Le site internet Ensap.gouv.fr est l’espace numérique sécurisé de l’agent public. Cet espace vous permet de gérer votre compte individuel de retraite, effectuer des simulation, modifier vos données personnelles. En fonction de votre employeur, vous pouvez aussi avoir accès aux derniers paiements, bulletins de salaire, attestations fiscales et effectuer d’autres démarches en ligne. Cette plateforme est gérée par le service des retraites de l’État au sein du Ministère chargé du Budget et rattaché à la Direction générale des Finances publiques.
Problèmes ENSAP.gouv.fr
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Que se passe t-il ?
| 22 juin | Depuis lundi, le site Ensap est inaccessible. Un message indique qu'une maintenance est en cours sans plus d'explications. |
Je ne peux pas récupérer mon bulletin paie de décembre pour finaliser mont prêt. Cela peut être problématique si mon prêt est pas finaliser à temps , je dépasserai le montant de mon découvert, et je serai interdit bancaire
Moi ma banque s’est contenté du bulletin de paie du mois précédent par forcément le dernier mais l’avant dernier suffisait. Elles savent que le bulletin du dernier mois peut ne pas être disponible tout de suite. Recontactez votre banque.
Bonjour,
Depuis quelques jours, je ne parviens plus à me connecter sur mon compte. Au préalable, la connexion fonctionnait mais le simulateur n’est plus accessible depuis quelques semaines. C’est embêtant pour tous ceux qui comme moi, envisage leur retraite dans quelques mois.
Cordialement,
Isabelle
Site hs
Le site est en maintenance, je n’arrive plus à me connecter
Depuis ce matin, « maintenance en cours » !
Et aucune info sur la durée prévue de cette maintenance. . .
Comment rafraichir la page de ensap ?
Maintenance de l’ensap
Alerte
Le service de l’ensap est en cours de maintenance.
Si ce message persiste, pensez à rafraîchir cette page ou reconnectez-vous ultérieurement.
Erreur technique ensap…captcha impossible…procédure renouvellement mot de passe n’aboutît pas…c’est bien d. envoyer un mail pour effectuer le changement aujourd’hui si les services sont injoignable
Je ne reçois pas le mail pour changer mon mot de passe, donc je ne peux pas me connecter puisqu’il faut désormais changer le mot de passe
Impossible de recopier les capchats
Erreur 500
Page ensap toujours en maintenance ça devait finir à 14h
Connexion impossible au site ensap. Une information annonce que la maintenance sera effective jusqu’à 14h… j’avais besoin d’un document…
Site inaccessible pour maintenance depuis ce matin sans autre précision.
Le site est inaccessible en raison d’une maintenance mais il n’y a aucune information sur le temps que cela prendra…
Site ensap en maintenance, inaccessible depuis ce matin 13/01/2025
Ensap indique en cours de maintenance, aucun accès
Le simulateur de retraites n’est pas accesible depuis trois semaines. Je n’aurais pas les conditions requises, alors qu’il y a un mois je les avais.
Même problèmes
Mi décembre,je consulte et à mon départ prévu fin 2030,j’ai une surcôte de 0,5. je consulte le 2 janvier,décôte de 12,5!
J’ai envoyé un mail,réponse prévue dans les jours à venir. . .
Depuis mi-décembre, alors que tout fonctionnait parfaitement auparavant, l’accès au simulateur de retraite ne m’est plus autorisé. A 65 ans, d’un coup, il m’est indiqué que je ne remplirais plus les conditions alors que je suis sur le point de déclarer mon départ à la retraite pour octobre. Suis-je le seul à être confronté à ce problème ?
J’avais 7 trimestres correspondant à des emplois avant mon entrée dans la fonction publique. Je constate qu’il n’apparaisse plus sur ensap.
Bonjour,
Déconnexion impossible.
Plus accès au simulateur nombre de trimestres non pris en compte dans la carrière depuis le bugg
Même problème
Pour ma part, les trimestres des autres régimes de retraite (du privé) ne sont plus pris en compte dans ensap, ce qui fausse la simulation. J’ai signalé le problème par téléphone (avec bien du mal pour les avoir) et on m’a rétorqué qu’il y avait un bug et qu’ils y travaillaient sans me donner plus de précision. Après renseignements auprès de collègues, certains ont toujours leurs trimestres du privé pris en compte !
Bonjour,
Sur la page d’accueil de l’ensap il est indiqué que nous allons recevoir un mail début janvier pour modifier obligatoirement notre mot de passe d’ici le 13 janvier.
Je n’ai pas reçu le courriel en question. L’avez-vous eu ?
Mail reçu aujourd’hui
Moi rien encore
L’échelon est faux, aucun simulateur ne parait, les années 2023 et 2024 ont disparus ainsi que les années passées dans le privé qui paraissaient dans « préparer ma retraite »,
Avez vous ce problème ?
Merci
Oui , j’ai le même problème pour les années 2023 et 2024. Selon le service, cela est du à une mise à jour fin décembre. selon le service, c’est en cours de correction
Pas de commentaire sur ma question du 4 janvier 2025 ? Merci si quelqu’un est dans le même cas?
Pas de commentaire sur ma question du 4 janvier 2025 ? Merci si quelqu’un est dans le même cas?
La simulation de ma pension de retraite a diminué de 600 euros entre septembre 2024 et aujourd’hui.
20 trimestres ont subitement disparu… pas très rassurant…
Depuis des mois les indications sont toutes fausses car le site ne prend plus en compte la totalité des durées d’assurance ! Qu’attend- t – on pour le réparer !
Gros problème avec le simulateur: ma retraite a subitement baissé de façon drastique en l’espace de quelques semaines, soit une perte de plus de 300 euros mensuels. Ce n’est pas normal, je vais appeler le service compétent dès lundi.
Bonjour vous avez eu une réponse ? Je suis dans la même situation que vous mais moi c’est 650 euros qui disparaissent dans ma nouvelle simulation. . .
J’ai une pension sre et une cnav mais sur info retraite sur l’attestation détaillée je n’ai pas la pension sre du mois de décembre 2024 . Avez vous des infos à ce sujet? Merci
Dans la dernière mise à jour du compte de décembre les trimestres du privé ont disparu – bug signalé au sre en attente de réponse ou rétablissement à la prochaine mise à jour
Bonjour,
Il y a un problème avec le simulateur de retraites : pour un départ à 64 ans avec la totalité des trimestres nécessaires, j’ai une décote de 11. 75% que je n’avais pas il y a 6 mois. C’est une baisse de plus de 200€ mensuels ! L’âge légal de départ en retraite serait-il passé à 66 ans sans qu’on le sache. . . ?
Connexion impossible malgré vérifications
28/12/24 : problème de mise à jour dans le simulateur retraite de ensap
Simulateur retraite inacessible
Bonjour
Je n’ai plus accès au simulateur de retraite.
Merci
Bonjour , impossible de télécharger bulletin de paie .
Cordialement
Sandrine linet
Je viens de faire une simulation pour la retraite et je découvre que mon pourcentage de décote à augmenté depuis un an et que la durée d’assurance n’a pas augmenté. Je n’ai pas eu d’interruption d’activité. J’avais fait des captures d’écran. N’ya t’il pas un bug ?
Bonjour. Depuis la mise à jour ensap du 13/12/2024, mes 9 trimestres réalisés dans d’autres régimes de retraite que la fonction publique ont disparu et ne sont plus pris en compte par le simulateur pour déterminer la durée totale d’assurance. Le pourcentage de décote a, comme vous, augmenté. C’est sans doute un bug à surveiller lors de la prochaine maj.
Bjr ,
En consultant le site ( retraite) ce matin 22/12/2024 je m’aperçois que malgré de bons paramètres et de bonnes dates de départ j’ai des % de décote incompréhensibles et le montant final a coûté, quelqu’un (e) aurait – il le même problème ?
Merci pour vos retours ou bien c’est moi qui fait une fausse manip ?
Bonjour,
Je rencontre le même problème – que j’ai signalé à l’ensap sans réponse à ce jour – j’ai une décote de 21,25% alors que j’étais sans décote ni surcote avec un départ pour le 1er avril 2026
Le montant estimé du montant de la retraite a beaucoup baissé, j’avais 8. 75 de surcote et depuis ce midi, j’ai de la décote, il me manque 3 trimestres. Info retraite est exact, j’ai bien de la surcote. Ensap a décompté des trimestres
Bjr
J’ai exactement le même problème ( décote, montants revus à la baisse )
Depuis ce matin 22/12/2024 , j’éspère que les règles de calcul n’ont pas changées !
Des trimestres en plus validées par l assurance retraite qui ne paraissent pas dans ensap
Site accessible mais impossible de démarrer la procédure de demande de retraite. Bouton inactif.
Avez vous votre bulletin de pension du mois de novembre ? Et si oui depuis quand ? Merci
Impossible de se connecter a son espace comme bien souvant d ailleurs. . .
Impossible d’accéder au site
Site inaccessible
Inaccessible depuis au moins 7h le 14/12/24
Site inaccessible depuis quelques heures!
Site ensap inaccessible ce matin ( 14 dec 2024). Aucune maintenance annoncée.
Site inaccessible
Impossible d accéder au site ce matin
Depuis 20 minute, impossible d’accéder au compte, avec n’importe quel moteur de recherche.
Ensap inaccessible. Observation depuis hier.
Ce site est inaccessible
Ensap. gouv. fr
Site inaccessible
Bonsoir,
Le site ensap est inaccessible, mais vous le savez déjà. . .
Cordialement
Impossible de se connecter sur ensap. Indication d’un délai d’attente trop long.
Je n’ai pas accès au site
Problème d accès au site ensap. le site » est inaccessible «
Bonjour le site ensap n’est plus accessible depuis ce matin. Avez-vous une idee de ce qu’il se passe?
Merci pour votre reponse
Cordialement
Toujours pas d’accès aux fiches de paie , c’est urgent !
Inadmissible de ne pas avoir accès à nos documents !
Le site web ne marche plus
Ne fonctionne pas
Accès au site impossible.
Connexion ensap impossible
Il est impossible d’accéder à la plateforme ensap
Je voudrais demander le dossier pour faire ma demande d’aller à la retraite
Le lien vers la messagerie sécurisée ensap a disparu de la page d’accueil. . .
Le lien vers la messagerie sécurisée ensap a disparu de la page d’accueil. Impossible de consulter la réponse de l’administration, alors que j’ai été notifié qu’une réponse m’attendait.
Ensap ne reconnait plus mon numero de ss ?
Ça marche et j’ai mon bulletin de pension de novembre.
Le site ensap ne fonctionne pas.
Que dois-je faire?
Impossible de se connecter avec son numéro de ss, me dit que mon numéro est erroné, ce n’est pas vrai !