Le site internet Ensap.gouv.fr est l’espace numérique sécurisé de l’agent public. Cet espace vous permet de gérer votre compte individuel de retraite, effectuer des simulation, modifier vos données personnelles. En fonction de votre employeur, vous pouvez aussi avoir accès aux derniers paiements, bulletins de salaire, attestations fiscales et effectuer d’autres démarches en ligne. Cette plateforme est gérée par le service des retraites de l’État au sein du Ministère chargé du Budget et rattaché à la Direction générale des Finances publiques.
Problèmes ENSAP.gouv.fr
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Que se passe t-il ?
| 22 juin | Depuis lundi, le site Ensap est inaccessible. Un message indique qu'une maintenance est en cours sans plus d'explications. |
Pb avec la prise en charge de mon beau fils (3 ème enfants élevé plus de 9ans ) qui n est plus reconnu alors qu il l etait , il y a qqes mois avant leur mise a jour ou bug.
Simulation fausse, même bug depuis l’été
Ma carrière a été amputée de 2 trimestres dans le simulateur.
Quand le service en charge va-t-il communiquer et mettre à jour les paramètres du logiciel ? Mon rectorat qui ne gère pas ensap me suggère de faire remonter les problèmes rencontrés : à qui ? Comment ? Le numéro que l’on m’a communiqué est celui de la boîte vocale d’ensap qui renvoie à une autre boîte vocale qui renvoie à la boîte vocale initiale donc pas d’interlocuteur. C’est extrêmement frustrant.
Une simulation encore et toujours complètement fausse
Je ne lis plus sur ensap toutes les données pour ma retraite
Taux impot a la source deja corrigé , alors que la prise d effet est au 1er septembre . Cherchet l erreur
Connexion rejetée sans raison apparente autre que « mauvais mot de passe ». J’utilise un gestionnaire de mots de passe, donc il y a peu de chances que ce dernier se trompe . . .
Pas bulletin d’août…. demain j’espère ?
En lisant vos messages je constate que nous sommes dans la même galère : je voulais prendre ma retraite dans un an, donc le 1er septembre 2025 pour 2026 et je n’ose plus le faire. Mes deux trimestres acquis dans le privé ont sauté soit 330 euros mensuels en moins et une surcote de 7,50 passée à 2,5 ! Et on nous prévient bien qu’il faut les prévenir un an à 18 mois en avance. . . Si nous étions aussi peu sérieux dans nos pratiques professorales qu’eux, ce serait apocalyptique. C’est flippant , j’aimerais bien savoir dans quoi je mets les pieds. . .
Je constate également le même problème avec le simulateur ensap qui me donne des données erronées avec 5 trimestres de durée d’assurance qui ont « sauté ».
J’ai donc envoyé un message via la messagerie sécurisée pour le leur signaler.
Voici leur réponse:
Je vous informe qu’en raison d’un incident technique (non prise en compte des trimestres « autres régimes »), les résultats actuellement fournis par votre simulateur ensap sont susceptibles d’être erronés. Nos équipes sont mobilisées pour résoudre l’incident d’ici la fin du mois de septembre.
Je trouve incroyable que les problèmes rencontrés par les utilisateurs de ensap sont toujours les mêmes. Je suis en retraite depuis 18 mois et rien n’a changé…. que fait le service informatique en charge de cette application?
Bonjour,
Impossible de me connecter à mon compte aujourd’hui, la saisie du code captcha est systématiquement rejetée !
Pareil pour moi, c’est scandaleux.
Pannes répétitives et absence de réponses à nos questions.
Le simulateurde retraite ne prends pas en compte tous les elements et donne des montants de retraites eronnes
Même chose
Pareil tout est erroné
Idem ! Frayeur ce jour avant de réaliser que c’était un beug. . . ( dernière rentrée ! )
J’avais validé avec nantes le montant de ma retraite que je compte prendre en septembre 2026.
Le montant était beaucoup plus élevé et je n’avais aucune décôte.
Aujourd’hui au 23 aôut 2025, il y a 2050 euros en moins et 7,5 % de décôte.
J’espère que cest dû au bug. . .
Non il semblerai bien que ce soit une volonté politique d’abaissement généralisé des retraites afin de diminuer l’endettement de la france.
Ce ne serai donc pas un bug, car cette situation perdure depuis plusieurs mois. Aucunchangement ni prise en compte des remarques des internautes.
Depuis juillet le simulateur ne me prends plus en compte mes trimestres effectués dans le privé. J ai du aller sur le site info retraite. fr pour faire mes simulation de depart
Une simulation complètement fausse
Bonjour le site ensap ne tient pas compte des trimestres travaillés dans le privé pour le calcul des trimestres depuis quelques temps.
Le site ne tient plus compte des enfants pour les trimestres retraite. Il est indiqué non prise en compte alors qu’il y a quelques mois c’était noté oui.
Exactement pareil j ai fais une reclamation ils m ont repondu que c est normal
Alors que pas du tout les montants ne sontplus les memes et meme chose enfants doroit a la bonification reponse non et en plus 16% de decote
Le site ensap ne tient pas compte des trimestres travaillés dans le privé pour le calcul des trimestres depuis quelques temps
Bonjour,
Le captcha de l’ensap est impossible à franchir. C’est à se demander si les webdev’s testent leurs programmes !
Bonjour,
Je rencontre, avec les infos du simulateur, de grosses différences, aussi bien dans le futur montant de ma pension, que dans le nombre de trimestres. (simulations faites au printemps et aujourd’hui).
Demande d’informations, d’explications via la messagerie d’ensap, sans retour.
Site en spa en maintenance depuis ce matin , impossible d’y accéder
En effet le site ensap diffuse des données erronées. Il faudra attendre un peu avant que cela ne soit rétabli.
En attendant, il faut se contenter du site info retraite pour un plus juste calcul des trimestres et de la prise en compte des enfants pour la retraite.
Depuis juin ma simulation a changé. Je n avais pas de décote pour la date de mon départ prévu en 2027 avec un taux de 71,8 %. Depuis j ai une décote de 7,5 avec un taux de 66%.
Bonjour,
Impossible de me connecter à ensap pour obtenir mes bulletins de pensions
J’essaie depuis 2 jours. Merci de faire nécessaire cordialement
Bonjour, le simulateur indique un montant net de ma retraite très inférieur à celui de juin. En outre, ce montant ne correspond absolument pas à celui du site de l’assurance retraite, lequel est plus proche de la réalité. Idem pour le nombre de trimestres.
Les pannes sont répétitives sur ce site ensap. Quel manque de sérieux!
Comment faire quand la retraite est très proche et que c’est par ce site que je dois passer pour valider ma retraite?
Le simulateur de retraite ensap donne à cette heure, des montants prévisionnels mensuels nets très inférieurs à ce qu’il en était en juin dernier. . . (10 à 15 % de pénalités supplémentaires à celles indiquées en juin ! ) un message en en tête parle de défaillance technique « susceptible » (? ) de donner des montants erronés. . .
Avez vous remarqué ce « changement »?
Si oui bug ou réel changement brutal de politique selon vous ?
Les bonifications pour enfants ont disparu.
L’incident technique perdure depuis des semaines. Impossible de voir le montant réel, sur le simulateur de retraite. Celui qui est affiché actuellement est largement en dessous. . .
Idem
Le bulletin de pension de juillet 2025 est arrivé ce matin (14 août 2025)
Le bulletin de pension de juillet a été mis en ligne, j’avais une augmentation de 28 euros ce mois-ci mais cela ne correspondait pas normalement au 10% de majoration pour mon 3ème enfant (a eu 16 ans le 26 juillet). En fait cela fait 2% en plus, y a-t-il une proportionnalité sur le premier mois (5 jours sur 31) ?
Non, tjs pas de bulletin de pension pour le mois de juillet 2025. Il m’a été répondu que les bulletins de pension sont mis en ligne entre le 10 et le 15 du mois suivant. J’en doute car j’ai reçu mon bulletin de pension de mai le 05 juin et celui de juin le 05 juillet. Je pense que la drfip qui gère cette thématique connait un gros souci mais ne veut pas l’annoncer.
Tjs sur le même sujet, il m’a également été répondu que, si le lundi 18 août prochain, mon bulletin de pension n’est tjs pas disponible en ligne, je dois leur envoyer un nouveau message sur leur messagerie sécurisée et là, ils m’enverront mon bulletin de pension sur ma messagerie personnelle. Vraiment pas rassurant.
Je dois préparer ma retraite ce mois , simulateur ne prend pas tous les trimestres, montant change souvent, décote, je ne sais plus quoi penser
Nous sommes le 13 et toujours pas de bulletin de pension du mois d’août (poste) et vous?
Qui a reçu son bulletin de pension de juillet (poste)
Suite à mon message d’hier sur ma messagerie sécurisée il m’a été répondu que les bulletins de pension sont disponibles entre le 10 et le 5.
Non toujours rien en plus j’ai pas le même montant, je devrais avoir 10% en plus du fait que mon 3ème enfant a eu 16 ans mais le montant ne correspond pas donc j’attends justement le bulletin de juillet pour voir à quoi la différence correspond
Est-ce normal que le nombre de trimestres change tout le temps? Je lis un jour: le nombre de trimestres par enfants n’est pas pris en compte et ensuite plus rien n’est indiqué mais mon nombre de trimestres reste le même. C’est vraiment agaçant lorsque l’on est près de la retraite. Je passe de 172 à 164? Ayant eu 3 enfants je devrais donc passer à = 176
Encore un bug avec les trimestres du privés qui ne sont plus pris en compte?
Une solution va-t-elle enfin être trouvée avec simulations fiables et stables?
C’est normal que désormais, quand je fais une simulation pour ma retraite, on me projette jusqu’à mes 75 ans ? On nous prépare pour le futur ou quoi ?
Le problème de maintenance dure depuis plusieurs semaines et est récurent.
Ce n’est pas très sérieux ce service de l’état !
Que font ils ? Ont ils aussi délocalisé la maintenance ?
Je n’ai toujours pas mon bulletin de pension de juillet est ce normal ?
Ma carrière sur ensap s’arrête au 31 mai 2025 depuis 10 jours et ne prend plus en compte les mois de juin et juillet 2025 alors que ces 2 mois étaient bien mentionnés jusque là.
Le montant de ma pension prévisionnelle a baissé et une décote de 15% apparaît à l âge de départ ( dans 5 ans), alors qu’il y a deux mois je partais en 2030avec 172 trimestres sans décote. Un coup de bayrou?
Bonjour,
Je constate une forte baisse dans la simulation de ma retraite. . .
Simulateur erroné, ne prend plus en compte la durée d’assurance complète
Impossible de me connecter sur ensap. Une page s’affiche avant même toute demande d’identifiant. Elle propose une série de vidéos. Il est alors impossible d’en sortir.
Simulateur ensap exprimant un montant prévisionnel de pension diminué de 285€ par rapport aux multiples précédentes consultations!
De plus, taux exprimé de 98% au lieu de 100% lors des précédentes consultations du simulateur, le tout à date de départ identique tant pour le montant de la pension que pour le taux.
Je n’ai toujours pas mon bulletin de pension de juillet est ce normal ?
Idem pour moi. (retraite : éducation nationale) est-ce que la date de parution du bulletin varie en fonction de la ventilation des pensions des ministères d’origine ?
Idem pour moi. (mefsin).
Je n’arrive plus à me connecter à l’ensap
Impossible de se connecter à ensap
Avez vous votre bulletin de pension de juillet ? Merci
Oui depuis mardi j’ai pu le télécharger .
Idem pour moi toujours pas mon bulletin de pension de juillet, généralement c’est le 2 du mois qu’il est en ligne c’est bizarre, en plus comme mon montant a changé je voulais vérifier à quoi cela correspondait
Pareil pour moi, pas de bulletin juillet 2025 (ministère intérieur)
Idem pour moi pas de bulletin de juillet 2025 ni même de juin (ministère de l’intérieur)
Pension baissée de plus de 130 € par rapport au montant prévu.
Aucune info sur cette baisse.
Pas de bulletin de pension de juillet.
Robot répondant n’importe quoi.
Effectivement robot ne sert à rien à part vous dire d’aller consulter certaines rubriques que bien évidemment j’ai été voir avant de poser ma question
Suite au message que j’ai laissé hier à 16h19 :
Bulletin de paye de juillet : ok (j’ai pu le télécharger)
Simulateur retraite : toujours impossible d’y accéder
Relevé de carrière : toujours incomplet et faux
N’y a-t-il donc personne pendant les vacances pour remédier à tous ces problèmes ?
Bonjour, impossible d’ouvrir le bulletin de salaire de juillet
Le simulateur retraite ne fonctionne pas
J ai fait une demande de retraite au 1er janvier 2026 avec un montant affiché qui ne correspond plus du tout à la simulation actuelle. Grosse différence + décote. . .
Rien ne correspond à la simulation affichée à la date où j ai demandé ma retraite. Y a t il un bugg ?
Depuis plus d’une semaine le simulateur de retraite repousse d’un an la date de mon départ à la retraite avec un taux plein (1er janvier 2027 au lieu du 1er janvier 2026). Par ailleurs il me faisait bénéficier d’une surcote qui venait compenser en partie une décote : j’ai en effet dépassé de 2 ans l’âge légal de départ en retraite qui était de 62 ans pour moi, en revanche je n’ai pas tous mes trimestres ! Actuellement n’apparaît plus qu’une décote, ce qui semble corriger une grosse boulette qui durait depuis des mois avec l’attribution d’une surcote à laquelle je n’ai visiblement pas droit.
Les 2 numéros de téléphones renvoient l’un à l’autre donc il est inutile de se munir au préalable son numéro de sécurité sociale comme cela nous est demandé car nous n’avons pas d’interlocuteur mais un message enregistré qui nous demande de consulter . . . Notre compte ensap !
Bulletin de paye enfin la !
Depuis une semaine, peut-être plus, il n’y a plus rien qui fonctionne. La simulation retraite est totalement fausse. La simulation de ma retraite ne tient plus compte de tous les trimestres acquis, grosse différence avec ce que j’ai vu il y a quelques semaines. Le simulateur de retraite n’affiche plus mes trimestres acquis sur une autre caisse d’ où une décote simulée qui est totalement erronée. Merci de remédier au plus vite au bon fonctionnement du simulateur retraite.
Erreur flagrante décote
Bonjour,
Depuis 1 semaine, ma fiche de paie de juillet apparaît comme accessible. Pourtant quand je clique dessus pour la télécharger, le site indique une erreur technique. Mon gestionnaire est en vacances pendant 3 semaines et j’ai besoin de cette fiche de paie rapidement. . .
Impossible de télécharger le bulletin de paye du mois de juillet 2025
Bonjour . Je ne peux pas télécharger ma fiche de paie .
Pour quand le bulletin de pension de juillet ?
Quels sont les changements ?
Impossible de télécharger le bulletin de paye du mois de juillet 2025
Bulletin de paie de juillet non telechargeable
Rien ne fonctionne : impossible d’obtenir quoi que ce soit depuis plus d’une semaine ! L’incident technique se prolonge et aucun moyen de joindre quelqu’un. Aucune coordonnée à part un robot qui raconte, en plus, n’importe quoi quand vous cliquez dessus. . . Durant ces vacances d’été, il y a bien des gens qui travaillent pour le site et peuvent remédier à ce souci ? Cela cause énormément de problèmes quand on a besoin de sa fiche de paie rapidement. . .
Toujours impossible d’avoir accès au bulletin de salaire de juillet. . . et toujours aucune explication
Bonjour,
Je n’ai aucune possibilité d’accéder à ma fiche de paye de juillet 25 et gros soucis sur mon parcours de carrière fonctionne public ainsi que le simulateur de retraite.
Cordialement
Impossible de télécharger ma fiche de paie de juillet et celle-ci n’arrivera avec celle d’août qu’en septembre (comme chaque année, c’est inadmissible)! Comment m’actualiser ? J’ai besoin de mon bulletin de salaire tout de même !
Le simulateur de retraite n’affiche plus mes trimestres acquis à l’étranger.
Les fiches de salaire sont encore inaccessibles en juillet 2025. Ceci est un véritable problème pour mon épouse qui est contractuelle à mi temps car elle ne peut donner aucun justificatif à france travail.
Fort désagréable deux mois de suite
Impossible de télécharger la fiche de paye de juillet depuis le 31.
Evidemment, j’avais besoin de cette fiche de paye de façon urgente. . . Bref vivement le retour envoi par papier !
L’environnement ne sera pas plus détruit que par cette gestion informatique qui coûte beaucoup plus cher en matière environnementale
Fiche de paye marquée « nouveau » mais impossible de la télécharger (erreur téléchargement)
Particulièrement pénible surtout qu’à ma connaissance c’est la seule façon d’accéder à sa fiche de paye puisque plus de fiche papier
Impossible d’accéder au simulateur retraite (erreur technique)
Relevé de carrière incomplet et faux. . .
Paie de juillet inaccessible !
Bonjour ,j’ai pu télécharger ma fiche de paie , par contre la simulation de ma retraite est fausse ! Grosse différence avec ce que j’ai vu il y a quelques semaines !
Bonjour . Je ne peux pas télécharger ma fiche de paie .
Impossible d’accéder à la fiche de paie de juillet. . .
Pareil!