Le site internet Ensap.gouv.fr est l’espace numérique sécurisé de l’agent public. Cet espace vous permet de gérer votre compte individuel de retraite, effectuer des simulation, modifier vos données personnelles. En fonction de votre employeur, vous pouvez aussi avoir accès aux derniers paiements, bulletins de salaire, attestations fiscales et effectuer d’autres démarches en ligne. Cette plateforme est gérée par le service des retraites de l’État au sein du Ministère chargé du Budget et rattaché à la Direction générale des Finances publiques.
Problèmes ENSAP.gouv.fr
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Que se passe t-il ?
| 22 juin | Depuis lundi, le site Ensap est inaccessible. Un message indique qu'une maintenance est en cours sans plus d'explications. |
Le 13 septembre à 8h26 j’ai posé une question concernant mon bulletin de pension. Quelqu’un peut il répondre . Merci
Un simulateur qui ne fonctionne encore pas
Le simulateur retraite de l’ensap ne fonctionne toujours pas.
Le simulateur dysfonctionne maintenant depuis plusieurs semaines ça commence à devenir long et inquietant concetnant sa fiabilité . . .
Bonjour,
Depuis plusieurs jours ensap m’indique que je ne remplis pas les conditions pour accéder au simulateur de retraite !
Merci de votre réponse.
Cordialement.
Aujourd’hui impossible d’aller sur ensap
Par rapport à la simulation faite en juin le montant a été considérablement réduit, le nombre de trimestres est faux et je suis passée de 0% de décote à 17,50%. Le % du salaire pris en compte a également baissé de 11%.
Pour maurice) votre numéro de retraite additionnelle a t’il changé lui aussi ? et au dessus de mon numéro de ss j’ai références alors qu’avant c’était identification . . . je ne comprends pas ces changements. . .
Pas de changement de numéro additionnelle. Je ne vois aucun changement. (je ne suis pas à la poste)
Bonjour toujours pas de réponse à mes questions d’aujourd’hui à 9h45. . .
Cela fait plus de 2 mois que le simulteur retraite beugue !
Quand sera t’il enfin réparé ?
Ensap est toujours en panne depuis plusieurs mois !
Le résultat de la simulation est erronée
Cela fait plusieurs mois et aucune maintenance!
Retraité (poste)avez vous eu des changements sur votre bulletin de pension depuis le mois d’avril? Numéro de retraite additionnelle ? Présentation du bulletin
Oui, changement de présentation du bulletin de pension en 3 pages avec une page pour la retraite additionnelle rafp, depuis juin.
Quand le service concerné va-t-il mettre son logiciel à jour ? Avec un départ en retraite imminent quel organisme consulter si les simulations ensap ne sont pas fiables ?
Les résultats du simulateur de retraite semblent erronés (décote jusqu’à 67 ans, enfants non pris en compte)
Effectivement, baisse du montant de ma retraite sur simulateur si je compare juillet et septembre 2025. Cela m’inquiète. S’agit-il d’un dysfonctionnement ou d’une modification et baisse réelles des pensions voulues par l’état?
Bonjour,
Il s’agit d’un dysfonctionnement comme indiqué dans le message en haut lorsque vous allez sur « simuler ma retraite ». Leurs équipes sont mobilisées. Espérons que cela soit corrigé bientôt.
Bonjour,
Le site de l’ensap dysfonctionne depuis deux mois. Il y a un problème avec le simulateur. Des trimestres ont disparus, pas de bonifications pour 1 enfant né avant 2004, l’estimation de ma retraite a diminué drastiquement.
Ce site est-il vraiment fiable ? Ou c’est l’ia qui a frappé ?
Pouvez-vous nous donnez des informations sur la date à laquelle le site sera à nouveau fonctionnel ?
Je vous remercie.
Cordialement
Je suis dans le même « bateau ». . en espérant qu’il ne s’appelle pas « titanic » ! Sérieusement, je suis à 3 ans de la retraite, et ne peux pas me projeter (retraite progressive) en sachant que mon poste va sauter ! Sympa, la fin de carrière
Message pour dany : avec-vous déjà reçu le mail pour vous prévenir que le bulletin d’août était dans l’espace ensap ?
Message pour dany : avec-vous déjà reçu le mail pour me prévenir que le bulletin d’août était dans l’espace ensap ?
J’ai bien reçu ma pension du mois d’août mais pas reçu le mail
Message pour marc . Bien reçu la pension sur ensap . Depuis le mois d’avril mon bulletin de pension a changé . Il est sur 3 pages et vous?
Mon bulletin de pension est sur 3 pages depuis juin. J’ai bien reçu le bulletin de pension d’août dans l’ensap mais pas encore reçu le mail pour me prévenir qu’il était dans l’espace ensap.
Avez vous reçu votre pension du mois d’août
Le bulletin de pension d’août est dans l’espace personnel ensap mais pas encore reçu le mail.
Bonjour
Je rencontre des difficultés sur le site ensap pour obtenir mes fiches de salaires.
Que faire pour avoir mes bulletins de paye ? Merci
Toujours le même problème depuis juillet manque les enfants et trimestres travailles dans le privé auparavant. Résultat une décote de 7. 5 %. Obligé d aller sur maretraite. fr pour faire les simulations.
Même problèmes
Même remarque qu’isabelle. Une baisse de retraite de quasi 700 euros en comparaison avec le mois de juin ! Et plus de surcote. D’autres ont-ils fait le même constat ? A quoi faut-il s’attendre ? Le site semble de nouveau fonctionner. C’est assez scandaleux !
Même experience décote/ suçoter erronées depuis juin voire avant. Impossible de se projeter, impossible d obtenir une réponse personnalisée.
L’estimation sur le montant de la retraite est très sensiblement inférieure aux données communiquées il y a trois mois. La hausse de la décote est désormais fantaisiste et rien n’a été fait pour traiter ce bug. C’est très irritant quand on est à un an de la retraite !
Impossible de me connecter au site pour mes bulletins de paye, j’en ai absolument besoin pour une location qui va donc m’échapper faute de dossier complet. Ce n’est pas normal. J’ai aussi voulu modifié mon mot de passe, aucun mail reçu malgré 3 tentatives.
Impossible d’accéder à mes bulletins de paye. . . Il y a un beug. . . J’ai même voulu changer de mots de passe impossible. . . Il aurait mieux fallu garder nos bulletin version papier!
Impossible a mes bulletin de paye. . . Il y a un beug. . . J’ai même voulu changer de mots de passe impossible. . . Il aurait mieux fallu garder nos bulletin version papier!
Le site ensap donne des projections erronées depuis plusieurs jours. Le site assurance retraite est incapable de donner des projections fiables aux polypensionnés. Je suis donc très dépendante de l’ensap.
Appelez sre ou votre caisse pour une projection fiable. Est-ce une stratégie pour décourager les retraites progressives.
Bonjour, nous sommes le 06/09/2025
Recevez vous le message que moi? Cad site en maintenance!
Est ce normal?
Pour combien de jours?
Avez-vous déjà votre bulletin de pension dans votre ensap ? Avez-vous déjà reçu votre mail pour avertir qu’il est disponible dans votre espace ?
Non rien reçu pas de mail et pas de bulletin de pension
Bonjour,
Impossible de se connecter depuis 3 jours, après avoir reçu un mail signalant un message important en réponse à une demande de ma part (demande de mai).
Et le sympathique message relaie qu’en l’absence de réaction de ma part, le message sera considéré comme lu et sans recours possible après 2 semaines. Comment savoir s’il faut réagir au message si on ne peut le lire? Kafkaïen. .
Écrire via le courrier postal en recommandé avec accusé de réception ? Téléphoner ?
Depuis le mois d’avril mon bulletin de pension a changé de présentation et vous ? Quand est il ?
Changement de présentation à partir de juin, bulletin en 3 pages. (détail rafp en page 3)
Bonjour à toutes et tous,
Une simulation du montant de ma retraite très inférieur et une date de départ minimale au alors que je suis de l’année 1962 . Est-ce que cet incident sera pris en compte rapidement?
Ensap dysfonctionnement depuis deux mois.
Incompétence du service informatique ou (et) probablement encore en vacances. Attitude désinvolte et irrespectueuse pour ceux qui travaillent réellement. Faut il faire intervenir les média pour que ça bouge ?
Simulateur de retraite toujours en panne depuis des semaines! Ce site est un pur scandale!
Si le problème perdure, je saisis qui de droit pour faire cesser ces dysfonctionnements abusifs !
Marre de l’ensap !
Impossible de télécharger mon bulletin de paye d’aout 2025. Lors du clic de téléchargement, après un long moment de sablier : message d’erreur sur : « un problème technique bla-bla-bla veuillez revenir ultérieurement bla-bla-bla, veuillez nous excuser bla-bla-bla merci de votre compréhension »
Impossible de télécharger ma fiche de paye de juillet, ce qui me met dans l’embarras auprès de france travail
Impossible de se connecter avec aucun des accès (sécu, france identité, etc. . )
Technique, les résultats actuellement fournis par votre simulateur ensap sont susceptibles d’être erronés.
Nos équipes sont mobilisées pour résoudre l’incident dans les meilleurs délais.
. . . cela fait des semaines que ça dure!
Et j’en ai vraiment besoin, car proche de la retraite.
Bonjour, cela fait plusieurs semaine qu’il y a un problème avec le simulateur. Comme de nombreux commentaires, l’estimation de ma retraite a diminué drastiquement. Pouvez-vous nous donnez des informations sur la date à laquelle le site sera à nouveau fonctionnel ?
Je vous remercie.
Cdt,
Le site ensap donne des projections erronées depuis plusieurs jours. Le site assurance retraite est incapable de donner des projections fiables aux polypensionnés. Je suis donc très dépendante de l’ensap.
France inter vient de citer le site a ceux et celles qui sont intéressés par la retraite progressive. Ne laissez pas le dysfonctionnement vous dissuader. Appeler sre ou le service dont vous dépendez.
Je n’arrive plus du tous à avoir accès à mon compte ensap depuis le renforcement avec le captcha. Et je n’arrive pas à trouver un interlocuteur pour me dépanner. Triste france.
Le montant de ma retraite a diminué drastiquement ,mes enfants ne sont plus pris en compte.
Les résultats du simulateur de retraite semblent erronés (décote jusqu’à 67 ans, enfants non pris en compte)
Bonjour , le simulateur de retraite est hs depuis plus d’un mois. Quelqu’un connait il la raison ?
Impossible de me connecter à l’ensap depuis 3 mois
Merci de faire le nécessaire
En procédant à une vérification du montant de ma future retraite par le simulateur ensap, je constate que le montant a diminué pour des raisons que je ne m’explique pas. J’espère qu’il s’agit d’une erreur. Mais ça fait plusieurs jours que ça dure.
Pb avec la prise en charge de mon beau fils (3 ème enfants élevé plus de 9ans ) qui n est plus reconnu alors qu il l etait , il y a qqes mois avant leur mise a jour ou bug.
Simulation fausse, même bug depuis l’été
Ma carrière a été amputée de 2 trimestres dans le simulateur.
Quand le service en charge va-t-il communiquer et mettre à jour les paramètres du logiciel ? Mon rectorat qui ne gère pas ensap me suggère de faire remonter les problèmes rencontrés : à qui ? Comment ? Le numéro que l’on m’a communiqué est celui de la boîte vocale d’ensap qui renvoie à une autre boîte vocale qui renvoie à la boîte vocale initiale donc pas d’interlocuteur. C’est extrêmement frustrant.
Une simulation encore et toujours complètement fausse
Je ne lis plus sur ensap toutes les données pour ma retraite
Taux impot a la source deja corrigé , alors que la prise d effet est au 1er septembre . Cherchet l erreur
Connexion rejetée sans raison apparente autre que « mauvais mot de passe ». J’utilise un gestionnaire de mots de passe, donc il y a peu de chances que ce dernier se trompe . . .
Pas bulletin d’août…. demain j’espère ?
En lisant vos messages je constate que nous sommes dans la même galère : je voulais prendre ma retraite dans un an, donc le 1er septembre 2025 pour 2026 et je n’ose plus le faire. Mes deux trimestres acquis dans le privé ont sauté soit 330 euros mensuels en moins et une surcote de 7,50 passée à 2,5 ! Et on nous prévient bien qu’il faut les prévenir un an à 18 mois en avance. . . Si nous étions aussi peu sérieux dans nos pratiques professorales qu’eux, ce serait apocalyptique. C’est flippant , j’aimerais bien savoir dans quoi je mets les pieds. . .
Je constate également le même problème avec le simulateur ensap qui me donne des données erronées avec 5 trimestres de durée d’assurance qui ont « sauté ».
J’ai donc envoyé un message via la messagerie sécurisée pour le leur signaler.
Voici leur réponse:
Je vous informe qu’en raison d’un incident technique (non prise en compte des trimestres « autres régimes »), les résultats actuellement fournis par votre simulateur ensap sont susceptibles d’être erronés. Nos équipes sont mobilisées pour résoudre l’incident d’ici la fin du mois de septembre.
Je trouve incroyable que les problèmes rencontrés par les utilisateurs de ensap sont toujours les mêmes. Je suis en retraite depuis 18 mois et rien n’a changé…. que fait le service informatique en charge de cette application?
Bonjour,
Impossible de me connecter à mon compte aujourd’hui, la saisie du code captcha est systématiquement rejetée !
Pareil pour moi, c’est scandaleux.
Pannes répétitives et absence de réponses à nos questions.
Le simulateurde retraite ne prends pas en compte tous les elements et donne des montants de retraites eronnes
Même chose
Pareil tout est erroné
Idem ! Frayeur ce jour avant de réaliser que c’était un beug. . . ( dernière rentrée ! )
J’avais validé avec nantes le montant de ma retraite que je compte prendre en septembre 2026.
Le montant était beaucoup plus élevé et je n’avais aucune décôte.
Aujourd’hui au 23 aôut 2025, il y a 2050 euros en moins et 7,5 % de décôte.
J’espère que cest dû au bug. . .
Non il semblerai bien que ce soit une volonté politique d’abaissement généralisé des retraites afin de diminuer l’endettement de la france.
Ce ne serai donc pas un bug, car cette situation perdure depuis plusieurs mois. Aucunchangement ni prise en compte des remarques des internautes.
Depuis juillet le simulateur ne me prends plus en compte mes trimestres effectués dans le privé. J ai du aller sur le site info retraite. fr pour faire mes simulation de depart
Une simulation complètement fausse
Bonjour le site ensap ne tient pas compte des trimestres travaillés dans le privé pour le calcul des trimestres depuis quelques temps.
Le site ne tient plus compte des enfants pour les trimestres retraite. Il est indiqué non prise en compte alors qu’il y a quelques mois c’était noté oui.
Exactement pareil j ai fais une reclamation ils m ont repondu que c est normal
Alors que pas du tout les montants ne sontplus les memes et meme chose enfants doroit a la bonification reponse non et en plus 16% de decote
Le site ensap ne tient pas compte des trimestres travaillés dans le privé pour le calcul des trimestres depuis quelques temps
Bonjour,
Le captcha de l’ensap est impossible à franchir. C’est à se demander si les webdev’s testent leurs programmes !
Bonjour,
Je rencontre, avec les infos du simulateur, de grosses différences, aussi bien dans le futur montant de ma pension, que dans le nombre de trimestres. (simulations faites au printemps et aujourd’hui).
Demande d’informations, d’explications via la messagerie d’ensap, sans retour.
Site en spa en maintenance depuis ce matin , impossible d’y accéder
En effet le site ensap diffuse des données erronées. Il faudra attendre un peu avant que cela ne soit rétabli.
En attendant, il faut se contenter du site info retraite pour un plus juste calcul des trimestres et de la prise en compte des enfants pour la retraite.
Depuis juin ma simulation a changé. Je n avais pas de décote pour la date de mon départ prévu en 2027 avec un taux de 71,8 %. Depuis j ai une décote de 7,5 avec un taux de 66%.
Bonjour,
Impossible de me connecter à ensap pour obtenir mes bulletins de pensions
J’essaie depuis 2 jours. Merci de faire nécessaire cordialement
Bonjour, le simulateur indique un montant net de ma retraite très inférieur à celui de juin. En outre, ce montant ne correspond absolument pas à celui du site de l’assurance retraite, lequel est plus proche de la réalité. Idem pour le nombre de trimestres.
Les pannes sont répétitives sur ce site ensap. Quel manque de sérieux!
Comment faire quand la retraite est très proche et que c’est par ce site que je dois passer pour valider ma retraite?
Le simulateur de retraite ensap donne à cette heure, des montants prévisionnels mensuels nets très inférieurs à ce qu’il en était en juin dernier. . . (10 à 15 % de pénalités supplémentaires à celles indiquées en juin ! ) un message en en tête parle de défaillance technique « susceptible » (? ) de donner des montants erronés. . .
Avez vous remarqué ce « changement »?
Si oui bug ou réel changement brutal de politique selon vous ?
Les bonifications pour enfants ont disparu.
L’incident technique perdure depuis des semaines. Impossible de voir le montant réel, sur le simulateur de retraite. Celui qui est affiché actuellement est largement en dessous. . .
Idem
Le bulletin de pension de juillet 2025 est arrivé ce matin (14 août 2025)