Total Direct Energie est un fournisseur d’électricité et de gaz. Il est le premier fournisseur alternatif en France. Dès que le monopole d’EDF s’est terminé, de nombreuses sociétés se sont mises sur le créneau de l’énergie moins cher. Direct Energie compte plus de 2,6 millions de clients et propose de l’électricité et du gaz en France et en Belgique. En 2019, Direct Energie devient Total Direct Energie.
Problèmes Total Direct Energie
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Que se passe t-il ?
| 11 avril | La société rejoint le groupe Total et entraine un changement de logo et de nom : Total Direct Energie |
Impossible de suivre sa conso en cette période hivernale et durant les jours à risques… pas pratique du tout.
Bonjour
Je ne peut plus me connecté a l’appli ou meme site.
Je ne peux plus noter ma consommation de gaz
Bonjour,le site apparait avec Mozilla mais lors des rentrées de l’identifiant et mot de passe,rien ne se passe en cliquant sur je me connecte ….?
Bonjour pas de connexion à votre site pour régler une facture par internet.
toujours impossible de ce connecté
Je n’arrive plus a me connecter à mon compte client avec mon adresse mail: [email supprimé] . Référence client : 102938490
Bonsoir,
Il m’est impossible de me connecter à mon compte sur l’application mobile.
message au login:
« Une erreur technique est survenue… »
Cordialement,
Impossible de me connecter à mon compte ,connection dangereuse!
bj pas possible de se connecter
Bonsoir,
J’ai reçu un mail me réclamant la relève de mon compteur électricité mais impossible de me connecter pour y répondre.
Ayant tout essayé et sans aide (le « robot » ne comprend pas mon problème) je laisse tomber mais espère que tout rentrera dans l’ordre au plus vite car pas envie de faire le nécessaire pas téléphone.
Bonsoir,
J’ai souscrit une demande d’abonnement hier, et n’ai toujours pas reçu de mail de confirmation. Et lorsque je souhaite crée un espace client je ne reçois toujours rien sur ma boite mail. J’ai simplement reçu un sms sur le parrainage dans la jours et rien de plus. Comment faire dans ce cas la?
Cordialement.
Bonjour,
il ne m’est pas possible de me connecter à mon compte client. Le mot de passe est correct.
Cordialement
Bonjour pas possible de me connecter sur direct énergie
Voilà plus d’un mois que je n’ai pas accès à ma consommation ni facture .
Bonjour, depuis début décembre 2020, il est impossible de consulter les factures et échéanciers de mon contrat électricité; alors que tout fonctionne concernant mon contrat gaz!!
Y a t’il une raison valable et sérieuse
probleme de connection
Bonjour, toujours impossible de suivre mes consommations pour voir en j’en suis par rapport a l’estimation . ca devient pénible. Presqu’un mois
Bonjour, toujours impossible de suivre mes consommations pour voir en j’en suis par rapport a l’estimation . ca devient pénible. Presqu’un mois
Espace client page blanche impossible de me connecter sur le site.
Impossible de creer un mot de passe. Je respecte TOUTES les conditions mais impossible de creer un mot de passe. Juste pour ça je pense changer de distributeur d’energie ça m’agace au plus haut point.
Impossible de me connecter sur l appli depuis 1 semaine
Impossible d’accéder au site total direct énergie pour régler ma facture. Qu’elle est le problème ?
J ai subis une coupure de courant dans la nuit de mercredi à jeudi impossible de joindre direct énergie depuis
2 adresses et donc 2 comptes! Les derniers jours de consommations consultables sont le 24 décembre
impssible de me connecter a mon compte client
Application bloquée depuis dernière relève du 20/12 .
Pareil et mes parents aussi.
Appli mauvaise…
Il faut demander de réinitialiser le mot de passe et cela fonctionne j’ai fait ça car j’avais un bug comme vous
Je n’arrive pas à me connecter
L’application ne fonctionne plus depuis hier.
Bonjour impossible d accéder à total direct eneige pour consulter.,ni à mes mails.
Impossible d’avoir accès à ma consommation quotidienne. Plus d’un mois que j’ai demandé et on me répond à chaque fois que ma réclamation est en traitement. Le service client est vraiment incompétent. Si vous souhaitez venir chez Total Direct Énergie FUYEZ!!!!
Je peut pas connecter a mon espace client
Bonjour,
Depuis que nous avons le gaz, nous n’ avons ni facture, ni courier pour connaitre le numéro de compte , pas de mot de passe pour créer un compte.
Pourtant notre compte est régulièrement débité , Total Direct sait retirer le montant des consommations, sans nous envoyer aucun courier.
Je peut pas connecter a mon espace client
L application ne fonctionne pas
Bonjour j ai voulu changer mon adresse mail et depuis je n’ai plus accès à mon compte on me dit identifiant invalide
impossible de suivre ma conso et de consulter mes factures.. depuis mi-novembre (je suis client depuis plus d’un an).
j’ai contacté le service client et la réponse :
« je vous confirme que suite à un dysfonctionnement technique et une mise à jour propre à nos services …
nous accusons un retard d’intégration de vos données dans nos systèmes qui ne nous permet pas d’accéder à votre suivi de consommation ainsi que vos factures ».
un mois après c’est toujours en panne …
bonjour
impossible de me connecter a mon espace client – c est a chaque fois la meme chose
Bonjour je n’ai plus accès à mes données de consommations par jour et en plus la consommation est bloqué en juin juillet du coup je ne sais pas combien je consomme obligé d’attendre la facture
Bonjour je n’ai plus accès à mes données de consommations par jour et en plus la consommation est bloqué en juin juillet du coup je ne sais pas combien je consomme obligé d’attendre la facture
impossible d’ouvrir le site total direct energie pour consulter mon compte
12 décembre, ma consommation de novembre ne s’affiche toujours pas.
Encore mieux : en me connectant ce matin sur l’appli, mon suivi de conso est revenu au mois de juillet !
Pas de consommation à la journée, j’ai seulement année, mois, et heure.
TOTAL, incapable de fournir une appli fiable en 2020…
Bonjour, les données sur l’application s’effacent jours après jours. Dans quelques jours je n’aurai plus aucune donnée .faut il réinstaller l’application ?
Merci de faire le nécessaire.
Impossible de se connecter
Malgré plusieurs appels à Total direct énergie mon application ne marche plus il y a uniquement la consommation instantanée qui marche les mous les jours les années ne marche plus je suis à 27 000 kw dépensé depuis le début de l’année mon application Marque 60 000 kWh malgré plusieurs appels le problème n’est toujours pas résolu
Mon compteur à gaz à été changé il y a quelques mois, et je n’arrive pas à obtenir une régularisation de facture à la fin de mon échéancier annuel qui s’est terminé en octobre.
Je n’obtiens que des réponses d’ordre général, pas de solutions
Je ne peu plus aller sur l’application
Je fait tout et rien ne marche
Impossible de se connecter depuis ce midi
Impossible de pouvoir suivre ma consommation de l’année du mois du jour et de l heure sur mon application
Compte 101574044
Impossible de me connecter à mon compte pour lire les consommations ( depuis environ le 20 novembre 2020)
Réponse « Oups une erreur s’est produite »
Impossible depuis 2 jours de me connecter à mon compte total energie
Impossible de se connecter au compte client. Ca dit tout le temps : oups une erreur c’est produite
Bonjour, de toute la journée je n’ai pas pu me connecter à mon compte (RIGOUX Frederic 18 rue glenmor 29410 SAINT THEGONNEC désolé je n’ai pas mon numero de client vu que je n’ai pas accs à mon compte). Pourriez-vous résoudre mon problème.
Vous remerciant par avance;
Cordialement,
Frédéric RIGOUX
Je n’arrive pas à joindre le service client et ça fait un moment. Comment faire ?
Je n’arrive pas ouvrir l’application total directe
Énergie
Je ne peut plus me connecter a total direct energie . Sa me marque identifiant invalide
Le site est injoignable depuis cet après-midi. C’est récurrent, ça arrive plusieurs fois par semaine. Pour une offre 100% en ligne c’est génial. Je suis abonné depuis 2 semaines et je regrette déjà.
Bonjour, impossible d’accéder au site pour vérifier ma conso, car je me demande s’il n’y a pas une erreur sur mon échéancier.