EDF est le fournisseur d’électricité numéro 1 en France et emploie plus de 150 000 personnes pour maintenir son réseau. Son principal actionnaire n’est autre que l’État à hauteur de 85%. La société propose des offres d’électricité (Digiwatt, Gamme Vert électrique, Gamme mes jours zen, Tarif bleu réglementé), de gaz (Avantage gaz, Avantage gaz durable et Avantage gaz connecté) aux particuliers et aux professionnels. Il est possible de faire une estimation de sa consommation en passant par le simulateur en ligne. Les clients peuvent utiliser l’appli EDF & Moi sur Android et iOS.
Problèmes EDF
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Que se passe t-il ?
| 24 octobre | Depuis plusieurs jours, plusieurs internautes signalent des difficultés pour se connecter à l'espace client. EDF n'a pas communiqué à ce sujet pour l'instant... |
Je ne peux pas ouvrir mon fil d’actu pour visualiser ma conso quotidienne.
Idem.
Bon courage
Problème pour estimer ma facture edf
Bonjour,
Espace client particulier inaccessible 24 aout 2024.
Connexion espace client impossible, pas de page d’identification
Estimation de la facture impossible, ce message apparaît code error 3
Bonjour
Mon fil d’actualité ne s’ouvre plus pourquoi ?
Impossible d’estimer d’utiliser la fonction « estimer ma facture », un code d’erreur apparait
Un message d’erreur « erreur, technique » m’empêche d’utiliser l’application sur mon iphone de edf et moi pareille quand je veux utilise la page web edf particulier
Un grand message d’erreur m’empêche de l’utiliser
Pouvez-vous me dire ce qui se passe au niveau connexion chez edf ?
Bonjour. Impossible d’accéder à mon fils d’actualité depuis la réception de la facture, sur l’application d’edf.
Est ce normal?
Ce code erreur apparait quandnje veux estimer ma facture : error_code_pefno03_pas0124_kof
Cordialement
Même problème depuis plusieurs mois
Je leur ai téléphoné à plusieurs reprises mais le problème n’a jamais été résolu
Pourquoi edf ne dit rien sur le problème.
Application edf et moi ne fonctionne pas erreur nssdm-jedi-610
L’application fonctionne mais « mon fil d’actu » ne fonctionne plus. Je n’ai plus ma consommation quotidienne.
J’ai le message « un petit instant . . . » et il ne se passe rien.
Même problème pour moi. Ce n’est donc pas un problème avec mon téléphone ou l’application.
Application qui ne fonctionne plus depuis au moins 1 mois (début août 2024)
Je n’ai jamais eu ce problème sur une durée aussi importante….
Impossible de se connecter au compte edf particulier; site en maintenance depuis 10jours; cela ne vient pas de mon ordi; que faire?
Impossible de se connecter à son espace client
Bonjout erreur error_code_pefno03_pas0124_kof voila des semaines je ne peux plus estimer ma facture
Nous sommes plusieurs dans ce cas là
Malgré plusieurs appels le problème n’a jamais été résolu
Impossible de me connecter à mon compte (sur pc) pour payer une facture!
Site edf inaccessible
Fil d actu ne fonctionne plus
Pas de données de consommation sur edf et moi
Bonjour je suis dans le même cas que vous
Erreur nssdm-jedi1-610 lors de tentative de connexion sur l’application.
Impossible de se connecter au site également.
Problème d application edf et moi
Je croyais que c’était mon téléphone, j’ai enlevé l application mais je n arrive pas à la remettre.
Sa beug depuis le 13 août date à laquelle j’ai changé mon contrat chez eux mais toujours en restant chez edf.
Il y a t il d autres personnes dans le même cas?
Problème d application edf et moi
Je croyais que c’était mon téléphone, j’ai enlevé l application mais je n arrive pas à la remettre.
Sa beug depuis le 13 août date à laquelle j’ai changé mon contrat chez eux mais toujours en restant chez edf.
Depuis environ une semaine, je ne peux plus suivre ma consommation quotidienne, comme je le faisais auparavant et c est très ennuyeux. Tout le reste fonctionne sur edf et moi (dont j étais très satisfaite jusqu’à présent), sauf le suivi de la consommation .
Quand ce problème sera t il réglé ?
Merci .
Bien cordialement.
Depuis environ une semaine, je ne peux plus suivre ma consommation quotidienne, comme je le faisais auparavant et c est très ennuyeux. Tout le reste fonctionne sur edf et moi (dont j étais très satisfaite jusqu’à présent), sauf le suivi de la consommation .
Quand ce problème sera t il réglé ?
Merci .
Bien cordialement.
La page de connexion au compte personnel edf ne s’affiche pas
Moi pareil j’ai voulu validé un nouveau contrat j’ai eux et j’ai toujours rien reçu.
J’ai rappelé ils m’ont répondu que ma nouvelle offre étais bien changé mais je n’ai pas mon nouveau contrat ni quand je vais sur mon compte edf de mon ordinateur.
Plus cas les rappelé demain.
Bonjour, voilà plusieurs semaines que n’accède plus à mon suivi de consommation qui affiche « erreur de chargement ». Pour le gaz ça fonctionne.
J’en suis à ma 3e saisie edf. Tout est ok du côté linky et de mon consentement. Avez-vous déjà eu ce problème ?
Depuis trois mois je ne vois plus ma consommation alors que je donne mes chiffres heure creuse heure pleine tous les deux mois si c’est pas tous les mois
Bonjour,
J’ai voulu envoyer mes relevés de compteur sur l’ application, mais cela me dit: error_code_pefno03_pas0124_kof
Je n’ai plus accès à mon espace client via mon téléphone avec un message d’erreur « service indisponible »
Quand je veux estimer ma facture, j’ai toujours cette erreur error_code_pefno03_pas0124_kof
Absence de suivie conso juin et juillet 2024 sur le site edf. . .
Bonjour,
Depuis juillet inclus je n’ai pas de suivi conso. Que faire ?
Je ne reçois pas le code par mail pour me connecter à mon compte
Pareil pour moi, cela fait une semaine que j’essaie de me connecter et aucun code réceptionné par mail.
La page de connexion au compte personnel edf ne s’affiche pas elle reste totalement grise malgré mise à jours google chrome et ré actualisation de la page ! Rageant quand tu découvre qu’on essaie de te prélevé plus de 400 euros de factures sans raison et sans prévenir
Je ne reçois pas le code par mail pour me connecter à mon compte
Je n arrive plus à me connecter à mon compte depuis 11h45 y t il un bug
Depuis plusieurs semaines impossible d’ouvrir fil d’actualité sur edf, pas possible de vérifier ma consommation journalière
L affichage de la consommation a 2 a 3 jours de retard depuis une semaine comment faire pour régler le problème. merci
Impossible de me connecter à mon application edf et moi depuis plusieurs jours malgré la réinstallation de l’appli.
L’application edf et moi ne fonctionne toujours pas : depuis 15 jours pour ce qui me concerne .
Edf persiste à ne pas communiquer sur le sujet , personne n’en a visiblement la responsabilité .
Edf en fait pourtant une grande publicité qui s’avère être mensongère .
Application edf fil d’actualité ne fonctionne pas
Suite à résiliation, je reçois le mail suivant:
Votre facture de résiliation et votre bilan personnalisé « ma conso & moi » sont disponibles, téléchargez les en cliquant sur ce lien (1).
Problème le lien ne fonctionne pas, mon espace client ne fonctionne pas.
J’aimerai vérifier que mon dernier prélèvement à bien été pris en compte, j’ai un mauvais présentiment. Je pense revenir aux factures papiers.
Je n’ai pas pu visualiser ma consommation de juillet. J’ai contacté edf qui me dit que c’est parce que je n’ai pas donné mon accord alors que je me sers de cette application depuis 10 ans !
Impossible d’avoir sa consommation du mois de juillet 2024 on est quand même le 14 août !
Pas de suivi conso quotidienne.
Message « un petit instant. . . »
Depuis 5 ou 6 jours !
Impossible de connecter compte particulier , page blanche
13/08/24 il n’y a plus de fil d’actualité sur edf et moi depuis fin juillet . Sur 3 comptes dont 2 à une adresse différente.
Connexion edf toujours impossible depuis des mois « page inaccessible » avais fait une réclamation au 3404 j’ai pu accéder au site une fois . . . puis impossible ! A
Pas d affichage consommation mensuelle depuis mai 2024 sur l application
Erreur – contat administrateur
Depuis plusieurs jours quand j’essaye d’estimer ma facture cela me marque
(error_code_pefno03_pas0124_kof)
Cela fait des mois que c est comme ça
Depuis quelques jours , on ne peut plus avoir sa consommation journalière sur le site , merci beaucoup bonne journée le 13 aout 2024
Idem chez moi dans le 02 pas de suivi conso depuis 2 jours. On me dit d’attendre indéfiniment !
Probleme de connexion edf et moi
Pas de données journalières
Depuis le 1 juillet 2024, impossible d’estimer ma facture . Lorsque je rentre mes données hc et hp, le résultat est un message d’erreur « error_code_pefno03_pas0124_kof »
Les données sont déclaré d’un jour
Pas de réception code sécurité 5 codes
Avez-vous contacté edf ?
Impossible de se connecter à ma consommation quotidienne
Edf et son code de sécurisation envoyé par mél. . . tout un poème. La durée d’acheminement varie de qqs secondes, normal, à plus d’une heure! Et ça ressemble à son courant, ça alterne.
Par contre les prélèvements eux ne souffrent aucun retard.
« unknown error, please contact your administrator » message when trying to log in
Impossible de se connecter sur mon espace edf. Je ne reçois jamais le code de sécurisation.
Je ne reçois pas le code de sécurité
Code de vérification reçu à13h42. A 13h47 code invalide !
Code de vérification edf reçu à 5h31 le lendemain, demande faite à 13h00 ! . . . impossible de payer la facture !
Le code ne fonctionne plus à des heures de connexion normales.
Code de verification edf non recu apres 2 heures
Bonjour,
Je n’arrive pas à calculer ma facture j’obtiens le message error_code_pefno03_pas0124_kof et cela depuis cinq jours
Cordialement
La page pour se connecter à son compte ne s’affiche même pas
Alors sa , mais sa , c’est pas normal !
Nouveau client chez edf option tempo.
– le lien indiqué dans le mail d’edf pour installer l’application edf et moi est erroné (page non trouvée)
– impossible de se connecter via l’application chargée depuis le play store : erreur nssdm-psc
– sur le site web, me redemande deux fois (pour l’instant) de saisir les relevés du compteur. . .
Bon début . . .
Depuis la mise à jour, impossible de me connecter à l’application.
Je ne vois plus sur l’application edf ma consommation depuis lundi dernier et on est samedi
Ne peut pas me connecter à mon espace client, même en réinitialisant le mot de passe, le nouveau ne fonctionne pas non plus.
Il m’est impossible de me connecter à mon espace client edf. J’ai essayé de réinitialiser mon mot de passe mais je ne reçois pas le fameux code sur ma boîte mail.
Bonjour, depuis le début du mois d’août l’application edf&moi affiche le détail de la consommation avec quasiment deux jours de retard! De plus quand je me sers du micro-ondes de la cafetière ,ou de l’aspirateur je vois bien le petits pics de consommation, par contre quand je disjoncte le tableau général, ma consommation reste la même,elle ne descend jamais à zéro elle et à 0,03 cent la demi heure impossible de descendre en dessous?