Le site internet ChequeEnergie.gouv.fr est le site officiel du gouvernement géré par le ministère de la transition écologique pour gérer vos chèques énergie. Destiné aux particuliers et aux professionnels, vous allez pouvoir utiliser votre chèque en ligne, attribuer automatiquement votre chèque à un fournisseur dès l’année prochaine ou encore faire une simulation pour vérifier votre éligibilité.
Problèmes Chèque Energie .gouv.fr
2025-06-23-9
◉
0 Signalement (<24h)
0
Vous rencontrez un problème avec Chèque Energie .gouv.fr ? Dites-le !
Ils m’ont donné mon numéro de ticket d’assistance au téléphone de l’assistance:
Tu vas envoyé par courrier a lyon?
Se sera avant 6 mois,je pense. . tu la envoyé ton courrier?
Non pas encore. Il faut imprimer tous les documents. Je pourrai l’envoyer lundi.
C,est un comble quand même!
Sa marche site
Merci mais pour moi ça bloque toujours. J’ai réessayé plusieurs fois mais j’ai toujours le même message : les identifiants ne correspondent pas à ceux connus de l’administration fiscale ou bien un autre message: le code de sécurité est incorrect. Je renseigne toujours les mêmes informations et je reçois soit l’un soit l’autre message d’erreur. J’ai rappelé l’assistance qui me dit que la plateforme fonctionne et que c’est moi qui renseigne mal mon nom ou le code. Pourtant j’ai recommencé plusieurs fois et les impôts me disent que j’ai rentré les bonnes informations et qu’ils ont bien les mêmes. Peut-être que vous aurez plus de chance. Pour les services sociaux de la mairie l’assistance de la plateforme me dit qu’ils vont faire la demande sur papier et que ça prendra 6 mois pour la réponse. Bon courage!
Bonjour c’est re-moi j’ai réussi à l’instant à faire ma demande avec la plateforme. . Tentez votre chance. . C’est pas une blague !
Idem, comme beaucoup de personnes je m’aperçois. Demande faite et validée début juillet. Mail reçu mi-juillet, demande non recevable, pièce non conforme. Appels téléphoniques pendant 3 jours, pour me dire qu’ils ne peuvent pas avoir accès à la plate forme. Retentatives aujourd’hui et hier, résultats : erreur inattendue.
Bref, certains l’ont eut et ils n’y avait pas droit, et ceux qui devaient l’avoir ne l’auront peut-être pas. . .
Impossible d’envoyer ma demande de cheque énergie : code 500 erreur
J’ai réussi à faire une demande début juillet mais un des documents n’était pas conforme. Obligée de refaire, je n’ai plus accès à la validation. Appel au numéro d’assistance : réponse réessayer quand il y aura moins de connexions (en pleine nuit peut-être) ou alors attendre mi septembre pour faire en papier. On marche sur la tête
Ne fonctionne pas depuis plus de 2 semaines code 500 erreur.
Une page d’erreur s’affiche après le téléchargement des pièces demandées
Erreur 500
Erreur 500 depuis ce matin.
Erreur 500
Toujours le code erreur 500 depuis une semaine pour la demande de chèque énergie !
J’ai appelé l’assistance qui m’indique d’essayer avec navigateur edge mais toujours erreur 500.
J’avais fait ma demande début juillet avec google et c’était passé.
Le document transmis est soi disant non conforme (attestation contrat gaz) on me demande de refaire une demande et l’assistance n’a pas accès aux dossiers avant septembre !
Délais 3 à 5 mois pour édition du chèque énergie si on réussit à faire sa demande
Bref pas avant l’année prochaine, service qui ne sert à rien puisqu’il ne peut rien faire, ça n’aide pas les personnes dans le besoin
J’ai exactement le même problème ils rendent fou avec leur dématérialisation à la c**
Je pense a nos anciens qui ne savent même pas par où commencer pfff
Exactement la même chose pour moi. Première demande début juillet avec google ça a marché de suite, j’ai eu comme réponse qu’un document n’était pas conforme. J’essaye de refaire la demande depuis 20 jours, toujours ce message: erreur inattendue 500 . J’ai appelé plusieurs fois, on me dit qu’ il y a trop de monde connecté au même temps, puis d’attendre 72 heures. . . J’ai essayé avec 3 navigateurs différents, le matin tôt, au milieu de la nuit. . . Rien. . .
Enfin réussi à redéposer une demande, espérons que cette fois le document transmis conviendra. . .
Sur le formulaire papier de demande de chèque énergie ils disent de les appeler au téléphone avant d’envoyer la demande par courrier. Je pense que c’est là qu’on peut avoir le numéro de ticket d’assistance . Mais je n’ai pas pu faire la demande encore parce que je n’ai pas d’imprimante.
Bonjour, j,ai apller ce matin pour avoirle numéro de ticket de,assistance,il m,ont dit de rapler en septembre, si une personne
Sait comment faire pour régler ce problème, merci
As tu réussi à avoir le numéro de ticket de,assistance?
Sur le formulaire papier de demande de chèque énergie ils disent de les appeler au téléphone avant d’envoyer la demande par courrier. Je pense que c’est là qu’on peut avoir le numéro de ticket d’assistance . Mais je n’ai pas pu faire la demande encore parce que je n’ai pas d’imprimante.
Bonjour
Depuis jeudi j’essaye de faire la demande du chèque énergie 2024.
À la fin du questionnaire après avoir donné mon adresse mail lorsque je valide je me retrouve sur la page erreur inattendu 500 . J’ai réessayé vendredi et aujourd’hui,c’est pareil. Donc impossible de faire ma demande.
Bonjour, sont ils en train de réparer le problème?
Depuis plusieurs semaines impossible de valider ma demande erreur 500
Désolé, le service rencontre un problème, nous travaillons pour le résoudre le plus rapidement possible.
Essayez de rafraîchir la page ou bien ressayez plus tard.
Si vous avez besoin d’une aide immédiate, merci de nous contacter.
Je les ai contacté et m’on dit patienter 72 heures mais cela ne fonctionne toujours pas alors il faut l’envoyer par papier mais quand je vois le nb de pages grrr
Bonjour, comment remedier au probleme,et ou envoyé le courrier? merci pour votre réactivité
Impossible de faire ma demande erreur 500 à la fin
Plusieurs tentatives, la plate-forme de demande du chèque énergie ne fonctionne toujours pas. J’ai téléphoné et leur réponse : » bien sûr que le site marche cela doit venir de votre serveur ne fonctionne pas avec firefox etc. . Sinon faites une demande par courrier. . Délais 5 mois ! Foutage de *** ! Le chèque énergie ce n’est pas de l’assistanat c’est de la survie et vu que la france va être mise sur tutelle européenne pour mauvaise gestion financière on comprend le pourquoi du comment !
Impossible de faire ma demande ! Erreur 500 à lafin de la demande
Erreur 500 à la fin de la demande de puis 3 jours
Erreur sur le site pour enregistrer le cheque il serai bien de le regler (« le service est actuellement indisponible »)
Bonjour, après plusieures tentatives, la plate-forme de demande du chèque énergie ne fonctionne pas. Il serait souhaitable que l état arrête de se moquer des gens.
Erreur 500 à la fin de la demande
Erreur 500 à la fin de chaque demande de chèque énergie, il y a l’affichage erreur inattendue, erreur 500 depuis le 24 après midi jusqu’à présent cad le 25. 07à 20h36
Bonjour
Il est affiché erreur 500 des qu on arrive à la fin de ka demande.
Mefci
Comme le site est toujours bloqué j’ai cherché des solutions sur internet. Il y a un formulaire de demande de chèque énergie 2024 à télécharger pour ceux qui ont un ordinateur et une imprimante et à envoyer par courrier avec les documents nécessaires au centre de paiement à lyon. Pour les autres on peut prendre rendez-vous avec une assistante sociale de notre mairie ou une autre personne des services sociaux pour qu’elle nous l’imprime et nos documents aussi. Après la demande on obtient une réponse 2 mois plus tard normalement. Bon courage ! (renseigner : formulaire de demande de chèque énergie 2024 pour la recherche du document à télécharger)
Bonjour ou trouver le numéro de ticket de assistance svp?
Car envoi par courrier, il faut ce numéro
Erreur 500 – à la fin du questionnaire – 6 tentatives ? Que se passe t’il ?
Même message « identifiants ne correspondent pas à ceux de l’administration fiscale » à force de persévérance j’ai passé ce stade mais bloque sur le suivant. On est censé m’envoyer un code par sms mais lorsque j’indique mon numéro de téléphone, il disparait et aucun code n’est envoyé. Aucune possibilité d’aller plus loin.
Bonjour, je n’ai pas reçu de réponse de la plateforme chèque énergie. gouv. C’est toujours inaccessible avec le message : vos identifiants ne correspondent pas à ceux connus de l’administration fiscale. Pourtant le chèque énergie ce n’est pas de l’assistanat c’est de la survie. Avec les loyers qui augmentent tous les ans et les factures d’énergie doublées en peu de temps beaucoup de gens ne savent pas si ils pourront rester dans leur logement.
Cheque energie impossible d’y faire la demande sa marque erreur 500 on dois faire quoi?
Bonjour, pour ma demande chèque énergie j’ai renseigné mon numéro fiscal, mon nom , mon prénom et ma date de de naissance sur le site chèque énergie. Gouv. mais je n’ai pas pu continuer la demande car j’ai eu le message suivant : vos identifiants ne correspondent pas à ceux connus de l’administration fiscale. J’ai recommencé plusieurs fois. Puis j’ai appelé au numéro de téléphone qu’on m’indiquait. La conseillère m’a informée que j’avais droit à un chèque énergie de 176€ pour 2024 car mes revenus ont baissé. Mais elle ne sait pas pourquoi je suis bloquée pour ma demande. J’ai contacté les impôts qui m’ont confirmé que mon état civil est correct dans leurs fichiers. J’ai fait une réclamation sur le site mais je n’ai pas encore reçu de réponse et c’est toujours bloqué. J’ai vu que ufc que choisir a fait une demande pour que les bénéficiaires de 2024 puissent être identifiés par l’administration au vu de leur avis d’imposition et que nous puissions recevoir notre chèque énergie. J’espère que ça marchera parce que j’ai besoin de ce chèque énergie vu que ma facture edf a doublé en 1 an et demi.
Code erreur 500
Erreur 500 pour demande du chèque énergie 2024
J’ai envoyé un message à l’assistance qui me répond qu’il faut les recontacter début juillet, on est le 24 juillet. . .
Erreur 500
Le site ne fonctionne pas depuis 48h quand je saisis le chèque énergie à attribuer à mon fournisseur,le même message (indisponible)en rouge
Ca fait plusieurs semaines que j’essaie d’utiliser mon cheque energie en ligne, et que ça me met « service indisponible, recommencez plus tard ». Quand est-ce que le site fonctionnera de nouveau ?
Désolée, je ne voulais pas répondre à votre message, mais signaler un nouveau problème. Mais je ne peux plus supprimer mon message précédent
J’ai un message : les informations que vous avez renseignées ne permettent pas de poursuivre la demande. Alors que ce sont les bonnes références de mon numéro fiscal
Le code de mon chèque énergie ne fonctionne pas j’ai essayer plusieurs fois donc je vais l’envoyer par courrier mais je ne comprends pas pourquoi les autres années ça fonctionne bien
Bonjour, en tant que professionnel, lors de la validation de la sélection du champs joindre et envoyer le bordereau de remise signé, un message d’erreur rouge en bas à droite de l’ecran apparaît: [object htmlbodyelement]
Impossible de pouvoir enregistrer le cheque, service actuellement indisponible malgré huit tentatives! C’est du propre
Je n’ai plus touché le chèque energie depuis mon déménagement (adresse à jour)car le trésor public a oublié de faire un document de taxe d habitation que je dois fournir pour percevoir le chèque sauf que le trésor public me dit qu’il s’agit d’une erreur de leur part mais qu’ils ne peuvent rien faire ! Le site puma quant à eux me répondent que sans ce document je ne toucherai pas mes chèques 2023 et 2024. Se soucis t-on d’une personne handicapée avec de petits revenus ? Non. Y a t il eu des gens pour me proposer leurs aides? Non. L hiver je ne peux même pas chauffer ma propre chambre. Trouvez vous ça normal en 2024? Visiblement oui!
La plate forme ne fonctionne pas pour ceux qui n’ont pas reçu leur chèque. Quand je tape mon numéro fiscal pas de chèque énergie quand je tape mon revenu fiscal de référence pour 2022 j’ai droit au chèque énergie. De plus il est impossible de joindre une pièce au formulaire de contact. . . ils sont injoignables par téléphone. . . Comment faire?
La plate forme ne fonctionne pas pour ceux qui n’ont pas reçu leur chèque. Quand je tape mon numéro fiscal pas de chèque énergie quand je tape mon revenu fiscal de référence pour 2022 j’ai droit au chèque énergie. De plus il est impossible de joindre une pièce au formulaire de contact. . . ils sont injoignables par téléphone. . . Comment faire?
Impossible de se connecter au site
Erreur 20
Voici ce que j’ai en continu « le service est actuellement indisponible » est cela depuis plusieurs jour
Mon chèque énergie est affiché comme valide, tout est bon jusqu’au moment de rentrer le code à gratter du chèque. . . Non reconnu. J’espère que ce n’est qu’un bug temporaire. . .
Impossible d’effectuer le paiement en ligne
De mon côté sa ne fonctionnais pas il me disais » non distribué au bénéficiaire » mais la sa a marché hier soir enfin!
Quelqu’un sait si ça va être réparé bientôt s’il vous plait ? Au téléphone, personne n’a de réponse, ni les fournisseurs d’énergie.
Utilisation en ligne impossible, le chèque n’a pas encore été délivré à son bénéficiaire.
Pareil ne peut pas utiliser le cheque en ligne- pop up rouge avec écrit « utilisation en ligne impossible, le chèque n’a pas encore été délivré à son bénéficiaire. «
Bonjour, comme beaucoup, c’est noté impossible, le chèque n’a pas été délivré à son bénéficiaire.
Bonjour, je veux utiliser mon chèque énergie en ligne mais voilà ce qu’on me dit : utilisation en ligne impossible, le chèque n’a pas encore été délivré à son bénéficiaire.
Comment résoudre ce problème ?
Merci
Ne peut pas utiliser le cheque en ligne- pop up rouge avec écrit « le chèque n’a pas encore été délivré à son bénéficiaire »
Impossible d’utiliser le chèque avec ce message d’erreur:
« utilisation en ligne impossible, le chèque n’a pas encore été délivré à son bénéficiaire »
Exactement le même problème depuis 1 semaine on envoie des mails il répondent pas et au téléphone il dise qui ‘e savent pas vous avais trouvé une solution ?
Quand j’entre mon numéro de chèque d’énergie sa me dis sa ‘utilisation en ligne impossible, le chèque n’a pas encore été délivré à son bénéficiaire. ’
J’ai le même problème depuis 1 semaine vous avais trouvé une solution ? Parceque que se soir appelles ou mail soit il répondent pas soit il savent pas. . .
Impossible d’utiliser le chèque avec ce message d’erreur:
« utilisation en ligne impossible, le chèque n’a pas encore été délivré à son bénéficiaire »
Je rentre mon numero de cheque que je vien de recevoir, et il me dit qu’il n’est pas encore distribué. . .
Bonjour, j’ai exactement le même souci depuis la semaine dernière…
Les documents joints lors de la constitution de mon dossier de réclamation (contestation non éligibilité) ont semble t’il disparu dans la nature, étant mentionnés comme absents dans mon espace bénéficiaire alors qu’on m’ affirme au numéro d’assistance que tout est complet et que je n’ai qu’à attendre (depuis 6 mois) a aucun. Moment je n’ai été prévenue et ce n’est nulle part mentionné en passant par le portail multiaides. J’ai déposé suivant les instructions ces documents via le formulaire en ligne, qui visiblement ne sert à rien. Préciser d’emblee qu’il faut uniquement transmettre ces pièces par courrier épargnerait ces pertes de temps.
Les documents joints lors de la constitution de mon dossier de réclamation (contestation non éligibilité) ont semble t’il disparu dans la nature, étant mentionnés comme absents dans mon espace bénéficiaire alors qu’on m’ affirme au numéro d’assistance que tout est complet et que je n’ai qu’à attendre (depuis 6 mois) a aucun. Moment je n’ai été prévenue et ce n’est nulle part mentionné en passant par le portail multiaides. J’ai déposé suivant les instructions ces documents via le formulaire en ligne, qui visiblement ne sert à rien. Préciser d’emblee qu’il faut uniquement transmettre ces pièces par courrier épargnerait ces pertes de temps.
Les documents joints lors de la constitution de mon dossier de réclamation (contestation non éligibilité) ont semble t’il disparu dans la nature, étant mentionnés comme absents dans mon espace bénéficiaire alors qu’on m’ affirme au numéro d’assistance que tout est complet et que je n’ai qu’à attendre (depuis 6 mois) a aucun. Moment je n’ai été prévenue et ce n’est nulle part mentionné en passant par le portail multiaides. J’ai déposé suivant les instructions ces documents via le formulaire en ligne, qui visiblement ne sert à rien. Préciser d’emblee qu’il faut uniquement transmettre ces pièces par courrier épargnerait ces pertes de temps.
Les documents joints lors de la constitution de mon dossier de réclamation (contestation non éligibilité) ont semble t’il disparu dans la nature, étant mentionnés comme absents dans mon espace bénéficiaire alors qu’on m’ affirme au numéro d’assistance que tout est complet et que je n’ai qu’à attendre (depuis 6 mois) a aucun. Moment je n’ai été prévenue et ce n’est nulle part mentionné en passant par le portail multiaides. J’ai déposé suivant les instructions ces documents via le formulaire en ligne, qui visiblement ne sert à rien. Préciser d’emblee qu’il faut uniquement transmettre ces pièces par courrier épargnerait ces pertes de temps.
Bonjour j’arrive pas utiliser mon chèque énergie. Merci
Bonjour,
Je n’arrive pas à créer le mot de passe sur le site, j’ai créée un compte, j’ai fait mot de passe oublié, rien
Quand je met le numéro de chèque on me dit qu’il n’est pas distribué àlros que je les dans les mains
Je les directement transmis à mon fournisseur d’énergie il me dise » non validé par l’agence de paiement » on appelle il ne savent pas.
Et mail il ne répondent pas . .
Quand je rentre mon. Numéro de chèque sa me si pas encore distribuer
J’ai reçu par courrier mes chèques énergie. Quand je vais sur le site pour renseigner min chèque, je reçois le message d’erreur que mon chèque n’est pas encore arrivé au destinataire
En voulant utilisé mon cheque énergie impossible sa me dit chèque impossible à utiliser pas encore délivré à son bénéficiaire hors j’ai le chèque depuis 2/3 jours chez moi . De plus j’ai du en redemander un valide car le premier idem inutilisable et là sa me disais une des deux informations ne permette pas l’utilisation du chèque
Bonjour impossible d’utiliser mon chèque ça me dit qu’il n’a pas encore été délivré à son destinataire alors que je l’ai en ma possession depuis quelques semaines
Bonjour,
Comme visiblement beaucoup de gens ci dessous.
Moi aussi en tentant de faire la démarche pour utiliser mon cheque energie en ligne, quand j’arrive à l’étape final, que je gratte le code et que je le rentre, il me marque « ce code n’est pas reconnu ».
Merci à l’etat d’envoyer des choses qui marche pas.
Sans parler du fait que maintenant que c’est gratter, je ne peux même pas faire la démarche du coup par envois postale.
Bonjour;
Moi depuis le 9 avril 2024 jessaye de le valider ce cheque tout les jours et pas au meme heure meme en plein de nuit a ma pose de travaille sa ne marche pas.
Apeller a plusieur reprise sa ne vient pas de chez mon fournisseur engie et jai apelle le 08 du cheque energie et sa ne vient pas de chez eux non plus foutage de *** comme meme depuis le 9 avril comme meme .
Jai encore apeller aujourdhui la dame ma dit dessayer entre 12h et 14h.
Sa commence bien faire
Code à gratter invalide.
Lorsque j’entre le code de mon chèque énergie pour le paiement de ma facture edf, j’ai un message d’erreur qui m’indique que le chèque ne peut pas être validé car il ne m’a pas encore été délivré, alors que je l’ai sous les yeux.
Même chose que vous, je les et apeller il me dise c’est une mise à jour 1 semaine que j’essaie sa marche pas
Code à gratter invalide
Toujours le même problème » enregistrement chèque impossible le chèque n’a pas été distribué a sont bénéficiaire » je les dans les mains, je les appelle il me dise » réessayer jusqu’à la fin de semaine si sa fonctionne pas rappeller nous » quelq’un a réussi a l’enregistrer ?
Exactement le même probleme que vous !
j’ai fais une demande de renvoie du cheque énergie car j’ai déménager, c’est peut être pareil pour vous ?
Et quand je rentre le numéro j’ai le même message d’erreur que vous. . Je viens de le recevoir le cheque, vous aussi ? Il y a peut etre un délai de mise en service.
David, le chèque avait été envoyé a mon ancienne adresse donc j’ai fait une demande pour la nouvelle adresse
Je les reçu, sauf que il me dise que je n’est pas le chèque donc impossible de l’enregistrer mais je les dans les mains j’ai appelle il me dise que c’est une mise à jour 1 semaine que j’essaie rien ne marche. . .
Chèque énergie non reçu
Aucun envoi
Au tel 08 on me dit d’envoyer. Par courir
Justificatif de domicile 3 mois
Impôt sur le revenu
Copi carte d’identité
Impôt taxe d’habitation 2022 qui n’existe plus
Au impôt on m’a dit d’attendre juillet
Trop bizarre tout ça
Comme beaucoup de monde au vu des messages « code non reconnu », donc impossible de valider le chèque énergie. Avez-vous une solution?