Decathlon est une chaine de magasins qui vend du matériel de sport : chaussures, vêtements, vélos, ballons, raquettes, tentes de camping… Bref tout le matériel pour la plupart des sports. Sur le site decathlon.fr, vous pouvez commander en ligne des articles. Pour la livraison, vous pouvez les recevoir directement chez vous, en point relais ou venir les récupérer dans le magasin près de chez vous.
Problèmes Decathlon
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Que se passe t-il ?
| 13 février | Ce mercredi à 13h, Decathlon met en vente le fameux "jogging 85" en édition limitée. Il n'y a que 1000 exemplaires disponibles, ce qui explique les problèmes pour accéder au site et effectuer une commande. |
Impossible de se connecter au compte (login)
Impossibilité de passer au paiement
Impossible de choisir option ville *
Dans profil
Impossible de mettre un bon cadeau au panier, cela indique : une erreur inattendue est survenue, veuillez attendre plus tard où rafraîchir la page.
Impossible de connecter mon compte – indique compte bloqué temporairement
Impossible d’ouvrir le mail pour le code decathlon ride
Impossible de passer commande en ligne, message d’erreur
Bonjour,
Les applis de decathlon ne fonctionnent plus et je ne peux pas ouvrir leurs mails.
Ce n’est pas récent. Aucune info sur le net. V
Votre expérience ? Bonne journée.
Problème de serveur pour connexion décathlon. net
Impossible de recevoir le code pour l’appli decathlon connect
Et cela depuis un moment . . .
Pas très sérieux
Une commande effectuée et payée apparaît de façon incomplète dur le compte. Par téléphone on me dit que c’est normal!
En attente de recevoir la commande et de vérifier s’il manque quelque chose.
Par ailleurs j’achète un vélo à 5500 euros et aucun point fidélités sur le compte. Là aussi on me dit que c’est normal et que cela finira par apparaître.
Par ailleurs grosse galère pour associer une assurance au vélo après l’avoir payée. Je n’arrive pas à savoir si le vélo est bien assuré
Services decathlon franchement à la ramasse.
J’ai fait une séance de marche cet après midi en lançant décathlon coach mais elle se s’affiche pas dans le décompte des minutes pour recevoir les points à la fin de la semaine
Impossible de récupérer le code de sécurité
Bonjour
Impossible d’ouvrir le mail decathlon qui contient le code de vérification
Impossible de choisir le mode de livraison. Cela fait beuger le telephone
Impossible d’ouvrir le mail pour le code de vérification
Une erreur est survenue ; veuillez rafraîchir la page. ↩︎ si le problème persiste, contactez notre service client.
Impossible de passer commande
Impossible de passer commande
Impossible paiement sur site
Je n’arrive pas à accéder au code reçu par mail
Le problème semble être résolu, j’ai reçu des emails avec le code de vbérification
Je ne reçois pas le code permettant de se connecter à son compte
Code de connexion jamais reçu!
Compte bloqué à cause des cookis
Code de vérification que l’on ne reçoit jamais
Impossible de recevoir les codes d’authentification pour modifier son mot de passe
Demande un code qu on ne reçoit pas !
Je ne reçois pas le code d’authentification non plus !
J’ai le même soucis, je ne reçois pas le code d’authentification
Je ne reçois pas le code de vérification sur ma boite mail pour pouvoir me connecter à mon compte. . . 3 autres personnes confirment le problème
Moi pareil !
Impossible de recevoir le code d’authentification
Idem, impossible de recevoir mon code de connexion, valable 1/4 d’heure donc impossible de me connecter et d’acheter en ligne.
Impossible de se connecter à mon compte (je ne reçois pas le code à usage unique par mail pour la validation en 2 étapes)
Impossible de se connecter à son compte
Bonjour je n’arrive pas à enregistrer un tucket de caisse sur le site.
Impossible d’effectuer un paiement, page blanche depuis hier midi
Que se soit sur téléphone ou pc
Page blanche sur la page paiement
Bonjour je n arrive pas a me connecter a decathlon connect et quand on m envoie le code de vérification le mail ne s ouvre pas
Je n’arrive pas à accéder au paiement de ma commande il me renvoi toujours aux informations de mon compte
Depuis ce matin je ne peux pas avoir accès a mes séances, je ne peux pas en ajouter à mes favoris, je ne peux pas synchroniser mes séances. J’ai « erreur 500 – contactez les developpeurs ». Je ne sais pas si d’autres personnes rencontrent ce problème ?
J’essaie d’acheter un vélo ven riesel di2 105 avec un moteur mhale batterie 350 w on me dit de patienter le temps de recevoir un code de vérification que je ne reçois jamais, j’ouvre le mail reçu et rien ne se passe.
Renvoie systématiquement à la page du profil lors d’une commande en ligne. . .
Je n’arrive pas à accéder au paiement de ma commande il me renvoi toujours aux informations de mon compte
Bonjour, ce vendredi 11 juillet, paiement refusé à chaque tentative, pas de souci de plafond, compte approvisionné et pas d’erreur de référence bancaire, effectué trois fois. Y a t il un souci informatique et si oui, quand pourrais-je réessayer ?
Merci par avance, cordialement
La page d’authentification ne mène pas a celle des infos pour la livraison
J’essaye de faire une carte cadeau en ligne et on me dit de compléter mon profil qui est déjà complet pour pouvoir acheter la carte donc ça ne fonctionne pas.
Code vérification qui bug pour se connecter à son compte decathlon
La page du payement ne se charge pas
Impossible d’éditer les factures sur le site internet de décathlon
Impossible de valider une commande, au moment de l’authentification, on me demande de remplir mon profil, déjà rempli. . . même en enregistrant. . . retour perpétuel à cette page alors que je devrais être redirigée vers le choix de la livraison. Un vrai casse-tête !
Idem depuis hier soir j’essaie mais rien a y faire. . .
Via l’appli je pouvais même pas rentrer ma ville !
J’ai dû désinstaller l’appli et passer par google !
Je vais monter en magasin cela sera plus simple !
Je viens de réussir à passer commande !
Essayer de désinstaller et réinstaller l’appli !
Cela a fonctionné pour moi.
Bon courage
Je n’y arrive pas alors que je suis sur le site internet t-t
J’ai passé une commande, je l’ai validée, je suis passé par l’interface de ma banque pour valider le paiement, le paiement a été validé, puis. . . Rien. Sur l’appli decathlon mon panier contient toujours l’article, et je n’ai pas été débité de la somme sur ma banque. . .
Bug la page se fige au moment du paiement
Impossible de procéder au paiement de ma commande : « une erreur est survenue, veuillez rafraîchir la page. Si le problème persiste, veuillez contacter le service client »
Le code n’arrive pas ou arrive apres expiration . . .
Frustrant
Ne reçois pas le code de vérification par mail, ou le reçois 2 ou 3 heures après.
Impossible de se connecter
Code jamais envoyé par mail. . .
Du coup, impossible de se connecter. C’est dommage. . .
Idem pour moi sur decath coach depuis 2 jours. . .
Envoi de mail pour double authentification ne fonctionne pas.
Impossible de passer commande. Il est indiqué qu’aucun retrait ou livraison n’est disponible
Le bouton payer ne s’affiche pas, ni pour paypal ni pour visa. Je ne peux pas payer mon panier. . .
Problème connexion aucune possibilité allez voir son compte achat et suivi
Aucun mode de livraison disponible depuis au moins 2 jours!
« la livraison est au coeur de notre promesse client » . . .
Bonjour depuis hier impossible d’accéder sur le site de decathlon
Que ce soit par google où sur l’application
Message récurrent à la connexion : « renforcez la sécurité de votre compte en cliquant sur « mot de passe oublié » .
Même en mettant un mot de passe hyper sécurisé par keepass lui-même et répondant à toutes les exigences du site internet decathlon.
Impossible de se connecter à son compte pour voir l’état de livraison d’un colis qui n’arrive jamais alors qu’il était dispo dans un décathlon à 15 km de celui à côté de chez moi . . .
Le site demande de changer et de rechanger son mot de passe par la réception d’un code.
Evidemment au bout de la nième fois le compte est bloqué !
Ce site est depuis longtemps une calamité !
Bravo à l’équipe informatique de la part d’un informaticien !
Bug au moment de choisir le mode de livraison. C’est lourd !
Bug au moment de taper le mot de passe
Promo en cours su 26 au 30 juin sur l’application (-€, -€, -30€/300€) et bug évident. . .
Au moment d’effectuer le paiement, une fois les coordonnées (mail, mdp), l’interface saute de façon répétée. J’en suis à la 7e tentative depuis hier. . . Surcharge ou ou marketing?
Même problème ce soir, à 2h de la fin de l’offre.
Promo en cours su 26 au 30 juin sur l’application (-€, -€, -30€/300€) et bug évident. . .
Au moment d’effectuer le paiement, une fois les coordonnées (mail, mdp), l’interface saute de façon répétée. J’en suis à la 7e tentative depuis hier. . . Surcharge ou ou marketing?
Bonjour je ne peux modifier le mot de passe decathlon un message erreur technique s affiche après avoir saisi le code de sécurité
Impossible de payer
Sur le site impossible de renseigner la ville pour une commande, le champs automatique ne s’ouvre pas pour sélectionner les communes
Urgent
Impossible d’accéder à l’historique de mes achats sur votre site. Votre site bug ! Ma fille s’est fait voler son vélo et j’ai besoin de la facture avec le numéro de série pour déposer une plainte en gend***rie. Vélo acheté le 24 juillet 2020.
Merci de résoudre ce problème rapidement ! Urgent !
Impossible de finaliser une commande en ligne, page bloquée sur le mode de livraison/ retrait magasin
Impossible de me connecter à mon compte. On me demande mon email pour m’envoyer un code. Une fois le code reçu et renvoyé, une demande de changement de mot de passe s’affiche. L’opération effectuée rien ne se passe. Sorti du site et reconnexion à decathlon quand on veut se connecter à son compte, de nouveau le même scénario recommence. On dirait qu’on est redirigé sur cette page à chaque demande de connexion au lieu de la page normale de connection
Impossible de commander en ligne. Une fois le mode de livraison choisi impossble de passer à l’étape suivnte « paiement »