ENI est une société qui propose des énergies à prix cassé avec notamment de l’électricité et du gaz naturel. Plusieurs forfaits sont disponibles avec la possibilité d’opter pour des énergies vertes. Comme ses concurrent, c’est sans engagement et sans coupure lors du changement.
Problèmes ENI
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Bonjour à tous, je viens de recevoir un mail d’estimation de consommation réelle. Déjà dans le terme il y a un problème vu ce que vient de me dire enedis. Celle-ci s’élève à plus de 3000 €. Sachant que j’ai un prélèvement mensuel de 59 €. Il y a donc un gros problème bizarrement service téléphonique indisponible et je n’ai plus accès à rien sur mon compte eni avez-vous également reçu de grosse facture ou estimation ces derniers jours ou semaines ? Merci de votre aide.
Oui tout à fait, eni depuis 2014 fait l’objet de pas mal de dénonciation pour actes abusifs mais là dernièrement nous sommes extrêmement nombreux à subir ces factures abusives et cette hausse des prix complètement surréalistes. Si vous avez facebook allez voir la page « victimes d’eni et de leurs manigances », il y a un recours collectif et de l’aide pour un recours individuelle. Cela fait du bien de savoir qu’on est pas seul et isolé dans ce cas. Vous n’y êtes pour rien, c’est clairement un abus et des manigances d’eni. Vous verrez que beaucoup de monde ont reçu des factures stratosphériques complètement injustifiées. Et puis il suffit scroller vers le bas ici même pour réaliser que d’autres reçoivent les mêmes types de factures et nouveaux tarifs sortis de l’espace. Bon courage !
Moi aussi ma facture de régularisation s’élève à 1000€, je n’ai jamais eu autant, d’habitude c’est autour de 130€. Il y a un gros problème, j’hésite à bloquer mes prélèvements.
@cécile : oui c’est ce que j’ai fait aussi immédiatement. Mais il faut aussi faire des démarches en accusé de reception pour contester ces factures de l’espace intersidérale et pas mal d’autres démarches aussi pour le recours collectif. On est nombreux à subir ça. Si vous avez facebook allez voir la page « victimes d’eni et de leurs manigances », il y a un recours collectif et de l’aide pour un recours individuelle.
Ohlala ça a l’air compliqué tout ça !
Je peux accéder à mon compte mais il n’y a plus rien à voir, plus que des pages blanches ?
Apparemment se serait un problème technique, il faut attendre.
J’ai reçu un sms concernant ma facture de régularisation exorbitante, ce n’est pas normal d’ailleurs, et que je peux bénéficier de facilités de paiement en les appelant, ils sont injoignable, problème technique ils disent. Et comme vous je n’ai plus rien dans mon espace personnel.
J’ai répondu à quelqu’un un peu plus haut sur le même soucis. Si vous avez facebook allez voir la page « victimes d’eni et de leurs manigances », il y a un recours collectif et de l’aide pour un recours individuelle.
Plus de contact avec eni que se passe-t-il?
L application mon compte ne fonctionne plus ce matin et aucun conseiller nest en ligne ?
Mon compte en ligne eni ne fonctionne plus
Je ne peut pas accéder à mon espace eni
Comme tout le monde je n’ai plus accès à mon compte
Eni émet des factures abusives de régularisation de plusieurs milliers d’euros, leur tarifs changent magiquement et deviennent stratosphériques. Et comme par hasard tous ceux qui en sont victimes ne peuvent plus accéder à leur compte en ligne. Sur leur page d’accueil, tout en haut, on apprend qu’ils se sont pris une décision judiciaire par l’association clcv. Ce sont clairement des abus de la part d’eni.
Est ce que il rencontre un problème je n arrive pas à me connecter à mon espace client par contre j ai bien reçu par mail ma facture
Je n’ai plus aucun contrat d’affiché dans mon espace client et et impossible d utiliser le formulaire de contact car tous les liens sont inactifs
Je n’ai même plus accès à ma page, tout est blanc sur mes pages dès que je me connecte à mon compte.
Bonjour, en me connectant sur mon compte eni je m aperçois que je n ai plus aucune données impossible de voir mes factures ni rien d ailleurs
Compte inexistant quand je me connecte également, je pense que le problème vient de leur site.
Quand je me connecte, je ne vois aucunes informations concernant mon type de contrat, ma consommation. Tous ces espaces sont blancs. Donc impossible d’avoir accès à mon nouvel échéancier par exemple.
Compte inexistant quand je me connecte
Idem pour moi, comme j’ai un souci avec eux, je pensais qu’ils m’avaient volontairement coupé mes infos, mais visiblement je ne suis pas la seule…
Idem pour moi ! Accès à mon compte mais aucune information affiche
Le site est accessible mais plus aucune information concernant mon contrat ou la facturation. Non présentation de prélèvement comme prévu le 5 du mois et conseiller hors ligne . . .
Pareil. . .
Plus aucunes infos sur mon compte client et pas de prélèvement juin juillet. . .
Est ce comme ça que eni compte rembourser le trop perçu pour éviter de verser aux clients des grosses sommes ?
Perso j’ai pu accéder à ma consommation via le club et d’après mes calcul il me doivent 260e à partir de janvier.
mais plus aucune infos au delà de janvier. Donc c’est peut-être plus. . .
De manière toujours aussi arrogante et méprisante, le service client eni m’apprend que depuis plus d’un mois, on ne peut donc plus obtenir d’infos sur sa consommation journalière au travers de la page club-eni mais uniquement sur l’appli club-eni sur un portable. Donc, sans portable pas d’info. . .
Biographie espace client ! Plus aucune information visible ! Qui est dans le même cas
Idem pour moi ! Accès au compte mais aucune information ♀️
Impossible de voir ma consommation détaillée
Je peux me connecter à l application club eni , mais ça reste bloqué à la date du 1 er mai depuis je ne peux plus suivre mes consommations journalières c’est vraiment énervant. j ai désinstallé, réinstallé et rien. . .
Pas d acces au club eni depuis plus d un mois
Plusieurs relances avec des reponses qui ne justifient pas une panne aussi longue a reparer
Aujourd’hui ce 19 juin je ne peux pas accéder à l’espace énigme
Ça fait tout de même 1 mois qu’un message sur le club eni annonce qu’enedis a des problème et ne donne donc plus d’informations sur la consommation journalière d’électricité. . .
Une panne d’1 mois ? C’est plutôt une plaisanterie qui dure trop longtemps.
Sa fait plus de 1 semaine que je les apel il dise qun conseiller va me repondre et 2h dapel san aucune réponse au téléphone
Bonjour depuis quelques jours je ne peux plus accéder à mon espace client et je ne sais pas pour quel raison ? Pourriez-vous m’aider s’il vous plaît merci
Slt thomas
Pareil que toi je n arrive pas a accéder a mon espace client !
Meme en mode mdp oublier je retape mon adresse mail
Mais je ne recois aucun lien de leur part !
A voir le nombre de message on n ai pas les seul
Impossible de les joindre par tel
Bonne journée
Impossible de se connecter à l’espace client . Le problème dure depuis hier déjà. L’en’ui est qu’ils mettent une éternité à réparer. La dernière fois pour moi ça a duré 4 mois ! Et quand on les appelle on a des réponses bateau
Impossible de me connecter à mon compte eni tentative échouer comment faire pour changer mon adresse mail
J’ai étais débité d’une somme que je comprends pas. Et j’ai voulu me connecter pour voir se quoi il s’agissait.
Mais impossible de me connecter à mon espace.
Est ce quelqu’un à déjà rencontré le problème ! ?
J’ai essayé de les appeler il sont censé être ouvert jusqu’à 20h
Personne réponds
Un service client qui laisse à désirer très franchement.
Bonjour, impossible de me connecter a mon espace client, malgré des relances
Je reçois des montants de sommes a payer et j’ignore ce que c’est, je sais pas du tout ou j’en suis dans mes comptes, ni ce que j’use, aprés plusieurs appels toujours pareil, je sais plus quoi faire, encore changer de fournisseur!
Impossible de me connecter à mon espace client depuis plusieurs mois malgré mes appels téléphoniques aucune solution ne fonctionne
Impossible de me connecter à mon espace client depuis plusieurs mois malgré mes appels téléphoniques aucune solution ne fonctionne
Bonjour,
Depuis que j’ai contacté à plusieurs reprises le service client eni concernant mes factures excessives d’électricité, ils m’ont supprimé l’accès à leur site internet où j’ai mon espace client. En effet, leurs relevés depuis 5 mois ne correspondent pas à mon compteur et la consommation affichée ne correspond nullement à ma consommation réelle d’électricité. Au lieu de régler le problème, ils ont préféré m’interdire l’accès à leur site. Quels recours puis-je avoir ?
Merci.
Bonjour, j’ai fait 2 paiements il y’a 15 jours depuis l’application eni et le compte ne c’est toujours pas mis à jour comment ce fait-il ?
Cordialement
Avec le prénom . .
Hasen ça fonctionne pas ?
Plus moyen de connecter à l’espace client . . . adresse ou mot de passe soit disant erroné. . . lol
Problème de connexion à l’espace client toujours pas résolu à ce jour. Je ne sais pas si je suis le seul dans ce cas.
Bonjour,
Client chez vous, je ne parviens plus à me connecter à mon compte
Voici mon adresse email :
J arrive à me connecter mais plus aucune info sur mon compte
Bonjour, plus moyen de se connecter à l’espace client pour voir la consommation ou même l’échéancier.
Bonjour
Je ne peux plus me connecter à l’application ‘club eni’ rencontrez vous ce même problème ?
Merci de m’aider
Bonjour
Je ne peux plus me connecter à l’application ‘club eni’ rencontrez vous ce même problème ?
Merci de m’aider
Malgré la mise a jour de ce jeudi, la consommation journalière ne s’affiche toujours pas
Mon rapport de consommation journalier reste à la même date du 20 avril. Depuis cela ne bouge plus.
La consommation journalière ne s d’affiche plus
Mon appli ne se met plus à jour niveau consommation
Je n’ai plus d’infos de ma consommation électrique depuis 8 jours
Connexion impossible
Impossible de me connecter. Je connais mon mot de passe mais ça ne marche pas. Je fais mot de passe oublié et je ne reçois pas de lien pour pouvoir changer le mot de passe.
Je me suis connecter sur mon compte client cela a fonctionner ensuite j ai voulu télécharger l application eni club et depuis sa beug me dit que mon adresse mail est pas bonne ou mot de passe alors que c est tjr le meme vu que c enregistrer tél
Je ne comprends pas pourquoi on me prélever 257 eur par mois depuis 3 mois ? C’est impensable et j avais eu un conseiller pour avoir des explications mais rien de concret. . .
Eni sont des voleurs !
Je vous conseil d’en partir !
De plus depuis décembre impossible de s’y connecter
Bonjour. .
Depuis 3 jours je n’arrive pas à me connecter à mon compte eni. . je ne reçois plus de mails
Je ne peux plus me connecter à mon compte
Bonjour si une personne renci le memet problème que moi merci de me répondre,depuis plusieurs mois je n’ai plus accès à mon compte ENI après plusieurs appels le problème est tout rxistant
Pareil je ne plus me connecter à mon compte et les prélèvements continuent. . j en peu plus
Bonjour depuis plusieurs mois je n’arrive plus à me connecter à mon compte après plusieurs appels toujours aucune modification mon adresse mail et
Bonjour depuis plusieurs mois je n’arrive plus à me connecter à mon compte après plusieurs appels toujours aucune modification mon adresse mail et da
site club eni pour voir la consommation en temps réel bug, impossible à me connecter. La page clignote depuis hier…
je n arrive pas a me connecter à mon espace consommation,il me signale contrat résilier,j ai téléphoné à ENI ils me disent que mon contrat est toujours actif mais ils ne savent pas pourquoi je n arrive pas a me connecter, bizarre cette histoire.
Bonjour,
Connexion impossible et pas de possibilité de modifier le mot de passe
Impossible de me connecter à mon espace client ENI même en faisant mot de passe oublié
connexion impossible
Je ne reçois plus les mails de ENI le ne peut plus me connecter à mon espace client Tel au service client du baratin et rien de concret
reçu échéancier électricité mais rien pour le gaz à ce jour et toujours pas de rep malgré mes nombreuses demandes
Bonjour je n’arrive pas à me connecter sur mon compte eni et quand je les mot de passe oublier je ne reçois pas de mail pour le réinitialiser ?
Impossible de me connecter sur mon compte eni
Impossible de le connecter à mon compte
je n arrive pas à me connecter à mon espace client ENI même en faisant mot de passe oublié
Bonjour, je ne peux me connecter à mon compte avec mon identifiant et mon mot de passe. Message : Votre tentative de connexion a échoué. Vérifiez que le nom d’utilisateur et le mot de passe sont corrects. Mon mot de passe est correct. D’autres personnes rencontrent t-ils se problème ? Merci
Bonjour Oui moi sa le dit la même chose bizarre
Oui memet chose pour moi
Je n’arrive plus à me connecter à mon espace client. Même en faisant mot de passe oublié cela ne fonctionne pas et en appelant le service client il n’arrive pas à faire le nécessaire !
Je n’ai plus de suivi de ma consommation sur le Club ENI depuis quelques jours et depuis ce matin, je n’arrive même plus à me connecter à mon espace client depuis une réinitialisation du mot de passe ! Que se passe-t-il, ce serait sympa d’avoir des infos…
Impossible aussi de voir notre consommation
Impossible de me connecter depuis ma souscription, même pas imprimer mon contrat par mails, aucun courrier papier, c’est stressant… A part me faire changer de mot passe, rien d’autre
Impossible de voir la consommation est ce normal de n’avoir reçu aucun mail indiquant un soucis ou une mise à jour?
je n ai plus ma consommation depuis le
etes vous entrain de tout changer afin de nous faire votre montée des prix?
c est la surprise qui nous attend ?
Consommation inaccessible depuis plusieurs jours
Bonjour impossible de suivre la consommation depuis 10 jours.merci d’avance
Impossible de voir ma consommation journalière depuis le 4 janvier .
bonjour, je ne vois pas ma consommation quotidienne sur l’application Club Eni depuis hier