ENI est une société qui propose des énergies à prix cassé avec notamment de l’électricité et du gaz naturel. Plusieurs forfaits sont disponibles avec la possibilité d’opter pour des énergies vertes. Comme ses concurrent, c’est sans engagement et sans coupure lors du changement.
Problèmes ENI
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Error 17
Bug sur mon contrat electricité ,site inaccessible ! Aucun contrat visible ! cool tous va bien sauf la facture
Eni effectue plus aucun prélèvement sepa pourtant autorisé document indisponible de le début de l’année 2024 me demande de régulariser ma situation le plus rapidement possible et se permet de prélever le double de la somme due l’application inscrit error 14 et plus aucun prélèvement mensuel tout les 10 du mois et font que me dire cela provient d’un incident technique cela fait 3 mois que sa dure
Depuis 2 mois impossible de visualiser la consommation factures et autres documents. Service client nul à chaque fois me disent ça sera réparé à la fin de la semaine et toujours pareil. .
Même pas capable de nous renseigner. .
En colère !
Documents indisponibles depuis 2 mois veuillez nous escusez de la gêne ou erreur 17 c est à dire mot passe non justifié il m est impossible de télécharger mes factures 2023 le chat que j ai consulté n à pas d explication il me dit de voir avec le service consommateur
Erreur 17 trois fois ! Impossible de se connecter à l’espace client.
Connexion au site impossible (erreur 14).
Documents impossibles à obtenir.
Erreurs de facturations/prélèvements depuis janvier 2024. Plusieurs prélèvements (3) effectués en 1 seule fois. Eni n’est pas conscient des problèmes que cela peut engendrer pour certains.
Clients non informés des bugs et erreurs de la part de eni.
C’est inadmissible d’autant plus que cela dure depuis plusieurs mois sans en informer personne.
Si le problème n’est pas résolu d’ici peu, je changerai de fournisseur d’énergie.
En espérant qu’eni prenne connaissance de chacun de nos messages et qu’une réaction de leur part soit faite le plus rapidement possible.
4 fois erreur 14 , accès limité à la consommation sinon erreur 14
Je ne peux pas ouvrir l’appli j’ai une erreur 007
Bonjour,
Impossible de de se connecter sur le compte client. Erreur 14 !
Bonjour
Je ne peux pas avoir la page eni beugue 14
Bonjour
Impossible de se connecter à l’espace client
Impossible d’ouvrir les documents, factures, etc. . . puis message error 14, bloqué par leur service de sécurité. . . gros problèmes régulièrement de facturation, et quasi impossible de verifier tellement les factures sont opaques, impossible aussi d’avoir un responsable par telephone, juste des mails avec des fins de non recevoir. . .
Bonjour, problème d’accès avec leur site (erreur 14) sans compter que déjà avant impossible d’accéder à la facture.
Bonjour impossible de télecharger ma facture de gaz et pas recu ma facture par courrier
Bonjour,
L’espace client pro est inaccessible comme d’habitude. Service client nul car ne soyez pas pressé. . . ils ne répondent jamais sous 2 jours comme indiqué mais plutôt sous 15 ou sinon jamais ! Entreprise à fuir
Impossible de le connecter. . .
Je n’arrive pas à me connecter à mon compte,error 17. . . ils me disent d’aller régler une facture mais je ne peux y accéder. . . Alors que je suis prélevé tous les mois. . .
Je confirme, je suis leur client et je ne peux rien vérifier et trouver non plus, et des erreurs apparaissent sur leur site web
Bug sur compte (erreur 14), donc je ne sais pas si mon paiement a été finalisé.
Depuis 3 semaines la societe eni me dit qu’il on des problemes d’informatique donc je ne peux plus consulter mes factures donc j’aimerai savoir si des personnes qui sont chez eni et qui lisent mon commentaire pour elles c’est pareil merci par avance
Factures, consommations . . . Impossible de consulter. . depuis déjà plusieurs semaines
En colère
Oui j ai le même pb j ai une facture du 29 février 2024 que je ne peu consulter ou télécharger le site ne me permet pas d avoir accès aux documents depuis trois semaine j ai eu un échange via le chat ce matin pas satisfaite du tout il me dise que le pb de téléchargement vas très vite être résolue. . . à voir
Problème de sécurité, identifiants non reconnus
Il est impossible d’accéder a mes factures.
Impossible aussi d’envoyer un mail.
Impossible de les contacter par téléphone.
Pour le moins inquiétant. . .
Je vais changer de fournisseur
Moi depuis le 16 décembre 2023 je n’ai plus accès à ma consommation et des documents pour mon renouvellement de contrat sont normalement sur le site internet mais impossible de les lire. Ils répondent qu’il faut attendre. Je pense que je vais changer d’organisme si ce n’est pas résolu d’ici 8 jours.
Il y a un site sur facebook « victimes d’eni et de leurs manigances « c’est affolant ! Quand va-t-on pouvoir avoir accès à nos documents ?
Bonjour
Effectivement je suis de votre avis . . Vu le nombre de personnes qui ont des soucis avec eni ! C’est vraiment inquiétant
Il m’est impossible d’accéder encore à ce jour à ma consommation journalière ainsi qu’à mes documents ce qui est lamentable. .
Vraiment inadmissible
Bonne journée à vous
Je n’ai plus accès aux consommations journalières depuis septembre 2023. Même si eni a bien préciser des problèmes de collection des données, à quand le rétablissement des données ?
Bonjour je n’ai plus la consommation journaliere sur le club eni depuis le 02 octobre 2023
Après plusieurs réclamation rien ne bouge
Plus d’accès aux documents sur espace client, plus de suivi factures, consommation
Application de suivi conso ne fonctionne plus depuis le 11 septembre 2023 ?
A quand le rétablissement ?
En colère
Bonjour depuis + 1 mois je n’arrive plus à me connecter à mon compte eni , adresse mail et ou mot de passe incorrect.
Depuis quelques jours on ne peut plus payer par cb et pas moyen d’envoyer un message
Je n’arrive plus à me connecter à l’application eni. Je me suis connectée sur ma boîte e-mail et j’ai fais mot de passe oublier, mais aucun e-mail de résiliation de mot passe apparaît. Que ce passe t’il s’il vous plaît ?
Impossible de payer ma facture eni par carte bancaire le 26 janvier 2024, étonnamment élevée. Et impossible de visualiser ma consommation.
Impossible depuis hier de payer mes factures par carte bancaire via mon espace client. On me demande d’essayer ultérieurement ! J’ai essayé plusieurs navigateurs, le bug est identique.
Bonjour
Avez vous réussi a réglé via la cb, car je rencontre le même problème
Cordialement
Depuis ce week end (20 et 21/01/2024) impossible de pouvoir payer par cb :
Message
Le paiement par carte bancaire est momentanément indisponible. Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée, nous vous recommandons de réessayer ultérieurement ou de contacter le service client.
Est-ce vraiment un incident ou une volonté d’eni pour nous obliger à passer par le prélèvement automatique ?
Impossible de voir ma consommation depuis septembre, même après plusieurs messages envoyés.
Comment résoudre ce problème, surtout en plein hiver où les consommations augmentent.
L’appli suivi de consommation bloqué depuis des mois sur le mois d’octobre!
Impossible de suivre sa consommation au jour le jour
Impossible d’avoir le suivi journalier de la consommation depuis plusieurs mois. . Même après plusieurs signalement rien ne bouge
Depuis plus de 1 mois je n’ai plus d’infos de ma consommation électrique pourquoi?
Bonjour depuis maintenant plusieurs mois ( octobre 2023) je ne peux plus avoir mes relevés de consommation de gaz et d’électricité.
Bjr j arrive plus a avoir mon suivi de conso depuis le 13 septembre je l est contacté plusieur fois encore se matin et toujour la même réponse sait de la faute a enedis voila mais sa bouge pas plus je me demande si je vait pas changé de fournisseur cdlt
Bonjour,
Votre site ne fonctionne plus, impossible d’accéder à une option quelconque
Je ne vois plus ma consommation journalière depuis le 6novembre signalé plusieurs fois mais rien ne bouge
On ne peut plus voir sa consommation de puis novembre et apparemment ils ne font pas grand chose pour réparé ce problème.
Le suivi conso ne fonctionne plus depuis le 17 décembre. Quand va t il refonctionner ?
Merci
Je viens d’arriver chez eni, mais je ne sais pas si c’est une bonne idée car je n’ai toujours pas réussi à voir mes consommations. Appel au service client eni, accueil charmant mais totalement inefficace et surtout caché la vérité sur un problème qui apparemment dure depuis un petit moment…. . Que faire ?
Toujours connection impossible au service client, 0 réponse du fournisseur, lien pour changer le mdp qui renvoie à mon mail à moi. . .
Bonjour je n ai plus le suivi de consommation depuis le 19 décembre !
Bonjour, allez sur le service client et demandez à être rappelée- dites que c’est pour une facture et pour demander des précisions- quand le conseiller vous prend, vous lui dites que vous ne pouvez plus vous connecter.
(il vous redonnera l’accès, ne vous en faites pas- c’est une procédure de sécurité)!
Impossible de se connecter- les identifiants ne sont pas reconnus- manifestement l’application ne fonctionne plus du tout.
Le club eni ne fonctionne plus depuis le 2 octobre impossible de voir sa consommation journaliere.
Cela fait bientot 3 mois et rien ne se passe après plusieurs réclamations !
Bonjour. Je ne peux plus suivre ma consommation journalière depuis le 17 décembre sur mon application eni depuis mon téléphone. Est-ce un bug ? Merci de votre réponse.
Pas de reconnessance mot de passe malgres plusieurs eesais. Desesperant!
Bonjour ,impossible de me connecter à mon espace client qui fonctionner jusqu’à présent pourquoi? .
Impossible d’accéder à mon espace client, pour la nième fois depuis que je suis cliente (2,5ans), ce malgré plusieurs changements de mdp. C’est insupportable , surtout de la part d’un fournisseur qui n’hésite pas à recourir abusivement à un infect cabinet de recouvrement, du fait que les chèques de règlement pourtant arrivés à temps au service encaissement restent en souffrance dans je ne sais quel bureau. Entreprise odieuse, où l’accueil téléphonique certes poli est toujours totalement inopérant . . .
Je n’arrive plus à me connecter.
On ne me demande même pas mes identifiants !
« une erreur est survenue lors du processus d’authentification… »
L’application ne fonctionne plus depuis samedi 16 décembre 2023 , je l’ai direct remarqué car je me connecte tout les jours, je pensais que ça allait se régler, mais malheureusement aujourd’hui pareil
Je n’arrive plus à voir ma consommation
Bjr
Depuis 2 jours, le site ne fonctionne pas
« l’accès à votre espace client est momentanément indisponible »
demain cela fera 3 jours. . .
Sophie collette
L’application ne fonctionne plus
Je n’est pas la possibilité de changer mon mot de passe malgré moultes tentatives le site est bloqué
Je n ai plus ma consommation d électricité sur mon application eni depuis le 5 octobre 2023
Je n ai plus ma consommation d électricité sur mon application eni depuis le 5 octobre 2023
Bonjour,
Impossible de modifier mes mensualités sur mon espace client, message d’erreur depuis 3 jours
(une erreur technique s’est produite, votre message n’a pas pu être envoyé au service client. Nous vous invitons à réessayer plus tard. )
Le bouton de connexion à l’espace client recharge la page, sans pour autant connecter la session
Pas moyen de se connecter au club eni depuis le 23 octobre. Donc aucune idée de ma consommation réelle. . . téléphone chez le fournisseur 2 fois, on me fait la même réponse, bug avec enedis. . . toujours pas résolu en 1 mois 1/2 ?
L’espace client de eni ne s’ouvre pas, sur le bandeau il est inscrit : tremplate login title
Et
La page est blanche.
J’ai essayé par diverses page d’accéder au compte client eni, toujours page blanche.
L’espace client de eni ne s’ouvre pas, sur le bandeau il est inscrit : tremplate login title
Et
La page est blanche.
J’ai essayé par diverses page d’accéder au compte client eni, toujours page blanche.
On me donne ma conso journalière et en voulant verifier le pourquoi du comment. . . Impossible d’accéder au site internet et a mon compte client que ce soit sur telephone ou ordinateur. J’ai un message d’erreur depuis maintenant 3 jours. Donc déja ils peuvent être sur que je vais changer de fournisseur pour 2024 parce que a quel moment c’est ok qu’un site internet ne fonctionent pas pour plusieurs jours ? Je suis la seule ?
Elle est passée où ma consommation journalière depuis le 9 novembre si le bug venait de la collecte réelle des relevés de consommation il y a longtemps que l’anomalie aurait été résolue
Je ne reçois plus consommation électricité et gaz depuis le mardi 24/11
Voilà des semaines que l’application eni ne fonctionne plus. Malgré mes différents appels au service et autres messages au développeurs rien ne se passe aucune information ne nous parvient à croire que tout le monde s’en fiche ? Espérons que les livraisons gaz électricité ne subissent pas les mêmes aléas. Qd allez vous donner suite à nos demandes, apparemment nous sommes nombreux à constater et à subir le problème. ?
Depuis 1 semaine je n’ai plus ma consommation journalière ?
La consultation des consommations ne fonctionne pas, cela va t il être résolu prochainement car cela fait un moment que nous ne pouvons pas voir.
Je n’arrive pas au recevoir mon bilan ç jour, la date reste bloquer au 13 septembre, que faire pour que la réactualisation se fasse
Le club eni ne fonctionne pas ni sur pc ni sur tél pourtant j’ai un compteur gaspar, quelqu’un sait ?
Pas moyen de me connecter à mon espace client