Le site internet Ensap.gouv.fr est l’espace numérique sécurisé de l’agent public. Cet espace vous permet de gérer votre compte individuel de retraite, effectuer des simulation, modifier vos données personnelles. En fonction de votre employeur, vous pouvez aussi avoir accès aux derniers paiements, bulletins de salaire, attestations fiscales et effectuer d’autres démarches en ligne. Cette plateforme est gérée par le service des retraites de l’État au sein du Ministère chargé du Budget et rattaché à la Direction générale des Finances publiques.
Problèmes ENSAP.gouv.fr
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Que se passe t-il ?
| 22 juin | Depuis lundi, le site Ensap est inaccessible. Un message indique qu'une maintenance est en cours sans plus d'explications. |
Accès impossible depuis la mise en place du catcha !
Que se passe-t-il ?
Avez-vous réinitialiser votre mot de passe comme indiqué sur le site ensap tout en haut ?
Connection impossible
J’espère que ce site n’a pas été h. acké
Mon mot de passe contient bien 12 caractères, mais accès impossible
J’espère qu’ils arrivent à régler le pb
Même problème que celui signalé par les collègues ce jour: connexion impossible (+ de 5 tentatives)
Avec le bon mot de passe et l’identifiant correct, impossible de se connecter le 29/01.
De plus on me demande la saisie d’un captcha, ce qui est nouveau pour moi.
Avez-vous réinitialiser votre mot de passe comme indiqué sur le site ensap tout en haut ?
Connexion impossible le 29 janvier 2025
Connexion impossible
Connexion impossible
Impossible de se connecter
Après plusieurs essais : « erreur technique , merci de vous reconnecter dans quelques minutes svp »
Depuis 12h. . .
Impossible de se connecter
Pour changer mon mot de passe, vous me proposez 1 ancienne adresse mail et l’autre je ne la reconnais pas.
Comment puis-je vous communiquer un courriel valide ?
Vous pouvez vous connecter avec franceconnect et ensuite modifier ces informations en toute autonomie.
Je ne peux pas accéder à mon compte ensap, j’ai beau utiliser le bon mot de passe et recopier les chiffres sur l’image, impossible. Ce n’est pas la première fois.
Que se passe t-il sur le site ?
Le site ne fonctionne pas une fois de plus
Impossible de se connecter, « erreur technique »
Il faut changer le mot de passe (12 caractères ,lettre + chiffre + caractère spécial (sans le tiret du 6) . Ensuite renseigner le captcha et ça fonctionne. . . pourquoi ne pas signaler en amont le changement de mot de passe ?
Normalement, vous avez dû recevoir un mail début janvier pour vous informer de la réinitialisation du mot de passe et préciser la procédure à suivre. Une information est affichée également sur la page d’accueil non connecté du site. Je ne vois pas du coup ce que vous entendez par : « pourquoi ne pas signaler en amont le changement de mot de passe ? «
Impossible de se connecter sur ensap et ce depuis 5 jours
Aujourd’hui, , après double authentification avec code captcha ! , génération du message le numéro sécu n’est pas le bon (et puis quoi encore) c est pénible ces bugs à répétition, impossible de se connecter pour prendre connaissance de la fiche de paie. Merci de faire le nécessaire
Depuis plusieurs semaines mes trimestres relevant d’autres régimes ont disparu, du coup les simulations sont complètement fausses.
Nouveauté positive que je remarque aujourd’hui, ensap affiche un message précisant que « en raison d’une anomalie dans la mise à jour des durées d’assurance de vos autres régimes, le simulateur de l’ensap ne permet pas de les prendre en compte. Cet incident est en cours d’analyse par la cnav pour une résolution dans les meilleurs délais. »
C’est rassurant. Mais il serait quand même temps de remédier à ce problème qui inquiète de nombreux utilisateurs.
Impossible de rentrer le code captcha
Impossibler de valider le nouveau mot de passe. Donc impossibilité d’accéder au site
Ok, il faut réinitialiser un nouveau mot de passe
Bonne journée
Impossible de se connecter à ensap avec remplissage automatique+ captcha, y compris en manuel
On souhaite se connecter.
Quand cela sera t-il possible ?
Impossible de se connecter
le captcha n’est jamais accepté
Bonjour
Impossible d’accéder pour aller à mon espace de sécurisé par le site ensap-gouv-fr
Malgré mon bon numéro d’identifiant et copier le code des chiffres proposés – impossible d’accéder et rebolote
C’est frustrant et nous sommes très démunis
Bonjour, est ce que vous êtes bien passé par la procédure « mot de passe oublié » suite à la réinitialisation de tous les mots de passe qui a eu lieu le 13/01/25?
Même problème que ceux énoncé. Le captcha n’est jamais accepté. Incompétence totale !
Impossible de se connecter. Demande d’un code chiffré illisible. L’audio ne correspond pas aux chiffres affichés. Quand on rentre le bon code, il nous dit que l’on n’a pas saisi nos identifiants et nous fait tout recommencer, encore et encore et encore
Mon n° de sécu et mon mot de passe sont corrects, mais impossible de faire accepté le code des 8 chiffres ! Meme avec l’aide audio qui me confirme que je vois très bien ces chiffres !
Toujours impossible de se connecter le captcha est toujours refusé !
Avez-vous effectué la réinitialisation de votre mot de passe ?
(ne pas saisir de tiret dans votre nouveau mot de passe)
Impossible de se connecter
Avez-vous effectué la réinitialisation de votre mot de passe ?
(ne pas saisir de tiret dans votre nouveau mot de passe)
Bonjour,
Impossible de se connecter au site mais également de changer le mot de passe
Suite à la maintenance du portail le 14/01, votre ancien mot de passe n’est plus valide. Il faut passer par la procédure de mot de passe oublié pour réinitialiser votre mot de passe, ou bien vous connecter avec franceconnect.
Lors de la réinitialisation de votre mot de passe, assurez-vous de bien saisir 2 fois sans erreur le nouveau mot de passe, vous pouvez cliquer sur l’oeil pour vérifier. Et surtout, comme indiqué dans les commentaires précédents, ne pas mettre le caractère « tiret » dans votre mot de passe.
Bon courage.
Merci robert ça marche ! Il fait juste change le mdp avec la procédure
Franchement, pourquoi mettre un truc qui rend tout le reste inopérable,
Fallait y penser, merci
Ah oui, le capcha est tout simplement nul
Un site qui est régulièrement inaccessible, c’est fou
Avez vous votre bulletin de pension de décembre 2024?
J’ai pu téléchargé mon bulletin de pension, quand je l’ouvre c’est une page blanche que j’ai.
Impossible de se connecter avec le captcha
Bonjour,
Actuellement, le simulateur n’est pas crédible sachant que les trimestres réalisés dans d’autres régimes de retraite ne sont pas présents dans la durée totale d’assurance
Bonjour,
Effectivement depuis la mise en place du captcha, il est impossible de se connecter.
Suite à la maintenance du portail le 14/01, votre ancien mot de passe n’est plus valide. Il faut passer par la procédure de mot de passe oublié pour réinitialiser votre mot de passe, ou bien vous connecter avec franceconnect.
Lors de la réinitialisation de votre mot de passe, assurez-vous de bien saisir 2 fois sans erreur le nouveau mot de passe, vous pouvez cliquer sur l’oeil pour vérifier. Et surtout, comme indiqué dans les commentaires précédents, ne pas mettre le caractère « tiret » dans votre mot de passe.
Bon courage.
Catastrophe depuis qu’il y a le captcha ! Impossible de se connecter
Suite à la maintenance du portail le 14/01, votre ancien mot de passe n’est plus valide. Il faut passer par la procédure de mot de passe oublié pour réinitialiser votre mot de passe, ou bien vous connecter avec franceconnect.
Lors de la réinitialisation de votre mot de passe, assurez-vous de bien saisir 2 fois sans erreur le nouveau mot de passe, vous pouvez cliquer sur l’oeil pour vérifier. Et surtout, comme indiqué dans les commentaires précédents, ne pas mettre le caractère « tiret » dans votre mot de passe.
Bon courage.
Impossible de se connecter sur le site même si on recopie bien le code captcha
Suite à la maintenance du portail le 14/01, votre ancien mot de passe n’est plus valide. Il faut passer par la procédure de mot de passe oublié pour réinitialiser votre mot de passe, ou bien vous connecter avec franceconnect.
Lors de la réinitialisation de votre mot de passe, assurez-vous de bien saisir 2 fois sans erreur le nouveau mot de passe, vous pouvez cliquer sur l’oeil pour vérifier. Et surtout, comme indiqué dans les commentaires précédents, ne pas mettre le caractère « tiret » dans votre mot de passe.
Bon courage.
Le site ne fonctionne plus. Captcha beugé
Suite à la maintenance du portail le 14/01, votre ancien mot de passe n’est plus valide. Il faut passer par la procédure de mot de passe oublié pour réinitialiser votre mot de passe, ou bien vous connecter avec franceconnect.
Lors de la réinitialisation de votre mot de passe, assurez-vous de bien saisir 2 fois sans erreur le nouveau mot de passe, vous pouvez cliquer sur l’oeil pour vérifier. Et surtout, comme indiqué dans les commentaires précédents, ne pas mettre le caractère « tiret » dans votre mot de passe.
Bon courage.
Impossible de valider le code captcha. J’ai essayé plusieurs fois, cela ne fonctionne pas
Suite à la maintenance du portail le 14/01, votre ancien mot de passe n’est plus valide. Il faut passer par la procédure de mot de passe oublié pour réinitialiser votre mot de passe, ou bien vous connecter avec franceconnect.
Lors de la réinitialisation de votre mot de passe, assurez-vous de bien saisir 2 fois sans erreur le nouveau mot de passe, vous pouvez cliquer sur l’oeil pour vérifier. Et surtout, comme indiqué dans les commentaires précédents, ne pas mettre le caractère « tiret » dans votre mot de passe.
Bon courage.
Capchat ne marche pas, mon espace est bloqué à chaque fois, je n’arrive pas à me connecter, c’est aberrant, pourvu qu’on finisse pas comme avec infinoe (erreur sans fin)
Suite à la maintenance du portail le 14/01, votre ancien mot de passe n’est plus valide. Il faut passer par la procédure de mot de passe oublié pour réinitialiser votre mot de passe, ou bien vous connecter avec franceconnect.
Lors de la réinitialisation de votre mot de passe, assurez-vous de bien saisir 2 fois sans erreur le nouveau mot de passe, vous pouvez cliquer sur l’oeil pour vérifier. Et surtout, comme indiqué dans les commentaires précédents, ne pas mettre le caractère « tiret » dans votre mot de passe.
Bon courage.
Bonjour,
Consultant mon dispositif de simulation de retraite , je m’aperçois que alors que je partais l’année prochaine avec ni décote ni surcote , le site affiche désormais une décote de 20,,,,,,,,%à l même date de départ ?
D’autres personnes sont elles concernées?
Oui moi idem! En décembre j’avais eu nantes au tel. Tout était ok. Désormais j’ai une décote ! ?
Bonjour,
Consultant mon dispositif de simulation de retraite , je m’aperçois que alors que je partais l’année prochaine avec ni décote ni surcote , le site affiche désormais une décote de 20,,,,,,,,%à l même date de départ ?
D’autres personnes sont elles concernées?
Oui moi idem! En décembre j’avais eu nantes au tel. Tout était ok. Désormais j’ai une décote ! ?
Impossible de valider le code captcha. J’ai essayé plusieurs fois, cela ne fonctionne pas.
Suite à la maintenance du portail le 14/01, votre ancien mot de passe n’est plus valide. Il faut passer par la procédure de mot de passe oublié pour réinitialiser votre mot de passe, ou bien vous connecter avec franceconnect.
Lors de la réinitialisation de votre mot de passe, assurez-vous de bien saisir 2 fois sans erreur le nouveau mot de passe, vous pouvez cliquer sur l’oeil pour vérifier. Et surtout, comme indiqué dans les commentaires précédents, ne pas mettre le caractère « tiret » dans votre mot de passe.
Bon courage.
J’ai bien vérifié mes identifiant/mot de passe, ils sont justes, connexion impossible
Impossible de se connecter. Me dit que mon mot de passe n’est pas bon, alors que c’est le bon.
Code captcha invérifiable, connexion impossible. Super, comme d’habitude.
Suite à la maintenance du portail le 14/01, votre ancien mot de passe n’est plus valide. Il faut passer par la procédure de mot de passe oublié pour réinitialiser votre mot de passe, ou bien vous connecter avec franceconnect.
Lors de la réinitialisation de votre mot de passe, assurez-vous de bien saisir 2 fois sans erreur le nouveau mot de passe, vous pouvez cliquer sur l’oeil pour vérifier. Et surtout, comme indiqué dans les commentaires précédents, ne pas mettre le caractère « tiret » dans votre mot de passe.
Bon courage.
Problème de connexion avec le code captcha. . . !
Suite à la maintenance du portail le 14/01, votre ancien mot de passe n’est plus valide. Il faut passer par la procédure de mot de passe oublié pour réinitialiser votre mot de passe, ou bien vous connecter avec franceconnect.
Lors de la réinitialisation de votre mot de passe, assurez-vous de bien saisir 2 fois sans erreur le nouveau mot de passe, vous pouvez cliquer sur l’oeil pour vérifier. Et surtout, comme indiqué dans les commentaires précédents, ne pas mettre le caractère « tiret » dans votre mot de passe.
Bon courage.
Mes trimestres relevant d’autres régimes, toujours pas réapparu dans ensap ?
Pensez vous que j’aurai une attestation fiscale par l’ensap? pour sre et rafp et une autre par l’assurance retraite pour cnav et ircantec ? Merci
Le bouton valider pour le changement de mot de passe ne fonctionne toujours pas
Lors de la réinitialisation de votre mot de passe, assurez-vous de bien saisir 2 fois sans erreur le nouveau mot de passe, vous pouvez cliquer sur l’oeil pour vérifier. Et surtout, comme indiqué dans les commentaires précédents, ne pas mettre le caractère « tiret » dans votre mot de passe.
Bon courage.
Pour ma retraite. Cnav . sre. rafp. ircantec. Mon attestation fiscale de 2024 est à zéro est ce normal ? Et vous ?
Pour le moment la mienne n’est pas en ligne
Une question pour ceux qui ont travaillé dans le privé et public. . . avez vous sur le compte retraite l’attestation fiscale le montant à déclarer aux impôts ? Merci
Une question pour ceux qui ont travaillé dans le privé et public. . . avez vous sur le compte retraite l’attestation fiscale le montant à déclarer aux impôts ? Merci
Impossible de se connecter, on a beau saisir le captcha correctement ça nous renvoie une erreur. . .
Même problème !
Suite à la maintenance du portail le 14/01, votre ancien mot de passe n’est plus valide. Il faut passer par la procédure de mot de passe oublié pour réinitialiser votre mot de passe, ou bien vous connecter avec franceconnect.
Lors de la réinitialisation de votre mot de passe, assurez-vous de bien saisir 2 fois sans erreur le nouveau mot de passe, vous pouvez cliquer sur l’oeil pour vérifier. Et surtout, comme indiqué dans les commentaires précédents, ne pas mettre le caractère « tiret » dans votre mot de passe.
Bon courage.
Impossible de valider la modification du mot de passe après réception du lien.
Réponse de l’ensap :supprimer les caches, ce que j’ai fait, mais aucun changmement après.
Lors de la réinitialisation de votre mot de passe, assurez-vous de bien saisir 2 fois sans erreur le nouveau mot de passe, vous pouvez cliquer sur l’oeil pour vérifier. Et surtout, comme indiqué dans les commentaires précédents, ne pas mettre le caractère « tiret » dans votre mot de passe.
Bon courage.
Depuis franceconnect message d’erreur:nom de naissance invalide ! Que faire ?
En ce qui me concerne,
Sur ipad.
Aller dans réglage puis sur l appli safari dans apps et bloquer les pops up.
On ne peut plus accéder au site que le captcha ne fonctionne pas
Suite à la maintenance du portail le 14/01, votre ancien mot de passe n’est plus valide. Il faut passer par la procédure de mot de passe oublié pour réinitialiser votre mot de passe, ou bien vous connecter avec franceconnect.
Lors de la réinitialisation de votre mot de passe, assurez-vous de bien saisir 2 fois sans erreur le nouveau mot de passe, vous pouvez cliquer sur l’oeil pour vérifier. Et surtout, comme indiqué dans les commentaires précédents, ne pas mettre le caractère « tiret » dans votre mot de passe.
Bon courage.
Impossible de se connecter depuis qu îl faut recopier les caractères
Suite à la maintenance du portail le 14/01, votre ancien mot de passe n’est plus valide. Il faut passer par la procédure de mot de passe oublié pour réinitialiser votre mot de passe, ou bien vous connecter avec franceconnect.
Lors de la réinitialisation de votre mot de passe, assurez-vous de bien saisir 2 fois sans erreur le nouveau mot de passe, vous pouvez cliquer sur l’oeil pour vérifier. Et surtout, comme indiqué dans les commentaires précédents, ne pas mettre le caractère « tiret » dans votre mot de passe.
Bon courage.
Impossible de me connecter
J’ai changé le mot de passe
Mais impossible de copier les caractères ?
Impossible de se connecter depuis que le captcha est mis en place
Suite à la maintenance du portail le 14/01, votre ancien mot de passe n’est plus valide. Il faut passer par la procédure de mot de passe oublié pour réinitialiser votre mot de passe, ou bien vous connecter avec franceconnect.
Lors de la réinitialisation de votre mot de passe, assurez-vous de bien saisir 2 fois sans erreur le nouveau mot de passe, vous pouvez cliquer sur l’oeil pour vérifier. Et surtout, comme indiqué dans les commentaires précédents, ne pas mettre le caractère « tiret » dans votre mot de passe.
Bon courage.
Connexion impossible depuis que les capcha arrivent
Connexion impossible depuis que les cachez arrivent
Suite à la maintenance du portail le 14/01, votre ancien mot de passe n’est plus valide. Il faut passer par la procédure de mot de passe oublié pour réinitialiser votre mot de passe, ou bien vous connecter avec franceconnect.
Lors de la réinitialisation de votre mot de passe, assurez-vous de bien saisir 2 fois sans erreur le nouveau mot de passe, vous pouvez cliquer sur l’oeil pour vérifier. Et surtout, comme indiqué dans les commentaires précédents, ne pas mettre le caractère « tiret » dans votre mot de passe.
Bon courage.
Bouton « valider » toujours hs pour le changement de mot de passe.
Comme indiqué par claude un peu plus bas, certains caractères spéciaux ne sont pas admis et empêchent la validation comme par exemple le tiret. Ne pas saisir de tiret dans votre mot de passe.
Claude merci pour votre réponse
Je suis exactement dans le meme cas que vous laeticia ? J’ai envoyé un message à ensap surtout que j’ai commencé les démarches pour demander ma retraite et donc pour l’instant pas de réponse
A quelle adresse envoyez vous des messages à ensap ?
Merci
Impossible de modifier le mot de passe, le bouton « valider » ne fonctionne pas.
Attention, certains caractères spéciaux ne sont pas admis et empêchent la validation comme par exemple le tiret (-). Est ce votre cas ?
Impossible de se connecter depuis hier.
Mot de passe bien réinitialisé via le lien transmis mais impossible de se connecter depuis qu’il faut rentrer le captcha. Message d’erreur qui s’affiche. Processus recommencé, en vain.
Impossible de se connecter depuis hier.
Je me connect avec france connect et je n’ai pas changé mon mot de passe. Vous pensez que je peux laisser comme ça? Merci
Tant que france connect fonctionne pas de soucis. Mais si demain, ça ne marche plus pour une raison lambda, vous serez coincé. . .
Bonjour,
Mon changement de mot de passe s’est effectué correctement, par contre dans la simulation de ma retraite, le site me compte une décote alors que je devrais avoir une surcôte. Savez-vous d’où vient cette erreur ? Y a t-il d’autres personnes dans le même cas ?
Il y a des erreurs apparemment dans tous les dossiers des agents.
Années d’activités disparues, bonus non pris en compte, handicap non visible,. . .
Personnellement j’ai envoyé un message à ensap, sans réponse pour le moment car de mon côté je n’ai plus accès au simulateur et pour cause mon dossier apparaît incomplet désormais !
Vous devriez regarder en détail le contenu de votre récapitulatif de carrière.
Oui moi idem! En décembre j’avais eu nantes au tel. Tout était ok. Désormais j’ai une décote ! ?