Le site internet Ensap.gouv.fr est l’espace numérique sécurisé de l’agent public. Cet espace vous permet de gérer votre compte individuel de retraite, effectuer des simulation, modifier vos données personnelles. En fonction de votre employeur, vous pouvez aussi avoir accès aux derniers paiements, bulletins de salaire, attestations fiscales et effectuer d’autres démarches en ligne. Cette plateforme est gérée par le service des retraites de l’État au sein du Ministère chargé du Budget et rattaché à la Direction générale des Finances publiques.
Problèmes ENSAP.gouv.fr
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Que se passe t-il ?
| 22 juin | Depuis lundi, le site Ensap est inaccessible. Un message indique qu'une maintenance est en cours sans plus d'explications. |
Depuis le mois de janvier 2025 le simulateur ne prend plus en compte certaines données. En décembre 2024 j’avais téléchargé un tableau qui avait été validé par nantes. Je devais partir à la retraite en juin 26 sans aucune décote.
Aujourd’hui mes 4 enfants ne sont plus pris en compte et et j’ai une décote.
Je ne peux pas me connecter à mon espace personnel, une fois que le code chaptcha est tapé
Rencontrez-vous un problème au moment de valider votre nouveau mot de passe ou bien après l’avoir validé ?
Il faut penser à réinitialiser votre mot de passe avec « mot de passe oublié
Impossible de se connecter au site. Un essai de réinitialisation du mot de passe me permet d’obtenir un lien pour accéder à l’écran permettant de saisir un nouvau mot de passe. Une fois le mot de passe saisi, le bouton valider est sans effet.
Il y a un bug sur les caractères spéciaux, ne pas saisir de tiret dans votre mot de passe pour pouvoir le valider (c’est indiqué dans le texte « renouvellement de votre mot de passe » en haut du site ensap)
Et n’oubliez pas le captcha en dessous
Pour ceux qui n’arrivent pas à se connecter : il faut réinitialiser votre mdp avec le lien «mot de passe oublié» (ouais, le message d’erreur n’est absolument pas clair)
Impossible de me connecter après le changement de mot de passe obligatoire.
4 tentatives au moins.
Bon identifiant , bon mot de passe pourtant
J’ai besoin d’un bulletin de salaire . . . Urgent
Problème technique ?
Rencontrez-vous un problème au moment de valider votre nouveau mot de passe ou bien après l’avoir validé ?
Je dépends de plusieurs caisses de retraite, retraite que je dois demander en février-mars 2025 mais malgré toutes mes démarches les problèmes perdurent depuis décembre 2024 et 4 trimestres de la fonction publique ne sont toujours pas comptabilisés car ils sont réputés manquants. . De plus, le simulateur me dit que je ne réunis pas les conditions requises pour le faire fonctionner. Aucune solution et je ne sais plus à qui m’adresser. Mon compte info-retraite présente aussi depuis décembre toute une série d’erreurs. Rien ne va et rien ne s’arrange. Quel stress !
Bonsoir,
Obligation de changer le mot de passe mais impossible de télécharger le nouveau , du coup aucune connection possible. Un site géré par le gouvernement ? Très inquiétant !
Mot de passe oublié inopérant : lien de réinitialisation ne parvenant pas.
Bien planté apparemment
A suivre. . .
Pas moyen de se connecter
Changement de mot de passe bien pris en compte.
Mais le bulletin de pension de janvier 2025 n’apparaît pas dans mon espace personnel.
Impossibilité de se connecter malgré le bon identifiant et mot de passe. . .
Avez-vous réinitialiser votre mot de passe comme indiqué dans le message tout en haut sur le site ensap ?
Impossible de se connecter à cause d’un « problème technique ».
Bonjour,
Comme signalé de nombreuses fois, ça bugue (encore).
Merci de débloquer nos comptes bloqués par « 3 tentatives infructueuses » quand tout sera réparé.
Inacceptable.
Avez-vous réinitialiser votre mot de passe comme indiqué sur le site ensap tout en haut ?
Pb de connexion : « erreur technique, merci de vous reconnecter dans quelques minutes svp. «
Impossible de se connecter depuis 3 jours et la nouvelle saisie des caractères de l’image
J’ai modifié le mot de passe comme demandé, mais impossible à valider (page bloquée)
Il y a un bug sur les caractères spéciaux, ne pas saisir de tiret dans votre mot de passe pour pouvoir le valider (c’est indiqué dans le texte « renouvellement de votre mot de passe » en haut du site ensap)
Connexion devenue impossible malgré la véracité des identifiants +mdp. . .
Avez-vous réinitialiser votre mot de passe comme indiqué sur le site ensap tout en haut ?
Impossible de se connecter malgré le bon mot de passe.
Avez-vous réinitialiser votre mot de passe comme indiqué sur le site ensap tout en haut ?
Impossible d’accéder à ensap depuis hier.
Je ne peux pas accéder à mon bulletin de salaire.
Bonjour,
Depuis hier je n’arrive plus à me connecter sur le site pourtant l’identifiant et le mot de passe sont corrects. J’ai un collègue qui a le même soucis. Ets ce que c’est normal ?
Avez-vous réinitialiser votre mot de passe comme indiqué sur le site ensap tout en haut ?
Impossible de se connecter, le site indique la saisie est erroné.
J’ai tenté de réinitialiser mon mot de passe, le problème persiste
Bonjour,
J’ai voulu réinitialiser mon mot de passe, et lorsque je souhaite le confirmer cela ne fonctionne pas.
Je vous remercie de m’indiquer les procédures à faire.
Bien cordialement
Mon mail :
Il y a un bug sur les caractères spéciaux, ne pas saisir de tiret dans votre mot de passe pour pouvoir le valider (c’est indiqué dans le texte « renouvellement de votre mot de passe » en haut du site ensap)
Depuis la mise en place du captcha il est impossible de se connecter à l’ensap ! On tourne en rond sur la page de connexion et aux bout de trois tentatives. . . bloqué.
Impossible de me connecter.
Identifiants ok
Mot de passe ok
Code de contrôle ok
Mais retour erreur, et relance du protocole.
Re test avec les codes de ma femme, même problème.
Cordialement
Avez-vous réinitialiser votre mot de passe comme indiqué sur le site ensap tout en haut ?
Il y a t’il un pilote dans l’avion pour intervenir!
Depuis le captcha impossible de se connecter. Même en ayant changé le mot de passe. Ca ne marche pas non plus avec franceconnect : la page pour se logguer ne s’ouvre pas.
Même problème pour moi.
Bonjour,
Impossible de me connecter à ensap depuis des jours. , je ne comprends pas je fais comme d’habitude et le code qui est tout nouveu pour plus de securité mais il m’est impossible d’y accéder sinon au bout de 3 tentatives ça se bloque.
Avez-vous réinitialiser votre mot de passe comme indiqué sur le site ensap tout en haut ?
Impossible de se connecter ce 1er février 2025
Le bouton « valider » lorsqu’on souhaite changer de mot de passe est inactif. . . A quand des informaticiens qui savent coder ?
Il y a un bug sur les caractères spéciaux, ne pas saisir de tiret dans votre mot de passe pour pouvoir le valider (c’est indiqué dans le texte « renouvellement de votre mot de passe » en haut du site ensap)
Impossible de modifier le mot de passe pour accéder à mon espace. « simple et rapide » selon le mail de l’ensap. . .
Assistant virtuel inaccessible.
Il y a un bug sur les caractères spéciaux, ne pas saisir de tiret dans votre mot de passe pour pouvoir le valider.
Connexion impossible !
Après plusieurs essais, impossible de se connecter (depuis hier) pour accéder à mon bulletin de pension.
Impossible de valider mon changement de mot de passe
Il y a un bug sur les caractères spéciaux, ne pas saisir de tiret dans votre mot de passe pour pouvoir le valider.
Impossible de se connecter
Il est impossible d’avoir accès à mon espace personnel même en recréant un nouveau mot de passe.
Après avoir réinitialisé votre mot de passe via la procédure de mot de passe oublié, avez-vous bien reçu le mail avec lien et avez-vous bien pu valider le nouveau mot de passe avec la fenêtre de confirmation ?
Quelle difficulté rencontrez-vous ensuite ?
Depuis que le site demande un code captcha impossible de se connecter ! On a été payés il y a 3 jours et impossible de voir sa fiche de paie
Avez-vous réinitialiser votre mot de passe comme indiqué sur le site ensap tout en haut ?
Alors que mes identifiants et mot de passe sont vérifiés et corrects, j’ai un message d’erreur me disant qu’ils sont incorrects.
Alors que mes identifiants et mot de passe sont vérifiés et corrects, j’ai un message d’erreur me disant qu’ils sont incorrects.
Avez-vous réinitialiser votre mot de passe comme indiqué sur le site ensap tout en haut ?
Impossible, toujours, de se connecter sur ensap avec numéros et codes , en ce 31 janvier 2025 ; et aucune information de la part d’ensap!
Avez-vous réinitialiser votre mot de passe comme indiqué sur le site ensap tout en haut ?
Impossible de se connecter depuis le changement obligatoire de mot de passe i ly quelques semaines.
Impossible de me connecter depuis la mise en place du code captcha
Avez-vous réinitialiser votre mot de passe comme indiqué sur le site ensap tout en haut ?
Impossible de se connecter depuis quelques jours en utilisant le numero de securité sociale
Quand on met son login, mot de passe corrects et qu’on recopie le captcha correct, ça refuse.
L’état commence à nous priver de nos feuilles de paie ! Bientôt la paie ?
Avez-vous réinitialiser votre mot de passe comme indiqué sur le site ensap tout en haut ?
Impossible de se connecter sur ensap le code chiffré est systématiquement rejeté et maintenant à cause de cette m. . . e mon compte est bloqué! Qui est l abr. . . i qui à mis ça en place?
Avez-vous réinitialiser votre mot de passe comme indiqué sur le site ensap tout en haut ?
Impossible de me connecter. Me renvoie sur la page d’accueil en boucle
Encore un truc à la c. . . Le code captha empêche de se connecter, encore un gadget inutile couteux et inefficace. . .
Avez-vous réinitialiser votre mot de passe comme indiqué sur le site ensap tout en haut ?
Impossible de me connecter depuis la mise en place du code captcha
Impossible de me connecter depuis 2 jours. J’ai ce message qui apparait :la saisie des caractères de l’image ou de l’extrait sonore est incorrecte. Veuillez recommencer.
Problème avec le code captcha qui ne fonctionne pas
Impossible de changer le mot de passe la fenêtre reste bloquée
Il y a un bug sur les caractères spéciaux, ne pas saisir de tiret dans votre mot de passe.
Problème avec le code captcha qui ne fonctionne pas.
Avez-vous réinitialiser votre mot de passe comme indiqué sur le site ensap tout en haut ?
Après avoir rentré le code capcha, celui-ci n’est pas reconnu, et ce après de nombreuses tentatives avec pour message d’erreur : le code captcha est obligatoire.
Avez-vous réinitialiser votre mot de passe comme indiqué sur le site ensap tout en haut ?
Malgré le changement du mot de passe, impossible de se connecter. Un message s’affiche : erreur technique, merci de vous reconnecter dans quelques minutes svp.
Bonjour,
J’ai eu le même pb que la plupart d’entre vous au sujet du changement de mot de passe sur ensap après plusieurs essais. Impossible d’accéder à mon compte ensap.
Dernier essai réussi grâce au conseil de robert : ne pas utiliser le tiret « – » dans le nouveau mot de passe
Merci robert
30/01/2025
Pour moi l’utilisation d’un mdp sans tiret n’a rien changé et je ne peux toujours pas me connecter
Bonjour,
J’ai eu le même pb que la plupart d’entre vous au sujet du changement de mot de passe sur ensap après plusieurs essais. Imposssible d’accéder à mon compte ensap.
Dernier essai réussi grâce au conseil de robert : ne pas utiliser le tiret « – » dans le nouveau mot de passe
Merci robert
30/01/2025
Pouvoir se reconnecter le capcha ne fonctionne pas depuis janvier
Avez-vous réinitialiser votre mot de passe comme indiqué sur le site ensap tout en haut ?
Bonjour,
On m’a demandé, en début d’année 2025, de changer mon mot de passe sur ensap. Depuis, je ne peux plus accéder à mon espace personnel, le message « saisie erronée » apparait (alors que l’identifiant, le mot de passe et le code captcha sont justes). Je n’ai plus accès non plus à l’assistant virtuel (je le vois, je peux rédiger un message mais je ne peux pas l’envoyer).
D’autres que moi, rencontrent-ils les mêmes problèmes ?
Merci
Bonjour anne,
J’ai exactement les mêmes problèmes.
Bonjour,
Depuis qu’on m’a demandé de ch
Mes coordonnées sont bonnes mais le crypto ne fonctionne pas malgré la bonne copie de celui ci
Le captcha ne fonctionne pas.
Impossibilité de se connecter à mon compte ensap depuis une semaine! Même avec changement de mot de passe! Il y a t’il un pilote dans l’avion?
Du coup, comment peut-on les contacter pour leur signaler le problème ?
Site qui ne fonctionne toujours pas ce 30 janvier 2024 à 12 h30 !
Le captcha (présent depuis aujourd’hui) ne fonctionne pas, il y a surement un gros bug lié à cette nouvelle mesure de sécurité !
Nouvelle mesure de sécurité qui consiste à recopier des chiffres, mais ca ne marche pas !
Toujours pas visibles les trimestres qui relèvent d’autres régimes, une simulation complètement erronée,
À quand un rétablissement de ce bug ?
Je suis exactement dans la même situation, il me manque 35 trimestres du régime général donc simulation fausse depuis 1 mois et demi environ!
Pour mth
Vous parlez de la pension de janvier ?
Je n’arrive pas me connecter, je remplis tout il dit il y a des erreurs. Je ne comprends pas
Bonjour,
Impossible de valider le nouveau mot de passe. . .
Et donc ne pouvoir accéder à ma pension. . .
La pension de quel mois?
Captcha ne marche pas
Bonjour,
Impossible de valider mon nouveau mot de passe. Je clique sur le bouton et il ne passe rien du tout
Ne pas mettre de tiret dans votre mot de passe et cela devrait marcher.
Impossible de me connecter. On me demande un numéro à recopier en plus de mes identifiants et mots de passe. Ca fait 5 fois que j’essaie et ça ne fonctionne pas. Il faut réparer ce bug ! Merci.
Avez-vous réinitialiser votre mot de passe comme indiqué sur le site ensap tout en haut ?
Lorsque je tape le captcha ( ap avoir saisi code sécu et mot de passe ) ces mêmes numéros de sécu et mot de passe s effacent et message de connexion impossible apparaît.
Avez-vous réinitialiser votre mot de passe comme indiqué sur le site ensap tout en haut ?
Connexion impossible – message erreur technique.
Impossible de valider le changement de mot de passe demandé ?
Il y a un bug sur les caractères spéciaux, il ne faut pas mettre de tiret dans votre mot de passe.