3)
Bonjour à toutes et tous,
Une simulation du montant de ma retraite très inférieur et une date de départ minimale au alors que je suis de l’année 1962 . Est-ce que cet incident sera pris en compte rapidement?
Ensap dysfonctionnement depuis deux mois.
Incompétence du service informatique ou (et) probablement encore en vacances. Attitude désinvolte et irrespectueuse pour ceux qui travaillent réellement. Faut il faire intervenir les média pour que ça bouge ?
Simulateur de retraite toujours en panne depuis des semaines! Ce site est un pur scandale!
Si le problème perdure, je saisis qui de droit pour faire cesser ces dysfonctionnements abusifs !
Marre de l’ensap !
Impossible de télécharger mon bulletin de paye d’aout 2025. Lors du clic de téléchargement, après un long moment de sablier : message d’erreur sur : « un problème technique bla-bla-bla veuillez revenir ultérieurement bla-bla-bla, veuillez nous excuser bla-bla-bla merci de votre compréhension »
Impossible de télécharger ma fiche de paye de juillet, ce qui me met dans l’embarras auprès de france travail
Impossible de se connecter avec aucun des accès (sécu, france identité, etc. . )
Technique, les résultats actuellement fournis par votre simulateur ensap sont susceptibles d’être erronés.
Nos équipes sont mobilisées pour résoudre l’incident dans les meilleurs délais.
. . . cela fait des semaines que ça dure!
Et j’en ai vraiment besoin, car proche de la retraite.
Bonjour, cela fait plusieurs semaine qu’il y a un problème avec le simulateur. Comme de nombreux commentaires, l’estimation de ma retraite a diminué drastiquement. Pouvez-vous nous donnez des informations sur la date à laquelle le site sera à nouveau fonctionnel ?
Je vous remercie.
Cdt,
Le site ensap donne des projections erronées depuis plusieurs jours. Le site assurance retraite est incapable de donner des projections fiables aux polypensionnés. Je suis donc très dépendante de l’ensap.
France inter vient de citer le site a ceux et celles qui sont intéressés par la retraite progressive. Ne laissez pas le dysfonctionnement vous dissuader. Appeler sre ou le service dont vous dépendez.
Je n’arrive plus du tous à avoir accès à mon compte ensap depuis le renforcement avec le captcha. Et je n’arrive pas à trouver un interlocuteur pour me dépanner. Triste france.
Le montant de ma retraite a diminué drastiquement ,mes enfants ne sont plus pris en compte.
Les résultats du simulateur de retraite semblent erronés (décote jusqu’à 67 ans, enfants non pris en compte)
Bonjour , le simulateur de retraite est hs depuis plus d’un mois. Quelqu’un connait il la raison ?
Impossible de me connecter à l’ensap depuis 3 mois
Merci de faire le nécessaire
En procédant à une vérification du montant de ma future retraite par le simulateur ensap, je constate que le montant a diminué pour des raisons que je ne m’explique pas. J’espère qu’il s’agit d’une erreur. Mais ça fait plusieurs jours que ça dure.