Total Direct Energie est un fournisseur d’électricité et de gaz. Il est le premier fournisseur alternatif en France. Dès que le monopole d’EDF s’est terminé, de nombreuses sociétés se sont mises sur le créneau de l’énergie moins cher. Direct Energie compte plus de 2,6 millions de clients et propose de l’électricité et du gaz en France et en Belgique. En 2019, Direct Energie devient Total Direct Energie.
Problèmes Total Direct Energie
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Que se passe t-il ?
| 11 avril | La société rejoint le groupe Total et entraine un changement de logo et de nom : Total Direct Energie |
Plus de deux semaine que l’application de total se referme aussitôt que je l’ouvre.
Ainsi plusieurs pompe à essence sont fermé.
Pour une grande compagnie d’énergie.
C un peu trop bizarre.
Suite à la modification de la société
l’application ne reconnait plus le mot de passe
Je suis déjà client
Impossible de redemander un mot de passe
Pas de réponse mail
bonjour , cela fait une semaine que je vous ennuie avec mes données de consommation et à juste raison sur l’application iPhone vous indiquez 185 kw et sur le site 168 kw qui croire vu que j’ai un compteur link communicant , il ya un BUG je suis très mécontent de total energie mes salutations
ça fait une semaine (je n’ai pas essayé avant) que le service client est « en maintenance informatique », impossible d’avoir quelqu’un en ligne pour une résiliation et mon compte a disparu, je ne peux pas le faire en ligne, les relevés n’ont pas été faits. Que se passe-t-il?
J ai télécharger l application depuis un an depuis début juillet ma consommation cumulée ne s affiche plus , est ce un bug?
Bonjour , impossible de se connecter sur l’espacé client, on me signal que mon compte client n’existe pas. Impossible de joindre par téléphone site en maintenance ( depuis 15 jours
Pas acces par l appliction depuis le nouveau logo .appli ce telecharge mais ne s ouvre pas mais fonctionne en passant hors appli. Merci
Bonjour sur l application on me dit que mon espace client est indisponible mais sans précision, pourquoi ne puis-je pas accéder à mon compte ? Quand y aurai-je accès ? Merci d avance
impossible de payer en ligne
Plus d’un mois 1/2 que je signale un problème avec l’application plus de suivi de consommation
X relances auprès des services
Les réponses courtoises mais aucune solution
Le compteur linky n’affiChe plus f’info Depuis juin
J’ai signalé un rdv téléphonique a été promis avec les services compétents ….. nous sommes le 18 juillet et toujours rien.
On me promet maintenant un passage fin août !!!!
On se moque de qui ?
Une cliente mécontente de devoir signaler toujours le même problème.
Je paye mes factures sans vous faire attendre !!!!
Bonjour ,
Mon compte est indisponible sur l application Total énergie comment faire ?
Le suivi de consommation de fonctionne plus depuis plusieurs semaines. Les données ne sont pas transmises .
Voilà des semaines que je signale le problème …. je suis baladée par du personnel serte courtois mais incompétent.
Et les bug application sont récurrents
Les donnés de consommation electricite avec bcp de retard (17 jours).La transmission de donnés de gaz grdf-total energie ne fonctionne pas.Le logo de fournisseur est portant joli-une seule chose bien 1!
Impossible d’avoir quelqu’un au téléphone ou vie l’application
Données ne St us transmises depuis 3 semaines
Votre espace indisponible, depuis jour,
Impossible d’avoir mon QR code.
Je n arrive pas à me connecter .
Mot de passe impossible à reinitialiser.
Appeller moi
Depuis plusieurs jours je ne peux pas me connecter ou met « service client indisponible «
Pour l’application électricité et gaz, ne se met pas à jour sur mes suivis consommation et maintenant impossible de me reconnecter
Impossible connection au site depuis 3 jours. Les bugs sont récurrents et finissent par lasser. Un coup on ne peut pas accéder pour payer par CB, un coup on ne peut pas transmettre son index Gaz et pour finir en beauté, plus d’accès du tout.
Il y a peut être des informaticiens compétents au chômage, non ? Il faudrait réfléchir à faire appel à eux !
Total énergies est arrêtée pourquoi?
Aucune donnée transmise depuis plus d’une semaine
Impossible d’accéder à mon espace client depuis l’application mobile. Je suis obligé d’aller sur le site internet. Lorsque je renseigne mes identifiants de connexion et que je appuis sur « me connecter » rien ne se passe. Rien du tout.
Bonjour,
Bug sur application :
Erreur technique ???
Que faire pour la debugger ?
Merci
Cordialement
DUHAUT Thierry
4,rue Camille Claudel
54120 Baccarat
Impossible de se connecter sur le compte
Impossible de reconfigurer le wifi de la clé atome l’application se coupe toute seule
Bonsoir, même problème, j’ai testé avec un autre téléphone, la panne est identique au moment où la clé clignote bleue…
J’essaie de rentrer sur total direct énergie, me répond que mon de passe n’est pas correct