Crédit Mutuel est une banque coopérative française qui offre une gamme de services financiers tels que comptes courants, livrets d’épargne, prêts immobiliers et assurances. Elle se compose de plusieurs caisses locales qui sont autonomes mais partagent des valeurs communes. En plus des services bancaires traditionnels, le Crédit Mutuel propose également des services numériques tels que la gestion de comptes en ligne via son site internet et l’application mobile.
Problèmes Crédit Mutuel
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Que se passe t-il ?
| 30/08/25 (20h45) | Le Crédit Mutuel vient de communiquer le message suivant : "Un dysfonctionnement interne a empêché ce jour, entre 17h20 et 19h30, les paiements et retraits par carte bancaire des sociétaires et clients de 16 fédérations du Crédit Mutuel. La cause interne de l’incident a été rapidement identifiée et résolue grâce à la mobilisation de nos équipes informatiques. Nous leur adressons nos remerciements pour leur réactivité. Nous présentons nos sincères excuses aux sociétaires, clients et commerçants concernés et vous assurons de notre engagement constant pour garantir la sécurité et la qualité de nos services." |
| 30/08/25 (17h30) | Depuis 17h10, de nombreux témoignages rapportent une impossibilité d'utiliser la carte bancaire que ce soit pour un paiement ou un retrait. Cela semble concerner les clients du Crédit Mutuel, CIC et Monabanq (même groupe). La banque n'a pas encore communiqué au sujet de cette panne. |
Depuis hier, un bug de plus : mes totaux de comptes internet ne sont pas justes. . on dirait qu’ils ne synchronisent plus. .
En fait le site ne me permet plus de me connecter à mes comptes car j’ai l’impression qu’il tourne en boucle sur un autre site : staticsi. e-i. com
Meme après l’authentification forte ça tourne dans le vide.
J’ai essayé d’autres navigateurs et pareil. Je ne peux me connecter que depuis mon smartphone.
La banque bloque les virements
Virtualis bug ,ne marche pas le a 15h30. . .
Bonjour
Vous avez besoin d’un prêt fiable rapide sans protocole ? Contactez:
– sur pc: toujours pas de solution du cm,concernant le fait, que depuis fin juin, le listing de mes opérations cartes bancaires ne s’affiche qu’à moitié pour juin et que pour une seule opération pour juillet. . Le total,par contre, semble bon, très curieux. . (quand je pense qu’ils voudraient dématérialiser les tickets papier cb et les tickets de paiement. . je me gausse: heureusement que j’ai gardé mes tickets papier pour faire mes comptes ! ) :). je subodore que cela pourrait avoir un lien avec la refonte du site internet du crédit mutuel. . Quelqu’un a t-il déjà eu ce problème ? Ou aurait une idée ,svp ? Merci. .
Plus accès à mon solde et à mes comptes sur l’application mobile
Le crédit mutuel a décidé de ne plus afficher le détail de vos virements ponctuels au delà de l’année en cours (ceci sans prévenir les clients). Impossible d’accéder à l’historique de ces virements. On n’accepte de vous délivrer ces informations seulement sur demande et au compte-gouttes. Conseil : faites des captures d’écran de ce qu’il est encore possible de sauvegarder.
Les virement ne passe pas en instantané suite à la maintenance
Consultation sur pc: depuis fin juin, le listing de mes opérations cartes bancaires ne s’affiche qu’à moitié pour juin et une seule opération pour juillet. . le total,par contre semble bon . . très curieux. . lié au relookage du site crédit mutuel ? Quelqu’un a t-il déjà eu ce problème ?
A toute les personne qui ce plaignent estimez vous heureux que ça sois que depuis début juillet pour vous, j’attends ma carte depuis 3 mois qui n’est jamais arriver à mon adresse on me fait donc ouvrir un autre compte pour pouvoir faire des virement sur un autre compte le jour où mon autre compte s’ouvre maintenance du site depuis le 8 juin…. Je n’ai pas pu retirer 1 euros de mon compte bancaire depuis fin avril je vous laisse imaginer ma situation depuis…. .
Impossible de payer avec ma carte en ligne. Le paiement est refusé alors que mon compte est approvisionné.
Impossible de se connecter demande authentification forte je rentre mon identifiant mon mot de passe rien ne se passe 1/2 heure pour avoir quelqu’un au bout du fil. J’ai un rdv avec un « conseiller » il vaudrait mieux que cela se règle rapidement . . .
Bonjour , j’ai le même problème des doublons qui m’ont mis à découvert, service client qui m’envoie balader limite c’est de ma faute ou celle de ma carte , aucune information et rien ne bouge le compte est éclaté depuis ce matin .
Problème doublon opération en cours d’enregistrement . D’après le service réclamation, un incident sur les réseaux font apparaître les opérations en double. L’incident devrait selon eux être résolu dans la journée
Vous pensez k ce sera rétabli dans la journée svp merci
Toujours pas rétabli
Rétabli en fin de matinée
Probleme de doublon carte donc a découvert la conseillère m’a dit que c’était un bug informatique
Pareil savez vous quand est ce k ça va être rétabli svp
J’en est aucun idée malheureusement mais c’est pénible et sa inquiète pour rien surtout que jai des prélèvements qui doivent encore passer
Bonjour moi pareil je me retrouve donc 1 découvert
Paiements en carte bancaire passé plusieurs fois sur mon compte bancaire !
Problème de doublon
Problème de doublon
Opération par carte pris en doublons avec débit de compte
Bonjour moi pareil je me retrouve donc 1 découvert
Pareil pleins de doublons sur mon compte
Ça c’est arrangé vous ?
Opération par carte pris en doublons
Impossible de se connecter , ni du pc , ni du smartphone, ca tourne en boucle et c est tres dommageable ! C’est insupportable , impossible de se connecter de quelle façon que ce soit , le site internet dit : authentification forte , installez l application sur votre smartphone, sauf que c’est déjà fait depuis des années ! N ‘importe quoi ! En arrivant sur le site internet cela dit : « site allégé, navigation simplifiée et design épuré : nous avons repensé notre site web pour mieux vous servir ! En savoir plus » rien à faire de votre site épuré et allégé , ça ne fonctionne pas un point c est tout ! On veut pouvoir consulter et utiliser , on me dit votre compte est bloqué ? Non vous avez oublié votre identifiant ? Non vous avez oublié votre mot de passe non ! On me dit que je vais recevoir un code par sms : le numero de téléphone est le bon mais aucun code n arrive ! Du grand n’importe quoi ! Vraiment !
Bonjour,
Impossible de me connecter à mon compte pour consulter sur mon pc ou pour imprimer, depuis début juin sans prévenir, d’après un conseiller, il faut installer et utiliser l’application sur un smartphone. Mais je ne veux pas installer l’application sur mon portable pour voir mes relevés, et apparemment ça ne fonctionne pas mieux d’après les commentaires ci-dessous .
Avant j’utilisais mon pc et je pouvais recevoir une authentification forte qui m’envoyait un code de confirmation en message sur mon portable, utilisable seulement 10mn. Pour les virements et commande de chéquiers, j’utilisais la carte de clés personnelles.
Pourquoi le credit mutuel ne donne pas la possibilité de choisir un autre moyen d’authentification forte ? Mon portable ne me sert que pour téléphoner et envoyer des messages.
Suis je la seule a rager ?
Estimez vous heureux que ça sois que depuis hier pour vous, j’attends ma carte depuis 3 mois qui n’est jamais arriver à mon adresse on me fait donc ouvrir un autre compte pour pouvoir faire des virement sur un autre compte le jour où mon autre compte s’ouvre maintenance du site depuis le 8 juin…. .
Bonjour,
Impossible de me connect veuillez renouveler votre identification. bug?
Bonjour depuis hier impossible de me connecter à mon compte sa me mets service temporairement interrompu merci de réessayer plus tard
Depuis vendredi impossible de me connecter à l’application et je ne peux pas utiliser mon téléphone pour payer.
Depuis hier, connexion impossible. Des ronds qui tournent et tournent. . .
Bonjour
Depuis la mise à jour de mon pixel 7 , l’application crédit mutuel ne s’ouvre plus .
La banque n’a aucune solution
. .
Toujours pareil impossible de payé en ligne
Je reçois le qr code, je le scanne
Je, mais le code reçut
Authentification réussie
Transaction en cours
Est d’un coup en rouge
Transaction échoue essayée avec une autre carte.
Impossible de payer par le sans contact et ce sur 2 comptes différents
Impossible de payé en ligne
Je reçois le qr code, je le scanne
Je, mais le code reçut code validé
Est d’un coup, j’ai
Votre banque ne peut actuellement contrôler votre carte
Inadmissible je vais leur demander de me rétrocéder vrai après restauration impossible de régler et de pouvoir prendre de l’essence
Impossible de payer par cb ni de retirer, alors que mon compte présente un solde positif.
On a l’air malin quand on a fait un resto, le seul de l’année. . .
La même je me suis fait avoir au resto solde insuffisant alors que je suis en positif , quand es ce que sa reviens ?
Pas moyen de faire un virement de compte à compte
Impossible de retirer et de payer par carte inadmissible
Impossible de payer avec ma cb!
Alors que j’ai de l’argent sur mon compte
Impossible de retirer
Bonsoir je ne peux pas retirer alors que j ai de l argent sur mon compte
Je peux ni faire de paiement ni retirer de l’argent
Impossible de payer ou de retirer de l’argent. Impossible de faire un virement. . . erreur
J’ai exactement le même problème que vous
Moi ausssssiiii
Je peux pas retirer ni payer
Le crédit mutuel est dans l impossibilité de m envoyer des sms sur mon portable, je ne les reçois pas alors que les aures oui, que se passe t il , depuis une semaine je ne peus aller sur mes comptes, que faire
Sinceres salutations
Aujourd’hui impossible de me connecter à l’application crédit mutuel sur mon mobile. . . Erreur connexion serveur. . . alors peut-être un problème informatique ou maintenance sur leur site, mais quand même ils pourraient prévenir leurs clients !
C’est incroyablement désagréable, pour être polie. . .
Quand vous avez une panne informatique ou telecom, merci d’avertir vos clients s’il vous plaît.
Bonjour
Mes virements instantanés sont bloqués par la banque. Aucune explication n’a pu mêtre fourni par mon conseiller.
Il semblerait qu’un algorithme décide d’accepter ou non selon des règles que la banque ne connaît pas.
Nous sommes en absurdie
Lors du payement en ligne , il y a une authentification sur mon mobile un iphone13, mais cela fait plusieurs fois que cela arrive , l’application sur l’iphone indique un echec ! Il faut redemarrer l’iphone puis relancer le payement de l’achat sur le site web !
Sur l’iphone ios est à jour à la derniere version , de meme l’application credit mutuel est à jour !
Tous mes autres applications sur mon iphone fonctionnent parfaitement sauf celle du credit mutuel !
Pourquoi le credit mutuel est il infoutu de faire une application qui fonctionne alors qu’elle est indispesensable pour faire des achat sur le net ! Je vais changer de banque !
Lors du payement en ligne , il y a une authentification sur mon mobile un iphone13, mais cela fait plusieur fois que cela arrive , l’application sur l’iphone indique un echec ! Il faut redemarrer l’iphone puis relancer le payement de l’achat sur le site web !
Sur l’iphone ios est à jour à la derniere version , de meme l’application credit mutuel est à jours !
Tous mes autres applications sur mon iphone fonctionnent parfaitement sauf celle du credit mutuel !
Pourquoi le credit mutuel est il infoutu de faire une application qui fonctionne ! Je vais changer de banque !
Je cherche à effectuer un paiement par cb sur le site d’adidas et mon paiement est indiqué comme refusé par ma banque. J’ai essayé avec la cb en différé de mon mari idem. Adidas me dit que ce n’est pas de leur fait. Y a t il un souci sur le site du crédit mutuel ?
Moi pareil depuis 3jours authentification bloquée et cela me marque erreur veuillez réessayer
Ne vous inquiétez pas j’ai eux le service d’opposition il m’ont indiqué que de leurs côté il font une mise a jour sur tout territoire français
Erreur lors de la connexion veuillez réessayé
Pb connextrion
Je ne vois plus mes autres comptes sur l’application.
Mes comptes n’apparaît plus sur l’application
Sur mon téléphone android, j’ai l’appli crédit mutuel. Quand je veux faire un paiement par virtualis je reçois bien une notification, mais dès que j’essaie de valider tout se ferme ! Pas pratique du tout. Quelle perte de temps !
L’application s’ouvre et se referme quelques secondes après sans avoir le temps d’effectuer les manipulations.
Bonjourimpossible de faire mon code de sécurité sur crèdit mutuel pay authentification bloquéee depuis hier c’est marqué une erreur est survenue veuillez réessayezque puis je faire merci
Je ne peux pas payer en ligne, j’ai fait changer ma carte deux fois, ça fait plus d’un mois que ça dur, il me dise que je suis le seul alors qu’il y avait des clients il y à quelques jours qui venaient faire des réclamations pour le même problème. Il va falloir que je le crédit mutuel de réveil.
Je n’ai pas d’autres choix que de changer de banque.
Identification par empreinte impossible depuis 2 jours !
authentification forte demandée depuis 2jours vaine egalement! Jusqu’à maintenant nous pouvions nous connecter regulierement sans soucis à notre banque à distance la configuration du site web a changé également depuis
Leur authentification forte bloque l’accès à mes comptes depuis plus de 15 jours et aucune solution valable proposée de leur côté.
Toujours des soucis avec l’application (se ferme seule, affiche une page blanche, ne s’ouvre pas. . . )
Je suis passé au guichet de la banque ce matin, on m’a expliqué que je suis la seule à me plaindre, qu’il n’y a aucun problème !
Je ne vois pas d’autre issue que de changer de banque.
Ils sont sérieux ? Je ne peux pas prendre mes billets de train avec cette connexion impossible !
Toujours plus de décrochage technologique dans cette banque, lamentable !
J’arrive plus à me connecter
J’ai déposé des espèces mardi sur mon compte via les bornes automatiques et ça n’apparaît pas sur mon compte
Je reçois la même notification toutes les 10 min.
Ca fait déjà deux semaines que je suis dans l’impossibilité de me connecter en raison d’une erreur de serveur. Je suis sous androïd. Par contre, ça fonctionne sur le téléphone ios de mon compagnon
Si déjà vous obligez les personnes à s’identifier ainsi, faites au moins que ça fonctionne. . .
Ce système d’authentification par tél est une vraie ***.
J’essaie depuis 24h de me connecter. Tjrs les mêmes messages, comme pour patrice
Message d’erreur confirmation mobile pour authentification forte » erreur de connexion au serveur réessayez plus tard » ça fait une semaine que ça dure. Résultat impossible de me connecter à mon espace client et de payer sur internet ! Ça commence à bien m’énerver. . . !
Impossible de se connecter à l’application
Mot de passe erroné alors que les identifiants sont ok.
Même problème pour moi, et cela dure depuis ce matin.
Impossible de se connecter à l’application depuis le début de soirée. Tous les commentaires ont été effacés
Virement instantané bug pas de virement salaire également
Impossible de se connecter, l’appli tourne en rond et rien ne passe
Malgré identifiants correct et mot de passe ,message mot ou identifiants incorrecte
Impossible de se connecter, accès bloquer,rien ne passe
Impossible de me connecter
Essayé 3 fois , compte bloqué
Message erreur confirmation mobile
Même chose pour moi. Il y a des solutions alternatives comme » digipass » ou « safetrans » mais évidemment c’est payant !